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企業管理制度內容篇一

1.請假一天的由主管領導批準，請假兩天及以上的由總經理批準，并在行政部備案。

本規定適用于全體員工。

2.請假手續以書面為準，如遇特殊情況無法辦理書面請假手續，則應電話請假，書面手續后補。

短信請假無效。

3.員工因公外出不能按時記錄考勤的，應在歸崗后盡快到辦公室進行登記，并由主管領導簽字確認。

第二條 病假

1.員工本人確實因病，不能正常上班者，須主管領導批準。

連續請病假超過三個工作日者，必須取得醫院開具的休假證明。

2.患病員工請假應于當日九點前向主管領導請假，經批準后方可休假。

3.員工須在病愈上班當日將病假條交給辦公室核查存檔。

第三條 事假

1.員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請(如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領導)，如實說明原因，經主管領導同意后方可休假，否則按曠工處理。

2.事假按照日標準工資100%扣除。

3.工作時間如有私人緊急事務需要離崗處理，按照事假的規定向主管領導請假，違反規定者以曠工計罰。

第四條 年假

1、根據《職工帶薪年休假條例》年假天數的計算以在本公司工作的年限為準，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。

國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進行休假。

3、當年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。

第五條 婚假

1.根據《婚姻法》的規定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經主管領導批準，交行政部備案。

假后須拿結婚證及證明銷假。

婚假時間:按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3 天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。

婚假包括公休假和法定假。

再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

2.結婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。

第六條 產假

1、根據《計劃生育條例》女員工正常生育時，給予90天(包括產前15天)產假，難產可增加15天。

多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產假。

2、晚育 已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。

育婦晚育并領取獨生子女證的產假延長到135天至180天，由所在單位根據實際情況具體規定。)

3、女員工懷孕三個月以內流產的給予20-30天妊娠假，懷孕三個月以上7個月以下流產的給予42天妊娠假，懷孕七個月以上流產的給予90天產假。

4、女員工休假前需要有醫院證明，經主管領導同意后，報行政部備案，方可休假。

5、男員工產假的護理假3天，若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲)，則再延長7天。

第七條 喪假

1.員工供養的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。

在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據路程遠近另給路程假。

員工辦理喪假需在假前寫出申請，經辦公室簽字后，報總公司備案。

2.喪假期間工資的發放依據國家有關規定發放。

第八條 曠工

1.未經公司主管領導批準缺勤，或未按規定時間請假，或違反病、事假規定，或違反公司制度中其它有關規定等行為，均視為曠工。

2.曠工一日(含累計)者，扣發當日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者，扣發當日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者，當月只發同年北京市最低生活標準工資;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予處理。

第九條 遲到、早退

1、工作時間:根據《勞動法》的條款規定，結合本公司的經營特點及崗位的特殊要求，本公司辦公室人員實際五天工作日，即周一至周五(有特殊情況者可調休)。

2、上班時間:按辦公室具體排班時間為準。

3、遲到早退情節嚴重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經主管領導批準后酌情處理。

第十條:簽到簽退

1、公司實行簽到簽退制，按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認。

在工作期間，離開公司的情況需填寫相應的手續。

2、若員工上、下班未辦理相關手續且沒有證據證明確實上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。

對于無法查證的，公司一律按請假計算。

3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。

第十一條 加班、調休

1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。

2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時間。

按月總結核算，以獎金或假期形式(調休)兌現。

3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調休，且不得影響次日考勤。

企業管理制度內容篇二

一、項目部、施工隊領導必須堅決執行上級頒布的各種質量管理文件、規程、規范和標準,牢固樹立“質量第一”的思想。必須有保證工程質量的管理機構和制度有專人負責施工質量檢測和核驗記錄,并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收會簽記錄,完善各項技術資料,確保施工質量符合要求。

二、施工現場工程質量管理必須按施工規范要求,保證每道工序質量符合驗收標準。堅持做到每分項、分部工程施工自檢自查,把好質量關,不符合要求的不處理好決不進行下道工序施工。

