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物業客服疫情期間的感人故事篇一

怕嗎？他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風險也總有人要去抗。”簡單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動者的擔當！他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業人的職責！

主動請纓 攻堅克難 疫情期恰逢春節，返鄉員工較多，項目同事無法正常返回，xxx廣場員工 xxxx 主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2 月 6 日，大雪紛飛，在接到公司通知需領取防疫物資時，xxxx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風冒雪徒步八公里到公司領取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓 400 余個電梯外呼、內呼的全面消毒工作和公共區域的消毒工作。問他，累嗎？他說：“人少，我要頂上！防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1 月 xx 日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個 24 年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有 xxx 物業人的責任與擔當。

任勞任怨 平凡真實 風雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁；堅實的臂膀，扛起責任使命。他們是 xxx 物業的秩序團隊，疫情期他們勇擔使命，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區的安全，為業戶筑起防護的堡壘。

在這個非常時期，他們一人多責，自告奮勇，嚴格管控好園區出入的第一道關，他們為值班員工、為每一位出入小區的業主測量體溫，

提醒出入業主戴好口罩再出門，勸說在園區內聚集的業主回到家中隔離，協助社區排查進出居民，主動協助保潔大姐擔起園區消毒的工作，幫業主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業主家門口，當面對在家待不住的業主，他們在寒風里不停勸阻。

面對業主的不理解、指責，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業，沒有誓師會，沒有請戰書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰在維護安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌。

“為您創造美好生活！”銘刻于每一個 xxx 紅色物業人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔當，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。

物業客服疫情期間的感人故事篇二

“在疫情防控的關鍵時候，黨員就要帶好頭，沖在前，面對困難不退縮。”__說。今年35歲的__是一名具有10年黨齡的xxx員。大“疫”當前，不容有失，他以自己的方式扛起疫情防控責任，匯集最大合力向疫情亮劍，踐行一名老黨員的初心與使命。

臨危受命一言九鼎顯擔當

1月28日，湖北丹江口市連夜成立225個臨時黨支部，__被任命為該市集團新村第四臨時黨支部書記。

滄海橫流方顯英雄本色，臨危受命必須全力以赴。__管轄的四個小區，因為有工人上下班，人員流動量較大，導致管理難度大，必須采取可行的防控措施。

“組織選擇我們，就是相信我們，有困難我們自己克服，沒有條件創造條件也要上，堅決不給組織添麻煩”，看著四通八達的老舊小區，“最年輕”的臨時黨支部書記__跟六個“年長”的支部委員們打氣鼓勁，“要想控制人員出去，首先要設好卡口，俗話說，一夫當關，萬夫莫開。我們可以找些廢舊的桌子、木板把其他出口封起來，只留一個出口便于我們進行出入管理和勸導”。說干就干，不到半小時，簡易卡口架起來了，在廢棄的桌子加警戒線的雙重作用下，居民出入可控可守。

接著，組建黨支部、黨小組、樓棟長三級組織構架，建立值守排班表，明確工作范圍和工作職責。經過短暫的混亂后，__所在的臨時黨支部開始平穩運轉。

新“官”上任三把火，__克服硬件及物資不足的窘境燒出的這三把火，不僅守住了陣地，還讓他收獲了支部同志的信任。

“原本以為這個跟我女兒差不多大的年輕小伙子沒經過事，靠不住，沒想到遇事還怪有板眼兒”，58歲的市幼兒園教師戴東斌說。

率先垂范二話不說干在前

一個人的努力不足以照亮前路，一群人的堅守才能迎來春天。__深知，作為一名臨時黨支部書記，絕不是組織任命那么簡單，是希望他帶領黨支部發揮四兩撥千斤的作用，守護好小區群眾的安危。

他身先士卒深入小區，挨家挨戶上門排查，全面了解小區情況，特別武漢返丹人員，他將他們的手機號碼全部錄入手機，隨時了解他們的身體狀況，為社區疫情防控提供最新數據。

他每天主動在四個卡口來回巡轉，遇事現場辦公，有時甚至中午也不回家，一直堅守在支部轄區的陣地。小區消殺、健康排查、物資代購，他始終帶頭沖鋒在前。因為__從不計較個人得失，始終帶頭沖鋒在前，也是在他的帶動下，更多的人加入到志愿者行列，支部從建立初的7人迅速增長到68人。

“他在哪里，家就在哪，在這個時候，就是想跟他一起同進退”。__的妻子用實際行動支持他，這別樣的“秀恩愛”也為倒春寒里的抗疫值守帶來了一絲暖意。

顧全大局三言兩語化干戈

“他們不能去集中隔離點，就讓他們在家隔離，不然我的孩子和父母有什么閃失，我一定跟你拼命，讓你不得好過”，電話里一名男子憤怒地說。

“特殊時期，請您理解，集中隔離才是對他們負責”，面對沉默的老人和電話里的咆哮，__耐心地解釋道。

原來，2月4日晚上9點，照例晚間巡邏的__，看見早上出發去武漢的居民喬某居然回來了，“老喬，你咋回來了”，同時發現車里還多了一個小女孩。“他們剛把孫女從武漢接回來”，站在遠處的保安尋聲回答到。

武漢?__立即警覺起來，在對老喬一家進行消毒的同時，__迅速向社區反映。

“從武漢回來，即使身體沒有癥狀也要到集中隔離點進行隔離，確保萬無一失”。得到上級指令，__開始對老喬做思想工作，因涉及到小孫女，老喬只能打電話征求兒子的意見，電話中孩子的父親告訴__，他2歲多的女兒因抵抗力差，得過兩次敗血癥，這也是他們把孩子送回丹江的主要原因，可是__的近乎“無情”激怒了他，這才出現了__接電話被威脅那一幕。

掛掉電話，老喬帶著孩子和妻子直接去了集中隔離點，因為__對他兒子說的話，雖不多，但，他聽進去了。

2月20日，__滿懷期待，因為這是小女孩和她爺爺奶奶集中隔離期滿的日子。一大早，__就在老喬居住的小區門口等著，幫老喬一家安置行李，“哎，如果我兒子也能像你這樣有大局觀就好了”，看著__忙碌的身影，老喬嘆息道。

面對老人兒子的威脅，他沒有退縮，因為這涉及到小區居民的生命安全，是他的底線，必須堅持，無路可退;他也沒有惱怒，因為他能理解當父親的軟肋在哪里。他知道只有換位思考，才能理解疫情籠罩下人們的焦慮和不安。

“危難時刻，就需要__這樣能管事、會管事、敢管事的同志，他是我們學習的榜樣”，__所在的集團新村社區黨總支書記宋華說。

沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，__是千千萬萬個抗疫一線值守黨員干部的縮影，截至目前，__所在防區內318戶，716人，無一人感染、無一人疑似，我們堅信，萬眾一心，眾志成城，我們一定可以打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰。

物業客服疫情期間的感人故事篇三

病毒感染的肺炎疫情仍在傳播蔓延，時時刻刻牽動著國人的心。面對這場“戰疫”，有些人無畏逆行，沖向前線，有些人向光而行，守護萬家平安。

在 xx 物業，不少人仍堅守崗位，甚至克服一切困難回到崗位，xx 的 xx 就是其中的一員。

20xx 年春節期間，當大家都在家中陪伴家人、享受團圓的幸福時光時，xxx 得知項目上疫情防護需要人手，他便毫不猶豫地決定快速回到項目，支援同事，即使自己是一名普普通通的秩序員。全省道路封閉，客運貨運全部停運，在多次聯系無車的情況下，xxx 百般焦灼，思量許久，最后他做出一個大膽的決定——騎行到鄭州。

大年初四下午一點多，xxx 從家中出發，騎著一輛破舊的自行車，從 xx 市 xx 鎮 xx 村出發，奔赴 xx，一路顛簸風塵仆仆，一百多公里的路程絲毫不敢松懈。我們很難想象，從 xx 騎行到 xx 的 5 個小時是一段怎樣的行程。抵達 xx 西站，又得知 xx 的公共交通也受到了管制，xxx 便立刻決定繼續騎車趕回 xx 小區。xxx 到達小區已是下午六點多鐘。

奔赴項目后，他又第一時間沖向疫情防控工作前線。后來當大家詢問他，是怎么在客運停運的情況下到達項目的，他這才緩緩道出了實話。大家無一不為他的無畏，執著，敬業的精神而感動！

物業工作其實很平凡，很普通，但是正因平凡和普通，才讓這一份堅強，發揮著物業人獨有的能量和光芒！無論時代的狂風暴雨有多

大，總有人會不顧一切沖向前。“不計報酬，無論生死”是他們的誓言， “5 個小時騎行一百多公里”是他們的行動。

抗疫期間物 業 保潔 員先進事跡

疫情當前，守護好每一個社區，守護百萬家庭的平安與幸福，是物業人最大的動力。

xxx，xxx 物業 xxx 保潔班長。1 月 xx 日，原計劃回家探親的她，因為疫情突發，值崗人員較少，考慮再三，她還是毅然決然決定留下來投身到抗疫一線的最前沿。

每天超負荷的工作，瘦小的她卻從無怨言，“職責所在”是她經常掛在嘴邊的話。連續二十多天，每天早晨 6 點鐘，她準時來到項目，身先士卒，每天分上午、下午按公司要求對管理區域大堂、電梯轎廂、車庫、垃圾桶及其周邊進行全面消毒。她負責的 6 個單元的大廳和電梯是重點消殺工作，每天至少要重復進行四次消殺，做完這些工作，就去園區里對公共設施進行消殺。

瘦弱的 xxx 每天背著四十斤重的消毒藥水，在園區各個地方消毒，一天來來回回得十來趟，盡管如此，她還主動負責缺崗區域的衛生和消毒工作。疫情當前，多一分暴露就多一分危險。一天下來，雙肩酸痛，勞動強度可想而知。

身為小區的保潔班長，她最主要的任務還有隨機檢查各崗位的工作，檢查各區域消殺否落實到位。每天在下班前，她都會細心的統計

消殺用品、口罩等防疫用品數量，為了保證班組人員防護的供應需求，當日出庫多少，庫存還剩多少，清清楚楚的記在她的小本子上。

在班組里，她每天不厭其煩地提醒保潔班組注意消毒，但是誰也不知道，因為記掛湖北家里的親人和孩子，她整晚整晚睡不著覺，算著算著這半個月好像過了半年似的??。白天卻一直都笑呵呵地堅守著普羅、守護著自己的陣地。她說，這里也是她的家...。

疫情防控以來，她沒有休息一天，總是早出晚歸，回到家滿身的消毒水味和一臉的疲憊。雖說非常時期自己的生命更重要，但她知道，園區需要她，xxx 的業主更需要她職責所在，絲毫不能退縮。她說，這個時候如果退卻了，那就不是我的性格了！

