學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇一

摘要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，人與人之間的聯(lián)系也日益緊密，而有效的溝通則是加強(qiáng)這種聯(lián)系的 必然手段。而今，無論生活、學(xué)習(xí)或者工作，有效的溝通對(duì)于我們來說已經(jīng)越來越重要，而 如何處理這些個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間在溝通上存在的問題，正確了解和 掌握影響溝通成敗的因素，正確選擇溝通上的一些技巧、方法，成為我們?nèi)找婢o迫的話題。本文將從溝通在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色，什么是合理有效的溝通，合理有效溝通的途徑等方面 對(duì)團(tuán)隊(duì)在管理上的溝通進(jìn)行分析，闡述有效的溝通在團(tuán)隊(duì)管理上的重要性。

關(guān)鍵詞: 團(tuán)隊(duì) 溝通 方法

一、團(tuán)隊(duì)溝通的重要性

溝通的行為和過程在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中相當(dāng)?shù)闹匾Ｊ澜缟纤械墓芾砉ぷ鞫际墙柚跍贤ú诺靡皂樌M(jìn)行，溝通是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。溝通不僅存在于橫向的管理活動(dòng)的全部過程，而且更存在于縱向的管理活動(dòng)的各個(gè)層次。可以說，溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理上的創(chuàng)新，就沒有良好的人際關(guān)系，沒有溝通，管理就是空中閣樓、是呆板和遲疑的一個(gè)過程。顯然，溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行或管理出現(xiàn)了新問題，部門之間，領(lǐng)導(dǎo)者之間，也就是廣大職工之間必須通過良好有效的溝通，才能找準(zhǔn)癥結(jié)，通過分析、討論、拿出方案，及時(shí)將問題解決。

（一）溝通是創(chuàng)造和提升團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化，完成共同愿景的主要途徑和工具。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想如果沒有和廣大的職工有效的溝通，得不到職工的認(rèn)同、理解、支持的話，那么就不能成為真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)這一組織賦予人性化管理，使企業(yè)管理的外在要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自己內(nèi)在的觀念和自覺的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念和目標(biāo)及使命，并自動(dòng)自發(fā)地工作、去關(guān)心團(tuán)隊(duì)，能在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，創(chuàng)新地工作，從而形成一股巨大的力量，使團(tuán)隊(duì)得到發(fā)展。企業(yè)精神和企業(yè)文化的培育，其實(shí)質(zhì)是團(tuán)隊(duì)的思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的水乳交融，是溝通的精華所在，是溝通的形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對(duì)企業(yè)精神和文化的理解與共識(shí)，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同的使命。任何團(tuán)隊(duì)的管理就是溝通，溝通的確是團(tuán)隊(duì)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂。

位目標(biāo)的自我管理，滿足了團(tuán)隊(duì)成員參與的愿望，滿足了員工的溝通與交流需求，達(dá)到了自己的目的。這樣做，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感和積極的參與感，意識(shí)到自己的工作在團(tuán)隊(duì)的重要性，樹立了自信。感覺自己得到了大家的尊重和信任，就會(huì)積極主動(dòng)地努力工作，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

二、實(shí)現(xiàn)合理有效溝通的途徑

（一）確立起團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì) 象、問題和解決方案，由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方，從而真正的創(chuàng)建起一種讓大家暢所欲言，知無不言，言無不盡的 環(huán)境。

（二）溝通要注重對(duì)等溝通，學(xué)會(huì)換位思考。溝通的要點(diǎn)是真誠(chéng)、理解、平等、尊重、認(rèn)同和適應(yīng)。任何一個(gè)人都不要以自我為中心，要換位思考，通過換位思考，站在對(duì)方的角度考慮問題，可能忽然間發(fā)現(xiàn)“哦，原來是這樣”，有了理解和認(rèn)同以及適應(yīng)來作為溝通基礎(chǔ)，加上尊重、真誠(chéng)、平等和大家的目標(biāo)一致，還有什么困難不能解決?正如《圣經(jīng)》所言：“你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人。”事實(shí)證明，這條不論過去、現(xiàn)在或?qū)矶歼m用的人生準(zhǔn)則，對(duì)于必須與員工相處的團(tuán)隊(duì)管理者來說，不僅是一條再完善不過的管理行為準(zhǔn)則，也是管理上最適用的一把溝通“鑰匙”。說簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是“換位思考”、“對(duì)等溝通”。

（三）掌握溝通的時(shí)間，了解溝通的對(duì)象。一個(gè)合理，正確的溝通時(shí)間是一次成功溝通的保障。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作 時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。不僅如此，還必須對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行了解，只有 掌握了溝通對(duì)象的性格、喜好等時(shí)我們才能更好的對(duì)癥下藥。

（四）學(xué)會(huì)傾聽。有效的傾聽能增加交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。在一種相互信任的 環(huán)境下進(jìn)行溝通，他的成功率是顯而易見的，因此要實(shí)現(xiàn)合理、有效的溝通，傾聽是一個(gè)不 錯(cuò)的選擇。

