人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫?以下是小編為大家收集的優秀范文,歡迎大家分享閱讀。
《影響力》讀書筆記摘抄篇一
第一章節- ,在本文的閱讀中了解到了什么是順從,人們為什么會順從。也理解什么是人性的初衷-言行一致。一另外,精讀印讀者所闡述的,他觀察的角度是文章原作者通過怎樣的邏輯順序來闡述或表達作者自身想要表達的觀點(相信對未來我編輯課程,及授課時邏輯排序有了深思之處)。
第二章節-互惠,在本章中就闡述了互惠的好處-當給予他人施于好處時,對方心理將產生愧疚感,他將會想辦法來“報答”的。另一方面,互惠還談到了,當當事人提出了一個較高的要求,對方無法滿足時,當事人再提出了一個相對低得要求時,對方絕大部分都是能夠答應的。這也就是傳說中的讓步法-留給他人情面,也等于多給雙方一條后路。
第三章節-承諾-一致,承諾有很多種方式:1. 口頭承諾&書面承諾;其實這兩種承諾都是十分有效的;(這也讓我想起培訓銷售技巧部分,一直強調“需要確認客戶是否接受”這一部分的重要性了,因為這就是得到客戶的口頭承諾,因而在客戶的心理將會搭建一系列的理由來支撐自己給予的承諾和確認)2. 內在的威懾力比來自外在的大很多,這也意味著無論對于大人或小孩,獎勵機制的設立是否以大獎及物質的形式就能改變其自身內在的行為驅動力?因此總結兩點:1. 兒童教育。在勸告不要做什么事情的時候,不要拿一些事件來威脅孩子,這樣的威懾力很短暫,需要讓孩子知道這樣是不對,或不可以的(可以說明原因,自己的擔心及心情如何),就足矣,讓孩子內心組建信息來自控和通過自身的責任感來控制自身的言行。2. 對于成人(企業員工),獎勵機制的初衷對于企業而言,是希望員工從自身內在的驅動力及責任感來控制自身的行為從而提升企業的效益,但僅僅通過物質上過多的獎勵并不能觸動員工的神經皮層及觸動驅動力的感知,這樣也無法真正激發員工內在的責任感。
3.“拋低球”的效應:先給出甜頭(低價,或事件好的一面),當對方同意了之后,再取消甜頭,或給出事件不好的一面),研究發現對方大部分竟然都欣然接受了。*(想起今年在福建老家辦喜宴的時候,也遇到了“拋低球”,爸媽預訂好了2200元的車隊,在爸媽同意后,在正式舉辦的前一天對方需要再加800元的費用,最后也只能欣然接受了,原因就是父母已經自我主建了意識來接受自己承諾的事項)
(文中討論的順從技巧,都是既可為善也可為惡,全看使用者的心術如何了。)
(腸胃不是感覺特別敏銳的器官,只有人明明白白是受騙了,它才能反應過來,向大腦傳達信息。)
心靈深處:在發現事情有所不妥時,先不要立馬下決定。問自己一個問題,如果退回事情剛發生之前,我還會選擇嗎?如果感覺說會,但是給出不是很清晰的理由,就不要下這樣的決定。因為感覺和理性的判斷有時候是不一致的,因此需要給自己一些時間和空間去思考。
言行過于一致有時候也需謹慎: 需要思考內心-心靈深處的想法,包括理性的分析。尤其對于自身“個人主義”過強的人來說,容易答應了對方一個小的要求后,受到影響力的作用,會容易掉入“陷阱”。
第四章節:社會認同。 在本章節中,沒想到有許許多多由于社會認同而導致的效應。有些之前的不解之謎現在就茅塞頓開了。首先,經常在電視機里看到節目里的“罐頭”笑聲,原來覺得這是機械的笑聲并無太大的效用及作用,但是通過文章的解釋才了解到這種方式正好因應了“社會認同”的效用-完全無意識,條件發射式的,相對是有潛移默化的作用的。榜樣的力量,印象最深的是榜樣的力量是無法預估的(例如:給自閉癥兒童觀看兒童之間互相溝通的影片,在結束播放后這些自閉癥兒童以影片中的行為作為榜樣,進行效仿,促進了這些自閉癥兒童的溝通能力),這也讓我深思給兒童看怎樣的影片才是健康的,另外對于香港之前播出的“古惑仔”又影響了多少的年輕人。在之前對于城市冷漠的事件,都不斷闡明的是都市人的冷漠;但是通過閱讀了社會認同的章節,才了解到多少在鬧市中人們在病苦中死亡主要原因不僅僅是冷漠,而是由于社會的順從所導致的(當在馬路上大家發現了有人倒地,并會第一時間考慮路上這么多人他們的反應是怎樣的,另外也會將社會責任感分攤到每個路人的身上,這樣就導致當你發現路上有病人,第一時間是觀察四周其他人的反應,再做出判斷);在媒體那里所呈現的就是社會的冷漠了。心理學家曾經做過的試驗證明了這一點(如果路上有人倒下,路上經過了一個路人他漠然的走過,大部分人應了社會順從的心理跟隨著漠然的走過;但是,當路上沒有行人,只有倒下的人時,大部分的人還是去救那位路上倒下的人)。如何處理在鬧市中自己如果出現突發情況的方式:指向具體的人(陌生人),然后叫救命,及讓其撥打電話。這樣做的好處是讓其個人的責任感加強,從而得到應有應急的施救。(心理學家也做了相當容量的測試,得到了相當不錯的效果)。模仿自殺:這是一個可怕且真實的課題,“社會條件論”(要是新聞報道的是一個人自殺并導致多加一個人自殺的事故;要是新聞報道的是一個人自殺導致多人死亡的消息,之后增加的就往往是導致多人死亡的車禍或墜機事故),社會學家大衛,菲利普斯所研究出的“維特效應”-商業航班失事,發生一個星期后的事故,其平均死亡人數也會高出3倍多。這也讓我想到最近馬航失聯消息剛報道的前三天,媒體是鋪天蓋地地來描述,但是三天后將會發現大部分媒體的信息會放到第3到4行,原因是不希望“維特效應”的發酵。還有要注意的是當報道了飛機失聯消息的第3-4天和第11天將出現飛機事故的高峰,這樣讓我想起當馬航失聯消息發布的一個星期后,國內吉祥航空出現的迫降,及美國航空飛機頭著地的消息—這可能就源自于“維特效應”—當機師的心理受到了馬航新聞的影響(當時的報道以墜機來宣揚)導致的模仿相應。隨大流:是大部分人的認同心理所造成的,不能以好和不好來評論。例如:最近在長沙街頭有人造謠砍人事件,所有的人都處于隨大流的狀態。
