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汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇一

網銷部崗位職責

一、網銷部人員構成網銷部經理、網絡銷售人員、在線客服、網絡技術

二、網銷部工作職責

1、搭建公司網絡營銷部門組織架構，并培養網絡營銷運營團隊，制定運營規劃及營銷策劃等；

2、負責公司產品的網絡市場推廣工作，搜集、調研并分析用戶需求，拓展客戶資源；

3、負責制定公司網絡品牌發展戰略、品牌建設及市場調研等工作；

4、負責網絡營銷的日常管理及后臺服務，維護并新增網絡店鋪的產品信息；

5、負責顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理，并形成工作報告，計劃書；

6、完善網站銷售流程，策劃零售銷售活動；

7、根據公司發展計劃，完成公司下達的任務指標；

三、網銷部經理崗位職責

1、負責組織編制網絡營銷制度，并經審批后組織執行；

2、負責組織制定網絡營銷工作計劃，并組織實施；

3、負責組織網絡業務推廣和市場開拓工作；

4、負責制定公司網絡品牌發展戰略、品牌建設及市場調研等工作；

5、負責網絡營銷渠道的建立與規范工作；

6、負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價；

7、負責組織與相關單位或部門進行網絡營銷業務的洽談；

8、根據公司發展計劃，完成公司下達的任務指標；

9、負責做好對下屬人員的管理工作；

10、完成上級臨時交辦的工作。

四、網絡銷售人員崗位職責

1、在網銷部經理的領導下，負責網絡市場的協議簽訂、市場開發、客戶維護以及客戶檔案管理工作；

2、負責網絡市場價格方案的確立以及執行工作，及時向網銷部經理反映市場反饋情況；做好每個月網絡銷售情況的統計工作，針對問題給予合理化建議；

3、負責受理網絡客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向網銷部經理提交網絡客戶投訴與建議的書面報告；

4、定期拜訪維護大額訂單合作客戶的關系；

5、負責網站資料的錄入與更新工作，及時回復客戶網上提問及預訂；

6、負責網絡市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時向市場營銷總監提交完善的廣告方案；

7、負責與相關部門的協調與溝通工作；

8、做好網絡客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報經理；

五、在線客服人員崗位職責

1、受理本公司網站商城及淘寶網商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時回復跟進處理；

2、進行訂單回復，交由網絡銷售人員及時跟進訂單；

3、收集用戶提出的問題及建議，回復網上客戶留言 ；

4、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護良好的客戶關系；

5、以客戶滿意為中心，時刻維護公司形象。

六、網絡技術人員崗位職責

1、負責公司網站的全面維護、管理及推廣工作，及時向網銷部經理提交網站運營的分析報告；

2、負責公司企業網站架構的規劃、設計、調整、實施、維護及性能優化；

3、負責公司網絡安全管理，包括病毒公告、防御、檢測、清除，網絡反病毒軟件統一部署、升級，網絡防火墻的配置管理；

4、合理規劃、配置網絡資源，實時監測公司網絡系統的運行狀態，并進行維護；

5、網站整體欄目、網頁的設計制作；

6、前瞻性網站結構設計及網站后期維護；

7、網站技術支持及網站新功能開發和設計；

8、負責解決各類網絡故障，保證辦公環境的網絡安全。

汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇二

汽車銷售經理的崗位描述和職責

汽車銷售經理是指通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，分析銷售數據、制定銷售計劃并管理、帶領銷售人員實現銷售目的“業務管理型”人員。

銷售經理的崗位職責主要包括：

1、依據企業營銷目標和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。

2、主持銷售部門日常工作事務，合理調配人力、物力等資源。

3、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題。

4、處理與公司其他部門的關系，與其他部門有效合作。

5、做好本部門人員的工作指導和考核工作。

6、尋求部門新的利潤增長點。

7、組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。

8、組織本部門員工對二級經銷商開發與管理。

9、組織對本部門的人員培訓。

銷售經理崗位要求：

1、掌握現代企業管理、市場營銷等經濟理論。

2、有良好的人際交往和溝通能力，具備團隊激勵能力。

3、有市場競爭的分析能力、開拓能力，有應對棘手問題的處理能力。

4、了解國家對汽車市場的相關政策。

銷售經理的職位架構

職務是經理，高一層主管是銷售總監，下屬是各區域經理。可直接晉升的職位：銷售總監、副總經理。

銷售經理的工資待遇

銷售經理的薪資和團隊銷售指標直接掛鉤，根據銷售業績，薪資會有很大的差別。銷售經理的一般年薪范圍在8-50萬左右。從主觀因素來看，工作年限、是否精通英語成為左右薪酬高低的重要因素;而客觀條件上，不同地區和不同性質的企業提供的薪酬有相當大的差距。外商獨資企業提供的最高年薪超過25萬元，比民營企業高出約三分之一。

汽車銷售經理近年來都是行業搶手人才，無論是經銷商還是各大4s店都非常渴求優秀的銷售經理。而要成為優秀的銷售經理，必須就先成為優秀的汽車銷售。

崗位：銷售經理

匯報關系：

向上：總經理/銷售總監

向下：銷售主管、市場主管、銷售顧問、展廳接待、整車管理員、銷售計劃員、銷售信息員 崗位職責：

1.在主管領導的協助下，貫徹廠家的銷售政策，組織開展整車銷售業務，對銷售經營指標負責。

2.制定部門年度工作計劃、月度工作計劃，并在實施過程中給予監督和控制。

3.負責整車銷售的管理，擬定部門內部管理制度及工作流程，組織實施并監督檢查，對銷售業務有序性負責。

4.制定持續的市場開發計劃和實施方案，并組織銷售主管貫徹實施，對銷售業務的持續負責。

5.負責整車供銷網絡的開發建立、銷售合同的評審、銷售價格的控制。

6.負責整車供銷服務質量相關的人員、環境設施、營業秩序的控制，貫徹公司經營質量方針，對銷售服務質量負責。

7.負責銷售業務報表的簽發，函、電、文件的審核，對文件、報表的有效性負責。

8.組織銷售人員的業務培訓，不斷提高業務水平。

9.參與對部門人員的招聘、薪酬、考核、任免、升遷等人事變動。

10.上級交辦的其他工作。

任職要求：

1.教育背景：本科以上或同等學歷

2.年齡：35歲以下

3.工作經驗：3年以上相關工作經驗

4.氣質和素質要求：

1)應變能力強，能隨較強的工作壓力

2)責任心強，有較強的組織和溝通能力，團隊建設和領導管理能力

3)具極強的服務意識和創新精神

4)清廉誠信，公正務實

5)熱愛汽車行業

5.知識和技能要求：

1)熟悉汽車銷售工作流程和銷售技能

2)了解市場動態，具備豐富的汽車產品知識

3)電腦操作熟練

4)有駕照

汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇三

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。

銷售顧問在銷售經理的領導下，負責公司產品的銷售工作，努力完成每月的銷售任務。

銷售顧問崗位職責

1.按照公司管理規定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發短信請假;嚴禁脫崗，如發現嚴重處理。