三、隱蔽工程施工前,必須經過質量員、建設單位工地代表和監理驗收后,方可進行工程隱蔽。

四、嚴格把好材料質量關,不合格的材料不準使用,不合格的產品不準進入施工現場。工程施工前及時做好工程所需的材料化驗、試驗材料沒有檢驗證明,不得進行隱蔽工程施工。

五、建立建全工程技術資料檔案制度，工地有專人負責整理工程技術資料認真按照工程竣工驗收資料要求要根據工程進行的進度及時做好施工記錄自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。

六、對違反工程質量管理制度的人將按不同程度給予批評處理和罰款教育,并追究其責任。對發生事故的當事人和責任人將按上級有關規定程序追究其責任并做出處理。

企業管理制度內容篇三

1.總則

1.1制定目的

明確本公司所有從事與品質活動有關的各部門及各級人員的工作職責，是實行品質管理與品質保證活動的基礎。

1.2適用范圍

本公司各部門及其主要人員在從事相關品質活動時，其管理職責適用本規章。

1.3權責單位

(1)總經理室負責本規章制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經理負責本規章制定、修改、廢止之核準。

2.各部門品質管理職責

公司各部門設置及隸屬關系詳見公司組織架構圖。本公司共設立下列部門:

品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發部、生技部、業務部、財務部、人力資源部、總經理辦公室。

