報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇一

剛才主任作了車間行政工作報告，主席作了車間民主管理工作報告，會議通過了兩個報告和一個分配辦法，并對車間干部進行了評議，大家獻計獻策，履行好了一個職工代表的責任，會議時間雖短，但是效果很好，達到了預期的目的，下面我講三點意見：

一、充分認識高鐵時代對工作帶來的新要求和新變化自武廣高鐵成功開通以來，作為與高鐵密切相關的車間之一，我們已經感受到了高鐵的高標準、嚴要求。凡是經過我們車間整備完畢上高鐵作業的機車，都必須重點把關，做到安全和質量萬無一失，高鐵帶來的最大變化表現在兩個革命式的顛覆上：一是顛覆了求穩怕變，按部就班，因循守舊的舊思想、舊觀念。我們通過引進、吸收和大膽實踐創新，把中國高鐵建成了世界上速度最快、技術最好、運營里程最長的一流高鐵，由世界鐵路的追趕者變成了世界鐵路的領跑者。二是顛覆了低效率、低標準、低要求的落后作業方式。隨著大量新材料、新工藝、新技術在高鐵上的投入和使用，對作業者的素質要求與普鐵不可同日而語，要求各個環節都要做到“零缺陷、零失誤、零故障、零誤差、零事故”。

高鐵和普鐵有著千絲萬縷的聯系，高鐵正在引領著整個

1鐵路系統發生深刻的變化。一是大膽創新，管理標準越來越高，集團公司進一步推出并完善了“3+2”安全管理辦法和“全面預算制”的成本管理方式，實行對標考核，對標排序，按標準作業，按預算支出，獎懲分明，消除了粗放式管理的積弊。二是求真務實，工作作風越來越嚴謹。各級領導對布置的工作特別重視追蹤落實，各級檢查組對發現的問題全部實現閉環管理，各級組織對干部的考核問責越來越具體和明確，干部不作為就無法在崗位上立身。三是科技進步，裝備更新節奏越來越快。大功率的機車逐步取代主要干線上的舊型機車，安全監控手段也越來越智能化，覆蓋范圍在進一步擴大。

與高鐵時代的新變化、新要求相比，我們車間既有優勢，也有不足。優勢在于車間班子團結，令行禁止，政令暢通;經過幾次安全生產上的挫折教育，已經積累了一套行之有效的控制辦法，生產經營工作步入了良性循環狀態;在全車間干部職工的共同努力之下，科學健康積極向上的車間文化氛圍已經形成，歪風邪氣沒有市場，各種正氣正在上升，職工隊伍保持了良好的精神面貌。

不足之處集中在四個方面：一是結構性矛盾突出。車間共有職工295人，其中異地職工73人，占車間人數的24.7%，異地車間受處分來車間報到的職工23人，占車間人數的7.8%，這些職工兩地奔跑消耗大，不方便，收入偏低，思歸

2心切，情緒波動大。二是部分職工素質不適應。尤其是新型機車h__c1d逐步成為主型機車之后，培訓提素任務十分艱巨。三是管理基礎不適應。還有一批關于計件分配，班組管理、安全控制等辦法有待建立和完善。四是思想觀念不適應。部分干部對管理標準要求不高，部分職工習慣于過去的低標準、低要求。

二、堅定信心，明確工作目標和責任

今年以來，我段機車質量工作十分被動，集團公司先后派出調研組和工作組進駐我段幫助指導工作，全段機車質量系統的干部職工感覺到了前所未有的壓力。車間是全集團最大的整備車間，日整備機車170余臺，作為機車質量體系中的一個重要環節，我車間的工作質量直接關系到全段打好質量翻身仗的大局，因此，責任重大，責無房貸。

我們車間主要是通過機車檢、報、驗等工作對運用機車進行質量把關，如果說檢修系統是解決質量問題，是治本，那么，整備系統就是發現質量問題，是治標。治本是基礎問題具有長期性和持久性的特點。而治標則重在當前，迫不及待，具有緊迫性的特點。這尤其要求我們樹立大局意識和責任意識，認真領會和落實好段領導關于“保標治本、標本兼治”的質量管理方針。年內，我們要在上半年無任何事故的良好基礎之上，進一步進行全員發動，全員動員，力爭把各項工作推上一個新的臺階，具體要力爭實現以下幾個目標：

3基本目標是要消滅一切事故，確保隊伍穩定。奮斗目標是要杜絕整備完畢的機車因漏檢而在庫內臨時換車，在線上發生嚴重不良問題。理想目標是要讓每一個職工做到“不犯低級錯誤，不犯重復錯誤，不犯致命錯誤”，實現“人人有尊嚴，人人有進步，人人有成就”的美好工作狀態。

三、突出重點，全面夯實各項基礎工作

“高標準、講科學、不懈怠、嚴管理、建機制、強基礎”是我們集團公司的主要工作方針。車間工作干不干得好，最終取決于干部作風和管理基礎。盡管工作千頭萬緒，情況千變萬化，只要基礎牢固，干部作為，我們的遠、中、近目標都能一一實現。當前和今后一個時期，我們重點要做好以下幾項工作：

一是要全力推進“標準化建設年活動”，提高各個崗位執行作業標準的能力和覺悟。這項活動作為集團公司的一項主要活動，將貫穿全年，是對“3+2”安全管理辦法的進一步深化，這項工作抓好了，必將對職工的良好作業習慣養成產生深遠的影響，對管理層的規則意識形成產生強大的推動力。我們要立即行動起來，迅速開展立標、學標、對標、達標工作。

二是要切實抓好機務四項重點工作，確保關鍵環節安全可靠。四項重點是指“安全監控裝置的修管用、非正常情況下的行車辦法、調車安全、機車四項專檢”，這四項工作都

4與我們息息相關，也是我們車間工作的重點，我再增加一項就是勞動人身安全。我們車間去年上半年發生的幾件問題就發生在這些方面，教訓十分深刻。相關制度已經建立，關鍵是抓好過程控制和落實考核。

三是要有序推進班組建設工作，有效發揮好工班長的作用。著力解決班組基本管理制度不落實、臺帳資料管理混亂，工班長獨立作戰能力欠缺、班組環境臟亂差，班組凝聚力不強等問題。車間要嚴格按照標準化班組、自控型班組的要求按月對工班長的工作進行檢查考評，要轉變過去只重作風建設不重科學管理的片面觀念。

四是要以安全文化建設為抓手，全面增強干部職工的凝聚力和歸屬感。我們車間作為環境文化建設的試點車間，已經在“迎檢工作日常化”、打擊各種歪風邪氣、樹立“不怕吃苦、不怕吃虧、付出必有回報、堅持就是勝利”等正確理念方面取得了有目共睹的變化。今后，我們要突出培養、總結、提煉、推廣更多更好的先進典型和先進理念，使之成為全車間共同的價值觀和榮譽感，涌現出更多象火車頭獎章獲得者李春秀、全路技術能手李小志式的杰出職工代表。

五是要多途徑加強車間民主管理，集中每一個人的智慧為車間的和諧發展獻計獻策。車間一方面要加強政務、黨務公開，盡可能多地讓職工有知情權、參與權和監督權，另一方面要重視職工的意見和建議，特別是在事關職工切身利益

5和車間重大事項決定方面，必須要通過職代會審議之后再實施。車間工會組織要充分發揮組織作用，采用職工喜聞樂見、實施起來行之有效的方式方法，做好職工參與民主管理的組織工作，并合理安排職工喜歡的各類活動，進一步增強職工參政議政的積極性。

六是要堅持按預算支出的原則，把成本意識貫穿到工作的各個環節。管生產必須管安全、管質量、管成本、管效率，成本意識主要要體現在以下幾個方面：一要對生產支出進行科學預算，無特殊情況必須嚴格把支出控制在預算范圍之內;二要牢固樹立節約意識，節約要從一點一滴抓起，要從每個人的浪費行為抓起，創建浪費可恥的管理環境;三要實行工作創新，進一步提高工作效率，高效率工作就是降低成本，就是增加效益的最有效途徑，我們要鼓勵干部職工發揚創新精神，不斷提高各個環節的效率和效益。

各位代表，現在目標已經明確，思路已經確立，希望大家會后認真領會，切實肩負起職工代表的神圣責任，團結帶領全車間干部職工，同心同德，勤奮工作，為實現會議提出的各項目標而努力奮斗。最后，祝各位代表工作順利，身體健康，家庭幸福。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇二

尊敬的領導們、親愛的同事們： 下午好!

首先感謝領導和同事們對我20__年做出的努力給予了肯定，感謝我們婦科團隊的其他同樣努力工作的同事們的謙讓，讓我有機會站在這里。20__年，我們婦科團隊在兩位主任的帶領下取得了很好的成績和很多的進步。就我個人來說，20__年我管理住院病人110例，參與宮腔鏡手術83例，參與腹腔鏡手術40多例，其他婦科手術20多例，在每周三下午的門診及平時空閑的時間里，共接診了500多個門診病人，2020__年度總收入近60萬元。我在婦科住院醫師的崗位上，很好地履行了自己的職責，現在匯報工作如下：

作為一名臨床醫生，我一直奉行著兩個原則：一是換位思考，多做溝通給病人減少不必要的麻煩和花費;二是問心無愧，對待病人認真負責，勤查房，怎么治，為什么這么治給病人講清楚，出院后要回訪并接受咨詢。我的病人基本上都給留了手機號和微信號，方便她們隨時咨詢，這樣也為我帶來了更多的病人。

在科室我除了完成一名婦產科住院醫師的崗位職責外，還負責婦幼保健工作。這項工作要求我督促好每一位孕婦做好傳染病篩查、產前篩查，督促好每一位產婦進行新生兒疾病篩查、聽力篩查及傳染病疫苗注射后的復查工作，整理、統計和保存孕產婦資料，每月、每季度往鹽湖區婦幼院上交報表，并領取各項宣傳資料、物料和藥品，每新生一名嬰兒都要采足跟血并往鹽湖區婦幼院遞交血片，每月都要參加運城市及鹽湖區衛計委1-2次母嬰保健工作培訓，1-2次的工作檢查，臨床的工作很忙，如果是提前通知的培訓，我會和同事換班了再去參加，送血片、遞報表則利用下夜班的下午去。

另外我還負責科室的科研工作。20__年，我協助兩位主任完成了兩件科室的大事，第一件大事是我們科室20__年申請的山西省科技廳計劃項目：三聯療法對輸卵管因素不孕癥的療效研究于20__年5月份順利結題并完成答辯，還發表了一篇國家級論文。記得20__年3月份在課題收尾工作的時候我去往崇濟醫院收集病例，當時下著大雨，我把一疊一疊的病歷從病案室抱到門診辦公室，一個一個的閱讀整理病例并填寫表單，從上午9點一直工作到崇濟醫院的醫生下午下班要鎖門了我才走。經過半個月的辛苦工作終于提前完成了100多份病例。接著我又開始準備課題總結和答辯資料，那兩個月里，我常常是等孩子睡著了再加班，或者直接把孩子丟婆婆家。跟從兩位主任一起完成這項課題，對我來說，是令我終生受益的歷練。