第五章節-喜好。人們傾向于向自己有好感的人提出要求。每個人都喜歡被恭維,這是不爭的事實。(例如:在我們培訓如何輔導員工,也一再強調先學會贊賞他人的優點,看樣子這樣的處理方式與喜好章節諸多提及的不謀而合。)消除敵意:消除敵意的做法是減少相互的競爭,讓雙方意識到需要合作,共同努力得到更大的利益,這樣是消除敵意的最好方式,而非雙方進行隔離處理,當然實際的應用是需要時間包括環境和規則的設置的)外表魅力:確實能夠導致對方增加好感,無論男女。 相似性:相似性(與自己相似的人群)更愿意輕率的答應請求。熟悉感:反復接觸確實能增強熟悉感,能夠使對方更愿意答應請求。(這讓我想起了在培訓銷售技能時,我們對于拜訪路線的安排在如果時間有限的情況下,增加反復接觸會面的次數多過加長拜訪的時長的應用。)關聯原理:有隱性人格缺陷的人,由于沒有自我實現的愿景,就將與自己有著明顯聯系的人的成功建立關聯。每個人都或多或少的使用過“關聯原理”,即使成功的事項自己并沒有出力,但是與成功的人是認識的(例如:高中同學,同事,朋友等)。如何面對過度好感,做出理智的判斷:警惕過度的好感,(把請求者和他提出的請求分開),例如有意識的讓自己明白購買的決定是購買物品或服務的本身,而非銷售人員。 自認為自己的順從功力還可以,但是通過喜好的章節,確實我還需要更深入了解喜好應用的影響力,一方面如何通過喜好影響他人,另一方面是如何避免因為喜好的影響而在做決定的時候出現了誤差或錯誤的判斷。
第五章-權威:確實“權威”的威力真的很大,它的威懾力可以驅使人們做出他們原本不愿意做的事情。權威不僅僅限定于“人”,它的威懾力包括使用的語言-字句都足夠有威懾力。(另外電視廣告中經常用穿著白大褂的專家-通過這些演員的“權威”來影響消費者購買)。“頭銜”-對人的影響甚至是身高感受都不一樣,如果一個人的頭銜越高,觀察人員將認為高度隨著頭銜的高低而不一,頭銜越高身高感覺越高。(在精讀引路人的指引下,發現自己閱讀影響力,不應該僅僅因為“權威”的影響而限于僅理解作者的佐證及結論,更應該對“權威”有自己的見解與想法,這才是精讀的精髓啊)
第七章-稀缺:物以稀為貴; 如果做宣傳,可以站在不做什么就有什么損失什么的立場上宣傳,效果明顯比強調什么能帶來什么要好的多。 (案例中提及到的夫婦購買電器的經歷-看中一臺電器后,銷售員說這架已賣要看看庫存,然后再和夫婦確認這個價格如果庫存有是否購買來影響夫婦的購買驅動力—這與我自己與老公購買電器時的經歷很類似,原來我認為導購說的是真實的,現在看來導購估計是被培訓過這個銷售技能的);時間有限:這也是營銷手法的一種,通過營造時間有限-最后期限來影響消費者,促進消費者的購買。逆反心理:每個人都存在著逆反心理,越得不到的就越想得到;同樣的,兩歲男孩也正處于逆反期,這是由于兩歲男孩開始意識到自己是個體。(試驗中如果只是使用物品來激起逆反心理,男孩比女孩情緒波動大,但男孩和女孩對于來自他人的限制產生的逆反行為是一樣的);成人的逆反心理也是如此,因此不因以教條的方式予以溝通,否則適得其反(這也讓我想到原來我在做輔導員工的時候,以平等的方式來進行溝通談話,而且是建立在雙方達成共識的基礎上;我想這樣應該可以盡量避免出現逆反心理所造成的負面影響吧)
《影響力》讀書筆記摘抄篇二
在談感想之前,我想先分享一下剛工作半年的神奇經歷。承蒙學校及領導的厚愛,我在一踏上工作崗位就接到了一年級一班班主任的工作。雖然這項任務只有短短的三個月,卻極大地鍛煉了我的能力,也讓我和孩子們結下了深厚的情誼。我可以毫不夸張地說,每次出現在他們面前時,都是明星般地待遇。孩子們里三層外三層地把我團團圍住,讓我動彈不得。另一方面,經過了一個學期的磨合,我和所教信息學科四五年級的孩子們也成功地打成一片,亦師亦友,贏得了他們的喜愛。
在閱讀《影響力》之前,我沒有用心去思考過這些現象背后的原因,只是單純依著自己的性子,亦或是憑借對孩子們好的一顆本心出發。而現在的我明白了,這是自己在影響力的基本原則上堅持并做下來的成果。
對于教育而言,最重要的是承諾和一致。法國著名思想家、教育家盧梭曾經說過,做老師的只要有一次向學生撒謊漏了底,就可能使他的全部教育成果從此為之毀滅。孩子們來到學校第一次見到老師,第一個選擇是信任自己的老師。
在這一個方面,讓我印象很深刻的是晟軒這個孩子。有一天他曾向我求助,有一個問題不知道該怎么處理。由于當時還有其他孩子在,我覺得他的問題不那么著急,便敷衍的說老師等會再幫你解決。多次求助無果后,他不再來找我。再次提醒我想起這件事的,是好幾天后發生在晟軒身上的事。當時,由于孩子間發生了口角,昇軒和高年級的孩子打了起來。事后我問道,“晟軒,老師平時怎么教你的,遇到問題第一件事能不能動手。”
晟軒自知理虧,低下頭說:“不能,第一件事是找老師。”而后,我聽到他不經意間說道:“但是上次老師也沒幫我解決,是我自己想辦法的呢!”
