總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇一
上家上午好！
現在我代表公司行政部向大會做工作匯報，請審議。
20xx年，行政部在公司領導的正確領導下，在兄弟部門和各個單位的幫助和支持下，全體同志團結一致，努力工作，較好地完成了文秘、宣傳、人事勞動保護、迎來送往、物業管理、后勤服務及對外協調等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強后勤管理以及在推行公司新決策、新制度等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，基本上做到了“團結高效、熱情周到”。現將年度工作總結如下：
行政部是公司運轉的一個行政管理性部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有大量的計劃外事情需要臨時處理，而且一旦接到臨時任務就要求比較緊急，讓我們不得不放下手頭的工作先去解決，這些臨時性的事務占用了白天大半的工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作又不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有新的工作要去處理，因此，我們經常利用晚上或休息時間來“補課”，把一些文字工作帶到下班去寫。
行政部人手少，工作量大，特別是公司日常事務工作較多，這就需要部門員工團結協作、積極配合做好工作，部門全體同志心往一處想，勁往一處使，誰也不會計較干多干少，只希望把工作圓滿完成。
一年以來，本部門主要完成了以下工作：
1、文書工作嚴要求
1）公文輪閱歸檔及時。全年共接收正式文件+份，所有文件的接收、流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及標準化公文流程要求執行，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各個部門，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2）準確、準時下發公文。做好公司的發文工作，除了文件的起草、打印、修改、掃描、分發、寄送，電子郵件的發送等工作外，同時做好發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，每一個文件都需仔細去核稿，以確保發文質量的持續性、穩定性，一年以來共下發正式文件+份。
3）及時起草相關材料，嚴謹整理會議紀要。公司按期召開總經理辦公會議和項目建設調度例會，共整理會議紀要57期，同時整理生產經營例會材料4期，交流材料3期，報送項目建設簡報11期，總結乃至臨時性稿件更是不少。每期待分管領導和總經理修改后，都能及時下發、供各部門輪閱。
2、加強考核工作力度
考核是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為考核小組的主要執行部門，在經過廣泛的征求意見和討論后，修訂并確定了考核制度，并在一年的實施當中運行還比較好，當然了，由于我們是新企業、新制度，難免在運行的過程中有不足之處，我們正計劃在原考核制度的基礎上對其進行進一步的完善。以確保把公司經營班子的意圖貫徹落實到位，確保公司的.健康穩定運行。
3、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。很多請示、工作報告都是經由這個崗位來辦理，有些是機密文件，這就需要我們在工作中仔細、耐心。一年來，對于各單位、各機構報送公司及經營班子的各類文件都及時遞交，對上級交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，基本上形成了上班早、下班晚的固定模式。
4、組織、參與集體活動
一年來積極組織并參與不少的集體活動：從抗洪搶險、現場員工軍訓、環境衛生大掃除、集體義務勞動、見煤慶典、元旦活動、知識競賽等等，讓大家在活動中得到提高，公司的精神在活動得到升華，使公司團隊的凝聚力和戰斗力得到了進一步加強，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。
5、人事和證照管理工作
我公司現有在職正式職工88人，我們不僅能夠及時辦理新職工的調動手續、試用、轉正定級手續；及時辦理工資變動手續；及時辦理調整工資標準手續；及時準確發放工資；及時辦理職工醫療保險及職工養老保險手續；而且在公司資質管理中做了大量細致的工作，例如各類證照的審核、驗證，均做到了妥善管理、及時提供、及時驗證。
由于我們正處在項目建設期間，所以后勤管理更加煩多，況且幾乎所有的基礎條件我們自己不具備，缺車、少人、嚴重缺房，所以我覺得07年完成最大的也是最頭疼的一件事就是解決公司100來人的食宿問題。客觀上是基礎條件不具備，而主觀上還要求必須具備這些條件，這就是一對尖銳的矛盾，帶著這一矛盾我們艱難而成功地走過了20xx年。我記得付總曾經說過一句話：“生活和工作中存在矛盾是難免的，我們也支持有矛盾存在，但是要善于解決矛盾，在矛盾中前進，在矛盾中發展”。面對每一個人，每一個房間的水電煤炭、環境衛生以及來客衣食住行等一大堆需要細致解決的具體問題，行政部事無具細、沒有絲毫馬虎，為公司進一步加強后勤服務管理、節約開支作出了較大的貢獻。在后勤設施配置過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，受到一部分人在背后的謾罵、冷嘲熱諷，甚至是言語攻擊，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心細致地做好解釋工作，既理解職工的苦衷、也考慮到了公司的難處。
如何將公司高效的運轉起來，在一定程度上取決于是否有嚴格的紀律，這就要求公司必須制訂并執行嚴格有效的組織紀律管理制度。在一年的考勤管理過程中，行政部嚴格貫徹執行紀律考勤制度，基本上理順了公司的勞動紀律，使公司員工的組織性和紀律性得到了一定的提高。
行政部是公司一個對外窗口，每個人的一舉一動往往會影響到公司的形象。在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協作，去完成某一樣事。你比如今天的大會，那無論如何也不是一個人能完成得了的。因此，搞好團結協作，充分調動大家的積極性是我們著重抓的一個內容。
辦公室目前最大的問題是人員數量少、事情雜、工作量大，這就有待于繼續提升行政部辦事效率。
1、繼續加強業務知識的學習，努力提高行政部整體業務水平；
2、積極響應公司號召，持續推進基礎管理建設。這里面我們主要從制度建設、考核管理、考勤管理方面入手不斷夯實基礎管理建設。
3、在公司領導的正確領導下，協助公司建立并加強黨的建設工作。這里面我們準備從以下幾個方面來實施，（1）、完善黨的各級組織機構，全面開展黨的各項工作；（2）、建立工、青婦組織，并開展行之有效的工作；（3）、建立并完善黨建工作的工作體系與業務流程。
4、強化后勤管理。隨著20xx年公司職工數量的逐步增加，后勤管理的壓力也隨之增大，所以，今年我們打算出臺相應的規章制度，明確職責，將后勤管理也納入考核的范圍。
5、進一步強化和完善人力資源管理工作。公司正在發展壯大，員工的陸續進入是當前很長一段時期的重要任務，所以需要辦理大量的相關手續，這就要求我們必須理清思路、統籌安排，從制度上、流程上逐步規范人力資源的管理。
