每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

企業公司員工手冊篇一

一、服從領導，規范管理

1、下級服從上級是公司管理的基本原則。

2、員工應絕對服從領導的工作安排和調配，按時完成任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。

3、員工必須盡忠職守，對公司高度負責任。

4、員工必須嚴格遵守本部門制定的各項規章制度，勞動紀錄，工作流程。

5、各級管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權謀私，不弄虛作假，不得濫用職權。不得超越守則標準扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開除處理，不享受公司一切待遇。

6、在工作中出現不同見解時，員工必須先服從后上訴，再不服可以越級反映處理。

7、各級管理人員必須愛護員工，員工犯錯時以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時必須寫清楚犯錯原因，并按有關扣罰規定執行，如犯錯情況在守則上沒有規定，按情節輕重，秉公扣罰。

二、行政指揮原則：

1、服從領導的原則，即：在上級下達指令后，必須無條件執行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。

2、逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統一調動。

3、層級管理的原則，即：實行層層負責，垂直管理的原則。

4、申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見是，執行先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。

5、工作復命制原則，即：各部門應在統一指揮下，步調一致，協調配合，相互溝通，相互服務，形成合力。

三、儀容儀表

1、員工必須經常保持個人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

2、員工經常修剪指甲、理發。男員工頭發不得蓋過耳際和衣領，不準留胡須，鬢角；女員工頭發必須梳理整齊，不得梳披肩發，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。

3、飾物只限于佩戴結婚戒指。

4、著裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領帶、領結、飄帶要系正，內衣下擺不得露在制服外面，統一穿戴公司發放的工作服。

5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應及時向部門報告。

四、工作態度

1、員工必須對公司有高度責任心，認真投入到本職工作崗位上，恪守職責。

2、員工對賓客和同事基本的態度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑容服務，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。

3、接聽電話要在鈴聲響三聲內接聽，拿起話筒后首先要向對方問好，并告知單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負責、文明、禮貌。

4、員工上班時間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責，真誠協作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務。

5、員工應具備優良的道德品質，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

五、愛護公物，維護環境衛生

1、愛護公司的一切工作器具，設施，定期保養，維修，注意節約用水，電和易耗品，不得損壞公物。

2、養成講衛生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發現有紙屑雜物應隨手拾起，以保持食堂內的清潔環境。

六、工牌、胸卡

1、公司發給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時，必須佩戴工號牌。

2、工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應立即向食堂主管寫出事實經過，經部門領導人簽字，可到項目部辦公室補領，須交付工本費人民幣10元，如因時間長而磨損，可以以舊換新。

3、員工調離本崗位時應將工號牌交回。

七、更衣柜

1、根據工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關規定，柜內不得存放食品，貴重物等，并保持柜內清潔。

2、公司領導及食堂主管有權隨時抽查，員工應積極配合，協助管理。

3、更衣柜鑰匙丟失，負責賠償更換，然后辦理補辦手續。

4、未經許可，不能私自調換或轉讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。

八、工作制服

1、公司根據員工的崗位制定工服發放標準，并由食堂負責實施管理。

2、員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（經理級以上除外），違者按有關條例扣罰。

3、員工制服如有輕微損壞，應及時修補。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進行賠償。

九、__

1、未經批準，員工不得向外泄露本食堂的機密及營業資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理，情節嚴重者按丙類過失處理。

