隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

實踐報告正文篇一

對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。

由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。以及其在整個銀行中所起的作用。

當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

以上是我的畢業實習報告。由此，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經初步了解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，并且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

實踐報告正文篇二

在剛剛過去的一個月中，我有幸來到xx銀行xx縣支行國際部和會計處實習。

作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。xx銀行是四大國有獨資xx銀行之一，擁有分支機構2萬多個，是中國資產規模最大的xx銀行，20xx年末資產總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。而工行xx縣支行在20xx年xx省工行系統縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業務，這主要是因為當地對外輕紡貿易較為發達。因此我在完成了會計處的實習任務之后，還到國際部進行了短時間的實習，以期更全面的了解銀行的核心業務。

在會計處實習的時間里，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間里，我邊干邊學，發現其實大部分知識已在《國際結算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力，自感收益不小。

首先，來工行xx縣支行實習的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

其次，在本次實習的一個月里，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發生，但發票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業務已成功，至于發票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時，發現少了900元，再次查流水時，發現那筆900元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了，并確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯系方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。 總之，這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質的飛躍。

現在實習結束了，工行xx縣支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎。與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個人，今后我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

實踐報告正文篇三

1、通過在中國農業銀行江門蓬江支行實習，并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在中國農業銀行江門蓬江支行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習銀行個人金融管理工作。

3、通過在中國農業銀行江門蓬江支行的實習，學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度，為更好的走入社會打下基礎。

二、實習步驟

(一)了解實習單位基本情況和機構設置等。

(二)學習銀行的個人金融業務流程、客戶資料錄入與使用中國農業銀行信貸管理系統，主要包括以下方面：利用農業銀行信貸管理系統進行銀行信用卡業務辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業務，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。

(三)實際操作，單獨進行業務操作。

(四)完成實習，準備實習報告。

具體實習內容這次實習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習后才發現原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"個人金融部"，是對應"公司業務部"而言的，另外還有國際業務部、綜合管理部等幾個部門。

我所在的部門業務包括了信用卡、個人購房貸款等業務的辦理，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調查、貸記卡的凍結與終止等業務辦理，同時協助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業務。

在中國農業銀行江門蓬江支行實習，首先先學會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業務無關的事情，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業務辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發商提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統操作并不復雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事，客戶的資料必須授權才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。

在學會查詢客戶信用查詢后，我開始學習利用農業銀行的系統進行客戶的開卡登記，同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業務，需要學會如何利用農業銀行信貸管理系統進行卡務的一系列進程，而這個系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

在辦理購房貸款的業務中，需要對客戶資料進行錄入、協助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料，同時協助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。

三、個人實習心得

雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是財富。

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人，但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環境、溶入新環境的能力。

實踐報告正文篇四

二〇一五年四月二十七號，馬原社會實踐課來到了煙臺的張裕酒莊博物館，是張裕公司在1992年，公司百年大慶前夕建成，并對游人開放。館內有酒文化廣場、百年地下大酒窖、綜合大廳、歷史廳、影視廳等多個大廳，較為系統、全面的介紹了張裕公司100多年的發展歷史，企業文化及酒文化知識。

走進博物館，映入眼簾的是一面介紹張裕公司歷史的時刻墻壁，一百多年的歷史沉淀和這種起源于歐洲的葡萄酒文化使博物館在刻板的歷史叫說里多了一份誘人的濃郁醉人。展廳中的各種雕塑更是生動的呈現出了整個葡萄酒的生產制作過程，從發酵到窖藏釀造，以及過程中使用到的工具，各種大大小小的橡木桶都極其逼真。另外除了釀酒的過程，品酒過程中的工具更是不能忽略，作為優雅的歐洲紳士的一個表現，品葡萄酒自然也很有講究，從各式專用的酒杯，醒酒器，開瓶器等都可見一斑。其各種用途講究通過博物館人員的講解，也明白，品酒的各項工作真的不是一味偏見的繁瑣矯情，而是真正有他的意義所在，就像白蘭地不能用高腳杯，需要手掌握杯的溫度才能品出酒的香醇所在，真正是一種有著悠久歷史的文化，影響世界的酒文化。另外展廳里更是陳列了不在少數的名人的與酒有關的字畫，以及清末期，酒莊剛剛建立時的末代皇帝的圣旨副本以及名家的題詞，影視廳的展出則更具現代氣息，以動態的形式全方面的通過人物的引導以紀錄片的形式像我們展示了歷史和現代化的生產工藝。

最震撼的當然是參觀地下酒窖的時候，因為貯存需要所以酒窖溫度要保持在十二到十八攝氏度之間，所以不免有些陰冷，但是當看到一排排整齊的橡木桶時，熱情早已戰勝了溫度的侵蝕，當看到容量有一千五百升的捅王時更是久久不能平復激動的心情，想想這樣的龐然大物竟是用來貯藏葡萄酒是就更覺得神奇，又不免對那種液體充滿了滿滿的好奇的心情。想看一下這百年的橡木桶究竟能釀出怎樣的瓊漿玉露，感受那種視覺和感官的沖擊力，以及曾經在萬國酒會上拔得頭籌的那種震懾。似乎已經習慣了那種溫度還是被地窖中醉人的酒香所吸引，我竟久久不愿回到溫暖的地上，從血液到全身都感覺到暖意。