抗疫期間物 業 客服 先進事跡

xxx，xx 物業 xx 客服領班，春節她本有 6 天年假，但由于突發的疫情，她選擇了留下，一直堅守在工作崗位上。

在項目的業主群，xx 每天都會發一短話：我幫你買菜，不出門可好？今天在南門值班，還是有出入的家人，疫情離我們不遠，請保護自己保護他人，我保護您們！隨即就是各家各戶報上來的采購內容，xxx 每天都會認真統計，并在固定的時間前往周邊的丹尼斯超市進行采買，并一一安排配送。

為了減少業主出門，居家生活不受影響，xxx 每天忙得腳不沾地，發布疫情信息，溝通業主需求，聯系酒精、消毒液、口罩供方，代買蔬菜肉品、水果雞蛋、幫業主充燃氣卡??，吃不上一頓正常飯，不敢多喝水怕上洗手間... ...。

疫情嚴控期間，xxx 共往返超市近 30 次，接到業主購物需求 630 單，最多一天為 31 戶業主上樓配送，兩次集中充燃氣，共 161 張燃氣卡，充氣 16100 方，累計充值金額 萬元。

她平均每天接打電話 40 余個，在大家步數普遍在 3 位數的時候，她每天步數不少于 8000 步，多次超 10000 步... ...。

但行好事，莫問前程，疫情無情，xx 有愛。她用自己的實際行動，用每天積累的數據，用邁出去的每一步，兌現著”我保護您們“這句簡短的承諾！

物業客服疫情期間的感人故事篇四

物業公司要想在激烈的市場經濟競爭中立于不敗之地，并創出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據以上管理思想，特制定20__年度工作計劃。

一、管理目標

1、在本年度內引入iso9001國際質量體系管理模式進行管理。

2、把物業公司的合格資質升到三級資質證書，可以通過招投標的形式對外拓展業務，使物業公司不斷發展壯大，創造出更好的經濟效益。

3、把現管的兩個管理點中的一處達到小區辦的達標升級要求。

4、經濟指標達到：收入__萬元；利潤_萬元。

二、管理措施

1、建立健全物業公司的管理制度，包括組織架構，崗位職責，運作制度，并結合物業公司現有的管理點的設備設施的實際條件，運用現代管理科學和先進技術對物業進行管理

2、針對物業公司員工普遍存在文化素質低，服務意識薄弱，技術水平單一的現狀，開展多種形式的在職培訓，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業公司內部開展“苦練內功，外樹形象”的活動，提高員工的責任心和服務意識。

3、引進iso9001質量認證體系，對各項制度的實施進行監控，保證管理與服務的專業化、規范化和有效性。

4、積極參與房屋管理局和小區辦組織的招投標工作，開辟物業新市場

三、物業管理與服務內容

1、收集、整理和編制各管理點產權資料，房屋管理質量、設備、設施資料，財務資料，物業管理運作等各類檔案資料，并統一歸檔。

2、嚴格按照iso9001國際質量體系標準要求，并結合小區辦優秀小區評分標準，負責制定《質量保證手冊》，《程序文件》，《工作規程》及其他規章制度。

3、每年編制《年度物業管理工作計劃》，并按計劃開展工作。

4、根據政策、法規負責與有關政府部門和相關單位的協調工作，保證管理工作具有良好的外部環境。

5、制定《年度房屋和設備設施的保養計劃》，配備專業工程技術人員負責房屋建筑和各類設施設備的維修保養，房屋完好率達100%，并24小時接用戶報修，提供各類工程設備日常維修服務。

6、做好公共部位的清潔和綠化養護工作，確保環境整潔優美。

7、配備保安人員負責場區24小時安全保衛工作，確保治安和消防事故發生率在‰以內，負責車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。

四、服務

1、房屋完好率達100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現象。

2、房屋設備維修合格率達100%，要求水、電設施隨報隨修。

3、衛生清潔率達98%以上，要求日產日清，不過夜，無衛生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現象。

4、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務及時準確到位。

5、管理點無重大火災，刑事和交通事故，治安事故發生率在1%以下。

總之，物業公司要想在激烈的市場經濟競爭中立于不敗之地并創出自己的品牌，就必須走向制度化、正規化、科學化的管理之路。

物業客服疫情期間的感人故事篇五

行走在防疫戰線上的社區“勇士”

——抗疫先進事跡材料村居、社區

2020年春節是一個特殊的春節，新型冠狀病毒來勢洶洶，全國人民眾志成城，投入到這場沒有硝煙的戰爭中。在疫情肆虐之際，__開發區__街道__社區全體工作人員始終奮戰在防疫抗疫第一線，有的堅守在崗24小時輪流值班;有的奔赴在入戶排查第一線;有的不畏嚴寒上街懸掛宣傳條幅;有的加班加點確保防疫物資發放到位...，從除夕至今，這些默默無聞的社區工作人員始終堅守在各自崗位上，披星戴月，用他們的實際行動守護著這座城市。

“服務點對點”，最美娘子軍很貼心。__社區__名工作人員，僅有__名男同志，可算得上真正的基層“娘子軍”，她們都是平均年齡__歲左右的青年女同志，正是這群上有父母、下有孩子的年輕媽媽們，不僅承擔著宣傳、排查、防控物品發放各項工作，還要保障居民日常生活需求，尤其是隔離返鄉人員、武漢返_人員的醫院就診出行、日用品采購等工作，都由這支娘子軍負責。疫情面前，這群基層最美“娘子軍”以責任和擔當認真做著每一項聯防聯控工作，社區黨員們受其影響，也自發加入了防控戰斗中。

__社區只是千千萬萬奮斗在疫情一線的基層隊伍之一。重任在肩頭，使命在心間，相信在全社會的共同努力下，我們一定會早日打贏這場疫情防控阻擊戰。

2020抗疫先進事跡材料匯總篇二

巾幗不讓須眉，新時代的“紅色娘子軍”

——抗疫先進事跡材料醫護人員、教師、社區干部

2020年這個春節注定與往年不同，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，在__縣,流動著一道道紅色身影，她們有的是醫生護士，有的是老師，有的是黨員干部,她們堅持沖鋒在一線、默默奉獻在基層，用柔弱的身軀，筑起一道道堅固防線，以自己的實際行動展現了打贏疫情防控阻擊戰的巾幗力量。

她們是沖鋒在前、戰在一線的白衣天使。有這樣一道紅色身影，她們來自定點救治醫院的護理醫療隊。三分治療七分護理”，疫情發生以來，_家醫院__名護士主動請戰，申請到疫情防控定點醫院參與救治工作，她們組建了臨時護理黨支部，重溫了入黨誓詞，立志要在抗擊疫情中發揮先鋒模范作用，展現巾幗兒女風采。時間就是生命，她們每天8個小時的工作時間連軸轉，為了節省醫療物資，為了方便照護患者，與時間賽跑，她們第一次穿上紙尿褲，做到上崗前少喝水、不喝水，盡最大努力降低防護服的更換頻率，不知道衣服被汗水浸濕了又干,干了又濕多少次。哪有什么白衣天使，不過是一群女子，換了一身衣服，在死神手里搶人罷了。

她們是以身作則、守在一線的辛勤園丁。有這樣一道紅色身影，她們來自__縣幼兒園。三尺講臺，她們是教書育人的辛勤園丁;抗疫戰場，她們是無怨無悔的志愿先鋒。一方面，她們認真落實教育系統關于疫情防控工作精神，積極通過班級群，認真做好每個班級、每名學生的防控知識宣傳、家庭外出情況排查等工作，切實加強對學生和家長的宣傳教育，告知家長做好家庭防范工作，切實筑牢教育防疫的第一道防線。另一方面，她們認真踐行把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位的工作宗旨，積極響應縣委縣政府號召，主動參與小區包保工作，實行24小時值班值守，換崗不脫崗，嚴格管理小區人員及車輛出入，禁止非小區成員和車輛進入小區，確保小區“封閉式”管理落到實處，全力守護我們的家園，為堅決打贏打好疫情防控阻擊戰貢獻自己的力量。

她們是敢于擔當、走在一線的黨員干部。有這樣一道紅色身影，她們來自各個社區的黨員干部。因疫情防控壓力大，人手不足，縣委縣政府全城招募志愿者，來自各個社區的__名黨員干部(其中有__名女志愿者)積極參與，踴躍報名，主動參與宣傳引導、便民服務、秩序維護、心理疏導等志愿服務中來。她們面帶口罩，戴著“紅袖章”，穿梭在各個交通道口、管控卡點、社區門口，張貼宣傳標語，發放《倡議書》、《一封信》，勸導群眾不要串門訪客、不要在公共場所聚集，確保不漏一戶，不落一人。截至目前，累計發放《倡議書》《一封信》__萬余份、張貼標語__余條，勸導居民停辦喜宴__桌次。他們用自己平凡的善舉，用愛筑起一道堅固的健康防線。

在我們身邊，這樣的一道道身影還有很多很多，她們奮戰在疫情防控的每個角落，撐起了戰“疫”的“半邊天”，是新時代的“紅色娘子軍”。

物業客服疫情期間的感人故事篇六

吳戰平，退役軍人出身，80后黨員，現擔任紅安縣上新集鎮其亭榜村黨支部書記，自新冠肺炎疫情發生以來，吳戰平以高度的責任感、使命感，在危急時刻全力以赴、迎難而上、不懼風險、擔當作為，夜以繼日奮戰在抗擊疫情、保障安全的第一線，帶領全體黨員深入貫徹xxxxxx關于肺炎疫情防控工作的重要講話、指示批示精神，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和一名xxx員沖在前、做在先的模范帶頭作用，團結帶領全村黨員、群眾迅速落實各項防控措施，遏制疫情傳播蔓延，在其亭榜村疫情防控的“火線”上，用實際行動踐行一名xxx員的初心和使命。

當好戰“疫”一線“排頭兵”

“疫情就是命令，防控就是責任。”2020年1月22日，上新集鎮黨委安排部暑新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作任務后，他深知防疫形勢的嚴峻性和復雜性，不能有絲毫拖延和大意，即刻第一時間召開了村的緊急會議，要求村“兩委”成員立即中斷春節過年休假，迅速把思想統一到防疫工作中來，馬上進入戰時狀態，做好疫情防控攻堅戰打大仗、打硬仗的思想準備。接著，吳戰平立即帶領村“兩委”成員及黨員干部，沖在疫情防控工作一線，帶頭做好疫情防控宣傳，積極通過村村通喇叭音響、電話、微信、宣傳標語等方式，全覆蓋、地毯式、無死角宣傳疫情防控工作有關知識，確保垸灣小組戶戶到位、人人知曉。在他的及時安排下，其亭榜村按照上級防“疫”一級響應，開始快速運轉起來，面對來勢洶洶的疫情，抗擊疫情的戰“疫”在全村11個村民小組和22個垸角灣落隨即打響，村“兩委”干部、全體黨員全都投身到疫情防控最前線，黨旗在其亭榜村一線高高飄揚。