員工獎勵

一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。

1、對改善食堂的經營管理，提高服務質量有重大貢獻者；

2、在工作中為食堂創造顯著經濟效益者；

3、以優秀的服務為公司贏得聲譽者；

4、拾金不昧者；

5、技術，業務考核成績特別優秀者；

6、每月工作除應有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿勤獎金；

7、提出合理化建議，經實踐有明顯成效者；

8、堅持制度，認真履行職責，避免重大損失者；

9、為保護和搶救國家及賓客財產奮不顧身者；

10、在維護國家，民族尊嚴和公司榮譽方面有特殊貢獻者；

11、在全年工作中出滿勤者；有全年獎金；

12、忠于職守，嚴格遵守操作規程，全年安全無事故者。

13、控制開支，節約費用有顯著成績者。

14、維護食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風，事跡突出者。

15、代表公司在行業各類比賽中獲獎，為公司爭得榮譽者。

二、員工獎勵分為：

物質嘉獎，部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽稱號等。

三、獎勵的審批權限：

1、部門嘉獎由主管提名，部門經理批準，報辦公室備案；

2、公司嘉獎，立功由部門經理提名，報總經理批準。

3、晉級，授予榮譽稱號由部門經理提名，報總經理批準。

甲類過失（一般過錯）

有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

每分扣人民幣3元：

1、營業時間串崗，不守崗位；（扣5分）

2、當班時間聊天；（扣3分）

3、上下班不走指定通道；（扣5分）

4、出入拒絕接受檢查；（扣10分）

5、未能保持更衣室的整潔；（扣3分）

6、上班時間玩游戲，打撲克賭博；（扣10分）

7、用暴力打開更衣柜；（扣10分）

8、在繁忙的時間去洗手間；（扣5分）

9、無故在更衣室中逗留；（扣5分）

10、在食堂內吸煙或隨地吐痰；（扣10分）

11、帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時間坐下陪客；（扣5分）

12、攜帶零食上班；（扣5分）

13、與客人拉攏關系索取物品或金錢；（扣10分）

14、講粗話；（扣5分）；大聲喧嘩；（扣5分）

15、使用客用設施、餐具；（扣5分）

16、工作時間打私人電話，收發私人信件，處理私人事件；（扣5分）

17、在外兼職工作；（扣10分）

18、穿工作衣離開單位上街；（扣5分）

19、浪費糧食，原材料，故意浪費水，電；（扣10分）

20、在包間睡覺，（扣5分）

21、當班時間佩戴手機，傳呼機影響正常工作；（扣5分）

22、帶醉意上班（因客情等營業需要者除外）；（扣10分）

23、當班時間看報紙，雜志等與工作無關的刊物；（扣3分）

24、不得攜帶任何食品，飲料，進入食堂；（扣5分）

25、不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）

26、不在指定地點用餐。（扣5分）

27、將食堂物品丟失，損壞，按原價賠償。

以上之甲類過失屬輕微犯規，屬于對員工最基本要求，一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類過失。

乙類過失（嚴重過失）

有下列過失者將會受乙類過失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴重投訴；（扣30分）

2、拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）

3、當面頂撞領導，不服從管理，造成不良影響：（扣20分）

4、私自向外界泄露食堂機密資料、營業資料；（扣30分）

5、超越職權范圍，擅自做主，或無關本職事宜，隨便做出決定造成損失；（扣20分）

6、偷看不健康刊物，造成不良影響；（扣15分）

7、變相推銷，情節惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽。（扣30分）

以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間，犯規程度重于甲類輕于丙類，已構成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質的犯規，均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。

丙類過失

有下列過失者將會受到丙類過失處分，即時解雇，公司一切待遇均不受享受。

1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗；偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論；

3、嚴重違反公司規章制度，情況惡劣者；無故礦工3天以上者；撕毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務之便貪污收受賄賂，中飽私囊者；

6、蓄意破壞食堂財產；

7、道德敗壞，生活作風不正；在食堂內聚眾賭博；

9、無理拒絕接受任務，不服從正常調動，經教育不改者；受國家刑律及治安條例處罰；

10、在外做出損壞公司名譽的事情；

11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

丙類過失，屬于玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質惡劣或違法亂紀的行為。

犯過失處理辦法

1、由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以示同意處分，無理拒簽，加倍處罰。

2、一個月累計兩次甲類過失算乙類過失一次；一個月累計兩次乙類過失算丙類過失，及時解雇，一切待遇均不享受。

3、員工不服處分時，可越一級投訴，仍不服，可向總經理投訴。

4、各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權。

5、項目部經理發現有超越守則規定扣罰時，有權按守則規定執行，超罰部分扣當事人。

有關遲到，早退，曠工，事假的特別說明

一、遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計。

二、礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個月內累計曠工三天，即時解雇，一切待遇均不享受。

三、請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。

辭職

1、員工辭職，一般員工應提前十天向主管和經理遞交辭職報告（主管和經理視工作實際情況處理，有權延長或拒絕辭職）。班組長級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個月遞交辭呈，否則，不予批復。員工在收到離職通知后，應在三天內辦理手續，不寫辭職報告者，按自動離職處理，工資扣發，一切待遇均不享受。