酒知識的講堂也讓自己收獲頗多，從互動中更加了解葡萄酒的歷史，內涵，也更加被這種液體吸引，久久不能自拔。

通過這次馬原的社會實踐課程，不僅對煙臺，膠東半島，我們所處的地域的特色有了進一步的了解，更是進一步理解了一種文化，中國的酒文化，世界的酒文化，實踐的目的大致也在于此，通過個人的親身接觸而不是那些呈現在紙上的描繪和影片上的映像來用身心去感受一個事物真正的韻味所在，是從了解，進而理解，接收，到喜歡的過程。也就是我們常說的實踐出真知吧。

實踐報告正文篇五

你們好！本調查是河北工業大學學生“馬克思主義原理社會實踐”社會調查的一部分，旨在了解當前大學生在校期間的社會兼職情況，調研工作采取抽樣調查的方式，您的回答對于這項工作具有重要的意義，我們采用匿名調查，請根據您的內心感受如實回答，感謝您的合作！

河北工業大學調研小組

1、您的性別：a 男

b 女

2、您來自哪里？a 市區b 縣城c 城鎮d 鄉村

3、您在大學期間是否做過兼職？a 做過 b 沒做過

9、您覺得大學生暑假兼職難找嗎？a 難b 不難 c一般

15、您以后還愿不愿意兼職呀?a 愿意b 不愿意

再次感謝您的合作！！

實踐報告正文篇六

畢業實習報告

一、實習基本情況

2013年01月15日,我進入了寶信物流（大連）有限公司，迎來了盼望已久的實習我認為，實習是非常必要的。實習中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業發票等等都是我們專業知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實習要求,努力完成實習,不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際貿易實務和國際結算的專業知識,更利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學習和工作,利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力,把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗,而且,相對于出外到某些單位進行工作實習,這種實習的方法可行性更好,針對性更強。

（一）實習時間

2013年1月——2013年4月

（二）實習地點

寶信物流（大連）有限公司

（三）實習主要內容

在公司實習期間，我從事的是單證員的工作，主要負責制單工作，包括海運提單，航空運單，裝箱單，信用證，合同等各類單證，主要對一些單證數據進行審核和填寫，發現有不符合的地方及時更正。這些內容雖然和我在大學校園里的所學專業相符，但是缺乏實際經驗操作，可能剛來時各項工作開展的略感生疏，但隨著不斷地學習和實踐，我感覺自己的工作能力有了提高。我認真地完成了實習的全部內容。實習中的大部分題目我都能按照要求以較高的質量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如,信用證開立和商業發票的填寫等問題,主要是對基礎知識和細節問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f,這次實習的過程比較流暢順利。這說明,經過這次實習,我們的專業基礎知識得到了鞏固,專業技能得到了提升。當然,我們還須要從實習中發現自己的不足之處,爭取利用假期和日后的學習來彌補,真正地鍛煉自己、提高自己。同時,我們也應該珍惜利用每一個機會,利用各種實習來幫助自己消化專業知識、塑造專業素質。

二、實習過程

（一）對本職工作的初步了解

產地證書和普惠制產地證書的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫進出口雙方的公司名稱、運輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫的空白位置都相似。因此，我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學習效率。也可以使我們的實習結果相互對應，利于即使查缺補漏，保證單證記錄內容的準確有效。再以商業發票為例，商業發票是出口商向進口商開立的說明貨物名稱、數量、價格的清單。商業發票在出口商必須提供的單據中起核心作用，其他單據均需要參照它來進行繕制。在整個實習中，商業發票是我們重點練習的一個環節，因為商業發票記載的各項內容是其他單據核心內容的重要依據。比如，發票中關于合同規定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產地證、海運提單等貿易單據填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項單據的填寫來影響到其他單據的填制。只有保證核心單據的準確、系統、完整，才能利于其他單據的制作，促進整個貿易流程順利開展。當然，我們也必須嚴格注意各類單據記載內容的一致，以單單一致、單證一致來求得結匯工作的順利進行。

（二）自己對工作的感受

單證員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

（三）實習中的得到的感悟

我認為，實習并不同于考試?？荚嚨目疾鞂ο笾卦趯ξ淖掷碚摰挠洃浐屠斫?，如名詞解釋、問答等等。而實習則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應付考試中的部分題目，而實習的完成就必須依靠平時對基礎知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實習中遇到的各類情況的應變能力?？梢哉f。實習是一種更綜合、更嚴格的學習考察方法。

三、實習收獲

（一）自身提高

通過這四周的實習，我還獲得了很多寶貴的學習方法和規律以及一些國貿人才的必備素質。在前面已經提到了，貿易實務中許多單據的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業發票和裝箱單、出口貨物報關單和進口貨物報關單、一般原產地證和普惠制原產地證等等。因此，我們可以自己著手進行一些必要的、可行的總結和整理――將類似單據的填制方法和填制過程總結出來，這樣不僅僅是我們巧妙的學習方法，也是我們學習經驗的層層累積，利于我們日常的工作和學習，利于我們尋找問題的突破口。

（二）經驗積累

我認為，實習并不同于考試。考試的考察對象重在對文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問答等等。而實習則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應付考試中的部分題目，而實習的完成就必須依靠平時對基礎知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實習中遇到的各類情況的應變能力。可以說。實習是一種更綜合、更嚴格的學習考察方法。另外在工作學習上，我學會多積累，多總結的方法。古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆。”在這次實習中，我發現工作細節技術繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。意識經驗的質變就需要以知識積累的量變為基礎，從而使得自己盡快的成長起來。

