在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

第三季度工作總結報告篇一

按照質量管理計劃及質量管理標準要求，護理部質控組對全院各病區，門急診及重點部門進行了質量檢查及質量缺陷的跟蹤。三季度質量管理除核心制度的掌握與落實情況、消毒滅菌、急救物品管理質量未達標外，其余均達標。

①對99名新上崗的護士進行為期兩周的崗前培訓及考試考核，內容包括醫院概況、護理核心制度、質量標準、護士條例，溝通技巧、常用技術操作，培訓結束進行了理論考試和操作考核，理論考試合格率為85%，操作考核合格率為94%。

②對接收的400余名實習生進行了崗前培訓，內容包括醫院概況、護理核心制度、溝通技巧，如何做好臨床實習等內容。培訓結束后按實習計劃進行科室輪轉。

③對20xx年上崗的96名護士進行了定科前的理論考試和操作考核，并結合科室床位數、床護比及護理工作量等要素進行了定科。

④對工作一年以上的護士進行了分層次的培訓，共組織了9次培訓。其中，在三基三嚴的培訓及考核方面，共進行了3次理論知識培訓，3次技術操作的培訓及考核，組織了上半年全員理論考試。

⑤組織1次護士長管理知識的培訓。

⑥急診急救、重癥護理及婦產科專科護理組織了對急危重癥病人的護理查房2次，護理會診2次。

⑦為貫徹落實好《河南省醫療機構表格式護理文書書寫規范》及《河南省優質護理服務“十化”評價標準》，結合醫院實際，修訂我院《表格式護理文書書寫規范實施細則》并分別進行了全員培訓。

⑧融合至今醫務科組織了急救技術大比武活動，共有99名護士參加了急救理論知識筆試和運動中靜脈輸液操作比賽，評選出一等獎一人，二等獎二人，三等獎三人。其中綜合成績第一名（內分泌科侯守云），第二名（腫瘤科李卿娥）代表醫院參加了全市急救技術大比武，侯守云獲特等獎，李卿娥獲三等獎。

護理安全管理小組每月進行一次安全隱患排查，對易發生的護理不良事件的.原因及時進行分析，制定并落實防范措施。對上報的11起輸液反應和2起差錯，進行分析討論，并在護士長例會上通報了情況，對消毒滅菌、一次性物品的管理和使用、藥品的管理和使用、護理核心制度的落實等方面的工作進一步加強，從而防范和減少不良事件的發生。

圍繞“十大指標”客觀監管、“醫療質量萬里行”活動、“三好一滿意”活動，創“優質醫院”活動要求及優質護理服務“十化”評價標準，積極推進優質護理服務工作。于7月x日召開了全面推進優質護理服務動員會，米院長在會上作了動員講話。目前全院所有病區、手術室、供應室、急診室等科室均能按照優質護理服務“十化”評價標準要求，積極開展工作，病區落實了整體護理責任制，實行了護士分包患者，責任制在整體護理的落實使病人的滿意度得到提高。部分病房的滿意度達到了100%，最低滿意度為92%。

①圍繞省衛生城市復審工作，加強了病房管理及健康教育。

②抽調12名護士參加了5次義診及保健服務。

③幫助腎內科、消化內科順利安全搬遷，神經外科順利安全分科。

④圍繞“創新管理理念，提升管理水平”這一主題，要求護士長撰寫赴威高管理學院，學習護理管理的心得體會，共收到學習心得55篇，通過認真審稿，推選出9篇優秀心得。于8月x日組織了心得交流會。學習心得既有理論上的準確把握，又有實踐上的具體打算，通過交流達到了共同學習、共同提高的目的。

⑤按照血液透析質量安全管理要求，加強血液凈化室的護理管理及消毒滅菌工作，協助科室制定并落實血液透析操作規范，確保技術操作規程落到實處，消除安全隱患，確保醫療安全。

