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公司業(yè)務員職責外貿工作篇一

打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。

樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。

客服文員的崗位職責

1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄；

2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量并對客戶關系進行培養(yǎng)和維護；

3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查并切實保證對客戶的定制內容和所需格式符合要求；

4、對已經上傳的客戶信息進行推廣；

5、向老客戶介紹公司的新產品和服務；

6、解答客戶的疑難問題；

7、完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務。

考評要求

1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關信息以利于公司提高服務質量；

2、是否按要求及時上傳了客戶在網站所需信息；

3、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發(fā)布管理；

4、是否保障了客戶定制內容和格式的進度和質量；

5、是否及時向客戶介紹了公司的新產品和服務；

6、是否及時解答了客戶的疑難問題。

公司業(yè)務員職責外貿工作篇二

一、外貿業(yè)務工作流程：

1、 整理報價：

針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規(guī)格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需打印出來，并由經理簽字存檔。

2、處理樣品：

制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協商。并針對寄樣費用，同客戶協商，協商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和后查。

3、訂貨（簽約）：

貿易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業(yè)進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《購貨合同》。合同需由業(yè)務和經理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

4、收取訂金或信用證：

4.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經收到，收到l/c后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

4.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。

5、下國內生產定單：

在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據訂單制定生產計劃單，經過審批后，下達到生產部進行生產。如需要，應同時下條碼貼紙的生產單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，并確保掃讀ok，以免影響出貨。

6、追蹤和驗貨：

在備貨過程中，生產部同步進行生產進度匯報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業(yè)務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。

7、租船訂艙：

7.1、在備貨的同時，如果本票業(yè)務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢

價，確定本次出運的貨代公司。

7.2、在貨物全部生產、包裝完畢后，生產部制作裝箱單，業(yè)務人員根據報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船

一周前可拿到定倉紙。

7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。

7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關單據（出口貨物明細單、報關委托書、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關、出運；

7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。

8、報檢：

國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關。

9、申領核銷單：

單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。

10、出口報關：

在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。

10.1、單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯系并確認貨代公司收到上述單據。

10.2、公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。

10.3、公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

11、 收款：

11.1、準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產地證/裝箱單等）。

11.2、交單：

采用l/c收匯的，應在規(guī)定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

采用t/t收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

12、核銷退稅：

一般在報關之日起90天內核銷，核銷后公司方可到稅務局申報退稅。

13、業(yè)務登記/存檔：

每單出口業(yè)務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統計等。

14、售后問題的處理：

因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發(fā)/漏發(fā)/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業(yè)務人員應及時處理。

注：以上業(yè)務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。

二、現有客戶維護和新客戶開發(fā)：

1、現有客戶關系維護

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

2、新客戶開發(fā)

通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

三、其他相關職責：

1、外事接待

2、建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

3、留意市場動態(tài)并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。

4、提交月/季度報表和年度總結。

5、注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)。

公司業(yè)務員職責外貿工作篇三

1，負責國際業(yè)務，向國外推廣和銷售公司產品，在有必要時對外聯絡供應商。

2，負責公司所分配詢盤的回復和主動開拓客戶的工作，保證有效跟進和日常維護，持續(xù)提高業(yè)務成交率；

3，負責國際來賓的接待、談判和公司內部外文翻譯工作；

4，負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據；

5，負責與企業(yè)內相關部門的協調工作，按外貿要求傳遞相關客戶要求；

6，負責售后服務工作；

7，負責調研、搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、供應商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關信息進行規(guī)范上報；

8，遵守公司各項規(guī)章制度，負責各階段工作計劃的制定、執(zhí)行及總結；

9，負責規(guī)避國際貿易中可能發(fā)生的風險；

10，完成上級安排的其他工作。

公司業(yè)務員職責外貿工作篇四

一.現有客戶維護和新客戶開發(fā)：

1.現有客戶關系維護

1.1：處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

1.2：適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

1.3：在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

1.4：及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

2.新客戶開發(fā)

通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

二.其他相關職責：

1.外事接待

2.建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

3.留意市場動態(tài)并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。

4.提交月/季度報表和年度總結。

5.注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)。

公司業(yè)務員職責外貿工作篇五

崗位職責:

1、積極完成公司制定的銷售目標,協助區(qū)域經理完成公司的'年度銷售計劃;

2、負責對公司現有客戶的聯系和維護,優(yōu)質新客戶的挖掘和開發(fā),編制報價、參與商務談判,簽訂合同;

