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社區居家養老服務調查報告 社區居家養老服務調查問卷篇一

一、調查樣本的分布和調查方法

根據xx區社區總數及分布情況，本次問卷調查共抽取了有代表性的9個社區，被抽中社區內的50歲及以上居民作為調查對象。本次調查采用上門訪問、當場填報的方式，實際有效調查300位老年居民。

1、調查樣本均衡分布于9個典型社區

從轄區實際情況出發，根據社區規模及老年人分布狀況，本次問卷調查遵循科學的抽樣原則，主要選取了天一家園社區、馬園社區、新高社區、平橋社區、芝紅社區、秀水社區、徐家漕社區、汪弄社區、北郊社區等9個社區。為了確保調查樣本具有較好的代表性，汪弄社區、天一家園社區和徐家漕社區分別調查40位老年人，其余6個社區分別調查30位老年人。

2、調查對象的年齡分布集中在50-70歲

在300位老年人中，調查對象的年齡多數介于50-70歲，是未來社區居家養老的潛在需求者。具體來看，年齡在50-59歲的老年人占30。3%，60-69歲的老年人占33。3%，70-79歲的老年人占21。0%，80歲及以上的老年人相對較少，僅占15。4%。從性別比例來看，男性被調查者所占比重為33。7%，女性被調查者占66。3%，以女性老年人居多。

3、調查對象未與子女同住現象比較普遍

在300位被調查的老年人中，98%的老年人擁有一個及以上的子女，其中一個子女的占42。3%，兩個及以上子女的占55。7%，無子女的情況較少，僅為2。0%。但是調查顯示，老年人由于多種原因未與子女同住現象比較普遍，如64。0%的調查對象表示未與子女同住，僅有36。0%的調查對象與子女同住。從調查對象的身體情況來看，健康狀況良好，82。3%的調查對象生活能夠自理，僅有2。7%的調查對象生活不能自理。

4、調查對象對養老費用的心理承受能力較高

調查顯示，城區居民收入水平較高，人均月收入高于2000元的老年人比重達到31。0%，在1000-2000元之間的比重最高，達到58。7%，低于1000元的僅占10。3%，而且80。3%的人以退休工資或養老金作為主要經濟來源。由于收入水平的提高，老年人對養老費用的心理承受能力也相對較高，分別有21。7%、53。0%的調查對象認為可以接受每月2000元以上和1000-2000元的養老費用，僅有8。6%的調查對象只能承受每月不超過500元的養老費用。

二、社區居家養老服務的發展情況

為了進一步掌握社區居家養老服務的發展現狀及覆蓋程度，我們特別設置了關于知曉度及滿意度的相關問題。調查顯示，xx區社區居家養老的發展潛力巨大，但知曉度和滿意度均有待進一步提高。

1、六成以上調查對象偏好于家庭養老

調查顯示，在目前的各類養老模式中，大多數調查對象傾向于選擇家庭養老。其中，46。0%的調查對象選擇由子女負責的家庭養老，18。7%的調查對象選擇社區居家養老，兩類家庭養老的比重合計達到64。7%，超過六成。其次，機構養老模式比較受歡迎，分別有13。7%和10。0%的調查對象傾向于福利院或者老年公寓。相比之下，眾多調查對象不愿意選擇聘請保姆或投親靠友的養老模式，選擇這兩類模式的調查對象分別僅為2。3%和0。7%。

2、社區居家養老模式的知曉度不高

雖然xx區社區居家養老模式較好，但這次調查顯示知曉度仍然不高，僅有半數以上的調查對象了解社區居家養老這一養老模式，知曉度較低。具體來看，2。7%的調查對象表示“很清楚”社區居家養老模式，19。0%的調查對象表示“知道”，28。7%的調查對象表示“了解一點”，三者合計比重達到50。4%，超過五成；仍然有49。6%的調查對象表示“不了解”社區居家養老模式。

3、享受過社區居家養老的調查對象滿意度較高

調查顯示，享受過社區居家養老的調查對象對這一養老模式比較滿意，僅有8。7%的調查對象選擇“不滿意”。具體分類來看，有10。9%的調查對象持“很滿意”的態度，31。5%的調查對象表示“比較滿意”，兩者合計比重達到42。4%，超過四成。但是由于多重原因的影響，仍然有48。9%享受過社區居家養老的調查對象對這一養老印象不深、滿意度不高，選擇了“一般”的選項。