存在問題：優質護理服務工作雖然全面鋪開了，但護士長對責任護理的分工方式、護士分層級管理及護士績效考核方面的理解還不透徹，落實方面還需要進一步加強。

20xx年四季度護理工作計劃

1、繼續抓好護理質量管理、護理安全管理、護理人員培訓等工作外，重點推進優質護理服務工作，細化分級護理標準及服務項目，落實責任護士職責。按照責任護士工作職責及工作標準要求，檢查評價工作開展情況，及時總結討論，彌補不足。把優質護理服務工作做好、做實，從而以良好的成績迎接年底各項檢查工作。

2、加強對定科護士的培養，按重癥監護、急診、手術室等?？谱o士培訓大綱11個?？谱o理小組每月的要求，加強對專科護士的培養工作，組織1次?？谱o理查房并積極開展?？谱o理方面的學術交流活動，進一步提升專科護理水平。

3、對年初申批的8項護理新技術的開展情況進行檢查，對開展數少的項目及未開展的項目積極分析原因，協助其盡快開展。

4、積極做好年度總結及明年的計劃

第三季度工作總結報告篇二

我鎮第三季度重點工作共10項，目前，按照工作計劃，所有工作進展順利，全部完成。

一、魯化集團征地1215畝任務：

5月份開始，我鎮為魯化集團在管莊、徐莊、扒劉三村進行1215畝的征地任務。因為管莊村所有土地都已被征用，所以需要選址建設公墓?，F已征土地上的墳頭已全部遷到在該村附近的宮莊村建設的公墓里。經過全鎮上上下下的努力，目前征地遷占工作全面完成，土地已騰空，魯化項目已可以進地建設。整個征地遷占做到了和諧征地、安全遷占，實現了零事故，未出現一起赴省進京上訪及滋事事件，從而為魯西化工項目的順利建設奠定了良好的基礎。

二、項目建設進展順利

三季度截至目前已完成固定資產2.4億元，招商引資到位資金2600萬元，全部完成任務;目前正在動工建設的主要是由江蘇客商投資3000萬元的聊城市萬昌化工有限公司、南京國昌化工投資5000萬元的三氯氰胺催化劑擴建項目;魯化總投資21.6億元，占地面積891畝的年產25萬噸丁辛醇項目和總投資32.9億元，占地面積591畝的年產20萬噸己內酰胺項目順利進地建設。目前，各工地已經平整土地，拉設圍墻，正在進行緊張施工。年產10萬噸聚甲醛項目待所有土地政策落實后即可進地生產。

三、農村新居建設：

顧官屯鎮今年啟動鎮中心社區、祁莊社區的一期建設。目前，項目建設正在緊鑼密鼓的建設中。

1、顧官屯鎮中心社區：總建筑面積45萬米，占地660畝。

設計安置人口1.6萬人，5000戶。合并顧官屯管區、王莊管區、蘇莊管區共計22個村，4258戶，12695人，另涉及城鎮人口1500人。原村莊占地面積合計5061.7畝，節約用地4500畝。項目總投資4.8億元，總項目計劃用5年時間。20xx年x月起開工建設。目前已投資近億元，20xx年開工項目計劃投資1.6億元。目前啟動37棟,層數為5+1模式，戶型分為70m、90m、110m，戶數1300戶，建筑面積14萬 m，占地面積235畝，已完工310戶，20xx年底計劃完成1100戶。項目計劃一期a區13棟20xx年元旦完工;b區24棟20xx年x月x日完工。進展情況為一期a區：13棟樓主體驗收完畢， 外墻抹灰完成，內墻完成三分之二。20xx年元旦交工，春節前可入住。b區：10棟已建至3層，7棟一層封頂;5棟樓二層頂澆筑完成。20xx年x月x日交工入住。

2、顧官屯鎮祁莊社區：項目規劃安置人口704人，230戶。

總投資2400萬元，目前已投資500萬元，20xx年x月開始建設，20xx年底前計劃投資1500萬元。原村莊占地面積169畝。安置樓目前啟動6棟,層數為5+1模式，戶型分為70m、90m、110m，戶數260戶，建筑面積2.6萬m，占地面積30畝。20xx年x月計劃完工交付使用。目前進展情況為6棟樓房全部正在建設2層。