（三）為人處世之道

最后在處理人際關系的能力上我也有了很大的提高。我每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光！

在這段實習的時間里，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經驗上還較欠缺，還需要各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。最后，我總結了這次實習的經驗與心得，以激勵以后更好的投入到工作之中。

實踐報告正文篇七

畢業實習報告

聯系指導教師 李曉峰、俞佳鶯 職稱/職務 副教授、助教

1.1實習單位簡介 1.1.1單位概況

上海信產建設監理有限公司（原上海電話通信工程建設監理有限公司）成立于2000年，2005年與原上海郵電通信工程監理有限公司合并重組成獨立法人公司，公司現注冊資本人民幣1500萬元，是一家以通信工程和建筑工程監理為主，并從事通信、信息網絡技術咨詢業務的專業監理公司。

1.1.2主要服務與市場

公司擁有通信工程甲級監理資質和建筑工程乙級監理資質，能承接無線通信系統、數據及網絡、通信交換、通信傳輸、通信電源空調、通信管線等通信全業務和各類新建、改建、裝飾、裝修以及通信鐵塔、通信專用機房建設等監理業務。

多年來公司憑借本地化服務網絡、一體化服務模式和專業化服務管理，為信息和媒體運營商及政府企業客戶提供了大量優質的施工監理、設計監理、咨詢及工程管理服務，為上海乃至全國的通信網絡建設做出了應有的貢獻；其中，上海國際航運中心深水港通信管道工程獲2007年信息產業部部級優質通信工程一等獎。

裝飾：墻面貼滿海潔布，輕鋼龍骨紙面石膏板隔斷，辦公室，手機卡號室，庫房的隔斷內墊鋼板，頂面礦棉板吊頂和紙面石膏板吊頂，門有無框玻璃門，黑胡桃木飾面木門，卷簾門，地面為地磚，實木地板以及復合地板。

安裝：分三大部分，第一部分：照明和通信，照明采用節能銅燈，泛光燈，嵌入式熒光燈，吸頂燈，安裝通信機架，模塊和布放網線，第二部分：空調通風主要采用掛壁式和吸頂式空調，第三部分：消防系統，110報警系統和監控系統的安裝。

營業廳現狀況如下：1.地面材質500*500?；u。2.大廳吊頂已老舊，裝空調時修補過。3.空調一新一舊。4.辦公區前面涂料老化。

（1）實習目的：言簡意賅，點明主題。

（2）實習單位及崗位介紹：要求詳略得當、重點突出，重點應放在實習崗位的介紹。（3）實習安排：簡單介紹整個實習過程的總體安排。（4）實習內容及過程：這是重點，篇幅不少于xx字。要求內容詳實、層次清楚；側重實際動手能力和技能的培養、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡單羅列。

（5）實習總結及體會：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強；著重寫出對實習內容的總結、體會和感受，特別是自己所學的專業理論與實踐的差距和今后應努力的方向。

二、生產實習（專業實習）報告版面及編寫標準

（一）生產實習（專業實習）報告書寫格式必須符合科技文件書寫格式與要求，文字部分不少于3500字，單位標注統一正確，用 a4紙單面打印或手寫，與封面在左側裝訂成冊。

（二）生產實習（專業實習）報告的版面要求

1、在頁面設置中設置如下：

（1）頁邊距：上：2.8厘米、下：2.2厘米，左：2.8厘米、右：2.2厘米；紙張縱向。

（2）紙張：a4；

（3）版式：頁眉、頁腳均為：1.5厘米；

（4）文檔

網格：字符-----每行36；行----每頁32。

2、生產實習（專業實習）報告設有頁眉及頁碼。頁眉為“陜西科技大學生產實習（專業實習）報告”，頁碼設在頁腳處。頁眉、頁碼均為小5號宋體、居中。

3、生產實習（專業實習）打印、排版規范

一級標題為四號黑體，左起打印，段前段后各0.5行，二級標題為小四號黑體，左起打印，段前段后各 0.5行，三級及以下標題為五號黑體，左起打印。其它文中字體為五號宋體。

4、標題的層次

一、??

（一）??

1、??

（1）??

①??

5、正文中其他部分說明：

（1）圖：圖的名稱采用中文，中文字體為五號宋體，加粗，圖名在圖片下面。引用圖應在圖題右上角標出文獻來源。圖號以章為單位順序編號。

（2）表格：表的名稱采用中文，中文字體為五號宋體，加粗，表名在圖片上面。表號以章為單位順序編號，表內必須按規定的符號標注單位。

（3）公式：公式書寫應在文中另起一行，居中排列。公式序號按章順序編號。字體為五號宋體，加粗，序號靠頁面右側。

三、文字要求：文字通順，語言流暢，無錯別字，內容真實可靠。

四、書寫生產實習報告不得占用生產實習計劃內時間。

五、生產實習報告手寫或打印均可。手寫時版面及編寫標準可不依照上述要求。

生產實習（專業實習）日記的寫作要求

實習日記要求把自己一天工作中的主要實習內容、

心得體會

（2）內容必須反映實習工作。實習日記必須反映當天的工作內容，同學可以回顧一天的工作，想想一天中都做了哪些方面工作，有什么心得體會，有何建議。把這些寫在實習日記里，有助于自己的成長和工作經驗的積累。在一天的工作中，凡是看到的、聽來的、想起的，只要與實習內容有關就可以寫下來。

