為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

培訓方案書 培訓方案的資料篇一

1．體育由本校體育老師負責。

2．音樂、美術、傳媒采取校內免費授課和校外專業機構收費培訓相結合的方式。美術的專業機構為國美畫室，音樂、傳媒的專業機構為星海藝術培訓中心。

1．校內授課由學校提供場地和設施設備，由專業機構派老師免費授課。

2．授課時間安排：擬從第7周開始，每周星期四、星期五下午第二、三節課時間上專業課。

3．授課地點：

音樂：李昆章藝術樓306室；美術：李昆章藝術樓406室；傳媒：李昆章藝術樓102室；體育：每天下午第三節課后。

1．每科安排一位老師負責校內授課時間的學生管理和與專業機構協調適時調整上課內容，反饋大型考試相關學生文化科成績。

2．各科人員安排：

音樂由z老師負責；美術由z老師負責；傳媒由z老師負責；體育由z老師負責。

3．校內上課由上述老師組織，包括學生座位，學生考勤等，同時對無故缺席的學生要及時與相應班主任聯系（安排一位班干部協助）。

4．上課時間、地點、內容如需作較大調整的報石勇老師協調。

1．要以學生自愿，學生家長同意為原則。

2．收費要盡可能優惠。

培訓方案書 培訓方案的資料篇二

一、指導思想

為切實加強宣傳報道工作，提升**新聞宣傳及信息報道質量，結合《關于做好全省****基層基礎建設年活動信息報送和新聞宣傳工作的通知》（***〔20xx〕_號）和***《關于加強***基層基礎建設年活動信息報送和新聞宣傳工作的通知》(****〔20xx〕_號）精神，從***實際情況出發，特制定了****兼職信息員培訓方案。

二、培訓對象、目標和任務

（一）培訓對象

各單位指定的1名或1名以上本單位兼職信息員

（二）培訓目標

通過培訓和學習活動，使兼職信息員們熟練掌握如何發現亮點典型、如何制作撰寫宣傳稿件、如何投送發布宣傳稿件等崗位技能。

（三）培訓任務

1、使兼職信息員熟練掌握如何發現亮點典型、如何制作撰寫宣傳稿件、如何投送發布宣傳稿件等崗位技能。

2、精心組織、認真培訓，爭取以良好的成績來完成各項工作的宣傳報道工作。

三、培訓內容、形式和時間

（一）培訓內容

熟悉宣傳報道工作要求；了解信息發布流程；掌握宣傳報道文體寫作格式；掌握制作撰寫亮點典型文稿的方法等等。

（二）培訓形式

理論與實際相結合，講解與操作同步進行。

（三）培訓時間

集中學習（專題講座培訓）時間：20xx年6月14日；脫產跟班學習時間：20xx年6月18日起。

四、培訓的實施與管理

（一）培訓的安排

1、集中學習。針對兼職信息員需求的內容確定專題邀請專家進行講座和培訓（具體培訓課程見附件一），組織全體兼職信息員定時定場所定內容集中學習，并做好相應的筆記。

2、跟班學習。要求全體兼職信息員輪流脫產到辦公室跟班學習，結合集中培訓學習的內容進行實際操作，切實提升宣傳報道水平。兼職信息員跟班學習時間表見附件二。

（二）管理與考核

1、各培訓措施的學習均實行簽到制，辦公室嚴格考勤。

2、每次培訓的學習，全體兼職信息員須秉承嚴謹求實的態度，認真聽講，仔細做好學習筆記，辦公室采取定期檢查和不定期抽查。

3、**將于本次培訓內容結束后，對全體兼職信息員進行集中考評，對于不合格的要繼續培訓學習。

五、培訓組織機構

***辦公室

培訓方案書 培訓方案的資料篇三

培訓方式：提問、解答

第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

內容：內強個人素質、外塑企業形象;

企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

培訓方式：分析、講解

第二模塊：服務人員工作意識的培養——微笑服務

他為什么為難服務人員?

思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務人員?你是什么樣的服務人員?

什么是微笑?什么是微笑服務?

什么是正確的服務意識?

我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發工資”的啟示)

我應該怎么做(職業能力：態度>技能)

打造陽光心態(青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂)

培訓方式：分析、講解、演示

第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務人員職業形象塑造

儀容儀表規范

1，塑造良好的第一印象

第一眼印象=第一印象=首輪效應

7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會

2，自信是職業形象的開始

為什么空姐看上去美麗?