（五）學(xué)會(huì)用心做事，這樣才能突破溝通障礙。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種開放坦誠(chéng)的溝通氣氛，使成員之間能夠充分溝 通意見，每個(gè)成員不僅能自由地發(fā)表個(gè)人的意見，還能傾聽和接受其他成員的意見，通過相 互溝通，消除隔閡，增進(jìn)了解。在團(tuán)體內(nèi)部提倡心心相印、和睦相處、合作共事，反對(duì)彼此 傾軋和內(nèi)耗。當(dāng)溝通達(dá)到一個(gè)高度時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)如一人，與別的團(tuán)隊(duì)一爭(zhēng)高低。團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)精神，這是一種文化及感情，能產(chǎn)生信任和凝聚力。而有效的溝通是打造成功團(tuán)隊(duì)的精髓。讓我們一起構(gòu)建良好的溝通，以使我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加成功，團(tuán)學(xué)工作進(jìn) 一步發(fā)展。

參考資料：

⑴《管理溝通》康青2011.12

⑵《管理學(xué)》斯蒂芬·p·羅賓斯，2009.8

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇二

肖紅英

2011年10月賓館為我們準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程上，我們學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、服務(wù)禮儀、危機(jī)公關(guān)、激勵(lì)管理等重要課程，為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見的困惑問題得到了解答，同時(shí)也教會(huì)了我們?cè)鯓尤ソ鉀Q。其中團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧對(duì)于我們采購(gòu)部更突顯出它的重要性，以下我重點(diǎn)談一下對(duì)這兩門課程的培訓(xùn)心得。

一、團(tuán)隊(duì)合作

在理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)它是一個(gè)不可分割的整體，彼此的信任是它堅(jiān)固的基石。這就要求我們每個(gè)成員都需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、寬廣的胸懷、通覽全局的眼光和無私的奉獻(xiàn)精神。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)要想成功，就離不開各成員的全力配合和通力協(xié)作。只有充分挖掘各成員的潛能，激發(fā)成員強(qiáng)烈的責(zé)任心，做到人盡其職，物盡其用，再加上合理運(yùn)用所有的人力、物力、信息、公共關(guān)系等諸多方面的資源優(yōu)勢(shì)，形成一支有強(qiáng)大凝聚力、頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的卓越團(tuán)隊(duì)，才能在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈亍?/p>

隊(duì)中增加互信，彼此協(xié)作。二是要勇于為自己的行為負(fù)責(zé)任，不可以一味選擇做受害者，選擇做受害者最大的代價(jià)就是沒有成果，選擇做勇于負(fù)責(zé)任的人最大的好處是擁有人生當(dāng)中豐碩的成果。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母，因?yàn)樗麄兘o了我生命；我們要感謝老師，因?yàn)樗麄兘o予我知識(shí)；我們要感謝對(duì)手，因?yàn)樗刮腋鼜?qiáng)大；我們要感謝領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗o我一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我們要感謝身邊的每一個(gè)人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣，使我們以一種更積極的心態(tài)去面對(duì)人生，人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路，我們唯有付出百倍的艱辛，努力付出，不懈奮斗才能實(shí)現(xiàn)自己的理想，到達(dá)勝利的彼岸。

二、溝通技巧

其實(shí)，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認(rèn)為我們每個(gè)人無時(shí)無刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會(huì)。可是在生活中、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌兀渴篱g有許多事情，一提來大家都明白，實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人就更少。我的對(duì)策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時(shí)間看看，提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”，要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

什么叫“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁矗氆@得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，說的就是這個(gè)意思。溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钍聵I(yè)中該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無論是對(duì)于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人，也無淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

整體來說，賓館的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后賓館能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的賓館做大做強(qiáng)，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，迎接更多的挑戰(zhàn)。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇三

角度：團(tuán)隊(duì)合作，需要具備哪些優(yōu)秀的素質(zhì)

1.團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都需要一顆謙讓的心。

比如：一個(gè)美國(guó)教師讓中國(guó)小朋友進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。把5個(gè)系好的風(fēng)鈴放進(jìn)玻璃瓶里，由5個(gè)同學(xué)分別拿好繩子的一端，任務(wù)是：把風(fēng)鈴從玻璃瓶里取出來。5個(gè)小朋友爭(zhēng)先恐后，你爭(zhēng)我搶，最后導(dǎo)致5個(gè)風(fēng)鈴纏繞在一起。因?yàn)槠靠谥荒芡ㄟ^一個(gè)風(fēng)鈴。而另外5個(gè)外國(guó)小朋友，很有禮貌地分別一個(gè)一個(gè)地取出，以最短的時(shí)間，高效率地完成了實(shí)驗(yàn)。

