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旅游景區安全應急演練預案5篇(模板)

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旅游景區安全應急演練預案5篇(模板)
時間:2024-08-19 08:53:15     小編:zdfb

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旅游景區安全應急演練預案篇一

為了提高對恐怖事件的應急處置能力,最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害,保障景區接待的的安全進行,保護所有游客和職工的生命和財產安全,特制訂本預案:

二、 成立處置暴力恐怖事件的應急小組,成員如下:

組長:sandy

副組長:water queen

成員:jacky wally sealey hikey

三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則:

⑴以人為本,減少危害。把保障游客健康和生命財產安全作為首要任務,最大程度地減少暴力恐怖事件突發事件及其造成的人員傷亡和危害。

⑵居安思危,預防為主。高度重視景區安全工作,常抓不懈,防患于未然。增強憂患意識,堅持預防與應急相結合,常態與非常態相結合,做好應對暴力恐怖事件突發事件的各項準備工作。

⑶統一領導,分級負責。成立處置暴力恐怖事件的應急小組,各成員在組長、副組長的統一安排下,實行分級負責制。保安部要重點加強安全保衛工作,制定嚴格的值班巡邏制度。后勤部做好日常水電設施的安全管理,防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作,負責人加強檢查次數,嚴防有人投毒破壞。各子公司做好游客集散區管理,發現有人員異常聚集,立即上報。

⑷嚴格遵循平息事態、防止事態蔓延,減少損失為主的原則。針對不同性質的事件采取制止、宣傳、保護、求援、疏散、等方法,確保迅速控制局面,保護游客和職工生命財產安全,有條不紊的開展各項應急工作。

四、 應急處置方法:

(一)首先要迅速報告信息。在發生暴力恐怖事件時,要迅速報告處置暴力恐怖事件的應急小組組長,在沒有傷及人員的情況下,以宣傳教育為主穩定當事人情緒,并組織周圍人員疏散防止事態的擴大蔓延。如有人員受傷,應急小組人員要立即組織實施救援。

(二)處置暴力恐怖事件時的同時,應急小組人員要迅速報告主要領導,并注意觀察事態的特征準確判斷事件的嚴重性,甄別情況并立即報警請求支援。

(三)主要領導到場后,迅速報告上級政府機關相關領導,并請示指示,以現場警務人員為主配合警務人員進行處置。保護好人員安全和現場,并積極協助公安部門組織安保力量保護現場、疏散群眾、維護景區安全。

(四)總結報告。以詳細報告形式,書面報告上級部門,報告內容如下:

1、 當日值班人員姓名。

2、 發生攻擊的時間,事件的起因、經過、結果。

3、 處置的過程,處置的時間,電話上報的內容,接電話的人員的姓名。

4、 是否造成負面影響,應急處置是否得當。

旅游景區安全應急演練預案篇二

一、總體目標

圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環境整潔、秩序井然、服務優質、保障有力”的工作目標,建立公司、管理處、服務區三級預案體系,強化現場管控,提高服務區通行效率,堅持優質服務,做好后勤保障,為過往司乘人員提供優質、安全、快捷的服務。確保節日期間各項工作平穩開展,取得良好的社會效應。

二、組織機構

組長:公司副總

副組長:服務區負責人

成員:服務區各組長

三、節假日車客流主要特點

國慶節:國慶節7天長假,旅客自駕出行較多,車、客流量較大,客貨疊加,車型、人員復雜,尤其是節日開始、結束時段,易出現擁堵現象。

春節:由于春節7天假期前后有春運高峰,總體車、客流量比平時多,免放期間貨車較少,大型客車、小型客車較多,客流量大,公廁、餐廳、商場人流較大,結束時段(初六)車、客流急劇增加,容易造成服務區爆滿。