3，服裝：制服的規范穿著

4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

工作妝的規范

6，發式的規范

7，其它儀容規范

培訓方式：分析、講解、提問

總結：自我形象檢查

第四模塊：專業優雅的行為舉止——服務人員職業形象塑造

儀態規范

標準的服務站姿訓練(三種不同場合的站姿要求)

端莊的服務坐姿訓練(五種坐姿要求)

穩健的服務走姿訓練(不同場合下的行走姿態)

大方的服務蹲姿訓練

服務中得體的手勢與動作規范訓練

鞠躬禮的分類與服務場景訓練

微笑服務的魅力，如何訓練空姐般的微笑

眼神與完美表達訓練

進出房門、上下樓梯、進出電梯

不受歡迎的身體語言

問好、致意與鞠躬

指引、指示

遞物、接物

培訓方式：講解、示范、實操

第五模塊：酒店服務人員接待禮儀

一、接待前

自我形象檢查

站姿的規范及禁忌

坐姿的規范及禁忌

幾種消極的身體語言

微笑服務的魅力

眼神的的使用范圍

培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

二、接待中

顧客進門(迎賓人員及各崗位助理人員)

“三聲”、“三到”、“三s”

問侯的規范

怎樣做引導

指引的手勢

和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

記住客戶名字、三a規則

名片：索取、()遞交的時機與接受

做介紹(介紹自己、介紹他人)

握手、致意禮儀

鞠躬禮儀

遞接物品

傾聽的作用

文明用語及工作忌語

培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

怎樣道別

第六模塊：服務用語-談吐禮儀(可選)

服務用語的規范

如何用好接待文明用語

服務忌語三十句

贊美的重要性：學會稱贊你的客人

傾聽的作用與要領

培

訓方式：講解、分析、示范

第七模塊：電話禮儀(可選)

一、打電話禮儀

重要的第一聲

飽滿的情緒，喜悅的心情

電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音

力求簡潔，抓住要點

考慮到交談對方的立場

使對方感到有被尊重、重視的感覺

打電話誰先掛

二、接電話禮儀

接電話服務禮儀

迅速準確的'接聽

認真清楚的記錄

有效電話溝通

學會配合別人談話

對方要找的人不在時

接聽私人電話時

培訓方式：分析、講解、實操

第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

看——觀察客戶的技巧

聽——拉近和客戶的關系

笑——客戶更愿意接受服務

說——客戶更在乎怎樣

動——運用身體語言的技巧

培訓方式：分析、講解、綜合

一、在日常的服務工作中，常常有幾種錯誤的觀念和意識，不利于提高我們的服務質量：

1.在客人的需要不符合浴所服務的工作程序或服務程序時，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規范化服務而忽略了個性化服務的觀念。

2.服務人員在工作中難免會出現一些小疏忽小錯誤，但是當問題出現時，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補過失，使得客人的感受愈來愈差，甚至導致客的過激行為和語言。

3.確實是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務理念的認識。因而不會給客人一個臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

4.有時客人的素質較低，服務人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

二、見于對以上問題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業五聲服務。即：

1、問候聲(如：您好)

2、接待中服務聲(如：對不起，打擾一下，請問……)

3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實在對不起或非常抱歉)

5、送別客人應有道別聲(如：再見)。

在堅持五聲服務的同時，還應杜絕四語：

1、不尊重客人的蔑視聲。

2、缺乏耐心的煩躁聲。

3、自以為是的否定聲。

4、刁難他人的斗氣聲。

進行談話培訓——糾正錯誤的說話語氣和態度

一、在與客人平時的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態度

與客人交談。

1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。

2、語音應以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力。

3、語調要注意高低昂揚適度，親切委婉動聽表現出溫文而雅的良好形象。

4、要運用語氣詞來表達感情色彩;語速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

二、與客人交談的禮儀與注意事項

1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關客人隱私

和風俗習慣方面的問題，包括：

a、有關賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

b、有關賓客的薪水，財產的數額及其分配的問題;

c、有關賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

d、有關賓客身體殘障和缺陷的問題;