我們科室的第二件大事，就是20__年10月，我們科室舉辦了國家級繼續教育學分8個學分的學習班：經方在婦科的應用暨不孕不育特殊療法研討班。在這次學習班的申辦工作和籌備工作中我協助兩位主任做了大量的文字工作、宣傳工作和聯絡工作，這些努力都得到了兩位主任的肯定和贊賞，當培訓班圓滿結束時，我很欣慰，也很感激。這些都是我的成長經歷。

英雄不提過往，以前的成績已經成為成長的歷程和美好的回憶，下一年，希望我能做得更好，取得更多的成就。我的匯報到此結束，謝謝大家。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇三

尊敬的公司領導：

20__年是我們醫院穩步發展的一年。回顧這一年的工作，作為婦產科護士長，在“以病人為中心”護理服務的崗位上，我用愛心，把病人放在與自己同等的位置上，努力做到：醫為患所用、情為患所系、心為患所想、利為患所謀，為構建和諧的醫患關系，認真做好每一項醫療護理工作，腳踏實地的鉆研專業知識，不斷引進新技術、擴充教學與科研領域，更好的完成健康所系，生命相托的職業使命。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命。現在就將我一年來的情況述職如下：

一、業務素質情況

現代社會競爭日趨激烈，而競爭成敗的關鍵在于人才，特別是我科室的工作周轉率快、煩瑣，更需要狠抓學習，提高自身素質。我從提高政治素質和業務技能入手，狠抓自身的思想政治教育和業務學習。一年來，自覺堅持把政治理論學習放在首位。一是堅持帶頭學習，提高自身素質。作為婦產科護士長，我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創優。因此，我堅持學習，并通過不斷加強業務理論學習，通過訂閱大量業務雜志及書刊，學習有關婦產科護理知識，寫下大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。今年以來我共發表論文篇。二是堅持學以致用，務求產生實效。我在理論聯系實際上狠下功夫，狠抓護理管理和服務質量，堅持深入研究，工作任勞任怨，做到細心、仔細，保證患者基礎護理到位率。

二、管理水平情況

我在今年的工作中注重加強溝通，增進協調，處理好人際關系，為提高護理質量和管理提供有力的契機。護士長在醫院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協調工作，盡力化解科室、醫護、護護及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導;以和睦相處、取長補短的態度處理與兄弟科室間的關系;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道，只有關心、體貼、理解護士，才能限度的發揮她們的潛能和創造性。也只有做好溝通與協調、團結工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質量和管理水平提供有力的契機。

三、存在問題和改進措施

回顧20__年的工作，雖然取得了諸多成績，但是也存在問題，例如在加強經營意識、人才培養、護理安全工作方面做的并不好。對此，我將從這幾個方面加以改進：

一是增強經營意識，做好財務管理。在護理工作中善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

二是以人為本，培養護理人才。調動科內護理人員的積極性，在整體護理工作中發揮主觀能動性，從而提高護理質量。同時落實各種規章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。建立量化的護理質量考核標準和護士評價標準，加強質量管理和質量控制。通過考評了解護理中存在的薄弱環節，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，限度地發揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質。

三是重視管理護理安全，杜絕護患矛盾和護理差錯。安全工作，重在防范。開展安全憂患意識教育，加強法律意識。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄。把好護理環節質量關和終末質量關。制定切實可行的崗位責任制，做到有章必循，責罰分明，發現缺陷及時反饋，并提出整改措施。

四、20__年工作計劃

1、在科內重點培養—名骨干專科護士，承擔科室危重病人護理，護理會診，為今后科室向專科方向發展做準備。

2、科室輸液工作很重要易發生問題，建立輸液質量管理小組，把好護理質量關。

3、計劃申報課題。

歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，在婦產科護士長的崗位上，在分管的工作中，為醫院發展添磚加瓦!

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇四

20____年，在以“保持員先進性”的思想為指導，緊緊圍繞“中心，市場，品牌，合力，服務，人才”的總體工作方針，在會黨組的領導下，積極完成和開展各項工作，按規定動作完成任務。本人把20____年度的本職工作做以下回顧總結，并就在本年度中所做的工作中的一些不足之處提出自己努力的方向和目標。

一、參與完成“第二屆中國—東盟商務與投資峰會”的宣傳工作

本次峰會的新聞宣傳工作圓滿完成了預定任務，做到部署周密，靈活應變，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，效果良好。在今年的峰會期間，各項重大活動新聞采訪的現場管理中，在孫劍秋副會長的直接關心領導下，新聞報道按照事先制定的工作方案，與有關部門密切配合，加強協調管理，認真維護現場采訪秩序，使整個采訪活動井然有序，保證了各項重大活動的正常開展和及時報道，開幕式直播報道現場畫面干凈好看，得到了國務院新聞辦領導和各方人士的好評。正如國務院新聞辦新聞局局長郭衛民接受媒體采訪時所說：“此次博覽會和峰會的新聞宣傳組織工作開展得很好，原創：對第二屆中國—東盟博覽會和中國—東盟商務與投資峰會做了充分報道，為博覽會和峰會的成功舉辦創造了良好的輿論氛圍。”自治區統計局社情民意調查中心公布的調查結果表明，參會人士對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為94。81，與首屆基本一致;市民對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為79。03，名列第二。與首屆峰會相比，參加第二屆峰會的媒體總數更多，發稿質量更高，宣傳力度更大，形成了強大的宣傳聲勢。第二屆峰會召開的情況以多種形式進行了系列報道，使峰會家喻戶曉，深入人心，激發市民支持峰會，參與峰會的熱情，為峰會營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍。

我主要參與和完成以下工作：1、完成了6000________字《首屆中國—東盟商務與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯絡、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷及發送工作。2、完成了10月18日上午在南寧飯店舉行的第四屆中國—東盟商務理事會會議的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體2________記者到會采訪，并提供相關新聞通稿。據不完全統計，在國內外各級報刊、電視臺和網上新聞報道及相關報道的共計2280________篇(條、幅)。3、完成了10月18日下午在南寧飯店專訪東盟十國國家工商會負責人的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體6________記者到會采訪，并提供相關新聞通稿、背景資料及專訪提綱。據不完全統計，在國內外各類報刊、電視臺和網上新聞報道及相關報道的篇數788________篇(條、幅)。4、完成了10月19日下午在荔園山莊峰會開幕式暨領導人演講的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現場電視直播和網上直播，并提供相關新聞通稿、背景資料及部份演講資料。據不完全統計，在各類報刊、電視臺和網上新聞報道及相關報道的共計1860________篇(條、幅)。5、完成了10月20日上午峰會高官論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現場電視直播和網上直播。據不完全統計，在各類報刊、電視臺和網上新聞報道及報道共有548________篇(條、幅)。6、完成了10月20日中午峰會午餐會的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現場電視直播和網上直播。據不完全統計，在各類報刊、電視臺和網上新聞報道及報道953篇(條、幅)。7、完成了10月20日下午峰會工商精英論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現場電視直播和網上直播。據不完全統計，在各類報刊、電視臺和網上新聞報道及報道的共有395________篇(條、幅)。8、編輯完成了1-3期第二屆中國—東盟商務與投資峰會簡報，對開幕式暨領導人演講、峰會高官論壇及峰會工商精英論壇作了專題報道，報送中國貿促會、商務部并抄送指揮中心。

第二屆峰會時間緊，報道任務重，面對高密度、高強度的新聞采訪管理工作，克服沒有交通工具、人手少的困難，積極主動地完成好每一項工作，圓滿地完成了峰會新聞宣傳的預定任務。

對在這次峰會所做的工作也存在一些不足的地方：1、由于《首屆中國—東盟商務與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯絡、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷工作及報審程序關節多，主要在錄音翻譯和小語種文稿翻譯上有反復，拖延了很多時間，因而致使投入到峰會宣傳的前期準備工作的時間顯得很緊迫。2、工作時，因為時間緊、人手缺和急于把工作做好的心理的關系，所以有時候會表現出急于冒進、耐性不足、細心不夠的現象。3、對明年的峰會工作方面，希望能夠加強各工作組之間的協作意識和合作精神，避免造成在時間、資源利用方面浪費的現象發生。在工作中，全體工作人員大力發揚團隊精神，分工合作，相互補臺，齊心協力，團結戰斗，確保峰會的各項工作有條不紊地進行。4、在時間上早計劃、早準備，在考慮問題時要更細致、多方面，針對重點環節可能出現的問題做好周密的應急工作預案，避免被動的局面再次發生。

二、參與完成“全區貿促工作會議”的相關工作

3月17日，全區貿促工作會議在南寧召開。在會議籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預算，草擬了“關于請自治區領導出席全區貿促工作會議的請示”。跟蹤落實向政府辦公廳審報的批文，聯系1________貿促支會參加會議并作了發言。此次會議時間雖短，但區政府對會議很重視。期間，公務在外的李金早副主席傳來了誠摯問候，希望我們在作好當前工作的基礎上爭取新突破。會議達到了預期目的。

三、參與完成“______國際商會第一次會長聯席會議”的有關工作

元月10日，______國際商會第一次會長聯席會議召開。在會前籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預算，草擬“關于召開______國際商會第一次會長聯席會議的征求意見函”、“關于請自治區領導出席______國際商會第一次會長聯席會議的請示”、“關于召開______國際商會第一次會長聯席會議的通知”、“中國國際商會______商會第一次會長聯席會議紀要”、等文件及會務聯絡等工作，在會議期間組織舉行高爾夫球友誼賽及迎春晚會。

會長聯席會議就國際商會明年工作的計劃安排，國際商會要成為企業家之家應如何開展活動，國際商會如何充分利用泛珠三角經濟區、中國—東盟自由貿易區的發展機遇，如何籌措經費、支持國際商會開展各項活動等議題進行了座談和討論。會議取得了圓滿成功。

根據會議精神，在會后起草了“______國際商會駐外聯絡處管理辦法(討論稿)”，下發各副會長單位征求意見。

四、積極參加“保持員先進性教育活動”的學習和活動

于1月18日至6月底，積極主動參加“保持員先進性教育活動(以下簡稱先進性活動)”。在會黨組、機關黨支部的部署安排及具體指導下，緊密結合個人工作特點和實際情況，按照我會先進性教育活動領導小組關于教育活動實施方案的要求，踏踏實實的參加學習、研討、交流、座談，進一步認清了加強先進性教育的重大意義，進一步理解了保持黨的先進性的科學內涵和時代精神，進一步明確了黨員干部保持先進性、發揮帶頭表率作用的具體要求，增強了責任感和使命感。除了學習支部要求的重點內容：《保持員先進性教育讀本》、《黨章》等外，加課6學時，寫心得體會3篇600________字，寫學習筆記200________字。撰寫“個人先進性學習階段總結”，“個人黨性分析材料”，“個人整改方案”，“本崗位黨員先進性的具體要求”，按規定動作完成任務。