疫情防控工作開展中，吳戰平作為其亭榜村黨支部書記，在全力配合鎮黨委政府防疫工作的同時，帶領村“兩委”和黨員組長對全村人員進行摸排，對“武漢返鄉”“湖北返鄉”“省外返鄉”以及外省滯留其亭榜村人員健康狀況進行嚴密監測。同時，考慮到其亭榜村與橋店、石古嶺、王家榜村相鄰，而這三個村毗連武漢市黃陂區交界處，歷年春節假期是走親訪友、聚集出游的高峰，人員流動性大、聚集程度高，極易引起疫情傳播，是防疫工作的重中之重，疫情來臨，他立刻組織村里黨員干部對全村258戶村民進行了全面細致的摸排，準確把握各戶人員信息，并定人定責對外出返村人員進行全方位跟蹤，在短時間內就摸清了返村及外出人員的基本情況。為了阻斷疫情的蔓延，控制疫情的發展，對全村排查出兩名發熱的人員及時上報鎮防控指揮部并第一時間送鎮衛生院甄別交轉送縣醫院，經確診這兩名發熱的人員為新冠病毒感染的肺炎患者，實行住院隔離治療一段時間，通過兩次身體檢查，均已康復出院居家隔離。按照“四包一”措施包保重點對象及其密切接觸人員，針對疫情重點垸實行封閉隔離措施，杜絕垸內外人員進出，防止疫情傳播蔓延。對全村路口進行嚴格管控。在進村主道樓子灣封閉卡口設置疫情防控監測和勸返點，采取村“兩委”成員包保和志愿者群眾組成聯防聯控執勤組，嚴守進出村組垸灣的各個路口，嚴查控制進出村人員、車輛，對進出村人員、車輛每天在登記造冊跟蹤、消毒、檢測體溫，無特殊情況做到一律杜絕出村，外來人員一律禁止入村，防止病毒輸入。他組織村內的黨員、知名人士等，成立了黨員志愿者服務小組，排好值日表，分派任務。黨員志愿者們走村串垸，積極宣傳防疫知識、對村內進行無死角消毒、遇到村內扎堆聊天、塘邊扎堆鉤魚現象及時勸阻。疫情防控連日來，吳戰平每天早上8:00點鐘開車到村部，同鎮的駐村干部和駐村工作隊及時安排村“兩委”干部當天要做的各項防控工作，做到當天安排的事當天落實。疫情防控已有40多天還在戰時，吳戰平堅守戰“疫”一線，每天都要到村出入口查看卡點值班值守和防控排查情況，值班值守期間，他總是主動值夜班，把困難留給自己，把方便留給其他同志。他的這種無私無畏的精神令人感動。

當好戰“疫”一線“逆行者”

“戰平，煤氣燒完了，你到鎮上幫我灌一壇子煤氣。”

“吳書記，病人藥吃完了，能不能幫忙買幾樣藥?”

“哦！我跟你們搞到……”今年這個期間，其亭榜全村的父老鄉親們，靠到了一位滿腔熱情、一心為民的“戰哥”，自從疫情防控工作開始以來，全村的老百姓有什么生活需要，他都做到一呼百應。

抗疫的工作事無巨細。從抗疫的那天開始，吳戰平每天都駐宿在村。連日來，入戶上門，跑前轉后，千頭萬緒的工作，忙得他有時頭暈。他利用車載喇叭、微信群等多種方式向村民宣傳疫情防控要點；來回奔波于各組灣、各卡口檢查盤問，經常叮囑村醫和志愿者們一定要不漏一戶、不落一人，不漏一車、不落一人，對全村屬地管理所有農戶家庭人員信息登記、測量體溫，對卡口出入人員信息登記、測量體溫；督導村委會按時報送疫情防控工作應急數據信息；按時開展全村消毒消殺工作；按時開車到鎮的拖回米面油和蔬菜等保障生活物資；利用村的黨員捐助資金購買3000個一次性口罩免費發放給全體村民；經常關注關愛五保戶、精神病人等特殊人群生活狀況，還開車送五保戶到鎮衛生院看病；他和志愿者還在村部挑燈夜戰搞疫情信息錄入時，家人電話催促他回家吃飯，這個時候工作忙起來連飯都吃不上……事事親歷親為。由于其亭榜村距離鎮街偏遠，疫情下商店營業關門，群眾需求物資有的買不了，為了讓在村的返鄉人員能安心舒心的在家自我隔離觀察，減少心理壓力，他不但主動做思想開導，而且時刻與各地返鄉戶聯系，多次往返于垸灣戶主家門口，為他們送去紙尿褲、豬肉、藥品等生活用品和學習用品，急民所急、解民所困，越是艱苦越向前，這就是戰“疫”一線最美的“逆行者”。

其亭榜村黨支部在吳戰平書記的帶領下迎難而上，眾志成城，沖鋒在前，為了村民的生命安全和身體健康，他們默默的在盡心工作；他們共赴時艱、勇于擔責、奮勇前行，勇挑重擔，無私奉獻，一名黨員一面旗，彰顯了黨員本色，傳遞了抗疫力量，保障了群眾健康。

物業客服疫情期間的感人故事篇七

有這樣一群人，他們逆行而來，懷著對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節堅守崗位，對物業人來說已經習以為常，因為一場疫情，物業人的勇氣和愛心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區門口防護，他們每天給小區消毒，他們幫自覺在家隔離的業主買菜，他們24小時隨叫隨到……在這場沒有硝煙的戰爭中，他們默默地守護著我們溫暖的家園，正以實際行動書寫著責任與擔當。

無私無畏勇于擔當

馬xx是xx物業xx城二期的一名客服主管，當疫情開始蔓延，當得知保潔員春節回家休假因疫情無法及時返回工作崗位時，他主動承擔，一人肩負多人工作，帶領客服團隊承擔起疫情期園區衛生清潔工作，同時對園區進行全面的消毒，對樓宇內公共區域進行清潔消毒，對電梯進行重點消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發白、掉皮，他總是毫無怨言，說：“扛扛就過去了，武漢的醫生不比咱辛苦?”

隨著疫情的嚴重，各個小區開始封閉管理，為避免業主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領團隊，開展代購水果、蔬菜、日用品服務，在貨物送到小區后，安排管家把蔬菜、水果等送到業主門口，敲門隔空對話通知業主領取物品，做到零接觸、零感染，為業主安全提供保障;當園區有一戶從武漢回來的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業主時，只有他主動聯系業主，給業主代買生活用品，照顧業主情緒，緩解業主在家隔離的緊張感，讓業主感受溫暖。當問到你不

怕嗎?他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風險也總有人要去抗。”簡單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動者的擔當!他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業人的職責!

主動請纓攻堅克難

疫情期恰逢春節，返鄉員工較多，項目同事無法正常返回，xx廣場員工xx主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領取防疫物資時，xx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風冒雪徒步八公里到公司領取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓400余個電梯外呼、內呼的全面消毒工作和公共區域的消毒工作。問他，累嗎?他說：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個24年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有xx物業人的責任與擔當。

任勞任怨平凡真實

風雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁;堅實的臂膀，扛起責任使命。他們是xx物業的秩序團隊，疫情期他們勇擔使命，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區的安全，為業戶筑起防護的堡壘。

在這個非常時期，他們一人多責，自告奮勇，嚴格管控好園區出入的第一道關，他們為值班員工、為每一位出入小區的業主測量體溫，

提醒出入業主戴好口罩再出門，勸說在園區內聚集的業主回到家中隔離，協助社區排查進出居民，主動協助保潔大姐擔起園區消毒的工作，幫業主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業主家門口，當面對在家待不住的業主，他們在寒風里不停勸阻。

面對業主的不理解、指責，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業，沒有誓師會，沒有請戰書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰在維護安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌。“為您創造美好生活!”銘刻于每一個xx紅色物業人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔當，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。

物業客服疫情期間的感人故事篇八

“讓我去吧，我是黨員，我在基層多年，對基層情況熟悉……”面對疫情，某某沒有絲毫猶豫，第一時間寫下請戰書，主動申請到疫情防控一線去。她放棄了春節休假，放棄了與家人難得的團聚時光，積極加入了抗疫之“戰”，用自己的行動，努力踐行“全心全意為人民服務”的初心誓言。

巾幗不讓須排眉，排查宣傳沖在前

疫情就是命令，防控就是責任。某某“下沉”某某街道辦某某村后，她積極聯系村“兩委”了解疫情防控工作情況，迅速進入角色。工作中，她敢于擔當、主動作為，入戶排查時她總是“沖”在最前面，宣傳勸導時她總是不厭其煩，耐心細致的宣傳疫情防控知識，引導居民正確對待疫情，落實好安全防護措施，不信謠、不傳謠，當好“宣傳員”。短短的幾天，她便與街道辦、村、社工作人員一道實現了全村9個社全覆蓋走訪，齊心協力遏制疫情蔓延，用實際行動詮釋了巾幗不讓須眉。

不忘初心獻愛心，抗疫捐贈暖人心

“這是我的一點心意，希望能夠為防疫工作盡綿薄之力。”2月13日，某某向下沉的某某村捐贈了酒精、口罩等防護用品。近日工作時，她發現某某村防護用品緊缺，迅即行動聯絡各方尋找資源采購，并親自送到一線。“我是一名黨員，做這些是應該的，能幫上點什么忙就幫吧”某某這樣說道。

疫情無情人有情，黨員行動傳真情。某某用自己的行動傳播著正能量，踐行著一個黨員的初心和使命，為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻著自己的力量。

物業客服疫情期間的感人故事篇九

2020年伊始，正當全國人民歡慶新春佳節之際，新型冠狀病毒卻悄悄的潛伏爆發，打破了14億人的喜慶氛圍。

黎明管區在接到疫情防控命令后， 2小時內完成所有黨員、各部門主管人員的動員大會，研究部署疫情防控工作。項目經理于慶年沒有顧及懷孕7個月的妻子和大年三十到正月初二替外地員工值班只睡了十幾個小時的疲憊，毅然放棄本來定好的休假。將懷孕的妻子送到親屬家照看，第一時間駐守公司，積極配合社區對轄區的東勝、井字樓、77棟等小區進行疫情防控工作的開展，同時對負責管理服務的二十幾個小區的工作人員的疫情防控工作進行了周密部署。

