人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

空調(diào)售后服務承諾書 篇一

1、保修期限

嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調(diào)試

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調(diào)試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調(diào)試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內(nèi)響應，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務負責人： ______________________

聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日

空調(diào)售后服務承諾書 篇二

服務宗旨：顧客永遠是第一位的。

服務目標：顧客滿意100分！

1、質(zhì)量保證期

為設備調(diào)試合格后2年。

在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。

超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

維修中心將建立該設備的維修保養(yǎng)檔案，為用戶提供咨詢服務。

2、美的公司運行前服務

美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調(diào)試，并派員上門現(xiàn)場服務，詳細計劃如下：

與設計及施工方的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定。

在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現(xiàn)場進行督導，直至就位結(jié)束。

機組就位后，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現(xiàn)場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結(jié)束。

在安裝工作結(jié)束并空調(diào)系統(tǒng)具備調(diào)試條件時，我方技術人員協(xié)同安裝方人員進行最后的調(diào)試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。

調(diào)試前檢查合格后，我方技術人員將協(xié)同安裝方技術人員共同進行空調(diào)機組的開機調(diào)試工作。

調(diào)試過程進行全程記錄，對于偏差及時糾正，及時發(fā)現(xiàn)設備存在的質(zhì)量問題和其他問題，并及時通告用戶方人員。

直到機組各項參數(shù)達到合同規(guī)定的要求后，會同相關人員簽署開機調(diào)試報告。

開機調(diào)試報告和調(diào)試記錄將留檔備查。

在簽署調(diào)試報告后，機組即投入試運行階段。

在試運行階段，我方技術人員將協(xié)同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監(jiān)控，記錄各種運行參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)使用中的問題并予以解決。

在試運行期結(jié)束并試運行過程沒有發(fā)現(xiàn)重大問題和所有問題全部解決后，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告。

最終驗收將按照合同規(guī)定的技術條款進行，檢測技術條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄，直到滿足所有技術條款為止。

驗收合格后，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

3、技術支持中心

美的公司有雄厚的售后服務力量，在中國共有500家專業(yè)售后服務網(wǎng)點。

其中北京維修中心有多名名技術工程師。

所有工程師均經(jīng)過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

4、零備件供應

美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產(chǎn)品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

5、技術人員構(gòu)成

所有售后服務技術工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術力量最強、規(guī)模最大的公司之一。

其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

6、故障響應時間

美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內(nèi)響應，在交通條件允許的情況下，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般性故障24小時內(nèi)解決，重大問題48小時內(nèi)解決。

7、售后服務熱線電話

美的暖通空調(diào)設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知，并設有專業(yè)安裝維護、售后服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

空調(diào)售后服務承諾書 篇三

一、售后服務宗旨

服務宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務，使您滿意。

二、 售后服務承諾

我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務。

三、 服務人員配置

售后服務中心有全國售后服務經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調(diào)試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

售后服務信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務：

四、 保修服務內(nèi)容

1)本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。

2)對于重大工程項目，售后服務中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術指導，并對施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進行工程安裝驗收;

3)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

五、 保修期內(nèi)免責申明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務：

1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

2)由于當?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞;

3)由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞;

4)無保修憑證的;保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的;

5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的.損壞;

六、 延伸售后服務

為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。

1.設備巡檢服務：空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔。

2.設備保養(yǎng)服務：每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

保養(yǎng)服務的具體工作內(nèi)容如下：

1)清洗室內(nèi)機回風過濾網(wǎng);

2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內(nèi);

3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

4)風管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機、冷卻塔風機運行工況，空調(diào)機組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

6)檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務人員將在合同約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

七、 配件供應

為保障產(chǎn)品維修正常進行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應給用戶。

八、 服務監(jiān)督和投訴

1)為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨，制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

2)如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務有不滿意的，可以直接向售后服務中心投訴，售后服務中心將在最短的時間內(nèi);真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復;

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業(yè)主將享受會員制服務，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務負責人： ______________________

聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日