培養(yǎng)一顆謙讓之心，既能體現(xiàn)自己良好的文化修養(yǎng)，又能提高團(tuán)隊(duì)合作的工作效率，何樂而不為呢！

2.團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都需要一顆容忍的心。

與他人合作時(shí)，應(yīng)尊重差異，容忍他人的個(gè)性。從團(tuán)隊(duì)的種類來看，無論是職能型團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，還是多元文化型團(tuán)隊(duì)，它們的弊端里都包括團(tuán)隊(duì)成員不善于接納其他的觀點(diǎn)，缺乏耐心，不能容忍不同意見。所以，此時(shí)，我們要善于接納不同觀點(diǎn)，特別注意團(tuán)隊(duì)中的多樣性，確保我們準(zhǔn)確地理解他人的意思。

比如說：我們小組在討論作業(yè)時(shí)，時(shí)常也會(huì)有一些不同的意見，我想這也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作時(shí)不可避免的，但我們不會(huì)固執(zhí)己見，說必須堅(jiān)持自己的想法，而是會(huì)靜下心來，認(rèn)真思考，把我們每個(gè)人的觀點(diǎn)相結(jié)合，從中整合形成一個(gè)perfectcase。

3.團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都需要一顆贊美的心。

歌德說過：最真誠(chéng)的慷慨是贊美。

是啊！每個(gè)人都需要在別人的肯定和贊美中發(fā)現(xiàn)自己存在的價(jià)值，吸取前進(jìn)的力量。只有當(dāng)我們?yōu)閯e人的優(yōu)點(diǎn)和成就熱情地喝彩，為他人的美好與幸福真誠(chéng)地祝福，為他人的不俗表現(xiàn)和難得之處獻(xiàn)出賞識(shí)的時(shí)候，才會(huì)從中獲得快樂和滿足，同時(shí)也得到他人的認(rèn)可和贊賞，從而可以最大限度得發(fā)揮自己的聰明才智。

學(xué)會(huì)贊美別人吧！

無論是現(xiàn)在還是將來走上社會(huì)，團(tuán)隊(duì)溝通技巧對(duì)我們而言都是非常重要的，希望你們能夠具備以上三心，認(rèn)真地做好每一件事。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇四

摘要：近幾年來，團(tuán)隊(duì)工作方式已經(jīng)成為企業(yè)和其他組織生存和發(fā)展的一種必要手段。一個(gè)團(tuán)隊(duì)主要由人員、目標(biāo)、互動(dòng)、信任、合作、自愿和能力七個(gè)核心要素組成。在團(tuán)隊(duì)中，成員彼此之間需要進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通才能了解各自的想法，彼此了解和協(xié)作，才能使這個(gè)團(tuán)隊(duì)高效率地工作，從而達(dá)到最終的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)溝通

一 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，而群體是又具有特定社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)的一群人組成的一個(gè)整體，一個(gè)系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過自我管理的小組形式進(jìn)行，每個(gè)小組由一組員工組成，負(fù)責(zé)一個(gè)完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進(jìn)他們的操作或產(chǎn)品，計(jì)劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內(nèi)的問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進(jìn)者都會(huì)彼此增進(jìn)信任、坦誠(chéng)相對(duì)，愿意探索影響工作小組發(fā)揮出色作用的核心問題。

無論是一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)班級(jí)都離不開團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以從以下五個(gè)方面來加強(qiáng)。

1.團(tuán)隊(duì)的管理者需要以身作則，提高自己的能力和素養(yǎng)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計(jì)劃的制訂者，又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人。只有管理者不斷地提高自身能力和素質(zhì)，才能被團(tuán)隊(duì)中的其他成員所信任。成為一名優(yōu)秀的管理者，需要有關(guān)注的眼光，設(shè)定組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力以及激勵(lì)他人和創(chuàng)造環(huán)境條件使他人充分發(fā)揮才干。著名的管理大師彼得.德魯克《卓有成效的管理者》中有這樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時(shí)間。他們會(huì)利用自己所能控制的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)間開展有條不紊的工作。2.卓有成效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。3.卓有成效的管理者善于利用長(zhǎng)處，不光善于利用他們自己的長(zhǎng)處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長(zhǎng)處。4.卓有成效的管理考知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策。可見，管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用之大。

2.打造團(tuán)隊(duì)精神，建立共同的目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)精神是對(duì)團(tuán)隊(duì)的一種正面積極的態(tài)度，包括對(duì)團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)識(shí)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的積極的情感和積極的反應(yīng)意向。團(tuán)隊(duì)精神的主要構(gòu)成要素包括成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同、為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的意識(shí)、合作的意識(shí)以及凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)的靈魂，沒有了團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)也就滅亡了。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須建立明確共同的目標(biāo)。在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)前，首先要確定團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)，總目標(biāo)再進(jìn)一步分解為比較具體的子目標(biāo)，子目標(biāo)還應(yīng)該進(jìn)一步分解為更具體的工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都需要有其奮斗的目標(biāo)，當(dāng)每個(gè)成員圓滿地完成了各自的目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)也就完成了。