3、積極處理客戶的投訴,并及時反饋處理方案。

任職要求:

1、大專或以上學歷,英語聽說讀寫能力好,有外貿工作經驗優(yōu)先;

2、良好業(yè)務拓展能力和商務談判技巧;

3、性格開朗熱情,具有積極主動精神,熱愛銷售工作;

4、能適應出差。

公司業(yè)務員職責外貿工作篇六

1、開展外貿業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)、維護國外客戶；

2、操作電子商務平臺，定期發(fā)布產品；

3、相關業(yè)務的記錄和分析

4、根據部門銷售目標，制定市場推廣方案并落實，完成個人銷售計劃

5、掌握國際貿易業(yè)務知識，熟悉公司產品，為新老客戶提供優(yōu)質售前及售后服務

6、掌握國際行業(yè)行情，行業(yè)網站、競爭對手信息、行業(yè)信息及國際形勢變化，做好市場調研，為市場推廣策略提供支持

7、了解文化差異，掌握客戶需求，建立客戶檔案，積極開發(fā)和維護新老客戶

8、按規(guī)定流程，擬定銷售合同等相關文書，并及時掌握合同進度

9、負責客戶詢盤、報價、商務談判、合同簽訂、收款、催款等工作

10、及時完成上級交辦的其他任務

公司業(yè)務員職責外貿工作篇七

崗位描述:

1、負責外貿平臺的客戶詢盤，以及訂單轉化，客戶跟進

2、利用社交媒體平臺(facebook，linkedin等)開發(fā)客戶

3、參與制定線上銷售計劃以及產品選品和推廣建議

4、適量出差，參與美國/歐洲/香港展會銷售工作

任職要求:

1、英語6級以上，聽說讀寫流利，國貿或外語專業(yè)

2、擁有1年以上的b2b外貿工作經歷，能熟練掌握外貿業(yè)務的開發(fā)推進，優(yōu)秀畢業(yè)生可忽略經驗

3、至少熟悉2c和2b兩個以上外貿電商平臺，可以獨自處理售前售后工作

4、熟練使用辦公軟件，郵件，skype等通信工具

5、能承受相關工作壓力，具有學習熱情，主動性強

6、電子消費類產品經驗者優(yōu)先

公司業(yè)務員職責外貿工作篇八

工作內容：

1.大宗化工品(化工產品如：甲醇、乙醇、醋酸乙酯、醋酸丁酯出口，能化產品如：混合芳烴/輕循環(huán)油/mtbe/燃料油/直餾燃料油等)進出口貿易的采購及銷售;

2.進口貨物進口采購與國內銷售;

3.出口貨物的采購與國外銷售;

4.國內外客戶的開發(fā)與維護;

5.已成交訂單跟進等;

基本要求：

1.全日制本科及以上學歷，行業(yè)相關從業(yè)經驗3-10年，經驗優(yōu)異可以適當放寬條件;

2.具有良好的表達能力，思維邏輯清晰、縝密，能夠及時察覺市場動向及上下游狀態(tài);

4.服從公司的各項管理制度及政策安排，能夠快速適應公司文化及公司高速發(fā)展。

5.誠招有成熟經驗大宗商品進出口人士，歡迎前來挑戰(zhàn)高薪。

公司業(yè)務員職責外貿工作篇九

1. 負責公司產品的外銷業(yè)務、產品推廣，開拓國外市場、管理和開發(fā)客戶;

2. 負責跟進公司分配的詢盤， 及時處理及回復客戶的訂單需求及問題;

3. 根據市場營銷計劃完成銷售目標;

4. 跟蹤客戶產品使用情況，維護客戶關系;

5. 在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

6. 按照公司貿易業(yè)務的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿易業(yè)務;

7. 協助實施公司貿易業(yè)務的工作目標、工作計劃;

公司業(yè)務員職責外貿工作篇十

職責描述：

1、負責公司海外客人接待、溝通、外貿業(yè)務談判；

2、以海外客戶為工作核心，積極拓展，開發(fā)外貿新客戶；

3、業(yè)務跟單、銷售管理、客戶管理、賬款管理等；

4、上級交代的其他事宜。

任職要求：

1、一年以上銷售或門店工作經驗；

2、熟練掌握除法語，形象氣質佳；

3、具有較強的進取精神和團隊精神，工作認真負責，服務意識強；

4、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的`能力，心理素質佳。

5、能適應到國外出差（非洲、中東地區(qū)）