五、完成舉辦“國際商務實務暨東盟外經貿政策與風險防范培訓班”的項目工作

于11月23日至25日，完成在______舉辦為期三天的“國際商務實務暨東盟外經貿政策與風險防范培訓班”的項目工作。為辦好本次培訓班，加強主動與防城港支會及相關部門聯系落實辦班的地點、食宿、交通、考察等方面的事項，得到了防城港支會和______委、市政府的大力支持，使培訓班順利舉辦。同時，多次與______大學和______社科院等單位聯系，請到了______大學商學院李敏副教授、陸善勇副教授，______社會科學院東南亞研究所楊然副研究員，中國科技開發院駐法國(歐盟)代表處、法國昂熱大學客座教授、高級國際商務師黨克勤先生分別進行了授課，按計劃完成了國際商務實務、東盟外經貿政策、我國對外貿易風險及其防范、中國與歐盟______關系和經貿合作四方面的培訓任務。這次培訓班的舉辦，幫助了我區的一些相關企業，掌握國際商務實務知識，系統了解東盟外經貿政策，對企業在國際貿易業務中有效地防范風險、增強企業對外貿易的信心，促進企業進出口業務的發展起到了積極的作用。從學員們填報的“培訓信息反饋表”匯總和當面了解情況看，學員們對這次培訓班給予了充分的肯定，希望明年安排類似的培訓班。這次培訓班的順利舉辦，得到了企業的支持和認可，完成了培訓班講課的計劃安排，達到了預期的目的和效果。同時，通過組織舉辦這次培訓班，尤其是通過與支會合作舉辦的方式來完成這項培訓工作，既密切了與各支會間的關系，同時提高了支會協作的能力，增強了與支會間的凝聚力，也為今后更好地開展此類的培訓服務工作積累了一定的經驗。

六、走訪副會長企業及有關支會、單位，進行工作對接和調研

于元月26日至3月2日期間，隨同林仰德副會長率領的工作小組赴柳州、桂林、梧州、玉林、百色、河池走訪了柳州華錫、柳工、桂林南藥、梧州松脂、玉柴、百合化工________副會長企業，與姚文治、嚴嘯華、周比銓、蘭紅春副會長、覃衛國代表(柳工進出口公司總經理)、楊博(玉柴副總經理)、張永昌代表(玉柴海外市場部部長)進行工作對接，落實“第一次______國際商會會長聯席會議”提出的相關決議。同時到柳州、桂林、梧州、河池________貿促支會及東風柳州汽車有限公司、柳州五菱汽車有限責任公司、柳州金嗓子有限責任公司、梧州新華電池股份有限公司、梧州中恒集團股份有限公司、______寶石商會、環江縣委等________企業、單位進行調研、指導工作，了解企業的需求，征求對______貿促會、______國際商會工作的意見和建議，深入進行了解落實了有關工作，均達到預期目的。走訪結束，向會黨組作了“關于走訪企業副會長進行工作對接及到支會、相關企業調研指導工作情況”的書面匯報，為下一步的國際商會工作掌握了第一手資料。

七、做好______國際商會辦理注冊的相關工作

3月初，為完成______國際商會辦理注冊的相關工作，辦理申請授權______貿促會作為______國際商會業務主管單位一事，草擬“關于申請授權______貿促會作為______國際商會主管單位的請示”、“______國際商會成立登記申請書”、填報：“社會團體成立登記表”。主動加強與區政府辦公廳、商務廳、民政廳等部門和單位的聯系和溝通，多次反復的進行報批等有關工作，于9月23得到了民政廳關于______貿促會作為______國際商會業務主管單位的批復函。期間，通過聯系重慶、海南、安徽、河南、福建、湖南等省市貿促會、了解各省市國際商會注冊登記的情況，得到了他們許多支持和幫助及參考意見，使國際商會注冊登記工作得以順利進行。

八、做好改革和完善______國際商會組織機構的籌備工作

為改革和完善______國際商會組織機構，成立______國際商會第一屆理事會，從3月18日開始，進行相關的準備工作。原創：草擬了“關于核實______國際商會第一屆理事會理事候選人名單通知和______國際商會理事推薦表”、“______國際商會第一次代表大會方案”、“______國際商會第一次代表大會議程”、“關于______國際商會第一屆理事會理事侯選人的說明”、“自治區領導講話”、“葉學明同志在______國際商會第一次代表大會閉幕式上的講話”等相關的文件。同時，整理修改“關于改革和完善______國際商會籌備工作的報告”、“______國際商會第一屆理事會工作意見(討論稿)”、“關于______國際商會經費、會費制度的議案”、等相關的會議文件。為落實理事會的人選，通過聯系各支會及有關會員企業，一家家的發通知、發信函、電話傳真，層層推薦、跟蹤落實，完成了對推薦上來的11________理事會名單資料的核實工作，確定了9________第一屆理事會候選人名單。對改革和完善國際商會理事會的各項準備工作已基本就緒，為______國際商會第一次代表大會的召開做好充分的準備工作。

九、努力做好對外宣傳的新聞報道工作

做好擴大對外宣傳，完成了對我會幾項重大活動的對外宣傳工作。在今年，特別是對“峰會”、“全區貿促工作會議”、“______國際商會第一次會長聯席會議”、由我會組織企業參加的“越南越北商品交易會”、“國際商務實務暨東盟外經貿政策與風險防范培訓班”的對外宣傳，效果良好。在這幾項活動中，認真撰寫相關新聞通稿提供給新聞媒體，對每場活動都精心組織新聞媒體進行采訪并作了充分報道。先后分別在《人民日報》、《新華社》、《中國貿易報》、《______日報》、《南寧晚報》、《南國早報》等國內外各類報刊見報，在中央電視臺、______電視臺、南寧電視臺和網上黃金時段播報和發布，為促進貿促工作營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍，對提高我會的知名度起到了一定的作用。

十、完成發展了二十家新會員企業的工作

今年通過走訪、宣傳、辦班、原創：還有貿促會參與協辦峰會的良好影響，提高了貿促會的號召力，密切了與企業的關系，先后發展了______千珍制藥有限公司、______對外經濟貿易化工有限公司、______北流仲禮瓷業有限公司、東風柳州汽車有限公司、____________金泰爾工貿有限責任公司、______延中對外貿易有限公司、______平南帝安工藝品有限公司、______平南域嘉工藝品有限公司等二十家新會員企業。

十一、努力做好工會生活委員的日常工作

按照機關工會的工作要求，協助配合工會組織開展各項有意義的活動和為職工的利益服務。積極參加會里組織的各種有益活動，對會里布置的日常工作相應地按時完成。

總結本人一年來所做的工作，與會黨組提出的工作方針和要求還有一定的差距。比如工作不夠深入，浮在上面的時間多，沉入基層的時間少。坐在辦公室的時間多，深入企業和基層少了。工作中向領導作匯報太少，與同事之間的溝通也不夠多。在走訪企業、發展會員、與支會的聯絡溝通等方面，都做得還不夠，這也是在今后的業務工作中要努力的目標。另外，本人認識到，要適應新形勢發展的要求就要加強對新知識和業務技能的學習與掌握，以及通過工作請示、匯報以達到及時總結經驗提高自身素質的目的。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇五

一、年度自然情況

我叫______，性別__，于20____年__月到公司項目工作，作為一名見習土建技術員，主要負責公司項目5萬平場地回填工程的技術質量工作。

二、年度工作經歷及業績情況

在這將近半年的工作中，我主要是協助項目技術負責人__師傅完成____________項目5萬平場平工程的清表、碎石墊層、塑料排水板和部分土方回填工程的施工并整理好技術質量控制資料。由于最初施工場地很大一部分是農田，首先清楚表層的植被和淤泥，清表厚度15cm，有淤泥的地方清表厚度達到了25cm。清表完成后開始進行碎石墊層工作，碎石墊層的厚度按照設計要求鋪設50cm，施工過程中嚴格控制碎石粒徑、鋪筑厚度和表面平整度，碎石墊層主要起到滲水排水的作用，因此必須控制好碎石墊層的鋪筑質量。接下來就是打設塑料排水板，塑料排水板主要是根據淤泥層深度的不同而劃分塑料排水板的區域，不同區域的塑料排水板的打設深度不同，施工時我們嚴格控制塑料排水板的打設深度并做好現場記錄，同時控制塑料排水板的外漏長度和傾斜度，只有控制好塑料排水板的質量，才能保證塑料排水板的排水效果，才能使處理后的地基達到設計要求的承載力。然后開始分層土方回填，按設計要求，首先回填到標高5.0m，土方回填工程主要是嚴格控制分層的厚度和碾壓的遍數及平整度。我們項目現在進行土方回填，回填到標高5.0米后，接下來的主要工程就是堆載預壓工程，堆載預壓分三級進行，每級堆載厚度為2米。

剛來到這個項目，我的首要目標是搞清楚自己負責項目的哪方面的工作，自己的崗位職責是什么。在知道自己是項目上的技術員后，我上網查詢了土建技術員的崗位職責并牢記于心，時刻提醒自己究竟該如何做好工作。

我首先認真會審施工圖紙，掌握設計意圖，了解項目的主要工程內容。同時認真閱讀設計說明，結合施工圖紙，然后上網查閱設計中用到規范，掌握質量檢驗的標準。隨后我仔細翻看施工組織設計，了解了各分項工程的施工順序和施工技術以及施工中應該注意的問題。當然在我審圖、看設計說明和施工組織設計的過程中，遇到了很多不懂的地方，我就向同事請教，因為他們都已經工作了好幾年了，具有豐富的工程技術方面的知識和施工經驗，在他們的耐心講解和指導下，我頓時覺得恍然大悟，同時學到了很多審圖及與工程相關的知識。

同時，他們告訴我工程質量對于一個工程的重要性。作為項目技術員，最主要同時也是最本質的工作就是采用合理的技術措施，保證工程的質量。工程質量的優劣，直接影響工程建設的速度。質量差，一方面要增加返工、加固、補強等所需人工、材料、機械的消耗;另一方面給使用者增加了維修和改造的費用。反之，優良的工程質量能給各方帶來豐厚的經濟效益和社會效益，承包商成本降低，工程進度加快，企業信譽增強，利潤和產值增加;建設項目也能早日投入運營，早日見效。

為了控制工程的質量，主要采取下面的管理方案。認真會審施工圖紙，掌握設計意圖，嚴格按圖施工。在實際施工中，發現設計圖紙不能滿足實用要求時，要及時向領導報告，按規定辦理設計變更手續。負責對施工隊伍進行技術交底工作，并認真做好相關記錄。親臨施工現場檢查技術交底的落實情況，對施工可能出現的質量問題、技術問題，提出預防措施。對于已出現的施工質量問題，提出解決方案并予以處理。發現施工圖紙與現場實際不符，或因施工過程中需要進行設計變更的，應積極主動地同監理進行協商。了解招投標文件及施工合同要求及施工組織設計，認真審核技術方案，檢查每一道工序施工質量并做好記錄。嚴把工程質量關，嚴格執行國家建設規范有關文件規定，在施工中發現不符合質量要求的要堅決返工，達到合格質量要求為止。對隱蔽工程及時檢查驗收并同監理、施工單位及公司相關領導作好隱蔽工程記錄。對進入施工現場的主要構件和材料，嚴格執行國家相關標準及驗收規范，檢查工程所用材料的質量、規格、數量，確保工程質量。因施工方使用不符合相關標準的材料或違反施工程序時，技術人員有權責通知監理單位下停工單或整改通知單。做好甲方見證員工作，認真檢查技術資料。