4、社區提供的養老服務形式缺乏多樣性

調查顯示，社區提供的居家養老服務形式較為單一，缺乏多元化、綜合性的服務。具體來看，選擇所在社區僅提供一項服務的比重為58。4%，提供兩項服務的為29。2%，提供三項及以上服務的僅為11。9%。從服務形式來看，主要集中在層次較低的服務上，分別有35。8%、28。4%、28。0%、27。2%的調查對象表示社區提供了“健身保健”、“鐘點工”、“休閑娛樂”和“日漸照料”服務，僅有115%的調查對象認為社區提供了“知識講座”服務。

5、老年活動中心成為社區精神文化服務的主要載體

目前，社區越來越重視老年人的精神需求，精神文化生活服務成為社區老年服務的重要內容。調查顯示，79。3%的調查對象表示所在社區以各種形式提供過這一服務。其中，61。3%的調查對象表示“老年活動中心”是所在社區提供精神文化生活服務的主要平臺，另外分別有27。3%、13。0%的調查對象選擇了“文藝活動”、“興趣班、培訓班”等形式。

社區居家養老服務調查報告 社區居家養老服務調查問卷篇二

為了真實地掌握全區老年人在基本養老保障、醫療保障、養老方式、社會活動、文體娛樂、家庭親情等方面的需求情況，以便為政府更加關注與改善老年民生，進一步加快老齡事業發展科學決策提供服務，區老齡辦會同有關部門單位，組織開展了河口區老年人生活需求問卷調查活動，并達到了預期效果。

一、調查工作基本情況

此次問卷調查活動自20xx年10月20日起組織籌備，具體制定工作方案、印制調查問卷、與相關單位溝通協調；11月15日進入調查實施階段，調查人員發放問卷開始調查工作；截止12月20日基本調查與問卷回收工作全面結束；12月25日起實施整理、統計、分析、匯總、總結等工作。此次問卷調查的范圍，包括新戶、義和、孤島、仙河、河口、六合等6個鎮（街），轄區內勝利河口采油廠、河口社區管理中心、渤海鉆井總公司及濟軍生產基地等單位。問卷共設置問題30個、選項142項，調查了解的主要內容體現在老年人基本養老保障、醫療保險、中意的養老方式與養老機構、社會活動、家庭親情需求等方面。問卷調查的重點人群為80歲以下的老年人。這次活動共發放調查問卷1300份，收回1210份，收回率93%。

此次問卷調查活動，采取了入戶調查與到公共場所集中調查、召開座談會調查相結合的方式方法，調查工作始終堅持嚴細認真、實事求是、真實客觀、科學合理的原則，防止調查工作流于形式、走走過場，浪費人力物力。設置問卷問題與選項以及安排調查工作時，充分考慮問卷調查對象受教育程度、家庭經濟狀況、原從事職業、居住地、是否空巢或獨居等綜合因素，力爭做到調查結果客觀翔實、科學合理，能夠真實反映廣大老年人的需求，尤其是日常生活、養老服務等方面的需求。通過開展老年人需求調查，使我們更加貼近實際、貼近群眾、貼近老年人，今后的工作更加有的放矢，更能夠立足于老年人所急所盼，著眼于老年人所想所需，進而為黨委政府科學決策提供更好的服務。

二、主要調查情況分析

從調查統計數據來看，問卷調查對象中，80歲以下的老年人占91。5%；高中以下文化程度的占82%，小學文化程度與文盲及半文盲的占58%；原職業為農民的占40%，城鎮非離退休人員占10%，機關、企事業單位人員占48。2%，其他人員為1。8%；只有1個子女的占14。5%，2個以上子女的占84。5%；需贍養1個老人的占29。2%，贍養2個老人的占23。8%，贍養3個以上老人占12。2%，只有34。8%的問卷調查對象無贍養義務。通過分析日常生活需求及愿望情況，可以看出廣大老年人對現實生活狀況以及政府制定出臺的老年人優待政策比較滿意，切實感受到了經濟社會發展給自己生活帶來的實惠和好處，但同時對今后和未來仍充滿著期待，熱切關注某些社會熱點問題，思想上存有較大的擔心和疑慮。