3.完善規(guī)章制度，營(yíng)造積極團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍

沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)離不開紀(jì)律的約束，只有更好地規(guī)范每一個(gè)成員的行為尺度，不允許破壞團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值的行為出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)才能更好地前進(jìn)和發(fā)展，只有一支井然有序，紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)，才能“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。

一個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)就像一團(tuán)散沙，沒有凝聚力。相反，一個(gè)積極向上團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)則會(huì)奮勇拼搏，越來越好。營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛，其中最重要的是要發(fā)展團(tuán)隊(duì)的信任氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)信任氣氛的五個(gè)基礎(chǔ)要素是成員認(rèn)同共同目標(biāo)、認(rèn)同共同的核心價(jià)值觀、實(shí)現(xiàn)期望的能力、為人誠(chéng)實(shí)、關(guān)心同伴和團(tuán)隊(duì)的利益。要想發(fā)展團(tuán)隊(duì)氣氛，首先要提高團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)能力，包括制定目標(biāo)的能力和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，對(duì)信任是一種打擊，所以在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要做到指導(dǎo)支持及時(shí)反饋和獎(jiǎng)勵(lì)員工，促進(jìn)他們的工作。作為員工，應(yīng)該盡力做好自己的本職工作。發(fā)展團(tuán)隊(duì)氣氛的第二個(gè)要點(diǎn)是要維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀。局部服從整體，個(gè)人服從集體，小團(tuán)隊(duì)服從整個(gè)組織。這是團(tuán)隊(duì)管理的原則。團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)都必須共同維護(hù)的。

溝通是語(yǔ)言訊息和非語(yǔ)言訊息的表現(xiàn)，是將個(gè)人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進(jìn)而達(dá)成具有建設(shè)性共識(shí)的雙向互動(dòng)的過程。而團(tuán)隊(duì)溝通則是工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通。康青在其《管理溝通教程》一書中，給出了團(tuán)隊(duì)溝通的定義：“團(tuán)隊(duì)”，是指按照一定的目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團(tuán)隊(duì)溝通。他認(rèn)為，現(xiàn)代管理越來越強(qiáng)調(diào)柔性管理，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，則無疑會(huì)使團(tuán)隊(duì)溝通更加有效。溝通具有四個(gè)目的：分別是說明事物、表達(dá)感情、建立關(guān)系、引發(fā)行動(dòng)。良好的溝通不僅需要有融洽的團(tuán)隊(duì)溝通氣氛，運(yùn)用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進(jìn)行的技巧。

1.營(yíng)造融洽的團(tuán)隊(duì)溝通氣氛

有效傾聽可以定義為：在對(duì)話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內(nèi)容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項(xiàng)有效傾聽的技巧。錯(cuò)誤的傾聽可能會(huì)產(chǎn)生許多障礙，如：用心不專、急于發(fā)言、排斥異議、心理定勢(shì)、厭倦、消極的身體語(yǔ)言。所以，掌握有效的溝通技巧對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通起到了重要的作用。

4.有效訴說的策略和技巧

訴說即陳述和說服。陳述事實(shí)和觀點(diǎn)，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團(tuán)隊(duì)的成員適應(yīng)傾聽者的特點(diǎn)、適應(yīng)溝通情境、表達(dá)清晰、傳遞實(shí)情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團(tuán)隊(duì)溝通的潤(rùn)滑劑，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的了解。

5.使交談順暢進(jìn)行的技巧

訴說的時(shí)候避免不恰當(dāng)?shù)脑掝}，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時(shí)候注意眼神的交流和用語(yǔ)的合適性，注意把發(fā)言機(jī)會(huì)傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對(duì)方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進(jìn)行，才能使團(tuán)隊(duì)之間的溝通更加順暢。

參考文獻(xiàn)：彼得.德魯克：《卓有成效的管理者》康青：《管理溝通教程》

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇五

服務(wù)型系統(tǒng)集成項(xiàng)目，特別是在金融it服務(wù)領(lǐng)域里，由于客戶方也擁有著自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，客戶的軟件項(xiàng)目通常不直接將項(xiàng)目整體交由集成商控制，而是購(gòu)買系統(tǒng)集成供應(yīng)商的服務(wù)。如此一來，甲方就占據(jù)著絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)地位，項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度與開發(fā)的方方面面均由甲方統(tǒng)一控制和管理，從而公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)便承擔(dān)更少的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。但與此同時(shí)由于其職能結(jié)構(gòu)的混合性，帶來了一些與自主管理項(xiàng)目不同的、更具有挑戰(zhàn)性的問題，作為公司方的項(xiàng)目經(jīng)理必需能夠很好地處理這些挑戰(zhàn)性的問題，例如：溝通，資源協(xié)調(diào)，進(jìn)度協(xié)調(diào)，成本控制以及風(fēng)險(xiǎn)控制等等。