疫情防控初期，由于管轄小區很多都是老年人，對本次疫情的嚴重性認識不到，又對物業人員不夠了解和信任，發生了一些不配合社區防控的行為。很多人認為疫情發生地在武漢，距離沈陽很遠，疫情距離自己就很遠，所以對封閉社區帶來的不方便很不理解，甚至不配合物業工作人員進行出入測體溫和登記工作。于慶年同志便積極耐心的為這類業主講解社區發放的疫情防控手冊，強調疫情防控的重要性，并隔著口罩對業主微笑著的說：“咱們老百姓雖然不是醫生，不能去疫情中心武漢沖鋒陷陣，但咱們是大后方，只有做好咱家門口的防控，才能不給國家拖后腿，不給家人找麻煩，您說是不是?”業主被他幽默的比喻給逗樂了，更被他的認真負責給感動了，每次出門買菜都積極做好測溫和登記。

鑒于本次新型冠狀病毒的易感人群以抵抗力較弱的老年人居多，于慶年同志主動帶領中青年員工沖鋒在前，讓即將退休的老員工和身體較弱的員工在較為安全的崗位上工作。除了負責日常的物業管理工作外，他積極組織管轄小區進行消毒水噴灑、疫情防控資料發放、垃圾分類管理、廢棄口罩專用桶管理、小區封閉管理和測溫工作。為此，他每天6點準時到崗開始一天的工作，每晚值班到24點以后，凌晨1點左右才拖著疲憊的身軀回到家中。

黎明管區內的老舊小區經常出現各種緊急突發狀況(如水、電、燃暖等故障)，再加上春節期間一部分外地員工返鄉過年未能及時返還，造成物業工作開展難上加難，但疫情防控刻不容緩。因小區管理分散，疫情時期封閉管理交通不便等原因，他只能靠著雙腳一個小區一個小區的走訪巡查。一天走下來，平均都是2萬多步，十幾公里，已經不記得襪子磨破了多少雙。懷孕7個月的妻子每天主動給他打電話，都沒有一次能夠及時接通，而等他好不容易在吃口盒飯的時候想給妻子打個電話，看下手機又發現這個時候妻子應該在睡覺了，只能靜靜發一條微信報個平安，就這樣持續了20多天。公司領導考慮到他家里有孕婦的特殊情況，想讓他休息幾天，但于慶年同志堅決不肯，執拗的沖在一線，在寒冷的風雪中堅守在小區防控最前沿。

疫情防控工作緊張，老舊小區還問題不斷，通常這邊用電故障剛剛得到解決，那邊又接到了業主打來的自來水管漏水維修電話。于慶年通常一人身兼數職，哪里需要去哪里。春節期間，有一個小區十幾個下水井忽然出了狀況，園區內大量積水結冰，需要及時清理才能保證小區衛生。經過排查是因為下水井內結冰堵塞管道，于慶年帶領著維修員工冒著零下十幾度的天氣，硬是一個一個的把這些下水井內近一米的結冰物鑿開淘出清理，并找到清污車輛吸污處理干凈。當社區工作人員和業主們在溫暖的室內隔著玻璃看見他們冒著嚴寒清淘下水井的時候，都主動上前送來熱水表示感謝。雖然業主平時見面的時候連物業人員的姓名都還記不住，但就是這些他們記不得姓名的人默默守護著他們的幸福生活。

由于于慶年同志工作嚴謹，小區防控到位，黎明管區物業服務項目無一例感染者和疑似者。當前，疫情還未真正迎來拐點，疫情防控工作還未結束，于慶年同志依然奮戰在疫情防控的第一線，用必勝的信心堅守在疫情防控的第一線，用滿腔的熱情迎接勝利的那一天早日到來!

物業客服疫情期間的感人故事篇十

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過去了。回想起一年來的工作，能夠說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、透過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0。5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了超多資金。

2、為切實做好全年的服務工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務貫穿于全年的工作中，全面履行服務資料，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作用心性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著務必做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化職責追究制，對各單位所反映的問題能按服務的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法立刻維修的都能做到及時安排，一旦問題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的群眾日益團結。

實踐證明，透過我們的用心努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

三、房產、能源管理日趨完善，逐步構成系統化模式。

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及資料一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費萬元，比上年節約了萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，透過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余萬元。

用心推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不一樣房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還用心主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，透過我們的努力，目前我公司已收回租金萬元，收繳率到達70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，最后認定了我們的結果，最后透過多種手段，最后追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

四、增收節支，例行節約。

1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就為局節省資金十余萬元。

2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資金4萬余元。

3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于帶給普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受必須的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了必須的優惠政策，為局節約資金30多萬元。

五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。

為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量狀況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需帶給了有效的保證。

六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。

1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最后把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是透過與熱力公司用心溝通協調，自我組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都到達了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，透過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

七、用心參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力。

我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但應對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放下，也沒有等靠思想，而是每一次都用心鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們用心完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自我一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，用心主動地投入到營銷戰役中去。

八、用心組建職工食堂，方便職工生活。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是用心地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下必須會做得更好！

物業客服疫情期間的感人故事篇十一

為了切斷疫情傳播途徑，院領導不提倡老人家屬前來探視，家屬也自覺地不來探視。x奶奶的女兒在微信里向我哭訴從來沒有這么久未見媽媽，很難過，但為了不把病毒和細菌帶給老人們，一定會克服!我會把視頻打開，讓她與母親視頻，女兒看到虛弱的母親，看著我為她母親精心地注射流飼，看到床頭柜上醫院贈送的冰糖桔，感動地不停流淚，不停地說著感謝!我為這些好兒女們點贊!并告訴她:“請放心!我們一定會更加盡心盡力地照顧好老人的， 老人的安全也是我們的牽掛!”

這是一場沒有硝煙的戰斗，生命重于泰山。“新型冠狀病毒感染的肺炎，我們的老人一個也不能得!”一旦有一個老人得了，后果將不堪設想。為了守護老人，為了守護我們的xx室，我們暗暗地使勁、加油!下班不下崗，觀察巡視，解釋疏導，喂飯喂水，翻身拍背，抺洗，每一項護理都要比平時更認真、更仔細。由我負責護理的27床的李嗲嗲，是一個思維比較清楚、病情較嚴重的老人，由于這次疫情，他的家人也不能來探視。他的心情很低落，我每天耐心地開導他，和他說說他原來的事情，這幾天心情大好轉。他打電話告訴妻子，一定要感謝護理員小舒!他的妻子對我說，“小舒，過年給你紅包你不要，我現在千言萬語也不能表達我的感激之心!你真的太盡心了!正因為有你的付出，我才能放心，我很感動，真的謝謝你!”我誠懇地說道:“不要說謝謝，在這個特殊的時刻，你們能放心地把老人完全交給我們，我們肯定會盡心的。這也是我的職責!”

“叮叮”手機在提醒我來新的消息了，這是夜班護士發布的最新老人體溫報告。在這個特殊的時期，科室的病人一個都不能發燒!為了全面及時掌握老人們的體溫，晚班護士要對每個老人量兩次體溫，發燒的老人處理后還要復查，為了更準確，我們科用的都是體溫表，腋溫，要甩好幾次水銀才會甩下來，護士手都甩發抖了，每班查房，量體溫，配藥，打針，輸液，一個班下來，值班護士都會身上冒汗、腳發軟、手發抖，但沒有一個有怨言!功夫不負有心人，今天終于沒有發燒的了。

不一會兒，手機又在“叮叮”響起，原來有休假的同事因班車停運不能按時歸來，唐姐馬上回復“沒問題!可以隨時待命上班”。在這個特殊的時刻，中西結合團隊微信群，把我們xx室所有人都緊緊地團結在一起。團結就是力量!這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強!

xx個急危重癥病人，即使鼻飼、臥床，即使在這樣的隆冬臘月，即使都是奄奄一息的老人，他們的病情都尚平穩。正是有許多個如xx室這樣的科室堅守，xx目前還未發現一例疑似病例，整體平安穩定。

習主席說：我們要堅定信心，同舟共濟，科學防控，精準施策。在院領導的指揮和主任護士長的帶領下，我們眾志成城!我相信我們一定能取得抗擊這場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的最后勝利!

物業客服疫情期間的感人故事篇十二

新年伊始，本應該是闔家歡樂的日子，但新冠肺炎疫情卻蔓延開來，形勢十分嚴峻。面對突如其來的疫情，西華鎮新莊村黨支部書記朱正玉率先投身到抗擊肺炎疫情的大軍，沖在一線、走在前列，以奮勇向前的戰斗姿態，帶領全村黨員群眾嚴防死守，共同抗擊肺炎疫情，構建了預防肺炎疫情流入的安全屏障，保障了全村父老鄉親的健康安全，成了全鎮疫情防控一線名副其實的鐵桿村支書。

深入“疫”線 做好百姓“主心骨” “我們入黨時宣過誓，隨時準備為黨和人民犧牲一切，這就是我們的承諾。”朱支書對這次疫情防控黨員志愿者這樣說道。 在朱支書的帶領下，村“兩委”干部、黨員志愿者迅速行動，按照多溝通、少碰面的原則，充分利用廣播、微信群、宣傳頁等，向全村百姓宣傳疾病預防知識，督促大家提高自我保護意識，配合疫情防控工作，引領全村黨員群眾凝心聚力，建立起抗擊疫情的堅固防線。同時逐戶排查來華返華人員以及村民健康狀況，重點監控武漢返華人員，實行體溫“日報告”制度。對于被告知隔離的武漢返華人員，朱支書說，“我們隔離的是疫情，但我們不隔離愛”，每隔幾天，他都采購生活物資送到武漢返華人員家中，保障他們的日常生活。他始終沖鋒在第一線、戰斗在最前沿，用實踐詮釋初心使命，用行動鑄就忠誠擔當。

在群眾眼里朱支書是一個敢擔責任的實誠人，為人處世別具風格，想方設法一心為民。看到支書日夜勞累的身影，黨員群眾也紛紛跟著加入抗“疫”隊伍，在口罩、消毒液等防疫物資缺乏的緊要關頭，大家通過各種渠道購買口罩和消毒液，自愿捐給黨支部。很多群眾自行購買方便面、礦泉水等紛紛送到疫情防控檢測點執勤人員手里，以小小愛心匯集起強大的抗“疫”力量，構筑起萬眾一心抗擊疫情的鋼鐵長城。大家表示“朱支書是我們的領路人，是我們的主心骨，有黨支部引領，我們就有力量，且有信心和決心，一定能打贏疫情防控這場硬戰！”

駐守“疫”線 做好百姓“守門人” 一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟。作為黨支部書記，他通過設置黨員責任區、無職黨員設崗定責等方式，把村社干部分成三個先鋒隊，開展疫情防控工作，形成了片有人管，路有人巡，站有人盯，責有人擔的防控機制。 并在他的帶領下，18名黨員志愿者主動請纓，以“舍我其誰、絕不后退”的政治勇氣和責任擔當投身疫情防控工作第一線值班值守，個個佩戴黨徽、亮明身份，在黨旗的指引下，積極帶頭當先鋒、身先士卒做表率，關鍵時刻靠得住、豁得出、頂得上、戰得勝，為全村乃至全鎮樹立了榜樣。