在新的一年里，我們行政部全體員工將在公司領導班子的正確領導下，進一步發揚艱苦奮斗，緊張有序，努力探索，創新工作，爭取使行政部的工作在20xx年度更上一個新的臺階。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇二
時光荏苒，歲月流金。在即將過去的一年里，我公司在金箔集團及各級領導的正確帶領下，緊緊圍繞全集團校園綠化、文化建設的重點，以建設美好校園推動陜西校園文化建設的契機，按照“節約型、景觀型、精品型、科技型”——發展理念，大力加強精細化目標管理，努力建設優美高質的文化建設。經過全體碧軒員工的不懈努力，圓滿的完成年度各項工作任務，為集團公司的發展工作做出積極的貢獻。
1、20xx年工作完成情況：
我公司自從20xx年初成立后，今年一年完成了富平縣淡村鎮仲勛學校校園文化建設一期工程、宜君縣高級中學、宜君縣第二小學、宜君縣第二中學、宜君縣五里鎮中心小學、宜君縣第一中學、白水倉頡中學、白水縣幼兒園等學校的校園文化、園林建設工程。
2、工作中采取的有效措施：
1）、”早謀劃、早著手”為全年的順利發展打下堅實基礎；
一年之計在于春，春節剛過，我公司人員缺少，工作面大，在整體專業素質不高的情況下，經集團公司領導的大力支持，提前組織員工業務知識的培訓學習，提高了整體人員專業素質，為以——后的施工打下基礎，對春天園林苗木的栽植、對喬木灌木的統一修剪，有效的避免
了樹形生長雜亂、養分流失過多，積極改善相關土壤結構，增加數木養分；冬季對各類樹種進行重點的過冬保護，增加棚膜的覆蓋，對所有樹種進行一次滅蟲處理。加大對冬灌的力度，以保證苗木冬季對水的依賴。公司同時對所做項目安排專人養護，以確保冬季苗木的死亡率。
2）、查遺補漏，以避免事故發生；
公司在對已施工完成的工程進行一次性全面排查，在排查中發現灌木人為踩壞的及時補栽。對新栽植的大樹支撐桿重新綁扎，避免新栽植的大樹因澆水后形成歪斜、倒塌，對人員的傷害。在對校園文化建設中的標牌安裝施工工作中發現有些文化標識牌在安裝后四角都是鋁合金質品，十分鋒利，對人有一定的傷害，發現后我們及時安排人員對所有鋁合金質品全面認真檢查，對所有——能產生傷害的地方及時處理，避免事故發生。
雖然在2103年中我們公司較好的完成集團公司領導安排分配的.各項工作任務，但在實際工作中還是存在問題：。人員基礎知識和施工經驗不足，在一些工程中不能合理安排工作節點，出現小部分重復工作，不能有效的提高工作效率；。設計工作薄弱，不能很好地完成設計要求，出現了一套圖紙改三次以上的現象；。專業知識不足在專業采購和施工中出現了對樹種的錯認現象；以上問題我們需要集團在集團各領導的關心和支持下，加
大對人員的業務知識的培訓，力爭把各項工作做好、做實、做細。
1、工作思路和目標；
在20xx年我公司將嚴格按照領導的工作部署，進一步貫徹和落實科學發展觀、創新觀念、團結協作、真抓實干，——不斷強化目標責任制，開闊視野，提高自我認識，把握集團大局，推進集團精細化管理，加強員工業務及思想教育。提升自我的相關專業知識水平，努力將校園文化、園林建設提升到一個新的臺階，為集團全力打造一個金子招牌而努力。
2、工作重點和措施；
在新的一年里，我們公司將在金箔集團領導的帶領下，堅持“走出來，引進來”的戰略，不斷完善相關文化建設和園林建設，逐步探索新的發展模式，統籌各項人力、物力、財力向科學管理要效益，加強成本核算。提高資金使用率。積極做好對外宣傳工作，主動吸引有實力的企業參與建設，實現雙方效益共享。
為此，我們將緊緊圍繞集團20xx年工作重點，團結協作，頑強拼搏，不斷開創校園文化、園林建設的新局面為集團公司的良好發展做出自己的貢獻。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇三
20xx年我公司按照市計生委和市房地產管理局的要求，認真貫徹《人口與計劃生育法》，履行計生工作的程序和職責，把人口與計劃生育工作放在重要位置，以全面開展計劃生育優質服務為重點，銳意進取，創新工作，圓滿的完成了各項任務，使公司人口與計劃生育工作整體水平有了進一步提高。我公司根據國家計劃生育政策和要求做到常抓不懈，全年無早婚早育和超生現象。
現將我公司20xx年計生工作情況總結如下：
公司領導把計劃生育工作擺上重要議事日程。
一是指定計生兼職人員，積極開展計生調研工作，認真組織實施。
二是定期召開計生工作會議，聽取各部門計劃生育工作情況匯報，力促計劃生育工作正常有序、高效開展。
三是落實責任，進一步實施計劃生育目標管理責任書，明確計生責任，層層抓落實，把計生工作列入了年度工作規劃和目標管理考評范疇，定期研究布署。
公司始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，一是要求各部門認真學習《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《安徽省計劃生育條例》等有關計劃生育法律法規。二是積極開展形式多樣的宣傳活動，如利用網站、宣傳欄等形式宣傳已婚育齡群眾的人口與計劃生育政策及生殖保健知識教育。
建立計生檔案，對公司已婚男女職工建卡立檔。掌握育齡職工的避孕情況。公司已婚職工人數46人，現有育齡婦女38人，都實行晚婚晚育，今年以來我公司無一例違反計生工作事件發生。同時，嚴格執行國家晚婚政策，對符合晚婚條件的，提前申報生育指標，公司計劃生育率、節育率、獨生子女辦證率、晚婚率等指標都達到了100%。另外，為保障女職工的合法權益，公司積極推進女職工生育保險工作，有效地保障了公司女職工生育期間的生活和基本醫療保健需要。
20xx年公司堅持依法管理，計生政策得到了較好的落實，實現了責任書所要求的各項目標，20xx年我們將繼續深入細致地做好計劃生育工作，確保計生工作指標圓滿完成。
時間過得很快，轉眼我來到公司已經有四個多月了，在這四個多月的時間里，我學會了很多東西，我還記得第一次開會的時候，你們在會上所講的那些東西，用一句話來表達那就是“對牛彈琴”，當時一個會開下來我都還是茫然的。
當時的心里五味雜陳的，不過在后來的日子里，是你們不悔的教導，不厭其煩的講解，使我對金融和擔保公司有了一定的了解，以前我還沒有進入這個行業的時候對它的理解是很片面的，不過現在的我對他的詮釋又有了新的理解。
一、通過和大家一起學習，對擔保行業的相關事項，及工作流程等有了一個詳細的了解。在今后的工作中，我一定會重視自身的學習，多向公司領導，同事虛心請教，多學多問，積極參加公司的業務培訓。
二、在對一些項目進行保前調查的過程中，感到自己對一些行業的運作模式及行業相關情況了解的很少，像金融和擔保等行業以前接觸的比較少，導致在工作中自己對企業某些方面的判斷出現盲區和誤差，在今后的工作中，自己一定要加強這方面的學習。
三、在這幾個月的工作中，我意識到要更好的做好自己的本職工作——防范，把控和降低風險，保證資金的順利回收，就必須做到：專業的業務能力和良好的工作態度。在業務能力方面，自己會加強業務知識的學習，及經驗的積累，爭取早一天有外行變成內行；在工作態度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也給工作帶來過一些麻煩，在以后的工作中，我會認真對待，積極改正，樹立風險意識和工作責任感，盡量減少出錯率！在這幾個月的工作中，在部門經理及同事的幫助下，雖然在很多方面都有了一定的進步，但是仍然有很多地方的不足，需要更進一步的學習和提高，在以后的工作中，我會繼續虛心學習相關知識，不斷總結經驗教訓，不斷提高業務能力，認真，用心完成本職工作。在說話，做人方面等方面，也會多學習！希望在各方面都能夠有很大的進步！爭取早日成為公司一名合格，優秀的員工，能夠為公司做出更多，更大的貢獻！
一、加強學習，不斷提高自己的理論水平，繼續向身邊的同事學習各種工作的.經驗，同時在工作實踐中總結和積累自己的經驗。
