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技術 業務 管理篇一

【篇1：保險公司人員管理崗位說明書】

保險公司人員管理崗位說明書

第一節 人員管理室主任

崗位概述

人業務人力、組織的健康、持續發展。

崗位職責

────為營業單位提供人力發展中所需的人力數據支持、《基本法》宣導資料等 ──

進行檢查、追蹤、管控 ──

報會 ── ──

能與綜合素質

──

線提供有力支持 ──利用人員管理室在《基本法》利益分析、人力數據分析方 ,并組

織科室成員及人員管理員編寫相關教材 ──，并提出有關建

議

──

──對人員管理員進行《基本法》、相關管理政策、人員管理工作知識技能及操作流程、電腦技能等方面的培訓

──收集人員管理員關于基層業務單位組織發展情況及存在問題的信息，先進工作經驗的交流、總結與推廣

──直接定級人員的資格審核

──對人員管理員工作質量進行追蹤、管控與評估 第二節 人員管理崗

崗位概述

考核、異動、人力狀況分析、職級調整文件的下發等。崗位職責

──新人基本信息錄入情況管控 ── 并存檔

──每月16日后進行正式考核計算 ──所轄機構考核結論查詢與跟蹤 ──

部經理審核批準后進行個案處理

──下發考核結果文件

──考核資料歸檔 ──

晉升、維持的相關職級調整 ──

發現問題并通報相關人員

──每月打印離職人員清單并存檔

──定期為所轄機構提供業務人員考核預警報表及相關分

析 ──

──業務員信息維護

──人員清單的打印與存檔 ──

證明

第三節 證件管理崗

崗位概述

與支持。

崗位職責 ──

資格證號的錄入工作

──領取《保險從業人員資格證書》并下發──到期代理證的換發工作 ──

果進行總結與通報

收集辦理《保險從業人員展業證書》的相關資料 ──

員清單

──制作展業證書并下發

──

──

下發 【篇2：保險公司業務員工作職責及安排】

天安財產保險公司市場拓展計劃

1（業務：陳健華）

通過與自己公司的多數客戶進行交流，作為一位管理經理，和你的銷售團隊的領導進行工作，一位領導的職責是幫助自己團隊的成員成為更好的銷售人員，你的價值在于，要讓顧客知道，你公司的管理層對和他們做生意以及他們的滿意度非常在意，另一種職責是，作為在與顧客談判中的更高一級的管理人員來支持自己的銷售人員，增添分量，提高利潤或增加知名度，你能夠向自己的客戶提供什么樣的高層次的管理支持。當你想要請進一位經理來打動客戶時，誰又能和你一起去見他們。當你參與這個客戶業務時，客戶得到了銷售代表和他們經理的雙重服務，在處理的客戶業務中是否有同時擁有銷售代表和經理的雙重服務并從中獲益！

規劃、設計、督導、考核和評估等業務工作同時去激勵并領導一個銷售團隊，也是核心工作！

一、工作職能

市場職能：

1、負責市場摸底，通過對一切相關行業的市場情況進行摸底，選擇目標客戶。

2、負責市場細分，通過目標客戶的選擇，按客戶經營方式特性，區別業務流程及政策。

3、及時搜集并反饋行業同類型產品或相關產品的市場價格、運作方式及業務政策，以備公司根據市場情況，及時調整應對。

業務職能：

1、推進所負責業務區域或者是業務范圍內的客戶開發，完成銷售任務。

2、積極拜訪客戶，了解客戶合作意向，發展業務接洽，建立良好的業務合作。

3、做好與客戶發生的業務往來帳目，將負責的客戶每月情況等帳目信息做好管理，避免不同客戶的價格混淆。 服務職能： 1、負責協調客戶的定單跟進。

2、保單體檢服務（展業要求）：1）熟悉保險項目。2）熟悉保險價格。3）保單打分，并用專業理論為客戶提建議（顧問式銷售）。4）現場預算和演示的能力。5）建立保障體系，為客戶的保單提供全程服務。6）建立短信服務平臺，取得與客戶溝通、信息反饋、加深客情關系等。

二、業務工作安排

（一）市場規劃

業務第一項工作為市場調查，按公司人員架構，區域分配情況如下：

姓名：區域：車友俱樂部和協會、商會、4s維修店店、維修部及公共區域

姓名：區域：小區停車場、社會停車場和其它停車場

姓名：區域：中小企業

姓名：區域：車行

姓名：區域：10000個有車一族電話營銷

姓名：區域：提供政策，開發、溝通、協調各人壽保險渠道人員加盟。

姓名：區域：政府招投標。

1、以上為小車營銷渠道區域規劃。

姓名：區域：摩托車維修部

姓名：區域：小區

姓名：區域：摩托車車行

姓名：區域：提供政策，開發、溝通、協調各人壽保險渠道人員加盟。

姓名：區域：辦證大廳門口流動辦證人員及培訓班和小賣部。

姓名：區域：其它

2、以上為摩托車營銷渠道區域規劃。

3、復制營銷模式，開發各縣網點，原則是:充分利用和建設網絡覆蓋，形成行業優勢。

4、重視、統一、加強策劃企劃方案，加強人力資源管理，加強客戶關系管理等。

5、在實際工作中可以逐步調整整合資源和區域。

市場調查內容：

1、每位業務人員需要攜帶公司介紹、產品介紹、產品政策及個人名片。

2、根據各自負責區域，調查、拜訪以下相關單位或商家：***建材商、*******

與客戶溝通的內容包括：自我介紹、公司產品優勢介紹、產品利潤及對客戶帶來的好處、留下個人聯系方式。3、以上溝通內容完成以后，有禮貌地索要客戶名片，及時登記《客戶信息登記表》。

4、當天結束全部拜訪工作以后，根據拜訪客戶的《客戶信息登記表》，回憶分析與客戶溝通的情況，在《客戶信息登記表》上記錄下客戶合作意向評定，作為二次拜訪的參考。

5、每天早上遞交昨天所有拜訪的《客戶信息登記表》給公司業務經理，以備早會會議分析。

6、根據每個業務人員區域分布情況，每天的客戶拜訪量至少達到**家，對拜訪數量不足的情況，必須附有詳細說明，連續**周拜訪客戶數量最少的業務人員，將予以****考核。

（二）業務跟進

1、公司每周一會議分析客戶信息，根據客戶合作意向的篩選，篩選出重點客戶，作為本周重點跟進的客戶，每個業務員要找出客戶進一步合作的障礙或不滿意的地方（價格、保項或其它），準備好二次解答的方案，及時二次登門拜訪。

2、對合作意向明顯，但仍然有信任方面顧慮的客戶，可以請求業務經理協助進一步談判，或者邀請客戶上門了解詳情。

3、在對重點客戶進行二次回訪以后，盡量促成合作，同時繼續擴大市場排查范圍，繼續拜訪新客戶。

（三）業務達成1、對已經達成業務合作的客戶，及時做好檔案管理，并將業務開單、送單、回款全套流程跟蹤完成，以及時服務客戶，了解業務流程。 2、每家客戶單獨建立往來臺帳，隨時查看合作進度和時間間隔，及時電話詢問客戶的銷售情況，及下次需要的時間和項目，以持續跟進業務進展，對客戶高度重視，避免客戶流失。

3、公司統一將業務達成的客戶，建立檔案表，有條件的可以拍下客戶在展業時展示，或者現場使用的效果圖片，做成宣傳單頁，以作為拜訪新客戶的重要參考資料，以吸引新客戶的興趣。

