體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

美容顧問工作心得體會 美容師顧問工作總結(jié)篇一

美容顧問工作職責

美容顧問工作職責

為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。

顧問在崗基本條件：

第一條：寬以待人，嚴以待己。

第二條：品德標準。（孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇于承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。）

顧問工作心態(tài)：

團結(jié)

團結(jié)使人向上，團結(jié)使人奮進團結(jié)使人成功，團結(jié)就是力量。團結(jié)主要包括兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。另一方面是將大家團結(jié)在一起。能夠有效的團結(jié)周圍一切可以團結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產(chǎn)生更大的力量。

顧問工作要求：

抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；

組織好每天的早晚會，會前做好準備工作，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力；

顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領導發(fā)生爭執(zhí)；

營業(yè)前的檢查工作須知：

a.參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題；

b.檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充；

c.檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標準；

d.檢查設備，設施是否能正常使用；

e.檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當；

f.檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；

g.檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行；

h.檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；

i.檢查當天老師到店的準備工作是否就緒；

l.以上所有內(nèi)容檢查合格后，開始營業(yè)。

（5）營業(yè)中的營運工作須知：

a.檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標準進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術等服務細節(jié)）；

b.督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；

c.回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時改進）；

d.不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標準執(zhí)行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；

ｅ。不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；

ｆ。不定時到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；

ｇ。隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執(zhí)行；

ｈ。每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進；

ｉ。及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領導；

ｊ。隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整。

３。下班前的核對檢查工作：

（１）檢查員工的工作

總結(jié)

（２）檢查當天顧客的資料，是否按要求填寫；

（３）晚上要和美容師核對當天她出了多少流水，給以鼓勵；

（４）確定員工當天的業(yè)績與計劃差距；

（５）討論當天顧客消費和預計銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達成下次的跟進；

（６）下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等；

（７）當天未處理的工作，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領導；

（８）對當天的數(shù)字進行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時匯報。

最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關注。謝謝支持！

美容顧問工作心得體會 美容師顧問工作總結(jié)篇二

美容顧問工作總結(jié)

進入單位工作已經(jīng)兩年了，我累過，我笑過，也哭過。但更重要的是參加團隊以后，我們的視野和遠見的增長了許多。以下是我總結(jié)的一些工作心得：

第一，自我管理，管理美容店雇員，讓他們懂得嚴格遵守美容店的規(guī)則和規(guī)例。

1，美容店內(nèi)外的衛(wèi)生必須要非常注意，有時候我還必須帶頭先上搞衛(wèi)生，然后調(diào)動其他工作人員一起做，就能夠快速搞好清潔工作。

2，堅持在早晨鍛煉工作。通過晨練，充分調(diào)動員工的工作熱情，及時發(fā)現(xiàn)問題，并且解決問題。

3，專注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象。

5，每個員工均必須制定每個月的工作目標，然后一個個完成這些目標。

其次，作為美容店經(jīng)理，我要學會跟大家交朋友。1，美容店的每個人都必須遵守商店的規(guī)章制度，獎罰分明，而不是因為某人是我的老鄉(xiāng)或是朋友，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現(xiàn)工作錯誤，在懲罰以后，我就必須及時找來溝通，幫助調(diào)整員工心態(tài)。

2，讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂。

第三，加強品牌宣傳。

在與顧客溝通過程當中，我應該加強與顧客溝通，了解

他們的所需所感。

過去一年的美容顧問工作總結(jié)，就是這些了。