二、團結互助，加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數。
三、積極開拓創新業務，擴大公司的發展力度，更好的為中小企業服務，緩解中小企業資金短缺作出應有的貢獻。
四、主觀主動，提高工作效率和服務水平。
五、全方位的了解客戶的真實性及客戶綜合素質，為客戶擔保盡可能的減少擔保損失。
六、盡可能的到客戶的經營場所實地考察，搜集有用的、有價值的資料，對客戶的隱藏風險，做出自己正確的判斷。
20xx年新的一年新的開始，把不足的努力提高，把做好的越做越好。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇四
工作的半年里，在我們陳主任的耐心指導和幫助下，從一個對這個部門的陌生到熟悉，這是我今年最大的收獲，通過這幾月的學習，我認識到了招投標工作的特殊性，它是一個綜合性的工作，但是工作要求必須細致。招投標工作是一個具有服務性質的工作，而招投標的概念是投標人應招標人特定或不特定的邀請，按照招標文件規定的要求，在規定的時間和地點主動向招標人遞交投標文件并以中標為目的的行為。也就是我們的工作，而做好這項工作，必須注意每個環節，而且要使每個環節都能很好的銜接，這樣才能保護好每一方的利益。
實踐是檢驗自己的最好方式，剛到這個部門不久，我們陳主任把“xx大學第一醫院新建污水處理站工程”的招標公告用qq發給了我，也把他自己做的投標報名資料發給了我，讓我按照招標公告的要求和所做的投標報名資料，去綜合部找所有的原件。拿著報名資料和所有的原件去xx的“建設大廈”給“xx大學污水處理站工程”去報名。報名時間是從早上8:30-12:00，下午14:00-17:00，時間很緊張，由于我們沒有這方面的.合同，(找我們報名的這家公司)簡稱“客戶”自己做了份合同，早上去才開始蓋章，急急忙忙的弄完，就去報名了，由于做的合同中把我們公司的名稱“二十一冶建設有限公司”寫成了“二十冶建設有限公司”。
結果早上就沒有報上名。這份合同就用不上了，在剩下的時間里和我們的配合下，他們公司又重新做了一份合同，由于我們的公章在白銀，他們把做好的合同發到我的郵箱里，，我從xx趕到白銀，到公司打印出來，蓋完章，又坐車從白銀到xx，趕在14:00招標公司上班之前，做好了一切準備工作，到了報名地點，順利的報完了名。在接下來的時間里，就開始等招標文件的發布了，我就慢慢開始學習看招標公告，資格預審文件及招標文件等，學習制作報名資料，資格預審申請書，商務標等。
時間過得真快啊，一晃三個月的時間就過去了，把我調到了“xx市xx區雙城鎮幸福新型農村社區工程”的施工現場，不過在這之前，從來都沒有去過施工現場，沒有我想象中的好。從此就開始了早上7:00-晚上7:00的上班，中午休息2小時的工作，我們是住宿和工作一個房間。每天早上工作的第一件事，就是去菜市場買菜，之后才開始每天的工作，學習聯營項目開發管理細則，二十一冶建設有限公司工程項目管理分公司外派人員管理辦法，委派會計崗位職責等。登記甲供材料的臺賬，建立電子表格甲供材料的臺賬，給現場的人員填制費用報銷單，還有就是讓領導第一時間看到我們公司的最新通知及相關的信息并且打印出來，整理雙城項目部機械設備材料使用登記表等，有需要蓋章的，經過領導的'同意后方可蓋章。在空閑的時候，學習《初級會計實物》。
到xx上班一個月后，又被調到了公司上班，又回到了以前的開發部。開始了我熟悉的工作，在11月8日，讓人很不愿意看到的事情發生了，由于“xx大學醫學校區8號學生公寓工程”是從大公司轉到我們公司的，當接到資格預審文件時，就開始仔細閱讀資格預審文件，配人員證件及找相關的業績，制作資格預審申請書。從網上查看是否報名，結果看不到任何信息，表明沒有從網上報名，就開始補網上報名的資料等。直到11月7日中午整個都弄完了，下午上xx到《xx省公共資源交易網》補網上報名。排了好長時間隊，終于輪到我們了，結果有一張表格要手工填寫完之后蓋單位公章，我們又去總公司蓋章。
總算在他們6:00下班前把名報上了，11月8日早上，給“xx大學醫學校區8號學生公寓工程”遞交資格預審申請書時，由于我的不認真，沒有檢查資質，我們的資質有新的和舊的，導致資質里面的內容與所拿的原件不相符，這個標在我手里變成了廢標，給客戶和公司造成了巨大的損失，我也認識到了自己的錯誤和不足。使我在以后的招投標過程中更加認真仔細的檢查所有的資質等。
我們是一個團體，只有在我們的相互團結，相互溝通和默契的配合下，才能認真的完成了一個又一個工程的招投標工作，我相信在自己今后的工作中，通過自身的努力，能為公司創造更多的財富，為自己積累更多的經驗，做好自己的本職工作。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇五
過去的20xx年，在集團董事會的正確決策下，在學校校務會的正確領導下，對外合作中心緊緊依靠全體同仁，圓滿完成了學校下達的各項工作任務，現將主要工作總結如下：
我們通過電話聯系，參加校企聯系會等方式，與一百多家企業建立了長期就業合作關系，在學生的頂崗實習安臵中，做到了學生對口率95%以上，學生安臵率100%。共安排學生600多人。學生家長反映良好。在實習安臵過程中，我們采取的主要方式是：現場招聘，雙向選擇。我們做到每個專業有五家以上企業參加招聘，有的專業招聘企業達到數十家。這樣學生選擇的空間大，安臵崗位也能滿足學生的不同需求。在實習安臵過程中，我們采用的步驟是：先進行崗前輔導，主要是培訓學生的“雙選”與應聘技巧。學生在崗前輔導中受益匪淺。同時也得到了鍛煉。在實習安臵后，考慮到學生的適應能力，我們對不少不適應崗位的學生做到了二次、三次安臵，直到讓學生家長滿意。學生安臵后，我們每月進行一次電話跟蹤，了解學生到企業以后的狀況，及時予以輔導，幫助有困難的學生解決實習后的心理等問題。
5月份安排10級工學結合73名學生就業，全部按專業對口安臵，安臵的知名企業有中柏電腦、大興豐田、新焦點汽修、863檢測中心、潤建通訊、金凱進光電、夏爾科技。根據跟蹤的情況來看工學學生在企業比較能吃苦，有部分學生轉正后工資待遇達3000多元。 8月份安排20xx級學生頂崗實習，安排的企業有：肯發科技、長盈精密、格蘭達科技、統泰模具、中興集團、大興豐田、動力快車汽修、旺高汽修、車百年汽修、派沃涂汽修、儲運幼兒園、龍園意境幼兒園、萊茵幼兒園、童之樂幼兒園、東聯幼兒園、楠欣幼兒園、周大福珠寶、甘露珠寶、紅海企業管理、中通信息、潤建通訊、中柏電腦、大勝數碼、沃德財務、友邦財務、中天信和財務、尚元朝科技等。
20xx年，我部門開發的規模企業有冠旭電子、富崴電子、欣旺達科技、深南電路、福昌科技、振華通信等企業，順利完成了工學學生實習崗位的安臵。20xx年8月，安排40名20xx級高技班學生到富崴電子實習，無流失。安排58名20xx級工學中技學生到冠旭電子實習，無流失。安排89名20xx級工學中技學生到冠旭電子實習，退學1人。安排96名20xx級工學中技學生到富崴電子、振華通信實習，在工廠退學6人。我們的主要做法是：一是選好實習企業，學生下廠之前，我們走了近二十家企業，通過廣泛的走訪企業，我們好中選優，根據學生年齡等不同特點與要求我們選擇了深圳坪地冠旭企業安臵11、12級學生，選擇了深圳振華通信安臵13級新生，選擇了東莞富威安臵高技學生，這樣不同類型學生選擇不同要求的企業，學生之間沖突少，適應性更強。
學生下廠以后，我們全力做好服務工作，根據學校實習管理規定，我們對駐廠班主任加強管理，每周對駐廠班主任進行檢查，每月進行考評，從目前情況來看，駐廠的幾個班主任責任心都比較強，做到了每日檢查就寑，每日檢查學生出勤，每月與家長聯系一至兩次。每月至少開展集體活動一次，對有問題與困難的'學生到宿舍談心，做工作。