“大家選了我，這說明大家都信任我，我不能辜負了大家的重托，為了大家伙安全，再辛苦也值得。”朱支書這樣說道。 凌晨一點，凜冽的寒風陣陣襲來，寂靜的村里，人們已進入夢鄉，朱支書打著手電筒穿著軍大衣依然穿梭在鄉村小道上，一縷燈光照亮了漆黑的夜空，嘴里呼出的熱氣清晰可見，“晚上沒出現什么情況吧?”朱支書來到村里一個值班點，詳細了解值班情況。為了巡查各值班點值守工作，朱支書一晚上要跑五六趟，連日來的奔波讓他身心疲憊，能早早睡個覺成了他現在最大的愿望，村口值守點的帳篷也變成了他“臨時的家”。

沖鋒“疫”線 做好百姓“后勤兵” “李叔，給您買的菜就放門口了啊，我剛從外面回來就不進屋了，您記得拿回屋里啊！要是還有需要您就給我打電話……”中午時分，朱支書把村民需要的瓜果蔬菜以及日常用品按照清單都買回來了，并按照清單挨家挨戶把村民的物品放到大門口。 為了解決疫情期間村民的基本生活保障，朱支書還主動擔起了幫村民買菜和生活必需品的任務，他組織本村村民建立了一個微信群，每天讓需要菜和日用品的人在群里報名單，他統一出去采買。聯系蔬菜、米面油等生活必需品供應渠道、協調保障專用車輛及物資配送成為了朱支書這幾天最操心的問題。在集中采買物資供應的頭幾天，總能看到他一路小跑匆忙的身影，十幾天來朱支書以村部為家，一天只睡五六個小時，電話從早到晚響個不停，他說：“在疫情防控關鍵期，群眾的生活一定要保障好，決不能讓群眾因吃不上新鮮蔬菜，缺了米面油影響正常生活。”

朱支書無疑是一名鐵桿支書，他對工作的鐵，鐵在一名xxx員初心不悔的政治責任，鐵在村黨組織帶頭人舍我其誰的歷史使命，鐵在團結帶領群眾抗擊肺炎疫情絕不后退的擔當作為。 在抗“疫”一線，還有很多這樣的鐵桿支書，還有很多率先垂范、恪盡職守的黨員干部，還有很多沖鋒在先、不懼危險的無名戰士。我們相信，在全鎮群防群治、嚴防嚴控的不懈堅持和共同努力下，一定能贏得這場沒有硝煙的戰爭，還群眾一個四海安瀾、花開遍野的春天。

物業客服疫情期間的感人故事篇十三

雷神山醫院投入使用在即之時，集團黨委書記、董事長付明貴組織東方物業公司相關人員召開現場會，對雷神山醫院物業服務管理工作作出具體部署。集團副總經理張敏駐場督導，成立武漢地產集團東方物業雷神山醫院項目臨時黨支部。百名黨員、團員干部主動請戰，3天內緊急集結400余名精兵強將。

“我自愿加入抗擊疫情的戰斗，不怕困難、不畏艱險、全力以赴……”在請戰書上按下手印的東方物業管理有限公司副總經理陳飚，顧不上照料身體不適的女兒，第一時間趕赴醫院現場摸底，針對傳染病醫院的物業服務管理，明確項目需求、制定管理方案，細化工作流程。他和隊員們歷經12天的連續奮戰，接連攻克了組織協調難、防疫管理難、人財物保障難、跨領域團隊磨合難4道難關，加班加點組織完成醫院32個病區、2棟醫技樓、10棟生活宿舍樓的首次保潔工作。

雷神山醫院正式運行后，“最危險的地方我們先上，最困難的時刻我們先到”。400余名物業服務人員克服巨大的心理壓力、沖鋒一線，與醫護人員一道筑起守護生命的最后防線。icu和隔離區保潔團隊，深入最危險的病區開展保潔服務；垃圾轉運團隊承擔醫廢垃圾及生活垃圾的轉運工作；送餐團隊為醫護人員和患者提供送餐服務；物業管家團隊受理各病區來電、幫助醫患解決問題、贈送慰問物品……

武漢地產集團東方物業雷神山醫院項目中有從黃岡趕赴醫院的工程主管周旭升，有籌集萬只口罩帶到防疫一線的90后物業管家李炫汐，有主動申請擔任病房隔離區物業服務負責人的項目主任黃念……他們匯聚“紅色力量”，彰顯“紅色擔當”。

打贏疫情防控阻擊戰，要做好預防工作。東方物業管理有限公司堅決落實戰時機制，確保防控措施到位。在進駐雷神山醫院之前，邀請疾控專家等制定專業工作流程及規章制度，為物業服務人員開展多輪培訓，并實行考核上崗制。在疫情防控初期，項目部就先后籌集了口罩、一次性手套等防護物資，及時發放至每位物業服務人員手中。在服務過程中，堅決執行防疫管理規定，每天不少于2次消殺，有序指揮駐場人員分開住宿、錯峰就餐，黨員化身“督察員”組建防疫“糾察隊”，落實24小時值班制度和日報告制度……防疫形勢不斷向好后，公司對每一位撤離雷神山醫院的物業服務人員執行14天隔離醫學觀察，聯系疾控中心開展核酸檢測，安排專車及時送返隔離期滿且檢測結果為陰性的物業服務人員。

武漢地產集團東方物業雷神山醫院項目工作人員用智慧和汗水協助醫護人員和患者戰勝病魔，創造了項目部工作人員零感染、零污染、零事故的好成績，得到醫護人員和患者的肯定，收到了不少感謝信和錦旗。

在肩負雷神山醫院物業服務管理重擔的同時，公司還積極爭當居民群眾的防疫先鋒。公司在管近30個住宅小區，每天有500多名物業服務人員堅守小區防疫一線，積極宣傳疫情防控知識、對疑似病人做好心理疏導、代購藥品和生活物資、加強公共區域消殺……

2020年，武漢地產集團東方物業管理有限公司獲得“湖北五一勞動獎狀”，捧回“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”獎牌和榮譽證書。

此外，近年來，公司黨總支書記、董事長龍勤，結合實際，深化經營機制改革，公司實現快速發展。公司深入推進“紅色物業”工作，對花橋街道大江園社區老舊小區開展定點幫扶，進行清掃家園等一系列志愿服務活動；充分拓展服務領域，增設快遞投遞、入戶維修等服務；協助社區建立重點幫扶居民檔案，提供點對點、人對人的關照服務……2020年，公司被評為武漢市第二屆“紅色物業五星級企業”。

物業客服疫情期間的感人故事篇十四

物業公司抗疫先進事跡材料

有這樣一群人，他們逆行而來，懷著對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節堅守崗位，對物業人來說已經習以為常，因為一場疫情，物業人的勇氣和愛心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區門口防護，他們每天給小區消毒，他們幫自覺在家隔離的業主買菜，他們 24 小時隨叫隨到……在這場沒有硝煙的戰爭中，他們默默地守護著我們溫暖的家園，正以實際行動書寫著責任與擔當。

無私無畏勇于擔當

馬**是**物業**城二期的一名客服主管，當疫情開始蔓延，當得知保潔員春節回家休假因疫情無法及時返回工作崗位時，他主動承擔，一人肩負多人工作，帶領客服團隊承擔起疫情期園區衛生清潔工作，同時對園區進行全面的消毒，對樓宇內公共區域進行清潔消毒，對電梯進行重點消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發白、掉皮，他總是毫無怨言，說：“扛扛就過去了，武漢的醫生不比咱辛苦?”

隨著疫情的嚴重，各個小區開始封閉管理，為避免業主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領團隊，開展代購水果、蔬菜、日用品服務，在貨物送到小區后，安排管家把蔬菜、水果等送到業主門口，敲門隔空對話通知業主領取物品，做到零接觸、零感染，為業主安全提供保障;當園區有一戶從武漢回來的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業主時，只有他主動聯系業主，給業主代買生活用品，照顧業主情緒，緩解業主在家隔離的緊張感，讓業主感受溫暖。當問到你不怕嗎?他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風險也總有人要去抗。”簡單樸素的

話卻讓我們看到了一名普通勞動者的擔當!他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業人的職責!

主動請纓攻堅克難

疫情期恰逢春節，返鄉員工較多，項目同事無法正常返回，**廣場員工**主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2 月 6 日，大雪紛飛，在接到公司通知需領取防疫物資時，**又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風冒雪徒步八公里到公司領取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓 400 余個電梯外呼、內呼的全面消毒工作和公共區域的消毒工作。問他，累嗎?他說：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1 月 28 日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個 24 年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有**物業人的責任與擔當。

任勞任怨平凡真實

風雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁;堅實的臂膀，扛起責任使命。他們是**物業的秩序團隊，疫情期他們勇擔使命，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區的安全，為業戶筑起防護的堡壘。

在這個非常時期，他們一人多責，自告奮勇，嚴格管控好園區出入的第一道關，他們為值班員工、為每一位出入小區的業主測量體溫，提醒出入業主戴好口罩再出門，勸說在園區內聚集的業主回到家中隔離，協助社區排查進出居民，主動協助保潔大姐擔起園區消毒的工作，幫業主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業主家門口，當面對在家待不住的業主，他們在寒風里不停勸阻。

面對業主的不理解、指責，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，

亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業，沒有誓師會，沒有請戰書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰在維護安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌。

“為您創造美好生活!”銘刻于每一個**紅色物業人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔當，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。

物業公司抗疫先進事跡材料

***是**物業服務中心三期副經理，已有 12 年的物業工作經驗，是一名中國 d員，也是退伍軍人，同事們喜歡叫他“*哥”。

疫情前期，**園區需要聯合社區排查春節期間武漢返*人員信息，是***帶著秩序隊員一家一戶登記核對，落實詳細信息，后又和社區工作人員挨家登門拜訪，叮囑業主注意居家隔離的防護措施，而那時，因為疫情爆發突然，醫護物資緊缺，他的防護用品只有一只普通醫用口罩。

當****出現第一例高度疑似病例時，是***主動請纓，配合社區工作人員、醫護人員深入疫情前線，快速封閉樓棟并進行全方位消毒;醫護物資緊張，***把稀有的防護服讓給了一線員工，自制“雨衣牌”防護衣，每日頻繁的進出隔離樓棟，處理本樓所有消殺事項，僅生活垃圾，每天需要進行 3 次定點投放和消殺。樓棟隔離，業主的日常生活得有后勤保障，***主動擔任本樓棟的生活管家，幫業主運送生活物資，接收快遞，及時解決業主的各種生活需求。據了解，目前在**進行醫學隔離的住戶***戶，每天需定時運送物資，一對一送到業主手中至少 30 次，18 層的層高，每天每層處理生活垃圾 3 次，這一串的數字合計下來，僅此項工作量就讓人震撼，更何況這是園區疫情防控最關鍵也是最危險的部分。他總是出現

