心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

王亞平事跡心得體會 王亞平事跡心得體會500字篇一

一、努力做好不是“局長”的值班局長

我是20xx年擔任值班局長工作的，與大多數支局的值班局長一樣都是兼職的，我的本職工作是集郵臺，和多數初任此項工作的同事一樣，值班局長雖然有明確的職責，但從內心而言對做好此項工作心里還真沒有底，思想上還存在著一種自己解決不了的問題，還有班組長和支局長呢!而恰巧一件小事，不僅改變了我的想法，又使我下定決心做好值班局長這項工作。那是我剛擔任此項工作不久的一天，一位用戶來我局辦理匯款業務，由于用了幾支筆都出現問題，用戶便在大廳內大聲喊道：“你們這么大的郵局能不能多備幾支筆啊?”。

聽到用戶大喊，我和班組長趕忙拿著筆走出柜臺，親自遞給用戶，用戶看到我胸前佩帶的值班局長標牌，帶著責備的口氣對我說：“你是值班局長啊?你們領導怎能讓你當值班局長呢?這么多用戶辦業務，你們郵局的筆又不出水，你這值班局長沒有看到啊?”班組長趕忙向用戶解釋，但用戶卻說：“她是值班局長，是你的領導，她就應該負責”。當時，營業大廳內許多用戶的眼光都投向了我。面對此景，我真是有些無地自容。事后，我心里還真憋著一口氣，但靜心細想，值班局長對內部人員來講雖然是一個名義上的“官”，但對用戶來講，值班局長就是當班的最高“行政長官”，出現問題用戶不找你又去找誰呢?

我是一個從不在工作上言輸的人，在有的人看來，上面發生的事，我肯定向支局領導請辭，不干值班局長了。但卻相反，正是那位用戶的話語刺激了我要做好值班局長的信心。這件事發生后，我認真仔細地學習了值班局長職責，并悉心揣摩和總結工作上的經驗，通過幾年來的值班局長工作，我逐漸總結出做好值班局長工作的幾點體驗：

一是眼勤：每天營業開門前，我都按照檢查內容認真巡查一遍班前各項準備工作，各類出售品，服務用品用具是否齊全，發現問題及時告知相關人員和班組長，給予糾正和解決。同時，根據本職工作忙閑情況，隨時進行巡查，有效防止問題的發生。

二要嘴勤：一是利用班前會和班組會的時間，將自己看到的問題和不足向各班組人員講明，以利于相關班組人員及時糾改。二是對易發生事故和隱患的問題及時告知班組長或支局長，以免問題的擴大。三是對工作過程中因營業員服務不周易造成服務問題的現象，及時勸告相關人員改正，不怕得罪人。四是注意引導用戶用郵，方便用戶。

三要手勤：一是注意及時更換用戶所需要的用品用具，以便于用戶用郵;二是及時撤換過期的各類業務宣傳品;三是注意察看用戶意見本，及時向相關班組通告用戶提出的表揚、建議和意見，以利于改進和提高工作。

幾年來，我通過堅持以“三勤”作為做好值班局長的基礎點和落腳點，不僅提高了自身的工作能力，而且也自覺地融入到支局和班組的管理之中，為我做好值班局長工作奠定了良好的基礎。

二、注意勤于學習，努力爭做業務能手，用戶的幫手

大多數兼職的值班局長對本專業的業務熟悉的程度可謂“輕車熟路”，但對本專業外的知識熟悉程度卻參差不起，我也面臨著同樣的問題。隨著郵政業務的發展，所經辦的業務種類越來越多，作為值班局長，身處生產一線，用戶咨詢業務，自己答不上來怎么辦?于是，我注意學習各班組的業務學習材料及相關知識，不求最精，力求全面的了解各專業的基本業務知識。同時，悉心觀察和熟悉掌握那些是用戶經常查詢的業務，那些是自己不熟知的業務，并虛心向相關班組長請教，以便及時解決用戶查詢和用郵問題，對自己確不熟知的業務，決不推諉用戶，切實承擔起第一責任人的職責，直至給予用戶滿意的答復為止。

