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招生部門規章制度篇一

一、目的

為了保證公司各項規章制度、重大經營決策的貫徹執行,各項經營目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強企業員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實際,制定本試行條例。

二、督察辦公室的組織體制

1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。

3、總督察負責全公司的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。

4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。

三、督察辦公室工作職責及范圍

1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助

部門負責人研究、處理重要事項。

4、做好安全生產的監查督辦。

5、對公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。

6、對各部門勞動紀律進行監察，發現問題并予以處理及糾正。

7、挖掘提煉好的員工行為，及時發現員工不好的行為傾向。

8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監察。

9、參與調查企業發生的重大、特大責任事故 。

10、完成總經理交辦的其他任務。

四、工作原則及重點

1、對公司資產負責的原則。

2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。

3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。

4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

5、抓重點工作的原則。根據公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內容

1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。

2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。

5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄

并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經理提出申訴。

6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發事件要及時匯報給總經理。

7、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。

9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。

10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。

11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋給總經理。

六、督察項目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、站、行、坐、立、走等】

2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】

3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】

4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】

5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】

6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】

7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】

8、質量：涉及：工程質量、產品質量、工作質量

8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執行情況】

9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】

12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進

行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行。】

七、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經營管理服務好，寓監督于服務中。

⑵、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統分析。

⑶、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。

⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經理。

2、督察辦公室的素質要求

⑴、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的獨立工作能力；

⑶、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業，具備良好的職業道

德和較強的責任心；

⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。

八、獎 懲

1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；

2、監督檢查結果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發放獎金依據之一。

3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。

九、附 則

招生部門規章制度篇二

一、指導思想

(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設，提高部門成員的工作積極性，加強對部門成員的了解和監督

(二)為使團學運作更規范合理，考核成績將作為十分重要的依據并結合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優、晉升、淘汰

(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干，為今后的學習與工作打下良好基礎

二、考核原則

公平、公開、公正

三、考核對象

國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事

四、考核方法

(一)基本要求：

1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上

2.干事:所修科目需全部合格

(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數的30%作為優秀團學成員在系內進行表彰

(三)考核總分為100分，考核內容分為四個部分：日常考核30%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結20%

1.干事日常考核：

(1)目的：考察成員在日常實際工作中的表現

(2)具體操作：1凡部門有活動，部長對參與活動成員進行評分

2學期末由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的`平時考核成績并記錄在案

2.期末個人考核：

(1)目的：考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。

(2)具體操作：1自評、互評，分別由本人、部門其他成員評分

(評分標準：a：10分b：8分c：6分d：4分)

2由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案

3、期末部長評定：

(1)目的：了解部長對該成員的認可程度，為人員的合理調度提供依據。

(2)具體操作：1部長評定在每學期末由部長填寫

(評分標準：a：10分b：8分c：6分d：4分)

2由人力資源部計算平均分，得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。

4、學期小結：

(1)目的：考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發展的意向，綜合考察成員的整體素質，給成員一個發表自己觀點和想法的地方。

(2)具體操作：1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結由辦公室評定)

2由主席團進行監督，辦公室進行核查。

招生部門規章制度篇三

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規定外，悉以本規則辦理。

第一條員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規者，一律解職。

第二條員工必須嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規定處罰。

第三條員工對內應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質；對外應嚴守職務機密，維護公司形象。

第四條員工應樹立主人翁精神、增強責任感。

第五條員工應樹立良好的工作態度，積極上進，培養榮譽感。

第六條公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。

第七條員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

第八條員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。

第九條部門經理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實執行業務，提升工作效率。

第十條公司因業務需要而調派職務時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。第十一條認真接聽、轉接公司電話，做好電話留言；

第十二條熱情接待公司來訪人員；

第十三條對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，

做到有始有終；

第十四條對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。

第十五條員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發生事故者依法論處。

第十六條在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦，打印機、飲水機等設備的.電源關閉。

第十七條員工按照有關規定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

第十八條員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業務的行為

第十九條員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。第二十條員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。

第二十一條公司員工在職務上，應注意下列事情：

1、確實掌握及了解本身職務與工作內容范圍；

2、處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢；

3、交辦事情完成后，應主動報告經理或交辦部門知曉；

4、服從組織體制及規定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重；

5、工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。

第二十二條各級領導應注意下列事情：

1、深切了解公司決策及經營方針以及自己的職責和任務；

2、交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時；

3、對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及

考核；

4、如因監督不周，以至發生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。

第一條本公司各部門如因業務需要，必須增加人員時，應先依人員征募流程的規定提出申請，經總經理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經部門經理應試合格。

第二條新進人員經考試或審查合格后，經總經理核準后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經理書面（人員聘用申請書）呈報總經理核準后方可任用。

第三條部門經理應將核準后的新進人員資料（應征資料）及人員任用申請書一并送交人事部門依新進人員手續辦理。

第四條新進人員于報道七天內，應繳交下列文件，否則不予任用。

1、身份證影本（需繳驗正本）；

2、個人人事資料及三個月內半身照片四張；

3、其它必備的證件。

第五條新進人員交齊上述文件并經過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續。

第六條經公司錄用新進人員到職起2—3個月內為考察期，考察期間薪資是以當地工資水平給予；考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為1至2個月，但成績優良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。

