計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃篇一

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為大廈新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作

總結(jié)

一、目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，2013年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房、會(huì)議室和餐飲收入700 萬(wàn)元（其中客房、會(huì)議室銷(xiāo)售收入350萬(wàn)元，餐飲銷(xiāo)售收入350萬(wàn)元），力爭(zhēng)超額完成客房、會(huì)議室和餐飲收入各50、20、50萬(wàn)元。

二、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集了解旅游業(yè)、賓館、飯店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為大廈營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)，要?jiǎng)?wù)必做到提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作。

三、

目前我們的客戶(hù)群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖。經(jīng)過(guò)裝修、改造后的大廈尤其顯現(xiàn)。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大推銷(xiāo)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大各層面新客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)把已有客源市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

四、工作思路：

1、建立大廈營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提前預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。

針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)（特別是年度的大客戶(hù)答謝宴會(huì)），以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

2、會(huì)議接待市場(chǎng)：

1）加大信息捕捉能力，做好老客戶(hù)市場(chǎng)的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會(huì)、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類(lèi)忠實(shí)群體。

2）繼續(xù)加大銷(xiāo)售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)，特別是針對(duì)全國(guó)的商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)，爭(zhēng)取海量的會(huì)議客源，走出去，把大廈的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國(guó)的每一個(gè)省會(huì)城市。

3）加大宣傳，對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門(mén)拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)工作。對(duì)外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己大廈的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái)，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行，同時(shí)可以用email、qq等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。

4）、熱情接待，服務(wù)周到，提高服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造大廈接待品牌

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

3、散客市場(chǎng)方面：

散客市場(chǎng)多年來(lái)是大廈的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類(lèi)型的節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好，多總結(jié)、早策劃、早宣傳等方式，力爭(zhēng)做大節(jié)假日市場(chǎng)。

另外，在做好協(xié)議客戶(hù)資料整理的同時(shí)，要加大了其開(kāi)拓、回訪(fǎng)和接待服務(wù)質(zhì)量，保證vip客戶(hù)的接待服務(wù)程序日臻完善。當(dāng)然，這里一個(gè)重點(diǎn)就是西寧高新企業(yè)的消費(fèi)群、城東區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場(chǎng)份額占有度不大，今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，汲取反饋意見(jiàn)的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)，力爭(zhēng)逐步提升這塊市場(chǎng)份額。

4、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)：

今年我部門(mén)將繼續(xù)去蘭州、敦煌、銀川等對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，舉辦“青藏大廈——2013年甘肅、寧夏、青海各大旅行社合作年會(huì)”，力爭(zhēng)在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越，來(lái)彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場(chǎng)，提高客房入住率，實(shí)現(xiàn)大廈利益最大化。

5、宣傳方面

今年我們將對(duì)大廈的網(wǎng)站和大廈的客房、會(huì)議、餐飲宣傳冊(cè)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè)，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解大廈的信息。另一方面要通過(guò)攜程、藝龍、陽(yáng)光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司，讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解大廈，入住大廈，同時(shí)我們也可以通過(guò)客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，適時(shí)地加以改正。

6、餐廳的銷(xiāo)售方面

今年我們要把婚宴、海亭、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)、企事業(yè)單位消費(fèi)（特別是協(xié)議單位和職校、市、區(qū)政府、清真寺、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費(fèi)。今年在餐飲銷(xiāo)售方面，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括訂餐、點(diǎn)配菜，客戶(hù)開(kāi)拓，及外聯(lián)及客戶(hù)拜訪(fǎng)。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷(xiāo)售人員也要走出去，主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)，回訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)拓客戶(hù)，力爭(zhēng)包廂訂座率上升到50%以上。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有人員2名。經(jīng)過(guò)打磨，已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。而且由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。為了保障今年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地

實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

在與大廈其他部門(mén)銜接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與大廈其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮大廈整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。

同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利用多種廣告形式推薦大廈，宣傳大廈，努力提高大廈知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)大廈工作的支持和合作。

七、月度計(jì)劃表

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃篇二

營(yíng)銷(xiāo)部2011年?duì)I銷(xiāo)工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆，確保完成黨委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作方案：

一、目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，2011年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房、會(huì)議室和餐飲收入 萬(wàn)元（其中客房、會(huì)議室銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元，餐飲銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元），力爭(zhēng)超額完成客房、會(huì)議室和餐飲收入各 萬(wàn)元。