2、員工離職時，必須交回一切公司和食堂發給和領用工具之用品，否則按有關規定扣罰。

解聘

一、員工在下列情況下可以被解聘：

1、對所承擔工作不勝任者；

2、無故不服從領導工作安排，又不接受批評教育者；

3、多次遲到，曠工者；

4、公司在業務變更時，須裁減多余人員。

二、解聘的員工在兩日內交請工作，按出勤天數發放工資。

醫療

食堂提供日常所用的`外傷包扎創可貼，如有大的工傷事故，經公司醫務室治療，須到上一級的醫療機構治療要經醫務室和經理同意，按公司的相關文件統一處理，在此期間工資發放，但年終安全獎扣發。

員工福利

一、法定假：元旦一天，春節三天，勞動節二天，清明節一天，中秋節一天，國慶節三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門安排補休或按規定增發加班工資，但未做滿二個月者不享受。

二、休假：凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的全薪假，連續工作滿一年的員工，可享受三天全薪假日；工作滿二至五年的員工，可享受四天全薪假日；工作滿五年以上的員工，可享受五天全薪假日；休息時間由所在班組和食堂統籌安排。

三、事假：員工請事假，事先需向所在部門經理，主管請假，并須征得經理或主管批準，擅自缺勤者，以曠工論處。

四、婚嫁：本食堂員工結婚，持有效結婚證可按國家規定享受婚嫁三天。但工作未滿三個月者不享受。

五、喪假：員工因直系親屬死亡（包括雙方父、母、配偶、子女）可享受三天喪假。但工作未滿三個月者不享受。

六、膳食：食堂每天為員工提供免費膳食三餐。

企業公司員工手冊篇二

一、銷售員崗位職責

1、在銷售主管的直接領導下開展各項工作。

2、熟練掌握業務知識。

3、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。

4、負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約直至售后服務等的一條龍服務。

5、如有疑問應及時向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會議上提出讓每個銷售人員分享。

6、每日認真填寫客戶登記表，工作日報表，每周認真填寫周報表，每周一前上交周報表，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。

7、在業余的時間充分學習銷售理論和有關知識，接受公司的定期考核。

8、隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業務。

9、定期的去周邊項目進行市場調查并總結本項目與其他項目的優勢和劣勢，在會議上與其他銷售人員進行討論。

10、銷售員的日報表要在當天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。如出現該種情況由主管視情況給予相應的處罰。

11、填寫認購書時，除財務外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。

12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區域不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！____”。要讓客戶聽清楚，然后為客戶在最短的時間內介紹本項目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現場。

二、銷售員行為準則

1、對外工作必須堅持以維護本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。

2、在業務交往中，不得泄露銷售部內部機密，不得與客戶進行私下交易牟取個人利益，如有此種情況發生公司將有權解聘該銷售人員并扣發其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權追究其法律責任。

3、一切按財務制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業務需要用款時，需事先向經理請示。

4、在業務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協調。

5、在業務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

6、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業或兼職工作。

7、不準在工作區聊天，不準在工作時間作與工作無關的事。

8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

9、上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。

10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。

企業公司員工手冊篇三

一、為使公司正常運作，保障工作效率，特制定本制度。

二、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。所有員工要執行公司規定的上下班考勤紀錄制度，員工應自覺遵守上下班時間，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時無合理解釋者，按曠工半天處理。

三、因工作原因不能按時打卡者，本人寫明原因，經領導簽署意見后，報考勤管理人員處備查。

四、加班

1、確因工作需要，晚上下班后超時工作2小時以上的，視為加班半天（中午超時工作的不視為加班）；法定節假日加班的，按實際工作天數計加班天數。加班人員需填寫加班審批表，報領導批準后，送考勤管理人員處備查。