幾年來的工作時間告知我，要想成為一名合格的值班局長，就要適應企業發展的要求和用戶的需求，盡快向“知識型、學習型、業務型”職工轉變，不斷提高自身綜合素質，更好地服務于用戶，滿足于用戶，努力成為用戶的好幫手。

三、注重自身言行，換位思考解決問題，努力成為用戶的朋友

值班局長是幫助用戶解決問題的直面接觸者，自身的言談舉止如何，不僅體現出其個人修養和素質，也代表著企業形象。幾年來，我在工作中始終堅持著裝整潔，淡妝上崗，以飽滿的精神，熱情的服務對待每位用戶。局里有的同志曾開玩笑地對我說：“李梅，我就從來沒見你煩過，整天笑容滿面，對待用戶就好像你們家親戚似的”。說句心里話，誰沒有煩心的事，但我想，煩也要工作，自己何必不高興呢?況且，我們每天接待用戶，自己有煩事整著臉給用戶，人家又不欠咱們的。故此，我把每一天當作“好心情”的開始。

要說我對用戶因何如此熱情，說來還有一個花絮教育了我。一次到超市購買食品，我向一名女營業員詢問食品情況時，那位女營業員慢搭不理的，我又到另一個食品柜臺選購，女營業員主動熱情地為我介紹食品的情況，本來猶豫不決的我，被她的熱情所感動，欣然買下了食品。事后，我進行了認真的思考，我也是服務行業的，下班后，走出郵局的大門，我也成為了用戶。如果外出購物遭受到服務上的冷遇，心里也不舒服。換位比較，用戶走進郵局辦理業務，遭到冷遇，心里能好受嗎?正是因為我常把換位思考運用到服務工作中去，解決了服務過程中的一些難題，得到了用戶的信賴。

一次，一位用戶到服務臺郵寄小飾品，營業員要求用戶購買郵政專用紙箱，封裝后再郵寄，但用戶非常固執地說：“飾品不是帶著紙盒嗎?為什么不能郵寄，你們這不是強行讓用戶使用郵局紙箱嗎?我要投訴你們”。見此，我趕忙走近用戶說：“您買的小飾品帶有包裝紙盒，但太薄了，經不住擠壓，萬一收件人收到的禮品破損了，不也枉費了您的一番心意嗎。況且，您的紙盒確實不符合規定，不信您可以用打包機封裝一下，看是否能承受住擠壓，用戶一試，紙盒果然破損了。面對此景，用戶感到十分的內愧，一再向我和營業員致謙，并欣然購買了紙箱，辦完業務后，用戶還主動來到柜臺前與我道別。

如果說服務是一門藝術，而服務中如何使用好語言也是一門藝術。同樣一句話，不同的語氣、語調就會產生不同的效果。我局地處城鄉結合部，來局辦理業務80%是來京務工或從事其他行業的人員，他們對使用的郵政業務了解甚少，因此咨詢業務的人最多，如果服務不到位，或語氣、語調不親切熱情，就會使他們心理上感到一種受制于人的感覺，很容易產生誤解和矛盾。為此，我在幫助和解決他們用郵困難和問題的過程中，都會用熱情而親切的語言與他們交談，盡可能消除與他們之間產生的語言和心理障礙，彼此間產生“零距離”。

王亞平事跡心得體會 王亞平事跡心得體會500字篇二

各位教師、各位同學大家好!

20__年_，傍晚8點我準時收看了，“新時代好少年”的主題節目。這一屆新時代好少年發布活動來到了美麗的山城重慶。

這次“新時代好少年”活動講述了十位新時代好少年的先進事跡，“在陽光和雨露的哺育下，一代好少年正茁壯成攻!

這些哥哥姐姐們是我們千千萬萬的青少年們的優秀代表，也是我們學習的榜樣。其中就有兩位好少年吸引住了我的心靈，下頭讓我來為您們一一講解吧!

