范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

寫一封表揚信篇一

在切實的工作環境中，我們怎樣才能實現高品質的服務呢?這就要求我們：

(一)了解高品質客艙服務的重要性

客艙是航空公司與乘客之間關于服務產品的價值進行交流和評價的特殊場合，航空公司與乘客的關系是否能夠友好地建立和發展，取決于客艙服務水平的好壞。航空公司的最終目的就是通過自己的客艙服務態度來贏得穩固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市場，有市場也才有利潤。面對目前激烈的航空市場競爭，客艙的服務質量的高低決定了航空公司是否能夠生存。航空公司能否贏得更多的客源，爭取更多的回頭客，重點在于航空公司所提供的客艙服務能否表達自己的特色并讓乘客滿意。

(二)理解服務的含義

從狹義角度看，客艙服務是依照航空服務的內容和規范要求，為了滿足客戶需求，而為航班乘客提供服務的一個過程。從廣義角度看，客艙服務是的服務場所是客艙，將有形的技術服務和無形的個人情感融為一體的綜合性活動。

(三)客艙服務的特點

空乘服務具有以下特點：1、服務環境比較特別。2、技術要求性強，服務內容繁多。3、服務涉及的范圍廣泛，涉及對象多，每個過程與環節都要按照技術規范要求。4、個性呵護比較明顯。5.對服務人員的綜合素質要求高，服務過程必須符合技術規范的要求。

(四)如何做好客艙服務工作

1、從顧客需求出發，注重差異化和服務細節，增強主動服務意識。在提供空乘服務方面，我們應具備養察言觀色的能力，通過客人的言語及表情中就能大概了解他們真實需求。在客艙服務中，乘務人員應該多次積極主動詢問乘客的需求，以提供高效率的服務，盡量做到不等旅客提出要求就能主動上前為旅客提供幫助。

2、加強自身綜合素質建設。綜合素質，不僅包括員工的智商、知識、技能素質，也包括員工的思想作風、人生價值觀、敬業精神、團隊合作精神、言談舉止等文明素質。我們可以通過參加培訓來獲得知識和技能，但是言談舉止、群體服務意識和積極主動的服務熱情和態度就要從我們服務人員自身抓起。

二、讓客艙服務服從于客艙安全

飛機作為一種交通工具，已經被越來越多的人們接納和選擇。選擇的理由是可以提供快捷、方便和優質的服務。雖然飛機是所有交通工具中安全系數最高的運輸工具，但是由于各個方面的因素，客艙安全仍然是安全的一大隱患。所以這給我們客艙乘務員提出了更高的要求。做好安全我們應從以下幾點出發：

(一)明確客艙安全工作的重要性

安全是南航賴以生存和發展的重要基礎，客艙安全作為飛行安全的重要組成部分，其安全水平直接影響到南航航整體安全水平。永遠要關注并且永遠被置在最基本、最重要位置的就是-安全，安全是我們的生命線,有了安全不等于擁有一切，但沒有安全就等于沒有一切。

(二)了解客艙安全的文化結構

1、從物質層次。從物質方面來說，客艙安全包括安全所必需的工具、器具和物器，例如緊急滑梯、降落傘、氧氣面罩、安全帶、應急醫療箱和滅火器等。

2、從行為層次。客艙安全從行為層次包括以實現航空安全為目的所采取的措施，是精神文化和制度文化的行為表現與具體實施。客艙安全行為包括乘務員在正常情況下的安全指導工作和緊急情況下的安全行為，比如安全演示、應急撤離和安全檢查等。

3、從制度層次。從制度層次來說，客艙服務包括法律、政令法規、行業的各項標準和制度等。安全文化制度具有社會控制的作用。客艙安全相關的法規和行業規章主要有《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國飛行基本規則》、《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規則》、《中國民用航空危險品運輸管理規定》、《中國民用航空人員醫學標準和體檢合格證管理規則》、《公共航空旅客運輸飛行中安全保衛規則》和《民用機場和民用航空器內禁止吸煙的規定》等。

4、從價值層次。安全服務的價值層次包括人們對安全的認識和行為規范。價值規范層次在文化系統處于深層結構，是文化中最不易變化的成分，所以它被視為文化系統的核心。價值文化形它決定著人對客艙安全的態度和行為，這就是狹義的安全文化。客艙安全價值層次主要表現在乘務組的安全觀念和態度。只有讓乘客樹立安全第一的觀念，才能處理好客艙中服務與安全的關系。

(三)落實客艙安全

了解客艙安全的重要性的主要目的是更好的落實到客艙安全。關于具體做好客艙工作，這就要求我們：

1、培養自身安全意識。作為乘務員，我們應該拋棄以前錯誤的認識觀點：飛行安全是飛行組的事，乘務組只負責客艙服務。我們要圍繞《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規則》中把“客艙乘務員”理解為“出于對旅客安全的考慮，受運營人指派在客艙執行值勤任務的機組成員”，把客艙安全作為我們乘務工作的第一責任。學習系統的客艙安全文化建設有助于培養我們安全意識，提高安全素質，將安全的理念融入到我們工作中。客艙安全不僅是乘客的安全，也是我們自身的安全，樹立維護客艙安全的牢固責任心。