2、加班可以補假。不能用補假抵銷病假、事假和曠工，因公差占用休息時間的不安排補休。不提出補休的，又不安排工作餐的給予發加班誤餐費，標準暫定為35元/人/天。

五、請假

１、員工不能正常出勤時，必須嚴格履行請假手續，提前填寫請假條，請假條需清晰填寫請假事由、時間，經領導批準后，報考勤管理人員備查。確因實際情況不能提前請假的，需電話向領導請假，再行補辦請假手續，否則按曠工處理。

2、全年病假累計超過3個月或事假累計超過20天或曠工累計超過5天或遲到、早退累計超過20次的，年終考核不能定為優秀。

3、全年曠工累計超過10天或遲到、早退累計超過51次的，年終考核為不稱職。

4、曠工或者假期滿后無正當理由逾期不歸連續超過15天，或一年內曠工累計超過30天的，參照有關規定予以辭退。

5、參照國家有關法律法規和上級主管部門的有關規定，一年中病假累計超過半年的，其超過的時間崗位津貼按60%發給；一個月，事假累計超過7天不足10天的，當月崗位津貼按50%發給，超過10天或曠工超過2天的，當月崗位津貼停發。

六、本制度從發布之日起執行。

企業公司員工手冊篇四

第一節，辦公制度

一、樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態度謙和，舉止文明。

二、按時上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯系單并經部門經理或主任審核批準。

三、辦公時間不得從事與本崗位無關的活動，上班時間不得干私活，看與工作無關的書籍書刊網頁。

四：接電話，接待來賓時一律使用文明用語并做好留言記錄、訊息處理;客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。

五、保持辦公場所，設施，倉庫及個人的衛生。

六、工作期間應勤于業務，積極主動完成工作任務。

七、盡心，盡責，真誠合作，致力創造良好的集體環境，發揚團隊精神，根據公司需要及職責規定積極配合同事展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責范圍的業務時應就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。

第二節，公司人員職責

一、部門經理職責

1、各部門經理必須嚴格執行公司的規章制度，履行自己的職責。

2、各部門經理全面主持、負責本部門的日常工作。及時制訂工作周、月、季度計劃，并監督計劃的實施、執行。

3、對本部門的工作，開展經常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。

4、服從公司管理，不得利用職權，從事與公司業務相競爭的行為。

5、維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動

6、進行本部門的管理，正確處理解決有關事宜。工作盡心盡力，盡職盡則。

7、保證本部門消耗及易消耗器材的安全回攏與保管及更新

8、做好辦公室用品的申報、領取、購置、報修等管理工作

二、文員職責

堅守工作崗位，嚴守商業秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協調能力。

1、處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進行歸類。

2、針對業務洽談的客戶資料，由業務員，工程部提供的市場信息及時對其進行歸納整理。對于有業務意向的客戶資料整理并適時回訪。3、每日或每周的各種例會作詳細資料記錄。

4、對業務合同、員工簽訂協議等要嚴守商業信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規定。

5、電話銷售并熱情主動接聽業務電話，做每個電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時的回復。

6、起草各種制度和文件及經營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報表格進行設計。

7、員工開每日例會，對公司突發事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參與。

8、負責辦公室的全面辦公用品、衛生等事宜。

三、會計、出納職責

1、建全公司財務帳目，如實記錄經營結果。

2、定期做好各種財務報表向公司匯報。

3、制備完整詳實的業務資料，不準弄虛作假做虛假記錄。

4、當日帳目當日結清。嚴禁挪用、出借、貪污公司各項返款。保管好各項業務的原始單據。

5、做好現金、轉帳支票的填寫、核對、保管工作。發現問題及時向公司匯報，及時采取補救措施，避免造成損失。6、嚴格執行財務制度，照章辦事。

四、保管員職責

1、做好貨物出入庫管理，建立實物臺帳。如實記錄實物出入庫情況。

2、負責保管實物的收發工作，不準把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發貨物。嚴禁其它人進入庫房。