考察期間或試用期間經考核：

1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數核算；但總共在本公司服務未滿十五天而自動離職者不予發放薪資。

2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。

3、表現特優者，得由部門經理簽報總經理核準縮短試用期限（試用期最短為十五個工作天）。

第七條試用人員的考核依據：

1、工作能力與表現——對工作熟練、謹慎及勝任度；

2、對公司的自信力——是否有認同公司的經營理念與策略；

3、敬業精神——對所交付的工作是否兢兢業業、如期完成；

4、出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄；

5、榮譽感——是否具有團對精神及意識；

6、親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。

第八條試用期滿人員，由直屬部門經理予以考核，以書面（試用期滿薪資調整表），呈報總經理考核的，方為正式任用（薪資調整實施天從正式任用天算起）。

第九條有下列情事的一者，非經總經理特別核準者一概不得錄用：

1、負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者；

2、原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續、名聲很差或被解職免職者。

第十條服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算；辭職或退休后復經任用者其原有年資不予連續計算（除特殊情況經總經理核準外）。

第一條作息時間：

1、星期一至六：9：00——17：30；

2、中午休息時間：12：00——13：00；

3、本公司為雙休制。

第二條周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業務的特殊性，將安排人員進行輪流值班。

第三條員工上下班一律親自打卡（簽到），經總經理核準免打卡（簽到）者除外。

第四條遲到（早退）：

1、朝、夕會未到并未請假者給與相應處罰。

2、上班遲到15分鐘之內者為遲到。

3、上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計；

4、無故遲到1小時以上者，以曠職1天計；

5、提早下班15分鐘之內者為早退。

6、提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計；

7、提前下班1小時以上者，以曠職1天計；

8、于一個月內遲到及早退合計超過三次（含三次）者不予發放全勤獎金；

9、于一個月內遲到及早退合計超過三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。

10、以上情況均會根據情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。

第五條因業務，須于晚間或假天加班者，應事先呈報部門經理以便列入考核。

招生部門規章制度篇四

第1條為規范辦公管理，確保正常工作秩序，制定本規定。

第2條適用范圍：除總經理外其它全體公司員工。

第3條人事行政部負責此規章制度的監督和施行。

第1條每個崗位月休天數由人事部根據崗位情況安排，時間為4-8天，每天工作時間根據季節調整公布。

第2條國家法定節假日公司根據實際經營情況安排值班輪休或加班。

第3條公司實施指紋打卡考勤

1、員工親自到公司指定地點進行指紋打卡，每日兩次，早晚各一次。

2、員工忘記打卡，須以書面形式說明情況，并附有部門主管簽字報人事行政部

3、如員工因特殊原因無法打卡的，事后應由上級領導簽字，無簽字的視為曠工。第4條考勤設置種類

1、遲到在上班時間半小時以內視為遲到，半小時后到且無事先請假者視曠工一天。

2、早退在休息時間之前離開者視為早退，無事先請假早退者視曠工一天。

3、曠工無任何辦理手續、無故缺勤者視曠工。

4、請假詳見休假管理規定。

5、出差、外勤因公在外辦事，調休均需按要求填寫相關單據。

第5條連續曠工或當月累計曠工3天的，公司予以開除。

第6條考勤處罰

遲到或早退：30分鐘以內(含30分鐘)罰款10元，月累計遲到早退達到5次的扣除當月基本工資的10%。曠工：曠工1次，扣除3倍日工資;

曠工2次，扣除10倍日工資;3次以上，予以辭退。

第7條以上規定適用除總經理外其它全體公司員工，特殊員工不考勤需總經理批準。

(一)種類及標準

第1條國家法定假日法定假日一年共十一天，元旦一天、春節三天、清明一天、五一國際勞動節一天、端午一天、中秋一天、十一國慶節三天。第2 條事假因事休假，按批準天數休假。一般員工請事假，1天以內由人事行政部負責人負責批準，1天以上3天以內由部門經理批準，3天及以上的必須經總經理批準，部門經理請事假由總經理批準。員工事假不計發任何工資。

第3條病假因病休假，具有醫院證明視為病假處理，其它一律視為事假。憑區級及以上醫院病休證明，并按證明天數休假，無病假證明醫院檢查記錄亦可，一般員工請病假1天以內由人事行政部經理批準，1天以上3天以內由部門經理批準，3天以上由總經理批準，部門經理請病假由總經理批準。

1、生產管理，工程管理，質量管理，安全管理，設備管理制度。

2、技術管理，設計管理，開發管理制度。

3、物資管理制度。

4、會計賬務成本管理制度。

5、人事總務管理制度。

6、管理有關異常事項的檢核報告追蹤與改善。

7、全公司教育培訓訓練計劃匯總與推行。

8、公司部門間有關事項的協調，標準成本設立修訂，單元成本分析與推行，經營資料分析異常反應，改善方案的提供，氣體分銷業務上游，運輸方式選擇方案的成本依據。

9、預算編制協助建立及管理。

10、投資計劃方案的審核編制及執行追蹤，新產品的成本預估，售價擬定。

招生部門規章制度篇五

1本制度的目的，是以公司員工績效評價制度指導，以車間員工崗位職責基礎，通過對員工的業績、能力、態度等的評價，鼓勵先進，改進落后，實現績效的持續改進，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據。

