我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

教師文明用語心得體會 文明用語心得體會300字篇一

顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象。講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的`距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業形象，提高我們的企業品牌，提高企業的經濟效益。

講好文明用語要做好以下幾點

1、語言要準確，恰當，講究語言藝術，說話力求語意完整。

2、語言，表情和行為要協調一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養不僅富于修養的語言，而且要富于舉止和神志中。

3、講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。

講好文明用語，首先應有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業，文明服務是長期性的。

講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務才能得到提高。在收費工作中，我們應該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。

教師文明用語心得體會 文明用語心得體會300字篇二

目前的學校教育存在著一個不容忽視的現實，就是學生及家長只重視學習成績，注重升學，而忽視個人思想道德的修養，有的學生在學習、生活中有許多不文明行為。我們本著講文明、懂禮儀、創和諧宗旨，針對學生思想道德現狀中文明禮儀方面存在的問題，決定召開了一次題為“講文明、懂禮儀、創和諧”的主題班會。

本次《講文明、知禮儀、創和諧校園》主題班會的目的是，通過本次德育活動課，使同學們認識自己的不良行為習慣；使學生對文明禮貌用語有一個初步的認識和了解，同時體會文明的重要性。在日常生活中會正確運用禮貌用語，培養學生從現在做起，從自我做起，從—點一滴做起，努力提高自己的文明修養，做一個“講文明、懂禮貌”的好孩子。

通過這次班會，我懂得了，不，應該是我們大家懂得了應該講文明禮儀，＂文明禮儀＂是我們小學最起碼應該講的東西，所以，我們大家更應該講文明！怎樣講文明，我們應該怎么做？下面我就和大家說說，是我在召開了班會會后，總結出來的：

我們應該輕生慢步地行走在校園里，走進教室后，應輕輕地關門，不要影響其他同學．

在校園里，在社會上，不要因為自我約束地力度不夠，罵街，臟話脫口而出，約束自己：根本就不要有罵街的說臟話的念頭。

不懂禮貌的行為也是不文明的行為，和老師說話應當用上一些禮貌用語，犯了錯誤，應及時改正，更重要的是要當場就要有誠意地道歉……

本次活動，經過我一遍遍的修改，學生的努力，這次班會開得很成功。我也從中學到一些經驗，今后我會更加努力，因為每天看著這些可愛的孩子們，真的覺得很開心，雖然很累，但是一想到我的付出會讓這些孩子們能健康地成長，真的覺得很欣慰，心想孩子們呀，快點長大吧。