四、土地綜合整治項目前期準備工作

今年，我鎮成功爭取到全省土地綜合整治項目，為順利實施土地綜合整治項目，增強工作主動性，我鎮各項工作都立足于一個“早”字，做到早宣傳、早發動，早勘測。多次召開農民群眾座談會，征求項目實施意見，發放各類宣傳資料，進行廣泛宣傳發動;安排技術人員進行項目外業勘測。目前，項目前期準備工作已全部完成，“萬事俱備，只欠東風”,只等該項目批復建設即可開工。

五、完成由東阿縣到開發區過渡的有關工作機制、體制的'建設

我鎮在7月x日組織鎮黨政班子成員、管區書記、財政所、經管站、信訪辦等有關單位負責人到蔣官屯鎮參觀學習先進的工作機制、體制建設?；貋砗螅覀冎貜念I導機制、機關制度建設、強化隊伍素質和社會監督等四個方面著手制定符合我們鎮情的各種規章制度。首先我們針對群眾反映的部門單位存在的突出問題以及妨礙和制約經濟發展的各種因素，進一步充實和完善崗位責任制、首問首接責任制、信訪工作制度以及四位一體考核制度，做到以制度管人，以制度管事，以制度促效能。

黨政辦、計生辦、經委、民政所、土地所等窗口單位，積極推行導辦服務、上門服務、限時服務、延時服務、預約服務等形式，同時，大力推行政務公開，克服“暗箱操作”。通過以上制度建設，有力地促進了機關工作作風的轉變。不少部門和單位的工作人員深入基層，變等待上訪為主動下訪，熱情幫助群眾解決疑難問題;過去基層群眾意見最多的幾個職能部門，作風明顯轉變;到機關辦事部門之間互相推諉、互相扯皮的現象已基本杜絕。

總之，通過黨政一班人和鎮、村干部的共同努力，我們顧官屯鎮第三季度的重點工作有了一個質的提升，全鎮上下齊心協力謀發展，干勁充足求進取?？偨Y第三季度的工作，我們雖然取得了一定的成績，但某些方面還存在著不足，主要表現為社區建設由于天氣等原因建設速度還較慢、土地綜合整治項目遲遲未動工等，我們決心在以后的工作中，精誠團結，奮力拼搏，全面完成全年各項工作任務，為顧官屯經濟發展和社會穩定而努力奮斗!

第三季度工作總結報告篇三

時間過得很快，在xx村工作的時間總是覺得很短暫，作為大學生村官進基層鍛煉，立足本職工作，做好份內的事情，能在自己力所能及的范圍內為政府分憂，是我們應盡的義務。

在過去的第三季度里，我在鄉領導的關懷下，在村兩委干部的幫助、支持下，順利的完成了自己的本職工作，通過這三個月的工作，我的能力得到了很大的提高，對農村工作的認識也進一步加深，下面對第三季度的工作做如下總結：

俗話說“活到老，學到老”。作為剛進社會的我來說，自己的工作經驗就是一張“白紙”，一切都是一片空白，一切都是新的，一切都從頭開始。

因此，我始終嚴格要求、鞭策自己、主動學習，一是加強鄧小平理論和科學發展觀的學習，加強黨的方針政策的學習，提高了自身的政治理論素質。二是加強業務學習，主動向老領導、老干部虛心請教，同時加強業務知識的學習，增強了我的業務技能。三是將學到的理論知識運用于工作實踐，并不斷探索和創新，提高了我的`工作能力，為今后工作的順利開展打下堅實的基礎。

想要貼近村民，就必須情系于民，深入到村組體察民情。工作中，我堅持與村民同吃、同住、同干，把自己的心與村民緊貼在一起，真正體會到了村民的思想狀況、生活情況，想方設法幫助他們克服困難和解決問題，贏得了群眾的支持和信賴。

我到xx村任職這三個月，在村里所經歷了很多難忘的有利于成長的事情，一連串基層一線的工作讓我過得更加充實。

今年xx節，村民拜墳引起了火災，村支兩委成員接到電話后立即趕往火災現場救火，在村干部與當地村民的共同努力下撲滅了大火，保障了村民的生命財產安全。

我深深地體會到：大學生到村里任職，哪里出現災情，我就要出現在哪里！

作為一名大學生村官，首先要彰顯先鋒模范作用，身要撲下去、心要貼上去、腦要鉆進去，摸實情、出實招、干實事，工作在群眾中去，做群眾的貼心人，這是黨和人民賦予我的光榮職責，一定要做好，而且必須做好。