三、宣傳配合為盡快打開市場，輔助業務人員工作的開展，某月開始，公司的媒體宣傳將針對全市大范圍展開。

1、公司信息人員，根據公司定位的目標客戶群，從大黃頁中或其它渠道篩選出所有的潛在客戶，并一一將產品資料郵寄給目標客戶。（或電郵）2、公司信息人員在寄（發）出資料以后，必須做好客戶來電咨詢的信息登記，并詳細詢問來電客戶的單位、電話、姓名，建立《電話咨詢客戶資料》。

3、公司業務人員根據來電客戶的所在區域，分別由各自區域的業務人員登記拜訪，詳細洽談合作事宜。

4、對所有公司登記的來電信息中達成合作的業績，全部計入所負責區域的業務員的業績中。

5、根據直郵的效果，公司將進一步與更多的個人企業公司接洽，在大型新建小區內做戶外展示宣傳，通過發放單頁、提供咨詢服務等多種方式，結合公司在一條龍等服務優勢，聯合進行推廣。

四、業績考評及獎勵

1、本月公司總銷售目標為：*******

本月銷售任務分解為：

姓名：目標銷售任務：

姓名：目標銷售任務：

2、銷售任務完成及獎勵：（略）陳健華 2011年5月16日

【篇3：保險業務員職責】

保險業務員工作職責與標準

工作職責：

1、按照國家關于各項保險征收規定及公司有關規定，按時完成收繳工作做到不拖欠、不漏費。

2、建立健全各項保險個人賬戶登記，完善收繳手續，做到季結年清。 3、搞好與財務的協調配合，及時提供收繳依據。

4、對公司的投保明細表要妥善保存，做好續保、出險、理賠登記，防止過期失效。

5、出險時要及時到現場，并報案。同時深入了解出險情況，提取有關資政，編制索賠申請，報主管審核后辦理索賠事宜。工作標準： 1、不準私自報批案件或弄虛作假、虛報冒領。

2、對不符合規定條件，違章違法的案件，一律拒絕理賠。

3、嚴格執行公司各項規章制度，盡心盡責做好本職工作，完成領導交辦的臨時任務。

技術 業務 管理篇二

銀行業務管理崗位職責【篇1：銀行崗位職責】

支行長崗位職責：

1 運營管理：根據上級行下達的各項業務經營指標與總體計劃，組織開展業務經營活動，落

實上級行的經營策略并達成年度經營目；

2風險管理：定期對營業現金、庫存現金、重要空白憑證等進行安全管理檢查、組織業務培

訓，并對檢查整改效果負責；

3人員管理：合理配置人力資源，負責對網點員工的任用與評估、考核與激勵、培訓與指導；

4營銷管理：組織網點開展日常營銷工作，加強對中高端客戶的管理，優化網點客戶結構，直接參與部分重要客戶的營銷與維護工作，對網點經營效益負責； 5文化建設：負責網點組織文化建設和工作氛圍營造，樹立網點良好形象。

會計主管的崗位職責

（一）負責網點平賬及次日打印，履行實時監督崗位職責，對大額資金收付、賬務調整、抹賬、賬戶信息特殊維護等重要業務事項進行實時授權；

（二）及時審核業務狀況日報表、儲蓄營業日報表、現金收付匯總表及其他需要審核的資

料；

（三）負責審核單位開、銷戶和更換印鑒手續，保管開銷戶有關資料；

（四）負責按照權限規定，對柜員經辦的業務及時進行審核、授權，對現金大額業務和轉

賬重要業務進行實時授權（按綜合業務系統要求進行相關額度授權），授權時應審核憑證和柜員錄入要素，大額現金授權業務還應卡把復點現金大數，確保原始憑證與交易傳票及往來業務憑證有關要素的合法性、一致性和連續性；

（五）負責本網點會計資料的打印、整理、裝訂、保管工作。嚴格審核各柜員的日間業務，按柜員號，交易傳票順序號及時整理裝訂業務憑證和交易清單，編列傳票總號；

（六）正確使用和保管本崗位的業務用章，負責有關登記薄、會計檔案資料的登記、保管；

（七）負責管理、督促庫管員合理控制本營業網點的現金總鈔箱和憑證總箱，合理配備柜

員的現金鈔箱和憑證箱，并及時向柜員調撥現金和憑證；

（八）負責加強對本營業網點重要空白憑證使用情況工作的檢查，對本營業網點庫管員庫

存現金的調入、調出，重要空白憑證的領入，入庫進行實物核對。按規定對本營業網點的現金、重要空憑證、有價單證進行查庫；

（九）負責監督柜員做好會計交接工作，做好交接記錄，履行監交人職責，做到手續嚴密，責任分明；

（十）組織調配網點柜員組合及柜員的日常管理，保證業務正常開展。及時解決工作中出

現問題，異常情況深入分析，發現重大問題及時匯報；

協助行長對網點各項業務的管理、指導、檢查、協調及落實工作，制定工作計劃和措施。加強本營業網點的內控監督和政治業務學習，協助做好員工政治思想工作、業務知識學習、操作技能培訓與資格等級考試等工作，對柜員的工作進行指導、監督、檢查。加強優質服務管理、內部管理與安全管理；

（十一）完成領導交辦的其他工作。

柜員的崗位職責

（一）營業前核心系統必須做到雙人簽到，營業前柜員根據錢箱余額各自盤點現金，重要

空白憑證。堅持每日早、中、晚三次軋庫制度，做到庫存現金與柜員零頭箱現金核對一致。各柜員平時庫存現金不得超過規定的限額。

（二）按有關制度要求審查各種票證以及印鑒的審核，無誤后進行賬務處理；在授權權限

之內（超過權限的，必須經會計主管授權）即使辦理開銷賬戶、現金收付、轉賬以及查詢等臨柜業務，堅持一戶一清，辦理現金收付業務，必須堅持“現金收入先收款后記賬，現金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉賬業務應先記支出賬戶，后記收入賬戶。并要求逐筆在現金收付憑證上摘記票面券別行或按規定操作尾箱交易，做到核算準確、處理及時；對大額業務、賬務調整、抹賬等必須經授權后辦理，不得擅自處理；協助做好內外對賬工作；臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業務。

（三）正確使用和妥善保管柜員崗的各種業務用章、印鑒卡及本人名章，登記本柜臺所設的有關登記薄；

（四）負責管理本柜員現金鈔箱、憑證箱和中重要單證；按規定辦理營業所需現金、重要

空白憑證的領繳、出售、使用、保管，確保賬證、賬款相符；非營業時間現金、印章、重要空白憑證、密押、壓數機等須全部入庫保管，臨時離崗必須做簽退或鎖定屏幕。柜員調休時應與其他柜員在會計主管監督下辦理憑證等會計資料的傳遞、交接工作；

（五）負責本柜臺所用的機具、設備的保養工作；

（六）營業終了，按規定進行員工軋賬。核對庫存現金及重要單證與印章并經主管會計審

核無誤后，共同將現金、重要單證、印章整點、封箱、上雙鎖；

（七）其他有關業務工作。

【篇2：銀行管理部門工作職責】

銀行管理部門工作職責

公司銀行部主要工作職責

一、負責貫徹落實總行公司銀行業務各項制度和業務流程并監督檢查。

二、負責制定分行公司業務發展規劃及年度計劃、并組織實施。

三、負責通過營銷的組織和管理，落實完成總分行下達的公司經營計劃，同時對分行公司業務經營情況進行分析和業務進度管理。

四、負責制定分行公司業務管理制度、流程、績效考核、統計分析、綜合考評工作。

五、負責制定分行公司業務市場營銷戰略，組織、協調、指導和參與對目標客戶的開發，努力形成基本客戶群；組織、協調戰略客戶和集團客戶開展市場營銷活動。

六、負責分行機構業務、公司信貸業務等產品的營銷、推廣和創新。

七、負責分行戰略客戶的營銷管理工作。

八、負責全行公司網銀系統建設的規劃組織和電子化平臺建設，負責基于網銀系統的產品推廣、管理及營銷工作。 九、負責全轄供應鏈金融業務推動及營銷支持，業務管理、風險控制，業務操作及貸后監督、監控企業管理等。