聽完這句話,我當時就愣住了。可能是不經意的隨口一句承諾,卻是孩子的整個世界。之后我一方面批評了他隨意動手打人的行為,另一方面肯定了他懂得自己解決力所能及問題的行為,對自己言而無信的行為進行了自我批評。說到就要做到,言必信行必果,以理服人并以情感人,這些都是我和孩子們相處中收獲的最寶貴的財富。
另一個我想提到的是,社會認同這個因素。對于孩子們而已,老師和同伴對自己的看法尤為重要。一名優秀的教師,想要營造良好的班級氛圍,就要學會從多方面發現孩子的優點,并善于運用榜樣的模范作用。不僅僅是教師,更重要的是孩子們之間互相的影響力。還記得在我接過班級一個月后。不少老師反映我們班的孩子在有和沒有老師在教室的表現截然不同。我為此百思不得其解,救助經驗豐富的黃主任之后,她給我的回答是——班級缺少能站出來的領頭人,沒有學生榜樣。
我不禁回頭反思這一個月以來,我處處親力親為,反而讓他們過于依賴老師,失去了鍛煉自己能力的機會。通過對孩子們性格的初步了解,我把全部55個孩子分成11個小組,每個組有一個特別的名字。通過自評、組評、師評、家評等多種維度的相互認可,組與組間、孩子與孩子間形成了良性競爭,班內風氣也越變越好。
我很慶幸自己能在工作伊始就遇見《影響力》,對自己的過去進行反思總結。我也非常感謝這次機會,能讓我和同行們、學弟學妹們一起分享自己“新師”乍到的兩個小感悟。最后,我以前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基的名言作結——沒有自我教育就沒有真正的教育。這樣一個信念在時刻提醒著我們,老師和孩子們在成長的道路上一同前行。
《影響力》讀書筆記摘抄篇三
20xx年2月3日,中午12:27
這還是第一次在白天給你寫信,卡在一個不上不下的時間點,展開信紙。上午好,下午好,周六這一整天都很好,最好是你好,童童。
郁金香的顏色很溫暖。
天氣特別特別冷,從窗戶望出去,天空陰沉沉,白茫茫,看不見一絲云,和太陽。
我穿上了一件毛茸茸的外套,外套上又套了一層羽絨服。彎曲一下胳膊肘都是一件艱難的事兒。手指尖還是冷冰冰的。在鍵盤上互相擦身而過的手指,彼此都嫌對方冷。
昨天是周五,我沒有加班,很早就下班了。走到路邊等拼車的車主, 天上在下雨,比小雨稍微大點兒,比中雨稍微小點兒,是那種懶洋洋吃飽了躺在家里看電視的冬天才會隨手下出來的雨。
我穿著一件很厚的外套,有個帽檐寬大的兜帽,每次戴上兜帽,我都會想到刺客信條,想象中的自己遮住大半張臉,沉默地行走在人群中。
簡單來說,就是穿著這件外套,戴上帽子,走在這種程度的雨里,一點兒雨我都感受不到。
除非掏出手機,看到屏幕上迅速布滿了水珠,我才能意識到:“哦,下雨了。”
我的背包里有傘,但是我想,車主很快就來了,還要撐開,還要舉著,還要在上車前小心翼翼地收起來,于是干脆懶得拿出來。
然后我就雙手插在口袋里,站在路邊上,等車來。
還沒等一會兒,忽然,我聽到從右邊傳來一個小小的聲音“給你撐一會兒吧”,再一抬頭,我看見了旁邊站著的一個女孩,和不知道什么時候偏過來,籠罩在我頭頂上方的傘面。
好像是天藍色的。
女孩沒有再看我,繼續低頭看手機了。
我忘了自己有沒有說話,可能說了句“哦,謝謝”,也可能沒有。
我原地站著,腦子里涌動著亂七八糟的想法,又感激,又不安(她知道她在給一個包里有傘的人撐傘嗎,為此她的肩膀可能會被雨打濕了,我膽怯地不敢扭頭去看),還有最大的一個想法:震驚。
她怎么能把剛剛這句話說得那么自然?就好像我們是很熟悉的人了。
我是很難自然地接受他人幫助的人,但那個時候卻沒有。想和她說我帶傘了,但不知道為什么沒說。想掏出手機加她微信,但又下意識覺得,這是一個美好的、純粹的時刻,我不能做多余的動作破壞它。
最后我的車先來了,我說“我的車來啦,我先走了,謝謝”,她微笑著抬頭看了我一眼說,“沒事”。可能是這兩個字。我有點記不清她到底是怎么說的了。
那是匆匆的一瞥,我才看見了她的臉。后來我坐在車上,最后一次看見她撐著傘的身影在窗外一閃而過,忽然感到難過。