過去的一年，在學校的號召下，對外合作中心聯系企業近百家，完成招生人數五千多人，實際參與培訓人數三千多人，基本完成了學校下達的全年“雙轉移”培訓招生任務。其中兩千多人由于多種原因沒有參加鑒定考試。在“雙轉移”培訓招生中我們克服了，中心人員少，企業生產任務忙等困難，通過反復做企業人事工作，總體上參訓人數較好，例如：彩麗廠、愛迪斯、世界膠膠等企業參訓與鑒定人數達到95%以上。但在招生過程中，我們也出現了一些問題，一是企業配合度不高，有些企業過大，致使參訓與鑒定比率過低，造成學校培訓成本高，過關率低等問題。
過去的一年，我們共接收了三批政府培訓項目，一是區投資公司建筑cad培訓，共77人，目前培訓結。區總工會計算機培訓45人，現在培訓當中，區工會數控銑床工培訓112人，現還在培訓過程中。還有職業訓練中心四個項目的招生工作我們也已經準備就緒，只要政府下通知我們就可組織培訓。在培訓招生中，我們主要是想辦法集中組織，降低成本。并且我們盡力做好培訓簽名工作，在工作人員少的情況下，我們每天跟蹤下廠進行簽名點到，力爭做到資料真實齊全。
深圳全民素質提升計劃出臺后，我們積極與企業聯系，目前我們聯系大型企業十家，在廠職工五萬人，如果政府全民素質提升方案出臺我們就能主動的在第一時間招到生源。
今年學生報名參加寒假社會實踐的學生達到889人，近段時間我們盡全力找電子廠安臵。目前我們已經找到適合我們學生社會實踐的企業有七家，這些企業大部分是長白班，坐著上班，集中住宿，無毒、安全性較高的企業。到12月19日、29日我們集中兩天安臵。回顧過去的一年，我們覺得還存在不少的困難與問題，一是安臵工作集中的矛盾比較突出，給安臵工作帶來了一定的困難。二是培訓招生過程中面還不大，制約的招生的量；三是培訓跟蹤簽名任務較重，在補助不到位的情況下，長期難以堅持到位。深圳市寶山技工學校對外合作中心。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇六
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
作為一名剛步入xx的.新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。認真學習各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了思想道德素質。
1)認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
2)認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為xx執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
3.努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。
1)辦公室工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯系他人，使群眾能盡快辦好手續，樹立好xx的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
2)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習法律法規，并解讀xx管理處下發的行政處罰自由裁量權基準執行標準；然后向有經驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇七
20xx年度我擔保公司為30家企業，累計提供43筆擔保業務，擔保金額1436萬元，比上年度的1397萬元略有增長；為下崗職工提供小額貸款擔保21戶，擔保額63萬元；年未在保責任余額1080萬元、比去年同期的977萬元增加9%。
今年發生代償二筆，代償金額55萬元，通過及時追償己收回37萬元，其余18萬元正在處理中。預計經我公司為我市中小企業提供擔保可使受保企業新增職工170人、可使受保企業新增銷售5000萬、可使受保企業新增利稅200萬元，在一定程度上為促進我市中小企業的發展、增加稅源、擴大就業以及為構筑xxx社會等方面做出了應有貢獻。
(1)充實和完善各項管理制度、借助信用評價機會、做好信用評價材料的報送，在杭州市信用協會評價中我公司被評為aaxxx企業、同時被杭州市擔保協會授予三等獎。
(2)繼續抓公司員工的業務培訓。
一是利用網絡注重平時的學業、
二是積極參加擔保協會舉辦的各種業務培訓。
(3)抓風險控制。
一是以風險控制制度為基礎，不斷充實完善制度并嚴格按制度規定辦理各項業務手續；
二是嚴格按照法律手續落實反擔保作保證；
三是及時處理己發生的風險做補救。
(4)加強服務意識、提高服務質量、樹立企業形象。
擔保業是為企業或個人融資服務，既然是服務業，就要不斷提高服務水平和服務質量，誠心誠意為企業服務。
我們要求受保企業以“誠信”為本，我們也應該以“誠”相待，凡是找我們有擔保意向的客戶，我們都熱情接待、及時辦理，符合擔保條件的，在手續辦理上盡可能方便客戶、在時間上盡可能快速去辦理；對不符合我們擔保條件的，盡可能在最短時間內給客戶以滿意答復。
當前面臨的主要困難，是我們公司還沒有真正的協作銀行。沒有銀行的認可和協作，擔保公司就沒有立足點。
為什么我們公司不能與銀行簽訂合作協議，究其原因：一是我們公司的管理水平、信用程度、風險控制能力等方面還沒有充分顯現；而更為重要的原因是我們公司的'資金結構不合理，在20xx萬注冊資金中，貨幣資金只有300萬，實物資本為1700萬，而對于銀行來說更看重的是貨幣資金。
1、做好信用評價材料的報送，借助信用評價平臺提升我們公司的信用度和知名度。
2、開拓新的擔保業務，目前我們公司的擔保業務只是貸款擔保，明年要在工程擔保方面開拓新的擔保業務。
3、爭取與銀行建立協作關系，作為我們公司，在新的一年里要進一步抓好擔保業務開展、抓好企業內部管理、嚴格控制擔保風險；進一步擴大我們公司的信譽度和知名度，加強與銀行的溝通，爭取銀行的認可和合作；根據當前的實際情況，要解決與銀行的簽約，更離不開主管公司和地方政府部門的支持，能擴大對我公司貨幣資金再投入、協調我們擔保業與銀行的關系。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇八
年初在目標設定后，就需要有一套系統的方法使目標達成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規工作整理一份清單，做什么，何時開始，何時結束，交付結果，同時要注意思考這些工作有沒有優化空間，是否有價值？在質量提升和減少時間是否有優化空間。
a2. 用項目方法管理工作目標的實現：階段性的目標，有時間和目標要求，可以參考項目管理的方法，列一份自己項目的清單，定期跟進進度。對于項目要緊盯時間和目標，就一定有改進。常規工作的優化也可以設立一個項目，項目的交付一般會改變常規工作的內容，需要在項目關閉時予以更新。
a3. 管理時間：雖然每個人的工作性質不同，但管理時間的原則基本相對，我這列了以下幾點：
a3-1. 每周整理重要任務，如果a1、a2兩項工作有準備，輸出任務就比較輕松。最終把任務列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時間處理同類問題，將任務按處理場景或類型歸類，進行集中處理。比如可利用零散時間處理的打電話、回簡短郵件…..，需要較長時間思考的工作如定計劃和方案，寫復雜的文檔….