2.在工作時間內，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展以及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。

3.每天夕會期間銷售顧問向銷售經理匯報當天的客戶接待情況，意向客戶級別情況和接收單情況;

4.晨會結束后，須認真打掃責任內的衛生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內、外的清潔。

5.銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方、認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項必須認真填寫;

6.銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規定認真建立填寫三表兩卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;

7.銷售顧問每天及時回訪客戶，跟進時間最好為上午9:30—11:30，也可根據自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養，客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字。

8.客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協議(登記內容包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號、聯系電話、聯系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅持不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行，對不按規定試駕的客戶，銷售顧問應停止試駕;

9.銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客戶低報價，不允許未經銷售經理同意向客戶優惠或贈送公司指定的優惠政策以外的價格或裝飾品。

10.銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題;

11.銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的當天應向客戶打感謝電話。

12.聽眾管理，服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，嚴禁拉幫結派，勾心斗角，給公司造成不良的工作氛圍，如發現嚴肅處理。嚴重予以辭退。

13.銷售部員工應愛護公司的財務和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負責全部。

14.嚴禁做私活（保險，上牌，裝飾）嚴禁私自收取客戶訂金，或客戶給予的好處，如發現予以辭退。

15.認真完成領導交給的其他工作;

汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇四

汽車銷售人員崗位職責

篇1：汽車銷售顧問崗位職責

汽車銷售顧問崗位職責

在銷售經理的領導下,負責公司產品的銷售工作,努力完成銷售任務:

1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工；執行比亞迪汽車山東萬寶店銷售流程和操作規范；

2、每天晨練，晨會結束后，須認真打掃好責任內的衛生，注意保持公司內、外的清潔；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃；

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業的向客戶介紹比亞迪汽車和服務和公司提供的各項服務；消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴 接聽電話要用規范語言：如“您好，山東萬寶汽車比亞迪4s店”；

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情；

5、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標準；

6、每天及時回訪客戶，維持與顧客的良好關系及時提醒客戶進行車輛保養；

7、建立好a卡、b卡；及時認真填寫工作記錄表日報，并及時更新顧客資料通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；

8、銷售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員；

9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗；

10、完成上級領導交給的其他工作; 篇2：4s店各個崗位的崗位職責

總經理崗位職責：

1、執行董事會決議，支持全面工作，達成店面重要的運營指標，保證經營目標的實現。

2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重點

3、4s店的日常經營管理工作，在一定范圍內，代表4s店簽署

有關的協議、合同、合約。

4、健全4s店財務管理制度，做好增收節支和開源節流的工作。

5、協調好4s店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關系。

6、聘任、解聘、調配4s店各階層工作人員。

7、建立健全4是店同意、高效的組織體系和工作體系。

8、做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設。

9、搞好社會公共關系，為4s店樹立良好的企業品牌。

行政部經理的崗位職責：

1、負責擬定公司相關管理制度（如人事制度、員工考勤制度、檔案管理制度、員工手冊、保密制度、勞動合同等）并負責執行、落實、檢查和完善，確保

其有效實施。

2、依據公司營運規劃，籌劃、實施人力資源發展。

3、依據公司經營戰略規劃，提出相應的營銷發展目標、計劃和年度營銷預案等，并根據營銷員，做季、月、年度營銷報表。

4、負責日常管理工作，按時完成公司總經辦下達的各項工作任務。

5、負責檔案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、儲備、培訓等檔案的立卷、維護、管理、調閱，做好各種資料的收集、整理和立卷歸檔；負責