今天我要和你說的書是《影響力》。昨天晚上看一會兒,睡一會兒,最后睡著了。上午八點五十幾醒來,接著看,現在看完了。
有兩個結論讓我印象深刻。
一個是說,你根本分不清楚,你的選擇是真沒錯還是假沒錯。
是真的對你有利,還是因為你已經做了這個決策,在這條路上走了太遠,因此你必須,也只能告訴你自己,你當初的決策是對的,或者至少比你沒選的那個選項要好。
打個不恰當的比方,小紅看到一條裙子(或者鞋子、包…什么都行)的廣告,宣稱它多么高級,穿上它將會多么耀眼。頭腦一熱花三個月工資買了,穿上發現沒有想象中的神奇效果。由于這個決定是無法挽回的(假設定制不能退換),如果承認這條裙子不行,那三個月工資就成了徹頭徹尾的受騙損失。這個時候小紅很有可能會說服自己,它是美的,甚至會更加頻繁地穿它,當別人問起小紅,小紅還會低調地數一數這條裙子的品牌多么的高端,面料多么舒適,設計多么別致……找各種理由,證明這筆錢花得值。
書里提到“承諾和一致”,我們希望自己是一個形象前后一致、有誠信、守諾言的人,而不是一個出爾反爾、猶疑不定、不講信用的人。
因為在我們的認知里,我們都喜歡有誠信的人。
簡化問題的話,可以說,這個社會里有誠信的人多,這個社會的合作才能更融洽,我們的社會變得更好,我們個人的生活才能變得更好。
因此,對于自己之前做過的決定,會不自覺地迫使自己去遵守它,哪怕之前那個決定是錯的,也要沿著這條偏離的道路繼續越走越遠。
還有就是,如果別人給我們安上了一個人設,而我們恰巧也不反感這個人設,我們會不自覺地去往這個人設上靠攏。
再打個不恰當的比方,如果同事們都說小花總是笑瞇瞇的,就算小花原本露出笑容的次數和其他人沒啥區別,最后都會逐漸變成一個愛笑的小花。
不用太擔心,大多數時候,遵守我們對自己,對他人的承諾是好的,“承諾和一致”這一條之所以長久保留下來,成為了我們無意識默認的行為準則,恰恰也是因為它是好的。
就怕被別有用心的人瞅準這一點,利用我們對承諾的遵守,從中攫取他們想要的利益,這個時候,這一點就變得不好了。
其實這整本書,說到的點,都是這樣,大部分情況下都適用的行為準則,人類社會訓練我們形成的條件反射(用以應對快節奏的現代生活,快速做出決策),當被不懷好意的人利用時,我們該怎么去防范。
怎么防范?偶爾在關鍵節點停下來,多花點心思去做判斷。條件反射僅適用于我們懶得思考的時刻,也因此容易被人抓住出錯。當我們用上邏輯,從頭開始梳理,仔細一點,就能發現問題所在。(可能吧……)
還有一個是說,壓著自殺新聞不讓報道,對社會,對我們的安全是有益的。因為人們心里或多或少都有自殺的想法,只是大多數時候不會付諸實踐。
被大肆報道出來的他人自殺案例,會變成一種……范例。遇到困境,該怎樣去面對的“范例”。
就像之前有報道說,王者農藥成為社交游戲,很多玩家其實原本都沒有玩游戲的習慣,僅僅是因為看到同事在玩,才做出嘗試。
你會去做和你相似的人做的事,你會去做身邊大多數人在做的事。尤其/即便這件事你之前沒做過,也不知道怎么做。
你遇到了困境不知道該怎么辦,這時候鋪天蓋地的報道,有人遇到了和你差不多的困境,他自殺了,于是一條光明的道路就擺在你面前了。
只要參考一下別人是怎么做的,在某個心理動機充足的時刻,照著往前走,就行了。
如果書中的數據并非杜撰,那么每一次自殺新聞,都帶走了額外的幾十條、上百條原本不會提前赴死的性命。
鬧鈴聲響,提醒我出門,電影就快上映,我坐上車,寫下這封信的最后一句話。
14:16
下次見,童童。
《影響力》讀書筆記摘抄篇四
有一些有意思的事情,經常在我們身邊發生,甚至會發生在我們自己身上,我們有沒有去探究這到底是為什么?比如:
1)為什么無人問津的東西,價格乘以2以后,反被一搶而空?
2)為什么我們明明不喜歡某個人,卻對他提出的要求無法拒絕?
3)為什么一些二手車經銷商在收購舊車時,會故意高估舊車的價格?
4)在遇到緊急情況時,什么才是最有效的求救方式?
5)為什么面值一元的錯版紙幣,其價值遠遠超過了面值的幾百倍?
