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汽車技術總監崗位職責篇一

3、負責制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;

4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;

5、負責營銷策略方案的擬定與執行;

6、負責組織客戶座談會、商品展示活動等;

汽車技術總監崗位職責篇二

1、貫徹執行國家及行業有關安全生產的法律、法規，落實地方政府有關安全生產的工作指示。

2、審議通過公司安全生產管理制度，并監督檢查執行情況。

3、制定公司安全生產管理目標及工作計劃。

4、定期（每季度至少1次）召開安全工作會議，對各部門安全生產進行總結、評比，部署安全生產工作。

5、研究解決重大安全生產隱患，對整改措施及投資費用的使用情況進行監督檢查。

6、對重大安全生產事故組織搶救、調查、處理和匯報。

7、對在安全生產工作中成績突出的部門和個人實施獎勵，對各類違紀現象實施處理或處罰。

8、擬定和修改并完善各種安全管理制度。

汽車技術總監崗位職責篇三

1、車間主任是車間的安全負責人，對車間安全生產負全面責任。應當認真執行國家安全生產法律、法規、規章、規程、標準、安全生產管理制度。

2、擬訂、修訂車間安全技術規程，編制車間安全技術措施，經批準后，組織實施。

3、組織職工開展安全制度、安全技能和安全習慣教育，負責新職工或轉崗職工崗前車間級安全教育，督促檢查班組級安全教育情況。

4、組織生產操作技術培訓與考核，簽發新職工獨立作業上崗證。

5、組織開展車間日常安全檢查，確保生產設備、安全裝置、防護設施始終處于完好狀態。發現不安全因素和事故隱患及時組織整改，車間無力整改的要采取臨時安全措施，及時向公司書面報告。

6．在各生產作業場所懸掛告示牌，向職工如實告知各工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。

7．督促、教育職工按照使用規則，正確佩戴、使用勞動保護用品上崗作業。

8、落實車間消防安全責任，負責消防器材的維護和管理，對職工開展“三懂三會”基本知識教育。

9、參加車間各類事故調查和處理工作，認真執行公司作出的處理意見。

汽車技術總監崗位職責篇四

③ 直接領導各部門經理、服務總監和銷售部長的工作;

1、在公司總經理的直接領導下，全面組織領導售后服務部的經營管理，工作對總經理負責，認真貫徹執行公司對售后工作制訂的各項決議和經營方針，貫徹執行公司的各項規章制度，組織完成本部門工作標準規定的各項工作。

2、車間工作計劃的擬訂、組織和具體實施，對生產設備及設施進行定期組織檢查、維護，確定下屬主管的分工及職責，全面掌握生產、經營、運作情況，合理調配人力、物力，努力完成生產、經營指標和工作計劃，不斷提高經營管理水平和經濟效益。

3、按照公司的發展目標，協助總經理編制公司的發展計劃，發展戰略和年度各項經營指標，擬定售后服務部的員工勞動工資、獎金、利潤、分配方案。

4、可建議調整售后部的組織機構、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎罰免職；定期做好員工的安全知識、安全駕駛、技術操作技能、業務知識的培訓計劃和實施。

5、配合擬定公司的維修價格和處理事故糾紛的權限，并會同人事行政部有關人員協助解決；抓好安全生產，搞好環境保護努力創建一流的公司品牌、一流的公司形象。

6、要對生產的組織協調與計劃完成負責，要對因組織管理不當而影響生產質量與生產效率或出現生產事故負責。

7、每月定期向總經理匯報工作和上交各種反映經營情況的報表。

8、協助前臺接待大型事故的估價，了解核實信息員跟蹤客戶時發現的返修或影響車使用、安全問題等情況，并及時處理。

9、跟蹤服務質量、返修及填寫意見處理表。 10、檢查督促及協助車間、前臺的各項工作。11、呈報責任事故的經過、分析、處理報表給公司。

12、每天督查維修車輛的進度，質量及清庫情況，員工的安全作業情況。 13、指導解決技術改造、革新或技術疑難問題。14、做好廣本廠方的對應與聯系工作。

售后前臺主管職責

1、樹立良好的服務意識和敬業精神，服從上級的工作安排和組織工作落實。 2、負責本部門的人員培訓和管理工作。

3、主動聯系業務，多與車主溝通，要有開拓進取精神。 4、自覺遵守和督導員工落實“前臺接待人員工作職責”。

5、與維修部和零件部共同協助，多作溝通，掌握好待修車輛的進度，及時與車主聯系和反映。 6、提供本部門的合理化改進建議，促進工作效率的提高。

7、要隨時掌握和適應市場變化，調整經營策略和管理結構，以爭取更多的車主支持。 8、及時、正確、靈活處理工作過程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車主的利益關系。如遇到較難解決的問題，可請上級經理協助解決。