各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統

計報表和分析報告。

6、負責各部門所需物資的采購、保管、發放，協調各部門物資材料的使用和管

理及監督。

7、參與薪資管理及分配方案的擬定，協調好勞資關系、考核標準的擬制與執

行工作。合理配臵人力資源，力爭壓縮人員數量，提高服務質量及員工待

遇。

8、負責公司員工的管理教育，新進人員的甑選、招聘、錄用、教育培訓、合同管理；負責人事任免、調動、退休、職稱晉升、考核獎懲、勞動合同處

理等。

9、辦理員工各項福利事項，負責員工住房安排，生活衛生保健、膳食供應及

生活區防疫工作。負責員工生活區的管理和安全保衛工作。

10、根據企業發展及員工建議，適時對員工食宿條件提出改進建議，負責員工

食宿的日常管理，監督各項制度、計劃的執行情況，及時妥善處理員工問題的投訴。

11、負責對部門工作人員服務質量的考評。獎懲方案的制定、落實，處理后勤

服務熱線信息的收集、整理、轉達、落實。

12、負責公司內部考勤工作。

13、負責協調、安排、組織相關會務及內部活動。

14．負責對安全保衛系統進行不定期的監控、檢查。15．定期或不定期對

企業內部安全情況組織消防演練。

16．負責對出現的事故及時上報協助進行處理。

17、負責管理客服中心、配送中心工作內容的監管，處理客服中心和配送中心的相關事務協調。

18、負責公司內上傳下達工作，確保流程化、制度化、規范化辦理。

19、負責公司車輛管理、使用報請工作。

行政助理崗位職責

1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；

2、員工入職手續辦理，員工勞動合同的簽訂、續簽與管理；

3、公司內部員工檔案的建立與管理；

4、負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達；

5、負責公司各部門的行政后勤類相關工作；

6、負責考勤及工資績效的核算；

7、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作；

8、負責制定、監督及執行企業管理規章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度；

9、負責組織企業文化建設工作，包括公司慶典、年會安排、會務組織、文體活

動安排等；

10、協助上級制定各部門崗位職責說明書，報批后監督并執行；

11、協助上級制定員工培訓計劃，包括新員工培訓以及所有員工的培訓計劃；

12、負責對新員工進行企業制度與文化的培訓工作，建立企業形象；

13、負責協助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；

14、制定崗位晉升、下調策略，報批通過后加以監督執行；

15、制定薪酬上調、下調策略，報批通過后加以監督執行；

16、負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等；

17、負責管理勞動合同、保密協議、房屋租賃協議以及各類人事行政文檔；

18、協助各部門做好節假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關閉電源

電腦等工作；

19、負責企業資產配臵（包括辦公設備、辦公用品）的管理工作，包括清點、維

護、登記等；

20、其他突發事件的處理。

銷售經理崗位職責：

1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

一、銷售計劃、組織與客戶管理

3、從客戶處做市場觀察。

4、為客戶做銷售促進指導

1、營銷范圍的把握與市場現狀調查。

2、決定新設客戶的交易條件。

3、與客戶人際關系的確立。

4、搜集競爭者情報。

5、銷售目標與定額的設訂和管理。

6、科學而有效的營業分析。

1、技術研討會的舉辦。

2、商品及銷售基礎知識的傳授。

3、陪同銷售及協助營銷。

4、銷售活動售后服務指導及抱怨處理。

二、客戶的計量管理

1、客戶的銷售統計和銷售分析。

2、客戶的經營分析指導。

3、客戶資金運轉指導及信用調查。

1、接受訂單的業務

2、銷售事務與公司內部聯絡。

三、客戶營銷參謀

3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結、匯報。

1、客戶銷售方針的設定援助。

2、支援客戶的計劃方案。

五、專業推銷

四、推銷技術 篇3：汽車銷售經理崗位職責

銷售

.......零售經理.........崗位名稱：

崗位描述

公司：.....德興汽車服務有限公司................崗位負責人姓名：.........................................................................................................德興xxx汽車服務有限公司

德興xxx汽車服務有限公司

崗位負責人負責獨立完成分配給他的任務。他們也做偶然性的非本職工作。

他有權從上司那兒獲得有關分配給他的工作的信息。

他向上司提供有關自己工作范圍內的重要信息。為了企業的正常運轉，他可以從同事那兒獲得信息或向同事提供信息。本崗位描述有效期從: copy 給崗位責任人/員工

簽字：

德興xxx汽車服務有限公司

年

月 日起

汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇五

汽車銷售內勤崗位職責

1、汽車公司銷售內勤工作職責

1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報公司總經理、銷售主管經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

2、做好每日銷售情況統計，內容包括銷售數量，車輛的基本情況（型號、發動機號，顏色、配置、客戶名稱等）。

3、根據公司的營銷政策建立二級網點的銷售臺帳，以便與財務相核對。

4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案。

5、每個月底對合同履行，本公司銷售情況，二級網點的提車數量進行匯總，將匯總結果上報給公司總經理和銷售主管經理；

6、按合同要求給廠商做好銜接工作；

7、協助銷售人員編寫商務文檔。

8、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以書面或郵件方式報公司總經理和銷售主管經理。遇到特殊問題要及時處理或上報。

9、完成領導交給的其他任務。

2、銷售內勤的崗位職責

1、協助銷售經理（番禺銷售經理）完成各類信息的收集、錄入、統計（番禺統計）、分析工作。

2、負責對銷售訂單的審核工作，同時開據出庫單。

3、負責銷售統計及分析工作，按進做好日報、月報、年報，報銷售經理。

4、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作。

5、負責本部人員的評估匯總工作。

6、完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務 。

3、銷售內勤崗位職責

銷售內勤是銷售部內部工作協調的樞紐職位，承擔銷售部內部及與其他部門之間的信息交流工作，負責銷售部檔案的整理、歸類，協調同外部機構的聯系工作，遵循以下崗位職責：

1、每天8：00之前完成上級交予的采購計劃的輸入、上傳工作。采購計劃的確定由上級部門負責。如有臨時調整，由上級部門及時拿出調整意見，銷售內勤只負責執行。

2、完成業務單據的填寫，歸類，存檔工作。

3、業務員簽完訂單，由業務員告知內勤發貨時間，是否需要聯系運輸車輛，如需聯系車輛的，由內勤負責聯系，將聯系結果直接告知業務員，如無法及時找到車輛或者價格較高等現象出現時，由業務員與客戶進行協調，同時，內勤繼續聯系新的運輸車輛，盡可能完成車輛聯系的任務。

4、業務員告知內勤發貨時間且確認貨款到帳后，內勤負責及時與倉庫聯系，辦理相關手續，確保貨物能按時提出。

5、內勤負責與客戶經理的日常工作聯系及溝通。

6、下午6：00將銷售表等財務所需報表送至公司財務，如有疑問，由財務人員找內勤核對。

公司銷售部

年月日

汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇六

中磊石材（深圳）有限公司

文件名稱：文件編號：zlwi501

1銷售公司崗位職責

編制：審核：

批準：日期：修訂記錄：

未經許可不得翻印

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1、組織架構圖

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2.銷售公司總經理職責：

2.1全面負責銷售公司各項管理工作。

2.2負責統籌銷售公司全盤業務開展工作，尤其是重點、量大工程的業務談判及

簽單。

2.3負責銷售公司人員的培訓、考核、任用。 2.4 負責銷售公司各項開支預算管理及監控。

2.5 負責銷售公司與各分公司、各職能部門的協調工作，以及與各分公司來深

客戶的談判工作。

2.6 負責與生產部門協調重點工程進度安排。2.7 協助上級領導制訂相關政策、提升公司形象。2.8完成上級領導安排的其他工作。

2.10 資歷要求：本科，5年以上銷售工作經驗，較強的領導能力、應變能力。

3.副總經理職責：

3.1協助總經理全面開展銷售公司各項管理工作。 3.2全面負責全集團公司售前、售后服務的統籌工作。3.3負責銷售公司人員的培訓、考核、任用。

3.4負責銷售公司與各分公司、各職能部門的協調工作。 3.5全面協調各種訂單的完成情況以及與相關部門的溝通。3.6負責各分公司來深考察、談判的客戶的接待及談判工作。3.7協助上級領導制訂相關政策、提升公司形象。3.8完成上級領導安排的其他工作。