（3）內容必須真實。胡編亂造，等于自己欺騙自己，那樣就失去了實習日記的意義了，也無助于自己的成長和工作經驗的積累。

（4）內容要有選擇性。不要把日記寫成“流水帳”，要選擇有意義和有價值的事情來寫。實習時，同學們要虛心向實習單位的指導老師學習，細心體會開展各項工作的方法與 技巧。寫作實習日記時，同學們要開動腦筋，認真寫好體會與建議部分，這也是實習日記最有價值的部分。2．重點突出、條理清晰。

一、實習目的初踏社會，心情激動、緊張。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境。

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。隨著社會的發展，科技的進步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了信息社會，知識經濟將成為新世紀的主導產業。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產、商業、服務等許多方面創造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專業、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構改革的同時，盡快使用現代化管理設備、管理手段、管理方法。學生在學習了專業課程之后，通過專業實習，在了解企業概況的基礎上，對與計算機應用密切相關的某一方面的管理業務活動進行詳細了解，建立對計算機應用的整體概念，學會運用專業知識去發現問題和解決問題的方法，增強業務實踐能力。

在公司實習過程中，能夠接觸到計算機生產與買賣的具體操作流程，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到計算機貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識電子計算機作為數據處理系統，已逐漸成為人事管理現代化的重要工具，在人事管理中正在發揮著重要的作用。在我國，已經開始運用電子計算機進行人員工資管理、人事統計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預測和規劃等；同時認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸計算機在當中真實的商務大潮中的作用與產業競爭，了解當今市場對計算機人才的需求，進而了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，增強學好專業的信心和從事業務工作的責任感和事業心，在今后的學習與生活中不斷提高自己，為學生畢業設計和走入社會奠定良好的基礎，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

㈠參觀實習

①顏之靈精美數碼印刷有限責任公司是一家專業圖文裝幀，數碼制作輸出與商務形象設計機構。主要業務由高速數碼復印、cad制圖、曬圖、工程圖縮放、工程圖復印、施樂彩色數碼復印、打印、短版數碼彩色輸出、hp高精度效果圖輸出、平面設計、各式文件制作裝訂、裝幀、裝裱、畫冊設計、禮品包裝設計及制作、印刷包裝組成。公司遵循“顧客至上，質量第一”的服務宗旨，與省內外諸多企業建立了提供專業服務的合作關系。主要客戶來自省內外設計事務所、會計師事務所、規劃建筑及景觀設計院校、建筑裝飾設計公司、電腦圖影公司、工程建設施工單位、房地產開發商以及廣告公司等。內容涉及：效果圖，個性相冊、廣告圖冊，招、投標文件、合同、技術資料、培訓教材、保密文件、價單、工程圖紙、論文報告、新聞文稿等等。

我們在參觀過程中，看到了制作的精美作品，圖片、書稿等，感嘆于該公司技術的先進，我將努力學習愿將來會有所成就。

②昆明英地爾軟件技術有限公司（簡稱：itl），于2008年由昆明英泰爾科技與昆明高科系統公司整合而設立。工商注冊地為昆明高新五華科技園。公司主要業務涉及物聯網傳感技術研發，智能化信息系統應用集成,it項目評測中心、it項目實訓中心、it項目工程實施及運維中心、遠程交互視頻服務平臺等。英地爾的管理層由具有多年軟件研發經驗和豐富行業管理經驗的專業團隊構成。其高級咨詢團隊包括云南省內外一些知名行業專家學者，行業主管。

公司員工均具有較高的學歷結構，豐富的知識結構及良好的個人素質。公司的業務：(1)引入國際最先進的物聯網核心技術，與韓國某高科技傳感技術公司合作建立了《昆明英地爾物聯網傳感技術工程技術中心》結合本土化的專業應用實施團隊，研發建設物聯網技術與工業、農業融合的若干智能化信息系統示范區。(2)《中國昆明英地爾it項目評測中心》與云南省計算機學會戰略合作建設一流的第三方it項目評測平臺，發揮云南省各大學及行業it專家的智能優勢，為it產業鏈提供提供有效支撐。

(3)《中國昆明英地爾軟件開發項目實戰訓練中心》與云南大學軟件學院、昆明理工大學津橋學院、云南財經大學、云南農業大學等十幾所高等院校建立了實訓合作關系，引入印度軟件開發管理訓練項目，國內嵌入式軟件實訓項目，是國家科技部大學生科技創業園的合作伙伴。對大學在校及畢業生進行國際化的it項目管理訓練，為昆明的軟件產業發展，為國內外公司、行業提供具有國際化軟件管理、開發能力的人才。

司,2003年5月成立，是一家從事、智能產品的研發、生產、銷售及

技術服務和通信設備設施、網絡

工程設計、安裝、施工的綜合實

力較強的高新科技企業。2011年

發出最新型的高清視頻智能處理

系統，該系統具有視頻監控、智

能抓拍、車牌識別、車速測量等

功能.系統已通過公安部交通管

理科學研究所認證。

公司的發展方向和發展戰略：研發視頻信息采集與處理平臺、為城市交通和公路交通提供安全保障，使城市交通和公路交通管理趨于智能化。推進“平安城市”智能化建設，為構建和諧社會做出貢獻。

公司研發的電子警察產品已得到有關部門高度的評價，并已廣泛用于交通管理,產品的市場應用前景十分巨大。

④昆明船舶設備集團有限公司（簡稱昆船）隸屬于中國船舶重工集團公司，是軍民結合的高新技術企業集團。公司現有職工5000多人，其中工程技術人員1500多人，資產總額約60億元。昆船工業園占地1200多畝，建筑面積60余萬平方米。