十、負責公司業務系統的開發需求、開發協調、推廣實施以及有關管理工作。

—1—

十二、完成分行領導和上級行交辦的其它工作。

零售銀行部主要工作職責

一、負責貫徹落實總行零售銀行業務各項制度和業務流程并監督檢查。

二、負責制定分行零售銀行業務發展規劃及年度計劃、并組織實施。

三、負責通過營銷的組織和管理，落實完成總分行下達的零售業務經營計劃，同時對零售業務經營情況進行分析和業務進度管理

四、負責制定分行零售銀行業務管理制度、工作流程、零售銀行業務考核、統計分析、綜合考評。

五、負責各類零售業務產品、銀行卡業務和零售網上銀行業務的客戶開發及產品組織營銷。

六、負責分行零售銀行業務支持系統的開發需求、開發協調及管理工作，并向全行推廣實施。

七、負責授權內零售業務授信產品的開發與設計。

八、負責轄內零售授信調查及貸后管理工作。

九、負責建立零售銀行業務主線的客戶經理制度,負責零售業務產品經理、客戶經理的管理、考核、業務培訓工作。

十、負責制定零售網上銀行、自助銀行、電話銀行、移動銀行等零售銀行業務電子渠道建設、組織實施并進行日常 —2—管理維護。

十一、負責組織對柜面服務的培訓、監督、考評，優化完善業務流程、組織實施柜面營銷工作。

十二、負責建立、完善零售銀行客戶關系管理系統，制定客戶服務標準與流程。

十三、完成分行領導和上級行交辦的其它工作。

國際業務部主要工作職責

一、負責貫徹落實總行的相關國際業務各項制度和業務流程。

二、負責分行國際業務的發展、規劃與管理，組織開展全行的國際業務市場營銷工作，規范和推廣國際結算、貿易融資產品。 三、負責擬定和完善分行國際業務年度經營計劃，并組織實施監督及考評工作。

四、負責通過國際業務產品和流程的優化整合，為國際業務目標客戶群眾提供綜合外匯業務解決方案，組織推動分行國際業務市場營銷和國際業務客戶管理。

五、負責制定、完善分行國際結算和貿易融資有關的規章制度，規范全行國際業務的操作流程，負責分行國際業務單證結算的技術指導和糾紛處理工作。

六、負責控制國際業務的信用風險，在分行信審委員會授權和委托下，對貿易融資及其他國際業務相關授信審查提出專家意見。

—3—

七、負責轄內國際業務運營管理工作、有效控制操作運營風險。負責全行國際業務結算系統的管理、維護和swift系統的管理與安全運營工作。

八、負責國際業務法規政策和規章制度落實，負責國際業務咨詢指導和技術支持。負責國際業務外匯政策合規性指導工作，跟蹤外貿和外匯管理政策動向。

九、負責國際業務代理行的關系管理和業務管理。

十、負責轄內網點有關國際業務市場準入管理、網點國際業務體系建設管理和國際業務人員培訓。

十一、負責全行外幣流動性資金的管理和運行工作。 十二、負責對轄內國際業務進行現場、非現場檢查和指導。

十三、完成分行領導和上級行交辦的其它工作。

資金資本業務部主要工作職責

一、負責貫徹落實總行資金資本業務各項政策流程和規章制度。

二、負責全行資金資本市場業務管理和績效考核工作。

三、負責擬定和完善分行資金資本業務年度經營計劃，并組織實施及監督、考評工作。

四、負責制定、完善全行資金資本業務發展規劃與各項規章制度。

五、負責會同相關部門開展全行資金經理、交易員的業務培訓與業務考評工作。

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六、負責組織、策劃分行資金資本業務的營銷活動和客戶管理及重點客戶的開發營銷工作。

七、負責資金資業務經理的管理、考核和業務培訓工作。

八、完成分行領導和上級行交辦的其它工作。 投資銀行部主要工作職責

一、負責貫徹落實總行的相關投資銀行業務的政策、流程和規章制度。

二、負責擬定分行投資銀行業務發展規劃，通過營銷和組織管理，落實和完成總分行下達的投行業務經營計劃，同時對投行業務經營情況進行分析和業務進度管理。

三、負責制定分行投資銀行業務管理制度、業務流程，組織開展業務統計、經營分析、績效考核和綜合考評工作。

四、負責制定分行投資銀行業務市場營銷戰略，建立全行投資銀行客戶關系管理體系，組織、協調對投資銀行業務重點客戶的系統營銷工作。

五、負責制定投資銀行業務產品發展戰略和產品營銷方案并組織推廣和管理。

六、負責直接發起和操作投資銀行業務重點項目。

七、負責分行前瞻性投資銀行產品的開發與創新、包裝推廣工作。

八、負責投資銀行業務經理隊伍的管理、業績考核和業務培訓工作。

九、負責與金融同業間投資銀行業務的系統營銷、產品開發與交叉銷售工作。

—5—

【篇3：銀行各部門工作職責(完整版)】

銀行各部門工作職責

綜合管理部：

辦公室工作職責

1、負責制定市行辦公和會議制度，組織市行辦公和重要會議； 2、負責協調各部室工作，負責市行部署工作、會議議定事項 和行領導交辦事項的督辦、查辦工作；

3、負責全行綜合惰況反映及行務信息反映； 4、負責為行領導辦公提供服務；

5、負責處理文電、公文把關以及印鑒、文書檔案管理； 6、負責協調處理來信來訪； 7、負貴市行機要保密工作?

8、負責制定全市農行中長期業務發展規劃，承擔全行性的重大課題調研及理論研究工作；

9;負責起草市行重要會議報告和文件； 10,負責收集和匯總市行各部門報送的信息，收集國家和省內各類有關金融信息，并對其進行綜合分析和整理．為全行提供信息服務 11、負責黨的宣傳工作和全行業務宜傳工作： 12、負責承擔新聞發言人的工作；

13、負責組織農村金融研究和學術交流活動； 14、負責行領導交辦的其它工作。

辦公室主任工作職責

1、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，確保辦公室和系統工作與市行黨委保持高度一致；

２、負責組織市行辦公和重要會議，確保市行決策的貫徹落實；

3、負責協調各部室工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高機關工作質量和效率；

4、負責協助行領導做好全行性重大課題調研，為行領導科學決策提供服務；

5、負責黨的宜傳工作和全行的業務宜傳工作； 6、負貴農村金融研究和學術交流工作；

7、負責系統的機要、保密和檔案管理工作； 8、負貴處理文電批辦工作；

9、負貪市行會議議定事項和行領導交辦事項的督辦、查辦工作； 10、負責行領導交辦的其他工作。

人力資源管理部工作職責 i、負責對市行管理干部的調配、任免、考核、交流、獎懲； 2、負責對下級行中層職數的配里、審查、審批； 3、負責對全行員工的管理、調配、使用； 4、負責全行各類機構的名稱、職能、級別、設立、撤并等事項的管理； 5、負責全行員工工資管理、職稱考（評）聘；