e、有關賓客饋賠禮品價值方面的問題;

f、有關客客信仰的宗教忌諱方面的問題。

h、有關賓客民族習慣與內俗忌諱的問題。

i、有關賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。

2、與賓客交談時儀態方面注意事項

a、不宜東張西望，應注意傾聽客人的談話;

b、盡量少用手勢，在指點方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點點;

c、不應看手表;

d、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

e、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

f、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

f、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣撫背等，也不宜手舞足蹈、前仰后合狀;

h、不做說悄悄話狀，

也不湊身*近客人聽他說話，保持適當身體距離與良好姿態。

3、與賓客交談時的儀態

與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業生產人在靜止狀態說話時應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

4、與客人交談時語言方面注意事項

a、稱謂得當，正確禮貌地稱呼客人;

b、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語;

c、避免使人為難的話題;

d、語音適當，語調輕和，語氣委婉含蓄;

e、避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力;

f、不輕易下結論;

h、不在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;

i、態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;

t、盡量給予客人適當的贊美;

k、忌不懂裝懂和纏著客人練習外語。

5、常用十四字禮貌用語

您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見。

6、使用應答語

當客人表示贊美和夸獎時，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務”等。

7、常用征詢語

a、我能為您做點什么?

b、對不起，您可以說慢一點嗎?

c、如果您不介意，我可以………?

d、您喜歡……嗎?

e、您喜歡……還是……?

f、我可以……嗎?

h、您愿意……還是……?

k、對不起，打擾您一下，請問……?

t、您看，這樣……可以嗎?

w、請問您還需要點什么嗎?

8、向客人表示歉意時

a、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

b、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。

c、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態度誠懇即可，否則會令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

d、道歉應有事實依據。認錯不宜夸張，適實適事，尤其是當客人也有責任時不應大包大攬錯誤，否則會給飯店帶來不必要的損失。

9、使用告別語?

告別語是與人分別時所用的禮貌語言，以進一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

a、當客人暫離開您服務的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會兒見”、“明天見”、“歡迎隨時光顧”等。

b、當客人辦完手續離店時，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

c、當你離開客人房間或服務處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。

進行服務禮儀培訓——在服務要用最佳的儀態來為客人服務

要求在與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

一、接待的標準用語

前臺接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關于浴所的設施及服務項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務項目和營業時間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點、乘車路線和其他相關信息。我們的接待禮儀標準用語如下:

a、當客人進入大廳，馬上迎前,應目視客人主動上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

b、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?"

不良習慣

1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

十、酒店職業用語1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務語言的原則：

(1)主動(2)熱情(3)真誠，特別是在語言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

3、服務語言的要求：

(1)明晰準確(2)簡明準確(3)態度和藹(4)當好參謀

4、禮貌服務用語的正確使用：

(1)首先學好用日常禮貌用語：

久仰拜訪留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問多謝

(2)注意說話時的舉止：與賓客說話時，應站立著始終保持微笑，用友好的目光關注對方，隨時察覺

對方對服務的要求，同時認真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時的語氣、語調和語速。

(4)注意選擇適當的詞語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

(5)注意語言要簡練，中心要突出。

(6)注意避免機械性的使用禮貌用語。

(7)注意不同語言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(飛機受風的影響)。

5禮貌服務用語：(1)歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

(2)問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

(3)祝賀語：祝您生日快樂、節日快樂、新年快樂、圣誕快樂

(4)征詢語：請問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

(5)答應語：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

(6)道歉語：實在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

(7)指路用語：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來

(8)答謝語：感謝您的光臨、能為您服務感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

(9)告別語：再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

(10)電話用語：您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷

酒店禮儀：禮貌服務的原則和規范

1、禮貌：在人們的日常交際活動中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態度的外在表現，是禮貌、行為、語言、儀態的具體規范，是人們在交際場所，日常生活中，對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

3、禮儀：是人們為了表示禮貌行為和禮節而進行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場所，以及各種慶典活動中人們的禮賓形式。

二、禮賓服務堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長為尊。

三、禮貌服務的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密

言之有禮、言之有趣提供服務而不是受雇于人

舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

助人為樂而不求索取四、常施禮節的運用

1、致意、寒喧

(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時間過長。b、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。c、決不可以交叉握手。(2)點頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點頭問好(3)舉手禮、鞠躬禮……