經過持續發展，昆船公司已成為我國自動化物流系統及裝備、煙草制

絲成套設備、打葉復烤成套設備、民用機場通用裝備研發生產的優勢企業，是我國國防科技工業和國產重大裝備制造業的骨干力量。

使命特殊的昆船——昆船在“大三線”建設背景下誕生，矢志不渝地堅守“強軍報國”的信念，為我國國防現代化建設做出了突出的貢獻。

文化厚重的昆船——歷經40余年的發展，昆船積累形成了創新超越的厚重文化，開辟了具有昆船特色的發展道路。

能力突出的昆船——昆船擁有加工中心、激光切割機、數控機床等加工、檢測設備3000余臺套，是西南地區機械加工能力、電子儀器儀表檢測試驗能力最強的企業之一。

我們參觀了該公司的軟件制作室、嵌入式開發室、產品售后處和產品檢測室，在參觀過程中對我啟發很大，讓我了解到了一個電子產品制作的基本過程。㈡講座實習 首先云南南天電子信息產業股份有限公司，是集軟件開發、系統集成和金融設備與其它信息化產品的研發、生產、服務為一體的國內著名it信息化服務廠商。南天公司于1999年8月18日發行a股成為上市公司。

一、實習目的；例如 1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。3．本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

二、實習時間

三、實習地點

四、實習單位

實習部門工作 ；銷售部）

五、實習主要內容

六、實習總結和體會；

（一）實習工作的總結：例如

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發展到現在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業的帶頭兵，我們的隊員是優秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡浚鸵欢ㄓ凶约旱南敕ê湍康?，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優質的服務。

工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。

健身行業是一個充滿朝氣的行業，新領域是一個蓬勃發展的團體，相信在我們業務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。衷心的希望公司蓬勃發展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天！

（二）畢業實習的體會、收獲：例如；

會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關注自己的健康，養成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習單位

改革開放給我的家鄉帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發區，帶動了鄉鎮、農村經濟的發展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業，想在這里施展一下我的專業手腳，開發一下我的專業頭腦。

懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業推行全面的質量管理，采用先進的生產工藝、齊全的測控手段。設備先進，技術力量雄厚，具有生產和開發各種產品的能力，該企業生產的系列產品，憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎，在省內外已經占有一定的市場。

二、實習主要過程

初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛！”一句不經意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經理夸獎！以后有許多向經理您學習的地方，還請賜教?！钡囊晃回撠熑诉^來，我坐在經理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經理介紹說這是公司財務部的王會計，你以后就跟著他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實習開始了。

（一）第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

（二）第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。

王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎？以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼！這就是會計所要從事的工作。

除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日?，F金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟?。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊！

我的虛心學習得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉發展的話，不要忘了和我聯系！”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習鑒定表一起裝進口袋，這一天是2006年8月。我的為期近一個月的實習就此結束了。

三、實習所想、所感 實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？ 經過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！

大學生畢業實習報告總結

實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格按照廠人事部下發的**實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

一是加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平。

思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產技術的，而領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優勢下，我主動與領導進行了溝通，在領導的尊尊教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。

二是注重聯系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。

在實習過程中，我發現，大學里所學專業知識和現場實際生產是分離的，它們各有側重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯系，比如說抽油機：在課堂上我學過抽油機是如何運轉的，以及抽油機運行的理論模型公式。而現場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關，但仔細分析，我們會發現，抽油機的各個零部件正是按照理論模型原理在運行著，公式中的相應參數正對應著抽油機中各個部件實現的功能，他們之間存在著因與果的聯系。因此，實習中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產部件相對應，將課上公式與實際生產數據相對應，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質上理解生產上各設備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術革新，改進發明打下了良好的基礎，極大的提高了實習質量。

畢業實習報告

學 院： 西方語言學院

專 業： 商務英語

班 級： 08級09班

姓 名： 張 杏

題 目： 畢業實習報告

評 定：

湖南外國語職業學院 2012 年 06 月

目 錄

商務英語08級09班 張杏

第一部分 前 言 2011年2月至2011年4月，我在卡特爾進出口公司完成了三個月的實習工作。對于一個沒有任何跟貿易有關工作經驗的應屆畢業生來說，三個月的時間真的太短，但是，值得慶幸的是，我深深地意識到了我學到了很多東西。在公司里，我是一名外貿業務員，我很慶幸做了這份工作。但是，我也清楚地認識到，要做好一名外貿業務員，也不是一件簡單的事情。剛開始進公司的時候，我挺茫然的，因為公司很忙，沒有專門的人來培訓新員工的。遇到了問題就只有問同事，我想我真的很幸運，我的同事都很熱情，很友好，有什么問題他們也總是幫我解決。有的時候我也不知道要問什么，應該注意些什么細節，經理也會引導我。

在他們的幫助下，我很快熟悉的外貿業務員的工作。但是，要知道做業務主要是開發客戶，怎么跟客戶打交道，怎么向客戶推銷產品等等一系列的問題，我有點不知所措。我明白我要學習的真的還有太多，這次實習也確實給我提供了不少學習的平臺?！叭诵?，必有我師焉?！比说囊簧褪且粋€學習的過程，不管你在哪，做什么，年齡多大，總會有要學習的東西。在實習期間，我從熟悉產品到開發客戶，再到做單，其中有許多困難，但是我學會了很多。不論做什么事情，一定要在誠心誠意，虛心學習的態度，認真謹慎的習慣，還要有堅持不懈的耐力。