3.9 資歷要求：本科，3年以上銷售工作經驗，較強的領導能力、應變能力。

4.總經理助理職責：

4.1 協助銷售公司總經理及副總經理履行銷售公司的統籌管理工作。4.2 負責銷售公司的日常工作安排。

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4.3 負責公司合同審核工作。

4.4 負責銷售公司及各辦事處的業務報價審核工作。4.5 業務信息制度管理、協調工作。4.6 業務跟單管理、協調工作。4.7負責銷售公司日常用車的調度工作。

4.8 負責組織編寫銷售公司的各項工作計劃及工作總結。4.9 負責督導業務員的業務開展工作。4.10完成上級交辦的其它工作。

4.11資歷要求：大專，5年以上銷售工作經驗，較強的領導能力、應變能力。 5.辦事處主任職責：

5.1 全面負責辦事處各項工作，直接對銷售公司總經理負責。

5.2 負責貫徹落實公司的各項政策，執行公司的各項規章制度，有權對下屬人

員違章亂紀行為按章處罰。

5.3負責組織編寫辦事處的各項工作計劃和工作總結。

5.4負責督導辦事處業務員開展業務，對超過一定額度的大工程要親自參與接單

和談判。

5.5 負責本辦事處各種費用的管理。

5.6 對業務員的試用、提升、降級及辭退有建議權。

5.7負責該地區間的市場開拓，并及時向公司匯報最新業務信息。 5.8 完成上級領導安排的其他工作。

5.9資歷要求：大專以上，3年以上銷售工作經驗，較強的領導能力、應變能力。 6.業務員職責：

6.1 熟悉掌握公司銷售政策、程序，做好石材銷售工作。

6.2 熟悉公司庫存貨物名稱、數量、銷售價格及存放地點，了解各分公司存貨

情況，了解近期到貨情況，協助查詢期貨價格、供貨周期。6.3 執行公司的各項規章制度，服從主管領導安排。

6.4 定期拜訪新老客戶，積極開拓新業務，多渠道、多方位收集信息。6.5 作好銷售記錄，督促貨款回收，同公司會計、統計及客戶經常性地核對往

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來款項，做到帳目清楚、準確無誤。

6.6 與工廠、貨倉及配送部緊密配合，控制貨物品質及加工出材率，對交運貨

物安全裝車及時發運。

6.7 作好售后服務記錄，對客戶的有關投訴及時向上級反映，并向客戶作出相

應的解釋，把公司的處理結果及時反饋給客戶。

6.8跟進掌握的業務信息并定期向主管領導匯報，隨時反饋市場新信息。 6.9 加強學習，掌握更多的推銷技巧，提高業務素質。6.10 保護公司內部有關商業機密，禁止外泄。

6.11 熟悉并理解公司質量方針，按規定執行iso9000文件并填寫相關記錄。6.12 完成上級交辦的其它工作。

6.13資歷要求：高中以上，3年以上相關銷售工作經驗。

7.文員職責：

7.1 負責銷售公司所有合同、文件、報價的打印和存檔工作。7.2 負責銷售公司主要會議的準備工作，做好會議記錄并整理存檔。7.3 負責制訂和完善銷售公司各種規章制度。

7.4 負責起草銷售公司各種文件，編制銷售公司半年年度工作計劃，起草銷售

公司月、季、年度工作總結。

7.5負責銷售公司業務信息的匯總及建立客戶檔案。 7.6 處理往來文函并進行存檔。

7.7負責銷售公司各項文體活動的開展工作。 7.8 保護公司內部有關商業機密，禁止外泄。7.9 按規定執行iso9000文件并填寫相關記錄。

7.10 負責配合erp系統正式運行，及時將資料錄入系統，以便公司領導查看信

息的及時、準確。

7.11完成上級交辦的其它工作。

7.12 資歷要求：中專以上，一年以上相關工作經驗，熟悉電腦操作。

汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇七

銷售主管崗位職責

1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施

2: 銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行

3:銷售代表的入職培訓和日常業務培訓

4: 銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度

5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議

6: 定期向主管領導提交業務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調研

7: 定期向主管領導提交工作計劃和總結

8: 負責銷售資料的監控和準備

9: 完成上級領導交辦的臨時性工作

10 對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

11: 嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理和工作安排

汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇八

汽車銷售顧問崗位職責

在銷售經理的領導下,負責公司產品的銷售工作,努力完成銷售任務:

1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工；執行比亞迪汽車山東萬寶店銷售流程和操作規范；

2、每天晨練，晨會結束后，須認真打掃好責任內的衛生，注意保持公司內、外的清潔；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃；

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業的向客戶介紹比亞迪汽車和服務和公司提供的各項服務；消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴 接聽電話要用規范語言：如“您好，山東萬寶汽車比亞迪4s店”；

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情；

5、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標準；

6、每天及時回訪客戶，維持與顧客的良好關系及時提醒客戶進行車輛保養；

7、建立好a卡、b卡；及時認真填寫工作記錄表日報，并及時更新顧客資料通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；

8、銷售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員；

9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗；

10、完成上級領導交給的其他工作;

汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇九

銷售經理

崗位職責:

一、熱情、禮貌、耐心地接待每一位顧客，與顧客見面時，要面帶笑容，熱情問好，以禮相待

二、顧客下車時，要主動打開車門，同時面帶笑容，熱情問好，詢問顧客需要哪些服務。

三、按顧客到來的先后順序及會員制度認真記錄并及時安排顧客所需施工項目進行施工，做到不插隊、不遺漏。

四、施工車輛施工完畢應及時通知播音員，以便及時通知車主，使顧客體驗到施工項目效率。

五、施工完畢，顧客拿車時應告知到前臺打小票，顧客持小票領取鑰匙時，應認真核對車牌號，確保車輛安全，及確保會員消費嚴格執行一車一卡制。

六、制定銷售目標、與公司共同制定促銷以及激勵方案，努力完成年套餐會員卡、施工項目產品等目標任務量。

七、監督車輛施工進度，施工前后應及時對車輛進行質檢，然后根據檢驗單，技巧性的與客戶溝通，告知所需進行項目的必要性，并第一時間將施工單及車輛鑰匙交至前臺。

八、技巧性了解會員的興趣、愛好、身份、地位、背景、車輛情況等個人信息以及意見建議，并及時整理將信息記入網箱手冊、會員手冊。

九、掌握各種施工項目和產品的相關資訊及其賣點，且流利地向客戶介紹以促成項目施工和產品銷售。

十、了解汽車美容裝潢、維修保養的基本知識，能很好給顧客講解引導。

十一、對任何項目的施工進行跟蹤、監督把關、驗收、確認沒有問題后，簽字確認發車{注:要嚴格遵守 請客戶質檢 流程}。施工項目完成后，應向客戶詳細講解車輛施工情況及車輛日常保養、護理事，并發送感恩短信。