該服務(wù)型的團(tuán)隊(duì)混合組織結(jié)構(gòu)與職能式的組織結(jié)構(gòu)有諸多類似，在職能式的組織結(jié)構(gòu)中，其項(xiàng)目性質(zhì)的活動(dòng)優(yōu)先級(jí)一般都不能夠與部門的職能活動(dòng)相比。類似地，一個(gè)項(xiàng)目成員，即要聽從項(xiàng)目經(jīng)理的安排完成項(xiàng)目任務(wù)，也要遵照甲方的領(lǐng)導(dǎo)，合理安排日常工作。項(xiàng)目經(jīng)理在這種組織結(jié)構(gòu)里，權(quán)力相對(duì)比較少，更多的時(shí)候只能擔(dān)任“項(xiàng)目協(xié)調(diào)員”的角色。那么服務(wù)型的混合組織結(jié)構(gòu)里項(xiàng)目經(jīng)理該如何利用自己有限的資源達(dá)到項(xiàng)目的成功實(shí)施呢？這是本篇我們要探討的一個(gè)問題。

在項(xiàng)目的開展過程中，可能經(jīng)常出現(xiàn)下列的情況：

?項(xiàng)目整體由甲方控制，甲方在名義上承擔(dān)大部分風(fēng)險(xiǎn)，但實(shí)際上在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)集成商需要替甲方“背黑鍋”。

?項(xiàng)目經(jīng)理趨向于技術(shù)專家的角色，埋頭于自己手上的工作，而無暇顧及到項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致“后知后覺”現(xiàn)象發(fā)生。

?團(tuán)隊(duì)成員來自于公司，但公司職能領(lǐng)導(dǎo)很少給予駐外項(xiàng)目成員基本的關(guān)懷（如舉辦活動(dòng)、職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)等），而項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力空間較小，難以實(shí)質(zhì)性地開展該項(xiàng)工作。

服務(wù)型的混合組織結(jié)構(gòu)里，項(xiàng)目經(jīng)理可能除了需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)外，還有自己項(xiàng)目外的工作需要按時(shí)開展，也就是說，他/她的日常工作不僅僅是進(jìn)行著項(xiàng)目管理就可以了。因此，對(duì)于我們的項(xiàng)目經(jīng)理，除了要是公司某項(xiàng)目業(yè)務(wù)上的精英或?qū)＜彝猓€必需要有高的個(gè)人素質(zhì)，有必要的項(xiàng)目管理能力。而相對(duì)項(xiàng)目管理來講，項(xiàng)目管理過程中，我們看重的不是他的專業(yè)技能，我們更需要項(xiàng)目經(jīng)理有充分的溝通和協(xié)調(diào)能力，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目經(jīng)理有70%-90%的時(shí)間是用來溝通與協(xié)調(diào)的。然而在服務(wù)型的混合組織結(jié)構(gòu)里，我們的項(xiàng)目經(jīng)理必定是公司的專家或精英，項(xiàng)目的管理與溝通能力可能不是公司特別看重的。這是他所面臨的第一個(gè)需要解決的矛盾。

項(xiàng)目管理本來就不易，服務(wù)型的混合組織結(jié)構(gòu)里的項(xiàng)目管理更加不容易。以下，我將個(gè)人認(rèn)為服務(wù)型的混合組織結(jié)構(gòu)里項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)管理與溝通方法提出來與大家探討。

一、人員管理

項(xiàng)目經(jīng)理圈子

項(xiàng)目經(jīng)理必須把促進(jìn)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步作為自己的一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)。因此，我認(rèn)為對(duì)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理最準(zhǔn)確的一項(xiàng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否使那些加入到本項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員有所進(jìn)步。

?項(xiàng)目文化管理

n在這個(gè)組織中,項(xiàng)目通常經(jīng)歷一個(gè)怎樣的過程？

n項(xiàng)目通常都獲得成功了嗎？成功意味著什么？

n團(tuán)隊(duì)成員們是怎么看待該項(xiàng)目的？

將文化和工程角色同人相匹配。而且要如同管理技術(shù)問題一樣來監(jiān)控和管理團(tuán)隊(duì)文化。

?如何管理優(yōu)秀的人

n在不進(jìn)行微管理的情況下獲得可見性。

n評(píng)價(jià)過程和產(chǎn)品，而不是人。

n協(xié)調(diào)，而不是操縱。

n使用你的知識(shí)，而不是你的權(quán)力和地位。

n采用引導(dǎo)而不是控制的方式對(duì)人進(jìn)行管理。

n將重點(diǎn)放在項(xiàng)目和人的需要，而不是你作為經(jīng)理的權(quán)力。

?使優(yōu)秀的人更優(yōu)秀

n使專業(yè)發(fā)展成為一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)。

n認(rèn)清長(zhǎng)期專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和短期專業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

n讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員確定個(gè)人進(jìn)步目標(biāo)。

n讓團(tuán)隊(duì)成員跟蹤他們的個(gè)人時(shí)間。

?領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀的人 項(xiàng)目管理培訓(xùn)

n領(lǐng)導(dǎo)者不是沒有錯(cuò)誤的。出錯(cuò)了要承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)將重點(diǎn)放在糾正行動(dòng)上。

n樹立領(lǐng)導(dǎo)榜樣。向團(tuán)隊(duì)展示你對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)有什么期望。

n利用團(tuán)隊(duì)的全部智慧。要知道你無法全憑自己來使項(xiàng)目取得成功。

n按時(shí)完成你分內(nèi)的工作。

n不要將朋友的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系搞混。這會(huì)影響你在關(guān)鍵時(shí)間的威信。