第一位就是來自江蘇淮安的董天晨同學：她有著一個航天夢，她是一個名副其實的人，她是一個航模社的社長，她喜歡一些有朝氣的東西，比如航模飛機等，所以被她爸爸取名為：董天晨。她每一天刻苦鉆研航模飛機，她從小就是個航天迷，如：c919大飛機、天宮二號、中國天眼等，她是一個勇于攀登的好少年、胸懷航天夢想的好少年。

第二位是來自浙江省的邵子衿同學，看看他是怎樣學科學，用科學來創造完美生活的。

他最得意作品就是卡丁車，他在網上看到國外一個大學生制造卡丁車的視頻引起了他的注意，于是他大膽的做了起來。他花光了他所有的零花錢買來了材料，經過一個月的努力，最終做好了。直到此刻已經是他的第三輛卡丁車了，同學們都說他很棒!

每一個青少年都懷揣著一個夢想，我也不例外，我也有一個航天夢!所以我必須要好好學習，學好科學，學會用科學，向新時代的好少年們學習他們那種刻苦鉆研的精神，揮灑努力的汗水，當被一次次困難打趴下時，勇于站起來，微笑著說：“再來一局”。

在新時代好少年的身上，我看到了只要有努力的足跡，就會有成功的歡呼!讓我更深的理解了，少年智則國智;少年富則國富;少年強則國強;少年獨立則國獨立：少年自由則國自由。同時感受到國家賦予我們青少肩上的任務的沉重和自豪!

王亞平事跡心得體會 王亞平事跡心得體會500字篇三

周秀芳何許人也?為何獲此殊榮、引來那么多關注?她就是年逾古稀，卻長期扎根深山播撒希望的浙江省寧波市退休教師!

據報道，20__年以來，周秀芳懷揣支教夢想、不遠千里來山區支教助學，用大愛為貧困山區的孩子點燃了夢想之燈、用真情在大山深處根植下一棵棵幼苗，為貧困地區脫貧架起愛心之橋、為邊遠山區的明天播撒希望種子。

為此，當地人都親切地稱她為——“支教奶奶”!

說是奶奶，名副其實，因為周秀芳已經72歲的高齡，而且對待非親非故的孩子甚至比對待自己的孫子都還要好。

“她非湘人，一心行善舍家離子，千里馳援湘西南。年逾古稀，二次奉獻支教扶貧，三年募款建九校……”這是感動中國之“感動湖南人物”評選活動組委會給周秀芳的頒獎詞。

如今，3年時間過去了，對周秀芳來說，改變的只是年歲的增長，還有不斷刷新的希望小學數量，不變的永遠是那種支教的真誠情懷和對貧困地區的真心幫扶!

說起周秀芳在溆浦的支教故事，得從一個意外開始。

20__年春節期間，正在貴州支教的周秀芳聽到朋友講起溆浦縣北斗溪鎮的教學條件十分艱苦，老師被艱苦的條件嚇跑了，孩子們沒有一間像樣的教室學習。

周秀芳不大相信。眼見為實，便萌生了到北斗溪鎮實地看一看的想法。

經過連續20多小時的路程顛簸，周秀芳從東海之濱的寧波來到海拔900余米的溆浦縣北斗溪鎮桐林小學。

回憶起當時那一幕，她說那是永遠也忘不了的情景：“當天下著雪，17個孩子圍坐在3個火盆前，聽一位拄著拐杖、當地口音很重的老教師講課，孩子們小臉凍得發紅，渾身瑟瑟發抖。”

看到這一幕，周秀芳流下了心酸的淚水，深深觸動了內心最柔軟的那根弦，她當即決定留下支教，并暗下決心，一定要幫孩子們建所明亮整潔的學校。

一次探訪，從此成為一生牽掛。就這樣，周秀芳與溆浦結下了不解之緣，與大山里的孩子過上了朝夕相處的生活。

王亞平事跡心得體會 王亞平事跡心得體會500字篇四

20xx年前，“八十年代新雷鋒”、“當代保爾”——張海迪的故事感動了大江南北，激勵著一代又一代人。當時年僅26歲的嘉興盲人朱麗華，正是在她的精神激勵下，自強不息，在黑暗世界里創造了一份光明的事業。