十二、做好銷售日志、心得體會及各類總結，填寫目標365手冊。 十

三、堅持商圈拓展，增加客戶數量。

十四、堅持5：1銷售，熟練講解公司的企業文化，愿景，企業戰略發展規劃，講解會員增值價值并收集會員增值價值的成功案例。 十

五、堅持短信關愛，會員客戶的生日、保養到期提醒。

汽車網銷專員崗位職責 汽車網銷工作篇十

第四章 門店各崗位職責

一、店長崗位職責

銷售主管、俱樂部主管、車間主任

對總經理負責，負責門店的計劃采購、經營管理，完成經營指標和計劃任務及一切日常事務的管理

崗位職責

一、管理

1、全面負責店面經營管理工作，對總經理負責。

2、負責督促并執行公司的各項規章制度，保證政令暢通。

3、經營計劃和目標任務的參與制定和具體實施。

4、負責門店授權范圍內的折扣、相關報表的量化分析及日常財務管理和監督。

5、定期對公司提出合理化建議和實施。

二、人員

1、店面所有員工的日常行政管理。

2、負責各部門具體事務及人力、物力調配。

3、負責員工的食宿問題

4、負責店面的團隊建設工作，加強人員能力開發，做好人員調配

5、隨時監督檢查全店員工的工作過程和結果。

6、及時了解員工的思想狀況，及時鼓勵引導

三、財、物

1、負責店內的采購備用金

2、檢查店內設備工具的維護保養。

3、組織每月的盤點工作

4、負責超市內貨品的批量采購工作

5、消防安全、生產安全的管理與監督。

四、活動

1、及時、準確、有策略的開展市場調研。

2、負責組織店內、店外促銷活動。

3、負責客戶的回訪工作、處理較大客戶投訴及突發事件。

五、完成上級交辦的其他任務

日工作內容

一、營業前：

情報收集（天氣、門店所在區域的社會活動、同行業門店促銷等宣傳活動）

進店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區域、玻璃）

進店內：檢查——用品區、施工區、收銀區、客戶休息區、衛生間等區域的衛生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保

晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關公文，表揚、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關情況在《店長工作記錄表》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據）

開店：打開店門迎接顧客

二、營業中：現場管理（員工工作精神狀態、商品陳列、服務過程的標準化規范化狀況、客戶抱怨及突發事件處理）

1、簽核各項單據、報表

2、與各部門主管面談，安排當日的工作計劃

3、巡視店內環境，現場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務情況

4、顧客回訪、預約安排接待，攻關事務

5、顧客抱怨、緊急情況處理

6、監督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查

7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購

8、隨時察看營業情況

三、下班

1、下班前——察看營業情況、總結當日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關人員）會議、環境衛生的巡檢、確認次日預約顧客并安排相關服務人員

2、關門——各部門、施工區的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關事項的安排

3、巡視——與值班人員對門店外圍進行安保巡視檢查

四、其他

每天必須到各部門巡視工作，檢查服務質量，發現問題，解決問題，不得拖延，否則承擔20%的連帶責任

工作權限

1、違紀的處罰權。獎勵權限

2、參與擬定店面規章制度和管理條例。

3、制定各部門工作計劃和分解任務目標。

4、參與擬定本店員工的獎罰處理方案。

5、普通員工的錄用、辭退權。

6、主管以上員工調動、晉升、降級、辭退的建議權。

7、本店人員的調配權。

8、店內營運備用金的使用權

關鍵績效指標

1、門店經營收入、利潤

2、團隊建設和素質提高

3、成本費用控制情況

4、規章制度的執行性

5、關鍵人員流失率

6、客戶滿意度

店長助理崗位職責

對店長負責，協助店長完成整個店的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理店內有關事務

崗位職責

1、在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內事務。

2、協助店長制定各部門量化工作指標，追蹤各部門指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。

3、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。

4、審查各部門員工業績完成情況，并報店長。

5、檢查各部門“營運規范”的執行情況并組織培訓、考評。

6、起草各項規章制度和通告，完善各管理機制。

7、制度審批后，負責向下發部門解釋、傳達、監督并反饋其執行情況。

8、與政府職能部門聯系、協調，保證門店的正常運作。

9、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作。

10、做好消防安全，及時處理各項突發事件。

11、加強各部門間的溝通與協調，及時了解情況，并提出整改意見。

12、協助店長監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規范的情況。

13、了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導。

輔助工作：

1、檢查店內清潔衛生。

2、檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作。

3、檢查設備維護及管理的情況。

4、檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作

日工作內容

一、營業前：

情報收集（天氣、門店所在區域的社會活動、同行業門店促銷等宣傳活動）

進店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區域、玻璃）

進店內：檢查——用品區、施工區、收銀區、客戶休息區、衛生間等區域的衛生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保

晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關公文，表揚、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關情況在《店長工作記錄表》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據）

開店：打開店門迎接顧客

二、營業中：現場管理（員工工作精神狀態、商品陳列、服務過程的標準化規范化狀況、客戶抱怨及突發事件處理）

1、簽核各項單據、報表

2、與各部門主管面談，安排當日的工作計劃

3、巡視店內環境，現場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務情況

4、顧客回訪、預約安排接待，攻關事務

5、顧客抱怨、緊急情況處理

6、監督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查

7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購

8、隨時察看營業情況

三、下班

1、下班前——察看營業情況、總結當日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關人員）會議、環境衛生的巡檢、確認次日預約顧客并安排相關服務人員