在業主最需要他的地方，他也總是把最苦最累的活兒攬在自己肩上，有業主看到他忙碌的身影，不停感慨，有王衛東在，他們最安心。

犧牲春節假期，持續奮斗在疫情防護一線的他，已經幾天沒有回家了，雖然他的家就在**，為了不影響家人，他選擇住在辦公室，兒子給他打電話詢問為什么自己的爸爸不回家時，他安慰說：爸爸在消滅病毒，把病毒干掉就回去啦……。

他們才是當之無愧的“最美物業人”。

物業公司抗疫先進事跡材料

疫情就是命令，防控就是責任。自*感染*疫情發生以來，*公司物業管理部部長*認真貫徹執行公司疫情防控工作領導小組安排部署，切實加強“兩區”及后勤疫情防控管理力度，不畏艱險、沖鋒在前、主動擔責，充分體現出了一名xxx員干部的政治覺悟和責任擔當。

一、不負重托臨危受命。*月*日，集團公司下發了《關于做好*感染*防控工作的通知》，根據要求，公司立即成立疫情防控領導小組，下設現場監督檢查、輿情監測、信息報告、后勤保障四個小組，作為公司物業管理部部長，*主動請纓擔任現場督查組組長一職。

經過新聞媒體和上級公司政策宣講，*深刻地認識到此次疫情的嚴重程度，公司正式員工*余人，絕大多數居住在職工生活區，要想獲得此次防疫阻擊戰的勝利，那么他所管轄的職工生活區將會成為整場戰役的最前沿，也是最艱難的戰場，他意識到自己的肩上正擔負著千斤重任!是公司領導寄予的重擔，也是一名黨員干部應盡的職責。

*沒有退縮，而是急忙回家拿了簡單的洗漱用品和換洗衣物決定駐場值守，一個多月的時間，他衣食住行全在公司，辦公室-生活區現場成了他這段時間的全部生活軌跡。

在此次疫情防控中，*不僅自己帶頭沖鋒、扎根一線，還動員部門所有員工堅守崗位、日夜值守。因為他知道，公司所有的安排部署必須有人去執行，而物業管理部的安保人員、司機班員工、衛生清理人員和食堂等后勤保障員工將擔當起防疫部署的絕大部分工作任務，將會成為本次防疫阻擊戰的絕對主力軍。

二、守護“兩區”深入一線。自*病毒防疫工作開展以來，*親自深入“兩區”指導、協助安保人員開展防控工作，組織部門員工召開專題會議，傳達貫徹落實公司疫情防疫領導小組關于疫情防控工作會議精神，親自起草“兩區”管控具體實施方案，安排部署防控工作，使“兩區”防疫管理緊張而有序進行。

*月*日，在接到防疫指令的第一時間，*就及時將“兩區”封閉，并在各個出入口設卡布控，對所有進出“兩區”人員逐一進行體溫檢測和核準登記，截至目前，廠區門崗檢測體溫*人次，生活區門崗檢測體溫*人次，檢查物資車輛*輛，檢查私家車*輛，均未發現發熱人員;*月*日，經過深思熟慮，*請示公司疫情防控領導工作小組，及時關閉生活區內文體娛樂公共場所、關停電梯等密閉空間，較少人員聚集，進一步避免交叉感染風險，同時，*還與部門員工一道定時對生活區公寓、宿舍、家屬樓以及通勤班車等公共區域進行消毒處理，扎根一線、“疫”無反顧。

*月*日，在得知公司出現*例確診病例后，*焦急萬分，按照公司防控領導小組連夜召開的專題會議精神，他當天晚上立即在*小區*#樓*單元張貼了*鎮防控指揮部下發的告知書，在現場布置警戒線，對此樓宇進行了封閉。并親自到該單元所有住戶家中逐戶進行關心慰問和解疑釋惑，進一步穩定住戶思想動態，此外，*還積極與*鎮政府取得聯系，邀請*城建安排噴霧車對小區進行為期*天的全面消毒，截至目前，公司疫情得到了有效控制，除*月*日確診的*例病例外，公司未出現新增和疑似病例。

在做好“兩區”疫情防控工作的同時，*對職工生活區所有住戶廣泛開展宣傳教育，安排人員在“兩區”張貼宣傳標牌*塊，懸掛條幅*條，并利用廣播、電子顯示屏、手機微信等宣傳防控知識和相關政策，進一步提高廣大住戶安全防控意識，營造了科學防疫、全員防控的濃厚氛圍。

三、保護群眾真誠奉獻。*所管轄的物業管理部是集食堂餐飲、“兩區”安保、清潔衛生、車輛值守等眾多職能的后勤保障部門，此次疫情阻擊戰中，他除了在防疫方面堅守一線，傾情奉獻外，在值班人員的后勤保障工作中也*、親力親為。

疫情發生后，*第一時間與*食品配送公司取得聯系，并協助對方向政府申請車輛專用通行證，保證了公司值班值守人員餐飲食材的穩定供應，同時，他還建議公司采取一次性飯盒分裝的方式為值班人員進行單獨供餐，此舉進一步減少人員聚集，降低交叉感染風險，切實維護好職工的身體健康和生命安全 此外，*還制定了《疫情期間食堂餐飲保障工作實施方案》，建立整套排查、檢測、記錄措施，并每兩小時對食堂工作人員的身體狀況和體溫情況進行檢測。他要求工作期間所有食堂員工必須全部正確佩戴口罩，嚴格執行食品加工場所、工器具、餐用具清洗消毒規程，做好就餐大廳、取餐窗口和餐具的消毒工作。

在值班車輛保障方面，*根據公司三天一輪換駐廠值班方案，積極與當地政府溝通協調，爭取到了班車通過政府關卡綠色通行證，并辦理值班車輛“*鎮區通行證”，進一步保障公司正常生產經營，保障職工群眾正常安全放心上下班。

在這場沒有硝煙的戰爭中，*以自己的實際行動守土擔責、守土負責、守土盡責、書寫忠誠!始終站在疫情防控第一線。正是有了一位位像他這樣平時看得出、關鍵時刻站得出、危難關頭沖得出的黨員干部，沖鋒在前、擔當作為、甘于奉獻，我們堅信，我們終將打贏這場戰“疫”，守護幸福安康!

物業客服疫情期間的感人故事篇十五

2020年伊始，正當全國人民歡慶新春佳節之際，新型冠狀病毒卻悄悄的潛伏爆發，打破了14億人的喜慶氛圍。

黎明管區在接到疫情防控命令后，2小時內完成所有黨員、各部門主管人員的動員大會，研究部署疫情防控工作。項目經理于慶年沒有顧及懷孕7個月的妻子和大年三十到正月初二替外地員工值班只睡了十幾個小時的疲憊，毅然放棄本來定好的休假。將懷孕的妻子送到親屬家照看，第一時間駐守公司，積極配合社區對轄區的東勝、井字樓、77棟等小區進行疫情防控工作的開展，同時對負責管理服務的二十幾個小區的工作人員的疫情防控工作進行了周密部署。

疫情防控初期，由于管轄小區很多都是老年人，對本次疫情的嚴重性認識不到，又對物業人員不夠了解和信任，發生了一些不配合社區防控的行為。很多人認為疫情發生地在武漢，距離沈陽很遠，疫情距離自己就很遠，所以對封閉社區帶來的不方便很不理解，甚至不配合物業工作人員進行出入測體溫和登記工作。于慶年同志便積極耐心的為這類業主講解社區發放的疫情防控手冊，強調疫情防控的重要性，并隔著口罩對業主微笑著的說：“咱們老百姓雖然不是醫生，不能去疫情中心武漢沖鋒陷陣，但咱們是大后方，只有做好咱家門口的防控，才能不給國家拖后腿，不給家人找麻煩，您說是不是？”業主被他幽默的比喻給逗樂了，更被他的認真負責給感動了，每次出門買菜都積極做好測溫和登記。

鑒于本次新型冠狀病毒的易感人群以抵抗力較弱的老年人居多，于慶年同志主動帶領中青年員工沖鋒在前，讓即將退休的老員工和身體較弱的員工在較為安全的崗位上工作。除了負責日常的物業管理工作外，他積極組織管轄小區進行消毒水噴灑、疫情防控資料發放、垃圾分類管理、廢棄口罩專用桶管理、小區封閉管理和測溫工作。為此，他每天6點準時到崗開始一天的工作，每晚值班到24點以后，凌晨1點左右才拖著疲憊的身軀回到家中。

黎明管區內的老舊小區經常出現各種緊急突發狀況（如水、電、燃暖等故障），再加上春節期間一部分外地員工返鄉過年未能及時返還，造成物業工作開展難上加難，但疫情防控刻不容緩。因小區管理分散，疫情時期封閉管理交通不便等原因，他只能靠著雙腳一個小區一個小區的走訪巡查。一天走下來，平均都是2萬多步，十幾公里，已經不記得襪子磨破了多少雙。懷孕7個月的妻子每天主動給他打電話，都沒有一次能夠及時接通，而等他好不容易在吃口盒飯的時候想給妻子打個電話，看下手機又發現這個時候妻子應該在睡覺了，只能靜靜發一條微信報個平安，就這樣持續了20多天。公司領導考慮到他家里有孕婦的特殊情況，想讓他休息幾天，但于慶年同志堅決不肯，執拗的沖在一線，在寒冷的風雪中堅守在小區防控最前沿。

疫情防控工作緊張，老舊小區還問題不斷，通常這邊用電故障剛剛得到解決，那邊又接到了業主打來的自來水管漏水維修電話。于慶年通常一人身兼數職，哪里需要去哪里。春節期間，有一個小區十幾個下水井忽然出了狀況，園區內大量積水結冰，需要及時清理才能保證小區衛生。經過排查是因為下水井內結冰堵塞管道，于慶年帶領著維修員工冒著零下十幾度的天氣，硬是一個一個的把這些下水井內近一米的結冰物鑿開淘出清理，并找到清污車輛吸污處理干凈。當社區工作人員和業主們在溫暖的室內隔著玻璃看見他們冒著嚴寒清淘下水井的時候，都主動上前送來熱水表示感謝。雖然業主平時見面的時候連物業人員的姓名都還記不住，但就是這些他們記不得姓名的人默默守護著他們的幸福生活。

由于于慶年同志工作嚴謹，小區防控到位，黎明管區物業服務項目無一例感染者和疑似者。當前，疫情還未真正迎來拐點，疫情防控工作還未結束，于慶年同志依然奮戰在疫情防控的第一線，用必勝的信心堅守在疫情防控的第一線，用滿腔的熱情迎接勝利的那一天早日到來！

物業客服疫情期間的感人故事篇十六

我于__年__月__日從事物業工作至今，在這短短的__個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”。

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排。

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去。

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作。

社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度。

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業水平，提高道德修養

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。

物業客服疫情期間的感人故事篇十七

一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；

二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年xx市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《xx市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。

三、xx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

物業客服疫情期間的感人故事篇十八

現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊！真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發展平臺，讓我有那么好的機會學習！

從6月27日我到xx群泰物業客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業主百腦匯商場的服務。可以說到現在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做！

要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！

學習是永無止境的，不要滿足于現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。you are never to old to learn為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1。肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。xx銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”

2。養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?