然而，朱麗華怎么也沒想到，自己能有一天見到張海迪，零距離聆聽她的教誨。昨天，中國殘聯主席張海迪在參加了第八屆全國殘疾人運動會嘉興賽區的活動后，晚上7時40分，抽空在嘉興國際奧林匹克酒店12樓，與朱麗華坐在了一起。

兩個出生于上世紀50年代、年齡僅相差2歲的女性，一見面，都顯得十分激動。張海迪坐在輪椅上，精神飽滿地望著身旁的朱麗華，談人生、談學醫、談心得，時而細聲細語，時而開懷大笑。

第一次現場聽到張海迪的聲音，朱麗華腦海里立即浮現1983年聽廣播的情景。“您的聲音和故事，很快改變了我對人生的看法。”朱麗華動情地說，由于意外事故，一個對未來充滿憧憬的少女，五彩繽紛的世界從此變成了無法抹去的黑色，是張海迪的精神一直激勵著她挑戰自己，戰勝困難。

20多年來，在社會各界的幫助下，朱麗華憑著頑強的毅力，認真學習鉆研按摩技術，自學成才取得大專文憑，成為一名中醫師，并且熱心傳幫帶其他盲人從事推拿工作。經過10多年的努力，她將推拿診所辦得紅紅火火，還解決了10多名盲人的就業問題。從事推拿工作至今，她累計治療的患者已達17萬余人，有百余患兒在她手下神奇站立起來。

聽了朱麗華的經歷，張海迪十分開心，并回憶起自己15歲時，隨父母學習針灸和行醫的經歷，她意味深長地說：“盲人心里應該有個太陽，永遠樂觀面對生活。”朱麗華也感慨地說：“你的精神感染了我，你是我的救命恩人!”說話間，兩人都開心地笑了。

當了解到朱麗華如今不僅是嘉興市盲人協會主席，還是市政協委員，并先后獲得嘉興市殘疾人自強模范、浙江省優秀共產黨員、浙江省“十大之江先鋒”等各種榮譽時，張海迪連連稱贊。

談話很快就超過半小時。作別張海迪，走出門外的朱麗華仍顯得十分激動：“這半小時將是我人生的一大財富，我將永遠珍藏，繼續努力，多為殘疾人事業貢獻力量。”

王亞平事跡心得體會 王亞平事跡心得體會500字篇五

毛卓云的故事，要從20__年初說起。當年，寧波市看守所設立了全市唯一的特殊監區——艾滋病監區，關押全市犯罪嫌疑人中的艾滋病患者，這些艾滋病在押人員多數與犯罪有關，因吸毒患上艾滋病的他們脾氣暴躁，抵抗心理強烈。

當時的看守所領導犯了難，這個“燙手山芋”誰愿認領?毛卓云瞞著家人，向領導立下軍令狀：“給我半年時間，管得好，讓我干;管不好，我主動退下來。”

誰也沒想到毛卓云一干就是12年。“其實第一次進入監室內心是發怵的。”毛卓云回憶起剛接手監室，與一個艾滋病在押人員談話時，對方毫無征兆地就是一拳，重重打在毛卓云臉上，讓他一時手足無措。之后的壓力也是接踵而來，一旦在管教過程中，遇到處于發病期、心理有缺陷或者吸毒過量產生幻覺的在押人員，突如其來的異常行為，往往會對管教民警構成威脅。

“因為擔心監室安全，經常做噩夢，半夜醒來會打電話詢問監室的情況。”56歲的毛卓云說著摸了摸自己斑白的頭發。

毛卓云為了獲得他們的信任，特別參加了司法專業自考，還自學心理學、病理學，幫助在押人員正確認識艾滋病，幫助他們申請免費的抗病毒藥物，教育他們如何提高身體素質……漸漸地，艾滋病在押人員的心態逐漸在改變。