2、關門——各部門、施工區的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關事項的安排

3、巡視——與值班人員對門店外圍進行安保巡視檢查

四、其他

每天必須到各部門巡視工作，檢查服務質量，發現問題，解決問題，不得拖延，否則承擔20%的連帶責任

工作權限

1、授權范圍內違紀的處罰權或建議權。

2、起草各項規章制度和通告。

3、店內人員編制的建議權

關鍵績效指標

1、分管部門收入、利潤

2、組織建設和制度建設的完善性

3、團隊建設和素質提高

4、關鍵人員流失率

5、客戶滿意度

銷售主管崗位職責

對店長負責，協助店長完成銷售部的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理店內有關事務

崗位職責

1、在店長的領導下完成銷售工作或被授權處理店長不在時店內事務。

2、協助店長制定銷售部量化工作指標，追蹤銷售部指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。

3、監督銷售部員工的行為規范、儀容儀表、服務禮儀的執行情況并組織培訓。

4、向店長提出銷售部各項規章制度的完善建議。

5、起草銷售各項費用預算及其送審、申報工作。

6、做好消防安全，及時處理各項突發事件。

7、協助店長監督檢查銷售部執行崗位職責和行為運作規范的情況。

8、了解員工的思想動態并予以正確引導。

9、負責超市衛生區域的清潔與保持

10、負責超市商品的擺放

11、負責超市設備的日常維護及保養

12、向店長建議商品的采購、補貨

13、草擬超市的促銷活動

14、協助店長做好人才培養、團隊建設工作

15、做好客戶的關懷工作

16、倉庫的出、入庫管理 輔助工作：

1、與其他部門聯系、協調，保證門店的正常運作。

2、對銷售部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。

日工作內容

一、營業前：

情報收集（天氣、門店所在區域活動、同行業門店促銷等宣傳活動）

進店內：監督打掃分管區域的衛生、檢查工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況

晨會：準時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關情況在《主管工作記錄本》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據）

二、營業中：

1、接待顧客

2、監督下屬員工行為規范、服務禮儀的執行情況

3、客戶的關懷

4、開具美容、養護、裝飾派工單

三、下班

1、下班前——察看營業情況、總結當日工作、填寫工作日志、環境衛生檢查、確認次日預約顧客、安排相關服務人員

2、下班（關門）——超市、前臺的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查

工作權限

1、銷售部員工違紀的建議權。

2、銷售人員編制、晉升的建議權

3、商品采購的建議權

4、促銷活動的建議權

5、銷售部服務流程修改的建議權

關鍵績效指標

1、銷售部門收入、利潤

2、服務流程的完善性

3、團隊建設和素質提高

4、客戶滿意度

俱樂部主管崗位職責

鈑金噴漆工、保險理賠員

直轄人數

崗位描述

對店長負責，協助店長完成俱樂部的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理有關事務

崗位職責

1、在店長的領導下行使分俱樂部工作或被授權處理店長不在時店內事務。

2、協助店長制定俱樂部量化工作指標，追蹤俱樂部工作的指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。

3、對俱樂部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。

4、監督各部門的服務禮儀、行為規范

6、起草俱樂部各項費用預算及其送審、申報工作。

7、做好消防安全，及時處理各項突發事件。

8、協助店長監督檢查俱樂部下屬員工執行崗位職責和行為運作規范的情況。

9、了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導。

10、監督下屬部門衛生區域的清潔

11、負責保險客戶的回訪工作

12、負責客戶保險出單、理賠工作

13、定期組織會員活動

14、負責公司級別的廣告策劃活動，做到投入費用與利潤比例1：4

15、做好人才培養、團隊建設工作

輔助工作：

1、檢查設備維護及管理的情況。

2、檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作

3、與其他部門聯系、協調，保證門店的正常運作。

4、起草俱樂部各項規章制度，向店長回報，協助店長完善各管理機制。

日工作內容

一、營業前：

情報收集（天氣、門店所在區域活動、同行業門店促銷等宣傳活動）

進店前：巡視——門店外圍（招牌、櫥窗、店頭、地面、玻璃）

進店內：檢查——用品區、施工區、收銀區、客戶休息區、衛生間等區域的衛生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保

晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關公文，表揚、鼓舞士氣

記錄：隨時將以上有關情況在《店長工作記錄本》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據）

開店：打開店門迎接顧客

二、營業中：現場管理（員工工作精神狀態、商品供應狀況、經營服務過程的標準化規范化狀況、客戶抱怨及突發事件處理）

1、簽核各項報表

2、與各部門人員面談，安排當日的工作計劃

3、巡視店內環境，現場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務情況

4、顧客預約安排接待，攻關事務

5、顧客抱怨、緊急情況處理

6、安排交替用餐，用餐時的順序管理，餐后的服裝儀容檢查

7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購

8、隨時察看營業情況

三、打烊

1、打烊前——察看營業情況、總結當日工作、召開部門主管（部分骨干、相關人員）會議、環境衛生檢查、確認次日預約顧客、安排相關服務人員

2、打烊（關門）——各部門、施工區的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查，保安人員的到崗安排及相關事項交接

3、巡視——與保安人員對門店外圍進行安保巡視檢查

四、其他

親自主持每天晨會，親自定期召開每周主管會議、每月員工大會

每天必須到各部門巡視工作，檢查服務質量，發現問題，解決問題，不得拖延，否則承擔一切后果

工作權限

1、授權范圍內違紀的處罰權或建議權。

2、起草各項規章制度和通告。

3、店內人員編制的建議權

關鍵績效指標

1、分管部門收入、利潤

2、組織建設和制度建設的完善性

3、團隊建設和素質提高

4、關鍵人員流失率

5、客戶滿意度

車間主任崗位職責

美容技師、養護技師、裝飾技師

直轄人數

崗位描述

對店長負責，協助店長完成美容部、養護部、貼膜部、裝飾部的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理店內有關事務

崗位職責

1、負責本部門的經營管理工作，對店長負責。

2、負責本部門的日常管理和員工的考評與培訓。

3、監督檢查機器設備的性能狀況與保養。

4、施工作業的操作規范標準的建立、執行與監督。

5、施工過程中設備用具的擺放與清潔的檢查監督。

6、施工過程的監督與檢查。

7、做好美容車輛統計日報表、月報表及相關分析。

9、協調與其他部門的工作關系。

10、帶領并監督本部門人員對卡類項目的推薦與銷售。

11、處理客戶滿意度問題。

12、做好月初計劃與月末總結。

13、每天下班前組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例。

14、負責本部門用品、用具使用計劃與領用。

輔助工作：

1、與各部門聯系、協調，保證分管部門的正常運作。

2、監督分管部門施工流程、標準、行為規范、儀容儀表、服務禮儀的執行情況。

3、協助店長監督檢查分管部門執行崗位職責和行為運作規范的情況。

日工作內容

一、營業前：

進店內：監督打掃分管區域的衛生、檢查工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況

晨會：準時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關情況在《主管工作記錄本》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據）