2本制度旨在加強部門管理，規范職員的行為，確定工作標準，提高員工的工作積極性和敬業精神，倡導員工進行精細化操作，使質檢員工的個人素質得以提高，有利于團隊建設，樹立部門的良好形象。

1、需要請假時，要提前到部門負責人處填寫請假條后，由其審批。未經批準者每遲到（不論什么原因）或早退一次，在15分鐘以內扣責任人5分，；15——30分鐘扣責任人10分，；超過30分鐘，扣責任人15分，超過1小時按半天未出勤考核。

2、脫崗一次扣責任人10分；睡崗一次扣責任人50分。在工作期間到餐廳吃飯或到其它部門進行工作溝通或送樣品，必須盡快趕回，如果無故串崗按脫崗進行評價。

3、在工作崗位看小說，雜志、報紙、聽音樂、玩手機、閑聊等以及做其他與本崗位無關的事情者，每次扣責任人5分。

4、無故串崗進行操作扣責任人5分，允許到其他崗位學習的除外。

5、外來人員進入質檢，質檢人員確認其身份，方可允許進入，違反此規定扣責任人5分。

6、當班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次扣責任人5分。

7、酒后上崗者，扣責任人20分。部門負責人有權不允許酒后人員上崗。酒后不允許上崗的人員按曠工處理。

8、無故曠工，曠工按公司規定處理并扣責任人50分，超過2天者，上報公司處理。

9、對挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活秩序者，扣責任人50分，同時按公司相關處罰條例執行。

10、不能按要求參加公司或上級部門組織的會議及各項活動，遲到或早退一次或不遵守會議紀律扣責任人5分；無故不參加者，扣責任人10分。

11、在部門內吸煙，扣責任人10分。在重點禁火區吸煙，扣責任人50分。

12、無正當理由，不服從工作分配和調動，不聽從指揮，扣責任人20分，情節嚴重者，由部門酌情處理或上報公司。

13、未經車間允許進入車間或進行拍照者，要及時制止，并及時通知管理人員，對陌生人員進入質檢，及時制止，通知管理人員，交由保衛處處理。

14、私拿公司物品者，一經查出，不論任何人都交到公司處理。

15、把本公司技術泄漏給非本公司人員的（得到相關領導批準的除外），一經查出，不論任何人都交到公司處理。

16、在對外協調時，語言不文明，有損于部門形象扣責任人10分。

17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環境衛生，扣責任人5分。

18、未按車間指定位置、隨意堆放雜物，扣責任人5分。

19、去現場不穿工作服者，扣責任人5分。

20、向公司外部人員或內部非必要人員泄漏薪資，或打聽他人薪資情況，扣責任人20分。

21、向公司內部不相干員工或外部人員泄露公司經營、技術等秘密事項，尚未對公司利益造成損害，扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

22、在部門內煽動部屬或他人不服從規定，擾亂人心，扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

23、亂涂、亂寫或有妨礙車間安定內容的印刷品等散發或煽動的情況扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

24、工作人員在做預算時不允許指定或接觸生產廠家人員，也不允許外來生產廠家人員進入本部門，部門所需的備品、備件、易耗品等通過采購人員購買，部門只做接收或檢驗工作，違反此規定扣責任人50分，引起糾紛或爭議后果自負。

1、部門衛生早會后進行一次清理，下班前進行二次清理。

2、每天至少進行兩次車間的衛生檢查，在現場檢查時，環境及設備衛生第一次檢查有不合格處進行警告，第二次檢查仍不合格者扣責任人5分。不合格的區域或設備所屬人不當班時，部門負責人另行安排。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

3、物品擺放不整齊，如記錄未放在指定位置，崗位日常用品或工具隨意放置，用后未放回原位，拖布擺放不齊，空桶未放入指定地點等，第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

4、窗臺、暖氣等上放鞋、手套、工作服等或非放置該物品區域內放置以上物品，第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

5、部門內垃圾下班前必須倒入垃圾箱（如果垃圾過多，要隨時倒掉）。如不及時清理，每次扣責任人5分。

6、工作現場，發生長明燈、長流水現象（允許的除外），第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

7、設備儀器改善或維護后，沒有把工作現場清理干凈，使工作現場出現廢料、廢件、及換下來不用的設備、零件等，或沒有把弄臟的設備清理干凈，每次扣責任人10分。

8、在公司建筑物上、設備上、桌椅上亂寫、亂畫者，每次扣責任人10分；

9、有跑、冒、滴、漏現象發生，應及時處理，對解決者進行表揚，并記入評價中。

10、工具丟失，必須如實匯報，如不報者，扣責任人10分。

11、對備品、備件、試劑使用等的數量和用量交接不清或記錄不清，扣責任人10分。

12、對公共工作用品保管不善等扣責任人10分。

13、在工作現場有違反勞動紀律如打鬧等情況一次警告，二次扣責任人5分。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