6、負責全行系統黨建工作和員工培訓工作； 7、負責全行老干部管理、服務工作； 8、負責全行各類社會保險工作； 9、負責行領導交辦的其他工作。

人力資源管理部經理工作職責

i、負責組織、安排、制定本部門的年度工作和學習計劃； 2、負貴檢查本部門職責范圍內各項工作的落實情況；

3、負責組織本部門的政治理論學習和業務學習，抓好本部門人員的政治思想工作及作風建設；

4、負責組織落實上級行制定的有關組織人事方面的政策、規定，按規定辦理有關人事、勞資、保險等工作； 5、承辦市行機關各部室及直屬機構的業績考評工作； 6、負責協調本部門與其他部室及上級行的工作； 7、負責行領導交辦的其他工作。

監察室工作職責

1負責在市行黨委和紀委的領導下，貫徹落實國家的方針、政策、法律法規，制定并組織實施全行行政監察年度或階段性工作計劃、工作措施；

2、負責檢查指導全行貫徹落實國家方針、政策、法律、法規，特別是金融方針、政策、制度的實施情況；檢查指導全行監察工作；

3、負責按照干部管理權限，組織查處全行監察對象違法違紀違規案件和其他部門移送的案件；

４、負責個人或單位對全行監察對象違法違紀違規行為的登記、批轉和核查；

5、負資對全行執法監察的立項、組織實施、管理、統計和上報；

6、負責按照干部管理權限，受理全行監察對象不服行政處分的申訴；

７、負責在權限范圍內，審定或擬定監察對象的政紀處分意見或建議；

8、負責對全行干部職工進行清政廉潔教育，深人持久地開展糾正行業不正之風工作；

9、負責調查研究全行監察工作狀況；

10、負責做好全行監察干部的政治、業務培訓，不斷提高隊伍素質； 11、負責行領導交辦的其他工作。

監察室主任工作職責

1、負責在黨委和紀委的領導下，主持監察室全面工作。

2、負責組織制定全行年度或階段性監察工作計劃及有關制度、辦法，并組織實施；

3、負責指導和檢查全行監察工作，檢查、指導全行各級組織和員工貫徹國家的方針、政策、決議，遵守國家法律、法規、法令，執行銀行內部各項規章制定的情況；

4、負責召集并主持召開監察室主任辦公會議、監察室室務會議、監察室全體人員會議等，研究議定重要事項；

5、負責全行系統各部門及員工違法違紀案件的管理、查處、審理； 6、負責簽署和批閱上級來文及信訪件，負貴組織對部門、員工的審訴及信訪件的核查和處理；

7、負責審查執法監察的立項，經批準后組織實施； 8、負責主持討論、擬定對違法違紀人員和有關責任人員的政紀處分意見，經批準后負 貴落實；

9、負責及時了解和掌握本部門人員思想、工作和生活狀況，并組織政治和業務學習，提高監察室人員的政治和業務素質；

10、負責搞好部門協調，及時向上級監察部門和本行領導報告工作； 11、負責行領導交辦的其他工作。

審計部工作職責

1、負責市行審計工作規章制度和審計部各項管理辦法的制加實施； 2、負責監督內部控制制度的執行，對各業務主管部門的自律監管進行再監督；

3、負責對各支行內部控制狀況進行內部控制綜合評價工作； 4、負責對全行經營活動真實性進行審計監督； 5、負責組織開展行長任期責任審計和離任審計；

6、負責組織非現場審計和實施全行性信貸、資產負債管理、財務會計、銀行卡、國際業務以及計算機等專項審計活動；

7、負責對直屬經營性單位的定期常規現場審計工作和對各支行經營性單位定期常規現場審計工作；

8、負責對全行違規經營行為進行經濟處罰和審計復議； 9、負責內部監督委員會辦公室的日常工作； 10、負責行領導交辦的其他工作。

審計部經理工作職責

１、負責組織全體審計人員認真學習黨和國家的各項金融方針、政策及農業銀行各項規章制度，加強審計人員政治思想教育，不斷提高審計人員的政治素質和業務素質；

２、負責制訂符合我行行情的審計管理辦法、實施細則和不同崗位工作職責，認真進行考核，不斷強化審計人員貴任愈識，增強全行審計人員工作動力和壓力；

3、負責根據上級行審計工作要求和我行工作重點，制定全市農行審計工作目標和年度工作計劃，安排布置各項審計工作；

４、負貴合理設g審計架構，明確業務分工，將各項審計工作落實到組、落實到人；

5、負貴圍繞全行工作中心，組織審計人員適時開展常規現場審計、專項審計和非現場審計； ６、負貴組織審計方案、審計報告、審計結論、處罰意見的撰寫和審核，報主管行領導批準后實施；

7、負責加強調查研究，總結交流審計工作經驗，及時解決審計工作中出現的新情況、新問題，不斷提高審計工作水平； 8、負責行領導交辦的其他工作。

工會辦公室工作職責

1、負責在市行黨委的領導下，按照《工會法》積極開展工作，代表并維護職工的權益；

2、負責組織職工積極參政議政，對市行重大決策，尤其是涉及職工切身利益的重大決策實行民主管理、民主決策；

3、負責職工代表大會和工會工作委員會的日常工作；

4、負責圍繞市行工作中心和相關業務，組織職工開展各種

形式的勞動競賽活動；

5、負責組織開展全行文明優質服務競賽活動，并定期組織位查、指導和評比；

6、負貴搞好職工福利，并積極爭得市行黨政領導的支持，不斷提高和改進職工工作和生活條件；

7、負資與上級行、市總工會等有關部門的溝通和聯絡，做好匯報、協調工作；

8、負責機關黨委日常工作，組織指導全行精神文明建設； 9、負貴市行機關計劃生育日常管理工作； 10、負責行領導交辦的其他工作。

工會辦公室主任工作職責

1、負責制定全行工會工作總體目標和年底工作計劃，經批準后積極組織實施；

2、負責組織制定各項工作制度和管理辦法、措施，認真檢查執行效果；

3、負責指導下級行工會組織開展工作，積極協調好內外關系，為下級行工會組織創造良好的工作條件；

4、經常深人基層調查研究，總結經驗，樹立典型，發現問題，制定改進措施；

5、負責各類文件和材料的審定工作，組織重要文件和材料的集體討論、定稿工作；

6、負責工會財務開支的預算、決算工作，認真執行“工會經費審查委員會”的決議，按程序組織好工會經費的開支和運用； 7、負責工會辦人員的思想政治教育，組織開展好群眾的思想政治工作，關心職工的物質、文化生活；

8、負責工會干部的教育培養工作，對工會干部的職務、職稱、獎勵、晉級等提出建議，積極向行領導和人事部門推薦優秀青年干部； 9、負責行領導交辦的其他工作。

物業管理服務中心工作職責

１、負責市行機關日常事務管理，充分發揮后勤保障，綜合服務，多方協調等職能作用，確保機關安全、高效運轉；

２、負責市行機關車輛管理、各類維修、日常接待等；

３、負責市行機關、培訓中心和家屬院的保潔、美化、服務及有關物業的管理；

4、負責市行機關固定資產、低值易耗品的日常管理； 5、負責基建管理工作；

6、負責行領導交辦的其他工作。

物業管理服務中心經理工作職責

1、負責物業中心的全面工作，并根據行黨委的工作部署，以及機關高效、正常運轉的需要，結合財務管理規定和部門職責實際，制定切實可行的后勤管理、服務計劃，做好各個時期的工作總結；