a3-3. 管理優先級，這項一定是時間管理的重點與難點，也決定了一個人最終的成敗關鍵。這里要強調的是，大家應注重在計劃安排、方案制定、回顧、分析改進等重要但不緊急的事情上。如果每個人都強調自已的工作性質面對的都是緊急任務，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談計劃，因為一走神都會造成質量事故。但他們的將要面對的是被機器替代、他們干不動了、有更便易的員工…，我仔細思考了，我們團隊還沒有這樣的崗位，因此大家務必引以為鑒，誰的重要緊急工作上比重過高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標是在最短時間內找到想要的內容，并能夠支持任務的積累和提升。推薦設定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設置文件夾，按年歸檔）
c.項目工作（按照a2.項目清單設置文件夾，項目結束時歸檔）
d.知識模板（把日常積累和值得借鑒的內容放于此，這項積累和復用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規工作，已關閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會議及特定時間的約會，向他人發出預約會議用outlook的邀請功能。使用任務記錄有確定完成時間或無確定完成時間的工作。使用郵件時，無論發出或是收到的郵件，如需后續跟進，點擊“后續標志”（標記后可作為任務提示）
a5.掌握良好的思考習慣：
a5-1. 發散思維：在思考問題、方案時，用發散式思維，可以借鑒、參考相關資料，多角度思考；
a5-2. 結構化思考：在制定方案時，要用結構化思維，大到公司的業務和組織結構，小到具體的報表結構，如果結構上出了問題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務執行時，要用線性思維，列出清單，一件件執行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格，行列分別是決策對象和影響因素，在優先級評估、方案對比上都比較好用；
a5-5. 結果導向 :在方案制定、任務執行過程，結果思考的越清晰，任務成功的概率越高；
a5-6. 持續改進 : 曾聽iba一員工說過他們堅持重復的事情，每做一次效率提升50%，我堅信這點。首次是探索，二是優化并歸納關鍵點，再做就要形成模板，重復高的就要用系統，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點解決問題
a6.掌握解決問題的方法：一個公司不需要那么多戰略家，有一個就夠了，我們如果都能夠成為解決問題的高手，戰略才能夠得到有效實施。
b.工作態度
b1. 積極主動
b1-1. 上級布置的任務，及時報告落實方案與進度，發生問題及時匯報并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應；
b1-3. 遇到問題，應以自身之力以解決問題的態度回應，而非抱怨或消極應對；
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規章、制度和工作紀律；
b2-2. 自覺遵循已經制定的業務標準和規則，維護制度的權威性；
xx年4月公司工作總結全文現在開始！
年初在目標設定后，就需要有一套系統的方法使目標達成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規工作整理一份清單，做什么，何時開始，何時結束，交付結果，同時要注意思考這些工作有沒有優化空間，是否有價值？在質量提升和減少時間是否有優化空間。
a2. 用項目方法管理工作目標的實現：階段性的目標，有時間和目標要求，可以參考項目管理的方法，列一份自己項目的清單，定期跟進進度。對于項目要緊盯時間和目標，就一定有改進。常規工作的優化也可以設立一個項目，項目的交付一般會改變常規工作的內容，需要在項目關閉時予以更新。
a3. 管理時間：雖然每個人的工作性質不同，但管理時間的原則基本相對，我這列了以下幾點：
a3-1. 每周整理重要任務，如果a1、a2兩項工作有準備，輸出任務就比較輕松。最終把任務列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時間處理同類問題，將任務按處理場景或類型歸類，進行集中處理。比如可利用零散時間處理的打電話、回簡短郵件…..，需要較長時間思考的工作如定計劃和方案，寫復雜的文檔….
a3-3. 管理優先級，這項一定是時間管理的重點與難點，也決定了一個人最終的成敗關鍵。這里要強調的是，大家應注重在計劃安排、方案制定、回顧、分析改進等重要但不緊急的事情上。如果每個人都強調自已的工作性質面對的都是緊急任務，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談計劃，因為一走神都會造成質量事故。但他們的將要面對的是被機器替代、他們干不動了、有更便易的員工…，我仔細思考了，我們團隊還沒有這樣的崗位，因此大家務必引以為鑒，誰的重要緊急工作上比重過高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標是在最短時間內找到想要的內容，并能夠支持任務的積累和提升。推薦設定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設置文件夾，按年歸檔）
c.項目工作（按照a2.項目清單設置文件夾，項目結束時歸檔）
d.知識模板（把日常積累和值得借鑒的內容放于此，這項積累和復用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規工作，已關閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會議及特定時間的約會，向他人發出預約會議用outlook的邀請功能。使用任務記錄有確定完成時間或無確定完成時間的工作。使用郵件時，無論發出或是收到的郵件，如需后續跟進，點擊“后續標志”（標記后可作為任務提示）
a5.掌握良好的思考習慣：
a5-1. 發散思維：在思考問題、方案時，用發散式思維，可以借鑒、參考相關資料，多角度思考；
a5-2. 結構化思考：在制定方案時，要用結構化思維，大到公司的業務和組織結構，小到具體的報表結構，如果結構上出了問題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務執行時，要用線性思維，列出清單，一件件執行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格，行列分別是決策對象和影響因素，在優先級評估、方案對比上都比較好用；
a5-5. 結果導向 :在方案制定、任務執行過程，結果思考的越清晰，任務成功的概率越高；
a5-6. 持續改進 : 曾聽iba一員工說過他們堅持重復的事情，每做一次效率提升50%，我堅信這點。首次是探索，二是優化并歸納關鍵點，再做就要形成模板，重復高的就要用系統，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點解決問題
a6.掌握解決問題的方法：一個公司不需要那么多戰略家，有一個就夠了，我們如果都能夠成為解決問題的高手，戰略才能夠得到有效實施。
b.工作態度
b1. 積極主動
b1-1. 上級布置的'任務，及時報告落實方案與進度，發生問題及時匯報并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應；
b1-3. 遇到問題，應以自身之力以解決問題的態度回應，而非抱怨或消極應對；
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規章、制度和工作紀律；
b2-2. 自覺遵循已經制定的業務標準和規則，維護制度的權威性；
xx年4月公司工作總結全文現在開始！
年初在目標設定后，就需要有一套系統的方法使目標達成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規工作整理一份清單，做什么，何時開始，何時結束，交付結果，同時要注意思考這些工作有沒有優化空間，是否有價值？在質量提升和減少時間是否有優化空間。
a2. 用項目方法管理工作目標的實現：階段性的目標，有時間和目標要求，可以參考項目管理的方法，列一份自己項目的清單，定期跟進進度。對于項目要緊盯時間和目標，就一定有改進。常規工作的優化也可以設立一個項目，項目的交付一般會改變常規工作的內容，需要在項目關閉時予以更新。
a3. 管理時間：雖然每個人的工作性質不同，但管理時間的原則基本相對，我這列了以下幾點：
a3-1. 每周整理重要任務，如果a1、a2兩項工作有準備，輸出任務就比較輕松。最終把任務列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時間處理同類問題，將任務按處理場景或類型歸類，進行集中處理。比如可利用零散時間處理的打電話、回簡短郵件…..，需要較長時間思考的工作如定計劃和方案，寫復雜的文檔….