上任以來，我立足本職工作，腳踏實地，努力工作，盡職盡責，實干為民。協助村主任和村干部一起處理一些日常事務，努力當好村總支書記的參謀和助手，當好村干部的好幫手和群眾的勤務員。在新農村建設中，我主動參與了新農村建設的規劃、發展、建設、協調和管理工作。完成了新農村建設的前期準備工作。

雖然做了一定的工作，但是與縣引導辦和鎮黨委、政府的要求相比，與其他大學生村官的工作相比，還存在很大差距。

一是學習不夠，今后要多加強政策理論和業務知識的學習，加強當代政治、經濟、文化、科技及法律法規知識的學習，全面提高自身的綜合素質和工作能力。

二是對所在村村情了解不夠深入，不夠透徹，未能更深入地了解群眾。今后要不斷深入群眾，全面掌握村情村貌，為村領導決策提供科學依據。

三是解決村里復雜事情能力不足，在這三個月里發生過多起群眾賭工，影響xx大道工程進程的事件，在與村總支書記一起處理這些事情時缺乏經驗，今后要多深入實際，不斷探索總結，提高自己處理復雜問題的能力。

第三季度工作總結報告篇四

加入泰昆這個大家庭至今已經兩個多月了，很感謝泰昆的領導給我這個機會。在品管科這段期間，認識了品管科的工作性質和重要性，學習了很多以前未接觸過的知識，科長和前輩們的耐心教導和細致關心使這個秋天變得充實和溫暖?，F本人對這段期間的工作總結如下：

1.加入泰昆正值收購旺季，每天的進貨量很大。部門臨時抽調生產部門人員三名才勉強緩解收購壓力。看著十幾二十幾噸的卡車排起長隊，必須盡快熟悉工作為企業的收購添一份力。師傅們很耐心的將原料的干濕霉雜各種情況都給我細心的說明，并讓我對每種的原料進行感覺琢磨。本人的感官有些遲鈍，過了一周才有些大概的判斷力，內心很是焦急，師傅們還是一如既往的耐心指導。就這樣日復一日的練習，從跟著師傅學習到師傅一旁指點，最后自己一個人小心翼翼的感覺中熟悉了品管的收購工作。期間犯了很多的錯誤給領導和師傅們添了許多麻煩，在此表示由衷的感謝和歉意。

2.貨量逐漸減少以后，開始接觸化驗工作。看著前輩們忙碌的身影和各種步驟繁多的實驗，感覺無從上手。對于眾多的實驗器具的陌生和實驗的諸多注意事項有些畏首畏腳，每一步每一個細節都要問清楚了才敢繼續。很感謝前輩們的講解和不厭其煩的重復，讓我對化驗的工作有了初步的了解。

3.停止收購以后，開始了解油脂生產線。對每個車間設備的名稱、功能、注意事項等進行了學習，在車間師傅的帶領講解下，對每個環節有了初步的認識，知道我們化驗的試樣的由來和各種化驗的目的和重要性。

1.工作態度不夠端正

對于簡單的工作缺乏認真對待，對于復雜的工作缺乏全力以赴，在領導的及時提醒交談和同事以身作則的影響下認識了自己的不足。2.公司的文化制度認識的'不徹底

由于收購的繁忙造成對文化制度了解的缺失，工作中出現了一些違反公司制度的現象。在領導的諒解和培訓后，才沒造成更嚴重的影響。3.對工作的熟悉還不夠

很多的實驗僅處于筆記階段，還有一些還沒接觸和做筆記。上手過程中出現步驟遺漏的低級失誤，觀摩中的發現和思考還不夠細致。今后要不斷加強學習，提高自身的素質和工作能力，努力向前輩們看齊。