2、稱呼禮節(日常工作)

(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學位“總裁先生”“教授先生”。

3、問候禮節

(1)初次見面，主動說：“您好，歡迎xxx;(2)不同時刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時，“晚安”“再見”“再會”“祝您一路順風”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”;(5)賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請醫生來，請多保重”。

4、交談的禮節(1)內容健康，不涉及個人隱私(與工作有關)。

(2)語言簡單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

(3)談話時，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話中盡量不用手勢。

(4)談話現場中，有三個以上的要顧及第三者。

(5)可于客人進行有關菜肴、天氣、飲料、旅游風光、體育運動為話題的交談，但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

(6)語調緩和、清晰、降調、語氣恭敬、熱情。

禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態+準確的表達

好的禮貌=好的生意+自身素質表

培訓方案書 培訓方案的資料篇四

為進一步貫徹落實《吉林市教師專業發展促進工程實施意見》的文件精神，落實我區各學科全員培訓計劃，加快我區幼兒教師專業化發展進程,進一步提高全區幼兒教師對幼兒園主題活動的實施能力，使全區幼兒教師能更好的深入挖掘教材，結合教學實際設計、制作幼兒園主題書,促進我區幼兒園主題教育教學活動扎實有效的開展。我區將開展20xx年暑期幼兒教師培訓，具體安排如下：

一、培訓內容及形式 培訓內容主要為：

1、幼兒園主題活動開展的現狀分析。 2、幼兒園開展主題活動的特征和價值。 3、主題活動應如何開展。

4、主題活動教學組織的方法、技能和技巧。 5、主題書的制作。

培訓時間為兩天，合計16學時，原則上分成四個階段： 第一階段理論培訓，集中學習。（4學時） 第二階段聽課、互動反思、交流研討。 （4學時） 第三階段講解主題書制作要求及經驗展示交流。（4學時） 第四階段動手制作電子版主題書，通過作業等形式進行考核。（4學時）

二、培訓時間、地點

1、培訓時間：20xx年7月7日—8日（早8：30—晚4：00） 2、培訓地點：昌邑區藝術小學。 三、參培人員

區屬各幼兒園、學前班教師全員參加 四、培訓要求

1、參培教師準時參加培訓，遵守培訓時間，不得無故缺席。 2、參培教師要認真聽講，做好記錄，并積極進行研討互動。 3、因故不能參培的教師，需學校領導出具請假證明。 4、進修學校將對培訓情況進行總結通報。

五、報名時間及聯系方式

各學校、幼兒園要于7月5日前，將參培教師報名表上交進修學校綜合部。

聯系人：教師進修學校綜合部曲靜 電話：2423709

附：20xx年暑期幼兒教師培訓報名表

昌邑區教師進修學校 20xx年7月1日

20xx年暑期幼兒教師培訓報名表

報名單位： 負責人：

合計：參培人數

培訓方案書 培訓方案的資料篇五

為提高全縣衛生系統廣大干部職工普通話應用水平，迎接國家三類城市語言文字工作評估驗收，特制定本方案。

以《國家通用語言文字法》為準繩，以提高全縣衛生系統普通話應用規范化水平為目的，在全縣衛生系統全面深入開展語言文字工作，增強規范用語意識，提高普通話水平，為建設宜旅、文化、生態、幸福營造良好的語言文字環境。

普通話培訓測試對象為1954年1月1日以后出生的且未達到下列國家規定等級標準的：

（一）衛生局工作人員未達到三級甲等以上水平的。

（二）縣直醫療衛生單位從業人員未達到三級以上水平的。

縣直醫療衛生單位必須參加本次全縣統一組織的普通話培訓和測試，各鄉鎮衛生院按方案要求自行開展普通話學習及應用。

（一）培訓

各縣直醫療衛生單位實行集中報名，報名時提交《單位人員情況統計表》、《普通話培訓、測試報名表》、《普通話達標人員統計表》、參訓人員近期免冠一寸彩色電子登記照（相片格式為“jpg”大小為“400*600”，文件名以自己的身份證號命名），于4月25日前上交文耕耘處（聯系電話：）。培訓由縣語言文字委員會統一組織實施，時間暫定5月份，具體時間另行通知。

