時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

員工培訓計劃內容 酒店新員工培訓計劃篇一

酒店新工作人員面臨著從社會人到職業人得角色轉變，需要一個積極得職業心態及規范得職業化舉止，以適應職業人得角色需要。為了使新進得接待員盡快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業得認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰得心態以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天得新進接待員培訓。

本酒店新入職前臺服務人員。

10人

(一)酒店文化常識

(二)酒店概況業務知識

(三)前臺崗位業務知識

(四)前臺操作流程

(五)前臺整體實踐

2**4年4月28日~2**4年5月10日得每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

本酒店3樓培訓室

本次培訓屬于內部培訓，無需太多花費。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐得標準餐和飲用水，為講師發放500元/課時得津貼，預計2萬元人民幣左右。

相應領域得老工作人員以及接待處得部長。

ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

1、考試：接待員學完課程設置中得每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

2、考核：體現“以技能為最終成果”得培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員得崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神，視個人情況延長試用期或者勸退。

1.講師、人力資源專員總結培訓過程中出現得問題及時更改培訓教程。

2.培訓工作人員在培訓完每一節課填寫《新工作人員培訓反饋表》上報人力資源部。

3.培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

員工培訓計劃內容 酒店新員工培訓計劃篇二

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

入職新員工及一月內入職不合格的員工

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

入職員工較多采用公司集體培訓，單個采用個各團隊經理給予一對一培訓。

1.計劃前期進行快速培訓，在1~2天內對公司介紹公司產品行業內容及儀態儀表了解掌握。

2.三個工作日內進入工作狀態，了解工作內容，每天練習話術。了解公司環境及組織結構圖。打電話時能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財模式介紹及公司產品介紹。

3.一周內對公司工作環境公司運作模式和公司產品完全掌握。電話話術合格，并能夠打出投資的意向客戶，能夠邀約到客戶。一周后進行第一次考核。

4.一月內對員工不定期進行金融行業培訓指導，對疑問給予講解，每天打電話意向客戶量在3個以上，指導員工進行意向客戶的回訪，完全掌握工作的流程。對金融行業了解，理解金融業各個領域的運作方式，對同行業有大概了解收益對比。有成交量(無論大小)一月后進行第二次考核。

5.兩個月內意向客戶在3位數以上，并有強烈投資意向客戶，在兩個內完成業績量的30%。

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例等...

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態儀表服務的要求

9、業務模式，展業技巧，話術培訓(主要)

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

員工培訓計劃內容 酒店新員工培訓計劃篇三

公司各部門：

為了滿足公司發展需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊；使公司在激烈的市場競爭中有較強的.生命力，競爭能力，特制定本方案。

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化，樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

培訓時間：第一天上午：10:00-11:00

培訓課時：1小時

培訓地點：公司會議室

培訓內容：

1．公司簡介；

2．紀律要求；

3．組織架構；

4．企業文化；

5．未來展望

培訓目的：

1．樹立統一的企業價值觀念，行為模式；

2．了解公司相關規章制度；

3．培養良好的工作心態，職業素質

培訓方式：授課

培訓器材：投影儀

考核方法：筆試（第三天下午）

所有20xx年x月x日后的新入職員工

1．請參加培訓的人員提前做好工作安排，準時參加培訓；

2．所有參加培訓人員自備筆、紙和凳子，以做好培訓筆記；

3．請所有參加培訓人員相互轉告，如無特殊情況不予請假。

特此通知，謝謝大家的支持與配合！

人力資源部

20xx年x月x日

員工培訓計劃內容 酒店新員工培訓計劃篇四

員工培訓計劃書是企業為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。

員工培訓計劃書的編寫可以根據不同企業靈活處理。

學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。

訓練須兼顧公司與員工之需要。

員工之訓練需要可經由調查而得知。

員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。

訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

教育訓練是一種長期投資。

公司應每年編列預算，支持各種訓練。

確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。

長期的目標還是短期的目標。

訓練目標需讓受訓者充分了解。

定期訓練。

不定期訓練。

營業淡季是訓練的好時期。

傳統授課方式。

討論方式。

角色扮演方式。

以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業外之講習會。

依滿足訓練需要并達到訓練目標而設計。

需事先與講師充分溝通。

課程應注重實務，避免紙上談兵，不切實際。

需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。

教材請講師事前寫妥。

事先讓講師熟悉授課場所。

自備或外租。

寬敞、安靜、明亮等注意事項。

講臺、麥克風、黑板是重要教具。

原則上依訓練目標來評估訓練成果。

結訓后應測驗，以了解受訓者吸收多寡。

觀察受訓者的成長與工作成效，借以評估訓練的成果。

測驗成績優良者，發獎狀與獎金以示激勵。

測驗成績并入個人考績。

受訓后個人成長與工作成效特佳者，優先加薪或調整職務。

員工培訓計劃內容 酒店新員工培訓計劃篇五

根據目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。這次培訓要求全體保安員（除值勤外）參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

1）擬定培訓為二00七年五月二十八日至六月十一日，全程培訓時間為半個月。

2）具體時間按排詳見《培訓時間表》

3）培訓以操練和理論交叉進行，時間為每天下午5點至5點40分不等，如特殊情況根據具體情況臨時決定。

２、培訓地點。

１） 選擇酒店員工區

第三、培訓目標

１、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。

２、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。

３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。

4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設施完好率達98%。

第四．培訓管理規定。

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我酒店《員工手冊》制定以下幾條紀律

（一）、培訓期間請假制度：

1、培訓員工不準遲到，無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、領班請假需經常務總經理批準方可。

3、保安員請假需經主管批準方可，但必須先經領班批準。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單不參加，一律按曠工一天處理。

6、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話和證明方可考慮補辦事假。

（二）、懲罰--辭退，有下列表現之一者，立即勸辭退

1、不服從管理，頂撞上級，拒不服從培訓的

2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。

3、培訓考核不合格者。

１、保安管理制度。

○1、保安部工作管理制度

○2、保安領班崗位職責

○3、保安警用器材使用管理規定

○4、保安員培訓管理制度

○5、保安員崗位職責

○6、大門口保安員崗位職責

○7、大堂保安員崗位職責

○8、當值保安主管崗位職責

○9、巡邏保安員崗位職責

○10、保安裝備交接制度

○11、保安員日常管理制度。

○12、儀容儀表規定、服務規范用語。

○13、警用器械管理規定

２、消防知識。

１）發生火災的原因。

２）滅火的基本方法、

３）消防器材的使用方法及常識。

４）發現火警的處理程序。

３、治安管理知識。

1）、突發事件的處理程序

2）、毆打暴力事件的處理程序

3）、盜竊等破壞事件的處理程序

4）、電梯困人的處理程序

5）、水浸處理程序

6）、停電事故的處理程序

４、軍體素質。

１）步法、站姿

５、服務意識、服務技巧、服務理念。

保安員培訓教案

１、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。

２、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。

３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。

4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設施完好率達98%。

保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區內賓客的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊酒店內及周圍發生的違法犯罪活動。

5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

6、抓好保安隊伍的業務培訓。

1、保安部工作管理制度

2、保安領班崗位職責

3、保安警用器材使用管理規定

4、保安員培訓管理制度

5、保安員崗位職責

6、大門口保安員崗位職責

7、大堂保安員崗位職責

8、當值保安主管崗位職責

9、巡邏保安員崗位職責

10、保安裝備交接制度

11、保安員日常管理制度

為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。