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接待員注意事項 接待過程中的注意事項篇一
面帶自然笑容迎接客戶;無論是什么樣的訪客，都應站起身先向對方問好;問好時應看著時方的眼睛;準確地記下訪客的性名，有多位訪客時，應事先確認他們各自的職務。
進入會客室之前要先敲門;將會客室的`房門完全敞開，以便讓客人通過;會客室內側的座位為上座，靠近入口的座位為下座;先給客人上茶，茶水七分滿即可;茶水放在右側，點心放在左側;上茶時勿將茶具放在文件上。
在電梯中，應替訪客操作;在走廊遇到客人時要問好;與來賓擦肩而過時，應偏向走廊的右側。
在樓樣相遇時，應在距客人3一4階處向其問好。
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