3、做好實物入庫的驗收和發貨，及時清點、準確盤存。先收先發。

4、庫房保管員應做到實物存放合理化，庫容清潔化。

5、搞好儲存實物維護保養工作，采取相應的保管技術和保養方法，不得丟失貨物或貨物變質受損。發現問題及時向公司匯報。

6、嚴格執行產品出入庫制度，嚴格履行出入庫手續，否則有權拒絕

7、及時核對帳目，接受監督和檢查。

第三節，財務管理制度

1、建立總帳、銀行帳、現金帳、二級明細帳、庫存商品實物帳等全套帳目。

2、做到帳表相符、帳帳相符、帳票相符、帳物相符，保證原始票據的審核性。

3、實物發放和現金收入及審批分離進行，各部門制作銷售收入和支出日報表、月報表、收款憑單、出入庫憑單由當事人、經手人、負責人簽字方可生效。由各部門負責人每月末向公司財務匯報。

4、做好產品實物和貨款的薄記統計工作，銷售情況每月結算一次，及時回收應收帳款。各部門部開支費用一次性支出300元以上，要向公司請示批準后方可使用，對于未經請者私自動用公用款項的當事人輕者費用自負，情節嚴重者，追究其經濟及法律責任。

5、白條不做為作帳憑據和抵庫依據，各部門簽寫的白條由公司主任確認批準后方可有效。

6、市場經營部備用金不得超過100元，每日下午5時前必須把當日的收入交回公司財務或存入銀行。支票和匯票的進帳單必須及時和開戶銀行核對，并留存備查。公司財務的備用金不能超過 3000 元。

7、支票實行票據和印鑒分離管理，使用時由出納開具，財務主管加蓋印鑒，并做好支票的使用記錄及保管。凡使用的支票必須記錄收款單位名稱，銀行帳號和金額并由對方收票人簽字。

8、公司現金款項和支票不得外借，挪用和隨意截留，如發現有上述情況而未造成經濟損失者除保留基本工資外，扣除該部門經理一切福利待遇，對當事人給予經濟處罰乃至開除，造成嚴重后果者追究法律責任。

9、每月26日前各部門出入庫統計表和財務收支月報表匯公司，并將全部貨款追回，隨時接受公司的稽查。如有問題及時報公司，隱瞞問題者追究其責任。

企業公司員工手冊篇五

員工守則

1、忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2、愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。

3、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。

4、不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5、經手公司財產（包括貨款）必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。

6、嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。

7、嚴格執行個人薪資__工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。

8、不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

9、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰的激勵機制凝聚更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1、公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。

2、 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。

3、 公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。

4、 公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。

1、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2、員工儀容儀表

員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。

3、社交、談吐

（1） 在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

（2） 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。

（3） 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行為

（1） 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

（2） 辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。

（3） 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

（4） 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

（5） 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

（6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

（7） 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試，確認錄用人選。

2、新進員工報到時應提交資料

（1） 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；

（2） 最高學歷原件及復印件；

（3） 居民身份證及本人所在地戶口復印件；

（4） 其它能證明本人經歷和成績的證件；

（5） 部分職位需提供擔保書；

（6） 人事部門要求的其它資料。

以上資料請在5個工作日內交人事部門。

3、試用期

所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5。 聘用合同

合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系：

（1） 合同期滿，雙方不續訂勞動合同；

（2） 雙方協商一致，解除勞動合同；

（3） 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動；

（4） 合同期內，員工不適合該崗位工作；

（5） 合同期內，員工違反國家相關法律、法規；

（6） 員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改；

（7） 員工擅自解除勞動合同；

（8） 公款挪用公物者；

（9） 國家相關法律、法規規定的其它情況。

二、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金發放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發放制度。

2、薪資構成

（1） 內勤（管理）人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金（獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定）；

（2） 銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現評定。銷售提成依據銷售回款額計提。

3、薪資發放

雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發給。

4、薪資調整

公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調整并按受聘前約定予以適當調薪。

5、年終雙薪

員工服務滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務少于一年的按比例發年終雙薪，發放年終雙薪的日期定為次年的春節前。

