人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

服務道歉語 服務道歉話術篇一

據國家郵政局網站8月22日發布的統計數據，快遞業服務問題非常突出，其中數據顯示了很多公司甚至對主管部門督辦的消費者投訴視而不理。而作為發快遞比較多的賣家，每天也都會遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會有較大的機會，快遞又惹您生氣了：

不送上門

不上樓

只放在門衛

電話都沒有

態度惡劣

等了這么久才到，太慢了

包裹被壓得體無完膚，東西壞了

不給驗貨，掉頭就走

這個快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞

在這里我們必須再次向您道歉：對不起!

在我們經營淘寶的5年多的時間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達、中通、郵政、匯通，優速等所有上規模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發過昂貴的順豐，聯幫，但是終因成本太高而不了了之。現在選擇的這家確實只是在服務和成本的抉擇中的無奈妥協之舉。

我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語權，改進良包裝水平和成本控制的最佳平衡點。稍長期的是，您再次購物時，我們更換您所在區域可能更好的快遞或給您額外補償。

再次道歉，對不起!懇請您諒解快遞服務問題，非常感謝!

1.當您收到我們的商品時,請務必在48小時內檢查所有商品的數量、型號、以及破損情況，如出現問題請及時與我們售后聯系并提供照片，我們將根據情況給予調換或補發。(13626712882)由于我們的產品都是易碎品,責任很難界定，所以請您一定在上述時間限制內與我們聯系,否則逾期不予辦理。還請親多多理解

2. 歐普燈具有質保期的哦：

燈管保一年，整理器兩年，您把有問題的配件返給我們的 我們給您質保的

請互相尊重大家的勞動，不要隨意中差評，不要以一般 或者和想象的不一樣的話出現哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。

xxx

xx年x月x日

服務道歉語 服務道歉話術篇二

xx事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！

你的忠實的xx。

xx

20xx年xx月xx日

服務道歉語 服務道歉話術篇三

尊敬的xx先生/女士：

首先對我們上次xx服務不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機會，我們一定保證以后提供的服務絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

上次的過錯……針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，進行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生……

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務宗旨。

此致

敬禮！

xxx

xx年xx月xx日

服務道歉語 服務道歉話術篇四

尊敬的**先生/女士：

首先對我們上次**服務不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機會，我們一定保證以后提供的服務絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

上次的過錯(簡要解釋原因并再次道歉)。針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，***(當事人)進行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生(幾點有力措施)!

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務中，我們將盡心盡力，秉持顧客就是上帝的服務宗旨。

此致

敬禮！

xxx

xx年x月x日

服務道歉語 服務道歉話術篇五

致尊敬的中國消費者：

在過去的兩周里，我們收到了許多關于apple在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思，與相關部門一起仔細研究了“三包”規定，還審視了我們維修政策的溝通方式，并梳理了我們對apple授權服務提供商的管理規范。我們意識到，由于在此過程中對外溝通不足而導致外界認為apple態度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。

為了進一步提高服務水平，我們正在實施以下四項重大調整：

1：改進iphone4和iphone4s維修政策

2：在apple官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

3：加大力度監督和培訓apple授權服務提供商

4：確保消費者能夠便捷地聯系apple以反饋服務的相關問題

同時我們也意識到，關于在華運營和溝通還有許多需要我們學習的地方。在此，我們向大家保證，apple對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。為消費者帶來最佳用戶體驗及滿意的服務是我們的理想，更是我們的承諾，它已深深植根于apple的公司文化之中。我們會不懈努力，以實現這一目標。

iphone4和iphone4s維修政策改進內容如下：

到目前為止，iphone4和iphone4s均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起15日內發現問題，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iphone;如15日之后發現問題，apple會根據具體情況更換相關部伊甸網移動互聯網科技博客

接近90%的顧客對我們的維修服務表示滿意，而消費者滿意度也是apple衡量自身成功的'最重要標準。

但也有人提出，部分重新裝配的維修方式近乎于整機更換，所以直接更換一部設備將對消費者更有利。因此，自20xx年4月起，apple將iphone4和iphone4s服務包升級為全部采用新部件的設備更換和自更換之日起重新計算的1年保修期。