1.原料的感官能力進一步加強，向準確，快速的目標前進。2.化驗的理論知識做到細致了解，動手能力保證準確無誤。3.生產環節了然于胸，能夠發現試樣的問題。4.增進同事之間的合作與交流。

20xx年的腳步馬上要到來了，在認識到自己的不足和錯誤后，以踏實的態度學習新的知識和鍛煉實驗的熟練，以虛心的態度向前輩請教工作中的問題和難點。在新一年加強已學知識的鞏固，加緊新學知識的消化，加快完成新手到合格化驗員的蛻變。

第三季度工作總結報告篇五

在這第三季度的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛畢業的學生轉變成一位銷售業務人員，回望這第三季度的成績，自己感覺學到的東西不少，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的xx企業這個大平臺上從事銷售工作，讓我對自己的產品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說，只是一名普通的銷售業務員，但是xx公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。

其次，在xx公司實際從事銷售工作只有x個月的時間，在這短短的x個月中，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經驗可以積累。而xx公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx公司的產品質量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的xx小循環區域，也存在著很大的發展空間，像xx、xx、xx、xx等很多有待深開發的客戶；特別是xx小循環輕量化，車型更新較快，能夠很快適合部分區域市場，這讓我感到興奮。小循環的客戶現有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環企業還有待開發；xx、xx、xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業知識的學習：我堅信，一個出色的銷售業務人員，只有擁有過硬的'專業知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學習階段，我希望自己在業務中不斷的升華自己，做到與時俱進。在行業相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的需求，在學習的過程中注重經驗的積累。

2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。

3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白；在工作中認認真真，積極主動，避免出現因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的基礎上，不斷地去開發新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數。

第三季度工作總結報告篇六

在即將結束的第三季度里我能夠兢兢業業地完成公司后勤的各項工作，對我而言做好自己的本職工作也是得到領導認可的前提，再加上后勤工作的完成也是為了公司的運營提供保障自然容不得半點疏忽，伴隨著第三季度的結束也應當對當前階段完成的后勤工作加以總結了。

1、認真制定好季度工作計劃并嚴格遵守部門的規章制度，對于后勤工作的完成而言任何的疏忽都可能造成不好的影響，所以我在開展第三季度的工作之前便制定好詳細的計劃，通過計劃的落實來履行后勤人員的職責從而取得了理想的效果，而且我在做好第三季度后勤工作的同時也會嚴格遵守公司的各項制度，既要按時完成自身的各項工作又要確保第三季度不出現缺勤或者遲到的現象，正因為能夠以這樣嚴格的標準要求自己才能夠通過后勤工作的完成提升自身的綜合素質，但我并不會因為些許成就的獲得便在后勤工作中感到沾沾自喜，因此我得繼續保持后勤工作中的優勢并爭取下一季度做得更好。

2、加強和采購人員以及財務部門之間的聯系從而做好成本方面的控制，通過以往后勤工作的完成讓我明白部門的經費是有限的，因此如何利用有限的經費創造更大的價值便是我在工作中需要思考的問題，而且采購的物資還不能夠出現質量方面的問題便需要做到貨比三家，但我也明白只有大批量的采購才能夠獲得費用的減免自然要對采購的物資制定清單，這樣的話便能夠一次性采購近期所需的全部物資以免影響到公司的正常運營，所以我很重視采購工作的完成并將其順利整理至公司的倉庫之中，而且我在每次采購后都會索取相應的發票從而確保財務報銷環節能夠順利完成。

3、及時完成當前季度的總結以便于在今后改善后勤工作的方式，雖然現階段的.后勤工作完成得較為差不錯卻也應當從中吸取經驗，而我也通過對以往后勤工作的總結較好地改善了第三季度的方式，無論是工作優勢的繼承還是改善以往的不足都是我重視后勤工作的方式，關鍵是后勤工作中的努力對我而言也是職業發展中不能忽視的，我很慶幸當前季度后勤工作的完成能夠得到領導的支持和同事們的積極配合。

總之我會牢記自己在第三季度后勤工作中的所作所為并爭取做得更好，既要為了公司的發展負責也要通過后勤工作的完成履行自己的職責，相信保持積極的態度能夠讓我通過后勤工作中的努力有所作為。

