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ktv服務員的崗位職責篇一

2、認真執行公司上下班考勤制度;

3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;

4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;

5、班前例會前，在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;

6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

7、以上5、6條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨;

8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;

9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;

10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

11、認真完成收銀程序，持單出貨;

12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費服務程序;

13、了解客人的消費期間情況，做好衛生清理工作，進行第二次、三次推銷工作;

14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;

15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);

16、清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情況，并做好迎接下一批客人的'到來;

17、營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;

18、對上級和同事應主動問好，加強團結;

19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;

20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應"先服從、后上訴"，保證工作效率;

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv服務員的崗位職責篇二

1、負責ktv的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

2、負責ktv營業場地的衛生清潔工作：包括大廳和vip包房衛生。

3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。

4、認真做好營業安全工作，注意觀察客人的`異常情況，發現可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩定秩序并及時匯報。

5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。

6、與包房公主密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

ktv服務員的崗位職責篇三

1、ktv服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務工作，是保證kw包廂服務品質的'關鍵人物。

2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務程序、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

3、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

4、ktv服務員每晚開業前一小時開例會。

5、例會結束后，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10―12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴，調節好空調、打開抽風機(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

7、提前半小時或15分鐘按指定服務區域或ktv包廂區域各就各位。

8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧ktv包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水(免費)。

9、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒。

10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個煙頭。

11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經理報告。

12、客人離開時注意問候。

13、客人離開ktv后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調。

ktv服務員的崗位職責篇四

1、負責協助領班做好每天的日常工作。

2、熟悉各類酒水的種類及價格。

3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。

4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。

5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。

6、能夠對客人及同事對出品提出的`意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。

ktv服務員的崗位職責篇五

1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事；

2、認真聽從部門主管的.工作安排，做到先服從后上訴;

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質;

5、做好營業前的區域衛生及一切準備工作;

6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作;

7、做好班后的收尾工作;

8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。

ktv服務員的崗位職責篇六

1、ktv服務生由主管統一進行管理。

2、禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂、超市。

3、提供酒水和飲料的傳送服務，并確認開單程序與前臺保持一致。

4、幫助剛進包廂的客人完成標準服務。

5、為客人提供基本的`服務，如：帶客進包廂、點餐、買單。

6、區域內包廂服務：幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品。

6、上級領導安排的其它工作。

7、引領顧客至指定包房。

8、做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作。

9、做好相應活動促銷工作。

10、解決基本的客戶投訴/客情工作。

11、完成上級領導安排的工作等。

12、按照領班安排認真做好崗前衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。

13、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

14、運用禮貌語言，為客人提供服務。

15、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點。

16、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作。

17、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

18、熟悉ktv的工作內容、工作程序。

19、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

20、能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

ktv服務員的崗位職責篇七

1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

5、掌握包房各項娛樂設施的調適。

6、與廳房少爺密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務指標。

8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，并記錄在工作日志中。

9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的`服務質量。

10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務員的崗位職責篇八

1、熟悉卡拉ok室的工作內容、工作程序。

2、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

3、能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

4、熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。

5、負責卡拉ok室的衛生清潔工作。

6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。

7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的`酒水供給、斟酒、小食品的供給。

ktv服務員的崗位職責篇九

1、負責來賓的迎送和引座工作。

2、接受客人預訂。

3、熟悉各點的營業時間、電話及營業方式和服務項目。

4、熟悉本點的環境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的`能力，并能準確稱呼客人。

5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

ktv服務員的崗位職責篇十

1、按時上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。

2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。

3、做好營業前的準備工作，搞好本屬區域的環境衛生。

4、了解熟悉場內的設施及走道線路。

5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開臺、轉房、取消房、客離的具體工作。

6、向顧客提出禮貌周到的.服務，并按照工作程序正確帶位。

7、對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反應，并及時向上級報告。

8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。

9、掌握包房類型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管。

ktv服務員的崗位職責篇十一

崗位職責：

1、負責幫助客人下單、酒水購買。

2、包房衛生清理。

3、正常服務內容。

崗位要求：

1、18-25歲，年輕有活力。

2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

3、形象氣質好，身高165cm以上。

4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

ktv服務員的崗位職責篇十二

1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。

2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。

3、負責服務區域內的衛生保持，負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。

4、負責相應單據的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。

5、負責對出品的質量監督。

6、負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的`人身安全。

7、了解常客的姓名及飲食愛好。

8、負責結賬工作。