在項(xiàng)目中，溝通更是不可忽視。項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之一就是溝通，通常花在這方面的時(shí)間應(yīng)該占到全部工作的70%-90%。良好的交流才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項(xiàng)目的各個(gè)方面。

目中沒有完整的溝通計(jì)劃，導(dǎo)致溝通非常混亂。有的項(xiàng)目溝通也還有效，但完全依靠客戶關(guān)系或以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或者說完全靠項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人能力的高低。然而，嚴(yán)格說來，一種高效的體系不應(yīng)該只在大腦中存在，也不應(yīng)該僅僅依靠口頭傳授，落實(shí)到規(guī)范的計(jì)劃編制中很有必要。因而，在項(xiàng)目初始階段也應(yīng)該包含溝通計(jì)劃。

應(yīng)遵循盡早溝通、主動(dòng)溝通兩個(gè)原則。盡早溝通要求項(xiàng)目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項(xiàng)目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。在項(xiàng)目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。

保持暢通的溝通渠道。溝通看似簡(jiǎn)單，實(shí)際很復(fù)雜。這種復(fù)雜性表現(xiàn)在很多方面，比如說，當(dāng)溝通的人數(shù)增加時(shí)，溝通渠道急劇增加，這使相互溝通帶來困難。典型的問題是“過濾”，也就是信息丟失。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語(yǔ)言、文化、語(yǔ)義、知識(shí)、信息內(nèi)容、道德規(guī)范、名譽(yù)、權(quán)利、組織狀態(tài)等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對(duì)某一問題的理解產(chǎn)生差異。如果要想最大程度保障溝通順暢，當(dāng)信息在媒介中傳播時(shí)要盡力避免各種各樣的干擾，使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對(duì)理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性。

如果結(jié)合項(xiàng)目，那么項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理計(jì)劃中應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際明確雙方認(rèn)可的溝通渠道，比如與用戶之間通過正式的報(bào)告溝通，與項(xiàng)目成員之間通過電子郵件溝通；建立溝通反饋機(jī)制，任何溝通都要保證到位，沒有偏差，并且定期檢查項(xiàng)目溝通情況，不斷加以調(diào)整。這樣順暢、有效的溝通就不再是一個(gè)難題。

另外，項(xiàng)目組內(nèi)部溝通不是越多越好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)內(nèi)部的溝通時(shí)間沒有規(guī)律或是溝通時(shí)間過長(zhǎng)，這樣其實(shí)也會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目成員的開發(fā)進(jìn)度，但溝通又是必不可少。這需要由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合實(shí)際情況來把握好度，一般來說，是通過定期如開會(huì)議來完成統(tǒng)一溝通。如：例會(huì)。

三、與客戶溝通

項(xiàng)目經(jīng)理的溝通包括項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通和項(xiàng)目組外部的溝通；而項(xiàng)目組外部溝通中，與客戶的溝通尤為關(guān)鍵，因?yàn)樗诤艽蟪潭壬蠜Q定了項(xiàng)目的成敗。

然而，面對(duì)各種性格特征和知識(shí)背景的客戶，如何做到與客戶的有效溝通，最終有利于項(xiàng)目？這恐怕是對(duì)大多數(shù)技術(shù)人員背景出身的項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

?應(yīng)當(dāng)謙虛禮讓，要控制“據(jù)理力爭(zhēng)”

項(xiàng)目經(jīng)理一定要注意尊敬客戶。與客戶溝通時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要有良好的態(tài)度和謙虛的心態(tài)，溝通時(shí)語(yǔ)氣要禮貌柔和，讓客戶感覺到您不但是一位了不起的專家而且是一位修養(yǎng)高尚的人，這樣更容易贏得客戶的配合和理解。

戶辯論或“據(jù)理力爭(zhēng)”，這是非常有害的。因?yàn)槲覀兪冀K需要明白，我們是去解決問題、去把項(xiàng)目做好，而不是去和客戶比能力、比見識(shí)，如果執(zhí)意“據(jù)理力爭(zhēng)”，很可能會(huì)讓客戶反感而對(duì)日后的合作不利，最終影響到項(xiàng)目的成功。

當(dāng)然，忌“據(jù)理力爭(zhēng)”，并不是說我們不需要向客戶表達(dá)我們的看法和觀點(diǎn)，只是需要我們注意表達(dá)的方式和方法。