（二）測試

由市普通話測試中心負責，具體時間另行通知。

（三）發證

測試合格后由省語委統一頒發國家承認的《普通話水平測試等級證書》。

為確保普通話培訓與測試工作的順利進行，縣衛生局成立以副局長同志為組長的領導小組。

（一）提高認識，加強領導。縣直各衛生單位要明確一名分管領導，并確定一名具體工作人員，負責組織本單位干部職工的普通話培訓和測試等日常工作。（培訓資料為教育出版社出版的《普通話培訓測試指要》，售價28.00元，由縣語委提供，學員自愿購買）

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各單位要開展多種形式的推廣普通話宣傳活動，懸掛一條大幅宣傳標語或樹立一塊固定性標語牌。要動員所有應試人員自覺學習，大力提倡以普通話和規范漢字為公務用語用字。

（三）精心組織，合理安排。各單位要把提高干部職工的普通話水平列入工作日程，協調好普通話培訓、測試與工作的關系，合理安排時間，按時組織參加培訓、測試，確保本單位干部職工的普通話水平合格。

培訓方案書 培訓方案的資料篇六

為了全面貫徹實施《中小學教師職業道德規范》，持之以恒地加強師德師風建設，切實解決師德建設中的實際問題，大力提高教師政治思想素質和職業道德水平，努力打造一支德藝雙馨的教師隊伍，根據區教育局統一安排部署，我校從5月份起開展師德師風教育活動。特制定如下方案：

一、活動主題

努力鉆研，學為人師。

二、活動目標

1、增強學習的自覺性。通過開展活動，在全校廣大教師中掀起讀書的熱潮，鼓勵教師利用業余時間多讀書、讀好書，通過讀書體悟新時代師德要求，“努力鉆研，學為人師”，樹立正確的人生觀、價值觀、幸福觀。

2、規范職業道德行為。通過開展活動，認真自查，反思提高，推出一批師德典型，同時，嚴肅查處違反師德師風行為，建立行之有效的師德師風教育長效機制。

三、活動安排

1、學習動員階段，突出學深學透。

（1）學習主要內容為：黨的十七屆四中全會精神、溫總理在慶祝第二十六個教師節時到北京市第三十五中學看望師生并參加聽課后的講話、教育法律法規、《中小學教師職業道德規范》、《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》、《東寶區教師職業道德行為十條禁令》、全區優秀教師事跡《紅燭頌》。同時結合宣傳學習本校師德先進事跡，充分挖掘學習資源，大力拓展學習內容，提高學習的生動性和實效性。

（2）學習要求：記好一本師德師風學習筆記，字數3000字以上；撰寫一篇師德師風學習心得1000字以上；進行一次師德師風理論水平測試（5月底）。

2、反思教育階段，突出查評到位。

（1）自我反思，深刻剖析自查。對照師德教育要求，進行自我反思是師德師風教育活動的關鍵，全體教師圍繞“六學六查”進行深刻剖析。即：一是學習關愛學生典型，查自己在熱愛學生方面有無諷刺、挖苦、歧視學生、侮辱、體罰或變相體罰學生、僅以學習成績評價學生等現象，是否做到理解、尊重、信任、關愛學生；二是學習教書育人典型，查自己在愛崗敬業方面有無只教書、不育人，不認真備課、上課，不認真批改作業、敷衍塞責，傳播有害學生身心健康的思想；三是學習遵章守紀典型，查自己在為人師表方面有無不遵守社會公德、涉黃涉賭，上課期間使用通訊工具，在教室及學生活動場所吸煙，工作期間衣著不規范，穿奇裝異服，言行粗魯等現象；四是學習以校為家，團結協作典型，查自己在團結協作方面有無缺乏主人翁精神和責任意識，有無不團結、不尊重同事，詆毀其他教師在學生中威信，不關心集體的現象；五是學習廉潔從教典型，查自己在廉潔從教方面有無缺乏奉獻精神，不能自覺抵制社會不良風氣影響，私自從事有償教學活動，以教謀私，向學生推銷資料、亂收費、亂補課，利用學生家長辦私事或索取接受學生家長的饋贈等現象。六是學習開拓創新典型，查自己在嚴謹治學方面有無教學方式單一、教學方法粗暴，是否做到教學方式靈活，因材施教，耐心細致。