第二部分 實習步驟

我在卡特爾進出口公司實習的崗位是外貿業務員，實習的步驟主要是：

（一）熟悉公司的出口外貿過程

公司的出口外貿過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關行向海關申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤。

（1）實際中的外貿整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環是基礎，沒有客戶需求就談不上產品出口，因此業務員必須在網上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。一般在此過程中，業務員必須接受客戶的詢盤，實習中我所見的包姐在網上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產品相關信息和細節問題以及向客戶報價。當業務員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節數據傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業務部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產任務書(我所在的公司業務部和銷售部職能分工并不明顯)。

（2）生產車間在接到生產任務后，制定生產工藝流程并且安排生產，從產品生產到出廠這是備貨階段，產品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產品的還要到商檢局辦理商檢手續。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業發票裝箱單、換證憑單等單據，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業務員還要提前聯系船公司進行租船訂倉，同時與報關行聯系，準備好報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關單、送貨通知等單證委托報關行到海關辦理通關手續。（3）公司的產品運到碼頭后按規定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據，出口貨物明細單、裝貨單場站收據副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業發票裝箱單等等。

（4）客戶收到貨物后支付貨款。國外的客戶一般會通過信用證支付，而這便是公司財務部的工作了，結匯期間財務部還要到外匯管理局進行申報，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務局申報出口退稅。

（二）用我的英語專業知識處理一些外貿業務

我先熟悉公司的產品，然后開發客戶，再到做單。實習過程中，外貿業務各個環節的單證數不勝數，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，覺得大三學習實務課時要特別注意掌握。

對于外貿從業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等，如果專業英語基礎不好，就會影響業務的順利進行。就我所在的實習公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻。

第三部分 實習內容

（一）公司的基本情況 1.公司簡介

卡特爾膠粘實業有限公司是美國卡特爾化工集團在中國大陸投資的分公司。是一家集有機硅高分子尖端產品和各類建筑密封膠的研究、開發、生產、銷售于一體的化工企業。其產品廣泛應用于建筑、裝飾、汽車、輪船等其它行業。在國際同行業中享有較高的聲譽。本企業擁有20000多平方米的大型廠房、先進的生產工藝和生產線，有一支高素質的管理、技術及銷售團隊，年產量超過2萬噸。總公司在廣東佛山，公司一直本著：“質量第一，顧客至上”的宗旨，并且一如既往地把最好的產品奉獻給顧客，與各地經銷商攜手合作，共創美好明天。

實踐報告正文篇八

我很幸運參加學校安排的頂崗實習，進入呼和浩特香格里拉大酒店，在香格里拉大酒店中完成了為期七個月（2011.5—2011.12）的實習生活。

呼和浩特香格里拉大酒店是呼市首家國際性的豪華酒店，它坐落于市中心繁華的商業區，背靠青城公園，景色宜人，二十五分鐘車程可達白塔國際機場，八分鐘可達火車站。酒店設計時尚，以暖色調為主的裝飾平添溫馨舒適的意境，琳瑯滿目的環球美食體驗，是宴請賓客或與朋友聚會小酌的上佳去處，酒店共有375間豪華典雅的客房及套房，另設有11間寬敞的服務式公寓，每間客房面積均超過38平方米。

一、實習工作內容

我實習部門是客房部，客房部包括樓層、洗衣房、公共區域、文員、花房，我作為樓層服務員展開了我的實習生活。

(一)客房部樓層主要有三個班次：

早班8：00—16:30，主要工作是整理房間

中班14:00—22:30，主要工作是開夜床

夜班22:00—6:30(次日)，主要工作是公共區域衛生一個部門是一個整體，所以并不是分配的工作是什么就只干什么，只要是客人所需我們就要盡力滿足，作為客房部員工對客房服務項目都應該操作熟練，例如整理房間、洗衣服務、飲料服務、擦鞋服務、托嬰服務、訪客接待、借用物品服務、拾遺處理等。

(二)工作重點

1、作為客房應在日常管理中抓好衛生工作

因為衛生的好壞，直接影響到客房的出售質量與客人的滿意程度。而其主要分為兩大部分。一是環境衛生。環境衛生包括樓面衛生和公共區域衛生，它是賓客到達樓層所看到和感到的第一印象。在平時的工作中應要求該區域員工，做到常巡視、多擦拭、留意細節衛生。例如：大廳等公共區域煙缸，要保證在其有二到三個煙頭就將其換掉。樓面地毯及其它設施要保證每天至少三遍以上的清理與擦拭，特殊情況還要做的次數更多，保證樓面衛生一塵不染，等等。二是房間衛生。房間衛生顧名思義是客用房間的整體衛生情況。衛生清潔工作包括：清理垃圾、床鋪整理、擦拭家具、衛生間清潔、補充物品、地毯吸塵等等，它要求做到整潔、規范、舒適，賓客入住賓館有大部分時間是在房間度過的（尤其是商務客人），因此就要求房間清掃員對房間進行細之又細的清掃。在日常工作中，客房的各級管理人員要嚴格按查房程序逐級檢查房間，保證房間衛生，并在工作中不斷提高房間衛生質量。

2、要搞好對客服務

規律，以便為其提供相應的服務。對于會議客人和商務散客，就要求，按照客人的需要及時的為賓客打掃房間，保證客人的會客等其他特殊需求，使得客人有猶如回家的感覺，達到客人滿意而來，高興而歸。