2、負責組織和領導后勤管理人員進行政治、業務學習，合理組織人力，恰當地安排、分配、協調各個崗位工作；

3、負責全面掌握機關財產及各項設備的種類、規格等，并及時做好設備的處置和購置等管理工作；

4、負責改善機關工作條件、生活條件和工作環境，特別要努力辦好機關食堂，保證飲食質量和安全；

5、負責各類辦公用品及其他物品的采購發放工作，嚴格執行“政府采購制度，’；

6、負責行內基礎設施和物業管理工作。做好機關、家屬區的美化和保潔工作。開展經常性檢查，確保機關大樓和家屬院的設施安全運轉，消除各類隱患；

7、負責組織和領導后勤管理人員，做好階段性、突擊性的工作。在工作中，要力爭主動，及時解決問題，全面提高工作效率和服務質量；

8、負貴加強與各個部門之間的協調配合，相互支持，使后勤管理服務工作精細化，規范化； 9、負責與地方領導和有關單位的交往與合作，爭取各有關單位對農行工作的支持和協助；

10、負責行領導交辦的其他工作。

財務計劃部：

財務會計部工作職責

1、認真貫徹執行國家的財經政策和總、分行制定的各項財會制度； 2、負貴全行財務收支計劃的編制，日常財務收支的組織，國有資產的核算與管理，審查資金和財產多缺的處理，參與業務經營和管理，實施財務檢查和監督；

3、負責管理和監督固定資產投資項目的立項、招標與購建及基建資金的使用，負責全行零星固定資產的晌建與管理；

4、負責組織開展全轄財會監管工作；負貴全轄委派會計制度的制訂和實施；負責全行會計出納人員的業務培訓；

5、負責對全行的財務、會計、出納、結算工作進行檢查和輔導； 6、負責采集、加工全行會計荃礎數據，編制會計報表，撰寫財務分析報告；

7、負責市行機關費用管理及基層行費用的審核和報賬； 8、負責庫存現金、有價單證和會計重要空白憑證的管理；

9、負責全轄abis操作管理及輔導；負責全行業務印章及結算、出納機具的管理；

10、負責呆賬準備金的計提和管理；

11、負責所屬單位的產權界定、價值評估和產權登記；

12、負責組織開展財務管理委員會、集中采購辦公室的日常工作； 13、負責全轄的納稅審報工作；

14、負責行領導交辦的其他工作。對全行的財務、會計、出納、結算工作進行檢查和輔導；

財務會計部經理工作職責

1、認真貫徹執行國家經濟方針、政策、法令和規定及上級行的規章制度，維護財經紀律；

2、負責根據省行的年度計劃，擬定全行年度固定資產計劃和成本、利潤計劃，經市行行務會審定后監督執行；

3、負責擬定全行財務會計工作的有關規章制度，并負責組織檢查、考核執行情況，完善內控管理體制；

4、負責全行的會計核算、監督和管理工作；

5、負責組織本部門做好財務分析工作和各種報表上報工作； 6、負責組織指導基層財務會計核算和管理工作；

7、負責組織財務管理委員會及集中采購辦公室日常工作的開展； 8、負責行領導交辦的其他工作。

現金調運中心工作職責

技術 業務 管理篇三

總工程師崗位職責

1、在項目經理的領導下，負責貫徹執行技術規范、標準和制度，建立健全施工技術管理制度；對項目施工技術工作和工程質量負責。

2、貫徹執行國家和上級的安全生產方針、政策，在本企業施工安全生產中負技術領導責任，對安全技術管理全面負責。

3、負責組織審查技術文件、施工方案、技術措施和安全措施，參加安全應急預案的制定、演練和實施等有關工作。

4、主持和參加施工技術調查，主持編制項目綜合性施工組織設計，技術措施方案及實施性施工組織設計，組織領導工程竣工驗交和技術

總結

5、組織領導科研、計量、試驗工作，主持制定項目部科技攻關和創新計劃，開展技術攻關和新技術、新工藝、新設備、新材料的引進和推廣應用工作；新材料、新技術、新工藝使用前，組織審查其使用和實施過程中的安全性，組織編制或審定相應的操作規程；負責節能減排工作。

6、為增強生產能力，保證工程產品質量，提高經濟效益提供技術支持。

7、主持制定優質工程規劃及檢查評定工作，負責安全文明標準工地建設工作。

8、負責審核簽發變更設計報告、索賠意向報告并檢查索賠資料的完整性。

9、負責向技術人員進行書面技術交底和科技保密知識教育。

10、參加生產安全事故的調查和分析，從技術上分析事故原因，制定整改防范措施。

11、負責組織項目部員工技術培訓和工程技術人員的培養、管理與業務指導。

工程技術部職責

1、貫徹執行鐵路建設有關法規、技術規范和標準，統一管理項目部施工技術工作。

2、貫徹執行國家和上級有關安全技術及安全操作規程規定；負責安全生產技術措施的制定、實施、改進等管理；新技術、新材料、新工藝使用前，制定相應的安全技術措施和安全操作規程,科學合理組織生產。

3、參加項目施工調查，編制項目實施性施工組織設計，向作業層進行技術交底。

4、審核項目設計文件，填寫審核記錄，計算工程數量，編制材料設備計劃，辦理變更設計。

5、辦理工點開工報告，填寫施工日志，隱蔽工程先自檢，再報監理工程師檢查、簽證。

6、編制特殊過程、關鍵工序作業指導書。

7、以顧客為關注焦點，收集相關信息與要求，建立《顧客投訴或服務臺帳》，對顧客提出的問題，認真記錄，分析原因，妥善處理，達到顧客滿意，組織或參加在建項目工程質量回訪。定期對顧客滿意度進行評價，并按時上報上級部門。

8、按《工程測量工作管理條例》辦理交樁，組織交接樁和和施工復測、放線、放樣、施工過程控制測量、竣工測量。

9、檢查和指導項目工程試驗室工作。

10、做好施工生產的過程控制，組織均衡生產，保證安全工程與生產任務協調一致。及時督促對已完工程進行檢查，組織分項、分部、單位工程檢查記錄的填寫，確保工程質量。實施對過程的監視和測量，并保存相關記錄。參與過程及最終檢驗的檢查指導和不合格的評定處置。