?多做換位思考，不要刻意說服對(duì)方

經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出新的需求，為了盡量避免項(xiàng)目需求的變更，有些項(xiàng)目經(jīng)理往往急于從“自身”的利益出發(fā)，想方設(shè)法去說服客戶，這種做法實(shí)不可取。對(duì)客戶提出的需求，當(dāng)我們難以理解或接受時(shí)，不妨先換位思考，從客戶的角度去體會(huì)和分析客戶如此期望的理由，這樣更容易理解客戶提出的需求是否合理。如果分析的結(jié)果標(biāo)明客戶提出的需求是項(xiàng)目所不需要的，我們大可以從項(xiàng)目對(duì)客戶的價(jià)值的角度去引導(dǎo)客戶并最終讓客戶放棄；如果客戶提出的需求確實(shí)是項(xiàng)目所需要的，則我們可以通過執(zhí)行需求變更流程的方式去影響這些變更（結(jié)果可能是終止變更、無償變更或有償變更）。

?盡量為自己留有緩沖余地，不應(yīng)當(dāng)場(chǎng)回絕

經(jīng)驗(yàn)欠佳的項(xiàng)目經(jīng)理，在與客戶溝通時(shí)，總會(huì)不自覺地當(dāng)場(chǎng)給客戶一個(gè)“是”或“否”的結(jié)論，其實(shí)這種做法是欠妥的，特別是當(dāng)場(chǎng)回絕客戶則更不可取。因?yàn)檫@樣做，一方面可能會(huì)出現(xiàn)回復(fù)給客戶的結(jié)論不當(dāng)，另一方面也會(huì)讓客戶感覺到您不是在用心對(duì)待他們的需求。

當(dāng)客戶提出需求變更特別是一些我們認(rèn)為比較棘手的需求變更時(shí)，我們定不可當(dāng)場(chǎng)回絕客戶，正確的做法應(yīng)該是先把問題記錄下來，等進(jìn)行變更評(píng)估或報(bào)告上級(jí)批準(zhǔn)后再答復(fù)客戶，甚至可以請(qǐng)自己的上司與客戶溝通。這樣做既會(huì)讓這件事情得到一個(gè)比較妥善的解決，同時(shí)也會(huì)讓客戶感覺到您是一個(gè)做事穩(wěn)健的人、一個(gè)思維嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕⒁粋€(gè)對(duì)事負(fù)責(zé)的人，從而為以后的合作打好基礎(chǔ)。

?在溝通時(shí)應(yīng)該主題明確，而不是海闊天空

有些時(shí)候，我們可能需要和客戶溝通一些項(xiàng)目方面的問題或向客戶介紹、匯報(bào)項(xiàng)目情況，這時(shí)我們只需主題鮮明言簡(jiǎn)意賅地把主題講清楚就可以了，而不要去滔滔不絕談一些與主題無關(guān)的話題。因?yàn)檫@樣做一方面浪費(fèi)自己和客戶的時(shí)間，另一方面也可能導(dǎo)致該說的事情沒有說清楚。

?有任何問題應(yīng)該當(dāng)面溝通，不能在背后議論

在和客戶的溝通交往中，難免會(huì)出現(xiàn)一些彼此誤會(huì)甚至產(chǎn)生些許沖突的情況。如何處理這些問題？有些項(xiàng)目經(jīng)理礙于客戶是甲方因而不敢或不愿和他們當(dāng)面溝通，選擇了背后發(fā)牢騷或與朋友“傾訴”的方式。實(shí)際上，這種方式與事無益甚至?xí)?dǎo)致誤解加深或關(guān)系惡化，因?yàn)楸澈笞h論別人是對(duì)別人最大的不尊重，況且你的背后牢騷很可能會(huì)不脛而走傳到客戶的耳中。

之間的關(guān)系良性化并最終解決問題。

總之，在服務(wù)型系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目管理活動(dòng)中，與一般的項(xiàng)目管理不同，它往往更側(cè)重于溝通和團(tuán)隊(duì)管理，而相對(duì)于進(jìn)度及范圍管理等方面的工作通常都由甲方項(xiàng)目管理者統(tǒng)一控制。因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和客戶溝通工作做得好壞與否，對(duì)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在該項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán)有著相當(dāng)大程度上的影響。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇六

周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)溝通》的培訓(xùn)課程，頗有一些感觸，也有點(diǎn)佩服這個(gè)來自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓(xùn)之中總結(jié)和匯總的一些要點(diǎn)和心得。

面對(duì)目前殘酷復(fù)雜的職場(chǎng)和人生，一個(gè)人要取得成功，首要是個(gè)人態(tài)度的問題，態(tài)度決定勝負(fù)。

把握和控制好情緒，自己讓自己快樂起來，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單的事情，你首先要知道你為什么不快樂，李老師總結(jié)了五個(gè)所謂的三十五歲“中年危機(jī)”：職場(chǎng)危機(jī)、失業(yè)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、婚姻危機(jī)、健康危機(jī)。面對(duì)著種種的危機(jī)，應(yīng)該竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來，把握好情緒，人在開心的時(shí)候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動(dòng)力和力量，并達(dá)到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿的狀態(tài)來迎接困難和挑戰(zhàn)吧。