2、將安全職責作為第一職責。作為客艙空乘人員，我們的主要職責是：在飛機航行過程中上確保乘客安全和舒適，例如：指導乘客如何使用機上安全設備、在緊急情況下組織乘客逃離飛機和為乘客供應餐飲服務等。也就是說，保證客艙安全和提供滿意服務是作為客艙乘務員兩項最重要的工作。但是兩者之間，安全是基礎、是前提，因為沒有客艙安全，也就不會存在客艙服務。南航組織的標準和南航規章都有規定，客艙乘務員與機長、副駕駛一樣，是機組必備成員。既然是必備也就是履行安全職責我們是必需的。我們要將客艙的安全放于第一位，在服務和安全相互矛盾的時候，堅持以乘客安全為首要。

3、增強乘客的安全意識。客艙的安全不僅僅只依賴于乘務人員的努力，更離不開乘客的積極配合。因為旅客并不具備完全的航空安全知識，他們在飛行中可能出現一些不安全行為，有時甚至觸犯法規，造成安全事故。如擅自打開緊急出口、滑行期間開啟行李架、在客艙打架等。對于這一系列情況，我們可以通過加強客艙安全文化建設，不僅在客艙醒目的地方貼上一些關于安全的一些警示，在乘客登機的時候給他們宣傳安全知識，時時提醒他們客艙安全，給他們創造安全的客艙環境。乘務員通過監督、引導乘客安全乘機，起到示范作用傳遞安全觀念，提高乘客的安全意識。

總結上面經驗教訓，在今后的乘務工作中，我將努力提高自身的素質，克服不足。把乘客的安全放在第一位，并圍繞這個中心展開服務工作。我將堅持不懈地努力學習新的乘務知識，并應用到實際的乘務工作中去“他山之石，可以攻玉。”不斷鍛煉自己的能力和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，耐心、熱情、專心細致地對每一項工作。為南航下一下安全飛行超越1000萬小時盡自己的微薄之力。

寫一封表揚信篇二

___校長:

我們是上海市浦東新區塘橋街道南城居民委員會。今天，我們懷著無比激動的心情，衷心感謝貴校領導和貴校管理學院國際貿易系20__級碩士生徐?v同學。

20__年1月，徐?v一家從浦西搬到我們小區。一到小區，徐?v就積極參加我們小區和街道的活動，展示了當代大學生應有的風采。記得20__年，上海舉辦apec會議。我們知道，徐?v是___apecmrt會議志愿者，想請她代表我們小區參加街道apec知識競賽，擔心她是大學生，看不起小區活動，沒想到，她一口答應。之后，她十分認真，積極準備。在競賽中，表現出眾，榮獲“塘橋街道apec知識競賽第一名”。出線之后，她又代表街道參加浦東新區apec知識競賽，又榮獲“浦東新區apec知識競賽二等獎”。當我們感謝她為小區、街道爭了光，她說，為播種精神文明、塑造上海形象，這是我應該做的。

直升研究生的她，學習更緊張了，但是，她依然如此。她又積極響應塘橋街道“黨在我心中團育我成長”的活動，又獲了獎。在非典期間，記得今年4月23日，徐?v從北京回來，居家自我隔離，并及時報告居委。這種自我隔離做法，當時在社區還是第一人，受到了大家的好評。

由于徐?v在社區建設中積極參加各種活動，根據自己的專業特長參與社區為民服務，展示了當代大學生的風采，發揮了共產黨員的先鋒模范作用，為我們小區建設為“文明小區”做出了貢獻。作為在校大學生的她也先后榮獲“20__年度塘橋街道‘優秀共青團員’”、“塘橋街道20__年度十佳黨員‘守望哨’”，這是很不容易的。她一家先后獲得浦東新區塘橋街道十佳學習型家庭、浦東新區五好文明家庭、上海市肢殘人百戶好家庭(徐?v的媽媽是殘疾人)。徐?v之所以能在校外表現優秀、取得這樣的成績，這也是貴校教育培養的結果，在此，我們再一次表示衷心的感謝!并通過你們給予徐?v同學表揚和鼓勵!

希望她繼續用自己的模范行為去影響和帶動群眾，共同在小區中倡導“人人參與社區建設，爭做文明居民”的良好氛圍而不懈努力。

此致

敬禮!

20__年_月_日

寫一封表揚信篇三

__：

你好!

爸爸媽媽今天給你寫這封信，是想告訴你——你是上帝送到我們身邊的小天使，你是我們全家人的驕傲，大家都為你感到自豪!