11、參與新技術、新設備、新材料、新工藝的開發與應用，推廣標準化作業。

12、組織編制、審查專項安全施工方并抽查實施情況。分析傷亡事故和重大已、未遂事故中技術原因，從技術上提出防范措施。

13、制定項目每年的防洪搶險和冬季施工的實施性措施并督促執行。

14、做好技術資料的收集、整理、歸檔和竣工資料的移交工作，編寫工程總結和開發工法。

15、完成領導交辦的其它工作。

工程技術部部長崗位職責

1、認真貫徹執行黨和國家方針、政策、法律、法規以及上級的各項管理制度；認真執行行業標準、技術政策和安全操作規程。

2、參加工程開工前施工調查，并提出書面報告，組織編制項目實施性施工組織設計。

3、組織做好設計文件核對工作，填寫審核記錄，需改善設計的應研究提出變更設計意見。

4、檢查、指導現場施工技術工作，解決施工中的技術疑難問題。參加安全、質量檢查以及重大事故分析處理，提出處理意見或方案。

5、掌握工程進度，組織均衡生產，保證安全工程與生產任務協調一致。了解存在問題及計劃完成情況，掌握實際完成的工程數量和年、季度驗工計價情況。

6、推廣新技術、新工藝、新材料、新設備，組織編寫“工法”。

7、組織編制竣工文件，參加竣工自驗和復查，督促處理初驗提出的工程問題及正式驗收后的遺留問題。

8、制定項目每年的防洪搶險和冬季施工的實施性措施并督促執行。

9、以顧客為關注焦點，負責與顧客的溝通與聯系，收集相關信息與要求。

10、組織編制、審查專項安全施工方并抽查實施情況。分析傷亡事故和重大已、未遂事故中技術原因，從技術上提出防范措施。

11、完成領導交辦的其它工作。

工程技術部副部長崗位職責

1、嚴格遵守和認真執行國家的各項法律、法規及技術標準。

2、參與項目的施工調查，提出施工方案，審核設計文件，辦理變更事宜，組織參加技術交底。

3、參與編制項目年度實施性施工組織設計并督促執行，檢查、指導現場施工技術工作，解決施工中的技術疑難問題。

4、監督、指導試驗室的檢測工作。

5、組織建立完善施工技術資料檔案，收集各類與工程有關規范、標準、圖集等資料。

6、組織或參與項目范圍內交接樁和施工復測、放線放樣。具體按《工程測量管理工作條例》的規定執行。7、組織編制竣工文件及工程竣工驗交工作。

8、組織編寫工程總結，推動“工法”的開發和應用 9、負責安全生產技術措施的制定、實施、改進等管理。10、完成領導交辦的其它工作。

工程技術部工程師崗位職責

1、嚴格遵守和認真執行國家有關基本建設的各項法規及技術政策，認真貫徹落實項目施工技術管理條例。

2、編制項目作業指導書、技術交底等。指導領工員和班組長掌握工程質量標準和熟悉施工工藝標準。

3、負責技術資料的計算或復核工作。

4、檢查、指導現場施工技術工作，解決施工中的技術問題；負責工序質量的檢查，以及隱蔽工程的自檢和報檢。

5、新技術、新材料、新工藝使用前，制定相應的安全技術措施和安全操作規程。

6、參加項目范圍內交接樁和施工復測、放線放樣等工作。

7、完成領導交辦的其它工作。

工程技術部資料員崗位職責

1、負責施工技術標準規范、規程、標準圖、定型圖及參考書籍的采購、發放和使用，收集施工技術標準規范動態信息。

2、負責部門文件、記錄控制，建立部門有效文件清單，并指導、監督作業場所的記錄填寫和收集。

3、負責開、竣工報告，技術總結及驗收記錄的收集整理。

4、做好技術資料的收集、整理、歸檔和竣工資料的編制移交工作。

5、負責部門圖紙的繪制、整理、下發。 6、協助工程師做好配合工作。7、完成領導交辦的其它工作。

工程技術部實驗員崗位職責

1、熟悉試驗政策、法規，準確掌握各項試驗程序，貫徹執行國家和行業的有關技術政策法規、技術標準、施工規范和試驗規程。

2、做好工程進場原材料、構件的取樣檢測、試驗工作。 3、負責試驗報告、試驗記錄的整理、歸檔和保管工作，確保檢測數據的準確性和公正性。

4、及時完成日常試驗技術管理工作，認真做好各類試驗記錄、臺賬并收集整理。

5、建立試驗儀器設備臺帳，組織做好試驗設備的使用、保養和維護，并按規定周期及時送檢。

6、組織收集各類試驗科技信息，努力學習新技術、新標準和新的測試方法，做好新技術、新材料的試驗檢測和推廣應用工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

工程調度崗位職責

1、嚴格遵守和認真執行國家有關基本建設的各項法規及技術政策，落實上級有關決定，貫徹落實項目施工技術管理條例。

2、以施工組織設計和施工計劃為準，及時掌握施工動態。

3、傳達上級和本單位領導對施工生產的指示、決議、要求，并檢查收集執行情況。

4、負責生產過程中的組織協調和行車組織工作，迅速準確地向領導反映各種施工生產信息。

5、負責項目部各項施工進度的控制，繪制施工形象進度圖，提供進度匯總表。

6、負責有關臺帳的建立、資料的歸檔工作。 7、完成領導交辦的其它工作。

技術 業務 管理篇四

業務管理部崗位職責

【篇1：業務管理部工作職責】

業務部工作職責管理制度

一、了解國家和地區關于保安法規和政策的有關動態，為公司重大決策提供咨詢意見，充當公司領導的決策參謀角色。

二、負責公司各類投資項目的立項、可行性論證和評估，包括項目談判、審核材料，做好項目決策前后的一切相關工作。

三、

四、對公司在經營管理中的重大問題進行調研，并提出相關建議。

五、負責收集、整理、歸納與公司發展目標相關的各種資料，搞好保安服務業務方面有關數字的統計、匯總、上報和歸檔工作。

六、按照總公司對保安服裝實行“統一制式、統一標準、統一生產、統一管理”的規定，負責監管各區縣分公司、直屬分公司有關保安服裝的購買、發放和換季工作。

七、依法對公司重大經營決策提出法律意見，保證公司經營活動的合法性，依法維護公司的合法權益。

八、起草、修訂、審查公司保安服務合同及法律事務文

件，負責組織公司相關人員及分公司領導的法律知識培訓。

九、負責接待保安人員的投訴、協調，對下屬公司違反法律、法規的行為提出糾正意見，負責或協助有關部門予以整改。

十、按公司有關規定，規范保安服務市場秩序，并根據保安服務市場的變化，提出調整保安收費標準的意見，防止惡性競爭。

十一、不定期的對區縣分公司、直屬分公司保安崗點的執勤情況、著裝情況、保安禮儀等進行糾察，并提出整改意見。

十二、負責對直屬分公司保安服務合同的統一管理和保安人員的統一登記造冊。

十三、負責對直屬分公司保安人員的業務培訓、軍體訓練，并負責應聘保安人員的接待和分配工作。

十四、對直屬分公司，將根據保安服務合同中簽訂的保安員人數、收費標準、執勤時間等內容，進行不定期的檢查和了解，為領導提供信息和決策依據。

十五、完成公司領導交辦的其他任務。

業務管理部崗位設置 按照業務管理部職責范圍內的工作內容，擬安排五個工作崗位： 1．主任：除主持業務管理部的全部工作外，主要負責業務管理崗位和內勤崗位的工作，并主持較大文字材料的起草、法律文書的起草、修訂及法律知識的培訓等。

2．副主任：協助主任搞好工作，并負責培訓督察崗位的工作事務。3．內勤

（1）負責直屬分公司保安服務合同的統一管理和保安人員的統一登記造冊。

（2）打印業務部相關的文字材料。

（3）負責業務部各種資料的保管和歸檔。

（4）負責保安人員投訴和來訪人員的登記和接待工作。4．業務管理員

（1）起草一般性的業務方面的文字材料。

（2）了解掌握區縣分公司和直屬分公司保安經營管理的情況，搞好重大活動的調研。

（3）負責區縣分公司、直屬分公司在用工問題和保安人員發生的需要仲裁、訴訟方面的有關問題。

（4）負責收集、整理、歸納各區縣分公司、直屬分公司有關保安業務的各種資料，搞好數據的統計、匯總、上報工作。

（5）幫助、參與直屬分公司與客戶簽訂保安服務合同。5．培訓督察員

（1）負責直屬分公司保安人員的業務培訓和軍體訓練。

（2）按照總公司保安服務“五統一”的原則，督促和監管保安服裝購買、發放中存在的問題。

（3）不定期對各分公司、直屬分公司保安人員的執勤效果、文明用語、著裝儀表和違法違紀問題進行糾察。

業務工作管理制度

1．遵守國家的各種法律法規，遵守總公司制定的各項規章制度，保持高度的組織紀律性。

2．要樹立奉獻意識。進一步加強政治修養，發揚大公無私的革命精神，正確處理好苦與樂、得與失、家庭和單位、個人與集體利益的關系，不搞攀比、不圖名利，不計較個人得失、盡職盡責。