具有魅力的管理者，是個(gè)良好的自我激勵(lì)與群體激勵(lì)者，管理者對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，通常有三種不同的激勵(lì)方式。

1、恐懼式激勵(lì)

工作干不好就加以懲罰，又稱為鞭子式的激勵(lì)。

2、誘因式激勵(lì)

工作得好就給予獎(jiǎng)勵(lì)，又稱為胡蘿蔔式的激勵(lì)。

3、成長(zhǎng)式激勵(lì)

激發(fā)個(gè)人內(nèi)心中源源不斷的自我成長(zhǎng)、向上提升的精神，也就是態(tài)度激勵(lì)。

這兩種激勵(lì)都是外界給予的，是被動(dòng)的，其階段性都是短暫。第三個(gè)層次是最關(guān)鍵的一個(gè)，管理者通過這個(gè)激勵(lì)，可以導(dǎo)引員工正確的工作心態(tài)，讓其能創(chuàng)造出最高的工作能量，讓員工能發(fā)自內(nèi)人地堅(jiān)持不懈地去做一件自己特別想做的事情。

一個(gè)員工要想提高在公司中的地位，一個(gè)方法是提高自己的核心能力，一個(gè)方法是整合現(xiàn)有的能力，讓公司能從中認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。

自我激勵(lì)的過程中，需要注意影響動(dòng)力的五大盲點(diǎn)：

1、自大的盲點(diǎn)。盲目自大，自以為是。

2、自尊的盲點(diǎn)。死要面子。

3、自卑的盲點(diǎn)。使人產(chǎn)生惰性，喪失進(jìn)步的渴求和信心。

4、得失的盲點(diǎn)。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。

5、現(xiàn)實(shí)的盲點(diǎn)。總想要付出和得到的相等，不知道長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。

失敗是成功之母，走向職場(chǎng)成功有不少很常見的致命缺陷：

1、永遠(yuǎn)覺得自己不夠好。對(duì)自己的看法是負(fù)面的。

2、非黑即白看世界。是非對(duì)錯(cuò)的原則沒有很好把握。

3、和平至上。不惜一切代價(jià)，避免沖突。

4、強(qiáng)橫壓制反對(duì)者。凡阻擋去路者，一律鏟平。

5、恐懼當(dāng)家。采取行動(dòng)之前，會(huì)想象一切負(fù)面的結(jié)果，感到焦慮不安。

6、眼高手低。做不好任何工作。

7、不懂分際。在講究等級(jí)的企業(yè)，管不住嘴巴的人，只會(huì)斷送事業(yè)生涯。

8、職場(chǎng)迷航。失去了生涯的方向，對(duì)自己走的路到底對(duì)不對(duì)產(chǎn)生了懷疑。

1、檢視性動(dòng)力

2、立即性動(dòng)力

3、時(shí)間性動(dòng)力

4、瑕疵性動(dòng)力

5、互動(dòng)性動(dòng)力

6、絕境性動(dòng)力

7、預(yù)設(shè)性動(dòng)力

管理人員并不是單獨(dú)工作的，他們要與其他員工同心協(xié)力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵(lì)員工、發(fā)展員工的潛能、建立信息和信任。

分擔(dān)、溝通、參與、信賴、互助、主動(dòng)、包容、耐心。

接下來，李老師讓我們學(xué)院參與了幾個(gè)有意思的“肢體游戲”，讓我們體會(huì)到了，沒有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。

通過個(gè)人的調(diào)整個(gè)性特質(zhì)，以及互動(dòng)溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的人，傳播種子到大地的各個(gè)角落，這樣就完全可以改變和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成一些原先根本不可想象的事情。

總而言之，沖破束縛，尋求最大的突破，自我超越與自我激勵(lì)，熱情與創(chuàng)造力的激發(fā)，培養(yǎng)積極心態(tài)和良好習(xí)慣，特別對(duì)于我們這種技術(shù)性工作的人，比較缺乏對(duì)人的關(guān)懷，更要珍惜現(xiàn)有的每一刻，用自己的心去關(guān)心和愛護(hù)別人，培養(yǎng)自己的自信心，這樣就會(huì)得到越來越多的支持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)自己的成功目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇七

（4）晨會(huì)是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績(jī)的能力，解決他們遇到的問題；

（5）執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。

（7）給員工分工。委派不同的任務(wù)（小組長(zhǎng)），讓每位員工感覺自己很重要。

（8）晨會(huì)是安排任務(wù)、給方法、激勵(lì)；晚會(huì)是對(duì)辦法的總結(jié)和檢討。

難——理解；做人不自信——溝通，父母批評(píng)教育——理解；

（5）漫不經(jīng)心的管理，結(jié)果是

失去一位員工；用心的管理，結(jié)果是留住一位員工；

（6）如果經(jīng)理不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的經(jīng)理。