a3-3. 管理優先級，這項一定是時間管理的重點與難點，也決定了一個人最終的成敗關鍵。這里要強調的是，大家應注重在計劃安排、方案制定、回顧、分析改進等重要但不緊急的事情上。如果每個人都強調自已的工作性質面對的都是緊急任務，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談計劃，因為一走神都會造成質量事故。但他們的將要面對的是被機器替代、他們干不動了、有更便易的員工…，我仔細思考了，我們團隊還沒有這樣的崗位，因此大家務必引以為鑒，誰的重要緊急工作上比重過高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標是在最短時間內找到想要的內容，并能夠支持任務的積累和提升。推薦設定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設置文件夾，按年歸檔）
c.項目工作（按照a2.項目清單設置文件夾，項目結束時歸檔）
d.知識模板（把日常積累和值得借鑒的內容放于此，這項積累和復用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規工作，已關閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會議及特定時間的約會，向他人發出預約會議用outlook的邀請功能。使用任務記錄有確定完成時間或無確定完成時間的工作。使用郵件時，無論發出或是收到的郵件，如需后續跟進，點擊“后續標志”（標記后可作為任務提示）
a5.掌握良好的思考習慣：
a5-1. 發散思維：在思考問題、方案時，用發散式思維，可以借鑒、參考相關資料，多角度思考；
a5-2. 結構化思考：在制定方案時，要用結構化思維，大到公司的業務和組織結構，小到具體的報表結構，如果結構上出了問題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務執行時，要用線性思維，列出清單，一件件執行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格，行列分別是決策對象和影響因素，在優先級評估、方案對比上都比較好用；
a5-5. 結果導向 :在方案制定、任務執行過程，結果思考的越清晰，任務成功的概率越高；
a5-6. 持續改進 : 曾聽iba一員工說過他們堅持重復的事情，每做一次效率提升50%，我堅信這點。首次是探索，二是優化并歸納關鍵點，再做就要形成模板，重復高的就要用系統，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點解決問題
a6.掌握解決問題的方法：一個公司不需要那么多戰略家，有一個就夠了，我們如果都能夠成為解決問題的高手，戰略才能夠得到有效實施。
b.工作態度
b1. 積極主動
b1-1. 上級布置的任務，及時報告落實方案與進度，發生問題及時匯報并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應；
b1-3. 遇到問題，應以自身之力以解決問題的態度回應，而非抱怨或消極應對；
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規章、制度和工作紀律；
b2-2. 自覺遵循已經制定的業務標準和規則，維護制度的權威性；
xx年4月公司工作總結全文現在開始！
年初在目標設定后，就需要有一套系統的方法使目標達成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規工作整理一份清單，做什么，何時開始，何時結束，交付結果，同時要注意思考這些工作有沒有優化空間，是否有價值？在質量提升和減少時間是否有優化空間。
a2. 用項目方法管理工作目標的實現：階段性的目標，有時間和目標要求，可以參考項目管理的方法，列一份自己項目的清單，定期跟進進度。對于項目要緊盯時間和目標，就一定有改進。常規工作的優化也可以設立一個項目，項目的交付一般會改變常規工作的內容，需要在項目關閉時予以更新。
a3. 管理時間：雖然每個人的工作性質不同，但管理時間的原則基本相對，我這列了以下幾點：
a3-1. 每周整理重要任務，如果a1、a2兩項工作有準備，輸出任務就比較輕松。最終把任務列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時間處理同類問題，將任務按處理場景或類型歸類，進行集中處理。比如可利用零散時間處理的打電話、回簡短郵件…..，需要較長時間思考的工作如定計劃和方案，寫復雜的文檔….
a3-3. 管理優先級，這項一定是時間管理的重點與難點，也決定了一個人最終的成敗關鍵。這里要強調的是，大家應注重在計劃安排、方案制定、回顧、分析改進等重要但不緊急的事情上。如果每個人都強調自已的工作性質面對的都是緊急任務，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談計劃，因為一走神都會造成質量事故。但他們的將要面對的是被機器替代、他們干不動了、有更便易的員工…，我仔細思考了，我們團隊還沒有這樣的崗位，因此大家務必引以為鑒，誰的重要緊急工作上比重過高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標是在最短時間內找到想要的內容，并能夠支持任務的積累和提升。推薦設定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設置文件夾，按年歸檔）
c.項目工作（按照a2.項目清單設置文件夾，項目結束時歸檔）
d.知識模板（把日常積累和值得借鑒的內容放于此，這項積累和復用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規工作，已關閉的c.項目工作, 同步保存 d.知識模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會議及特定時間的約會，向他人發出預約會議用outlook的邀請功能。使用任務記錄有確定完成時間或無確定完成時間的工作。使用郵件時，無論發出或是收到的郵件，如需后續跟進，點擊“后續標志”（標記后可作為任務提示）
a5.掌握良好的思考習慣：
a5-1. 發散思維：在思考問題、方案時，用發散式思維，可以借鑒、參考相關資料，多角度思考；
a5-2. 結構化思考：在制定方案時，要用結構化思維，大到公司的業務和組織結構，小到具體的報表結構，如果結構上出了問題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務執行時，要用線性思維，列出清單，一件件執行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時用excel做一個表格，行列分別是決策對象和影響因素，在優先級評估、方案對比上都比較好用；
a5-5. 結果導向 :在方案制定、任務執行過程，結果思考的越清晰，任務成功的概率越高；
a5-6. 持續改進 : 曾聽iba一員工說過他們堅持重復的事情，每做一次效率提升50%，我堅信這點。首次是探索，二是優化并歸納關鍵點，再做就要形成模板，重復高的就要用系統，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點解決問題
a6.掌握解決問題的方法：一個公司不需要那么多戰略家，有一個就夠了，我們如果都能夠成為解決問題的高手，戰略才能夠得到有效實施。
b.工作態度
b1. 積極主動
b1-1. 上級布置的任務，及時報告落實方案與進度，發生問題及時匯報并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應；
b1-3. 遇到問題，應以自身之力以解決問題的態度回應，而非抱怨或消極應對；
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規章、制度和工作紀律；
b2-2. 自覺遵循已經制定的業務標準和規則，維護制度的權威性；
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇九
20xx年是永豐華公司堅持發展勇于創新的一年，公司緊緊抓住車箱市場的機遇，市場訂單的劇增，在公司全員的努力和中心領導的指導下，全體職工擰成一股繩，團結協作以吃苦耐勞的精神出色的完成了全年工作任務。大家扎扎實實辦實事，兢兢業業創市場，努力解決實際問題，為提高公司產品競爭力和綜合經濟效益不斷鉆研，積極引進人才、資金、技術，在降低成本的`前提下開發新項目、開辟新市場，創出了良好的經濟效益。
全公司現有職員170人，其中殘疾人85人。元至11月份實現產值4600萬元，較去年同比增長35%，并于今年3月被茅箭區二堰街辦（二發（20xx）02號）評為區十佳優秀工業企業，去年年底被市委、市政府（十文（20xx）34號）授予扶殘助殘先進集體稱號。開發出的的微卡車廂已申請專利，投入市場后備受歡迎，同時在緊張的大批量生產中，安全生產、綜合治理均取得優異成績，公司全年無重大事故，這所有的一切都離不開全體員工的辛勤付出。
1、在與東風公司系列產品配套方面，保留了原大部分客戶，放棄了利潤較低且沒批量的東風股份公司配套零部件，重點開發了東風越野車的前護欄等產品。在車廂方面，穩定平板、倉柵車廂的同時，重點開發了微卡平板車廂和微卡自卸車廂，并成功和東風隨州專汽、東風特種商用車公司、東風客底、世紀中遠集團、陜汽等客戶形成批量供貨。
2、為了降低成本，先后完成了越野車公司前護欄支架等沖壓零件工藝更改和陜汽寶雞6.7米倉柵、隨專教練車廂底板重新布局，在保證質量的前提下，降低了成本。
3、由于今年的訂單量比較大，為保質保量完成規定任務，公司對現有的資源進行整合，增加了部分一線員工，實行了兩班倒制，順利完成3—7月的大批量訂單任務。
4、安全生產、綜合治理工作組織健全，制度完善，落實到位。管理層對車間做到每周至少兩次安全巡檢，每周一周五開例行晨會，使安全工作落實到實處，保證了安全生產良好運行。今年5月還特地請消防專業人員來公司給職工進行了消防安全教育，提高消防安全的意識。實現了全年安全生產無重大事故。根據市安監局要求，建立了《生產安全事故應急預案》，明確了萬一發生事故后的應急處理的原則、方法、考核措施等。
5、正確處理與銀行、工商、稅務、社保、民政、殘聯等部門的關系，順利完成資金、退稅、社保等工作。
