在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對電子商務實訓的心得體會 電子商務實訓心得與體會篇一

一、實習目的

通過這段時間的實習，讓自己認識到社會，不僅拓寬了自己的知識面，更培養和鍛煉了自己所學的基礎理論，掌握了基本技能和專業知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來，為畢業之后的工作道路鋪上了墊腳石。

1、鍛煉了自己的實踐能力，將在課堂上學到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務相關工作的情況，開拓了視野，實現了技術技能和商務技能的提高。

2、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法。

3、進一步深入掌握專業知識，并在實習的過程中逐步找準自己的專業定位，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業方面有清楚的認識。

4、培養了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實實的工作態度，樹立了良好的職業素養。

二、實習時間

x-6-26 到x-8-18

三、實習地點

廣東省深圳市x區x號x室

四、實習地點和崗位

深圳市x貿易有限公司 網絡推廣

五、崗位工作描述

主要工作內容是通過各種途徑展開淘寶、阿里巴巴站外營銷，包括但不限于sns、seo、edm、等，利用各種營銷工具，開展店鋪營銷和促銷，提高店鋪轉化率和客單價。其細分為

1、負責阿里巴巴貿易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產品信息的發布，以及客戶的開發和維護，利用各種網絡渠道進行推廣宣傳公司的產品和服務及其在阿里巴巴的商鋪，通過網絡渠道擴大公司產品的銷售額，了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息等。

2、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯盟資源，開展、管理淘寶客，提高聯盟渠道收益，并利用直通車、鉆展、超級麥霸、淘寶社區等手段進行商品和店鋪推廣。

六、實習總結

(一)公司概況

小企業 大藍海

深圳市x貿易有限公司位于深圳市x區x內的一個住宅區內，因為是公司的程序剛審批下來的，雖然手續都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客廳里擺放著兩臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個員工。公司成立于x年，是一家賣服裝的純電子商務貿易公司，公司里所有的業務都是在互聯網上完成的。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發展原則都已經相當明確，璽媛時裝秉承“顧客至上、銳意進取”的經營理念，堅持“客戶第一”的原則，公司以“時尚先鋒，品質共享”為發展理念，以快樂交易為銷售戰略，以滿足時代潮流和客戶需求為根本目標，以人性化親切服務為核心的一家面向中國大陸的商務公司，是與諸多大型服裝生產商合作，主營歐美大牌的原單尾貨、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝，當然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿，但質量是可以保證的。

對電子商務實訓的心得體會 電子商務實訓心得與體會篇二

實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20__年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在4月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實習過程

（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

（3）網上支付；

（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中

（5）售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

實習總結

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在4月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

實習感想

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，__年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發展中企業量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括：1.網上服務：獨一無二的av認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。2.線下服務：展會，采購洽談會，與國內外大買家做生意。培訓會，交流網上貿易技巧，分享成功經驗；服務人員為您提供3658小時專業咨詢服務.此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括幫助企業推廣網站，已使您的網站不會被淹沒在互聯網的汪洋之中。1、網上推廣：可以在網上輕松發布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業網站進行強力推廣！3、自行推廣：誠信通企業網站擁有專用獨立網址，您可以把網址印在自己的名片上、產品包裝上利用你的網站推廣您的產品和企業！該網站為一級域名。

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規則?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。1.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱（關鍵字）、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

對電子商務實訓的心得體會 電子商務實訓心得與體會篇三

一、實習目的

在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具、網絡社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

二、實習內容

1。電子商務b2c、b2b、c2c交易類型操作實習；

2。利用frontpage軟件制作個人網頁。

3。金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座

三、實習的具體工作內容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發貨，__快遞公司___運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

四、工作的認識和總結：

1作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

2在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。

這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！

對電子商務實訓的心得體會 電子商務實訓心得與體會篇四

一. 實習目的：

通過自己在淘寶上開網店，我體會到了大學生在電子商務網店創業方面的一些優勢，同時也感覺到了網店創業的艱辛。這次實習使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結合。

二.實習時間：2019年1月24日——2019年6月20日

三.實習地點：在家個人全職淘寶網店

四.實習內容：網店創業

(1)網店系統：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網店的想法不現實，因為這所需要的專業能力太強，我能夠成功經營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網店，這樣可以依附淘寶的各種系統運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”，90元一季。

(2)物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務在業內都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為“順豐速運”。

(3)網店信譽問題：

1.首先要保證貨源的穩定和質量。我在網上賣的是手表，每一塊手表的質量都要能保證，發貨之前要仔細比對檢查，盡量保證手表本身不出問題;

2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3.很基本的，態度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權，設身處地的為顧客著想;

4.要看一些專門的“防騙招數”，因為網購的風險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢;

5.交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調查，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網店定位問題：

1.經營數量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到;

2.價格也要定的合理，有吸引力;

3.找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。

4.網店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經營的貨品相照應。

5.網店名稱。網店名稱最好是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關鍵詞”，貨品的標題也是一樣。網店的名稱我改了無數次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質量，價格各方面都能得到很大優惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網店規模還小，經營的數量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網站，論壇，微博等等能想到的網絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網店經營里是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業也幫了我很多忙。

五.實習總結：

經過這次實習，我更加堅定了大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網店是一筆長期投資，要不斷的學習，創新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現在的我，更加堅定學“市場營銷”專業是對的，我2年得大學沒白上!