二、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集了解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店?duì)I銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)，要?jiǎng)?wù)必做到提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作。

三、樹(shù)立市場(chǎng)觀念。

目前我們的客戶(hù)群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大推銷(xiāo)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大各層面新客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)把已有客源市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

四、工作思路：

1、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提前預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。

針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)（特別是年度的大客戶(hù)答謝酒會(huì)），以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

2、會(huì)議接待市場(chǎng)：

1）加大信息捕捉能力，做好老客戶(hù)市場(chǎng)的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、考試院、大唐、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會(huì)、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類(lèi)忠實(shí)群體。

2）繼續(xù)加大銷(xiāo)售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)，特別是針對(duì)全國(guó)的商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)，爭(zhēng)取海量的會(huì)議客源，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國(guó)的每一個(gè)省會(huì)城市。

3）加大宣傳，對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門(mén)拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)工作。對(duì)外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái)，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行，同時(shí)可以用email、qq等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。

4）、熱情接待，服務(wù)周到，提高服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造酒店接待品牌

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

3、零客市場(chǎng)方面：

零客市場(chǎng)多年來(lái)是酒店的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類(lèi)型的節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好，多總結(jié)、早策劃、早宣傳等方式，力爭(zhēng)做大節(jié)假日市場(chǎng)。

另外，在做好協(xié)議客戶(hù)資料整理的同時(shí)，要加大了其開(kāi)拓、回訪(fǎng)和接待服務(wù)質(zhì)量，保證vip客戶(hù)的接待服務(wù)程序日臻完善。當(dāng)然，這里一個(gè)重點(diǎn)就是麓谷高新企業(yè)的消費(fèi)群、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場(chǎng)份額占有度不大，今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，汲取反饋意見(jiàn)的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)，力爭(zhēng)逐步提升這塊市場(chǎng)份額。

4、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)：

今年我部門(mén)將繼續(xù)去張家界對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)進(jìn)行了一次拜訪(fǎng)，舉辦“楓林賓館——2011年張家界各大旅行社合作年會(huì)”，力爭(zhēng)在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越，來(lái)彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場(chǎng)，提高客房入住率，實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化。

5、宣傳方面

今年我們將對(duì)酒店的網(wǎng)站和酒店的會(huì)議宣傳冊(cè)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè)，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解酒店的信息。另一方面要通過(guò)攜程、藝龍、陽(yáng)光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司；讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解酒店，入住酒店，同時(shí)我們也可以通過(guò)客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，適時(shí)地加以改正。

6、餐廳的銷(xiāo)售方面

今年我們要把婚、壽宴、會(huì)議包廂、企事業(yè)單位消費(fèi)（特別是協(xié)議單位和高校、麓谷、區(qū)政府、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費(fèi)。今年在餐飲銷(xiāo)售方面，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括點(diǎn)配菜，客戶(hù)開(kāi)拓，及外聯(lián)及客戶(hù)拜訪(fǎng)。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷(xiāo)售人員也要走出去，主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)，回訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)拓客戶(hù)，力爭(zhēng)包廂訂座率上升到50%以上。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員6名。經(jīng)過(guò)打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。而且由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。為了保障今年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需

要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

在與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。

同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

七、月度計(jì)劃表

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃篇三

2012年?duì)I銷(xiāo)部工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入新的一年，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。強(qiáng)烈的責(zé)任感驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了如下工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一．對(duì)介休市更換的領(lǐng)導(dǎo)單位重新簽訂協(xié)議，加強(qiáng)與客人之間的溝通與交流，使其來(lái)我酒店消費(fèi)；

二．加大現(xiàn)金客戶(hù)推廣力度，因現(xiàn)金客戶(hù)為酒店重要客戶(hù)之一，做好這些客戶(hù)的工作可以極大增加酒店的現(xiàn)金流；

三．加強(qiáng)對(duì)會(huì)議、大型接待的敏感性，及時(shí)更新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升酒店經(jīng)濟(jì)效益；

四．加強(qiáng)對(duì)我酒店六層會(huì)議室的營(yíng)銷(xiāo)力度，作為介休市首屈一指的會(huì)議環(huán)境，只需加大會(huì)議接待的宣傳力度，進(jìn)而提升酒店經(jīng)濟(jì)效益；