（一）贊成政府惠老政策，滿意目前生活狀況。調查情況與數據顯示，94。1%的老年人對現在的生活狀況感到滿意或比較滿意，僅滿意的就達總人數的61。8%，只有6%的不滿意或不好說；對政府制定出臺的老年人優待政策感到滿意和比較滿意的占90。8%，不太滿意和不滿意的只占9。2%，不滿意的僅占總人數的1。5%。能有這樣高比率的老年人對當前生活狀況滿意，對政府的惠老政策充分認可和肯定，絕非偶然，而是經過幾十年的改革開放，經濟快速發展、社會不斷進步，人民生活得到極大改善，廣大群眾得到的實惠越來越多的緣故。近幾年來，國家、省、市、區不斷制定出臺惠老為老政策，老齡事業投入逐步加大，老年服務基礎設施建設不斷加強，老年人物質和精神生活條件不斷得到改善，成績有目共睹。（）對于那些歷經過交公糧、出工程、"三提五統"困擾，飽嘗過經濟落后、物質貧乏、生活難以為繼滋味，甚至是舊社會苦難的老年人來說，那些經過和記憶刻骨銘心，而對現在生活的幸福、經濟的繁榮、社會制度的優越性他們體會的更深，感受的更透。就河口而言，不僅國家、省、市一系列惠老政策都得到了認真的貫徹落實，區委區政府還從本區實際出發，制定出臺了加快促進老齡事業發展、扶持民營養老機構建設等方面的意見辦法，將切實提高老年人保障水平列為政府為民辦實事來抓，把關注和改善老年民生提高到了前所未有的高度，老年人保障和救助不斷"提標擴面"，為民為老實事看得見、摸得著、感受真。全區老年人合作醫療、基本養老、生活救助等方面的保障水平列全市全省前茅，"銀鈴安康"工程、農村"五保"老人集中供養工作走在了全省前頭。

（二）選擇養老服務懷有較重政府情結。這次問卷調查專門設置了養老服務需求和愿望調查題目，著重突出了"舉辦養老機構是政府責任嗎"、"您樂意入住政府舉辦的養老機構還是民營養老機構"、"您對政府舉辦的養老機構和民營養老機構的印象如何"、"政府在社區舉辦的居家養老服務中心、托老所是不是您最中意的養老方式"等選題及選項。據統計，調查中認為舉辦養老機構是政府責任的老年人比率為83。1%；有90。5%的老年人選擇樂意入住政府舉辦的養老機構；對政府舉辦的養老機構整體印象較好的老年人比率為34。8%，整體印象較差的比率為3。2%，不了解的為25。8%；對民營養老機構整體印象較好的比率為22。1%，整體印象較差的比率為13。3%，不了解的為38。3%；對"政府在社區舉辦的居家養老機構是不是您中意的養老方式"選項中選擇"是"的為885人次（此題為多選題），選擇"不是"的為325人次；在"為什么選擇入住養老機構"選項中，選擇"自己身體多病或不能完全自理時入住養老機構"的人明顯多于其他選項的人。通過這幾組數據的比對，不難得出在養老服務需求和愿望選擇上，老年人有著較重的政府情結。這一情形可以說明，老年人對于養老寄厚望于政府，政府在加強養老服務機構建設、促進養老服務業發展上，還有著十分艱巨的任務和使命。當然，正確引導和鼓勵個人及社會力量積極參與養老服務，大力促進和發展民營養老服務業，也是政府及其有關部門的重要職責。從客觀上講，政府舉辦的各類養老機構不可能完全滿足社會養老服務的需求，民營養老機構可作為公辦養老機構的有益補充，承擔起部分社會養老任務，有效地解決社會需求問題。