如消費者的iphone4或iphone4s已經過apple或apple授權服務提供商使用部分重新裝配套件維修，我們會視其為整機更換，并為維修后的iphone提供自維修之日起重新計算的1年保修期。apple的保修系統已經更新了有關信息，因此，受影響的消費者不需要采取任何額外行動。

現在，所有消費者都可以在我們的網站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。我們很樂意向希望進一步了解售后服務的消費者提供信息。例如，我們一直為macbookair和其他mac電腦的主板和其他主要部件提供2年保修期。同樣地，ipad主要部件一直享有2年保修期，其他部件享有1年保修期。

我們意識到，我們的網站在此之前沒有清晰地闡明這些政策。希望以下內容能夠解答有關apple所提供服務的一切疑問。

apple正在做出更大的努力，以確保apple授權服務提供商遵循我們的政策，并盡力為消費者提供最高品質的服務。

自20xx年3月18日起一周內，我們給中國的所有apple授權服務提供商下發了新的培訓材料，以確保每個為apple產品提供服務的相關人員不僅熟知我們的政策，也掌握“三包”規定及相關政策。同時，我們已主動通過面對面會談等形式，核實并確保每個apple授權服務提供商都已開設了培訓課程，更新了員工對于維修和保修政策的知識。我們將不懈努力，持續監督apple授權服務提供商的表現，以確保消費者能得到最高品質的服務。

現在，反饋服務的相關問題也非常便捷。

如消費者對任何applestore零售店或apple授權服務提供商所提供的服務有疑問，歡迎訪問直接與我們取得聯系。我們的目標是，無論消費者從哪里購買到apple產品或接受服務，都能享受到世界一流的用戶體驗。

衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋，我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。

xxx

20xx年xx月xx日

服務道歉語 服務道歉話術篇六

親愛的湘粉們：

由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開幕時間，推遲至12月26日（周五）下午四點二十八分盛大開幕！！原定促銷方案不變，即慶開業全場菜品優惠大放送！！

第一天（12。26）全場3折優惠（酒水飲料除外）

第二天（12。27）全場4折優惠（酒水飲料除外）

第三天（12。28）全場5折優惠（酒水飲料除外）

特此致歉！

xxx

服務道歉語 服務道歉話術篇七

廣大關心、熱愛到家餐廳的朋友們：

首先，感謝大家一直以來對于到家餐廳關心與熱愛，是您給予了我們不斷進取、向前發展的動力，正是在您的關心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。近期，餐廳在實際接待過程中，發現了較多需改進的地方，對此，我們致以真誠的道歉，為了不讓大家失望，餐廳已經采取具體措施做出調整和改進：

1、菜品供應問題：由于餐廳就餐人數急劇不穩定，部分后來就餐人員出現菜量未能及時供應。如今，在菜量的問題上餐廳已做出適當調整：首先，餐廳每日準備一至兩道備用菜，餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次，每日餐廳主廚根據實際就餐時間每隔10分鐘務必查看現場菜量，隨時做好加大菜量準備。

2、菜品口味問題：首先，餐廳已經指派專員嚴把出品關，在菜肴的色、香、味、形、量方面嚴加把控，不符合到家餐廳出品要求的菜肴一律不得出品；其次，隨著天氣的變化，當季菜品的種類也逐漸減少，餐廳本著低利潤高品質的宗旨，在菜品采購上也會加強管理，保證讓大家吃得舒心、吃得放心。

3、服務意識問題：隨著就餐人數的增加，很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務體驗。在這里代表餐廳的所有工作人員對您說聲：抱歉！在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業里，我們餐廳的服務人員大多來自家庭比較困難的農村，她們沒有接受過高等學院的良好教育，在外打工賺錢只為貼補家用，她們雖然在很多方面還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能傷心好長時間。所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之后，她們已經反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。”

風雨之后才能見彩虹，我們餐廳現在正在經歷風雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的世界上最美的一道彩虹！最后，到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠摯的歉意！我們將更加努力地為廣大顧客提供優質的餐點和服務，以及愉悅、舒適、歡樂的用餐體驗，希望大家能夠繼續支持我們！

周村到家餐廳全體員工

20xx年9月12日

服務道歉語 服務道歉話術篇八

xx事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!