14、對部門試劑等的質量和數量管理失控或造成不必要的浪費扣責任人10分。

15、設備點檢計劃在規定時間內沒有對無菌罐進行空殺菌或沒有按計劃并且沒有正當理由而進行系統維護扣負責人5分。

16、在現場檢查時，發現無菌區內有漏料的現象，扣當班責任人5分，扣設備衛生責任人

5分。

17、有請假的人員時，部門負責人安排人員將衛生清理干凈。如發生問題，獎罰體現在此人員身上。

1、不認真貫徹執行檢測操作規程，沒有保證各項工藝參數處于受控狀態，無直接損失的扣責任人10分，有直接損失的扣責任人20分。

2、未按工藝要求操作或控制出現重大事故按公司相關規定處理。

3、對生產中出現的不正常現象，不能及時發現，未及時采取措施，造成重大損失，按公司規定處理。

4、規定時間不能完成工作任務的，應加班完成，公司不予支付加班費。因未完成任務，對工藝或公司有影響的，扣責任人20分。

5、未按時進行設備儀器的維護，造成操作失誤如數據不準等現象，每次扣責任人20分。

6、交接班問題交接不清的，扣責任人10分，分不清責任兩方各扣10分。

7、由于計劃或協調不當，致使生產運行困難或造成損失扣責任人20分。

8、違反操作規程，強行違規操作或野蠻操作扣責任人20分。

9、對于數據檢測不準確者，連續三次誤差在6%——10%者扣責任人10分，連續三次誤差在10%以上者，扣責任人20分；對于最終產品因人為因素檢測誤差在6%——10%者，扣責任人30分，10%以上，扣責任人50分。

10、對于無故拖延工作，對當班工作不能及時完成，給下一個班組留工作，下一個班組人員有異議時，經核實后對責任人扣10分。

1、各種報表及記錄要認真填寫，由相關人員進行及時整理歸檔，有遺漏或丟失的，扣責任人10分。

2、記錄要求需要編號或記錄批號，如要手寫添加時要及時記錄，如發現一項不符合要求的，扣責任人5分。

3、保持記錄的清潔和平整，不允許亂寫亂畫。

4、記錄書寫要字跡工整、清晰，表達清楚，及時填寫。

5、記錄內容要真實，完整，不缺項，相鄰表格中即使是相同內容也不能點省略號。

6、記錄上的數字、關鍵符號、關鍵字填寫錯誤更改時，要采用畫線更改方式，在錯誤的地方畫線，把正確的內容寫在旁邊；其它記錄或圖表更改時，還要注明更改日期，并簽名。保持被更改內容清晰可鑒。

7、按時填寫現場記錄和圖表。如確實因忙于工作未能及時填寫的，應在下班前補填完整。如下班時沒有及時填寫扣責任人5分。

8、對于新員工，隨其學習負責人員要向其傳達本規定的內容。

9、車間記錄不許擅自復制、摘錄和外傳，未經允許不許帶出車間。如公司內部人員需要查閱時，要經部門負責人批準，并在限定的場所內使用。違反上述要求人員，按公司相關規定進行處罰。

招生部門規章制度篇六

企業的管理工作發展必然需要經歷如下一些階段:

1、建立初期，"救火"，出現什么問題解決什么問題；

2、發展中，"規范化"，完善與管理相關的各種制度，并培訓實施；

3、發展高階，"理性化"，企業已能按照既有制度及流程自行運作；

4、發展成熟階段，"文化化"，企業形成自有的企業文化并根植每位員工的心中，并為公司的長期戰略共同努力。

5、發展自由階段:"人性化"，企業超越理性的約束，更加注重"人性化"的管理。

以上各個階段所經歷的時間可長可短，但依然是逐步發展、不可超越的。如果沒有先建立一套規范化的制度，企業運作無所依據，那么后面的"企業文化"與"人性化管理"就只能是奢望。現在很多企業管理者誤解了一句話"沒有管理的管理就是最好的管理"，認為企業不需要嚴密的管理，或者說領導者的個人處理問題能力比"管理"更重要，這種理解實際上是不正確的。這句話的本意是:企業的管理提升到了"理性化"或"文化化"的高度，在企業建立起完善的規范和良好的企業文化以后，不再需要強調管理，而企業自能按照既定體系良好運作。

所以說，為了企業的穩步發展，建立起一套完整、規范的管理制度體系是相當重要的。在此整理出一般企業的制度體系，因為各行業還有自己的特點，所以還可以進一步地補充。因為財務、業務、物流等管理各公司根據實際業務需要差別很大，只是列出參考項目。