公司發展到今天，來之不易，存在的主要問題是場地明顯嚴重不足，生產中產生的噪音和漆霧引起旁邊居民投訴，已影響到訂單的完成和業務的發展。
根據現市場情況和公司發展現狀，永豐華將在未來的3年實現零部件與車廂總成的穩定發展，預計兩大系列產品在20xx年計劃6000萬元，20xx年計劃6500萬元，20xx年計劃7600萬元，確保每年遞增10%。
永豐華公司將以實際行動，扎實工作，精細管理，開拓創新，不辜負中心領導的厚望，為版塊的一方穩定和諧，貢獻自己的一份力量。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇十
按照xx銀行工作要求及總部指導意見，20xx年xx傳媒公司經營管理“穩”字當先，深入學習上級指導精神，立足現有重點業務，精簡高成本低績效業務，集中力量探索新型業務，逐步實現向輕資產、高質效的智力密集型公司轉型，公司20xx年經營收入較20xx年同期有小幅回調。
（一）工作情況
1、健全公司管理體系，降低企業經營風險
為提升公司經營管理效率，降低企業經營風險，實現人員合理分工，20xx年上半年，公司根據實際經營管理與業務發展現狀，共擬建《xx傳媒有限責任公司崗位職責管理辦法》、《xx傳媒文件檔案管理辦法》、《xx傳媒風險管理辦法》、《微信公眾號業務管理辦法》《xx傳媒公司輿情監測管理辦法》《xx傳媒公司文件編號規則》等六份制度，以保證公司各項工作合規有序展開，逐步實現企業系統化、制度化、規范化管理。
2、調整經營方向，優化業務結構
為提升公司經營質量，優化業務結構，實現向“高精尖”發展目標轉型，公司逐步暫停商貿勞保代售等低附加值業務、暫緩推進系統開發等高成本業務，業務結構逐漸向縱深發展，實際工作內容涉及創意軟文、圖文設計、長圖制作、logo設計，vi設計等多個方面。在此基礎上加強與下游制作單位合作，為總行人力資源部、xx物業提供設計印刷服務，印刷資料千余冊；為總部完成品牌形象vi設計與制作，較大地壓縮了經營成本，提升工作效率與服務質量。
3、夯實核心工作，助力x行發展
輿情監測是公司現階段核心業務，目前為xx銀行、xx銀行信用卡中心等三家單位提供包括日報、周報、月報及季報在內的4類輿情報告，內容包括輿情預警、行業熱點、政策導向、數據統計、評述分析等5項工作。在實際工作中，結合去年一年用戶使用習慣及反饋情況，20xx年年初輿情業務進行相關調整，并通過實際需求調研，制作符合客戶需求的定制化輿情報告服務，為xx銀行集團體系快速發展提供助力。
4、開辟新市場，加強社會合作
為增強公司經營活力，拓寬企業發展渠道，上半年公司積極利用社會關系開拓市場，與xx影視中心確定合作意向。xx傳媒公司將作為項目總包方身份，完成有關影視中心現場設計、采購、施工、裝修裝潢等方面的工作，不僅打開了公司經營局面，延展業務范圍，也能借助此次機會鍛煉隊伍，樹立公司口碑，為企業在市場競爭中覓得空間。
（二）存在主要問題及分析
1、業務發展較為保守，企業經營缺乏活力
目前公司業務各項業務缺少計劃與規劃，均存在淺嘗輒止現象，其潛在市場發掘不充分，對市場敏感度不足，業務拓展偏于保守，公司發展動力不足，企業經營缺乏活力。歸結原因在于目前公司定位不明確，對公司發展方向較為模糊，因而在實際工作中缺少導向，無的放矢，容易眉毛胡子一把抓。同時囿于專業人才限制，公司沒有核心技術支撐，因而難有核心業務支撐企業進入發展快車道，降低市場競爭活力。
2、項目成本高利潤低，多依靠外包團隊
由于公司缺乏專業團隊，導致在項目實施過程中不得不依托第三方組織完成甲方需求，極大的壓低盈利空間。而且，我方作為連接甲方與第三方組織的中間人，需要多方協調、多頭并進，極易造成信息不對稱、傳達不到位、溝通不及時等問題，導致時間成本、人力成本上升，工作效率下降，對項目實施造成一定阻力與甚至障礙。
3、員工激勵不足，員工管理與考核機制有待加強
由于目前公司項目多依托于xx銀行項目安排，外部競爭環境的缺失易導致員工動力不足，偶有懈怠情緒出現；內部競爭機制的匱乏易引發員工散漫心理，工作效率相對較低，產出質量難以保障。同時，因缺少完善的績效考核機制與業績考核標準，易出現“干多干少一個樣”、“人在心不在、出工不出力”的現象。
20xx年xx傳媒各項工作仍以穩健經營為主基調，貫徹落實總行關于公司“高精尖”發展要求，適時借助市場機會與社會渠道拓展相關領域，在探索中逐步打造專業化團隊，實現公司業務升級。
1、明確發展方向，打造核心業務
做xx銀行“文化傳播領域最信任的綜合服務提供商”，這是由xx傳媒先天基因做決定，也是由xx傳媒發展道路所定位的，因而公司業務定位應堅持做好“文化傳播的出口關”，這是事關xx銀行企業形象的出口關，也是xx銀行業務線的.最上游，做xx銀行品牌策劃與形象顧問，以智庫角色參與x行發展建設。在實際工作中，20xx年公司先以鞏固完善現有業務為主，在平穩推進已有項目基礎上，增進與xx銀行各級單位的交流聯系，以需求為導向，想客戶之所想，做客戶之所需，以此作為公司業務發展落腳點，結合自身所長，適度擴大服務范圍、適當細化服務內容，以精心用心的服務態度與質優物美的生產標準打造業內良好口碑與品牌形象，提升公司知名度與認可度。
2、業務上要“走出去”，人才上要“引進來”
專業人才戰略是傳媒公司未來業務拓展的關鍵核心，20xx年公司將完善人才合作機制，實現“招聘+合作”雙軌制模式，對于日常基礎性且有一定門檻的工作崗位以招聘為主，對于專業性強、門檻較高的非日常工作則以合作方式與市場專業人才簽訂合約合作。通過人才入口把關，將最大限度提升工作效率與產出質量，實現“服務贏口碑、質量樹品牌”，提升企業市場知名度與競爭力，逐步開拓市場渠道，完成企業市場化轉型。
3、加強內部管理，營造向上氛圍
20xx年將貫徹落實公司新合規體系要求，加快實現公司制度化、規范化、合規化管理。同時也在實踐中充分檢驗新合規體系的適用度，不斷調整完善相關內容，做到理論與實踐相結合。20xx年計劃增加員工激勵政策，將業務與業績掛鉤，以激發員工潛力與動力，變被動為主動，營造公司活潑向上、積極昂揚、奮發拼搏、精誠協作的文化氛圍。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇十一
時間如梭，20xx年很快就過去了。回顧這半年的工作，我對公司財務工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作。同時對應收應付賬款進行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應該說現在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低，這主要得益于進銷存業務的電算化。當然xx年也有很多不足之處，主要有以下幾點：
1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“xxxx制度”，有效地遏制了風險的蔓延。
2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。
3、以人為本，加強會計、出納專業人員的.素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化治理。年內主要做了以下七點工作：
（1）主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識；
（2）堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；
（3）堅持考核與經濟效益指標掛鉤；
（4）成立了以骨干為主的結算小組；
（5）積極地組織柜員上崗考試；
（6）培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣；
（7）開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得利潤。xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為x%；實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為x%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為x%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。
一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。
二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。
三是加強團結合作，不搞個人主義。
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。
一是加強成本治理，減少成本性資金流失。
二是加強結算治理，限度地增加可用資金。
三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。
3、充分發揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇十二
20xx年的工作告一段落了，自我心里有很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作。這幾個月來的工作我感覺自我提高了，x個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在提高的同時我也發現了一些需要改善的地方，我也對自我總結一下。
可能在工作的手不會去管那么多，總是自我走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自我時刻堅持著高標準，一向去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，異常是跟自我的工作相關的，我一向沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自我的不足，我總是這么覺得的一向把在工作中學到的東西當做是我提高的關鍵，這x個月來我還是很清楚自我的缺點的，其實工作往往不是需要我們去完成任務，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態就會不斷的提高。