第三季度工作總結報告篇七

時光如梭，轉眼股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：

三季度，，完成季度任務指針的122.51，，上升率為11，實現利潤289960.1xxxx，完成季度利潤指針的147.34，較去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達45617xxxx，接待標準平均為34xxxx/桌，較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散臺接待了1625xxxx次，上座率為51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率為57.1。

20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:

一是創新經營，突出“創收、贏利”這一主題

創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500xxxx份，金額達xxxx余元，得到的消費者的一致好評。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617xxxx，平均34xxxx/桌。

③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907xxxx，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10xxxx道，并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手；

二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本

質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恒的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

④為規范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；

⑤為進一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據；

⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀，為了進一步提升“兩個質量”，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

為進一步穩定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

①定期對常客及消費大戶進行電話聯絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯絡及實地拜訪?？瓦_20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加；

②為進一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等；

③為體現酒店對消費常客的'重視，通過部門外聯小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費?？?，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見；

通過以上舉措的實施，不僅穩定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，三季度，部門包房出租率為57.1，百分點。

四是張馳有度，奠定了隊伍穩定這一基礎

第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；

其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據個人在一周內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩定了員工隊伍，為部門經營創收打下了良好的基礎。

五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍

為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組，每周輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨干實施了一次專業培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環節，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。

第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：

1、部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生；

2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成；

3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規范，因上菜慢和菜肴制作標準不統一的投訴還時有發生；

4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發生；

5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多；

四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經營形勢為基礎，以春節、元宵節、情人節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”(產品與服務質量)，強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創收18xxxx元，重點從以下幾方面著手開展工作：

一是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；

二是做好春節促銷系列工作安排，確保春節創收較去年同期上升20，人員穩定，安全無事故；

三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，著力抓好大宴的出品及服務質量，為搶占大宴市場份額打下堅實的基礎；

四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升；

五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束后的經營淡季，對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓和整改，確保后廚出品質量再上新臺階；

總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，第四季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的“發展餐飲”這一目標一定能夠實現！

第三季度工作總結報告篇八

第三季度以來，在院領導班子的正確領導下，藥劑科完成了今年第三季度的各項工作任務，取得了一定的成績，具體如下：

及時合理的滿足臨床用藥需求，為履行了藥劑科的基本職責；進一步深入開展送藥到病區的工作，更好服務臨床，減輕臨床護士取藥的負擔，爭取做到服務好、質量好、臨床滿意；認真審查每一個送到藥房的處方，務必使我院的門診處方合格率達到100%，促進門診合理用藥。

對我院國家基本藥物和省級基本藥物的使用情況進行全面督導，每月均從院內藥房系統調出相關數字進行計算、分析、并上報我市相關部門審查。

根據《抗菌藥物管理辦法（84號令）》等相關政策，進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理：每月對我院抗菌藥物使用率、使用強度及所占藥品比例進行計算、分析上報相關部門，并對異常使用情況進行調查、督導；對抗菌藥物病例進行抽查、點評、總結，對醫囑中出現的主要問題進行總結，上報醫務科，對相關人員進行獎懲和培訓，推進我院抗菌藥物臨床應用全面深入開展；對每月出院病例號進行抽調，上報國家抗菌藥物監測網，根據國家抗菌藥物監測網遴選結果進行相關病例的上報工作等

以上就第三季度的工作做一個簡單的回顧總結，通過總結了解前一階段的.工作進展情況、取得的成績和存在問題，以便對第四季度的工作開展進行相應的指導和改進。

第三季度工作總結報告篇九

回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點?，F就本季度重要工作情況總結如下：

（一）在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

（二）注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目，去xx集團x萬噸干熄焦項目、x部煤化工x萬噸干熄焦項目、xx項目、xx項目，都是由于鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

（二）xx周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成x條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

（三）到xx見xx跟蹤xx項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。xx公司的xx，手里有很多關系，但是我給xx地區的很多鋼廠打電話，我也沒聯系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