清明節:節日時間短,車、客流量大,客貨疊加,掃墓和旅游車流距離較短,且部分客流當日往返,造成清明當天車、客流猛增。

勞動節:節日時間短,距清明假期較近,車、客流量稍大,客貨疊加,流量相對平穩。

四、具體要求及分工

(一)總體要求

1、人員管理:實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式,即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班,一線員工三分之一在崗、三分之一在服務區備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通;保安、保潔等提前落實好后備人員,根據客流情況及時調配。

所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求,科學安排,合理調整人員班次和工作分配,就餐重點時段應保證前后班次時間的重疊,實現高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責,保證各項應對措施落實到位。

2、現場管理:按照“入口分流、廣場分區、加油分道”的原則,在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設臵排隊隔離設施和醒目的排隊指引標識,安排專人在各易擁堵點位維持秩序,科學疏導車流、客流,提高服務保障能力,防止出現長時間擁堵。

3、經營管理:堅持“保障供應,方便顧客,人本服務”的理念,備足商品、原料,調整經營服務項目,滿足顧客需求,樹立良好對外服務形象。

4、聯動協作:按照“警民聯動、共建協作”的要求,加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯系,共同商討應對保障方案及特情處臵措施,聯動協作,保障安全暢通。

5、安全管理:針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態較疲勞,容易出現安全疏漏的特點,重點防范員工人身、設備運行、營業資金及旅客車輛、人身財產等安全事故。外場工作人員(保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員)必須按照規定著反光背心。

(二)各部門具體要求

1、加油站

(1)加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數量,估算加油車輛的數量。

(2)值班人員及時了解、掌握加油站現場實際情況,油源出現供應緊張時,加油站要迅速采取限量供應措施,并在第一時間與油品供應部門聯系,爭取臨時供應,同時向監控中心、服務區、交巡警、保安相關部門匯報。

(3)通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌,提前向駕駛員發布油量供應信息。

(4)免收通行費期間,加油站全員在崗,開足加油機,提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現場,安排加油服務人員引導車輛,擺放錐桶,向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作,同時加快加油速度,減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶,嚴禁灌桶、無序加油。

(5)出現加油排隊情況時,加油站管理人員全部在加油現場,根據車流情況合理安排人員,開足全部可用的加油槍同時加油,在排隊現場采取:一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道(事前由服務區和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設計方案),引導客戶有序排隊,設臵的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向,并保證為其它正常出入服務區的車輛留下通暢的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設臵醒目的油品類別、標號提示牌,提醒客戶按車型、油箱位臵和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導顧客,避免顧客爭搶車道,同時保證油罐區卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導車輛,一方面盡量提高加油機使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件,值班管理人員要果斷停止加油,切斷電源,立即疏散車輛,降低人員、財產損失。

(6)保安應協助做好車輛疏導和引導,做到兩個謹防:一是謹防駕駛員之間因車輛磨擦發生打架的治安事件;二是謹防駕駛員與加油服務人員發生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅趕,確保治安案件零發案,確保經營秩序正常。必要時可通知高速交警到現場維持秩序。

3、餐廳

(1)各項設備設施在節日前做好全面檢修及調試,確保正常使用。

(2)備足餐具、托盤,適當增加餐具清洗人員,提高清洗效率和質量,加快周轉,以便供應。同時,收殘服務員要加快收殘速度,必要時增加人員和收殘工具。

(3)在就餐高峰時,餐廳現場領班要密切關注客流量,快餐供應質量等信息,積極做好與廚房后臺協調溝通、現場人員調配工作。如出現客流高峰,服務區可根據自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式,以緩解顧客排隊壓力。

(4)設臵團隊接待處,由專人負責,做好團隊就餐的服務。

(5)提前備足零錢,準備好發票。

旅游景區安全應急演練預案篇三

鑒于__景區的房屋密度高,街面狹小,交通不暢等實際情況,一直被定位為火災易發區,為了確保__景區的消防安全并能在應急情況下協調一致,指揮有力,將人民群眾的財產和人生安全損失降到最低的限度,特制定本預案:

一 、 組織領導

1 成立領導小組

組長:

副組長:

成員:

2 設立若干應急小組

(1)疏散引導組

組長: 副組長:

成員: 景區管理和配套員工

職責: 負責人員的疏散,穩定現場人員的思想情緒

(2)游客安撫組

組長: 副組長:

職責: 負責做好游客的安撫工作,配合疏散組的有序疏散,避免驚慌

(3)配套設施保障組

組長: 副組長;

成員: 配套公司員工

職責: 負責切斷電源,關閉燃氣管道閥門

(4)安全救護組

組長: 副組長:

成員: 景區安保員工

職責:負責傷員與財產的轉移

(5)滅火戰斗組

組長: 副組長:

成員: 消防隊員

職責: 帶領戰斗隊制定滅火戰術并實施滅救火

(6)人力支援組

組長 副組長:

成員: 人力資源部員工

職責: 組織與保障可調人員的充實

(7)車船保障組

組長: 副組長:

成員: 車船工

職責: 配合各組,車船保障人員和財產迅速轉移

(8)宣傳報導組

組長: 副組長:

職責: 現場資料保存,及時向主管部門報告情況,口徑統一,提出媒體應對方案。

(9):后勤保障組

組長: 副組長:

職責:負責物資的供給,保險理賠協調

(10):善后處理組

組長: 副組長:

職責:負責現場后期工作布置,受傷人員護理及財產損失清點

二、可能引發事故的原因

1、線路故障、超負荷用電

2、炊事用具等操作不當

3、節日中燃放煙花爆竹

4、在不適當的地點使用明火

三、預防措施

1、配套分公司負責對景區的線路、電器、燃氣設施定期檢查和做好臺帳,確保安全。

2、各酒店、民宿駐店經理、廚師長加強對轄區內廚房間設施的檢查和廚師的督促。

3、景區消防隊對易燃易爆物品負責監督與管理。

四、接警報處置程序

發現者應報119、110﹑景區應急電話清楚告知火災的確切地點,迅速報告公司領導,立即啟動本預案。

五、撲救初起火災的程序和措施

公司領導在接到報告后,應立即指揮滅火行動組滅火;初起火點發現的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。

六、應急疏散的組織程序和措施

1、起火點有人員被困時,發現者應迅速報告安全救護組;并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散,如火勢已蔓延,要穩住被困人員的情緒。

2、疏散引導組立即到達各指定位置,弄堂口,轉彎口等,到達疏散集中地,要安慰、管理好人員。

七、通信聯絡、安全防護救護的程序和措施

1、領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。

2、宣傳報道組接警后,應迅速到達現場,了解相關情況報告公司領導,及時掌握網絡信息,應實事求是做好正面報導,并保存資料。

3、安全救護組要就地對傷員展開救護,并迅速送傷員到醫院救治。

八、現場保護和處理

1、火災后應保護好現場,協助公安、消防部門進行事故現場分析,查明原因。

2、火災發生后,人、財、物要及時到位,迅速傳遞有關信息,盡最大可能保證人員、財產安全,使損失降低到最小限度。

旅游景區安全應急演練預案篇四

為保障嚴重雨、雪、大風、嚴寒、高溫等惡劣氣候情況下,__景區應急工作高效、有序進行,確保游客、文物及各類財產安全,最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失,特制定本應急預案。

一、組織領導

__景區惡劣天氣應急工作在景區開發公司統一領導下有序進行。景區開發公司成立景區惡劣天氣應急領導小組,負責重大緊急問題處置的指揮、協調與督導。

組長:

副組長:

成員:

各部、室、站、隊、以本部門為單位,由本部門負責人組成惡劣天氣應急行動小組,隨時聽從公司應急領導小組調遣。

二、工作原則

(一)積極預防。各經營部要高度重視惡劣天氣可能對景區正常工作造成的重大影響,結合實際情況,細化應急預案,落實保障措施,切實做到有備無患。要認真做好文物保護、旅游服務和設施設備的管理,采取切實可行的管理和技術措施,提高對惡劣天氣的防范水平,避免和防止導致嚴重后果。