三、年度學習情況及政策執行與宣貫情況

作為一名剛畢業的大學生，由于工作經驗不足，在工作中會遇到這樣或者那樣的問題，為了解決這些問題，我就會向項目上經驗豐富的師傅請教，他們就會很耐心的給我講解，并且給我提出一些建議和指導，是我明白自己該干什么并且怎么才能把他做好，有助于我提高工作效率并更快的進入工作狀態。

我學習的主要內容有：審查設計施工圖、施工方案及技術交底的編制、工程定位測量、技術資料的整理以及施工現場的協調管理工作。同時嚴格執行公司及項目上的各項政策。

我們這個項目的施工圖主要有平面圖和斷面圖，通過____________項目5萬平場平工程平面圖，可以看出場地的施工范圍和以及需要打設塑料排水板的區域。通過斷面圖，可以計算出不同區域的塑料排水板的打設深度。通過審查施工圖紙的學習，我掌握了審查圖紙的要領，領會了設計的意圖，能夠明白根據圖紙該如何施工。同時我參與了碎石墊層和塑料排水板工程的技術交底的編制和修改，能夠查閱資料及規范編寫技術交底并給施工隊經行技術交底。另外，我還跟隨施工隊的測量員進行施工場地測量定位，熟悉了全站儀的使用，并且能用全站儀完成一些簡單的測量工作，同時能夠使用水準儀測量場地標高。每完成一項工程，首先自己驗收工程質量，驗收合格后就會報監理驗收，同時整理好檢驗批資料以及隱蔽工程的資料，報監理、業主簽字，然后把資料整理保存。跟者錢師傅學習了技術資料的整理，并掌握了資料整理應注意的問題。為了控制好工程的質量，在現場與施工隊的協調能力有了較大提高。雖然我認真學習了，但是可能有的地方還是的不夠好，有些地方還是不明白，我向通過我今后的不懈努力，我會慢慢成長的，逐漸變成一個稱職的、經驗豐富的土建技術員的。

四、廉潔自律情況

本人在生活和工作中廉潔自律，遵守公司和項目的各項規章制度，完成領導交給的各項任務，做好自己的本質工作。

我的述職報告到此結束，謝謝大家!

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇六

尊敬的各位領導，下午好!

我叫____，20__年畢業于________大學____控制專業，去年7月進入________有限公司，從事泵車液壓系統的研發工作。經過一年多的時間，我對公司的狀況有了全面的了解，并且一直努力的工作，在生產實踐中將理論知識融會貫通，為公司的發展貢獻自己的力量。一年來，在各位領導和同事的支持下我主要完成了以下工作：

1. 完成50米泵車液壓主泵送系統，擺缸系統圖紙繪制，并指導現場裝配工作，協助完成后期的試驗調試工作。 2.完成自制27米泵車液壓主泵送系統，風冷攪拌系統，支腿系統的相關設計工作，處理現場裝配中出現的問題，發現問題并及時改正。

3. 改進東風底盤27米泵車主油缸設計，改進27米泵車支腿液壓系統。

4. 隨車跟蹤50米泵車打泵，及時處理泵車出現的問題并進行記錄，改進。

泵車組是一個團結上進的小組，能在這個小組中工作并為公司的發展貢獻自己的力量，我感到十分的榮幸。泵車在我們公司屬于剛起步的產品，存在有不足之處，我們還需要不斷的創新、改進。在__總的指導和____的帶領下，我相信我們能夠把泵車做好做精。

在以后的工作中，我會更加的堅定信心，勤奮工作。祝愿____集團在未來的日子里取得更加輝煌的成績。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇七

20____年，魯山縣讓河鄉商會在縣委統戰部，縣工商聯和讓河鄉黨委、政府的關懷、指導、幫助下，在全體會員的努力下，進行了換屆，選舉出了新的商會領導班子，制訂20____年工作目標，從打基礎入手，抓落實起步，以創新管理、創新發展、創新實踐為目標，認真履行商會基本職能，積極開展各項活動，較好的完成了商會既定的各項工作任務。回顧一年來的經歷，商會主要做了如下工作：

一、商會建設工作

20____年，讓河鄉商會根據換屆選舉工作的要求，在縣工商聯和鄉黨委、政府的指導下，嚴格執行換屆選舉程序，選舉出了新一屆讓河鄉商會領導班子。新班子成立后，制定了商會工作工作目標，調整完善組織機構，對成員進行工作分工，建立科學的工作管理制度，積極開展各項活動，工作受到了實效。

二、加強會員企業黨建工作

讓河鄉商會會員企業成立黨組織的有 家，分別是 公司企業黨支部， 公司企業黨支部，這幾家企業黨組織重視發展黨員工作，其中航星公司發展黨員人，有4人參加入黨積極分子培訓，萬通通公司發展黨員 人，有人參加了入黨積極負責培訓。他們認真學習黨的十八大報告，收聽收看十八屆三中全會召開實況，結合企業實際情況，談學習體會，共謀發展大計;支部組織的創先爭優活動豐富多樣，成效顯著，航星公司企業黨支部被鄉黨委確定為讓河鄉黨建先進基層組織。

三、做好會員發展工作，壯大商會力量

讓河鄉商會現有企業會員 家，團體會員 家，個人會員家。20____年，我們嚴格執行會員發展工作要求，綜合考察天澤牧業的企業情況，并將其發展為企業會員，另外，發展個人會員家，完成了年度會員發展目標。

四、商會日常工作常抓不懈，穩中求進

商會根據制定的工作目標進行了任務分解，從企業會員和團體會員中抽出人員，組建商會工作團隊開展日常工作，對工作情況及時溝通交流，查遺補漏，解決問題;籌措的商會工作經費，保證足額到位，用度開支專款專用，嚴格管理，確保工作順利進行;航星公司為商會提供了良好的辦公場所，配備了電腦，打印機等辦公用品，還把商會經常開展的活動內容制成版面，推進整體工作的落實和提高。

五、建立健全商會規章制度，實現科學和規范化管理

截至目前，經過大家的考察調研，學習交流，根據自身工作實際，先后制訂出了以《讓河鄉商會章程》為核心的項管理制度，即：讓河鄉商會工作總則;商會主要職能與任務;組織機構與職責分工;會長崗位責任制;副會長崗位責任制;秘書長崗位責任制;商會執委工作職責;會長辦公會議制度;商會執委會議制度;商會學習制度;商會活動制度;商會服務制度;商會財務管理制度;領導班子建設制度;商會關心會員制度;商會會員自律公約等。這些制度的建立，使商會的工作有章可循，有據可依。今年，商會認真抓好各項制度的落實，重大事項經過商會會長會議討論決定，并且嚴格按照議事規則辦事，日常一般事項由會長辦公會研究決定。今年共召開會長辦公會4次;財務管理按照勤儉節約的原則，做到計劃使用，嚴格審批。關心會員、自律公約等相關制度的落實情況都達到了規范的要求，全體會員沒有發生違章違紀的情況。

六、推進“百企幫百村”計劃實施，讓群眾脫貧致富

在20____年的“百企幫百村”計劃活動中，各會員企業主動和對口村組簽訂協議，落實實施。航星公司和對口的紅崗村連續多年簽訂協議，在普通勞動用工，輔助工程建設，低值易耗材料，運輸服務等方面全部交給該村村民經營，提高他們的經濟收入;萬通通公司和對口的村也在這方面對該村群眾全力支持。

七、積極參與“光彩助學”，向社會奉獻愛心

20____年“光彩助學”活動主要組織了本商會的會員企業重點參加，其中航星公司和萬通通公司各捐款20000元，公司捐款元，會員企業總計捐款元，比20____年多捐 元，工作成效顯著

八、積極開展招商活動，擴大經濟增長范圍

20____年，商會積極參與魯山縣和讓河鄉組織的招商活動，商會利用自身點多面廣的優勢，在活動中獻計獻策，在鄉黨委、鄉政府和商會的共同努力下，一期工程投資1500萬元的天澤牧業落戶讓河鄉趙樓村，天澤牧業以養牛為主，還有其他綜合服務項目。現在該企業存欄牛頭，廠房平方米，經營運行狀況良好。

九、組織參加上級部門的培訓活動，掌握新知識，擴大視野面

20____年，商會的會員企業航星公司和萬通通公司積極參加市工信局組織的全市非公有制企業家培訓班和企業互動交流考察活動，兩個月一次，準時參加，通過學習，提高了新的認識，掌握了新方法，結交了新朋友，擴大了新合作。航星公司通過該活動和汝州市的公司簽訂了近千萬元的供貨合同。

十、搭建活動平臺，穩步推進“服務年”全面展開

在開展“服務年”活動中，商會先后設置培訓、法律服務、優化環境、勞動用工協商、融資服務、信息服務，參政議政，履行社會職責等八個平臺。商會借助這些平臺，分別開展以下活動：

在培訓活動方面，20____年11月19日，商會聘請中銀國際證券有限責任公司總經理助理、經濟專家李樹郁博士在航星公司舉辦后經濟危機下的經濟走勢分析與對策;商會有59人參加培訓學習;航星公司在7月26日聘請武漢科技大學博士生導師顧華志教授來公司講課培訓，8月31日聘請河南省城建學院丁明杰教授來公司專業授課;萬通通公司邀請大專院校的專家教授講課培訓。商會還組織會員企業內的專業人員講解現代企業管理知識，培訓效果良好。

在法律服務方面，商會聘請縣職能部門的領導同志就《安全生產法》、《環境保護法》、《產品質量法》，《反不正當競爭法》、《消防法》、《勞動》、《經濟合同法》等相關法律組織了專業學習，還進行了解疑釋惑，幫助大家提高了法律認識。

在優化環境方面，針對會員反映的問題和現象，一般情況由商會出面協調解決;解決不了的和上級部門取得聯系，據實反映，促進問題得以盡快解決，保證會員有一個安定良好的生產經營的外部環境。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇八

時間過得真快，20__年就要到了，從七月底到任，已經四個月了。為了在以后的工作中，揚長避短，繼續發揮自身的長處，彌補自己的短處，更好的把工作做好，下面我就將自己這幾個月的工作情況和體會做一下匯報：

一、堅定理想信念，提高思想修養和理論素質

在區領導的領導下，在鎮領導的積極引導下，在村領導的熱心幫助下，我的各方面的素質都有了很大的提高，尤其是理論水平和思想修養方面。以前學習一些理論知識只是死記硬背，想當然的理解，效果不太好，知其然不知其所以然。參加工作之后，能夠把理論和相結合，用理論指導，通過促進理論的理解，兩者實現了良性互動，促進了工作的順利有序開展，同時在實際工作中我對理論知識的認識領會更加深刻了。

二、做好本職工作，完成領導交給的任務

我到村之后，擔任村黨支部副書記職務，在這個崗位上，我既出色的完成了領導交給我的各項任務，也在工作中鍛煉了自己的實際工作能力。我的第一項工作是參加并協助村委會的征兵工作，征兵是村委會的.一項重要的工作，通過在村里摸底走訪，我了解了村里的青年情況，包括他們的想法等情況，對以后我兼任村青年團書記的工作打下了基礎，另外我也認識了不少的村民，增進了我與村民的感情，對后來的入村工作很有益處。除此以外，我還參加組織了村里的合作醫療登記、黨務材料的整理、各種村務軟件資料的整理等等工作，從這些工作中，我學到了許多，他們都將是我人生中重要的寶貴財富。