（三）醫養結合的機構養老模式具有推廣前景。調查統計顯示，有相當一部分老年人選擇在自己有病或不能完全自理時入住養老機構，這樣選擇明顯多于因其他原因才入住養老機構的人，這一情況在前面已有分析。再如，一選題為"您會在什么情況下選擇入住養老機構"，選項分別為"高齡適"、"生活不能自理后"、"只有自己一人時"、"子女無法照顧時"、"什么時候都不去"，選擇生活不能自理時入住養老機構的占29。4%，選擇其他的依次為22%、15。6%、21%、12%。在"您最看中養老機構的哪些方面"選題中，27。7%的調查問卷對象選擇了最看中養老機構"醫療"這一選項，選擇率明顯高于其他選項。由此看來，不少老年人在選擇養老機構時，對其是否具備醫療條件還有一定的考量，同時也說明醫養結合是部分老年人的養老需求，醫養結合模式具有一定的推廣前景，醫養結合有著一定的市場。

（四）老有所樂是老年人社會活動的重要選擇。廣大老年人尤其從機關企事業單位崗位上退下來的老年朋友，如何愉快地度過幸福的老年生活時光，這既是老年人自身關心的一件大事，又是子女、家庭和全社會關注的重要問題。因此，做好這方面的調查了解，較為準確地了解把握老年人的精神生活需求，為他們營造良好的精神生活氛圍和環境，是我們的重要責任。調查問卷中設置了"您參與的社會活動類別是什么"一題，其結果是，44。5%的人選擇了"文體娛樂"；29。8%的人選擇了"社會公益活動"、10。7%的人選擇了"科技服務"、10。5%的人選擇了"關懷教育"、4。5%的人選擇了"參政議政"。在"您平時最主要的業余生活是什么"的選題中，選擇最多的是"體育鍛煉"選項，比率為36%，遠高于選擇比率相對較高的"養動植物"、"讀書看報"等選項。調查統計說明，人到老年，自以前的勞動工作中解脫出來，衣食無憂、清閑愜意，特別是現在經濟飛速發展、物質極大豐富，百姓生活水平不斷提高，多數老年朋友的生活需求也隨之發生根本性變化。他們在物質生活得到保障和滿足的同時，將進一步豐富精神生活擺上了重要位置，通過積極參加參與文化娛樂、社會公益、志愿服務、關心教育下一代等系列活動，愉悅身心、健康快樂、頤養天年，已成為當今多數老年人的重要追求。

（五）在生活上既有期待也有憂慮。隨著經濟社會發展和為老惠老政策的相繼出臺，老年民生不斷改善，老年人生活水平顯著提高。盡管如此，但關注關心老年人的日常生活需求不容忽視，反而要切實抓好。搞好調查研究，掌握第一手資料，是做好這方面工作的重要前提。通過此次問卷調查發現，老年人在家庭親情、身體健康、老年產品、老齡事業投入、尊老敬老等日常生活需求方面仍有不少期待，同時對一些社會熱點問題有著憂慮和擔心。如，針對"最希望子女怎樣孝敬您"、"您現在最大的愿望是什么"的問題時，希望子女常回家看看與交流、希望身體健康的老年人分別是41。4%、51。9%，遠遠高于希望子女經濟上幫助、生活上照料、自己收入增加、老有所為等選項的比率。調查顯示，老年人在社會對其關注及政府的老齡事業投入上仍有較高希望與期待，81。6%的問卷調查對象認為政府還應增加老齡資金投入，老年民生進一步改善，生活更加美好；29。9%、22。1%、12。7%和18%的問卷調查對象認為，最急需的老年產品分別是老年書報等文化產品、老年食品、老年旅游產品和其它。老年人期待政府增加老齡資金投入的人數多、比率高、愿望強烈，而對老年產品的需求除書報文化產品外分布較為均衡。在回答"您最擔心的問題是什么"時，29。1%的老年人選擇了"生病時沒錢醫治"、27。5%的選擇了"物價上漲"、22。7%的選擇了"需要時沒人照料"、12。3%的選擇了"社會不安定"、8。4%的選擇了"沒有生活來源"。由此看出，仍有不少的老年人在面對醫療、物價上漲、生活照料、社會治安等社會熱點問題時表現出了擔心和憂慮。