（2）成立專班，廣泛征求意見。在個人自查的基礎上，學校成立評教專班，制定簡便易行的工作方案，采取個別訪談、召開座談會、發放征求意見表、設立意見箱、公布舉報電話等形式開展社會評教活動，廣泛征求學生、家長、人大代表、政協委員、“五老人員”及有代表性的社會人士對學校、教師在師德師風方面的意見和建議。對征求到的意見和建議認真歸納整理，要通過開展批評與自我批評的形式進一步查找問題。

（3）找準問題，深入查找根源。對于在自查和社會評教活動中查找出來的共性問題，學校班子要召開專題研討會，進行深入剖析，做到問題找得準，原因分析透，整改措施實。對于個性問題，班子成員要發揮帶頭作用，積極帶領教職工從世界觀、人生觀、價值觀上深刻反思，尋找根源，明確今后努力的方向。

3、深化提高階段，突出整改實效。

（1）學校和個人都要制定切實可行的整改方案，接受社會監督，深入扎實開展整改。

（2）要搞好師德專項考核。

（3）結合考核工作，推出第三屆“感動青小的十位園丁”，在暑期集訓期間召開師德先進事跡報告會，制作宣傳專欄，并通過多種形式大力宣揚師德先進典型事跡。

（4）要進一步建章立制。積極探索規范學校師德師風管理和建設的長效機制，進一步規范師德培訓制度和民主評議制度，落實師德考核評價和責任追究制度。

四、活動要求

1、加強領導，成立專班，明確職責。

2、精心組織，扎實推進，不走過場。

3、深刻剖析，虛心納諫，切實整改。

五、組織領導

1、師德師風教育領導小組

組長：方蓉

成員：張桂香、梁海亭

2、工作專班

組長：梁海亭

成員：魏平、劉君、賴慧瓊、張秀云

培訓方案書 培訓方案的資料篇七

第一講：導診護士服務禮儀

1. 什么是禮儀?

2. 什么是導診護士服務?

3. 禮儀在導診護士服務中的必要性

第二講：導診護士的儀表儀容規范

一、導診護士的穿著

1. 整潔大方

2. 大小長短適宜

二、工作鞋的選擇

1. 軟底、坡跟或平跟

2. 顏色以白色或奶白色為主

三、導診護士戴圓筒帽的發型

1. 前不露劉海

2. 后不露發際

3. 頭發全部放進圓筒帽內

四、戴燕帽的發型發飾

1. 短發

2. 長發

五、導診護士的儀容規范

1. 整體要求

2. 化妝原則：以淡妝為主

3. 化妝的基本步驟

4. 化妝禁忌

第三講：導診護士舉止規范

一、總體要求

端莊大方

二、挺拔俊秀的站姿

三、穩重端莊的坐姿

四、輕盈機敏的行姿

五、文雅美觀的蹲姿

六、端治療盤姿勢

七、手勢規范

1. 引導時的手勢

2. 同一手勢的不同含義

八、開關門禮儀

九、目光禮儀

1. 注視對方的方法

2. 目光交流中要避免的10中眼神

十、微笑無價

1. 微笑的作用

1.1病人焦慮時

1.2病人不安時

1.3病人懷疑時

2. 微笑的練習

培訓方案書 培訓方案的資料篇八

一、培訓目標

緊緊圍繞基礎教育課程改革，落實素質教育，通過校本培訓，使廣大教師轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質，促進教師專業化發展，適應基礎教育改革與發展需要，為提高我校教育教學質量奠定基礎；同時促進教師向現代型教師轉變。

1、建立主動參與，開放高效，滿足教師自主性選擇學習需要的教師培訓機制。

2、更新教育觀念，形成一支具有一定規模的適應課程改革需要的現代型教師隊伍。培養一批在課程教材改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。實現從職業型向事業型、經驗型向科研型、高學歷向高能力、書匠型向學者型的轉化。

3、掌握現代教育技術，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養成上網查找教育資料的習慣。具有應用現代教育技術開展課堂教學的能力和撰寫教學反思、博客的能力。

二、培訓對象和內容。

（一）培訓對象：全校所有在職教師。

（二）培訓內容：

1、以教育法規為主的師德培訓

以 “三個面向”教育思想為指導，以《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、和《中小學教師職業道德規范》為依據，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業觀，提高思想道德修養及心理素質。建立新型的師生關系，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。