3、安全工作

安全對于客房工作是不可輕視的。因為，如果做不好那么前面所提到的衛生與服務都無從談起，因此，客房的安全工作就要從嚴、從細抓起。它要求客房每個人員都要做到，嚴格按照客房部所規定的安全操作制度、防火制度、鑰匙卡管理制度、來客訪問制度、開房門制度等來進行工作。例如：在平時工作中，見了陌生人員要細心詢問、發現不良事件及時報告、房間鑰匙要隨身攜帶、為客開門要核對身份等。從多種渠道防止不安全的因素發生，保證賓客及賓館人身、財產的安全。從而，保證賓館的正常運營，促進賓館的效益提高。

二、實習收獲

這七個月來，是我學習生涯中最豐富的一段經歷，它給予了我課本上無法學到的知識。

（一）突發事件應變能力提高

同的客人、不同的事件。例如大概在2011年9月份的一天下午，已臨近下班時間，有位客人的房卡開不了門，原因是未續費，要求我為他開門，但酒店考慮到到客人的人身安全和財產安全，規定除前臺外其他部門不得為客人開門，所以我向客人說明原因并告訴他我無能為力，可客人不理會，口出惡言，甚至將自己的手機扔到墻上摔得粉碎，見此情況，我馬上打電話給主管，恰巧這時樓層經理經過，我向他說明情況，然后他微笑著和客人道歉，而且用心聽客人的抱怨，當客人講完話時，經理建議他用電梯處電話與前臺聯系，確認身份后由禮賓員送來新的房卡，為客人開門，此時，客人雖然生氣但也接受了經理的建議，隨經理去了電梯處。

此事讓我明白，面對這種突發事件，要落落大方與客人交流，安撫客人的情緒，并始終面帶微笑，還要積極想辦法為客人解決問題，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說就是一個提高。

（二）服務技能的提高

在這次實習中，重新接受了服務技巧和服務規范的培訓，使我更加熟悉服務工作，服務技能有了進一步的提高，可以熟練地完成服務工作。例如我能夠熟練的完成鋪床程序，而且能使其整齊美觀，同時掌握了房間內各項設施設備的使用與保養能，能夠向客人提供更周到便捷的服務。

（三）從業能力的提高

酒店培訓和實習經驗的積累，對我畢業以后就業增加了機會，從業能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。從此次實習中我也看到了自己的許多不足。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。在利樂集團員工入住香格里拉時，很多都是外國人，我為其提供服務，當一位客人與我交流時，我方顯尷尬，他一邊比劃一邊說，可我就是不明白他的意思，無奈之下，我撥通總機的電話，讓客人與總機的同事溝通，最后我才明白客人要寄存行李，詢問一下如何辦手續。由于自身的英語口語能力欠佳，所以造成了與客人溝通上障礙。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這七個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。

三、實習中發現酒店管理中存在的問題

實習中，我從客房部員工的角度結合自己學校中學到的理論知識，發現一些酒店在管理中存在的問題。

(一)客房部員工只顧埋頭干活，很少與其他部門進行溝通，沒有全面的理解酒店，不能很好的回答客人問題。

(二)客房部員工年齡偏大，與客房部的工作強度不符，素質偏低，不能很好的接待外賓。

(三)酒店管理者對客房部員工不夠重視及管理缺陷等諸多原因造成客房部人員流動厲害。

(四)客房服務過于模式化，缺乏個性化。

四、針對存在的問題提出的解決對策

存在問題勢必要解決，所以針對我發現的問題提出如下解決對策：

(一)注意各部門之間的協調和協作

1、與前廳部的溝通與協調

(1)前廳部應將客人的入住信息及時準確的通知客房部以便客房部服務員隨時掌握房態，對客人的到店時間、人數、宗教信仰等方面做一定了解，從而為客人提供針對性的服務。

(2)前廳部應將客人的換房，離店的信息及時通知客房部，而客房服務員應在客人離店時，及時查房，看看有沒有客人遺留物品，房內的設備用品有無丟失和損壞現象，有沒有消費酒水并將檢查結果立即通知前臺。

(3)客房部應將客房的實際使用情況通知總臺，以便核對和控制房。

2、與工程部的溝通與協調

(1)客房部負責客房設施的日常保養工作,而工程部則主要負責設施設備的維修工作。

(2)客房要及時向維修部提供客房設施的維修信息，并為維修人員進入客房進行工作提供一切便利。

(3)向工程部提供客情預報，以便工程部對客房進行大檢修。

總之，客房部與酒店各部門進行溝通是提高客房服務質量的途徑之一。

(二)提高客房服務員的素質

因為客房部工作大都屬于體力活，所以員工必須具有健康的體魄，要不怕臟不怕累，能吃苦耐勞，有較強的衛生意識和服務意識，有良好的職業道德和思想品德，有一定的外語水平。所以酒店在招聘員工時必須嚴把招聘關。

酒店業人員流動比較大，作為酒店重要部門之一的客房部也不例外，三天兩頭有人不辭而別，為了填補空缺，酒店在社會上廣招“人才”包括許多阿姨級別的人物?？头坎抗ぷ髁勘容^大，做客房的多是年輕人，對于那些阿姨怕她們吃不消。酒店在招進一批新員工時往往會對其進行強化培訓，為了新員工能在上崗后很好的適應工作，培訓必須做的很到位。