三、幾點意見和建議

通過綜合分析問卷調查情況，結合我區實際，提出以下主要意見和建議。

（一）未雨綢繆，切實做好養老機構建設規劃。截止20xx年底，我區社會老齡化程度一達18。5%%，高于全市水平，養老的緊迫性、重要性越發凸顯，應對任務更加重大和艱巨。目前，全區共有公辦養老機構1家（區中心幸福敬老院）、民營的2家，總床位不足300張，距發展規劃的要求相差甚遠。隨著社會老齡化程度的進一步加劇，加之人們養老和選擇養老方式觀念上的轉變，愿意入住養老機構的老年人會逐步增加，因此對養老床位的需求也會不斷擴大。如果養老機構的規劃建設嚴重滯后于社會需求的話，屆時供需矛盾將十分突出。基于此，我們應及早規劃，合理布局，未雨綢繆，積極應對。

（二）加大財政投入，促進為老服務基礎設施建設。從目前我區實際來看，不但現有養老服務機構難以滿足老年人未來養老需求，并且文化娛樂等基礎服務設施建設也相對滯后，歷史欠賬較多，與廣大老年人的實際需要還有一定差距。因此，政府及有關部門應從實際出發，使為老服務設施建設投入與經濟增長相適應，拿出更多的資金用于為老服務基礎設施建設，探索建立為老服務"油、地、軍"融合機制，整合資源共享共用，為廣大老年人提供舒適的休閑娛樂場所和環境。

（三）加大政策扶持，促進民營養老服務業健康發展。盡管公辦養老服務業尤其養老機構更受老年人青睞，但民營養老機構在養老服務中仍有不可或缺的作用，它對公辦養老機構的有益補充功能應對得到政府及社會的重視。當前民營養老機構的建設發展還受不少因素的制約，歸納起來主要瓶頸在于用地、融資、從業人員短缺等幾個方面，除此，自身推介欠缺、輿論宣傳不夠也是不可忽視的原因之一。只要正確引導，加強政策推動，切實幫助扶持，民營養老機構及服務業必定有大的發展空間和良好前景。

（四）重視養老服務從業人員的培養培訓。隨著養老服務業的不斷發展，各類服務需求會趨于旺盛，服務人員會大量增加，甚至能形成一個頗具發展潛力的產業。但從目前情況來看，由于觀念認識、社會偏見、服務報酬等多方面的原因，相當一部分人不愿意從事養老服務業，而導致從業人員短缺，需求矛盾突出，對整個養老服務業帶來不利影響。這種局面如若得不到改觀甚至持續下去，今后養老服務從業人員將更加短缺，矛盾更加突出，養老服務業面對的問題和困難更加嚴重。為及早做好應對，有效防止以上問題的發生，保障養老服務業的健康發展，從業人員培養培訓和人才隊伍建設工作至關重要，因此建議政府有關部門，把養老服務從業人員培養培訓納入全區職業培訓計劃，作好人才儲備，將來讓更多的人通過職業培訓走上養老服務崗位。

（五）著力解決老年人普遍關心的熱點問題。通過調查發現，為數不少的老年人對醫療、社會穩定、物價上漲、尊老敬老風氣等群眾普遍關注的社會熱點問題比較關注。為了減少老年人的擔憂和困惑，讓廣大老年人生活的更踏實、更安心、更幸福，各級政府及部門要從解決看病貴看病難、嚴厲打擊違法犯罪行為維護社會穩定、采取有效措施平抑物價、大力倡樹尊老敬老之風等工作入手，著力解決老年人關注的社會熱點問題。

社區居家養老服務調查報告 社區居家養老服務調查問卷篇三

xx社區總人口4865人，其中老年人259人，占全區人口的5。3%。我社區從開展社區居家養老試點工作以來，在縣、鎮領導的高度重視和大力支持下，采取一系列扎實有效的措施，穩步推進居家養老服務工作有序開展。現將社區居家養老服務工作總結如下：