2、以新課程為主的現代教育理論培訓

認真學習新的教育理論，學習新課程改革的指導思想、改革目標及相關政策等。重點以教研組為單位，以《基礎教育課程改革綱要》、《學科課程標準》、《學科教材》、及縣局組織的教師讀書為主要內容，搜集、整理相關課改信息，組織學習、研討交流，使理論與教學實際相結合，促進教師將先進的理念內化為教學行為。促進教師在教學實踐中研究掌握實施新課程的有效教學方法和手段。

3、以信息技術為主的教育教學技能培訓

隨著合格學校的創建，以及專有教師的配備，辦學條件的現代化，在全體教師中開展以信息技術為主要內容的現代教學技能培訓；一是信息技術基礎理論和設備操作的培訓，二是現代信息技術應用于教育教學的培訓。全員普及培訓電子辦公所需的基本知識、基本操作。培訓計算機和網絡的管理，博客、網頁的制作與應用等內容。引導教師把自己的思想觀點交匯在這個可以暢所欲言、無所不談的平臺上，從而使教師養成善于交流的習慣，進一步轉變其教育觀念。

4、以教育教學課題研究為主的教育科研培訓

教育科研能力是校本培訓的一個重要內容，教師要逐步樹立教研科研意識，圍繞新課程的實施，結合課堂教學，進行教育科研基本方法的培訓。注重教師教學科研意識和能力的培養，根據本校、教師本人實際，針對當前教育教學中的實際問題，特別是基礎教育新課程實施中的問題，圍繞中心校教育教學科研課題，有效地開展課題實驗。

5、以組織教學、班級管理、班隊活動為主組織管理能力培訓

作為一個課堂教學的組織者、班級管理工作的組織管理者，教師的組織管理能力非常重要。要為教師提供交流平臺，讓老師組織管理中出現的問題及時得到解決，讓優秀的經驗能得到推廣，促進教師教學組織工作水平不斷提升，班級管理工作上一個新臺階。

三、培訓方式和方法

每位教師都有權利和義務開展和參加各種校本培訓活動。校本培訓采取多元培訓的辦法，注重立足校本資源開發和利用的同時，走出去、請進來，注意吸納校外資源并加以研究利用。通過專題培訓、觀摩研討、課題研究、遠程教育、等模式開展適合本單位實際的校本培訓。

教師的工作經歷、教學經驗、教學水平、自身素質、年齡不同，決定了校本培訓的形式和內容也不同。按照自主、開放的原則，運用課題帶動法，充分體現人人都是培訓者，處處都是培訓地，刻刻都是培訓時的特點，主要采取以下三種方式。

（一）基于網絡的開放的培訓方式。

利用網絡資源，鼓勵教師積極從網上尋求學習資源，促進教師自主學習。任課教師隨時將學習研究的成果發布到自己博客上，豐富、共享培訓資源、信息。定期由學校推薦并篩選出一個反映教育教學熱點、難點、疑點、焦點的博客，作為學習主題，讓教師圍繞主題進行學習討論。

（二）基于校園的培訓方式。

以專題講座、課例、實驗、研討、小組交流、案例分析等形式，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓模式，倡導以學習型團隊為載體的自主學習，合作學習、網絡學習和研究性學習等靈活多樣的學習方式，使教師在“做中學”在實踐中反思、研究、進步、提高。

采用三級培訓機制：

1、校際培訓：學校經過調查了解，根據教師普遍性實際需要，組織開展全校性的校本培訓活動。

2、教研組培訓：根據各教研組特點，開展與各教研組專業緊密關聯的培訓內容。

3、自我培訓：老師制定個人發展計劃表，根據自己發展計劃，為自己設計個性化的培訓方案。

（三）校際之間合作培訓形式

與兄弟學校組織開展合作培訓活動，共享各校優秀資源，促進共同發展，讓我校老師得到更多培訓機會，得到更多收獲，同時也可以宣傳我校優秀的教育人才和資源，提升學校形象。

四、措施：

（一）提高對校本培訓的認識是做好工作的關鍵，要加強學習，把校本培訓與教師的專業發展和學校辦有特色結合起來，切實搞好培訓工作。

（二）加強校本培訓的組織領導，加強過程監控管理和考核評價工作，做好相關紀錄，認真落實培訓方案。

（三）發揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔校本培訓任務，設計方案，組織實施，在理論與實踐兩層面都提高，促其向研究型教師發展。