9、協助接車員解決疑難的技術性問題和修車估價問題。10、核實檔案信息的完整和確保資料的準確。

11、電話跟蹤高額修理客戶離店一周后的情況，保證按廣本有關規定，信息回饋合格率100%。 12、負責質保制度的貫徹落實。

一、服務宗旨：顧客至上、信譽第一

1、前臺人員是公司的形象代表，要真正體現出現代企業員工的綜合素質，要求著裝整潔、談吐得體、業務熟悉、以快捷優質的服務，贏得客戶滿意。

2、前臺人員是連接公司與客戶的橋梁和紐帶，要認真做好公司的窗口服務工作，接待主動、態度熱情、服務周到、文明用語、禮貌待客，做好客戶的休息、飲水、娛樂等服務工作。

（一）車輛維修前： 1、及時引導待維修車輛停放服務接待處，請客戶到休息室就座。認真執行接車程序：仔細詢問車況，注明車況及功能情況，以及故障的發生原因，清點物品，檢視或檢測車輛各部位有無異常情況，詳細詢問、認真檢查客戶需維修服務的項目。

2、認真填寫《維修工作單》，要求字跡工整、用語準確、內容清楚、詳細明了。登記內容包括：客戶單位、聯系電話、客戶姓名、施工單號碼、車牌號碼、車型、底盤號、發動機號、牌照號、公里數；認真填寫初檢結果及客戶要求等。4、仔細套置好方向盤套、靠背套、及腳墊。

1、前臺有責任向客戶詳細介紹本公司的系列維修服務項目，及時征詢客戶的附加服務維修項目。 2、若客戶有增加維修服務項目的意向，前臺人員要及時與維修人員聯系。

3、在維修過程中，如修理工檢查出其它需修理的項目，前臺人員應即聯系客戶，反映情況及報價，得到客戶認可后下達工作單給修理工。

1、當前臺接收到修理部移交的《維修工作單》及車輛已竣工的通知后，要認真檢查《維修工作單》上的維修項目及零件價格的落實情況，車輛的情況（包括內外衛生狀況）。

2、上述檢查工作完畢確認無誤后，將《維修工作單》立即轉交結算處，并立即知會車主。

3、認真做好車輛檔案管理，負責及時與顧客進行業務聯系，并做好質量服務跟蹤工作，及時將信息反饋給上級經理。 4、做好每月的進廠車類、車數、價格、項目的統計工作。

車間各組長的職責

1、組長是全組工作的負責人,是全組的技術骨干，在車間經理及主管的領導下進行工作，應帶頭模范并監督員工遵守公司的各項規章制度，對全組工作負全面責任。

2、負責組織本組的生產：接受、分配、交割生產工作任務；參與本組生產，指導本組其他人員進行作業；對維修作業質量、進度、安全、衛生實施監督；督促本組作業過程中的自檢互檢工作，并代表本組接受公司技術檢查或上級檢驗。3、負責貫徹、傳達公司各種行政指令，組織組員完成公司下達的臨時性的任務。有權向上級提議對本班員工的表揚，獎勵和處分意見，有權在本職工作范圍內進行工作的改進。

4、負責組織本組生產環境的文明建設，組織全組進行規范作業，開展質量、安全競賽，搞好本組車間、工位的衛生.(在適當時候或任務不足時可抓緊時間進行)5、負責管理好本組的生產工具、設備和在本組工位上維修的車輛。

6、應關心、留意組員的行為動態，及時幫助、開導、解決員工思想問題；應幫助組員提高業務技術水平，應辦事公道。

7、在工作中應采取積極合作、配合的態度，除了本職工作份內事完成外，還要積極幫助車間的同事，互相合作，共同完成公司交給的各項工作。

車間管理員職責

一、根據售后服務部下達的維修項目、技術指標、目的要求，編制車間的生產計劃安排，嚴格掌握各班組的生產進度，保證按時、保質完成生產維修任務。

二、嚴格遵守操作規程，注意做好防火安全措施；除吸煙區外其它地方一律不準吸煙按照車間及各班組定員，合理安排生產，加強調控，加強管理。經常開展班組競賽,努力挖掘勞動潛力,不斷提高勞動生產率，合理抓緊，抓好加班工作。三、建立健全各種原始記錄，做好各種資料的統計管理工作。認真搞好班組和車間經濟核算。定期召開車間生產技術分析會和質量分析會。