你的忠實的xxx

xxx

xx年x月x日

服務道歉語 服務道歉話術篇九

廣大關心、熱愛本餐廳的朋友們：

57℃湘是新主義餐廳，采用拼桌式就餐，增加客人間的互動溝通。開業期間部分就餐時段需要排隊拿號，有些號數靠后，卻先進場，這個情況的原因是，進場都是看剩余的餐位數安排入客，例如目前出來3位客人，就空閑3個就餐位置，號數靠前的如果就餐人數都超過3人，那么只能安排就餐人數3人及號數靠前的客人先入場。請小伙伴們理解，并不是我們不按號數安排入客。

炎炎夏日，普寧溫度高，尚東步行街又是新起商場，空調還在完善中，餐廳又采取新意半開放式裝修風格，導致侯位及入場就餐的吃貨們感覺燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉！對于此問題，我們已經在與商品城負責人溝通解決此問題，定還大家一個滿意的答復！

服務道歉語 服務道歉話術篇十

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對（早上/時間日期）發生的事情感到萬分地抱歉！

我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。

如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯系。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxx

此致

敬禮

道歉人：

20xx年xx月xx日

服務道歉語 服務道歉話術篇十一

親愛的顧客：

9月19日上午九時許，我公司開始配送學生營養午餐。中午十一點多我公司接到學校反應爛香蕉情況，我們立即啟動應急預案，要求工作人員立即停發香蕉，公司相關負責人第一時間趕到學校了解及處理情況。對于發生此次不愉快現象，綠谷公司深表歉意。

香蕉不當的儲存和長路途的運輸后，造成了此次嚴重的后果，當然教訓是十分深刻的。在此，我們真誠地向各位學生和家長們道歉!同時，對于此次事件給校方帶來不便和學校形象的負面影響，我們也深表歉意。

綠谷餐飲，致力于為孩子們提供安全營養的食品。此次事件，讓我們深刻認識到細節和專業的重要性。我們保證：在今后的配送中，我們將更加嚴格落實每一步工序的把關，加強儲存及運輸管理，注重每一個細節。因為，我們一直都深知：孩子是花朵，是未來，是希望，是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長們及網友的信任，歡迎廣大家長們對綠谷公司的監督和指導。

xxx

xx年x月x日

服務道歉語 服務道歉話術篇十二

尊敬的xx先生/女士：

提供的服務絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

上次的過錯……(簡要解釋原因并再次道歉)。針對本次服務存在的問題，我們進行了全方位反思，xxx(當事人)進行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生……(幾點有力措施)!

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務宗旨。

此致，敬禮。

xxx

xx年x月x日

服務道歉語 服務道歉話術篇十三

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，

成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。發生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經發生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的相關責任人酒店已經做了批評教育、留崗查看和經濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環節!現今我們已全面展開對于員工素質教育培訓及專業知識培訓的工作。請關注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經20xx年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。現今的匯川，突然由一個小店發展成為大店，以我的經驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關注匯川的朋友們!總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優質的服務和最誠懇的態度歡迎您的到來。

xxx

20xx年xx月xx日

服務道歉語 服務道歉話術篇十四

親愛的湘粉們：

由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開幕時間，推遲至12月26日(周五)下午四點二十八分盛大開幕!!原定促銷方案不變，即慶開業全場菜品優惠大放送!!

第一天(12.26)全場3折優惠(酒水飲料除外)

第二天(12.27)全場4折優惠(酒水飲料除外)

第三天(12.28)全場5折優惠(酒水飲料除外)

特此致歉!

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

服務道歉語 服務道歉話術篇十五

各位網友您好，我是青餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。

由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。

請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

道歉人：

時間：xx-xxxx月xx日