3。有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。

5。建立顧客群。在和老客戶建立好關系的同時也別忘了客戶的轉介紹。

6。堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”

7。吸收別人的優點為己用。每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為強者，學習別人的優點也是最快的方法

8。樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。

物業客服疫情期間的感人故事篇十九

疫情就是命令，防控就是責任。自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來，***公司物業管理部部長***同志認真貫徹執行公司疫情防控工作領導小組安排部署，切實加強“兩區”及后勤疫情防控管理力度，不畏艱險、沖鋒在前、主動擔責，充分體現出了一名xxx員干部的政治覺悟和責任擔當。

1月21日，集團公司下發了《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》，根據要求，公司立即成立疫情防控領導小組，下設現場監督檢查、輿情監測、信息報告、后勤保障四個小組，作為公司物業管理部部長，***同志主動請纓擔任現場督查組組長一職。經過新聞媒體和上級公司政策宣講，***同志深刻地認識到此次疫情的嚴重程度，公司正式員工1300余人，絕大多數居住在職工生活區，要想獲得此次防疫阻擊戰的勝利，那么他所管轄的職工生活區將會成為整場戰役的最前沿，也是最艱難的戰場，他意識到自己的肩上正擔負著千斤重任!是公司領導寄予的重擔，也是一名黨員干部應盡的職責。***同志沒有退縮，而是急忙回家拿了簡單的洗漱用品和換洗衣物決定駐場值守，一個多月的時間，他衣食住行全在公司，辦公室-生活區現場成了他這段時間的全部生活軌跡。

在此次疫情防控中，***同志不僅自己帶頭沖鋒、扎根一線，還動員部門所有員工堅守崗位、日夜值守。因為他知道，公司所有的安排部署必須有人去執行，而物業管理部的安保人員、司機班員工、衛生清理人員和食堂等后勤保障員工將擔當起防疫部署的絕大部分工作任務，將會成為本次防疫阻擊戰的絕對主力軍。

自新冠病毒防疫工作開展以來，***同志親自深入“兩區”指導、協助安保人員開展防控工作，組織部門員工召開專題會議，傳達貫徹落實公司疫情防疫領導小組關于疫情防控工作會議精神，親自起草“兩區”管控具體實施方案，安排部署防控工作，使“兩區”防疫管理緊張而有序進行。

1月21日，在接到防疫指令的第一時間，***同志就及時將“兩區”封閉，并在各個出入口設卡布控，對所有進出“兩區”人員逐一進行體溫檢測和核準登記，截至目前，廠區門崗檢測體溫8775人次，生活區門崗檢測體溫4811人次，檢查物資車輛360輛，檢查私家車6394輛，均未發現發熱人員;1月25日，經過深思熟慮，***同志請示公司疫情防控領導工作小組，及時關閉生活區內文體娛樂公共場所、關停電梯等密閉空間，較少人員聚集，進一步避免交叉感染風險，同時，***同志還與部門員工一道定時對生活區公寓、宿舍、家屬樓以及通勤班車等公共區域進行消毒處理，扎根一線、“疫”無反顧。2月8日，在得知公司出現2例確診病例后，***同志焦急萬分，按照公司防控領導小組連夜召開的專題會議精神，他當天晚上立即在***小區5#樓1單元張貼了***鎮防控指揮部下發的告知書，在現場布置警戒線，對此樓宇進行了封閉。并親自到該單元所有住戶家中逐戶進行關心慰問和解疑釋惑，進一步穩定住戶思想動態，此外，***同志還積極與***鎮政府取得聯系，邀請***城建安排噴霧車對小區進行為期8天的全面消毒，截至目前，公司疫情得到了有效控制，除2月8日確診的2例病例外，公司未出現新增和疑似病例。

在做好“兩區”疫情防控工作的同時，***同志對職工生活區所有住戶廣泛開展宣傳教育，安排人員在“兩區”張貼宣傳標牌5塊，懸掛條幅12條，并利用廣播、電子顯示屏、手機微信等宣傳防控知識和相關政策，進一步提高廣大住戶安全防控意識，營造了科學防疫、全員防控的濃厚氛圍。

***同志所管轄的物業管理部是集食堂餐飲、“兩區”安保、清潔衛生、車輛值守等眾多職能的后勤保障部門，此次疫情阻擊戰中，他除了在防疫方面堅守一線，傾情奉獻外，在值班人員的后勤保障工作中也不忘初心、親力親為。疫情發生后，***同志第一時間與***食品配送公司取得聯系，并協助對方向政府申請車輛專用通行證，保證了公司值班值守人員餐飲食材的穩定供應，同時，他還建議公司采取一次性飯盒分裝的方式為值班人員進行單獨供餐，此舉進一步減少人員聚集，降低交叉感染風險，切實維護好職工的身體健康和生命安全

此外，***同志還制定了《疫情期間食堂餐飲保障工作實施方案》，建立整套排查、檢測、記錄措施，并每兩小時對食堂工作人員的身體狀況和體溫情況進行檢測。他要求工作期間所有食堂員工必須全部正確佩戴口罩，嚴格執行食品加工場所、工器具、餐用具清洗消毒規程，做好就餐大廳、取餐窗口和餐具的消毒工作。

在值班車輛保障方面，***同志根據公司三天一輪換駐廠值班方案，積極與當地政府溝通協調，爭取到了班車通過政府關卡綠色通行證，并辦理值班車輛“***鎮區通行證”，進一步保障公司正常生產經營，保障職工群眾正常安全放心上下班。

在這場沒有硝煙的戰爭中，***同志以自己的實際行動守土擔責、守土負責、守土盡責、書寫忠誠!始終站在疫情防控第一線。正是有了一位位像他這樣平時看得出、關鍵時刻站得出、危難關頭沖得出的黨員干部，沖鋒在前、擔當作為、甘于奉獻，我們堅信，我們終將打贏這場戰“疫”，守護幸福安康!

物業客服疫情期間的感人故事篇二十

一﹑充分發揮xx物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識

1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主服務意識

為了提升服務水平，我們將推行xxx全員首接責任制xxx.每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進xxx一站式xxx全新的服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行xxx首問責任制xxx.

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果

管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2、在職培訓

培訓內容：

1、xx物業公司的各項規章制度

2、xx物業公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、 提升物業服務品牌，樹優質服務新形象

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

物業客服疫情期間的感人故事篇二十一

物業疫情防控個人先進事跡材料

“疫情就是命令，防控就是責任。”新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來，__村社區工作人員全力以赴投入到抗擊疫情第一線，不忘初心，牢記使命。敢于斗爭，勇于擔當。確保轄區居民生命安全和身體健康。

1 月 28 日(大年初四)，正值人們都沉浸在節日的氛圍中，與家人團聚的幸福時刻。__村社區黨員、正風肅紀監督員__放棄休息和與家人團聚的美好時光，主動向社區請纓要求參與社區防控工作。一大早就來到社區，與社區工作人員一同投入到疫情防控的宣傳工作中。__一直關注新冠肺炎感染的最新動態，敏感地意識到防控工作的極端重要性。

“面對疫情，我選擇迎難而上，沖鋒在前，發揮xxx員先鋒模范作用，兌現一名xxx員的莊嚴承諾。”__說。

__隨同社區工作人員一同走訪排查社區重點人，逐一在每個樓每個單元張貼《致居民一封信》，力爭做到社區全覆蓋無盲區，最大限度宣傳防控工作，提高居民知曉率和對防控工作的重視。他不畏寒冷與病毒傳播，堅守社區防控工作最前沿，用實際行動踐行初心和使命擔當。充分展現了一名xxx員心中有民的深切情懷。短短四個多小時，__和社區工作人員走訪排查重點人和張貼宣傳《致居民一封信》全部覆蓋整個轄區__棟樓。真正實現了轄區“全覆蓋、無盲區”。發揮了示范引領的積極作用。得到居民熱情稱贊。

眾志成城，在不經意的細節中展現，大愛無疆，是職業品格。在這場沒有硝煙的戰爭中，__堅守崗位、恪盡職守，站在了防控疫情工作的第一線，將轄區居民群眾的健康放在首位、護在身后。他是疫情來襲時最美的逆行者。

物業疫情防控個人先進事跡材料

目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延，形勢十分嚴峻，全國上下，萬眾一心，全力防控疫情。為打贏這場疫情防控阻擊戰，無數醫護人員主動請纓奔赴一線，無數xxx員沖鋒在前，守護人民的健康和安全，他們不計報酬、無謂生死。同樣，為保護省水利投公司職工的身體健康和生命安全、保障企業的穩健發展，有一群群的xxx員和先進人物在接續奮斗，他們的事跡平凡而又熠熠生輝。省水利投公司綜合管理部的 xx，便是其中一個典型代表。

在 xx 同志 2019 年度考核表中，主管領導對其評語的是“盡心盡力服好務，勤勤懇懇老黃牛”。在后勤工作崗位上工作了幾十年的他，一直堅持“后勤無小事”的信條，用心做好每一件在別人看來不起眼的小事、瑣事。

這次疫情防控，正值春節長假，他雖不是值班人員，但他幾乎每天都堅守在工作崗位上

忙碌，胸懷大局，不計得失。用實際行動踐行自己向黨組織遞交入黨申請書時的初心和信念。

一、認真安排好每一個細節

為有效應對和防控疫情，公司實行 24 小時值班制度，公司領導帶班值班。他雖不直接參與值班，但是為推進值班工作有序開展全力做好保障排值班表、制作值班記錄表、布置專門值班室、架設臨時值班床鋪、安排值班餐、向上級報送值班情況，事無巨細，認認真真安排好每一個細節。