四、認真落實、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責任制、工藝操作規程，保證安全生產。 五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業規章制度及勞動紀律，遵守員工守則。教育員工品牌店的服務意識，認真注意抓好服務的質量效能、速度。

六、做好設備日常維護、保養工作，充分發揮設備效能，及時分析生產故障原因，預防、杜絕事故發生。

七、搞好車間、班組環境衛生，責任落實到個人，搞好文明生產。

質 檢 員 職 責

1、質檢員負責實施公司的質量目標，對維修車輛的質量負重要責任。 2、對維修車輛所需操作工藝，應由質檢員認可后方能由相關維修人員操作。

3、質檢員對維修工所進行的操作過程應仔細檢驗，認真填寫過程檢驗單，發現不正確的操作方法后必須馬上責令維修工改正。對零部件的檢驗，應依據有關維修標準嚴格把關，對已達“使用極限”或“大修極限”的零部件，應與車主聯系，通知維修工更換，消除隱患于萌芽之中。

4、質檢員對維修工所提出的問題應與接車員協商后迅速找出方法解決，盡量避免對維修進度及質量有影響的問題出現。

5、質檢員對鈑金工已完成工作應仔細檢驗是否達到質量標準才交給其它組去完成下一工序。如他組員工提出鈑金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工單所要求拆下而不拆等問題，應立即要求鈑金返工并追究相關人員責任。

6、質檢員對噴漆完工的車輛應仔細檢驗。如發現有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅決不能出廠，并追究相關人員的責任。

7、質檢員對竣工車輛應嚴格檢驗、把關，認真審查，確保竣工車輛符合出廠標準對發現質量問題的，必須迅速解決并追究相關人員的責任。

8、質檢員對需試車的車輛要小心謹慎操作，確定車輛及人員的安全保障后進行試車，試車所得數據及車況反映給維修人員，并協助維修人員作出分析，解決問題。

9、質檢員在對維修竣工車輛確定其符合國家及行業標準后，應如實簽發竣工檢驗單及出廠合格證。

10、質檢員必須對接車員或顧客詳細闡明車輛維修流程及相關檢驗方法，并告知竣工后使用所需注意事項，并依據維修內容及車況確定其質量保證期。

11、質檢員對于每一輛進廠維修車輛均應督促接車員進行質量跟蹤，并及時分析情況，保證維修質量，切實為顧客服務。

維 修 工 職 責

1、貫徹國家有關的維修原則，即預防為主，強制維護，定期檢測，視情節修理。

5、維修工對車輛維修時，必須嚴格按照廣州本田汽車公司所要求流程操作，某些工藝必須使用專用工具，不得野蠻操作，切實保證維修質量。對某些高科技含量的電氣（如安全氣囊，電腦）更應謹慎操作。如違規損壞，要按售價賠償。

6、在維修過程中，維修人員對上一段維修工序應做出認真檢驗，對有疑問或有錯誤的地方及時向車間主任或質檢員反映，保證工藝流程的順暢和維修質量。

7、維修工在對車輛維修時應真實的填寫維修工作記錄，詳細記錄操作內容及方法。 8、維修工應按照派工單上所列項目進行維修工作，對于工作中遇到其他問題（如發現有追加修理項目等），應及時向接車員反映，待接車員與顧客商討后，再確定解決方法。9、駕駛人員將車輛開進舉升機或檢測線上時，維修工應從旁指引，協助。

10、工作時必須保持汽車內外清潔，做到：“零件、工具、油污三不落地”；維護工作區的整齊清潔，保持良好工作狀況，注意生產安全。

11、按上級指示，必須盡力完成生產任務，努力提高自身的技術水平，輔導在職訓練或輔導助手與新聘員工（學徒工）。

12、注意作業安全，嚴守操作規程：1）升降機在工作（升或降）或車輛在啟動中，嚴禁進入作業，機頭作業要防燙，千斤頂與物件避免硬性接觸，且安全有效，車底作業，嚴防車滑溜；2）拆卸、擰緊關鍵部位的螺絲（如缸蓋、曲軸等）應規定的順序和力矩。