三、加強自身的學習，不斷充實自己

自從參加工作以后，區政府多次組織的各種培訓和學習活動使我受益良多，獲益匪淺：堅定了我在農村扎根的信念，激發了我服務三農的熱情;提高了我的工作能力，尤其是工作方法上;讓我對理論更深領會，實現了理論與的寸進與發展。除了參加各種培訓，我還加強了自學，主要是關于農村的政策法規，以及村委會工作相關知識等，武裝頭腦，為以后順利工作做準備。

四、正視不足，勤于檢討

雖然半年時間里，我學到了不少東西，能力也得到了提升，但是與老村干部相比，我還只是個小學生，工作毛躁，雖然沒有大的失誤，但是不利于工作的順利開展;空有熱情，工作方法和經驗不足，農村工作千頭萬緒，比較繁瑣，沒有固定的處理公式，必須要靈活處理各種問題，隨機應變。在以后的工作中，我一定經常向老同志學習和請教，在工作中勤于經驗方法，盡快地完善提高自己，不辜負各級領導的關心和愛護，做一名合格的村干部。

展望20__年，充滿希望的一年，我將以飽滿的熱情和認真的態度投入到農村這片廣闊的天地中，服務三農。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇九

朋友們：

大家好!我是某某，教學處主任述職報告。在過去的一年中，我任職教學處主任、高中數學教研組組長、高三年級數學備課組組長、高三年級1班與2班的數學課，并主管高三工作。我的工作重點有二：一是管理，二是研究。嚴格管理是取得成績的基礎，科學研究是取得成績的保證。但是，僅靠管理，我們將缺失智慧;僅靠研究，我們將失去意志。所以，我認為二者應該是相輔相成、缺一不可的關系。在這種思路的指導下，我的工作歷程如下：

一、高三工作：

1.倡導對考試結果作科學的分析與管理。先后有數學、語文、化學、物理等備2.課組在歷次月考之后，3.從分數——頻數分布曲線、試題的難度、區分度、考試的信度、試題庫的建立等方面做了較為深入的探討和研究。

4.對高三各備5.課組進行課堂教學調研。以備6.課組為單位，7.每位高三老師上一節公開課，8.在聽評課的基礎上，9.探討提高課堂教學質量的方法與途徑。

10.組織高三老師以備11.課組為單位，12.每人去12中至少聽課一節，13.借以交流學習，14.開闊眼界。

15.在非典最嚴重的時期，16.與電教組的老師們，17.倡導并發起了豐臺二中的網站建設，18.使各年級的網上答疑成為可能。在隨后的非常時期，19.與全體高三老師一起，20.以“智者不21.亂，22.仁者有鋼”的意志和信念，23.圓滿完成非常時期的非常高考。據可靠消息，24.今年的文理科總平均分皆排名25.全區第二。

二、教研組工作：

1.組織數學組開展z+z的系列培訓，2.強化大家運用現代教學媒體的行為和意識(原定的數學組電腦作圖大賽因“非典”而3.延誤)。

4.在數學組內進行課堂教學的調查與研究，5.要求每位老師在連續兩周內上兩節公開課(進行一半時，6.因“非典”而7.延誤)，述職報告《教學處主任述職報告》。一方面分析與診斷教學現狀，8.另一方面積極滲透新課標9.的理念與精神。

10.多次邀請特級教師明知白來我校指11.導工作，12.積極推動教研組的建設與發展。

三、備課組工作：

1.與同2.備3.課組的三位教師一起團結奮戰，4.在今年的高考中，5.文理科數學的平均分與及格率均取得全區第2名6.的優異成績。

7.我們備8.課組合作研究的論文多次獲獎，9.并有一篇在國家級數學雜志上發表。近期，10.我們合作召開的高考研討會獲得與會專家的高度好評，11.合作研究的關于今年高考的兩篇論文分別被兩家雜志社約稿。

同時，在過去的一年多來，我刻苦學習，努力提高自身修養。在校級期刊上發表論文3篇，在《豐臺教育》上發表論文2篇，在《北京教育》上發表論文2篇，在《數學通報》、《數學通訊》、《中學數學教學參考》等國家級數學期刊雜志上發表論文7篇。

回首過去，好象取得了一些成績，但任然有很多不足之處。作為教學處主任，我很少參加其他年級，特別是初中年級的教學活動，雖然有一些客觀原因，但主觀努力也是很不夠的。不過，請朋友們放心，今后我將加倍努力，決不辜負大家對我的期望。

綜上所述，本年度考核，我申報稱職。

下一學年，由于學校工作的需要，我競聘主管教學的副校長一職，希望朋友們支持我!如果我當選，我的工作思路可以用下面的16個字來概括：美好愿景，主動創新，自豪成就，絢麗人生。

美好愿景：為二中設計美好的未來，使二中的發展成為有吸引力的，成為我們每一個人都愿意為之付出，甚至是愿意為之托付終生的一份輝煌的事業。

主動創新：在美好愿景的指引下，充分挖掘和發揮我們每一個人的自身潛能，在二中這片沃土上，大膽革新，勇于創造。

自豪成就：在革新與創造的過程中，不斷體會到自豪感與成就感，伴著這種至高境界的情感體驗，愿我們每一個人都展開雙翅、凌空翱翔。

絢麗人生：愿每一個二中人都能在精神和物質兩個層面上，盡情享受屬于我們自己的絢麗人生!

這就是我樸素的教育理念，希望能與朋友們共享!我的講話到此結束，謝謝大家!

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十

我叫__×，從去年6月15日走上產科臨時管理崗位開始，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰，在此感謝領導將這么重要的崗位托付給我，這既是信任也是錘煉和培養，同時也是一個自我展示的機會。一年過去了，現在我向各位領導各位評委談談自己對護理工作的感悟和今后的工作思路。

一、對護理工作內函的體悟：

我的理解，護理工作最重要的內函應該是實現醫護無縫對接。這是護理工作質量好壞最重要也是終極的評判標準。當然，我這樣講，也許會給人一種感覺，覺得這是在講人人皆知的廢話，有老生常談的嫌疑。問題的關鍵是：概念是概念，人是人，概念有沒有深入人心，與自己合為一體，這是在實際工作中可以檢驗的。

就拿我現在所在的科室來舉例，看看如下一些方面具體措施是否符合醫護無縫對接的理念，是否使得護理管理更規范化、制度化、標準化。

1、我明確工作計劃及目標，在日常管理中合理安排工作內容，按照計劃有序完成各項護理管理工作;通過交班報告、護理記錄、查房等途徑，掌握每天病區病人的病情、心理生理狀態及護士對病人實施的各項護理、治療工作是否及時到位與完成質量好壞，做到心中有數。

2、我根據本病區護理的工作情況、存在的問題與癥結和護理工作目標，結合本科實際制定各項護理工作考核標準和具體工作制度，如：基礎護理考核標準、各班工作考核標準、護理記錄考核標準、請假制度、交接班制度、獎金分配制度等，嚴格按照護理工作考核標準，工作制度進行護理管理，將責任落實到每個班次、每個人員，加強護士工作責任心，保證各項護理工作的順利完成。

二、淡化自己對護理工作的重要性

有句話說得好，“制心一處，無事不辦”，我覺得這就是我們常說的用心工作的要訣。尤其對于護理工作來說這一點更為重要，因為護理工作首先就要求我們有“三心”，即愛心、細心和耐心。

話是不錯，也許道理人人都懂，關鍵如何落實到護理工作中去。就我這一年的體悟來說，我覺得重點是要盡量的淡化自己，不要太執著于自我，重新定義一些關于自我的概念，比如安逸，比如快樂。就像我原來覺得沒有矛盾和壓力的那種輕松叫安逸，但慢慢我能體會到將它轉化成動力和進步的那種大安逸;我原來覺得有更多的時間娛樂就叫快樂，但我現在能體會到將更多的時間、關心以及知識給予別人后的那種與人同樂的大快樂。如此種.種，不一而絕。

三、如果還有機會擔任護士長，我更將做好以下工作：

1、在護理部主任的領導和科主任的業務指導下，認真履行護士長的職責和義務，按照護理質量標準，制定詳實的工作計劃，組織實施具體的工作。堅持“以病人為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明服務”的服務準則，把好入院宣教與出院指導關，做好出院訪視工作。

2、不斷加強護患溝通，定期征求各方面的意見，及時采取整改措施揚長避短，更好地為病人提供優質的親情服務，創立溫馨病房、創造名護效應、培養護理明星，為營造群眾滿意醫院貢獻應有的力量。

3、使科室人人都以主人翁精神參與管理，挖掘護士潛能，調動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源;同時，盡力化解科室、醫護、護護間的矛盾，以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導;以和睦相處、取長補短的態度處理與兄弟科室間的關系;以博愛和感恩的心靈來體察、理解科室的每位同志，團結協作，讓全體同仁為提高護理質量而輕裝上陣。

4、強化護理安全意識，制定切實可行的崗位責任制度，嚴格遵守操作規程，堅決杜絕護理糾紛和護理差錯。做到有章可循、有章必循、責罰分明。及時完成各種有效記錄，把好護理環節的質量關。

5、發揚勤儉節約的傳統美德，加強經濟核算，控制科室支出，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果雙贏，夯實科室的經濟基礎，保障科室走向可持續發展的道路。

6、科室做到年有目標，月有計劃，周有安排。爭取護理管理創新、護理服務創新、護理帶教創新，營造積極上進的工作氛圍，帶領全體護士姐妹把本科室建設成全院、乃至全市的模范科室。

各位領導、各位同仁們：勤懇奉獻的你們，教我學會了兢兢業業做事，公正而有責任感的你們，讓我懂得了堂堂正正做人。我不敢用謊言去賺取一份信任，那樣時間會把我還原;我不敢用短暫的熱情和沖動來表現一個自我，因為生生不息的護理事業需要澆注永恒的心血。

我也許不是最優秀的，但是在相應的崗位上，我一定是最合適的。我有千里馬的抱負，我期待伯樂們的慧眼，您們的支持與鼓勵將是我不竭的動力源泉。請相信我也相信您自己，給我一個平臺，我將還您一生的精彩。我想用我的誠實、堅忍、熱情、善良，在人生的大舞臺上，找到自己的位置，演繹自己的角色，實現自己的人生價值：為創建群眾滿意的醫院，為醫院的社會和經濟效益能得到更大雙贏而奉獻自己畢生的精力!

謝謝大家!謝謝!