1、公司介紹

2、公司大事記

3、公司章程

4、公司組織架構

5、公司各部門職責

1、辦公室管理制度

2、出差管理制度

3、會議管理制度

4、文書管理制度

5、檔案管理制度

6、保密管理制度

7、辦公用品管理制度

8、車輛管理制度

9、安全保衛制度

10、食堂管理制度

11、宿舍管理制度

1、人力資源制度基礎文件（人力資源方面不便列為制度的文件可統一到此下管理）

a、組織機構圖

b、各部崗位設置及人員編制

c、公司級別層次表（含薪金等級表）

d、職位說明書

2、考勤及休假管理制度

3、招聘管理制度

4、晉升及調任制度

5、員工培訓管理制度（培訓的資料可單獨整理，并不斷擴充）（重點:內部與外部培訓師的選拔、培訓、考核、評定。）

6、薪資管理制度

7、員工福利制度（午餐、住宿、生日、節日、探病等等）

8、績效考核管理制度（附件較多，各部門及崗位的考核表）

9、獎懲制度

10、合理化建議制度

11、員工離職管理制度

1、資金管理制度

2、財產管理制度

3、財務控制制度

4、報銷管理制度

5、會計檔案制度

6、審計工作制度

1、采購管理制度

2、連鎖店管理制度

3、超市管理制度

1、倉儲管理制度（含貨物進出程序，手續，流程圖）

2、盤點制度

3、計算機使用管理制度

1、需和總公司用同一制度的.，統一發放；

2、和公司制度差別不太大的，在公司制度基礎上修改；

3、差別較大部分，由各分公司自行編制。

4、各分公司管理體系相應部分的協助編制和監督由總公司相應部門負責；各分公司的管理體系在總公司行政必須有備份，并在調整時隨時上報。

1、編寫項目:所有與正在進行的工作有關的制度文件都必須納入此體系中，除此以外，還需考慮近期發展可能需要的制度和條款。

2、制度的框架要統一:a、目的；b、主體內容；c、附件（含附表）；d、相關制度（與此制度密切相關的制度體系內的其他制度）；e、相關資料（指與此項工作相關但更新頻繁，不需列入制度的文件，如"培訓管理制度"后可有"員工禮儀手冊"這一"相關資料"。）

3、制度格式要統一:統一字體、字號、目錄排列方式、紙張大小及邊距、頁碼格式等。

4、制度編寫要"簡明扼要"和"易操作"，保證最簡潔，最直接，無缺漏地完成此項工作，既不留漏洞，也不走彎路。

5、讓當事人參與編寫的全過程。

6、不求完善公正，因為制度為企業服務的，也需隨企業情況的變化進行調整，所以說"沒有永遠適用的制度"。

招生部門規章制度篇七

為了推動酒店全員在今后的各項工作中再創佳績，進一步增強員工的.整體戰斗力和凝聚力，全面提升酒店的運行狀態和管理水平，酒店決定給各營業部門提供200元部門獎金：

1、 資金由財務保管。

2、 員工在工作過程當中品德素養過硬、業務能力強、職業道德技能水平高，服務意識及態度端正、儀容儀表良好、執行力強、穩固團結，由部門負責人根據酒店質量管理手冊和部門規章制度，結合日常工作表現，對表現突出的員工實施現金獎勵。

3、 在公平公正的原則下，獎勵金額由部門負責人決定。

4、 參與方式：全員參與。

5、 對工作中表現差的員工當日處罰，并立即開罰單繳財務在當月工資中扣除；對工作中表現優秀的員工次日早會按上日處罰金額以現金形式進行獎勵。

招生部門規章制度篇八

1、在正常情況下，各科室的工作應在服務職能范圍內獨立運作。

2、逐級請示匯報工作。局機關工作人員向股長(或副股長)請示、匯報工作;股長(或副股長)向主管副局長請示、匯報工作;副局長向局長請示、匯報工作。正常情況，不能越級請示或多頭請示。

3、 越級請示、匯報工作

①遇到重大的突發事件或重要的工作(或政治性較強的工作)，由于時間緊，無法與主管領導聯系時，可越級請示工作，亦可邊處理邊請示、匯報，直到處理后，再請示、匯報工作。

②各股室工作與主管領導意見不一致時，可向主要領導請示、匯報工作，由主要領導協調處理。

4、局領導，在下級請示、匯報工作后，應予以明確答復，答復不了的，應予以說明情況，并盡快向上級請示、匯報工作。

5、局的工作人員，因不按規定請示、匯報工作而造成混亂和失誤的，追究有關工作人員的責任。

招生部門規章制度篇九

社長：

副社長：

社員：

社團規章制度

社團規章制度

總則

第一條社團作為一個新生的團體，在學員學習過程中發揮著不可替代的作用。為了完善社團的管理制度，進一步活躍學習氣氛，培養綜合素質全面發展的人才，特擬訂本章程。

第二條社團是由我校在籍學生按照自愿的原則組織和參加的群眾性組織。社團應遵守四項基本原則，遵守國家法律、法規和校紀、校規的基礎等。利用課余時間學習，開闊學習范圍。

活動內容

1.發揮橋梁紐帶作用，開拓同學們的思維，促進同學之間的友誼。 2.收集社員在學習方面有關問題，定期進行交流、總結，開闊社員的知識方面。 3.根據實際需要，開展其它有益活動。

總負責機構

社團聯合會（有本班各個社團社長副社長等共同組成）

社長紀律

1、自覺帶頭遵守黨和國家的各種法律法規，嚴格遵守校紀校規，日常的行為應以《大連市102中學學生行為規范》的規定為基準

2、干部在工作過程中，應自覺嚴格遵守社團各種規章制度。

社長要求

一、本社團干部須具備以下基本條件：

1、政治立場堅定，堅持四項基本原則，思想積極上進。

2、熱愛社團工作，能嚴格要求自我，以身作則，在學生中起模范帶頭作用。

3、工作認真負責、勤奮踏實、能按時保質保量完成所負責的各項任務。

4、作風民主、團結同學、自覺接受監督、勇于開展批評與自我批評。

社員要求：

1.組織紀律性

2.奉獻精神

3.整體精神

4.有加入本社的意愿

5.對本學習有興趣的學生

1.提交入社申請。

2.經本社負責機構討論通過。

3.經登記，即為本社正式社員。

本社的選舉權、被選舉權和表決權。

2.參加以本社名義舉辦的活動。

3.對本社的工作有監督、批評、建議權。

4.遵守協會章程，執行本社決議，接受協會監督。 5.積極參加協會組織和各項活動。

社員退社以書面申請為準，四次無故不參加協會活動的，視為自動退會

2.社員如有嚴重違反本社章程行為或有嚴重損害本社團聲譽的行為，予以開除。 (若有特殊情況須對正副社長或組長請假)