保修員職責

1、保修員必須經培訓后上崗，依照相關技術標準負責產品的保修鑒定及索賠。 2、保修員對客戶的保修申請應做出及時反應，給客戶明確的答復。

3、保修員應熟悉有關產品的保修條文，保修員對被要求索賠的物品應作出細致、準確的鑒定，無法鑒定的應及時向廠家要求技術援助。 4、對于確定保修的應及時為客戶更換，并將更換件交回倉庫編號妥善保管。5、保修員應按期準時制作保修申請單及相關文件備檔，確保索賠成功。

6、經鑒定不屬于保修的，應細心、耐心的為客戶解釋，力求讓客戶清楚、明白，不得與客戶爭執。 7、對于經鑒定不屬于保修的，而客戶仍不能滿意的情況，保修員應及時通知相關領導及技術部門和廠家，協助解決。

8、對于不屬于保修或超出保修許可

9、金額的物品，保修員不得隨意為客戶提出索賠請求。

車間調度員職責

1、做好前臺和修理部的橋梁，督促跟進和實施車輛的維修完成情況，服從并協助維修主管的工作。生產調度管理要起到車間主管的得力助手的作用。

2、合理安排工作細節，下派工單要求修理范圍清楚，工期明確、不厚此薄彼，不搞派系。 3、關心師傅，了解員工的技術水平，合理分配相應工作。4、協調對車間的管理，工區衛生，設備保養，修車質量等工作。

5、督促檢查工人的工作質量，發現問題及時糾正，協調各維修環節，保質、保量、保時的完成各項維修工作。

6、出現事故及時上報，及時解決，避免事故的擴大，以免造成更大的損失，認真完成上級分配的各項工作。

7、根據送修客戶對維修停廠車日（時）的需求及作業量，結合各班組的生產實際，合理地安排作業施工。生產盈缺，調濟有序。

工具管理員職責

1、遵守公司的各項規章制度。

2、工具室是公司專門管理工具及專用維修設備的部門。室內除管理人員外，其余人員不得入內。

3、工具管理人員要認真負責，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清潔等管理工作。 4、建立健全工具管理總帳，設立工具管理員分帳，臨時借用工具管理登記，各種帳卡要求數據準確，項目清楚，增減及時，傳遞方便。5、維修工人領用工具須履行借用手續后，方可放出。

6、維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發現丟失責任當事人寫出檢查并報有關負責人和財務部，將按有關規定進行罰款和賠償。 7、工具保管員不得將工具私自向公司外部借出，如經發現按盜竊論處。

8、維修人員因違反操作規程損壞工具，保管員應立即與有關負責人聯系，做出處理意見，并上報有關部門，否則視為保管不當，予以同樣處罰。

9、嚴格執行工具、量具使用年限的規定，對于個人使用的維修工具、量具，應按時發放（發放新件同時收回舊件，不能超期不發或未到期提前發）。

司機職責

1、愛護車輛、精心保養。 每天做好“出車前、行駛中、收車后”愛車例保工作。

2、遵守“道路交通管理條例”及其它規則。 集中精力開車，安全謹慎行車。不開英雄車、不開帶病車、不帶情緒開車、嚴禁酒后駕車。

3、定員定車。 非經公司領導批準，不得將車交給其它司機駕駛。嚴禁將車交給無證人員使用。4、服從調度，不得無經調度行車。下班后車輛應按時歸庫。車輛如在外發生機械故障應立即報告公司領導。如外單位或人員需用車的必須得到公司總經理的簽批方可安排車輛，否則不能派車。

5、裝載的貨物，應按規定辦妥手續。貨物裝車有序，易碎易折易漏件，應做好防跌、防壓、防折、防倒置的工作。貨物上車前應認真根據清單點貨，并在調撥單上簽全名確認。6、車輛需維護、修理或購置燃潤料，均需向公司領導請示，經同意后進行。其所耗費用據實核報。

7、司機就應該承擔保管好車輛和車上承載貨物的一切責任，因而司機離車應收起車鎖匙和鎖好車門，（車廂有貨物時一定要加鎖）。

8、公司強調司機要遵守交通法則，要謹慎、安全駕駛車輛，要珍惜自己、珍惜他人，珍惜車輛。倘罔顧交通規則，魯莽駕駛，造成人員傷亡及車輛損壞，應由開車的當事人承擔一切責任。交通事故的處理原則應以交警部門的裁定和保險部門的估價為準。造成交通事故或有損壞，應即時報告車隊長（班長）。

9、車隊長（班長）應嚴格按照上述要求進行檢查，嚴格執行派車工作，愛護車輛，每天定人清洗車輛。