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十一

20__年，在區教育局的正確領導下，杉木小學全體行政堅持以科學發展觀為指導，以辦人民滿意的教育為宗旨，緊緊圍繞區教育局下達的戰略目標，解放思想，開拓創新，精誠團結，科學謀劃，高質量地完成了全年各項目標任務。

一年來，全體行政繼續貫徹“以人為本”的管理思路，樹立“小學校、大教育”的教育理念，以素質教育和課程改革為核心，全面貫徹黨的教育方針，重視學生的可持續發展，努力提升教師素質，扎實提高教育教學質量。學校先后獲得了“長沙市文明單位”、“芙蓉區規范化學校”、“安全文明校園”、 “目標管理考核一等獎”、 “共產黨員示范崗”、“五四紅旗團支部” 、“長沙市模范職工之家”、 “芙蓉區巾幗文明示范崗”等榮譽稱號。

現將學校行政領導班子一年來工作述職如下：

一、以“加大環境建設力度”為起點大力改善硬件建設為了讓學校的辦學條件更加良好，今年暑假，學校全體行政沒有休息一天，在教育局的支持下，對整棟教學樓進行了整體裝修及校園文化的建設。

改頭換面之后全新的杉木新校園充滿了勃勃生機：教學樓外觀整體的藍色調給人以清新淡雅的感覺;圖文并茂的校園文化展板讓人充分感受到了校園洋溢的濃濃人文氣息;機房，幾十臺學生電腦都是全新的;心理咨詢室，布置得像家一樣舒適溫馨;孩子們最喜歡的科技展覽館呈列了品種繁多的昆蟲標本;教師辦公室，做到了行政人均一臺辦公電腦，老師兩人一臺辦公電腦，方便了老師們的日常工作;這是我們的教師食堂;依托于學校寬敞明亮的禮堂建立了職工之家，這里棋牌俱全，六張全新的乒乓球臺一字排開，設立了文化閱讀一角，還搬來了電視機和音響，是老師們緊張工作之余最好的放松休閑之所。

二、 以“提高教學質量”為主線 教學常規長抓不懈

1、完善質檢體系，追蹤教學效果

本年度，根據學校的實際情況進一步完善了教育教學質量檢測體系，由教導處牽頭，制定了切實可行的質量檢測方案，對各年級的語

文、數學、英語科目進行不定期的抽測，并且及時在每周的教師例會上反饋抽測結果，逐步提高老師們的質量意識，全面跟蹤各班教學質量。

2、明確學期目標，樹立爭優意識

學校通過征求大家的個人意見，通過教研部門在學期初與每位老師都簽訂了個人目標責任狀，擬定所教學科的合格率，有了目標，責任就更明確了，老師們都在為不斷提高教學質量而努力。在學期末的質量分析會上，老師們基本達到了學期初的預定目標，部分老師獲得了教學質量優秀獎，其中

一、二年級的合格率還達到了100%。實踐告訴我們，只要長抓不懈，就一定能夠在教學質量上收到明顯的效果。

3、提升學生素質，注重活動育人

在教導處的分管指導下，學校組建的各個興趣小組定期每周兩次培訓，同時也在竭力為孩子們提供創造和展示的機會：上半年，在長沙市“新農村”中小學生書畫、繪畫、攝影比賽中，我校有6人獲二等獎，4人獲三等獎;在長沙市少年宮舉行的“舞動和諧成長”芙蓉區藝術展演舞蹈大賽中，二十四名舞蹈演員將《八百里洞庭美如畫》演繹得如詩如畫，一舉獲得了一等獎的好成績，并代表芙蓉區參加了長沙市的決賽;六一兒童節，學校開展慶祝大會，請來周邊單位和家長觀看，孩子們表演的形式多樣的節目贏得了觀眾們的熱烈掌聲，也凝聚著興趣小組指導老師和成員們的辛勤付出;在今年的芙蓉區小學生冬季跳長繩比賽中，我校的22名運動員發揮穩定，取得了突破性的成績，獲得了一等獎;在區模型比賽中，我校更是獲得了四驅車現場拼裝和四驅車離心跑道競速兩個項目團體第一名的好成績，個人項目也收獲頗豐，獲得了四個一等獎，五個二等獎，兩個三等獎。

三、 以“提升師資水平”為切入口教育科研再上新臺階

1、 校內教研不斷，積極參與賽課

我們學校雖然小，教師和班級都不多，各學科都以教研組為單位，積極組織開展形式多樣的校內教研活動。為了培養年輕的業務骨干，只要有比武機會，學校都會派遣老師積極參賽，一年中，我校先后派了6名老師參加了各個學科的區級教學比賽，他們都取得了不錯的成績，其中鄧紅宇老師的《黑白畫》一課更是沖進了長沙市的美術教學新秀大賽，一舉奪得了第一名的好成績。

2、 立足有效教學，專家引領成長

本年度的兩次有效教學擂臺賽，學校都在舊有的評委機制上，請來了專家評委，由李葆春老師和李愛萍老師、劉潤玉教授、李玲老師

分別擔任語文組、數學組和綜合組的評委，專家們針對每位老師的課堂都作了深入的點評，讓老師們深深地體會到了自己課堂中存在的問題，細致的答疑解難也讓老師們豁然開朗，找到了改善的方法。

學校還多次邀請了全國特級教師李愛萍老師來校指導老師們的語文課堂，彭海鰲主任也親臨我校指導了鄧紅宇老師的美術課堂，我們還將邀請全國小學特級兼中學高級教師楊福元老師來校作班主任工作經驗的專題講座。

3、 深挖教學智慧，手拉手活動頻繁

本年度，我校和燕山小學繼續開展形式多樣的手拉手活動，教學研討是這個活動的重心，上學期，我校分別送了袁媛老師和鄧紅宇老師的兩堂課到燕山小學聽取批評指正，燕山小學分別送來陳微老師、許可敦老師、劉紅丹老師的三堂課供我校的老師學習，下學期，兄弟學校的全國特級教師李愛萍老師多次來我校指導青年教師的隨堂課，還擔任了有效教學擂臺賽的語文組評委。在進一步的手拉手教學研討活動，兩校聯系得更加緊密了，也讓我校教師的業務水平得到了很大的提高。

4、 師徒結對，培養新人快速成長

“師徒結隊、藍青工程”一直是我校培養青年教師的有效途徑，學校為剛走上工作崗位的新老師配備了專門的指導老師，并充分利用“孕育新人培育希望”平臺為新老師搭建成功的橋梁。上學期，明晶和丑維兩位老師上了新任教師年度匯報課，下學期，學校為剛分配的屈箭飛、袁媛、徐任、鄧小周、劉武平、楊靈六位老師都安排了經驗豐富的指導老師，在師傅們的悉心指點下，新人們的課堂教學初露鋒芒。

5、外出學習培訓，交流共享經驗

一直以來，學校都會在并不寬裕的辦學經費中擠出費用，定期派遣教師外出學習培訓，一年中，學校派送了9位教師先后11次到全國各地進行學習和比賽，老師們回來后又將自己的收獲和體會對全體老師進行匯報，達到了共同促進提高的良好效果。

6、 營造書香校園，濃厚文化氣息

本年度學校繼續開展書香校園讀書活動，倡導師生共寫成長日記，鼓勵老師們閱讀教育專著，寫讀書筆記;上教育博客網，寫教育隨筆。以《尋找教育的春天》為主題的畫冊與隨筆集已經內部出版。

四、 以“教育為本 德育優先”為原則，充分挖掘育人功能

1、扎實開展主題教育活動

本年度，大隊部組織開展的各項主題教育活動都扎實有效，起到了很好的德育作用：開展了“我與文明同行，文明伴我成長”主題教育活動，濃厚了長沙市創建文明城市的氛圍;深入開展了第十一屆推普周活動，掀起了讓普通話成為校園語言的高潮;還開展了“營造書香氛圍打造人文校園”為主題的書香校園讀書月活動，在讀書活動的過程中，孩子們深深地體會到了書籍啟發人智慧的巨大能量。

2、深入開展體驗實踐活動

三月，大隊部開展了“雷鋒精神伴我長助弱幫困我先行”的學雷峰主題活動，孩子們用自己的實際行動慰問孤老殘弱的困難家庭。四月，我校三百多名少先隊員們來到了石燕湖公園開展了一次校外綠色環保教育活動。五月，孩子們紛紛向汶川大地震中的受災群眾伸出了援助之手。兒童節，全校師生在裝修一新的禮堂隆重舉行了“文明迎奧運歡樂慶六一”大型慶祝活動，活動中大家護送祝福，用自己的方式表達內心的幸福。十月，在中、高年級學生當中開展了“祖國在我心我手繪我心”的手抄報比賽，評選出來的優秀作品得到了同學們的嘖嘖稱嘆。還組織開展了全校的秋游活動，中、低年級的同學們來到風景秀麗的南郊公園游玩，高年級的同學們則來到了萬木蔥蘢的植物園開展了心智拓展活動。

五、 以“強化工會職能”為紐帶，促進教師群體和諧發展

1、 校工會認真組織召開教職工大會，充分發揮民主監督管理職能，參與學校重大事務管理

在定期召開的年度教職工大會上，經過認真討論，修改并通過了新制定的《教職工慰問制度》、《教師月/學期目標管理制度》、《教學質量檢測獎勵方案》等制度，還采納了老師們提出的許多建設性意見：根據羅海明老師的建議，今年學校進一步加大了體育訓練經費的投入，并添置了大量活動器材，極大的增強了學生訓練的積極性同時也豐富了教師們的業余生活;教室里舊有的黑板不平整，不好寫字，根據明晶老師的建議，學校就將教室里的黑板都更換成了白板，免除了粉塵污染。

2、構建和諧校園，打造“溫馨之家”

我們學校地處偏遠，但是生活在這里的老師們卻感到非常的幸福和快樂，這與學校工會圍繞著“追求和諧 享受快樂”的宗旨所付出的辛勤工作是分不開的。

①提供免費早餐，解決路途遠，早餐難的問題。同時，為在校吃中餐的老師都安排了午休床位，讓老師們中午能夠休息好，以充沛的

精力迎接下午的工作。

②每位教職工生日組織集中慶祝，碰上節假日生日的教師，由工會發放等價的蛋糕券并進行電話慰問。

③開學第一天和期末最后一天，工會都會安排大家在食堂免費聚餐，在集體的合作中感受到強烈的向心凝聚力。

④依托于寬敞的禮堂，建立了設施齊全的教職工之家。

⑤定期開展各種健身活動，每周三下午4：20-5：20統一集體開展教職工的陽光體育一小時活動。

六、 以“開拓創新進取”為動力，全面完成年度重點工作

1、被評為“長沙市文明單位”

年初，我校順利通過了長沙市文明單位的檢查驗收。檢查團領導對學校文明創建工作給予了高度評價，也提出了寶貴的建議。

2、被評為“芙蓉區共產黨員示范崗”

6月6日，芙蓉區區委組織部及芙蓉區教育局組織人事科一行五人來到我校考察了“共產黨員示范崗”創建活動，在經過了實地考察，資料查閱，個別訪談和聽取了《建設新杉木行政樹標桿》的工作匯報后，檢查組領導對整個創建活動提出了中肯的建議，并鼓勵全組共產黨員再接再厲，永攀高峰。

3、承接了芙蓉區后備干部培訓會議

9月26日，芙蓉區后備干部培訓會議在我校隆重舉行，裝修一新的杉木新校園和學校人文浸染的管理理念讓與會的后備干部驚嘆不已，都深深地體會到了杉木小學一年來所發生的巨大變化。

4、被評為“長沙市模范職工之家”

11月20日，長沙市總工會協同芙蓉區總工會和教育局一行七人檢查了我校市模范職工之家的創建工作。在查閱資料、聽取了《人本關懷著眼發展》的工作匯報之后，市總工會主席當場就作出了“建家就是在建校，建家就是在建人心，建家就是在建隊伍，建家就是在建和諧”的評價，高度肯定了我校工會在關懷教師，凝聚人心方面所做出的細致工作。

5、創建“芙蓉區巾幗文明示范崗”

12月，創建芙蓉區巾幗文明示范崗的工作也被提上了日程，作為學校的一項重點工作，我們將全力迎接本次檢查。

總之，在行政班子的領導和全體教師的通力合作之下，學校各項工作正已迅猛發展之勢呈現出勃勃生機，在受到成績鼓舞的同時，我

們更看重自身發展中的問題和不足。在教育教學方面，我們還需要進一步加大校本培訓的力度，進一步加強集體研究，開發教育資源。在學校管理方面，還需加強固定資產的管理，特別是要充分發揮各功能室的教育作用。

回顧過去，我們充滿自豪，展望未來，我們信心百倍。我們清醒地認識到：只有創新發展才是硬道理，才能出類拔萃。在新的一年里，我們相信：在教育局的正確領導下，我們杉木小學必將迎來新的氣象，攜手創造更加燦爛的明天!