三、福利

（1）公司按規定為每位員工繳納養老保險、醫療保險及失業保險。

（2）公司為每位員工辦理的各項保險，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。

（3）生日賀金：員工生日的月份，經確認可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動合同

1。?終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協議遣散等形式。

2。?員工離職的手續辦理。

（1） 辦理程序：離職申請、核準申請、辦理移交、結清借支款項、離職。

（2） 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。

（3） 離職手續未辦理者，薪資不予發放。

（4） 離職員工薪資于辦妥離職手續后按規定日期發放。

3、公司辭退或協議遣散的手續辦理

（1） 辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結清借支款項、辭退或協議遣散；

（2） 遣散或辭退通知：公司提前發辭退通知或遣散通知；

（3） 辭退手續或協議遣散手續未辦理者，薪資不予發放；

（4） 辭退人員或協議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續后按規定日期發放。

4。 注意事項

（1） 員工辭職應提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協調；

（2） 離職申請書應說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經總經理核準簽字后，轉行政后勤部執行存檔；

（3） 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續。在批準離職當天，交還一切公司發給之用品，如有任何損壞，照價賠償；

（4） 離職人員憑總經理核準簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務部結清應得的勞動報酬，正式離職；

（5） 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續，由財務部結清勞動報酬后離職。

考勤管理

一、出勤

（1） 正常工作周期： 周一至周五。

（2） 正常上班時間： 上午：9：00—12：30 下午： 13：30—17：30

二、加班

（1） 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務；

（2） 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務的員工應該支持配合，不得借故推辭；

（3） 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經批準后方可安排加班；

（4） 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。

三、上班登記制度

（1） 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經發現，將通報批評，累計三次違反本規定者，按曠工一天情況處理；

（2） 由考勤管理人員執行公司考勤簽到的監督工作，并負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標識。任何遲到人員應屬實登記到達公司的時間；

（3） 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執行任務的負責人簽字；

（4） 上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。

四、外出規定

（1） 員工外出辦理業務前，須告知相關負責人，并說明外出的原因及預計返回的時間（并在外出登記本上登記），否則按外出辦私事處理；

（2） 上班時間未經批準外出辦私事者，一經發現，按曠工處理。

五、請休假及薪資事宜

1、年休假

（1） 服務滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天；

（2） 服務滿三年以上未滿五年者，每年給予8天；

（3） 服務滿五年以上者，每年給予10天；

（4） 年休假應事先申請并經部門經理（以上）同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應在當年度用完，如因業務之需經總經理批準，可延長半年。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫院證明或得到上級主管的批準。

3、事假

員工確有需要請事假的，按規定簽批請假單后方可休假。若因突發事件無法親自辦理者，應急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天事假天數扣減。

4、婚假（含節假日）

工作滿一年的員工結婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規定（男滿25歲，女滿23歲）的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結婚證的三個月內。

5、產假（含節假日）

符合__的轉正女員工按實際情況可享有下列的有薪產假。

（1） 員工順產假有90天（產前15天），鉗產加15天，難產加30天，晚育加15天；

（2） 男員工可享有10天的陪產假；

（3） 哺乳期一年內，每天可有一小時的哺乳時間。

6、__

假（含節假日）

7、慰唁假（含節假日）

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8、公傷

員工因公受傷（有醫院鑒定證明），醫療期視作正常出勤，并按規定予以各種保障。

9、公眾假期

公司員工享有國家及政府規定的休假權利。

（1） 元月1日 1天

（2） 3月8日（婦女節，限女性） 半天

（3） 5月1日（勞動節） 3天

（4） 國慶節 3天

（5） 春節 3天

獎勵與懲戒

1、獎懲原則：

行為表現優異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。

2、獎懲方法：

獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0。5分

記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1。5分

記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4。5分

懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考核減0。5分

記小過一次 扣當月薪資100元 年度考核減1。5分

記大過一次 扣當月薪資450元 年度考核減4。5分

以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。

3、獎懲關系：

3、1 嘉獎三次等于小功一次。

3、2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。

3、3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

3、4 大過二次，視情節輕重予以降職或留用察看處分。

3、5 記大過三次予以開除。

4、獎懲流程：

4、1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。

4、2 建議人所屬主管簽核。

4、3 由行政后勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會簽。

4、4 手續完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉財務部，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當天辦理好離職手續，發放薪資（另見離職相關規定）。