3.開社團及部門會議時社員不得遲到、早退、無故不到。若有事有病，須先向部門負責人提前請假，未經請假，遲到早退達5次者、無故缺席3次者，予以處理，情節嚴重者，予以辭退；

4.社員不得以權謀私，不得以社團名義從事不法活動。一經發現，視情節分別處于警告、批評、辭退；

5.社團團員不交團費，給予開除社團，并給予“警告處分”。

招生部門規章制度篇十

第一章總則

第一條為加強保密要害部門、部位的保密管理，依據上級保密委要求及有關法律規定，制定本規定。

第二條本規定適用于集團公司部室及所屬單位(以下簡稱部門、單位)。

第三條本規定所稱保密要害部門是指部門、單位日常工作中產生、傳遞、使用和管理絕密級或較多機密級、

秘密級國家和企業秘密的內設機構。保密要害部位是指部門、單位內部集中制作、存儲、保管國家、企業秘密載體的專門場所。

第四條保密要害部門、部位要嚴格按照標準和程序確定，實行“誰主管、誰負責”的原則，做到嚴格管理、責任到人、嚴密防范、確保安全。

第五條各級保密機構要加強對保密要害部門、部位保密工作的指導、監督和檢查。

第二章保密要害部門、部位的確定

第六條部門、單位的內設機構和場所，符合本規定第三條的，應確定為保密要害部門和保密要害部位。

涉及國家、企業秘密較多的礦處級以上領導人員辦公場所，應確定為保密要害部位。

第七條集團公司管理部室以及經營承包處室、中介機構的保密要害部門、部位由各部門、單位確定，報集團公司黨委保密委辦公室確認。

基層單位部門及所屬單位的保密要害部門、部位由基層單位各部門、單位確定，報所在單位保密辦確認，并報集團公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門、部位的，應按照標準和程序從嚴掌握。

第八條各部門、單位應根據情況變化適時對保密要害部門、部位作出調整，并按照本規定第八條要求報相應保密工作部門確認或備案。

第三章保密要害部門、部位的相關職責

第九條保密要害部門、部位所在部門、單位保密委或保密辦的職責是:

(一)負責確定和調整本部門、單位的保密要害部門、部位；

(二)組織制定保密要害部門、部位的保密管理制度和防范措施；

(三)與保密要害部門、部位主要負責人簽訂保密責任書；

(四)組織協調對保密要害部門、部位工作人員進行涉密資格審查和保密教育培訓；

(五)定期檢查保密要害部門、部位的保密管理和保密技術防范情況，解決存在問題，組織查處泄密事件。

第十條保密要害部門、部位主要負責人的職責是：

(一)確保國家、企業秘密的絕對安全；

(二)結合本部門、部位的實際，制定具體的保密管理制度和防范措施；

(三)與所屬工作人員簽訂保密責任書，建立崗位責任制，把保密責任落實到人；

(四)定期進行保密教育，使所屬工作人員增強保密意識，掌握必備的保密知識和技能；

(五)對所屬工作人員辭職、調動、因私出國(境)申請提出意見；

(六)對所屬工作人員執行保密制度、遵守保密紀律的情況進行監督、考核；

(七)定期對保密環境和涉密載體進行檢查，及時消除泄密隱患。

第四章保密要害部門、部位工作人員的要求

第十一條保密要害部門、部位工作人員必須保守國家和企業秘密，維護國家、企業安全和利益，并符合下列基本條件：

(一)忠于祖國和企業，政治可靠、思想進步、遵紀守法、品行端正；

(二)涉及國家秘密的，還要歷史清白，社會關系清楚，配偶不得為非中國公民。

第十二條保密要害部門、部位工作人員上崗前，應由所在部門、單位進行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門、部位工作。

第十三條保密要害部門、部位工作人員必須與所在部門、單位簽訂保密責任書。保密責任書包括應承擔的保密責任和義務，必須遵守的保密紀律和有關限制性要求，以及需事先告知的事項和有關獎懲規定等基本內容。拒絕簽訂保密責任書的人員，不得在保密要害部門、部位工作。

第十四條保密要害部門、部位新錄用、調入的工作人員，應在上崗前接受保密教育和培訓。各部門、單位應定期對保密要害部門、部位工作人員進行在崗保密教育。

第十五條各部門、單位應將保密要害部門、部位工作人員遵守保密紀律、履行保密義務和接受保密教育的情況作為考核的一項重要內容。

第十六條保密要害部門、部位工作人員辭職、調動，應事先提出申請，按照人事管理權限和有關保密規定，經有關部門、單位批準。有關部門、單位認為保密要害部門、部位工作人員辭職、調動可能對國家和企業秘密安全構成危害的和國家、企業另有規定不得辭職的，可不予批準。保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，可能對國家、企業秘密安全構成危害的，要實行脫密期管理。脫密期限由部門、單位根據涉密程度確定，一般為6個月至3年。國家、企業有關主管部門有特殊規定的，從其規定。