對電子商務實訓的心得體會 電子商務實訓心得與體會篇五

一實習時間

2019年7月20日-2019年8月20日

二實習地點

上海虎頭化工有限公司

上海市楊浦區營口路600弄36號

三實習內容

1、網站推廣和電子商務的基礎工作

2、接聽記錄商務電話

3、檔案資料管理工作的協助

4、在銷售人員外出時處理一般性訂發貨事宜

5負責公司網站的維護和推廣

6、其他與辦公室有關的管理工作

四實習心得

1、熟悉網站維護、網絡推廣及電子商務等的基礎工作流程

2、熟練運用word，e_cel等常用辦公軟件

3、具備簡單的圖片處理能力

4、對于公文撰寫能力有一定的提高

5、對檔案管理工作有一定的了解和認識

6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細致

利用暑假時間驅車趕至上海，參加已經聯系好的實習工作，利用上個假期對于電子商務的調查報告，了解到電子商務的巨大潛能和一種商業趨勢，決定利用這個暑假到獲得電子商務應用50強的上海虎頭化工有限公司參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務的有了更深的認識對于基礎性的推廣和維護有初步了解！

在開始入職的時間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎性的工作，幫助打印些文件和一些業務人員發貨及發樣品時給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發布的產品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。

工作期間有個負責客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對于打進公司求購的電話我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業，求購產品和產品的具體要求，負責人以及電話等詳細的記錄以便以后業務人員的查詢和使用。對于公司的企業資料也會在網絡銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹得到了公司經理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開始正式的推廣工作，在同事的指導下我開始在他要求的平臺注冊，并根據他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發布最關鍵的產品信息，這種發布也是一種拷貝模式。

利用公司已經完善資料和信息的阿里巴巴平臺頁面的發布標題直接拷貝到我注冊的b2b平臺，這種沒有什么技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復制粘貼，然后填寫里面的參數，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術參數，雖然不知道這些代表的什么意思。

然后就選擇網上要上傳的圖片，這個要求就是產品的標題一定要和產品圖片匹配，還要避免重復，因為一個產品不僅僅是要發布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長尾關鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，并教給我幾種方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務等的添加晚上產品信息。

增加新的東西我就又要學習，這種面臨困難并戰勝挑戰一直是自己喜歡的，所以很快我就學會了如何發布一條合格的信息，并樂此不疲的發布，看著越來越完善的商鋪，看著越來越豐滿的信息，我有種說不出的高興，雖然對于已經駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰勝了自己從一無所知到現在可以獨立的發布信息我就是進步的！

然后就是利用博客和論壇的營銷模式，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛，所以寫寫東西對自己來說也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務高興時，我的指導卻只讓我轉載她的文章到我注冊的博客中，并按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發現這種企業的軟文遠非我想到的那么簡單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時候還有圖片插入，從標題到文章內容和產品德相關性，這種文章不是我這種對于行業對于產品不了解的人可以寫出來的，于是我開始認真的轉發，無論是軟文還是潤滑技術文章。

論壇上同事讓我先不要發主貼，認真的去閱讀一些比較好的文章，然后認真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些已閱頂支持的話，他告訴我說這些話不但不會引起樓主的注意還有可能帶來反感，對自己和公司形象都不利。后來我知道留言要有自己鮮明的觀點，具體針對性。沒有時間的話，就看看文章的首段和結尾怎么寫的，知道大概的意思再回復，這樣也會有點頭緒，當然還是通篇讀完，將你的觀點留下。千萬不要看看標題就即興而發，這樣的很多不對文章本意，很多很強悍的標題只是個噱頭。在博客的留言后面如果真的要留下點什么的話，留下自己的姓名，或者筆名什么的，另外就是對于字數的關注，很多人主張言簡意賅，這種主張無可厚非，但是還是讓作者看見你真誠的用心，這樣的話，往往字數多的就會被更多的關注，在論壇的回帖，斑竹也會因為你的字數給予財富的獎勵，并可以獲得樓主的精華貼的設置

當我要認真的學習軟文寫作時，一個月的時間已經到來，在實習的這段時間里，我發覺時間過得飛快，雖然這個工作和自己的生物專業沒有很大的相關性，但是電子商務是一種趨勢，在這里我確確實實的學著知識，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學習的軟文營銷，但新學期已經在眼前，我還要回去為新學期做準備。

短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對于工作的嚴謹態度，生物是個學術性的專業，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業中來，利用在學校的時間將基礎打扎實，為自己的以后認真做學術做好準備！