諸如此類的問題,在羅伯特.西奧迪尼的《影響力》這本書中,你會找到答案。這位心理學大師講最容易使人產生無意識反應的力量歸納成6種影響力的武器,告訴我們這6種力量是如何產生作用的,并且教授我們在這6種力量面前如何保護自己。
這6種影響力的武器分別是:
1.互惠原理
2.承諾和一致原理
3.社會認同
4.喜好
5.權威
6.短缺
了解了這些原理,就明白了許多營銷策劃案背后的原理和邏輯。比如說,商場里很多時候會做免費試吃活動,或給你寄送免費試用產品,為什么呢?他利用的就是影響力的“互惠原理”:給予是一種責任,接受是一種責任,償還也是一種責任。
針對每一種影響力的武器,書中都列舉了大量的案例加以分析闡述,同時也告訴我們如何識別這些武器,并告訴你如何回擊。
我想,這本書不僅對銷售人員及其有用,對我們其他職業的讀者而言,也是非常受益的。有這些“武器”傍身,就不會被精明的商家“誘騙”了。當然,生活中處處需要我們通過運用影響力的武器去影響別人,改變自身的習慣。
寥寥草草寫了幾句,并不深刻,有時間還會去細看,回味,這是一本值得一讀的好書!
《影響力》讀書筆記摘抄篇五
經周圍的朋友強烈推薦《影響力》一書,最近擠時間閱讀了此書,作為略知心理學知識的我,讀后感慨萬千,受益匪淺!下面是本書的書摘,供大家參閱!本書作者羅伯特-西奧迪尼(ni)先生是美國亞利桑那州立大學的教授,作為一名實驗社會心理學家,他在順從心理學領域勤耕不輟三十余年。
中國有句俗話:吃了人家的嘴軟,拿了人家的手短。互惠的道理其實就是通過人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式,用相對自己較小的付出,換取相對自己較大的匯報。在社會總體資源(關系、聲譽、時間、金錢)的交換和重組中,有計劃地實現自身交際網絡的延伸和資源水平的提升。
招式的要點是先主動給予對方一些好處,而且應該是非常自然的好處。“情感帳戶”中第一筆款應該是自己存入的,而不是預先透支。
在商業實戰中,對方可能先提出一個比較大的、極有可能會被拒絕的請求,然后,當這個請求被拒絕后,他可能會再提出一個小一些的、他真正感興趣的請求,因為他覺得,第一個請求被拒絕后,你會有負疚感,做為互惠,你可能就會答應他的第二個請求。呵呵,這時就要小心了。同理可得,產品的“免費試用”也是為了通過消費者的負疚感而漁利;推銷員對客戶慷慨的贊美也是希望觸發不等價的交換。
信守承諾和保持一致往往被認為是優良的個人品質,但很遺憾,也常常被“別有用心”的商家利用。當一個承諾具有主動性、公開性且需要付出更多的努力才能做到時,人們更愿意努力維護先前建立的自我形象,也就改變了自己未來的行為。
招式的要點是見微知著、循序漸進,繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報一個總體的低價,在你表示出購買意愿后,他會發現自己犯了一個“錯誤”:忘了把一個主要部件的錢算進去。由于部件的價格相對汽車來說微不足道,你會慨然應允,但就在你計劃將車開走的一霎那,他又發現……這就是書中所舉的例子,不乏真實性。
這也告訴我們,在商業實戰中,應該促使消費者通過各種方式表達自己對公司的傾向性,哪怕這種傾向性是微不足道的。因為一旦建立這種傾向,消費者就會在這個方向上憑借慣性越走越遠,最終達到商家的目的。在公司內部管理上,應該讓自己的員工盡可能地將工作計劃和目標寫下來,最好能掛在顯眼的位置上。
我們處在一個信息爆炸的社會里,每天接觸太多的信息,需要做很多的決策,很多時候無法對整個局勢進行周密的分析,因而越來越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上,如社會大眾對這個事物的判斷來進行決策,但這種思維的惰性也就成就了形形色色的sales。
招式的要點是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎么做不是很有把握,需要依靠他人的行為來決定自己應該怎么做;似性是指我們往往會仿效那些與我們類似的人,而不是與我們不同的人。
在商業實戰中,國內很多大眾消費品,如移動公司,就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現呢?既因為它代表了多數人社會性的認同,也因為在那樣的畫面中,我們每個人都能找到一個自己的影子。
人以類聚,物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的`事物。
招式的要點是刻意建立好感時應該在時間上遠離現實的利用(如在贊美別人之后,緊接著提出一個要求),而不必擔心遠離真相(如明顯夸大某人相貌中的優點),當然,適度的策劃和針對不同人采用不同的方式也是需要的。此外,人和人的接觸并不能必然帶來喜好,有時甚至是產生更多的沖突,只有接觸并合作,最好是為著同一個目標的合作,才能真正建立喜好。
人們思維的惰性往往也表現為決策時,對權威意見的無條件順從,在中國,這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實驗非常引人思考,一群本性并非邪惡的人因為對權威的過度倚賴,做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進一步指出,“即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來”。甚至有時僅僅是因為一個人具有某項權威的象征,如穿了權威的衣服,有張尺寸略大一些的名片,我們就會對其畢恭畢敬。
招式要點是裝扮成權威時,最好能在開始階段說一些明顯違背自己利益的話,如公司產品中無足輕重的缺點,以充分建立權威客觀公正的形象,繼而再對產品優點大書特書。“歐萊雅,稍微有點貴,但完全值得!”