保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，應與原單位簽訂保密承諾書。

第十七條保密要害部門、部位工作人員因私出國(境)，必須經所在部門、單位批準。部門、單位認為出國(境)后可能對國家、企業秘密安全構成危害的，不予批準。國家、企業有關主管部門有特殊規定的，從其規定。

第十八條部門、單位發現保密要害部門、部位工作人員擅自離職或因私出國(境)的，應立即向上級部門、集團公司保密辦報告，必要時可直接向當地公安機關或國家安全機關報告。第十九條保密要害部門、部位工作人員因履行保守國家、企業秘密義務，使相關權益受到限制的，有關部門、單位應通過適當方式給予補償。

第五章保密要害部門、部位的場所、設施和設備

第二十條保密要害部門、部位應具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國家和企業秘密處于安全狀態。

第二十一條保密要害部門、部位應確定安全控制區域，并根據周邊環境特點采取必要的安全防范措施。有關部門審批新建項目，涉及保密要害場所、部位周邊環境安全問題的，應事先征求單位、部門保密工作部門的意見。保密要害部門、部位工程建設項目的保密技術防范措施，應與工程建設同步進行。

第二十二條保密要害部門、部位所在辦公場所，應加強安全防范措施，根據實際需要安裝電子監控、防盜、報警等保密安全裝置，與保衛部門值班室聯接。保衛民警要重點對保密要害部門、部位進行巡邏。

第二十三條保密要害部門、部位應確定進入人員范圍，采取其他控制人員進入的措施，嚴禁無關人員進入；對進入保密要害部門、部位的工勤人員，應有嚴格的保密監督管理辦法。

第二十四條保密要害部門、部位使用的設備和產品，應符合保密管理要求和保密技術標準；使用進口設備和產品，應進行安全技術檢查。

第二十五條保密要害部門、部位使用涉密計算機、涉密電磁介質應符合國家有關保密規定，對涉及絕密級國家秘密的計算機、電磁介質應采取嚴格的控制措施。

第二十六條保密要害部門、部位國家和企業秘密載體應在安

全可靠的設備中保存。絕密級文件應放置在保險柜內，并明確管理責任人，采取嚴格的管理措施。

第二十七條保密要害部門、部位，未經批準不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲等功能的設備。

第六章獎懲

第二十八條保密要害部門、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績的，所在部門、單位應按照有關規定給予表彰和獎勵。

第二十九條保密要害部門、部位工作人員違反保密規定、發生嚴重責任事故造成泄密的，應給予黨紀政紀處分；情節嚴重、構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

第七章附則

第三十條各部門、單位可依據本規定制定具體管理辦法。

第三十一條各部門、單位應對保密要害部門、部位的保密管理情況作出文字記載。

第三十二條本規定由集團公司黨委保密委辦公室負責解釋。

第三十三條本規定自印發之日起施行。

招生部門規章制度篇十一

為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，加強各種業務管理公司營銷策略，加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。本制度適用公司全體營銷人員。

1、銷售副總：

（1）負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。

（2）組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。

（3）會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策。

（4）對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。

（5）負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。

（6）會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

2、銷售部經理崗位職責：

（1）負責企業產品的銷售、售后服務工作。

（2）負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。

（3）制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。

（4）負責資金回籠工作。

（5）負責聯系儲運業務。

（6）負責本部門的業務培訓工作。

3、助銷員崗位職責：

（1）負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹。

（2）負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系；及售后服務等銷售內務工作。

（3）負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。

（4）銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做。

（5）負責所有銷售合同的跟蹤。

（6）負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

4、開單員崗位職責：

（1）負責開具產品《出貨單》、《樣板申領單》、《樣板發放單》。

（2）負責銷售臺賬的登記，每月_______日與財務對賬。

（3）每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作。

（4）并于每年_______月_______日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉。

（5）填報《質量日報表》。

（6）負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：

1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應答：“您好，我們是________________公司”，然后應先耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝！歡迎您隨時到本公司來，再見！”等禮貌用語。

2、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

4、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

5、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

6、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

7、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

8、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

9、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

1、客戶意見調查及處理：所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。

2、客戶投訴：

（1）客戶質量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。

（2）客戶對非質量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

1、所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》，并送至各相關部門，據實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

2、所有服務投訴，由銷售經理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

3、對客戶投訴的有關內容的.處罰規定：

（1）凡屬于服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。

（2）凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據情節根據《考核方案》予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。

1、各區域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。

2、如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

3、如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商并由銷售部擬訂《訂貨排產計劃表》交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定《生產排產計劃表》并安排生產。

4、當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為_______日，并不得跨月留貨（注：每月_______日為財務結賬日）。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發現公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發一個月薪資。