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十二

報告人：張宏濤

一、受聘崗位

目前本人任職的崗位是河南新興煤炭實業有限公司分管法律工作的負責人。

二、履行職責情況

(一)法律工作體系建設

根據“建立管理體系、完善工作模式、培養專業人才”的指導原則，為全面加強公司法制建設，完善企業經營風險防范體系，促進企業依法決策和依法經營管理，公司制定了《法律體系建設實施辦法》并設立了企業分管法律工作負責人職位。

(二)企業法律風險防范機制建設

1、建立健全各項規章制度。建立一套合法、實用、規范的企業規章制度，使人們有所遵循，做到人人有專責，工作有程序，辦事有標準，才能保證企業的生產經營活動正常有序的進行。

2、建立合同管理制度。企業所簽的合同內容是否符合法律規定，條款有無遺漏，形式是否符合規定的要求，文字是否準確、嚴謹都直接關系到企業的切身利益。我單位建立了以事前防范、事中控制為主，事后補救為輔的合同管理制度;建立了以合同為中心的內部管理控制體系，做到人員、機構、制度三落實。對于企業常規性合同，具有較高重復性和利用率的合同，擬定好了固定的合同文本，嚴格履行簽訂合同須經企業法律從業人員出具意見，并經有關負責人審批的程序。建立了定期對企業合同糾紛進行統計、分析的管理制度，依據情況變化及時完善企業的固定合同文本。從合同的談判、起草、簽約、執行等各方面建立起有針對性的規定，形成協調的合同管理體系。

(三)法律顧問隊伍建設

公司成立以來，我單位高度重視法律顧問隊伍建設，鼓勵法務管理人員考取學歷、參加法律知識考試、考取法律顧問執業資格證書和法律職業資格證書等，并要求法律從業人員同時具備以下條件：

1、擁護、執行黨和國家的基本路線、方針和政策，秉公盡責，嚴守法紀;

2、熟悉企業經營管理，具有較高的政策水平和較強的組織協調能力;

3、精通法律業務，具有處理復雜法律事務的經驗和能力;

4、具有企業法律顧問執業資格，有豐富的企業法律事務管理經驗，并擔任過企業法律負責人。

(四)法制宣傳教育工作

新興公司成立以來，高度重視企業法制宣傳工作，“六五”普法期間，公司嚴格按照國投集團要求，結合企業實際，開展了大量的法制建設、宣傳、教育工作，較好地完成了國投集團“六五”普法規劃確定的各項任務，有力地促進了企業規范經營和高速發展。

公司及時成立了以行政“一把手”為組長的“六五”普法領導小組。形成行政統一領導、橫向到邊、縱向到底的普法組織網絡，把普法目標任務納入年度文明單位建設計劃，納入企業目標管理，深入持久地開展普法依法治理工作，致力于塑造公司依法經營的良好形象。強調加強依法經營和防范風險工作，廣泛開展普法教育，增強干部員工特別是領導干部依法經營、依法辦事、依法維權的意識和能力。

三、不足及改進措施

企業管理者對法律風險的認識不足。目前，企業領導對法律風險往往估計不足或處理不當，用于法律風險管理與防范的投入嚴重不足。企業管理者對法律風險可能給企業帶來的破壞缺乏足夠的認識，將防范法

律風險的重點放在事后補救上，法律從業人員的工作范圍僅限于可能產生糾紛的領域。

針對法律工作中的不足應該采取以下兩種措施：

1、逐步建立重視“事前防范”的法律顧問制度。建立和完善法律顧問制度，是目前企業防范法律風險最為有效的手段，也是一項低投入，創造效益最經濟的途徑。強調法律顧問的職責應由“事后訴訟”向“事前防范”轉變。對于企業簽訂重要合同、投資、知識產權等重大事項的決策，除了在經濟和技術方面的論證之外，必須進行法律風險的分析和評估，推動企業重大經營決策活動的法律審核，在此基礎上逐步建立覆蓋企業生產經營全過程的法律風險防范體系。

2、對企業進行“法律體檢”。對企業存在的法律風險進行綜合檢查、分析和評估，有針對性地提出改進意見，消除各類法律隱患，確保企業依法經營、快速發展。

四、201__年重點工作計劃

針對企業201__年實際運營中所出現的問題加以分析、研究，并進行深入探討，對服務模式以及實施方案作相應的調整。對企業相關關科室的人員進行業務法律培訓，針對公司的實際情況可委派社會上相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業律師擔任，從整體上提高公司員工的法律素養和意識。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十三

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

我叫____，一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。

這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20____年我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心里有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鉆研業務知識，不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。

回顧20____，展望20____。新的一年里，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結20____，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十四

尊敬的各位領導：

大家好!20--年10月，在公司的工作調整中，被調至人力資源部門，主抓人事工作。對于我來說，這是一個新的課題，也是一個新的挑戰。5個月來，在新的工作環境中，認識到意識到人力資源的重要性。現在將我年的工作從兩個方面做一下報告。

一、年工作思路：

新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更好，以下是我年的工作思路：要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，多與領導，同事溝通情況，要努力學習現代人力資源管理的理論，創造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。

(一)要加強員工隊伍建設，要把品德、知識、能力和業績座位衡量人才的主要標準，建立高素質的員工隊伍，以適應激烈市場競爭。

(二)要加強用工管理。要實時地與部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強勞動用工提供依據。以招“適合的員工”來實現公司效益的最大化。

(三)要強化員工培訓工作。有針對性地制定培訓計劃和實施培訓。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果，提高員工的職業化水平。

(四)嚴肅工作紀律和各項規定，對問題突出的員工，基本能夠及時進行談話。做好員工思想工作，做好留人，育人，用人的理念!

(五)積極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現員工和老板間的橋梁作用。

二、現代人力資源的內容十分豐富

涉及到人力資源的諸多方面，其主要內容有：人力資源規劃和選拔、培訓和發展、激勵、績效考評、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著如何充分開發人力資源這一核心目標展開活動。其中有兩個建立：

1、建立科學的人力資源開發和員工工作績效考核評價體系，對員工進行有效激勵現代企業應探索建立企業文化、經營理念和知識技能培訓協調統一的培訓開發機制，采取靈活多樣的培訓方式，加強和開展不同層次的員工培訓，注重培訓效果。在員工工作績效考核評價方面，探索建立科學的具有目的、內容、方法、程序、標準和要求的量化考核體系、評價方式和方法，運用正強化和負強化手段把員工的績效考評與獎懲結合起來，真正做到依據員工的工作績效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓，有效激勵員工提高工作效率。

2、建立學習型組織，開展個人職業生涯規劃隨著經濟全球化的到來，“哪個組織學習的快，哪個組織就能生存，哪個組織就能贏得競爭優勢。”美國學者指出，未來最成功的企業將是學習型組織，因為未來唯一持久的優勢是比你的競爭對手學得更快的能力。

只有把企業建成學習型組織，才能充分體現“以人為本”的管理理念;提高員工創新能力，為員工發展自我提供廣闊的空間，實現知識共享，提高企業的整體人力資源管理水平。

述職人：---

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十五

一、思想學習方面。

1、能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢，工作組檢查，軍內大型接待，春節、五一、十一重大節假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統一部署和經理的具體要求，嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準，經常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結的話，不辦影響團結的事，在執行管理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學習現有的制度標準，并從工作實際出發，積累管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度(餐廳服務120個怎么辦);其次是參加招待所安排的專業培訓，了解行業新趨勢、學習新理念，并結合部門的實際情況，及時轉訓(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發現新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛生方面存在的突出問題，向員工進行了通報)。過去的一年通過領導的培養和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責方面。

在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責，積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經營。結合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經驗教訓，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現的不安全事故;加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執行安全標準和操作規程，避免因管理混亂、人員失控，而出現的不安全事故;加強檢查，對工作中容易出現問題的環節，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發現隱患不及時，而出現的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把主要精力投入到部門全面建設上，創造了一定條件。

2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些常規性的培訓，并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎么辦》，幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素，限度地規避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;協助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發現問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務質量的穩定和提升，發揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。按照部門經理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節約盡1000元);加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執行了內部和外部賠償制度(約1500元)，并結合所學“六常本文章共2頁，當前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。

4、實抓隊伍促穩定。在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達，在執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責的態度，經常“交換意見、相互學習”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：

1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業信息掌握不及時，創新能力明顯不足。

4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平提高不快。

努力方向：

1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。

4、要把提高部門員工業務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

四、工作具體設想：

1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環節，結合今年新菜譜的制作，要求服務人員必須掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚、山藥的營養功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰。(競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等)

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提讀高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強員工思想道德教育。在經常開展專業知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉約節目播出的平民成功典范，都值得我們去觀看、學習和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事?不是因為他傻，而是執著，只要端正態度、解放思想，我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設，提高團隊的戰斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域，設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續出現，從而更好地表揚先進、鞭策落后。

6、要繼續完善內部資料。今年要根據工作中遇到的新問題、新情況，繼續整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發給部門員工，便于大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習，不斷提高部門員工的整體素質。

7、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現優秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務質量和隊伍的穩定。

8、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學習后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”

以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十六

隨著我國的市場經濟越來越完善，商業風險越來越在較大程度上體現為法律風險，而同樣，一切法律風險最終將體現為商業風險。沒有哪一次的法律風險不伴隨著企業經濟利益的得與失。鑒此，法務工作的開展尤為重要。現本人將過去的一年工作做簡要說明：

一、201__年法務工作內容

1.根據gb《崗位說明書》要求，法務工作為以下幾部分：

2.201__年工作目標完成情況

2.1部門關鍵職責

本年度共出具法律意見______份/次，單次出具具體法律意見不超過8小時，能夠按時依據需求部門要求，在法律服務上支持業務部門，受到業務部門一致認可。

2.2部門一般職責

本年度，共配合完成盡職調查四次，能夠保質保量完成盡職調查文件提供需求。在公司法律案件糾紛中，秉承維護公司利益最大化的宗旨，和解案件____件，

出庭案件____件，協助外聘律師工作案件____件，跟進刑事案件____件，待訴案件____件。現有____件案件未結案，____件案件處于立案階段。

知識產權相關工作，始終是是工作重心之一。在201__年，共注冊商標____個，獲得著作權登記____件，著作權變更____件。在實際操作過程中，從提出保護要求到完成申請，不超過一周，以最快速度，在最大程度上保證了公司知識產權成果的法律效力。在知識產權維權方面，多次應邀參加北京市、石景山區、中關村園區舉辦的知識產權講座、座談會、培訓，全面發掘知識產權維權渠道，取得北京市知識產權維權援助中心、12330投訴舉報中心、北京市石景山公安分局網絡監察大隊、北京市軟件協會等政府機構、行業協會的協助，針對侵權行為向主管機關、官方管理團隊進行舉報，留存舉報材料并存檔，公司知識產權維權工作取得較大突破。