3．要樹立窗口意識。要堅持從一點一滴的細微小事做起，高標準、嚴要求，不斷培養良好的工作作風，對待工作要從熱心辦、馬上辦、而且辦得要好上下功夫；從摸實情、辦實事、創實績上下功夫，從勤動腦、多思考、出好謀上下功夫。自覺維護和促進各部門之間和領導之間的團結，要有強烈的時效觀念，說了算、定了干、快節奏高效率，廉潔自律、處事公正，以誠相待熱情服務。

4．要樹立勤政意識。要勤勤懇懇、兢兢業業地完成自己的本職工作，各項工作要準確細致、按時完成，不能無故拖延，更不能頂著不辦。一定要做到扎實、務實和落實。要大膽向領導匯報正反兩方面的問題和建議，不搞形式主義，不弄虛作假，不能帶私人感情。

【篇2：業務管理部各崗位職責】

業務管理部各崗位職責

我業務管理部在編人員一共11人。部門主要崗位組成分為：部門經理1人、駐行主管1人、駐行員3人、內勤3人、上牌服務人員3人，現對我部門各崗位員工的崗位職責進行具體分工： ●部門經理（1名）：

1、在公司領導的領導下，根據公司要求，具體組織實施公司業務管理部的各項工作任務。

2、初審每筆業務的報審資料，提出復審意見。

3、負責部門內部的整體協調工作，對各崗位做具體工作歸劃；以及我部門與其他部門之間的協調、配合工作。

4、根據公司對部門的工作部署要求，負責組織編制各種報表（gps臺賬、墊款表、月業績表），按月的將公司業務對公司領導進行及時、準確、完整的業績匯報。

4、負責組織實施、加強各項活動的監管，業績考核工作等；解決日常業務活動中出現的問題。

5、加強部門學習，不斷充實更新專業知識，提高業務技能，工作質量和工作效率。對新進員工進行培訓，及業務知識引導。

6、協調駐行工作的順利開展，及時接受銀行新信息、新政策，并做好應對工作。

●駐行主管（1名）

1、負責合理有序的安排日常內控工作，保證正常工作秩序。 2、重點審查每筆業務的合法性和有效性，提出復審意見。

3、定期檢查部門各崗位員工的工作是否按照部門要求，準確無誤的完成。

4、處理部門內部的日常生活，包括部門活動、關注員工心理動態。 5、目前：莊揚琳主要負責農行具體工作，協調農行駐行人員的分工合作，合理安排簽合同、填合同人員，并檢查駐行人員是否按公司規定準確無誤地填寫完整；對公司送銀行資料進行審核，簽字確認，跟單，報進度；對放款信息進行匯總等，做到統籌安排，并對出現的各種問題進行解決。

●銀行事務人員（4名）

交行駐行人員（2名）、農行駐行人員（2名）

1、負責具體承辦各類業務的銀行事務，協助部門處理好公司內部事務車銀行相關部門的銜接聯系工作：如簽合同、填寫合同、跟單、放款、查征信等一系列需在銀行完成的工作。

2、負責及時溝通銀行政策信息，做到每一工作日必須及時、準確、完整地反映銀行內的業務情況及進度；做到每天上午下午各一次的電話溝通，反潰當日銀行信息。

3、負責到期、逾期貸款的統計工作；每天早上將當日逾期名單打印出來，傳真回公司。

4、負責客戶在銀行簽定借款合同、抵押合同，辦理公證手續，出公 證書，并檢查送回銀行放款的六大件是否完整，信息是否一致；檢查送審的新單子，資料是否齊全，調查報告、征信報告、流水等是否有誤，發現有誤立即修改，并追究其責任人。

5、尊守職業道德，熱情接待客戶，作好業務宣傳解釋工作，及時準確地辦理各項業務。

6、做好公司與銀行之間的資料、信息的傳遞工作，每日下午回公司，將需返回公司的資料帶回公司，將其它送往銀行的資料收齊后帶到銀行。

7、交行留一名駐行人員在公司工作，主要負責交行申報資料、合同的填寫，公證書的領??；以及已放款的客戶的檔案管理；其二就是當日送銀行新單子的審批表的書寫。

●檔案管理（1名）

1、負責部門電子檔案的錄入及文字檔案管理工作，負責對每筆業務的原始檔案進行資料齊全性的復核，保證工作質量及正常工作程序。 2、負責與銀行事務人員的溝通工作，及時反潰銀行信息，登記銀行簽合同名單、放款名單，并及時更改黑板進度和臺帳，記錄補資料資信的名單，包括審批完成后通知該客戶業務經理。

3、負責原始檔案的整理、歸類、保管。排放要有序，方便查找。并負責收集已完成上戶工作的五大件，在銀行通過審批后，及時通知客戶辦理抵押。收集以轉帳方式墊款的客戶下帳回單，打印以 現金方式墊款的客戶的情況說明。5、將每日放款名單交于聞姐，并寫清楚客戶姓名、生日、電話、放款時間。

6、負責與上戶人員交接上戶完成后要送銀行放款的六大件，檢查險種是否買齊，第一受益人是否正確，并核對購車發票車價是否與臺帳上錄入金額一致。

●上戶人員（2名）

1、負責公司客戶的提車上戶，辦理抵押工作。（特別是現金提車的，注意風險的防范）

2、負責先全款上戶的客戶在通過審批后辦理車輛抵押（仔細核對抵押合同上的車價是否與購車發票上車價一致）。

3、做到熱情服務，為客戶交接清楚上戶要素，并在上戶完后做好客戶資料的交接工作。

業務管理部制 2007．10．11

【篇3：綜合管理部崗位職責】

一、綜合管理部工作職責

1.擬定公司行政人力資源規章制度，監督制度的執行情況； 2.公司各部門規章制度的匯編、頒發與回收；

3.籌備董事會、總經理辦公會議的召開，組織編寫會議紀要和決議，并檢查各業務部門

貫徹執行情況；

4.主持人力資源的全面工作，制定人力資源的發展規劃和年度計劃； 5.參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見和建議； 6.公司資質管理；

7.公司固定資產、低值易耗品、辦公用品、禮品等采購、分發和管理，行政費用的預算

與控制；

8.公司行政后勤管理；

9.組織、安排重要客人來訪的接待工作，協調內外關系； 10.接洽與協調公司法務相關工作； 11.企業文化建設。

二、綜合管理部崗位說明

崗位名稱：綜合管理部經理

直接上級：總經理

直接下級：公共關系主管、人力資源主管 本職：

負責公司行政后勤組織；負責公司的人力資源體系建設；協調好綜合管理部的各項工作，保證公司內部管理體系的完整和平穩運行；進行公司形象推廣和公司企業文化建設；負責客戶投訴管理工作。

職責與工作任務：

一、負責企業內部管理工作，促進管理規范化 1)組織制訂完善的公司管理制度體系；

2)根據需要對公司組織結構、部門職責、業務重組提出建議，改進企業管理方式；

3)負責組織監督、檢查公司管理制度落實情況。

二、負責綜合管理部的日常行政事務

1)負責組織整理總經理辦公會等例行會議的會議記錄和會議紀要； 2)負責組織督辦、檢查總經理辦公會決議的執行情況；

3)負責組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢； 4)負責組織公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發工作； 5)組織公司資質維護、管理和提升；

6)負責組織綜合管理部文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作； 7)公司固定資產、低值易耗品、辦公用品、禮品等采購、分發和管理；