二、營業中：現場管理

1、美容、養護、裝飾各施工項目施工前后的質檢工作

2、與分管部門員工面談，安排當日的工作計劃

5、施工中的各項緊急情況處理

6、安排交替用餐，用餐時的順序管理，餐后的服裝儀容檢查

8、隨時在各個分管部門巡視工作，檢查服務質量，施工質量，發現問題，解決問題，不得拖延，否則承擔20%的連帶責任

三、下班

1、下班前——察看營業情況、總結當日工作，填寫工作日志，確認次日預約顧客、安排相關服務人員

2、下班——美容、養護、裝飾車間的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查

工作權限

1、分管部門員工違紀的建議權。

2、各項施工流程、標準的審核權

3、部門人員編制的建議權

4、施工前后的檢驗權

5、施工后的交車權

關鍵績效指標

1、分管部門收入、利潤

2、項目施工流程、標準的完善性

3、人才技術培養和素質提高

4、客戶滿意度（首次成功率99%，外部返工＜1次/月，內部返工＜3次/月）

洗車部主管

對店長負責，完成本部門的經營指標和計劃任務。負責洗車部的日常管理工作，負責來店車輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負責本部門員工的工作考評和培訓。帶領本部門人員共同打造門店的第一形象窗口

崗位職責

1、負責本部門的經營管理工作，對店長負責。

2、負責本部門的日常管理和員工的考評與培訓。

3、監督檢查機器設備的性能狀況與保養。

4、施工作業的操作規范標準的建立、執行與監督。

5、施工過程中設備用具的擺放與清潔的檢查監督。

6、車輛清洗的派工、監督與檢查。

7、做好清洗車輛統計日報表、月報表及相關分析。

9、協調與其他部門的工作關系。

10、帶領并監督本部門人員對洗車卡的推薦與銷售。

11、處理客戶滿意度問題。

12、做好月初計劃與月末總結。

13、每天下班前組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例。

14、負責本部門用品、用具使用計劃與領用。

輔助工作：

1、帶領本部門人員協助其他部門推廣相關促銷活動。

2、協助推廣、做好其他部門的服務項目。

3、組織本部門員工對其他部門產品、服務項目的培訓。

4、鼓動、鼓勵本部門員工向顧客推薦其他部門的產品、服務項目。監督對員工對促銷商品的了解及主推情況。

5、協助其他部門在工作緊張時的人員臨時調配。

日工作內容

一、營業前：

情報收集（天氣）

進店內：檢查——洗車區域的衛生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況

晨會：準時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關情況在《主管工作記錄本》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據）

開店：迎接顧客

二、營業中：現場管理（監督經營服務過程的標準化規范化狀況、客戶抱怨及突發事件處理）

1、與各部門人員面談，安排當日的工作計劃

2、帶領員工按照標準洗車流程進行洗車工作

3、處理顧客投訴事件

4、協助推廣、做好其他部門的服務項目

三、下班

1、下班前——清洗車輛統計日報表、總結當日工作、填寫工作日志、組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例