(二)協調聯動。各經營部按照職責分工,密切配合,協同作戰,要充分利用和發揮現有資源作用,對已有的各類應急處置系統進行資源整合,形成合力,提高工作效能。

(三)快速反應。建立和完善景區惡劣天氣監測預警和應急處理機制,一旦發生緊急問題,能夠迅速啟動有關預案,確保發現、報告、指揮、處置等環節緊密銜接,在最短的時間內把負面影響控制在最小范圍和最低程度。

三、應急保障

1、在惡劣天氣情況下,各經營部應緊急啟動應急預案,實施監測、預報,及時做出有效反應,調整經營和各類活動,限制車輛運營,以預防或減少可能產生的影響。

2、遇嚴重暴雨、雪天氣,各經營部要按照防汛預案,動員和組織各方力量開展防汛排澇,保證景區安全度汛。及時清除重點保護部位積雪、積水,做好重點路段的除雪、排水和清障工作,對壞損設施突擊搶修。

3、在嚴重暴風或雷電時,積極做好防火防雷電工作,加強檢查巡查,預防和消除隱患,加大安保力量,維護好游客人身及財產安全。

4、遇有嚴重的高溫、嚴寒天氣,組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作,加強對景區供電、供水、供熱等設施和排水系統維護,在發生損壞等事故后,及時采取必要的隔離切斷措施,控制事故影響范圍,并抓好突擊搶修,盡快恢復,保障景區工作及服務正常運行。

5、惡劣天氣下加強治安管理和安全保衛工作,預防和打擊各種違法犯罪行為,維護旅游秩序,及時處理各類事故,保障景區治安安全。

四、情況報告

(一)報告制度。各經營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度,明確專人負責,確保信息暢通,出現重大問題及時向本經營部負責人和景區惡劣天氣應急領導小組報告。

(二)報告內容。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發生的詳細情況、已采取的初步措施及需要上級協調的申請要求;執行應急處理任務時遇到難以解決的問題,需要上級協調幫助的事項;應急處理任務完成情況及取得的效果。

五、責任追究

各經營部要按照本預案要求,認真履行職責。對工作不力、不負責任以及推誘扯皮、延誤時機,造成嚴重后果和惡劣影響的經營部和人員,要堅決追究責任并予以嚴肅處理。

旅游景區安全應急演練預案篇五

一、總則

1、目的

為貫徹落實省、市、縣工作會議精神,保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續利用,推動我館服務質量和管理水平的提高,根據《景區最大承載量核定導則》,堅持以人為本、可持續發展、綜合協調,按照“安全第一,預防為主”的方針,結合實際,制訂本預案。

2、工作原則

統一領導、分級負責,職責明確、運轉高效,合作聯動、反應迅速,措施果斷、處置有力。

3、適用范圍

景區內游客數量達到最大承載量80%時,啟動本應急預案。經測算景區日承載量500人次,瞬時承載量200人次。

二、組織機構和職責

旬邑縣博物館游客最大承載量應急領導小組:

組長:張海罡

副組長:楊曉建

成員:全體職工

主要職責:

(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署;當館內旅游者數量達到最大承載量80%時,啟動本應急預案,進行全方位的指導。在情況擴大的情況下,應及時請求上級部門支援。組長外出時,替代組長的為按順序的副組長。

(2)參加上級召開的景區最大承載量相關工作會議,并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。

(3)館內旅游者數量達到最大承載量80%時,向社會公告并同時向上級報告,并在上級指揮、指導、協助下,配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。

三、具體要求

旅游旺季,游客相對集中,安全工作責任重大,這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止,積極做好旅游的安全護衛工作,展示出良好的精神面貌,樹立旬邑旅游品牌。

1、提高安全意識,全力以赴,確保24小時通訊暢通,時刻保持高度警惕;

2、著裝整齊、統一,佩戴工作證件,行為規范,文明禮貌,充分展示良好的精神面貌;

3、明確分工,各司其責,責任到人到崗到位,確保景區的游覽安全。

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