人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的優秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
文明服務承諾書 文明單位服務承諾篇一
本人謹重承諾:嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營服務,如有違反,自愿接受道路運輸管理機構的依法處理。
一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件,服從管理部門的管理,取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證,持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。
二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查,確保車輛技術狀況符合規定的標準,車內設施、設備齊全有效。
三、隨時保持車內衛生清潔,無異味,后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀,無臟物、無嚴重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰;車門、車窗開閉自如、鎖止可靠,玻璃齊全 明凈。
四、在營運服務過程中做到衣帽整潔,儀容端莊,對旅客熱情禮貌,說話和氣,舉止莊重,服務周到。
五、在工作時盡量講普通話,使用十字文明語言(請、你好、對不起、謝謝、再見),做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環境狀況,熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況;熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。
七、按乘客要求使用空調和音響設備,在車輛行駛時不拔打和接聽手機,不吸煙。
八、遵守交通規則,上、下客時按規定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的,應選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛的,應如實向乘客說明情況,做到不無故拒載乘客,不途中甩客,不無故繞道。
九、營運時間待租候客或受租車示意停車后,除以下情況外,不得拒載: 1在禁止上下客的地方要求租車的。
2精神病人或醉酒的人在無正常人監護或看護的情況下要求租車的; 3攜帶易燃易爆有毒危險品上車的;
4、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的;
5、不按規定的標準付租費的;
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規規定行駛的;
十、按規定操作計價器,按計價器顯示的數額收取租費,使用稅務部門規定的統一專用發票,不擅自調校計價器和里程表。
十一、發現乘客遺留在車上的行李物品等,應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。 十
二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時,應當優先運送并提供幫助;
十三、服從公司管理,按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育,不得無故缺席和委托他人參加。
十四、自覺維護行業穩定,不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。
十五、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動.十
六、服從政府和管理部門的應急調度管理。 十
七、本承諾書永遠有效。
車號:
承諾人簽字:
年 月 日
文明服務承諾書 文明單位服務承諾篇二
文明優質服務承諾書
為進一步加強單位作風建設,增強全體工作人員的服務意識,牢固樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的良好形象,更好的為社會大眾服務,結合本單位工作職能,特向社會公開承諾:
一、以群眾滿意作為工作準則。工作人員要愛崗敬業,堅持原則,熱情主動,文明服務,廉潔高效。
二、實行首辦(問)責任制度。接待要積極主動,熱情周到,有訪必接,有函必復,不借故拒絕,擱置或推諉,杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現象。
三、
實行一次性告知制度。對符合辦理條件的事項,按程序及時,快捷辦理。屬于無法辦理的,耐心說明理由,或指引到相關職能部門辦理。四、實行限時辦結制度。優化工作流程,提高辦事效率,做好轉辦,督辦工作。在規定時限內縮短辦理時間,急需辦理事項加班辦結。
五、實行陽光服務制度。自覺接受監督。
六、堅持以人為本。完善工作細節。對服務對象做到熱情周到,主動積極。
七、優質服務監督電話010-
某單位2017年1月1日
文明服務承諾書 文明單位服務承諾篇三
文 明 服 務 承 諾 書
為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數”進行測評,確保“文明城市”創建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求,作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點:
1、車內張貼有禁煙標識;
2、正確設置服務監督卡;
3、駕駛員使用文明用語;
4、營運時駕駛員系安全帶;
5、車輛按規定地點停靠;
6、無拒載現象;
7、無搶客、拉客現象;
8、主動出具車票;
9、無宰客行為;
10、行駛途中不撥打接聽電話;
11、車容車貌、車內衛生整潔干凈;
12、多向乘客宣傳郴州的好。
湘ly承諾人:
二0一四年月日