（五）校本培訓與課題研究相結合。圍繞課題研究工作，把每一位一線教師依據任教學科和專業特長編入課題小組，定期開展活動，加強交流，互幫互學，共同提高。

（六）師徒結對，充分發揮老教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長。

培訓方案書 培訓方案的資料篇九

通過建立并完善基層醫生在崗培訓和繼續教育制度，提高基層醫生業務技術水平，培養具有綜合執業能力，適應基層社區衛生事業發展的衛生技術人員，滿足社區居民醫療衛生服務需求。通過培訓使基層醫生達到以下基本要求：

（一）掌握社區衛生工作所需的醫學基本理論、基本知識和基本技能，具有良好的職業道德，全心全意為人民健康服務。

（二）熟悉從事社區衛生工作所需的衛生法律法規基本知識，樹立依法行醫的觀念。

（三）具有在農村基層從事常見病、多發病的診斷治療、疾病預防控制、衛生保健等醫療衛生服務的能力。

（四）具有開展健康教育、衛生宣傳和計劃生育技術指導的能力。

（五）具有良好的溝通能力，能正確處理醫患關系。

各中心衛生院女40周歲、男45周歲以下的臨床醫師。

20xx年-20xx年

（一）培訓內容

理論部分包括社區常見的31種慢性非傳染性疾病（ncd）的預防、醫療、保健、康復、健康教育等內容和9種傳染病的防治知識（具體培訓內容見附件1）。

操作技能部分包括“三基”中所包含的部分操作技能（詳見附表2）。

（二）培訓時間

二年完成，每年60學時，共計120學時。

（一）培訓形式：以13個中心衛生院作為集中培訓點。

1、理論培訓：以視頻培訓為主，面授輔導為輔。由衛校負責統一給13個中心衛生院安裝機頂盒，衛生院負責管理開放集中聽課，衛校把握總體進度。

2、操作培訓：根據培訓大綱由培訓點分步完成。在確定統一師資準入條件的前提下，各培訓點確定帶教師資，衛校對師資進行集中培訓。

（二）考試考核成績由以下三方面構成：

1、平時成績—培訓出勤與學習情況占30%；

2、理論筆試成績占40%；

3、實踐技能操作考核成績占30%；

平時成績由視頻教學系統生成，并由各教學點負責人審核定期上報。

操作考核在衛生局統一領導下由衛校負責統一組織，確定必考項目與抽查項目，分單位進行集中考核。

筆試根據教學進程分段進行。由衛校統一組織命題、閱卷，并負責考試實施。

理論筆試與實踐技能操作考核成績最后由衛校負責匯總。

（一）衛生局：制定培訓整體計劃、監督檢查、組織考試考核評估。

（二）衛生進修學校：按照市衛生局計劃和要求具體負責實施培訓工作。

（三）中心衛生院：負責基層衛生技術人員培訓的組織動員工作。

（一）培訓點的設置條件：

1、配備有良好通風和照明條件的教室，一般設在社區衛生服務中心。

2、配備彩色電視機，用于連接教學服務器進行上課學習。

（二）培訓點管理

1、各中心衛生院確定一名領導為項目負責人，并配備一名教學管理人員負責制定本教學點的教學計劃與管理制度。

（2）每個教學點指定的管理人員做好教學設備的開關、學員考勤以及配合做好學員的學期考試等教學管理工作。

1、教學設備由一臺教學服務器、一個遙控器和一臺電視機組成。電視機由各教學點自備；

2、教學服務器和遙控器由教學管理人員負責管理并在學期間免費使用，并提供免費維護，如遇人為損壞需賠償。

1、各中心衛生院作為培訓點根據本培訓方案制定具體教學計劃與管理制度，確保培訓參與率達到90%，考試合格率達到80%。

2、參加培訓人員每年的學習課時可取得相應的ii類學分證。

3、醫師每年的培訓考試成績作為二年一次醫師考核的成績。

4、各中心衛生院的培訓參與率與考試合格率列入衛生局年度考核內容。