放假期間，大樓中央空調不供暖，他為值班室添置了電暖風機;值班室沒有床鋪，他將自己家的簡易床鋪貢獻出來;為防止漏接值班電話，他找來無繩電話，并進行反復調試，保證值班員在一定的活動范圍內都能可靠接到電話。從防護用品到吃喝拉撒，值班值守需要的每一樣東西，他都準備得十分周到。每日消毒、防護、測溫，他關心每一位值班人員的狀態，在幕后默默守護每一位值班人員的健康和安全。

二、細致統計每一個數據

物業客服疫情期間的感人故事篇二十二

在2個半小時的努力下，他們對縣醫院進行了全面詳細的安全排查，解決了相關隱患，并和負責人建立了24小時聯系溝通機制，指導、協助做好內部用電故障處置。

縣醫院負責人感謝道：“謝謝你們為我們解決了以后用電的后顧之憂，我們可以全力做好疫情檢查工作了。”而他只說了一句：“你們比我們辛苦。”

2月1日下午17時30分，正在搶修的他接到任務，牧業五隊居民家中停電了，在阿扎提汗·阿比什的帶領下，工作隊僅僅用了半小時后就到達了現場，一位70歲的老人接待了他們，老人因用電磁爐做飯導致家里停電，他在檢查下發現，原來是老人家里線路老化，大功率電器的使用，導致部分線路發熱短路造成停電，他迅速幫助老人恢復了電路。

由于老人家子女外出打工未歸，老人又行動不便，家里的積雪都無人清理，他和同事就拿起鐵鍬，掃把幫助老人清理庭院的積雪，他一邊打掃積雪，一邊給老人普及用電知識和疫情防控知識，讓老人了解怎樣安全用電的同時也讓老人感受到溫暖。

2月2日，家庭并不富裕的他主動聯系團結路社區的相關工作人員為防控疫情捐款2000元，面對兩個上學的孩子和年邁的父母，他說：“我雖然趕不到前線幫忙，但我會在為他們加油并支持他們。”

阿扎提汗·阿比什同志就是這樣一名普通又平凡的吉木乃縣供電公司員工，但他多年來，在供電搶修戰場上奮勇向前，沉著和冷靜應對，經受住了疫情的考驗，在平凡的崗位上，做出了卓越的成績。

物業客服疫情期間的感人故事篇二十三

新時代青年人的責任與擔當

——抗疫先進事跡材料援鄂醫療隊隊員

面對2020年“新冠肺炎”。大年初一，_省第一批援鄂醫療隊一行137人，他們肩負著“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆”的初心和使命，馳援湖北黃岡，只見他們堅強而充滿活力的身影。

她叫__，是_省第一批援鄂醫療隊的隊員，是單位優秀的業務骨干，也是一位兩歲孩童的母親，更是一名xxx員。

她樂觀開朗，工作細心，看似圓潤隨意的外表，內心卻無比的堅毅和強大。段陽同志所在的醫院辦公室是醫院全院性工作上傳下達的“樞紐”，是醫院重點工作的總指揮總協調和“領頭羊”，更是一個充分體現了“奉獻就是初心不負，擔當就是職責所在”的地方。

作為醫院辦公室的收發文處理人員，為了將上級的工作部署傳達到每一個科室落實，時常能在黑夜中看見她忙碌的身影，有時工作一忙起來就忘記了吃飯，卻笑著說到“正好減減肥呀……”，有次因為忘我工作導致偏頭痛和腰痛犯了，卻依舊一刻也不曾停緩。這只是她工作的一個縮影。作為一名xxx員，段陽總是懷著一種“功成不必在我，功成必定有我”的敬業態度，踏踏實實、認認真真、有條不紊的做好每一份工作。

1月23日，獲悉需要組派新型冠狀病毒感染的肺炎救治醫療隊支援湖北武漢的消息后，她第一時間請纓奔赴“戰場”，勇敢逆行：“我一定要去，我是黨員，我是護士，我有扎實的護理技術基礎還有行政工作經驗，現在是黨和國家需要我的時候，我一定會全力以赴!”大年初一，本是一年一次的家庭團聚，接到醫院立即集合出發支援武漢的通知后，她舍小家為大家，毅然奔赴戰場。這種知難而上、敢為人先、無私奉獻的精神值得我們每一個人學習和尊敬。

在湖北黃岡大別山區域醫療中心的隔離病房里，她每天要穿3層工作服護理60多個病人，不喝水不上廁所，衣服被汗水濕透直到工作結束。她們的護理工作不但忙碌而且任務重，她們既是護士又是護工還是心理疏導者，不但要給患者進行治療，照顧他們的生活起居以及衛生處置，還要為患者進行心理護理。長時間的工作使得原來皮膚那么光澤的她，變得滿臉壓痕，兩側臉頰還被口罩壓起了水皰，看著讓人心痛不已,但她卻說那是最美的勛章。

考慮自身的專業基礎和行政工作經驗，她主動擔任了_省醫療隊臨時黨委株洲市人民醫院黨支部的紀律、宣傳委員，每天下班都會擠出休息時間做好宣傳工作。當我們擔心地問到她時，她卻笑著說“沒關系，我既是戰士更是戰地記者。在護理工作中，我要讓患者滿意;在宣傳工作中，我要讓每位隊員留下痕跡”。平凡而樸素的回答，對于一個90后的年輕黨員來說，也許這就是新時代青年人的責任與擔當。

在院工作期間，她曾多次獲得優秀護士、最具親和力護士、年度考核優秀個人等榮譽。2018年她由于自身的出色表現，被借調到_省衛健委工作，并得到省衛健委領導的一致好評。這就是__，她把對黨的忠誠和信仰書寫在前行的征途上、火熱的工作中，時刻牢記“為人民服務”的初心，關鍵時刻挺身而出，樹立xxx人敢作敢為敢擔當的模范形象。從她身上我們看到了新時代青年人的責任和擔當，我們相信，充滿活力的90后青年定會新時代的大舞臺上立下不朽的功勛。

物業客服疫情期間的感人故事篇二十四

一、筑牢物業小區“防疫墻” 一是主動協調設立“黨員先鋒崗”。防疫正值春節假期，盡管抽調了大部分的在崗員工開展防疫工作，但面對人口聚居的小區，還是感到“兵力”“火力”不足。為了管控到位，xxxxxxx 物業公司黨支部統籌規劃、積極協調，及時向 xxx 集團申請人員調配和赴防疫一線組織開展工作，并聯合了 xxxxx 的力量，攜手開展疫情防控、人員排查、防疫消殺等工作，做到支部間防疫信息的互通有無，打通了疫情期間信息難回溯、難查詢的壁壘，有效增強了防疫工作能力。

二是硬封閉“設卡”管控。公司管理的 xxx 回遷安置小區人員數量多、組成復雜、流動性大、外出務工及返鄉

人員眾多，其他物業服務項目人員往來頻繁，為筑牢“防疫墻”，采取“物業管理區域硬隔離、大包圍硬封閉”方式，封閉物業管理區域的多余通道，只設置幾處出入“卡口”，最大限度阻斷病毒傳播途徑。共封閉通道十余個，設立24小時監測點5個，開展規范化管控，確保防疫、生活兩不誤。

三是下沉力量嚴守“關口”。xxx 物業及項目物業，在確保“人員不集中、防疫不松懈”的前提下，安排物業一線防疫人員日均約達 50 人次，每天上午 8:00 在微信群“打卡”報備值守，下班匯報進出人員情況，細化劃職責，線上線下實時調度，解決管控問題，保持前、后方步調統一，高效協作。防疫工作開展以來，共派出了公司防疫值守人員 300余人次，物業一線員工 2500余人次。

二、當好物業業主的“守門人” 一是嚴控疫情“安全關”。疫情防控前期嚴格管控物業管理區域內的人員和車輛出入，全力做好出入業主登記、測溫、勸阻和“5+1”類人員排查，開展小區電梯、樓道、公共設施等公用場所進行全面消殺。

二是暢通疫情“宣傳關”。對在小區、公園等逗留、出入物業不配合的業主，進行耐心勸說，利用物業廣播系統播放防疫知識，口口相傳開展“戴口罩、勤洗手、少出門”防疫知識宣傳，值守人員做到每人會講，逢人必講。設置疫情防控提示牌約 150余個，發放宣傳單約 1萬余份，張貼宣傳掛圖和公告月500余張、懸掛疫情防控標語橫幅約10條。

三是打通

小區“便民關”。利用 xxx 小區業主微信群發布便民信息，搞好服務保障，讓業主足不出戶就能解生活之憂。

四、打好物業疫情“阻擊戰” 2 月 7 日晚 17:00 時左右，xxx 物業公司收到防疫摸排信息，xx 安置小區 1 號樓一租戶 2 月 5 日在醫院就診時出現發燒癥狀，物業項目負責人第一時間上報公司領導，啟動應急預案。現場配合xxx村委會、xx街道辦和衛生站工作人員對該戶在住家屬進行逐一排查。并于當晚 20:00 左右，由 xx 街辦牽頭組織會議決定，因樓宇出現疑似病例及上級防疫指揮部的要求，對xxxx安置小區1號樓立即采取嚴格隔離觀察措施，實施封閉管理 14 天。隨即，公司著力部署物業工作人員連夜對樓宇公共區域采取全面消毒、關閉單元門、消防通道、通風等措施，最大程度保障其他業主安全。經全體物業人員的努力和各方的全力協調配合，

最終于 2 月 12 日接到 xxxx 疫情防控指揮部辦公室解除通知，同時，公司及時向業主群公布疑似病例排除的訊息，消除不了必要的恐慌。

五、守則擔當，打好物業防疫“持久戰” 眾志成城，沒有邁不過的坎；同心相連，沒有翻不過的山。在疫情面前，xxx 物業公司主管領導靠前指揮，嚴抓“硬殼”管控舉措落實；項目負責人既當“指揮員”又當“戰斗員”，深入一線解決防疫難題；防疫值守員工上下齊心，克服防疫物資短缺和個人家庭困難，都能始終堅守“疫”線。物業服務項目的嚴格管控工作取得明顯成效。截止目前，xxx 物業公司所管理的物業小區及項目，再未出現一例“疑似病例”或“確診病例”，但在復工復產全面推進和全球疫情持續爆發的態勢下，公司要求在物業項目管理方面要繼續加強防疫工作，保持日常防疫不松懈、不動搖，持續開展人員及車輛進出消殺登記、體溫測量和“一碼通”制度，筑牢“最后一道防線”，打好防疫“持久戰”。

xxx 物業的每一位員工或許只是平凡的父親、兒子、丈夫或妻子，但在疫情面前他們卻果斷站出來將危險留給了自己，在這場沒有硝煙的無聲戰疫中，xxx 物業公司全體員工用實際行動踐行 xxx 物業一心一意為業主的擔當與使命。隔離病毒不隔離愛，疫情面前，彰顯大愛。只要我們團結一致，萬眾一心，終將取得戰“疫”的最后勝利！