5、獎勵實施細則：

5、1 員工如有下列表現者，予以嘉獎獎懲：

（1） 當月全勤（無遲到、早退、事假、病假）。

（2） 當月的月度評定被評為優秀。

（3） 工作勤奮，責任感強，工作業績突出。

（4） 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。

（5） 管理有方，業務推廣成效顯著。

（6） 為公司創造經濟效益或其它突出貢獻的行為。

5、2 員工如有下列表現者，予以記小功獎勵：

（1） 參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。

（2） 對于主辦業務有重大拓展或改革具有成效者。

（3） 預先制止或檢舉嚴重違法違規行為，經查屬實。

（4） 遇突發事件，積極配合解決，且處理得當。

5、3 員工如有下列表現者，予以記大功或酌予獎金獎勵：

（1） 連續3個月度評定被評為優秀。

（2） 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔主要角色。

（3） 研究創新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。

（4） 對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經采用確有成效者。

（5） 辦理重要業務時成績特優。

（6） 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。

（7） 年底綜合評定被評為“年度優秀員工”。

6、懲罰實施細則

6、1 員工如有下列表現者，予以記警告處分：

（1） 當月遲到或早退累計達3次以上。

（2） 當月的月度評定被評為差。

（3） 連續3個月度考評被評為一般。

（4） 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

（5） 工作疏忽或未依作業規定作業，影響業務正常運作或公司聲譽，情節輕微。

（6） 在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規勸。

（7） 浪費公物，情節輕微。

（8） 行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。

（9） 不聽從主管人員的工作安排及指揮。

（10）未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。

（11） 督導下屬無力，致使工作不能按時完成。

（12）工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。

（13）無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。

6、2 員工如有下列表現者，予以記小過處分：

（1） 因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。

（2） 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業務正常作業。

（3） 捏報請假事由，經查屬實。

（4） 對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。

（5） 當月無故曠工1次。

6、3 員工如有下列表現者，視情節輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

（1） 未經準假而撤離職守，使公司遭受重大損失。

（2） 一個月內無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。

（3） 散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。

（4） 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。

（5） 拒絕接受主管的工作安排或監督，情節嚴重。

（6） 督導下屬不力，使公司遭受重大損失。

6、4 員工如有下列表現者，予以辭退處分：

（1） 試用不合格。

（2） 不能勝任本職工作，經合理調整工作崗位仍不能勝任。

（3） 在應聘時偽造證件、相關證明資料或履歷。

（4） 確認患有精神異常，短期內（1年）無法痊愈。（5） 試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。

（6） 一個月內連續曠工三天或累計達三次。

6、5 員工如有下列表現者，予以開除處分：

（1） 利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。

（2） 故意泄露公司技術資料或業務機密，使公司遭受損失。

（3） 在工作時間內或工作場所兼營個人事業。

（4） 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。

（5） 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節嚴重。

（6） 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。

（7） 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。

（8） 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。

（9） 偷竊公司或同事財物。

（10）濫用職權，營私舞弊或收賂。

（11） 年度內累計記大過三次。

（12）工作中未經公司指派或許可，而往他處工作。

（13）觸犯法律，被公安機關拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

（14）其它導致公司重大損失、情節嚴重之過失行為。

7、績效考核規定

7、1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。

7、2 如有記小過處分者，當月績效不得評為優秀；

7、3 如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔

7、4 如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔

7、5 年度內累計小過三次者，年度績效不得評為優秀﹔

7、6 年度內累計大過二次者，年度績效不得評為合格。

__規定

1、嚴禁對外泄漏薪資結構、操作規范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。

2、本手冊所稱“商業秘密”，是指包含各種相關之技術、發明、創作材料、人事、財務、營銷計劃、客戶資料、經營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經本公司公布應__或未公布但依一般商業觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。

3、入職員工應保證于任職期間或離職后三年內均嚴守__義務，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。

4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。

5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權利。

手冊約定

1、公司員工務必了解本規則之一切內容，任何人不得以未知為由而免除責任；

2、管理規則不盡之處，將隨時修訂；

3、本員工手冊解釋權歸傲博網絡技術開發公司

4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。