艾滋病監區風險高，每天上班如同走在高壓線上。對待艾滋病在押人員，壓，行不通;哄，行不遠;騙，走不近;在荊棘中，毛卓云摸索前行。

“剛開始與艾滋病人完全沒辦法接觸，只能通過‘冷處理’。”毛卓云說道，于是他選擇給在押人員寫信。毛卓云記得很清楚，那時看守所為了保護管教，還特意改造了幾間隔離性強的特別監室，監室有厚厚的玻璃門。他把一封封信件貼在監室玻璃門板上。

毛卓云回憶，“信的內容大致是，我們是平等的，你們可以提出自己的需求，但必須合理，我們盡量滿足，但我們也有對你們的要求……”信件，成為連接毛卓云與在押人員“紅絲帶”。

親手寫信這件事，毛卓云堅持了12年。他與前往監獄服刑人員，常有信件往來，但因辦公室搬遷、信件傳輸等問題，據不完全統計，毛卓云只保留下來近百封。

6月21日，毛卓云收到來自十里豐監獄的一封信。寫信人是因販賣罪、運輸罪判為死緩的小郭(化姓)，曾在寧波市看守所刑拘一年零八個月。他在信中說道：“今年我已經收到您的4封來信。在6月26日國際禁毒日來臨之際，我又回想起那段時間，是你的耐心、關愛讓我從絕望、黑暗、無助中振作起來。”

毛卓云說，20__年，小郭被寧波市中級人民法院一審判處死刑后，痛哭流涕，心灰意冷。但因其檢舉他人販毒行為，毛卓云幫其打印改判案例，用愛心激發小郭的求生愿望與重新做人的決心。之后他們便通過信件聯系至今。

他用法律、溫情、關懷、愛心與艾滋病在押人員牽起彼此信任的“紅絲帶”，幫助他們認罪悔過、重拾信心、重歸正途。

毛卓云把談話辦公室搬進監區，與在押人員“朝夕相處”。

王亞平事跡心得體會 王亞平事跡心得體會500字篇六

華坪女高的時間是以分鐘計算的：早上5分鐘洗漱完畢，10分鐘早讀到位，出操1分鐘站好隊，學生出入教學樓、去食堂、回宿舍幾乎都是跑著的。

張桂梅比學生起得早，一個人摸黑爬四樓，把走廊的燈全部點亮;學生跑步的時候，她就在隊列邊緊緊跟隨;學生打掃校園時，她已經第一個來到校門口，拿著掃把和鏟子等候。她還總是舉著小喇叭喊：“快點兒，快點兒!別掉隊!磨蹭什么?”

為什么要把學生在校時間安排得這么滿、這么緊?原來，女高的作息時間與其他高中都一樣，學生下了課就聚在一起玩耍聊天。可女孩們的話題總繞著家長里短、雞毛蒜皮和那個被大山圈起來的小小世界。

必須用一個更大的世界，一種更廣闊的精神，將女孩們的心靈充實起來。

華坪女高學生普遍入學基礎差，高中不僅要學新知識，還要補之前落下的課;更重要的是，必須讓她們知道什么是文明，什么是先進，什么又是現代化。用三年時間完成這一切，不多付出一些、不嚴厲一些能行嗎?

于是，張桂梅不得不化身“愛罵人的張校長”。10分鐘早讀到位，5分鐘打掃校園，她用一個個嚴苛到分秒的要求，改變著這些女孩的生活習慣和生活態度。

但華坪女高的學習生活時間安排得再緊張，也從不占用音樂課，與一般高中相比，學生唱歌、跳舞的時間還要多很多。

每天上午10點，是女高雷打不動的紅色課間操時間。20分鐘里，孩子們先集體背誦《七絕·為女民兵題照》，再唱跳《紅色娘子軍》等革命歌曲編成的健身舞。20__年，張桂梅聽說城里的孩子都在跳“鬼步舞”，也讓女高的學生學著跳：“‘鬼步舞’有一個好處就是快，‘快’對她們有幫助，可以提精神”。