2、下班——洗車區的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查

工作權限

1、帶領本部門人員共同工作。

2、車輛清洗與美容派工及施工結果的檢查。

3、對本部門員工按照相關規定標準進行績效考核評定。

4、參與擬定本部門的工作計劃和任務目標。

5、參與擬定本部門人員的相關獎懲方案。

6、本部門員工的培訓與考評。

關鍵績效指標

1、車輛清洗數量

2、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%）

3、洗車卡的銷售

4、員工技能與素質的提高

5、作業的標準化規范化的程度

6、轄區內的衛生

收銀員崗位職責

對店長負責。負責店面銷售、快修業務、洗車美容、鈑噴及其它服務項目業務的出納收銀工作，做好每日出納日記帳、應收應付和庫存帳。是電話客戶應對的直接負責人

崗位職責

主要工作：

1、負責收銀工作

2、銷售發票及洗車派工單的管理。

3、必要帳類的管理。

4、各部門銷售經營當日數據核對與統計。

5、日報表、周報表、月報表的編制與報告。

6、客戶管理和跟蹤回訪。

7、電話的應對和記錄。

輔助工作：

1、有必要時引導進店客戶并做銷售、服務項目引導和說明。

2、等待中客戶的關懷和照顧。

3、必要時對客戶解釋說明相關活動規則。

4、相關活動獎品的管理與兌換發放。

5、向客戶推介相關促銷活動

日工作內容

一、營業前：

晨會：準時參加晨會

衛生：責任區域內的衛生打掃，辦公設備的開啟。

二、營業中：

1、收銀

2、等待中客戶的關懷

3、開具洗車派工單

4、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應的工作人員進行解答，5、每天回訪3-5個顧客

6、辦理車險

7、16：00之前結賬，上報日銷售報表

8、將當天銷售的商品及人員、施工項目及人員，錄入商帥軟件

三、下班：打掃區域內衛生、關閉電腦、電源

導購員崗位職責

對銷售主管負責。負責店面銷售、快修業務、洗車美容、及其它服務項目業務的派工工作，做好顧客接待、個人客戶回訪工作。

崗位職責

主要工作：

1、負責區域內衛生清理；

2、負責派工單的開具；

3、引導進店客戶并做銷售、服務項目引導和說明

4、客戶的關懷和照顧。

5、負責顧客的接待

6、準備備好安裝產品交車間主任

7、負責商品的擺放、上架、下架工作

8、認真填寫客戶急需貨品的訂單工作，并及時回復反饋

輔助工作：

1、推銷車險服務及其他有關的促銷活動

2、對客戶解釋說明相關活動規則。

日工作內容

一、營業前：

晨會：準時參加晨會

衛生：責任區域內的衛生打掃

陳列：是否

二、營業中：

1、客戶的接待、接車工作

2、開具派工單

3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應的工作人員進行解答

三、下班：

打掃區域內衛生

洗車工崗位職責

對洗車部主管負責。負責汽車清洗工作。

崗位職責

主要工作：

1、負責區域內衛生清理；

2、負責洗車設備工具的保養；

3、引導客戶安全駛入洗車車間

輔助工作：

1、推銷美容其他項目；

2、對客戶解釋說明相關活動規則。

日工作內容

一、營業前：

晨會：準時參加晨會

衛生：責任區域內的衛生打掃

陳列：是否

二、營業中：

1、客戶的接待、接車工作

2、開具派工單

3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應的工作人員進行解答

三、下班：

打掃區域內衛生

技師崗位職責

崗位職責

1、接受車間主任的領導，隨時聽候領導調遣。

2、負責責任區衛生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。

3、接受前臺的派工，與前臺一起確定交車時間。

4、做好車輛復檢工作，并認真填寫驗車單，車身有傷要及時告之顧客，并要求顧客簽字確認，并提醒顧客隨身帶走貴重物品。

5、嚴格遵守施工流程，施工完畢，及時告之前臺接待員，按時交車。

6、非技師不得動用舉升機等專業工具.設備，否則出現施工事故，責任自負。

7、負責工具、設備的正確使用和及時保養維護，因工具.設備維護不當出現“誤工”.“施工事故”，養護主管負主要責任。

8、嚴格遵守公司規章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。

例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。

9、下班前，認真檢查責任區內的電器是否關閉，門窗是否關好，并報告值班經理，經理允許下班后方可離崗。

日工作內容

一、營業前：

7：50晨會：準時參加晨會

衛生：責任區域內的衛生打掃，工具、物品的擺放

二、營業中：8：00

1、客戶的接待、驗車工作、施工；

2、服從前臺的派工

3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應的工作人員進行解答

三、下班：

1、打掃區域內衛生

2、關閉水、電設施 鈑金、噴漆工崗位職責

崗位職責

1、服從俱樂部經理領導工作安排。

2、負責責任區衛生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。

3、接受理賠員的派工，與理賠員一起確定交車時間。

4、做好車輛復檢工作，車身有傷要及時告之理賠員。

5、嚴格遵守施工流程，施工完畢，及時告之理賠員，按時交車。

6、施工完畢將工具規整收好。

7、負責工具、設備的正確使用和及時保養維護，因工具、設備維護不當出現“誤工”.“施工事故”，技師負主要責任。

8、工具、設備出現問題時應提前打報告維修或購買。

嚴格遵守公司規章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。

例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。

9、下班前，認真檢查責任區內的電器是否關閉，門窗是否關好，并報告值班經理，經理允許下班后方可離崗

理賠員崗位職責

崗位職責

1、服從俱樂部經理領導工作安排。

2、負責責任區衛生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。

3、接受理賠員的派工，與理賠員一起確定交車時間。

4、做好車輛復檢工作，車身有傷要及時告之理賠員。

5、及時安排調漆，并在調漆單據上簽字確認。

6、嚴格遵守施工流程，施工完畢，及時告之理賠員，按時交車。

7、施工完畢將工具清洗規整收好。

8、負責工具、設備的正確使用和及時保養維護，因工具、設備維護不當出現“誤工”.“施工事故”，技師負主要責任。

9、工具、設備出現問題時應提前打報告維修或購買。

10、嚴格遵守公司規章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。

例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。

11、下班前，認真檢查責任區內的電器是否關閉，門窗是否關好，并報告值班經理，經理允許下班后方可離崗。

倉庫管理員崗位職責

崗位職責

倉管員在總務主任指導下，負責管理學校公物的進出和使用情況，其主要職責是：

一、認真執行學校財產保管和分發物品的各項規定，堅持原則，保證供應，努力做好本職工作。

二、物資購進入庫，要認真驗收質量，并分別登記入帳，做到物帳相符，防止差錯。

三、添購各種物品要有計劃，要精打細算，并注意節約使用，既要有一定數量的庫存，又要防止積壓浪費。

四、管好各類物品器材庫房，做到分類存放，整齊干凈，注意經常查庫，防止霉壞散失。

五、發出物品器材須經主任批準，按規定辦好領用手續，做到帳目清楚，有據可查。凡非本職工作之物品可拒發，或請主任復核后再領。

六、外借物品器材等，要查明用途，辦好借用手續，并注意及時催還。重要物品外借需經主任批準。

七、定期盤庫結算，并及時向主任匯報。

八、做好聯系和指導各教室、各處室保管人的工作，督促他們管好學校設備和財產。

九、平時注意巡檢、回收散置物品、物資、器材等。對于人為損壞丟失者，要抓緊追賠。

十、做好臨時分配的其他工作

會計崗位職責

崗位職責

1、按照國家會計制度，正確設置和使用會計科目、會計帳戶和會計賬簿；

2、參與工資計劃的編制工作，監督工資基金的使用；

3、組織公司各部門的工資和獎金計算、發放工作；

4、負責工資的結算與分配核算工作；

5、及時做好總賬和有關明細賬的登記工作，做好各項財務結算工作；

6、按月總結財務活動，按時編制提供財務分析報告；

7、按時編制財務報表，編制財務情況說明書，并上報總經理；

8、督促出納及時交納各項應交款項，做好往來賬款的清查；

9、按月、季、年整理、裝訂各種會計檔案資料，按照會計檔案管理的有關規定，保管好有關會計資料；

10、加強備用金借款的管理，及時辦理借款和報銷手續，按規定的開支標準嚴格審查有關支出；

11、貫徹有關材料核算的制度和規定，負責所屬部室材料核算業務指導工作，會同有關部門擬定材料管理與核算實施辦法；

12、審核材料采購原始憑證，加強采購業務的結算工作；

13、負責有關材料、配件、設備等明細賬的記賬、結賬、清帳工作，協同有關部門辦理商品、材料及設備盤盈、盤虧、報損的審批手續；

14、對盤盈、盤虧、報損的流動資產，按規定審批手續進行賬務處理；

15、負責材料明細賬的整理、編號、裝訂、歸檔工作；

16、做好流動資金管理與核算工作，落實安排流動資金使用計劃；

17、按年、季、月分別編制流動資金計劃和銀行借款計劃；

18、負責流動資金調度，組織流動資金供應，考核流動資金的使用效果；

19、負責流動資金的核算，編制流動資金報表，正確反映資金動態；

20、負責組織審核憑證，監督各種結算方式，檢查其合理性、合法性、準確性；

21、完成上級交辦的其他任務

出納崗位職責

崗位職責

1、認真執行現金管理制度，管好庫存現金；

2、負責現金收付和結算，及時、準確辦理現金報銷結算業務；

3、負責登記核算現金日記帳；

4、配合主管會計做好各種帳務處理；

5、負責保管有關印章、財政收據及現金支票；

6、及時辦理銀行業務，每月定期與銀行對賬，及時繳納各項費稅；

7、辦理費用借、還事項；

8、遵守公司各項規章制度；

9、完成上級交辦的其他工作。