本年度共完成合約審核________份，收到電子版/紙質版待審核合同后24小時內完成專業審核工作，收到簽呈報批合同，2小時內核對是否屬于最終定稿版并流轉至下一環節。保持了文件流轉的暢通性。

針對公司中層及人力資源部，本年度不定期開展了大量的企業勞動法律及人力資源管理培訓，取得較好效果。

二、201__年度工作重點問題、不足及問題處理規劃

在本年度，工作中突出的問題表現在以下幾方面：

第一、標準化工作流程搭建

在本年度，針對公司在日常運營過程中效率問題做了流程優化與整理，共完成人力資源制度、法務部門制度修訂和整理，規范了相應合同審批流程等，進一步提高了工作效率和有效性。但在實際工作中就合同審批來看，簽呈報批的紙質版合同無法保證一定為經財務部門及法務部門審核通過的最終版本，導致還需要花費人力去做最后的校對，費時費力。因此在201__年，利用已經采購的oa系統，完成基礎流程搭建，在實際運用中，實現標準化工作作業審批，控制流程節點時間，完成網絡化協同辦公，并依托手機移動互聯網，實現移動互聯審批，進一步提高工作效率。

201__年共完成公司合同標準化____份，但遠遠不能滿足公司業態發展需求。

201__年，法務部將繼續將公司合同時間標準化和格式化，固化合同風險，以最小風險完成對公司合約簽署過程中的風險把控。

第二、知識產權保護

針對我司所出文化創意產業，知識產權管理為重點，在委托開發、委托制作合同的洽商過程中，提前確定有關成果文件知識產權歸屬問題，以避免日后因知識產權權屬約定不明確而造成的權屬糾紛及相應衍生財產權糾紛。一般委托開發及委托制作項目，知識產權歸屬全部由我司享有，可以給予對方共同署名權和在非商業用途下的展示權。

在201__年，因剛剛接手公司知識產權事務，對知識產權維權保護不甚熟悉，在侵犯知識產權行為的處理上因投訴和處理渠道不通暢，造成工作進展并不順利。在201__年，法務部們將繼續做好已有維權渠道的維護，并繼續發展其他有效渠道，針對即將面向市場的《__ss》、《gj二》等公司產品，積極配合產品部門完成知識產權維權，對侵犯知識產權的行為通過多渠道反饋，做到快速、及時的處理，維護我司知識產權權益。

第三、建立合同相關法律文件的檔案管理制度

檔案管理工作不是可有可無的，一份合同并不能說明任何問題，甚至合同是否得到執行，是否被修改廢止，是否經歷過價格調整，產生經濟利益的糾紛責任在何方等等一切問題的解決，無不是與合同檔案的管理密切相關的。

在201__年，法律服務部通過建立合同臺賬對合同進行相應的管理，但該種管理深度不夠，無法完全控制法律文件風險。因此，在201__年，法務部在合同管理、審核和法律文書檔案管理工作上會更加深入，通過整理合同存檔、完善合同臺賬登記等舉措，進一步提高書面法律材料風險管控，認識和把握檔案管理的重要性，從實際運用層面上完善我司法律文件檔案管理工作。

第四、人力資源配置

201__年，法務部人力資源配置不足，在合同管理和日常事務處理中常常捉襟見肘，對工作深度挖掘不夠，無法做到做更深層次管理。在201__年，法務部將增加一名人員編制，主要完成法律文件檔案管理及合同的初審工作，使法務部工作實現“深度立體化、制度規范化”。

三、201__年度工作計劃

1.重點工作

1.1標準化工作流程推進

(略)

1.2知識產權保護

(略)

1.3法律糾紛處理

(略)

1.4合約審核

(略)

2.績效考核標準

綜上所述，法務工作直接關系到企業生產經營活動，大到重大案件的處理，小到每一份合同的每一個條款，甚至一個字一個詞，都是企業經濟利益的直接體現。法務部在201__年會更加深入開展公司內的法律服務工作，因為市場經濟就是法治經濟，就是法與商的結合，法律具有防范企業經營風險的作用。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我會繼續努力，繼續提高自己，盡己所能，在新的一年里，積極在生產經營活動中研究并發現法律問題，為公司的法務工作的高效開展貢獻自己的力量，與公司共同進步，相信公司的明天會更好!。

述職人：wby

201__年1月20日

(附：二〇一二年度法務部工作數據分析報告)

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十七

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!20__年度，根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經理。一年來，在公司領導的關懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質和能力都得到了進一步的提高，現將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

一、 主動加強學習，全面提高自身各項素質

醫藥銷售是一項對業務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質水平。一是重點學習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會議精神，第一時間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經營藥品品種的結構，熟悉經營藥品品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識;

二是全面學習業務技能及相關知識，認真學習了《藥品經營企業管理規范》、《麻醉的藥品經營管理》、《銷售技巧300問》。

完善了一套系統的醫藥銷售業務管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發展新客戶，確保了一系列品種在市政醫院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優化，確保銷售的.毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業務工作，努力提高銷售、服務業績，倡導并督促實行“服務創新、顧客滿意”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境，及時發現糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業績維持在高位運行。

在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經常性的與醫院人員溝通感情、融洽關系，隨時隨地處理好與客戶的關系。我們堅持全程服務，在公司產品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環節，都有服務介入，實現全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統工程。我們堅持規范服務，按照服務標準化、規范化和系統化的要求，創新服務理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養未來消費忠誠度和品牌內涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關手續;需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

二 、完善管理制度，促進門店管理正規有序

為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經過認真討論研究和實地調研，反復向上級領導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經過實踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。

三、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長遠化發展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發生，同時注意定期收集競爭對手的產品、價格、促銷活動(相同產品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄(包括各種gsp臺賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十八

尊敬的各位領導、各位經理、各位同事：

你們好!我是____油漆業北部市場銷售文員，今天我非常榮幸地在這里參加公司營銷經理的演講，心情十分激動。

首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這里進行演講!感謝公司領導和同事對我的信任!

同時借此感謝郝經理和我一起工作的各位經理同事在工作中對我的關心和支持!

我十分珍惜這次的演講機會，無論演講結果如何，我認為能夠參與演講的整個過程其本身就意義重大，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次演講將是我今后人生中的又一個大的轉折點。我____年7月到公司參加工作，當車間工人，初到公司，看到先的制漆設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是奔騰美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了奔騰就是選擇了人生發展的機遇。

自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰系于公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學習，盡快熟悉工作環境，在公司同事和領導的幫助下交給的每一項工作都順利的完成。今年3月份通過競聘，擔任北部市場服務開發員，一年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個普通的工作人員向業務經理過渡的過程。作為分管油漆市場后續保障工作的服務開發員，由于自己的工作是服務開發，作為一名服務開發員，就是公司經營發展的一員后勤兵，一年多來的實踐工作使我養成了視奔騰公司為自己的家的工作作風，任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的兄弟們、同事團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。

業務主任年度工作述職報告 業務人員述職報告篇十九

在鄉黨委、政府的堅強領導下，在上級婦聯的正確指導下，我堅持以代表婦女根本利益，維護婦女合法權益為己任，按照鄉黨委和區婦聯的工作部署，帶領婦聯工作人員求真務實，努力做好全鄉婦女的知心人、暖心人，全面啟動各項工作，取得了較好的工作開局。現將工作述職如下：

一、 加強學習，提高自身素質

一是加強政治理論學習。認真學習黨的十九大及歷次會議精神，加強理論修養，做到思想上、政治上始終與鄉黨委保持高度一致。

二是加強法律法規知識、管理知識及業務知識的學習。進一步提高了自己的理論水平和分析問題、處理問題的能力，增強了貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性，黨性意識得到增強，同時，增強了做好婦女工作的責任感和使命感。

二、認真履職、努力服務婦女群眾

作為婦女同志的娘家人，本人一直堅持婦女群眾利益高于一切，始終堅持認認真真、勤勤懇懇辦事，努力為婦女群眾服務。一是樹立典型，先進示范引領。在“六一”期間表彰了一批全鄉好婆婆、好媳婦、優秀留守兒童。

二是狠抓落實，服務基層群眾。在各項工作中始終把婦女群眾滿意不滿意作為工作的出發點和落腳點，圍繞巾幗系列活動，認真做好各項婦女服務和發展等工作。定期組織開展基層婦女干部培訓，特別是對新任婦聯主席的培訓，提高他們的理論水平和業務能力;以黨群共建為契機，集中開展婦聯基層組織制度上墻，功能室建設等，實現了基層婦聯組織組建率達到100%，村“兒童之家”“婦女之家”“家長學校”“巾幗傳習所”100%掛牌。利用三八婦女節，充分利用各種媒體，加強對婦女兒童法律法規、維權知識以及各類先進典型的宣傳。

三是創新形式，精心組織活動。以“婦女之家”項目為載體，開展面點培訓、舞蹈培訓、黨課培訓等各種培訓活動，同時將傳習之聲帶入了我們婦女同志身邊。

三、積極宣傳、維護婦女合法權益

一是利用各種節日為活動契機，廣泛宣傳教育廣大婦女遠離邪教組織，遠離黃賭毒，提高廣大婦女群眾對社會治安綜合治理重要性和必要性的認識，增強他們的自覺遵守社會秩序、維護社會穩定的意識。二是熱情接待婦女群眾來信來訪，耐心傾聽他們的訴求，幫助他們分析和解決遇到的困難和問題，成功調解家庭矛盾兩起，幫助婦女群眾達成訴求。三是圍繞評選活動，認真開展“平安家庭”“廉潔家庭”“文明家庭”等創建活動，在活動中通過發放宣傳手冊等形式向廣大群眾積極宣傳法律法規，文明理念，努力倡導全社會關愛婦女關心婦女的良好氛圍。

四、團結協作，自覺維護形象

按照上級要求，根據工作實際進行細致分工，做到人人有工作，人人有責任，將服務意識作為我鄉婦聯工作的首要前提，建立婦聯工作微信群、定期召開婦聯工作調度會，對階段性工作進行總結計劃，特別是重大事情的決策必須要通過會議的方式各抒己見，充分實現民主，積極維護班子的團結統一，班子的凝聚力和戰斗力不斷增強。

這半年來，在區婦聯的指導下，在鄉黨委、政府的領導下，自己在思想上和工作中取得了一定的進步，但離組織的要求還有很大差距，主要表現在：一是深入村調查研究不夠;二是主動思考工作不夠。今后努力方向：一是繼續加強政治理論學習，進一步提高政策理論水平;二是深入村婦聯調研指導，多參加村婦聯活動，不斷創新工作思路;三是整合資源增加舉辦培訓次數，提高基層婦聯主席的業務水平。