8)行政費用的預算與控制。

三、負責公司人力資源體系建設 1)負責制訂人力資源戰略規劃；

2)對公司重大人事問題向公司決策層提供專業性意見；

3)負責審定公司有關招聘、培訓、薪酬、考核等方面的方案； 4)制定人力資源管理制度，并督促實施，定期督查； 5)負責對公司內部溝通機制運行進行指導和檢查。

四、負責公司對外的形象宣傳和公司企業文化建設 1)負責組織公司對外的形象宣傳活動、公關活動；

2)代表公司與外界有關部門和機構聯絡，保持良好合作關系； 3)負責公司企業文化建設，提煉和宣傳企業理念； 4)舉辦各種活動，促進員工凝聚力。

五、接洽與協調公司法務相關工作 1)負責組織接洽法律顧問事宜； 2)負責協調公司法律事務工作。

六、完成總經理交辦的其他工作任務 權力：

一、對重大會議根據需要有現場指揮權

二、對公司各部門各項工作的監督、檢查權

三、對公司各部門主管管理水平、業務水平和業績的考核評價權

四、對公司各部門擬定的制度有審核權

五、對公司各部門的人事任免建議權、獎懲建議權

六、有代表公司與外界有關部門和機構聯絡的權力

七、對下級之間工作爭議的裁決權

八、有權向各部門索取必要的資料

九、對各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作的督促權

十、權限內的財務審批權

任職資格：

大學本科以上學歷

專業知識：

人力資源管理、行政管理或者企業管理等相關專業

工作經驗：

5年以上工作經驗

技能技巧：

能夠熟練使用各種綜合管理部軟件，具有網絡的基本知識，具有較強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力。

崗位名稱：文秘

直接上級：綜合管理部經理

本職：

負責從事公司文秘及公司領導秘書相關工作

職責與工作任務：

一、負責公司的綜合文秘工作 1)2)3)4)

5)負責公司有關文件、行政管理類規章制度的制定、修編工作； 負責起草公司綜合性的文件、工作計劃、總結、匯報和請示等文字材料； 負責整理公司總經理辦公會等例行會議的會議記錄和會議紀要； 負責審核修改其他部門起草的有關文件材料； 負責審核擬發文件的格式和規范。二、高層服務與督辦協調

1)負責協助檢查公司決議、領導指示的執行情況，并督促辦理； 2)協助安排高層的個人行程計劃；

3)負責公司文件的送審傳閱，重要文件的登記。

三、負責機要管理工作

1)將機要文件進行登記、呈遞、催辦、歸檔、保管、上交； 2)負責機要文件、資料的檢查、核退、銷毀；

3)保密室機要文件的收集、整理、分類、立卷、借閱。

四、其他日常工作

1)負責定期向直接上級匯報工作，接受檢查和監督；

2)負責公司文件管理和公司介紹信、印章的使用管理工作；

3)負責公司檔案室、資料室、打字復印室的管理和機要保密工作； 4)負責定期對公司的文件管理工作進行檢查、指導和幫助； 5)負責相關資料信息的收集、匯總和整理。

五、完成領導交辦的其他工作

權力：

一、對其他部門的擬發文件有審核權

二、對公司決議、領導指示有督促辦理權

三、對公司所有工作任務、流轉公文有知情權

四、對信息有收集權和發布權

任職資格：

大學本科以上學歷

專業知識：

中文、文秘及相關專業，熟悉日常公文格式，能夠起草各類公文

工作經驗：

3年以上工作經驗

技能技巧：

具有一定的組織協調能力，具有良好的溝通能力，具有較強的思維能力，具有良好的判斷力，具有優秀的口頭表達和文字組織能力，具有良好的社交能力，能熟練使用計算機并熟練操作office辦公軟件。

崗位名稱：文員

直接上級：綜合管理部經理

本職：

負責綜合管理部的文書、行政事務和其他程序性工作。職責與工作任務：

一、負責文書處理工作 1)2)3)4)5)6)

7)負責起草并校對本部門公文，校對其他部門文件； 負責信函的處理、回復； 參加公司一般行政和辦公例會及有關會議，負責記錄； 與上級主管部門及其他項目分公司的文件交換； 辦理來、發文登記，填寫文件傳閱單，上交綜合管理部經理； 負責綜合管理部文件的傳遞及催辦； 日常來客的簡單接待、導引，參與公司對外重大接待工作。

二、打字復印工作

1)負責規定范圍內的文稿錄入、校對和排版打印工作；

2)負責文檔的復印工作，保證復印質量，并認真、準確填寫復印記錄單；

3)對錄入后的文稿做到及時存檔、上交、送還或銷毀； 4)負責計算機內文件的安全和保密工作。

三、日常程序性工作

1)辦理公司文件、信函的郵寄工作；

2)負責公司部分資料文件的翻譯工作任務；

四、完成綜合管理部經理交付的其他工作任務

權力：

一、綜合管理部文件傳遞的督促權

任職資格：

專科以上學歷

專業知識：

文員專業、中文專業或者其他文科類專業

工作經驗：

3年以上工作經驗

技能技巧：

具有較強的寫作能力和表達能力；能夠熟練使用綜合管理部軟件，并具備基本的網絡知識；有較強的英語應用能力，具有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執行能力，崗位名稱：公共關系主管

直接上級：綜合管理部經理

本職：

負責公司宣傳、企業文化、對外協調、受理客戶投訴等程序性工作。

職責與工作任務：

一、負責公司對外交流工作中的具體事務 1)策劃或協助公司領導參加的社交活動；

2)參與公司對外接待工作，與相關部門保持良好關系。

二、負責公司對外宣傳

1)負責制定對外宣傳策劃方案；

2)與各種媒體接觸，具體實施對外宣傳計劃； 3)宣傳企業形象。

三、接待、協調客戶投訴

1)接待客戶投訴，并記錄在案；

2)對客戶投訴進行協調，并落實責任到相應部門； 3)監督對客戶投訴問題的解決情況；

4)負責處理日常各方面來信來訪工作，并登記在案。

四、負責公司對內宣傳

1)完成總經理、綜合管理部經理安排的編寫簡報工作； 2)完成公司訊息通告的編稿、打印、分發工作； 3)公司企業文化的策劃和推進工作； 4)完成網絡上宣傳欄中版面更新工作。

五、完成綜合管理部經理交付的其他工作

權力：

一、對于客戶投訴執行的監督權

二、本部門預算內的費用使用權

任職資格：

?？埔陨蠈W歷

專業知識：

行政管理專業、文員專業、中文專業或者其他文科類專業

工作經驗：

3年以上工作經驗

技能技巧： 具有較強的寫作能力和表達能力；能夠熟練使用綜合管理部軟件，并具備基本的網絡知識；有較強的英語應用能力，具有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執行能力。崗位名稱：人力資源主管

直接上級：綜合管理部經理

本職：

負責公司人力資源規劃和具體的人力資源管理工作。

職責與工作任務：

一、制定人力資源戰略規劃，為重大人事決策提供專業支持 1)根據公司戰略制定人力資源戰略規劃； 2)對公司重大人事問題提供專業建議；

3)定期組織收集有關人事招聘、培訓、考核、薪酬等方面的信息，并整理分析。二、負責公司人力資源戰略的執行

1)制訂公司人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等

規章制度、實施細則和工作程序，并組織實施；

2)根據公司的發展規劃，提出組織機構設置和崗位職責設計方案，并不斷修改完善。三、全面負責人力資源管理的具體事務 1)尋找公司所需人才，及時向公司推薦；

2)組織實施招聘工作，參與應聘人員的面試篩選；

3)制定公司員工的培訓和發展計劃，組織安排對員工的培訓； 4)組織公司的績效考核工作，處理員工的申訴情況； 5)組織公司員工的職稱評定工作；

6)編制公司年度勞資計劃及薪資調整方案，并不斷修改完善； 7)負責員工保險的購置工作；

8)負責員工工資、獎金、勞保、福利、加班費等各種津貼報表的審核；