回憶起在女高唱過的歌，華坪女高首屆畢業生黃付燕說：“那時候日子是苦的，精神是滿的。”

女高的學生不留長發，不打扮，她們卻總能讓張桂梅感到美，感到驕傲。“這個社會里，男女是平等的，女人不是靠妖嬈來過日子的，我們要憑著自己的本事和本領過生活。我不希望她們打扮得花枝招展，我希望她們能在莊嚴中透露出一種美，一種精氣神。”張桂梅說。

王亞平事跡心得體會 王亞平事跡心得體會500字篇七

蘭輝同志生前系北川羌族自治縣副縣長。今年5月23日下午，帶病工作的蘭輝同志在下鄉檢查道路交通和安全生產工作途中，不幸墜崖，跌入唐家山堰塞湖中，經搶救無效，因公殉職，終年48歲。

48歲的蘭輝在人們的無限痛惜中走完了一生，對他留下的精神價值的打撈正從各個方面展開……無論是默默緬懷，還是深情講述，對我們來說，最好的懷念，是化悲痛為奮起，深入學習蘭輝同志的先進事跡，奮力譜寫“中國夢”的西昌篇章。

學習蘭輝同志堅守信念、擔當使命的崇高精神。對馬克思主義的信仰，對社會主義和共產主義的信念，對黨和人民的無限忠誠，是蘭輝事跡中最動人的華章。入黨20xx年來，蘭輝始終把黨的事業、干好工作擺在第一位，不計個人得失、不求名利地位。他分管交通、安監等工作，3年里，乘坐的車子累計行駛24萬公里，平均一天要跑近200公里;4年內，北川未發生1例較大生產安全事故。

學習蘭輝同志恪盡職守、敢為善成的實干作風。敢于擔當，勇于作為，真抓實干，是蘭輝事跡中最突出的亮點。蘭輝生命的最后一天，本該在醫院休養，但責任驅使他強忍手術后尚未痊愈的疼痛，頂著30多度的高溫，先后到3個村道施工現場，2個地質災害點檢查，召集兩個鄉鎮干部群眾開座談會。在“5·12”特大地震中，他強忍失去親人的悲痛，多次組織搶通了擂禹路、都開路、鄧永路等多條“生命通道”。他習慣每天在本子上列出“應做”的安全工作，完成一項打個勾，即便在周末也常被“會議”、“下鄉調研”等事項塞滿。

學習蘭輝同志超常付出、一心為民的公仆情懷。任何時候都把人民利益放在第一位，多干讓人民滿意的好事實事。“為民”，是蘭輝事跡中最鮮明的主線。在北川，不少群眾都熟悉蘭輝的手機號碼。他人到哪里，辦公室就搬到哪里，即使在住院動手術期間，也堅持在病床上研究群眾工作。蘭輝的為民之心像針尖一樣細。曲山鎮白果村母軍賢一家四口生活十分艱難，蘭輝了解他家情況后，四處幫忙聯系工作。壩底鄉水田村村民林紹兵務工出車禍導致腦殘，蘭輝結對幫扶后，10多次入戶看望慰問，主動承擔起他兒子林濤讀大學的學費。

學習蘭輝同志清正廉潔、艱苦樸素的政治本色。遠離浪費奢靡之風，自覺嚴守廉政準則，嚴格規范權力行使，是蘭輝事跡中最寶貴的品質。一件衣服他穿了6年，衣領早已洗得發白。妻子和兩個兄弟至今仍以打工謀生，一套不足百平方米的房子，還欠銀行幾萬元貸款……與之極不“相稱”的是，每年經過他手審批的資金數億元，哪怕只要有一絲歪念，也不可能過得這般寒酸。

學習蘭輝同志先進事跡，就是要始終保持為民、務實、清廉，始終堅持講黨性、重品行、做表率，始終牢記崇尚事業、追求卓越、愉快奉獻、健康生活，推進“兩個率先”目標實現和加快建設現代化生態田園西昌，用實際行動譜寫“中國夢”西昌篇章。