在商業實戰中,對于一些需要擁有相當的專業知識才能做出購買決策的產品,廣告宣傳就要請用權威人士,哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過“專家”!
俗話說:物以稀為貴。從社會心理學的角度,人們對失去某樣東西或商品的短缺有種與生俱來的恐懼,往往愿意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來自于對短缺商品的(使用)體驗,而是來自于對它名義上的占有。
《影響力》讀書筆記摘抄篇六
今天是《影響力》讀書筆記的最后一章,寫完這本讀書筆記,如果寶寶還沒發動,那么接下來我就繼續寫《稀缺》的讀書筆記,或者從孕婦的角度推薦一些好用的東西。
說實話,我覺得看外國人(尤其是歐美人)寫的書,還是很有些困難的。不知道究竟是因為他們的邏輯與我們不同,還是由于譯者的種種原因。總感覺書中的觀點反反復復,不夠清晰。
當然,最有可能是我的學術水平不能達到大師的級別,所以讀起來略感糾結。《影響力》是,《稀缺》也是。因此,我決定,《稀缺》的讀書筆記不按照章節來寫,自己重新梳理歸納一下思路,分成三部分左右。假如你去買衣服,并且同時看上兩件衣服。你很猶豫,不知道該買哪一件。此時,你突然從導購小姐口中得知,其中一件就只剩下你手里這最后一件;而另外一件則還有很多存貨。此時,這兩件衣服在你心里的地位還一樣嗎?
我想,顯然是不一樣了。如果你最終只買一件的話,很可能會買那件只剩下一件的衣服。因為經驗告訴我們,稀有的就是好的。
【《影響力》讀書筆記15篇】相關文章:
1.《影響力》讀書筆記
2.讀書筆記
3.邊城讀書筆記
4.《簡愛》讀書筆記
5.簡短讀書筆記
6.簡愛讀書筆記
7.孔乙己讀書筆記
8.論語讀書筆記
9.見識讀書筆記
《影響力》讀書筆記摘抄篇七
回顧【影響力】這本書,作者把“影響力”描述為對生活和工作上的一把利器,使其可以勇敢,從容的面對生活和工作上的種種挑戰。我總結出“影響力”的以下幾點特征:
1、互惠互利
2、承諾和一致
3、社會認同
4、喜好
5、權威
6、稀缺
以上的6把利器,都在各自充分的解釋了什么是“影響力”,當我們在決策時頻繁,機械地使用互惠,承諾和一致,社會認同,喜好,權威以及稀缺的原理時,每個原理本身都能夠極為可靠的提示我們,什么時候說“是”比說“不”更加有力。更多時候,學會對生活,對工作說“yes”是一個好的開始。
我對其中的“互惠互利”和“承諾和一致”在工作上有深刻的體會,在讀完本書后,我曉得了,一些vip客戶的產生,不是偶然,是我無意識中運用了這兩種“影響力”武器,跟這些客戶達成的一種合作默契。
首先。“互惠互利”原則,在最初和客戶拜訪時。都是低效率和不理想的,但在經過一次,兩次,三次的小禮品拜訪后(俗稱禮多人不怪)。客戶在無形中,漸漸接受了我,也愿意和我聊天,主動了解我的生活和銷售的產品情況,并在近期嘗試著使用我的產品。
這是一個好的開端,接著我運用了“承諾和一致”的原則,借與客戶聊天的機會,跟客戶達成優先支持我的產品的承諾,讓客戶了解到產品的優勢,迫使我們的言行與其原則保持一致,在這樣的壓力下,我隔三差五的間隔拜訪,讓客戶意識到自己所承諾的立場,以此來達到一個客戶使用產品上量的目的。
通過此書,也自身意識到,如果僅靠以上兩點原則來與客戶溝通還是不夠的。如“社會認同”原則,也是相當重要的,讓客戶能真正認可,以及客戶身邊的同事,對產品的一致認同,才能讓產品在客戶的心中,留存的更久,更長遠。
在得到客戶認同的同時,我相信“喜好”就自然而然的來了,我覺得他們倆是共生的,到了這個時候,我的客戶名會更容易答應自己認識和喜愛的人所提出的要求或建議。
最后,我想說我喜歡這本書,對生活和工作上的盡可能簡單的分析,讓我能透過現象看事物的本質,讓我在接下來的工作中,能很好的尋找成功的捷徑,少走彎路。也能讓自己更加從容的面對生活和工作上帶來的各種挑戰。根據“稀缺”原則,對失去某種東西的恐懼似乎比對獲得同一物品的渴望,更能激發人的行動力。我的行動力來源于“窮”,每天都在把票子不斷花出去,所以要更加努力的把票子已數倍的形式再賺回來。