五．重新做客戶(hù)分析，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。對(duì)各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)分析，做到針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，再針對(duì)客戶(hù)最關(guān)心的、最懷疑的提出解決辦法。

六．做好酒店宴會(huì)營(yíng)銷(xiāo)工作，、促銷(xiāo)酒店現(xiàn)有的宴會(huì)產(chǎn)品、設(shè)施、場(chǎng)地及各項(xiàng)服務(wù)，爭(zhēng)取讓我酒店宴會(huì)規(guī)模做到同類(lèi)酒店第一，效益也為同類(lèi)酒店第一；

營(yíng)銷(xiāo)部侯俊

2012-1-30

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃篇四

工作計(jì)劃

針對(duì)公司對(duì)下個(gè)工作年度制定3000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的目標(biāo)，我營(yíng)銷(xiāo)部要首當(dāng)其沖。俗話(huà)說(shuō)“養(yǎng)兵千日”在公司加快發(fā)展腳步的時(shí)候，我們更要積極響應(yīng)公司號(hào)召，為公司的繁榮富強(qiáng)努力拼搏，奮發(fā)向上。

為更好的實(shí)現(xiàn)公司這一目標(biāo)，在此制定以下工作計(jì)劃。

一、穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù):古人云“壤外必先安內(nèi)”，不管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，首先要保證現(xiàn)有的利益不會(huì)流逝，不會(huì)因進(jìn)入更高領(lǐng)域而丟失已擁有的果實(shí)。

二、強(qiáng)大自身內(nèi)功:公司在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。在如今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，想生存就要學(xué)會(huì)適應(yīng)，想強(qiáng)大就要學(xué)會(huì)改變。我們最少要做到專(zhuān)、精、美。所以，自身的知識(shí)積累與，專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，刻不容緩。

三、確立市場(chǎng)定位，搶占市場(chǎng)份額:

1、為更好的促進(jìn)公司發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)先確立市場(chǎng)定位。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是未來(lái)公司發(fā)展的路線(xiàn)和航標(biāo)，它不會(huì)讓公司迷失在混亂的市場(chǎng)環(huán)境里，會(huì)指引公司的發(fā)展方向，從而能更好的占領(lǐng)高地。

2、市場(chǎng)是有限的，我們憑什么能占領(lǐng)更多的份額呢？我們有什么優(yōu)勢(shì)？如今大家普遍認(rèn)為能決定市場(chǎng)占有量的有三大要素，價(jià)位、速度和質(zhì)量。但是這幾點(diǎn)我們并沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，甚至還不如。其實(shí)除了這三點(diǎn)外，還有一個(gè)很重要的因素，就是服務(wù)。為什么同樣的價(jià)格、質(zhì)量和速度，甚至還不如我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但客戶(hù)就是會(huì)上你這來(lái)！因?yàn)樗谀氵@里得到了尊重，得到了服務(wù)。

以上幾點(diǎn)為個(gè)人觀點(diǎn)，有不如處還請(qǐng)批評(píng)指正。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃篇五

營(yíng)銷(xiāo)部2014年工作計(jì)劃

為努力完成公司2014年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和銷(xiāo)售任務(wù)，現(xiàn)將營(yíng)銷(xiāo)部的幾個(gè)工作重點(diǎn)計(jì)劃安排如下：

一、貼近市場(chǎng)，捕捉信息

通過(guò)業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理反饋的招投標(biāo)信息、客戶(hù)資源信息，結(jié)合公司的實(shí)際情況和歷史投標(biāo)報(bào)價(jià)情況，制訂強(qiáng)有力的銷(xiāo)售策略，提高投標(biāo)項(xiàng)目的中標(biāo)率。同時(shí)利用國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、南方電網(wǎng)陽(yáng)光商務(wù)平臺(tái)及各總包公司的招標(biāo)平臺(tái)等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的信息，全面的了解市場(chǎng)上與公司相關(guān)產(chǎn)品的似建設(shè)項(xiàng)目、招標(biāo)信息、開(kāi)標(biāo)記錄、中標(biāo)情況，作好統(tǒng)計(jì)與分析工作，作為投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的參考依據(jù)。

二、抓好投標(biāo)文件的制作工作

仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，按招標(biāo)方的要求逐條響應(yīng)，結(jié)合公司自身產(chǎn)品的特點(diǎn)為招標(biāo)方提出更合理的方案。做好資質(zhì)更新、業(yè)績(jī)更新的基礎(chǔ)工作，深入了解公司各個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更好更全面的體現(xiàn)公司所投標(biāo)的產(chǎn)品，為中標(biāo)提高籌碼。