（四）這個季度還拜訪xx水泥xx，請xx等人吃飯。第二次等待xx接見時電話聯系xx，xx知道后較為不快，借口不見，結果未能見到xx。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯系x總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找x總他來聯系，我說：還是我直接找x總吧，避免xx警惕我們找x總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。

（五）通過xx公司介紹，認識xx煤化公司的x總及集團的董事長x總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

在這個季度的.工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

（一）開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

（二）經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三）在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

（四）在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

（五）回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

兼聽員工的意見，敢于開發新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策。

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。

2、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

3、工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步。

4、發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

5、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

第三季度工作總結報告篇十

在公司領導的精心指導下，在相關部門的大力配合下，綜合部在第三季度順利完成了細化管理制度、強化辦公秩序規范、深化業務培訓、大力加強后勤保障等工作。現將第三季度工作總結匯報如下：

為此，綜合部在嚴格按集團制定的考核標準進行考核的同時，也結合區域公司自行考核的實際情況，擬定了《綜合考核扣分細則》和《績效考核分解細則》。通過細則，使得計劃管理考核更能真實反映每位員工的工作情況，有力促進了公司各項經營活動的正常開展。

通過專項檢查、不定時抽查、突擊檢查等方式，大力提升員工的規范意識和責任意識。第三季度共發出各類檢查通報20余起，通報違規人員10余人次，確保了公司經營秩序的正常開展。

同時，還擬定了《辦公生活區域管理辦法》等補充制度，加強了日常管理的精確性。

因此，為保證會議效果，綜合部在第三季度強化了早、晚會的管理力度。不僅要求各部門負責人在公司早會后和晚會前召開部門早、晚會，還要求各部門負責人將部門早、晚會的工作安排和完成情況填寫在《每日周計劃完成情況跟蹤表》上，并交綜合部備案。綜合部再根據情況跟蹤表上的工作安排和完成情況進行督辦和檢查，確保會議制定各項工作的落實。

并在公司團隊建設上，綜合部先后召開了“第三季度員工座談會”和“第三季度部門負責人座談會”。通過座談會，深入了解了員工和各部門負責人的各項訴求，保證了公司上下同心，共同發展。同時，為了加強各部門內部的團隊建設，綜合部還在第三季度開展了“團隊”的評選工作。通過“團隊”的評選，有力加強了員工的主人翁意識，提高了團隊融合度。

為此，綜合部在第三季度嚴格按照集團黨委的指示和要求，在慰問公司幫扶對象，組織員工活動上積極組織、精心安排，按時完成了集團黨委的各項工作要求。綜合部在第三季度共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活動組織3次。

全季度員工食堂未發生一起因食物引起的事故，并且，食堂員工每月平均滿意度達95%以上。同時，為解決員工（尤其是女性員工）在上下班時更換衣物的問題，綜合部在第三季度通過調整辦公室，協調物品存儲等措施，將儲藏室部分空間改造成了員工更衣區，此舉極大方便了員工，也提高了員工對公司的滿意度。

縱觀第三季度工作，綜合部也存在很多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要注意主動性，并要注意在管理中的方式方法；在制度執行上，更要注意制度的時效性和長效性；在后勤保障上，更要注意靈活性，并要注意保障工作的預見性。

1、加強理論學習、業務學習，深入了解企業文化。并努力提高部門內人員的綜合素質，繼續不斷增強服務意識，積極做好公司的各項保障工作。

2、繼續加強集團各項管理制度的實施力度，并深挖公司管理潛力，以制度管理人，并以制度來保證公司經營的不斷發展。

3、牽頭梳理公司各部門的崗位職責。通過明確公司每個職位的職責，減少工作互相推諉的情況，并不斷增強配合意識，努力提高工作效率，加速公司發展。

4、加強培訓學習力度，積極開展主要由各部門負責人當任講師的“錦鷗百家談”活動。通過部門負責人在培訓活動中的積極參與，促進公司良好學習氛圍的形成，從而提高各部門員工的培訓學習效果。

5、積極做好自查自糾和和查遺補漏工作，及時對工作過程中出現的問題進行更正和處理，使綜合部成為既堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效的部門。