自從你轉到__幼兒園后，在全體老師的教導與呵護下，你在各個方面都有了不少的進步，這讓我們感到很開心。

在生活方面，一直以來，你每天早上都能按時起床，每天自己洗臉、洗腳、刷牙、吃飯、穿衣服，樣樣都很棒，還會把自己的玩具箱收拾得很整齊，現在五歲了，又學會了自己擦屁屁、還能自己一個房間睡覺了。你在漸漸地長大，寶貝，爸爸媽媽都認為你是我們家的小男子漢。現在，你每天回家的第一件事就是幫媽媽拿拖鞋，偶爾還會自己疊疊衣服、幫助媽媽掃地，變得越來越懂事了。

在學習方面，你特別喜歡看書，聽故事。老師留的作業，你也能夠非常認真地完成。通過學習，你掌握了越來越多的知識，我們都為你感到高興。

你也變得更懂禮貌了，見到老師、班里的小朋友、認識的鄰居和媽媽的同事，都能主動地微笑著打招呼了，聲音也很洪亮。而且還會幫助班里的小朋友，跟小朋友相處的也很好。爸媽要特別感謝老師們對你的教育和鼓勵!

還有一件事，媽媽要特別地表揚你，就是在幼兒園每餐不再是只吃一碗飯了。每天看著你把小肚肚吃得飽飽的回家見媽媽，媽媽就特別開心。這樣媽媽就不用擔心你在幼兒園吃不飽了，也就可以安心工作了。媽媽如果總是擔心，心就會疼的，你知道嗎?對此，也要特別感謝三位老師的耐心引導。

昨晚，你還模仿著×老師和×老師的樣子，把媽媽當做__女同學，認認真真、像模像樣地給媽媽講了足足40分鐘的課，把×老師和×老師白天在班里講的內容給媽媽復述了一遍。這一次，媽媽可有大發現：你竟然一個字也沒有重復。當媽媽告訴你這一點時，你竟然很自信地說：我上課認真聽老師講課了唄!__，希望你繼續堅持，每個人都有自己的缺點，但只要堅持，缺點都可以改掉的。媽媽知道，我的寶貝一直在努力呢。

總之，這一學期，爸媽發現你有了許多許多新的進步，希望以后你能在老師的指導下，認真學習，快樂成長。爸爸媽媽祝愿我們的寶貝每一天都有進步，一天比一天更加健康可愛。

此致

敬禮!

寫一封表揚信篇四

親愛的寶寶:

自從有了你后，屬于媽媽的時間真的是少的.可憐!可是，媽媽還是覺得很幸福!看這是你剛出生爸爸給你拍的照片，臉上還有點紅紅的一塊!寶寶，你真的很配合媽媽，一個半小時你就出來了!旁邊那張是一個月的時候拍的。因為當時是用手機拍的，所以不太清楚，媽媽覺得你這張拍得非常像哥哥！

這張是你兩個月的時候媽媽給你拍的，身上穿的衣服是外婆給你買的。當時雖然你才兩個月，但是媽媽逗你的時候已經很好玩了。

這張是你百日的時候給你照的。當時是想帶你去照相館拍的，但是因為爸爸有事情外出了，所以媽媽就在家里給你拍了!看看你的頭發是不是很黑啊?胖嘟嘟的小臉，但是身上沒多少肉肉

這張是你4個月和5個月的照片。當時你還不會穩當的坐起來，哈哈……媽媽把你放在角落里，你硬撐著坐了一小會兒。你5個月的時候已經有點會爬了噢!

這張是你6個月和7個月的照片，6個月的時候你已經爬的很快了噢!7個月的時候你的表情已經很豐富了!有時候逗的媽媽笑得不得了!

這張是你8個月和9個月的照片。8個月的時候你的兩顆小牙齒總算是冒出來了!當時媽媽是著急的不得了，怕你缺鈣!因為當時比你小一個月的妹妹已經出了四顆牙齒了!還好在你8個月的時候牙齒長出來了。在那時媽媽和爸爸帶著你去看汽車，因為爸爸想要買一輛汽車。在那里看車的時候，有好些阿姨都要抱著你玩。你也很配合，一點都不認生!在你9個月的時候，你坐在學步車里能完全掌握它的方向了。想到哪里就到哪里!

這張是你10個月的照片，穿了一身紅色的唐裝是不是很漂亮啊!奶奶最喜歡給你穿這身衣服了!她說這身衣服穿了寶寶看起來最漂亮了!那時候你已經可以自己扶著東西走路了!

這張是你11個月的時候拍的，那天在外婆家剛吃好飯，和爸爸在一起玩。沒一會兒，你竟然自己獨立站起來了!寶寶好厲害啊!馬上拿出相機給你拍了照片!

現在的你已經很懂事了，雖然還不會說話，呵呵。但是你帶給媽媽好多樂趣!

媽媽希望你能快樂的成長，有個快快樂樂的童年!