5、任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。

6、銷售部應于每月_______日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。

7、所有要貨、開單、發貨、均按銷售操做規程予以執行。

1、經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。

2、所有產品均按先付款后發貨方式執行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉賬處理。

3、往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽訂書面保證后，保證所有轉賬支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉賬支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。

4、對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成作為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

注：銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。

1、所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》，報分公司總經理審批，交成品倉統一領出。

2、所有樣板，銷售部在樣板發放前均必須做好樣板標識，以便發放。所有樣板發放由銷售部開出《樣板發放單》，報財務部由財務確認后，準予發放。

1、所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

2、所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。

3、應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。

1、所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。

2、開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺賬記錄。

3、開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章后方可送成品倉庫發貨員處，組織發貨。

4、遇庫存產品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。

5、所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理并填寫收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。

6、遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。

7、所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉賬支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發貨。

8、調貨產品操作規程

（1）調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具《調貨計劃通知單》，及產品《質檢報告》同時傳真至需發公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發貨。

（2）銷售部安排好調貨產品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。

（3）調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。

1、引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵。

2、所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行。

3、不得擅自提供公司有關產品質檢標準。

4、所有《銷售合同》的簽訂均必須根據第十二條款合同管理規定實施執行。

5、未經公司財務許可不得私自欠款發貨。

6、對客戶投訴必須做到百分之百的解決。

1、銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業產品能滿足合同要求。

2、所有銷售合同的簽訂均由銷售部經理及分公司總經理簽字。

3、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

4、銷售合同必須統一由電腦管理，電腦打印。

5、所有《銷售合同》必須以公司統一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。

6、大宗工程合同的簽訂均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長做出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執行。

7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。

8、所有處理產品包銷合同的價格需經分公司總經理及銷售副總批準，銷售經理簽字方可生效。

9、所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》：

（1）營業執照復印件。

（2）法定代表人身份證復印件。

（3）需方公司住所和經營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。

（4）《銷售合同》復印件。

（5）所有產品銷售往來明細、本公司代辦運輸的發票、貨票等財務有效憑證復印件。

（6）有關產品庫存經雙方確認的庫存盤點表及往來賬本核對清單。

招生部門規章制度篇十二

部門例會出勤管理規定（滿分20分）

各部門干事應準時參加部門會議。

（1）、遲到一次扣1分；

（2）、無故早退一次扣1分；

（3）、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

（4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項不得分。

小組會議出勤（滿分20分）

組長應該按時組織小組會議，各小組成員應該積極參加會議。

（1）、遲到一次扣1分；

（2）、無故早退一次扣1分；

（3）、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

（4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項不得分。

（5）、組長未按時組織小組會議一次扣3分，未開小組會議一次扣7分。

活動出勤管理規定(滿20分)：

1、考核內同：

a)、工作時間已到而未到者，即為遲到；

b)、未到工作結束時間而提前離開者，即為早退；

c)、在工作時間內未經批準而離開者，即為擅離職守；

2、工作人員工作實行簽到制。

3、除以下人員外，其余人員均按工作時間簽到。

a)（1）、委托他人代簽

（2）、有涂改情況者

5、工作人員一個月遲到、早退、擅離職守累計達三次者扣5分，達五次者扣10分，超過五次者扣20分，在副部例會上給予點名批評。

6、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須向部門負責人說明原因，否則按外出辦私事處理。

7、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須到風紀部辦理登記手續備案。凡過期或者未填寫登記表者，按缺勤處理。

8、成員應該準時參加活動考核。

（1）、遲到一次扣2分；

（2）、無故早退一次扣2分；

（3）、活動前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

（4）、無故缺席一次扣5分，無故缺席超過4次的，此項不得分。

其他(滿分10分)

承擔、組織和協助社聯實踐部活動每一次5分。

附加項(滿分10分)

承擔、組織和協助社聯及社聯其他部門的`活動每一次加5分。

說明：1、條例一、四、五由部長級制定表格記錄考核

2、條例二、三由各個組長制定表格記錄考核

3、本制度采用倒扣分形式前三項不足60分者即刻勸退出實踐部。

獎勵制度：

1、考核程序

（1）、考績每月一次；

（2）、每月最后一天由風紀部干事匯整出勤資料，匯整完畢后遞交表冊至風紀部部長；

（3）、次月1號由秘書處轉發至各部門；

（4）、月度考績事宜由風紀部部長督導，風紀部小干事執行，其他各部門配合。

2、績效分等

月度考核分為四等：90分以上為特等；80—89為甲等；76—79為乙等；70—75為丙等。（注：考績分數一律為整數）

3考核限制

（1）、干事、副部長及部長在月度內有下列情況之一者，其考績不能列為特等：

①、遲到、早退累月計達2次以上者（含2次）；

②、缺勤1次者。

（2）、于月度內有下列情況之一者，其考績不得列為甲等：

①遲到、早退累月計達4次以上者（含4次）；

②卻請2次者。

4、人數限制：各部門特等人數最高限為1人，甲等人數為2人。

5、一學期內，累計獲四次甲等績效的工作人員，可在院學生會全體大會上得到表彰；累計獲五次特等績效的工作人員，不僅可在院學生會全體大會上得到表彰，部長級可獲得管理學院頒發的“優秀干部”證書，干事級可獲管理學頒發“十佳干事”證書。