2.1品管部職責

(1)品質管理系統的建立、實施及維護。

(2)品質策劃、管理、控制。

(3)品質統計、分析、改善。

(4)檢驗規范、標準的建立及實施。

(5)品質成本統計與分析。

(6)進料品質管制。

(7)制程品質管制。

(8)成品品質管制。

(9)品質教育訓練。

(10)檢驗、測量和試驗設備的管理、控制。

(11)糾正與預防措施的控制。

2.2制造部職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)生產過程的自主控制與管理。

(3)作業標準、品質規范的遵守。

(4)掌握工序控制技術，提升作業品質。

(5)產品品質的控制與改善。

(6)品質異常的排除與預防。

(7)設備、工裝的正確使用與維護，確保作業品質。

(8)必要的品質記錄與分析、存檔。

(9)其他與本部門相關的品質事項。

2.3生管部職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)參與訂單評審工作。

(3)參與供應商調查工作。

(4)協助因品質異常引起的返工、重做、拆解等作業之計劃安排。

(5)掌握生產過程中的物料損耗狀況，做好物料供應工作。

(6)主導退料、呆滯、廢料的處理工作。

(7)其他與本部門相關的品質事項。

2.4采購部職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)主導供應商調查工作。

(3)協助對供應商的評鑒輔導工作。

(4)供應商品質控制工作。

(5)采購物料在生產過程中發生的不良、退料、換貨、索賠等工作。

(6)采購物料品質狀況的標識、記錄等控制工作。

(7)其他與本部門相關的品質事項。

2.5資材部職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)供應商物料點收、核對、標識工作。

(3)負責公司各種物料的搬運、包裝、貯存、防護的控制。

(4)負責物料倉儲標識工作。

(5)退料、換貨、超領、報廢、盤點等工作的執行與控制。

(6)庫存數量、品質的控制、記錄、匯總、分析等工作。

(7)其他與本部門相關的品質事項。

2.6開發部職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)負責新產品開發技術論證工作。

(3)負責新產品開發與工藝設計工作。

(4)技術圖紙、文件、資料的制訂與控制。

(5)新產品的物料審核、確認工作。

(6)新產品試制、小批量產的主導工作。

(7)新產品模具開發與鑒定的主導工作。

(8)量產導入的技術轉移、說明工作。

(9)其他與本部門相關的品質事項。

2.7生技部職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)產品用料明細表的建立、維護。

(3)生產工藝流程的制訂、修改與完善。

(4)作業指導書、標準工時的制訂、修改與完善。

(5)技術變更的審核與執行。

(6)技術品質異常的排除、對策與追蹤。

(7)協助對供應商的調查。

(8)協助訂單評審工作。

(9)負責設備、模具、工裝的維護、保養與改造，確保作業品質。

(10)其他與本部門相關的品質事項。

2.8業務部職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)負責新產品市場調研與市場預測。

(3)負責訂單評審工作的控制。

(4)負責客戶提供物料的控制。

(5)負責產品的交付控制工作。

(6)負責客戶服務、客戶抱怨等工作。

(7)溝通客戶與本公司內部各部門之工作。

(8)退貨、滯成品的處理工作。

(9)其他與本部門相關的品質事項。

2.9財務部職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)參與訂單評審，監督銷售產品的資金回籠狀況。

(3)嚴格財務管理的規定，對不合格物料有權拒付貨款。

(4)協助進行品質成本分析，提供管理決策之依據。

(5)有效控制制造費用。

(6)控制公司資金運轉，提高周轉率。

(7)其他與本部門相關的品質事項。

2.10人力資源部職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)負責各部門的工作考核與管理協調工作。

(3)負責員工培訓的組織、實施、記錄、歸檔等工作。

(4)其他與本部門相關的品質事項。

2.11總經理辦公室職責

(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。

(2)負責品質宣傳工作。

(3)協助品質稽核

工作的開展。

(4)在處理客戶抱怨、品質爭議、品質獎懲等事項中協調各部門作。

(5)組織5s、qcc、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。

(6)其他與本部門相關的品質事項。

3.各相關人員的品質職責

本公司推行公司品管工作，各級人員應善盡崗位職責、為提升公司品質水準盡本職之努力。本公司對與產品品質相關之主要人員規定職責如下:

3.1總經理

(1)貫徹并組織實施有關的質量法規。

(2)負責公司品質方針、品質目標的制定。

(3)批準、頒布公司各項品質管理制度。

(4)負責仲裁和解決重大品質問題。

(5)授權相關部門或人員進行品質管理稽核工作。

(6)對本公司產品品質負最終責任。

3.2管理者代表

由總經理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質職責如下:

(1)主持建立公司品質管理體系，并組織有效實施。

(2)及時向總經理報告品質體系運行情況，以便其進行管理評審，確保公司品質管理體系的持續有效運行。

(3)組織公司內部品質稽核工作。

(4)代表公司就品質管理方面的事務與外部機構聯絡、處理。

(5)負責品質管理體系的持續改進與提高。

(6)負責糾正與預防措施的稽核、追蹤工作。

(7)協助總經理處理各部門的品質職能的協調工作。

3.3各部門主管

(1)貫徹執行公司有關品質工作的規定和要求，落實本部門的品質職責。

(2)督導下屬單位、人員有效執行公司的品質管理體系。

(3)掌握并教導所屬干部、員工遵守品質規范、標準和相關文件。

(4)做好各項品質記錄，并依規定分析與存檔。

(5)是本部門品質責任的最終責任者。

3.4品質稽核人員

[注]通過iso9000認證的公司，品質稽核人員也稱內審員。

(1)遵守有關品質稽核的規定，并傳達和闡明稽核要求。

(2)參與制訂品質稽核計劃，并依計劃完成稽核任務。

(3)將觀察、稽核的結果整理匯總，作成稽核報告。

(4)協助被稽核部門制訂糾正措施，并實施跟蹤審核，驗證糾正措施的有效性。

3.5品管部工作人員

(1)嚴格遵守品質檢驗制度、規范、標準，做好檢驗工作。

(2)生產工藝、作業標準執行狀況的監督控制。

(3)品質問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。

(4)檢驗、測量和試驗設備的校正、管理控制工作。

(5)各項品質試驗、工程分析和品質改善工作。

3.6作業人員

(1)正確掌握相關工作崗位的作業要求，嚴格按工藝要求操作。

(2)熟悉本崗位的品質標準與要求，自覺做好自檢與互檢工作，及時發現問題，并反饋改善。

(3)正確使用、保養和維護設備、模具、工裝、計量器具，確保生產品質。

(4)愛護產品、材料，做好5s工作。

企業管理制度內容篇四

銷售公司制度管理規定

一、總則:

為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。

二、崗位職責:

2.1銷售副總:

a.負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b.組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。c.會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d.對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。e.負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f.會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

2.2銷售部:a.負責企業產品的銷售、售后服務工作。b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c.負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。e.制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作。g.負責聯系儲運業務。h.負責本部門的業務培訓工作。

2.3銷售部經理崗位職責:a.負責企業產品的銷售、售后服務工作;b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;c.負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產情況匯總表》;d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作，并對其經營負責;e.制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作;g.負責聯系儲運業務;h.負責本部門的業務培訓工作。

2.4助銷員崗位職責:a.負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b.負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系;及售后服務等銷售內務工作;c.負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

d.銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e.負責所有銷售合同的跟蹤;

f.負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

2.5開單員崗位職責:a.負責開具產品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發放單》;b.負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c.每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e.填報《質量日報表》;f.負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作;

三.銷售服務:

銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下:

3.1、接聽電話:

凡有客戶來電首先應答:“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。

3.4、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3.5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

37如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

3.8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3.9、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

310銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

四.客戶服務細則:

4.1.客戶意見調查及處理:所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。

4.2.客戶投訴:a.客戶質量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。b.客戶對非質量的投訴:客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

五.對客戶投訴的有關處理辦法:

5.1所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》，并送至各相關部門，據實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

5.2所有服務投訴，由銷售經理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

5.3對客戶投訴的有關內容的處罰規定:a.凡屬于服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。b.凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據情節根據《考核方案》予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。

六.要貨發貨要求:

6.1各區域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發貨.如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產.6.2如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。6.3如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商并由銷售部擬訂《訂貨排產計劃表》交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定《生產排產計劃表》并按排生產。

6.4當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金.留貨時效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務結帳日).如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨.如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可.任何人不得擅自留貨，如經發現公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發一個月薪資。6.5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。6.6銷售部應于每月25日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6.7所有要貨、開單、發貨、均按銷售操做規程予以執行。

七.貨款管理辦法:

7.1經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。7.2所有產品均按先款后貨方式執行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉帳處理。7.3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。7.4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

注:銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。

八.樣板發放管理辦法:

8.1所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》，報分公司總經理審批，交成品倉

統一領出;

(《樣板申領單》一式三聯，一聯交辦公室，一聯交成品倉，一聯銷售部存根)

8.2所有樣板，銷售部在樣板發放前均必須做好樣板標識，以便發放。所有樣板發放由銷售部開出《樣板發放單》，報財務部由財務確認后，準予發放。

(《樣板發放單》一式三聯，一聯交財務部，一聯交門衛，一聯銷售部存根。)

九.銷售檔案的管理:

9.1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

9.2所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。

9.3應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。

十.銷售部操作程序:

10.1為完善公司銷售程序;整體操作運作規范，以實現公司統一管理。特制定本操作程序。

10.2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。

10.3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。

10.4開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發貨員處組織發貨。

10.5遇庫存產品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。

10.6所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理并填寫收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。

10.7遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。

10.8所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉帳支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發貨。

10.9調貨產品操作規程:10.9.1調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具《調貨計劃通知單》，及產品《質檢報告》同時傳真至需發公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發貨。10.9.2銷售部安排好調貨產品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。10.9.3調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。

十一.銷售部內務管理辦法:

11.1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵;11.2所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行;11.3不得擅自提供公司有關產品質檢標準;11.4所有《銷售合同》的簽定均必須根據第十二條款合同管理規定實施執行;11.5未經公司財務許可不得私自欠款發貨;

11.6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二.銷售合同管理:

12.1銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業產品能滿足合同要求.12.2所有銷售合同的簽定均由銷售部經理及分公司總經理簽字.12.3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12.4銷售合同必須統一由電腦管理，電腦打印。12.5所有《銷售合同》必須以公司統一藍本，任何人及部門不得私自改動.如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。12.6大宗工程合同的簽定均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長作出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執行。

12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。

12.8所有處理產品包銷合同的價格需經分公司總經理及銷售副總批準，銷售經理簽字方可生效。12.9所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》:12.9.1營業執照復印件;12.9.2法定代表人身份證復印件12.9.3需方公司住所和經營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址;12.9.4《銷售合同》復印件;12.9.5所有產品銷售往來明細、本公司代辦運輸的發票、貨票等財務有效憑證復印件。12.9.6有關產品庫存經雙方確認的庫存盤點表及往來帳核對清單。

財務部崗位職責

1.財務部經理

(1)在總經理的領導下，負責公司財務管理與會計核算工作;(2)建立健全公司內部核算和財務管理制度;(3)負責稅務協調，配合銀行、稅務、中介機構了解、檢查和審計工作;(4)負責組織公司年度預算編制工作，并監督實施;(5)負責檢查、督促各項費用的及時收繳和管理，保證公司的正常運轉;6)負責審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費;(7)負責編制每月會計報表，審核各類統計報表、工資表;

(8)及時做好帳套數據備份，保證數據安全;(9)負責管理部門各項實物資產;(10)每月5日前完成上月會計憑證的審核;(11)每周一向總經理提交上周管理費動態統計表、當月應收費明細表、資金周報表;(12)每周五上午向總經理提交本周工作總結和下周工作計劃;

(13)完成總經理交辦的其他事項。

2.會計

(1)負責公司的會計核算工作;

(2)認真審核出納傳遞的收付款單據，正確編制憑證，月末及時結賬;

(3)及時準確的申報各項稅款，購買發票;

(4)檢查銀行、庫存現金賬目，做到賬賬相符，賬實相符;

(5)及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;

(6)負責公司固定資產的財務管理，按月正確計提固定資產折舊，定期或不定期地組織清產核資工作;

(7)每月8日前向財務經理提交成本、費用類管理報表;

(8)完成經理交辦的其他事項。

3.出納

(1)負責辦理現金、銀行收、付款業務，妥善保管現金及收據、發票、支票等票證和銀行印鑒;

(2)辦理收、付款業務時，堅持見票付款、收款開票的原則;

(3)序時登記現金、銀行存款日記賬，日清日結，每日核對庫存現金，做到帳實相符;

(4)月末與總帳核對現金和銀行存款余額，按規定進行現金盤點和編制銀行存款余額調節表，交會計審核;

(5)及時更新匯簽單動態統計表，并保管好匯簽資料;

(6)及時更新押金登記表，并于每月末與會計核對押金結余數據;

(7)每日下午5:30收取收費員當日的營業款并審核收費日報表，次日上午將審核無誤的單據交會計入賬;

(8)每周一向財務經理提交上周資金周報表;

(9)每月末與會計核對現金月末余額，做到帳實相符;

(10)每月8日前向財務經理提交經會計審核后的銀行存款余額調節表;

(11)每月10日前向財務經理提交工資表;

(12)完成經理交辦的其他事項。

企業管理制度內容篇五

衛生管理準則

1.本公司為維護員工健康及工作場所環境衛生，特訂定本準則。

2.凡本公司衛生事宜，除另有規定外，悉依本準則行之。

3.本公司衛生事宜，除總務及生產單位(安全衛生委員會)負責外，全體人員，須一體確實遵行。

4.凡新進入員務必了解衛生的重要與應用的知識。

5.各工作場所內，均須持續整潔，不得堆積足以發生臭氣或有礙衛生之垃圾、污垢或碎屑。

6.各工作場所內之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。

7.各工作場所內，應嚴禁隨地吐痰。