第三季度工作總結報告篇十一

自第三季度以來，不斷加強自身醫德修養，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精?？炭嚆@研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。始終堅持工作質量、服務質量第一的作風。能嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好了毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保了臨床用藥安全有效。為防止舞避現象的發生，先后指定了《藥品質量管理》、《藥品保管》、《藥品發放工作》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發生。

工作學術方面有了很大的進步，積極參加各類學習培訓，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質水平得以提高。工作中，明確自己的職責，兢兢業業，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調配、發放工作。嚴格遵守處方調配制度，按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，能及時與醫生聯系，準確調配，認真復核，數年來發放藥品準確，沒有出現任何差錯，提供優良的藥學服務。

同時，能在工作中嚴格執行“醫療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神的.藥品”管理辦法以及特殊管理的有關發規。在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對特殊人群用藥注意事項作耐心解答，提高患者用藥的依從性。積極參加本專業的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導臨床合理用藥。

隨著醫藥改革的不斷深入，藥學事業的迅速發展，藥師職能的轉變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關臨床醫護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥。

在今后的工作中，我將更加刻苦學習，創新開展工作，力爭把專業技術水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務。

第三季度工作總結報告篇十二

第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現將第三季度的安全生產工作做如下總結：

1、第三季度接到管理中心《關于加強食品衛生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了食品衛生安全檢查小組，明確了任務，并對工作區和設備、庫房進行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。

2、健全、完善有關食品衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。

3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了空調和紫外線消毒燈，還把后廚不規范的線路和開關重新進行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學習外，這個季度，各部門每周又增加了關于“服務禮儀，職業道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”；對新來的`員工進行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛生，發現隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號對整個聯合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數：117人次；還對全體員工進行了一次關于“安全知識”，“服務禮儀、職業道德、職業技能”的考試，參加人數103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。

從第三季度的“安全生產”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變為事前主動，從專人管理轉變為全員管理，今后除了繼續開展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。

第三季度工作總結報告篇十三

沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經驗，當然也發現了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己xx的工作總結如下：

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節上提高細致化服務，在保證收銀區財務安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情提供合理的'建議，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩定的發展。

另外還要加強服務意識和創新，要不間斷的巡視賣場:

一是提高商品的防患意識。

二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。

同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。

在程序化服務和工作中，情緒難免出現消極狀態，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態和發展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。

今后工作中，提升自身工作業務素質，加強業務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行。

第三季度工作總結報告篇十四

尊敬的朝陽園全體產權人：

本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業主委員會20xx年7月20日——10月20日的工作情況。

1、與物業管理處針對《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》供園區業主進行表決。

2、順利召開朝陽園第二屆業主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統改造方案的決議案》、《關于繼續保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區全體業主投票表決。

3、順利完成朝陽園業主大會書面征求意見函的發放及回收工作，嚴格按照朝陽園業主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業主志愿者監督委員會等人員共同參與統計投票結果并對整個過程進行監督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業主。

1、關于取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。

2、底商與物業的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理。

3、隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委托服務協議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。

1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執行的原則開展、本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業主提出的各項問題，業委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業盡快給業主答復并解決、

2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等

3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題，重點進行監督，主要協調解決以下問題：

3、1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3、2園區衛生：在此期間物業將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。

3、3園區規劃：

3、3、1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業溝通。鑒于此事關鍵在于根據朝陽園業主大會議事規則中6—4—5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3、3、2關于園區南側圍墻外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規劃線與現有圍墻相符。

3．4園區養犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業主投訴極多，此問題已成為影響園區和諧的主要問題。

1．召開第二屆業主大會印制書面意見函1600份3600元

2．業主投票快遞費130元

3．領辦公用品：a4復印紙2包47元

磁珠30個12元

注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。

隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業盡快實施：

1、與物業公司正式簽約后，督促物業加強園區管理，保持并進一步提高園區服務品質和質量。

2、為保證業主的.正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。

3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委托合同。

4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主問題每月專項監督。

5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出臺底商管理方案。

6、加強對停車場的監管，并督促物業盡快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。

7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。

8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業建立衛生監督反饋模式。

9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，并監督、協助物業實施。

希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。