在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個月來我一向都是努力刻苦的工作，應對各種各樣的未知工作，我就一向在要求著自我，我就一向在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，僅有每一天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。
相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自我的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的'帶領下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自我預料，我這幾個月了來一向在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自我收獲了多少，這個是自我努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環境下我能夠學到多少，這是很關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。
都說心態影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態有時候把握的不是很好，應對自我不明白問題的時候有時候會急，或者自我在碰到一些不會明白東西，很迫切的想去掌握，可是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇十三
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
客服部20xx工作總結
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在首問負責制方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的'。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業x號x人為您服務。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說你好，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元／平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，
通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元／噸上調到2。8元／噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62％。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
公交公司工作總結 物流公司工作總結篇十四
本人xx，現在是廣州市xx服裝有限公司的員工。自xx年開始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產生了深厚的興趣，于xx年經廣州市紅棉服裝廠的推薦，參加社會成人考試，全脫產就讀廣州市二輕工業局職工中等專業學校，在xx年獲得服裝設計中專畢業。（見附件）
為了提升自己服裝設計的水平，于xx年至xx年任職廣州市xx制衣廠————運動服裝設計。廣州市xx制衣廠是一間外資服裝廠，成衣后發往歐洲各國銷售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的設計與工藝相結合得到了很好的發揮，為日后工作打下良好基礎。
xx年至1xx年在廣州市xx制衣有限公司任設計總監，該公司主要經營自己運動品牌，批發到全國各地，有自已形象店，旗艦店。
統一著裝成了企業文化之一。xx年~xx年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設計，該公司主要經營專業制服，對于我來講，制服設計又是另一個領域的挑戰。制服主要講求大方，得體，時尚，價格合理，充分展現穿著者身上優點，掩蓋缺點。
xx年至今本人在廣州市xx服裝公司任設計總監，該公司主要經營出口時尚休閑服裝。該公司經營范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產，公司主要負責設計，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專業面更廣泛，由于是批量生產，在設計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。
在多年的專業技術工作中，本人為企業解決了多項技術問題和難題，保證了產品的質量及企業的經濟效益。具體項目如下：
xx年4月，我們公司承接了一批保安制服。客戶要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動量，套碼生產。但在試身的過程中，有個別人褲子出現大腿圍處形成緊繃縐紋的現象，穿著后效果不理想。經過跟板房紙樣師博溝通，研究，發現出現此現象主要是穿著者的腿部肌肉比較發達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時增加浪下持出部分。經過修改該批次訂單順利完成，領導一致好評。
x年3月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務行業，客戶要求大方得體，簡潔中突出優雅。在試身的過程中，有個別人在裙的后腰圍下起橫皺紋；這個位置出現皺紋，是裙的后中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來了。
xx年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數量x件，由于單價問題同客人無法將合同簽定下來，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價已經是x元/70cm，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來真毛用量減短了，成本也可以降下來，對整體外觀影響也不大，而且又加強了保暖功能，真毛成本降低了x%，經過客人同意，合同簽定下來，公司在原來利潤上還賺多了x多萬。客人也非常滿意。
xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：50d過膠風衣。在生產的過程中，車間發現了面料50d睞過膠布的底布（即有膠的那面）和面料的面接觸后產生了化學作用，出現沾色現象，當時笫一時間想到的更換面料，但換面料要15天時間，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久，整個生產計劃打亂了。方法：要么就重新換面料，公司損失慘重，要么……既然是膠出現問題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最后決定用市場最薄，價錢不高的190t尼龍里布，按面料的數量一樣載多一份，先把50d過膠的面料和190t里布一齊沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒有加190t面料的手感差不多，（因190t里布是很薄的）那就解決了在面料沒有發生改變的基礎上，又達到過膠不沾色，工廠也可以按計劃完成，成本也只是增大2元。最后這批貨我們公司能有營利的，而且順利的準時出貨。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎。
xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復合搖粒布；里料是剪毛絨+洗水棉。關鍵是起到防風，防雪，保暖的`功能。在當今社會，人們不單只要求實用，更要求時尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠，加強立體美感。
由于知道客戶的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，
我組織設計人員和板房人員經過共同的研究，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫，樣衣出來后發現這個效果比風壓膠的效果更加立件又節省了很多成本費用，工廠在工藝上也節省了時間，提高了生產效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會，原風壓膠每個是x元，而現在厚板凸燙畫每個是：x元，每件衣服有十一個位置，加工費節省了每件x元，每件衣服成本節省x元，成本下降了xx%。
x年9月公司招聘了一批新的質檢人員（以下簡稱qc），他們都是剛剛踏入社會的新生，沒有實際工作經驗，于是我就對他們進行崗位培訓：
1、在落單前，qc人員必須了解我司對現廠家的評核報告，包括廠家規模、技術水平、質量管理、合作態度和是否有我司許可外發等情況。
2、根據工藝制單，資料內容包括
（1）板單款式圖
（2）大貨尺寸表
（3）批生產辦意見
（4）大貨布片
（5）印/繡花板
（6）輔料
3、根據工藝單編制的生產進度表，并定期跟進生產進度，每兩周更新一次，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產進度及工作進度。
4、qc到廠后首先要巡視一遍工廠，以了解工廠實際生產進度。如察覺廠家可能會出現脫期的情況，qc應立即了解原因，同時向上司報告，并填寫大貨生產進度表備案。
5、中期驗貨要檢驗：色辦對色；查看半成品款式與批辦有否不同；查看半成品主料、配料有否正確；查看半成品車縫手工；半成品局部量度尺寸。
6、尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。
7、檢查結果如實寫在驗收報告上，并要求廠方確認及簽名。
本人立足于服裝界32年，能不斷的鉆研新技術，新工藝，新方法，培訓專業人才，并在實際工作中解決技術問題；為所在的公司帶來良好的效益。