一、領導高度重視，制定試點工作方案

居家養老工作是一項全新的工作，是和諧社區建設的重要組成部分，我社區把試點工作當作一項政治任務，提上重要議事日程。組織兩委成員對本區18個小組進行了一次全面調查摸底，對需要幫扶的老年人進行造冊建檔。同時明確政府援助服務對象補貼標準、落實社區啟動資金，確定服務項目及標準，公開具體的援助程序。通過宣傳欄、宣傳冊開展大量的宣傳工作，為居家養老服務工作的扎實開展營造濃厚氛圍，打下了堅實的基礎。其次是各有關部門互相配合，從組織領導、設施建設、資金投入、政策扶持等方面加大對社區居家養老服務工作投入力度，形成了抓好社區居家養老服務的強大合力。

二、著手抓好社區服務站建設

根據縣、鎮政府《關于進一步推進和諧社區建設的若干意見》及鎮政府和諧社區建設工作會議要求，社區針對現有狀況，進一步整合社區資源，牢牢抓住為社區居民便民服務這個工作核心，并以此為特色品牌，深入開展社區服務工作。

1、成立班子：成立居家養老領導班子。以社區書記為組長、主任為副組長、兩委為成員的班子；成立居家養老服務站，各居民組長、老年協會會長為居家養老服務工作的具體聯絡人。

2、成立志愿者隊伍：成立了3支（共30人）為社區服務專職人員、社區服務兼職人員、志愿者義務工服務隊伍。設立1個社區居家養老服務聯系點。

三、采取有效措施扎實推進居家養老工作

1、深入調查研究，全面掌握老年人需求

為全面掌握社區老年人的生活狀況和需求，有計劃、有步驟的開展社區居家養老服務工作，確保工作取得實效，組織兩委成員入戶調查，切實掌握老年人的基本情況：60歲以上的老年人有259人。（60—79歲老年人有249人，80—89歲老年人有9人，xx歲以上的老年人1人）其中低保老人8人，低償老人11人，有償7人，部分自理能力老人129人。

2、整合社區資源，完善養老服務設施

根據社區居家養老服務工作的具體要求，充分利用社區用房的實際情況對試點社區進行規劃，六樓劃出來作為老年人學校培訓學校，同時設有老年人文化娛樂場所；在城區中心地帶依托居民家庭辦起南音學校。印發xx社區服務手冊500本，提供助餐、助潔、助醫、助急，同時提供文化娛樂、學習教育、代購代辦，倡導鄰里間互幫互助，結對子，老年人日間照料依托社區衛生所。現已投入了10萬元，社區居家養老服務基礎設施建設基本完成。

3、加強為老服務隊伍建設

加強社會化居家養老管理人員與服務人員的培養，建設專業化的工作隊伍。進一步加強與屬地職專學校、衛生院校聯合協作，對現有的管理與服務人員進行有計劃的培訓。其次是大力發展志愿者隊伍，努力造就一支由黨員、干部、學生等組成的專、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務隊伍，提高為老服務水平。

4、全面開展上門服務。社區日托服務場地有限，居家養老服務活動的關鍵是做好上門服務。采取靈活的服務方式，上門服務人員要隨叫隨到。服務要能滿足老人多方面的需求，如清掃、購買、護理、康復、入浴，以及精神方面的需要，如陪同游覽、購物，陪同讀書、看報、看電視，甚至是陪同聊天。

四、下一步工作打算

1、進一步加大宣傳力度。針對老年人的服務需求意識不強，自愿來社區參加活動的老年人少，要求上門服務的老年人更少的情況，我社區要進一步加大宣傳力度，充分報道社區居家養老服務工作的好處，積極營造社會敬老、社區助老、家庭養老的良好風氣。

2、充分整合社區資源。社區要充分利用轄區人力、物力、財力資源，充分整合，與駐轄區單位、開發園區簽訂為老服務協議，免費為老年人提供服務。

3、提高為老服務隊伍建設水平。加強社區社會化居家養老管理人員與服務人員的培養，建設專業化的工資隊伍，扎實提高為老服務的工作水平。

4、進一步開展上門服務。切實解決老年人學習、生活、生理上一些急于解決的不便問題。

以上是我社區近年來居家養老工作的一些做法，雖取得了一定成績，但離市、縣、鎮的要求還有很大的距離，我社區要本著以人為本的原則，積極探索社區服務及居家養老工作的新思路，充分發揮社區服務功能，力爭把我社區建設成宜家、宜居、宜樂的和諧社區！