自己以前也是學習營銷方面的學生,在上學的時候就聽說過這本書啦。《影響力》這本書作為斯坦福大學的權威教材、有史以來發行量最高的書。美國相關評論曾說到:這是一本同領域無爭的、最好的書,是營銷心理學的奠基之作。公司讓我們讀這本書,也使我受益匪淺。在沒看《影響力》這本書之前,我對影響力的見解很簡單。以為就是個人魅力。我在做業務的時候也大都靠著個人魅力去做一些事情,但真正讀完這本書,我對影響力有了新的認識,自己也是在讀書中總結了六條:
第一條:互惠原則,這也是我們平時工作中運用最多的一個原則,以前不了解其中為什么這么做,后來才明白,每次拜訪客戶帶點小禮品去拜訪的成功率要遠遠大于不帶小禮品的時候。
第二條:承諾和一致原則,這也是作為銷售臉上必須要有的牌子,作為一名銷售必須要做到言行一致。否則不按原則去辦事情會讓自己自食其果。
第三條:社區認同原則,對于那些心里搖擺不定的客戶我們通過身邊人去影響他,是不是更加容易達到我們想要的目的。
第四條:喜好原則,人們都喜歡和自己相似的人。所以我們會裝作和客戶有很多相似之處,我們會從各種角度客戶的喜好。從而達到我們的目的。
第五條:權威原則,人們潛意識里會服從權威,而且其程度遠超乎人們的想象。我們做好某領域的權威,在覆蓋下面縣市的時候我們能更好的利用權威宣傳我們。
第六條:稀缺原則,這一點我們可以運用于我們的活動,我們的活動機會難得,我們可以借助這一點進行上量。
這本書里好多的原則也都在日常工作中有所應用,只是沒有像作者那樣總結歸納。讀起來不是很費力,頗為享受。望公司繼續推薦好書。
《影響力》讀書筆記摘抄篇八
前言:該書為著名社會心理學家西奧迪尼所著,是一本通俗的社會心理學讀物。本書語言較少用專業性術語,讀起來不會覺得枯燥乏味且從實際案例出發,深度剖析影響力的邏輯。
正文:書中介紹了六種影響力的武器,分別是互惠、承諾與一致、社會認同、喜好、權威、稀缺、其實,這些都是利用了人性的弱點。
1
互惠
互惠原理認為,我們應該盡量以類似的方式報答他人為我們所作的一切。簡單地說,就是對他人的某種行為,我們要以一種類似的行為去加以回報。互惠源于我們內心的負債感和感恩圖報的心理。當別人給我們一些小恩小惠,就能提高我們照其要求做的概率。
2
承諾與一致
承諾與一致深深地扎根在我們心里,無聲無息地影響我們的行動。人人都有一種言行一致的愿望。一旦我們做出了一個選擇或采取了某種立場,就會碰到來自內心和外部的壓力,迫使我們按承諾說的那樣去做。在這樣的壓力之下,我們會想方設法地以行動證明之前的決定是正確的。
為什么人的一致性動機如此強大?其實,依照人們普遍的感覺,言行不一是一種不可取的人格特征。信仰、言語和行為前后不一的人會被看成表里不一,易遭人詬病。另一方面,言行高度一致大多跟個性堅強、智力出眾掛鉤,它是穩定性和誠實感的核心。
3
社會認同
社會認同原理指出,我們進行是非判斷的標準之一取決于他人是怎么做的,尤其是我們要決定什么是正確的時候。而產生這種心理的原因是:當我們自己不確定、情況不明或含糊不清意外性太大的時候,我們才有可能覺得別人的行為是正確的。
提個技巧:當我們需要緊急救助的時候,最佳的策略是減少不確定性,讓周圍的人注意到你的狀況,搞清楚自己的責任。盡可能精確地說明你需要什么樣的幫助,而不要讓旁觀者自己判斷,因為尤其是在人群里,社會認同原理有可能會使他們認為你的情況并不緊急。
《影響力》讀書筆記摘抄篇九
由于對心理學方面的知識比較感興趣,所以讀了一本有關心理學的書籍《影響力》,作者是羅伯特·西奧迪尼。這本書主要分析了心理學原理在社會營銷活動和社會事件中所產生的巨大影響力,作者通過很多例子將原理闡述得清晰易懂,書中提出的現象和觀點與實際生活聯系緊密,讓我產生很多共鳴。
作者先介紹了影響力的武器,之后揭示了六種順從策略,即:互惠原理、承諾和一致原理、社會認同原理、喜好原理、權威原理、稀缺原理,下面就這六個原理談一談自己的感悟。
作者在書中舉了墨西哥與克利須那協會“先施恩再乞討”的例子,其實生活中我們也常常遇到類似的情況,比如微信群里幫填問卷可以領紅包的現象。問題是:是什么讓我們愿意犧牲寶貴的時間而只是因為區區幾分錢的紅包呢?