三、做好訂單的后續(xù)執(zhí)行工作

確保每一筆訂單及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤的下達(dá)到生產(chǎn)車(chē)間；及時(shí)與技術(shù)中心、工程部、生產(chǎn)車(chē)間和采購(gòu)部溝通，協(xié)調(diào)好訂單執(zhí)行中的每個(gè)環(huán)節(jié)，保障訂單的順利生產(chǎn)和安裝；及時(shí)的與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)，站在客戶(hù)的角度跟蹤和催促訂單的交貨期和執(zhí)行力度，并協(xié)調(diào)好貨運(yùn)工作。為客戶(hù)提供更好的服務(wù)以提高市場(chǎng)占有率。

營(yíng)售部

2014年2月9日

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃篇六

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福，營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)1-2次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善2008年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表，工作計(jì)劃《營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃》。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集

賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)***、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、vip客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

2011年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃篇七

2014年下半年?duì)I銷(xiāo)工作計(jì)劃

一、抓好經(jīng)營(yíng)策劃與部門(mén)間協(xié)同合作。

酒店要想經(jīng)營(yíng)好，效益好，必須抓好營(yíng)銷(xiāo)工作，而營(yíng)銷(xiāo)的核心則是策劃。只有協(xié)同合作并策劃出不同的具有誘惑性的產(chǎn)品，才能制造賣(mài)點(diǎn)，增加產(chǎn)品的附加值，吸引消費(fèi)者的眼球，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)的欲望，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

其次，產(chǎn)品策劃打造上要力求創(chuàng)新、緊貼時(shí)代、追逐時(shí)尚、吻合消費(fèi)主旋律，比如2014巴西足球世界杯已經(jīng)激情上演，酒店要可以捕捉這一信息，策劃相關(guān)的以看球、競(jìng)猜、互動(dòng)游戲等為主題的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。如果服務(wù)保障到位的情況下，或許有不錯(cuò)收益。

二、管理的核心在特色。

所謂特色，對(duì)于酒店來(lái)講分二個(gè)方面，第一是產(chǎn)品的特色打造，比如餐飲菜肴如何創(chuàng)造特色；婚宴菜肴如何創(chuàng)造特色；婚宴慶典廣告如何投放；客房服務(wù)如何創(chuàng)造特色；寫(xiě)字樓租賃如何打造特色；等等，如果一個(gè)酒店所有的產(chǎn)品都能打造出特色，并能得到顧客認(rèn)可的話(huà)，應(yīng)該是管理致勝的標(biāo)志。

第二個(gè)方面是內(nèi)部管理特色的打造，或者說(shuō)是酒店管理文化的塑造，借助大觀園文化發(fā)掘買(mǎi)點(diǎn)，甚至是打通渠道聯(lián)合促銷(xiāo)，打造酒店管理文化名片。

三、主動(dòng)出擊，用心服務(wù)，解除客人的后顧之憂(yōu)。酒店要想“標(biāo)新立異”，在服務(wù)上不能再墨守成規(guī)，要不斷觀察客人的消費(fèi)習(xí)慣和心理需求，從而“私人訂制”服務(wù)，讓客人滿(mǎn)意+驚喜！標(biāo)準(zhǔn)是讓客人有親切感、新鮮感、自豪感、幸福感。要做到這一點(diǎn)，酒店管理者必須投入精力，從有聲服務(wù)服務(wù)

開(kāi)始，做好員工的培訓(xùn)工作。

四、產(chǎn)品塑造走高端，產(chǎn)品的宣傳要走平民化路線(xiàn)。

星級(jí)酒店往往給人高檔神秘感，產(chǎn)品價(jià)格高，致使平民望而卻步，隨著人們生活水平的提高，以家庭消費(fèi)的群體成蓬勃發(fā)展趨勢(shì)，酒店應(yīng)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品塑造理念，打出親民牌，體現(xiàn)“薄利求量”的經(jīng)營(yíng)原則。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋仨毱罚频昀镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)上預(yù)訂、點(diǎn)贊優(yōu)惠等營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)是大家廣泛使用的營(yíng)銷(xiāo)手段，所以加強(qiáng)酒店網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程已成為當(dāng)務(wù)之急。