其實我們無形中陷入了對方給我們的一個看似“恩惠”的圈套里,它利用我們內心的負債感“迫使”我們主動花時間填完問卷,讓我們以“涌泉”來回報對方開始給予的“滴水”。書中將互惠原理總結為:給予,索取,再索取。商業社會的本質是交換,人與人之間能夠保持一種長期的關系,肯定是基于禮尚往來,雙方都能夠從這段關系當中得到自己需要的東西。
個人認為在中國這個講究“人情”的社會里,互惠原理可謂是所向披靡。因為互惠原理允許了這樣的情況發生:一個人靠硬塞給我們一些好處,就能觸發我們的虧欠感。法國人類學家馬塞爾·莫斯在描述人類文化圍繞贈禮過程產生的社會壓力時說:“人有送禮的義務、接受的義務,更有償還的義務。”由此可見,互惠原理很容易遭到利用,可以觸發不對等交換,畢竟,虧欠感讓人覺得并不舒服,并且人們都不愿被貼上“忘恩負義”的標簽。
當今社會我們都要在“互惠原理”下生活,按原則辦事,以善意回報善意。但我們也要擦亮眼睛,對于別人強加過來的恩惠,超出原則底線的要堅決抵制,正如作者建議,一旦我們確定最初的恩惠并非出于善意而是另有所圖,就是一個順從的伎倆,那么我們也不必受它影響,完全可以置之不理。
它利用的武器便是:人人都有一種言行一致(同時也顯得言行一致)的愿望。事實上,我們所有人都會一次次地欺騙自己,堅信自己做得選擇沒錯。心理學家很早就認識到承諾和一致原理對人的行為有著強大的指引力量,它經常令我們做出明顯有違自己最佳利益的行為。
為什么人的一致性動機如此強大?在我們的文化里,言行高度一致展現了一個人個性堅強、穩定和誠實的優秀特質。因此,許多營銷高手就會利用這些引我們入“歧途”。書中舉了冥想術的例子,很明顯是騙人的把戲,卻有人愿意追隨,其實是他們在付出金錢的那一刻便做出承諾,愿意相信這件事,之后也就矢志不渝地追隨了。
我們可以看到,承諾在這一過程中是關鍵,它相當于播放鍵,激活了難以抵擋的一致性磁帶。這也就提醒我們:在接受瑣碎請求時務必謹慎小心,因為一旦同意了,它就有可能影響我們的認知。它不僅能提高我們對分量更大的類似請求的順從度,還能使我我們更樂意去做一些跟先前答應的小要求毫不相關的事前。尤其是你在眾目睽睽下選擇了一種立場,你便不得不去努力維持,顯得前后一致。
美劇中經常會有“罐頭笑聲”,很多人都非常討厭,但電視臺高級主管卻十分喜歡,因為實驗發現用“罐頭笑聲”會讓觀眾在看到滑稽節目時笑得更久更頻繁,尤其對“糟糕的笑話”最為有效。這便是另一種強大的影響力在起作用:社會認同原理。通俗一點就是“別人都在做的事前肯定錯不了”,它為我們判斷如何行事提供了一條方便的捷徑。
人們對社會認同的方式完全是無意識、條件反射式的,這樣以來,偏頗甚至偽造的證據也能愚弄我們。正如古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中所說,人一到群體中,智商就嚴重降低,為了獲得認同,個體愿意拋棄是非,用智商去換取那份讓人備感安全的歸屬感。
書中展示了“看客袖手旁觀”的經典例子,與國內老人摔倒無人扶的情景是類似的。在人們自己不確定或意外性太大的時候,最有可能等待看別人怎么做,也就形成了:我們和大多目擊者一樣,因等待其他人采取行動而顯得“冷漠”。所以當我們需要緊急救助的時候,最佳策略是減少不確定性,讓周圍人注意到你的情況,最好指定一個人告訴他你需要什么幫助。
反過來,當我們作為旁觀者時,我們需要謹慎判斷情況,若明確是自己有責任插手的緊急事件,應義不容辭提供幫助。我們生活在群體中,而群體通常是“無意識”的,個體很容易被引誘,放棄了自主的思考投身于領袖思想的懷抱里,人云亦云。因此,我們在群體中要有意識地減少由于社會認同造成的影響,面對明顯是偽造的社會證據,保持警惕。
大多數情況下,我們喜歡與自己相似的人,不管是在觀點、個性、背景還是生活方式上。所以我們更容易答應自己認識或喜歡的人的要求。相似性、接觸與合作、條件反射和關聯都能增強我們對某種事物或人的喜好。這也解釋了為什么制造商總是急著把自己的產品與當前的文化熱潮、與流行藝人聯系起來。生活中,我們不需要識別出所有導致好感的因素,將注意力放在效果而非成因上,這是作者提出的拒絕方法。將交易與交易者區分開來,防御感性偏見對我們理性決策造成的影響。
書中開篇舉了著名心理學家米爾格拉姆的電擊實驗,我在閱讀完之后感到十分心寒。受試者面對權威還是選擇將電壓加到最大,盡管他們內心是惶恐的,但仍不敵權威的壓力。驚人的實驗結果強有力證明了:人們對權威根深蒂固的責任心在很多情況下使我們喪失理性的獨立思考,選擇不假思索地服從。
盡管服從權威大多數能做出適當行為,但盲目服從產生的例外情況也不在少數。避免受到權威地位的誤導,有效的方法就是先發問:這個權威是真正的專家嗎?這些權威及資格是否與眼前的問題相關?最近紅黃藍幼兒園事件引起社會廣泛關注,單從權威角度看,年幼的孩子們受到來自老師的權威壓力下,加之缺乏相關自我保護的意識,最后釀成悲劇。因此,拒絕權威下的順從,除了對權威資格的質疑,更重要的是相關知識的了解。
物以稀為貴,機會越少見,價值似乎越高,這是大家普遍認同的。心理學家研究發現,渴望擁有一件眾人爭搶的東西,幾乎是處于本能的身體反應。這也解釋了為什么拍賣場里,人們會不由自主地不停舉牌。很多企業就是利用所謂“限量版”、“饑餓營銷”的方式吸引大眾,營造一種產品稀缺而珍貴的現象。
總體來看書中列舉的六種順從策略,本質上都利用了人們懶惰、走捷徑、貪婪、無知的特點,但也正是這些糟糕的特質證明了人類的進化——融入社會、作為社會的個體活下去。《影響力》的初衷是幫助人們辨清社會生活中可能遇到的陷阱,個人覺得,作者提供的幾種方法還可以教人自布陷阱。當然我們需要明白的是:順從技巧,既可為善也可作惡,關鍵在于使用人的動機。