(三)留住優秀員工

1、要讓員工有受重視受尊重的感覺

余，關心員工的精神文化生活，通過開展形式多樣的娛樂活動，培養團隊精神。

2、建立合理的利潤分享政策及完善的獎罰制

經濟利益是員工與企業之間的結合點，建立合理的利潤分配體系，能真正發揮激勵作用。在利潤分配中應注意以下幾個方面：一是公平原理，員工會拿自己所得與同類型的人相比較，如果發現有不公平因素，就會影響其積極性乃至跳槽，所以工資獎金的發放應遵循公平原理。二是采用多種形式的激勵手段，如優秀員工獎、最佳服務獎、客人滿意獎、最佳團隊獎、突出貢獻獎、創新獎、服務質量獎等等，需要注意的是，集體獎與個人獎勵要結合起來。

如果管理人員說話枯燥乏味，只知道單調的重復上級指示，不停的批評員工再加上令人厭煩的口頭語，必然會引起同事們的反感和員工的逆反心理，甚至產生抵觸情緒把事情辦糟，根據個人及同事的共同體驗。提出以下幾點忠告：切忌親疏有別，不注意聆聽，愛諷刺挖苦，自以為是，缺乏尊重，難尋蹤跡，不停羅嗦同一問題。

總之,留住優秀員工也是提高客房質量的要素之一。

(四)服務質量管理應立足于標準化，走向個性化

1、標準化

從中國酒店業的現狀來看，服務標準化是不可逾越的階段。標準化是基礎，個性化是趨勢。各個酒店情況不同標準也就不同。例如珠海度假村“量化管理”出效益, 前廳服務堅持“359”標準，入住接待限時3分鐘，結賬5 分鐘，別墅區退房 9 分鐘；餐飲服務“15-15-20”的標準：上第一道菜 15 分，客房送餐 15 分鐘，別墅區送餐 20 分鐘；上海錦江集團的標準是：“客到, 茶到,毛巾到”,“走路輕,說話輕,操作輕”；“邊服務,邊觀察,邊研究,邊改進”；“請字當頭,謝字隨口,笑口相迎,站立答話”?？偟恼f來有相互關聯的五大標準：組織機構標準化，工作流程標準化，服務規范標準化，民主管理標準化，檢查制度標準化。以上酒店的做法都是很好的典范。

2、個性化

(1)敏銳的洞察力是做好瞬間服務的前提。培養員工善于觀察，用眼睛說話，用微笑溝通的意識。

(2)敏捷的行動是做好瞬時服務的關鍵。在準確判斷客人的需求之后，要迅速行動，避免讓客人過久等候引起投訴。

(3)廣博的知識是做好瞬時服務的基石。旅游服務人員要做雜家，上知天文下通地理，對當地的旅游景點、氣候、交通、民俗文化都要知曉，以滿足不同客人的不同需求。

(4)說話的藝術性是瞬時服務的催化劑。服務語言要講求藝術性，巧妙處理好客服中出現的突發性事件。

(5)獨具匠心的個性是瞬時服務的升華。細心、耐心、創新的性格品質是個性和人情化服務的必備素質。

個性化服務的第二方面是滿足客人的個性化服務需求，為其訂制高接觸，高個人的服務，并為客人提供更多的產品選擇。

酒店業的一枝獨秀“金鑰匙服務”更是把個性化服務演繹到極致。國內酒店在個性化服務管理上還處于起步階段，應學習西方成功酒店的經驗，在保護原有的服務品牌基礎上，采用“品牌延伸”策略，開發市場隔區，滿足客人的多樣化服務要求。當然，個性化產品的實施，上到酒店文化，經營者的管理策略，下到員工的獨特素質和富有人情味的服務，需要酒店全體員工共同努力。

客房是飯店里最重要的部門，和客人的聯系也最密切。脫離了客房，飯店的一切運作都失去了意義。搞好客房服務管理工作，將會影響飯店的形象、氣氛及經濟效益，所以酒店的所有員工應該努力提高客房的服務質量，真正讓賓客感覺到賓至如歸，以此樹立酒店的品牌形象，獲得顧客對酒店品牌的忠實感，使香格里拉立于酒店業的不敗之地。

實習是我們初涉社會的開端，我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，相信在以后的生活中我將體會到更多的東西，即使邁向美好而殘酷的未來，但方向只有一個,那就是前進,永不言棄，永不退縮。

參考文獻：

4、游富相，《酒店人力資源管理》，浙江大學出版社，2009-9-1

5、胡順利，《 星級酒店客房定價策略分析》，經濟研究導刊，201

1后記

時光飛逝，轉眼間，大學畢業便悄然而至。這三年生活的點點滴滴，現在回想起來似乎是像在昨天，可卻已遠去，我在校園里度過了美好的青春，回首三年，有太多的收獲，太多的快樂，當然，也有感傷，也有淚水。這美好的大學生活給了我鍛煉自己的機會，培養了我積極樂觀的人生態度，更是我未來生活的奠基石。三年的大學生活，讓我從天真的孩子變成了樂觀、積極向上、熱情、嚴謹的女孩。

感謝三年中陪伴在我身邊的同學、朋友，感謝他們為我提出的有益的建議和意見，有了他們的支持、鼓勵和幫助我才能充實的度過了三年的學習生活。

感謝我身邊所有的老師們，他們嚴謹的治學態度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。

感謝我的指導老師劉老師，是她一直給我細心的指導，在百忙之中給我修改實踐報告，并給出許多可貴的建議，使我切身感受到其嚴謹的學術作風,認真的學術態度,深厚的學術功底，在他的幫助下我才能順利完成我的實踐報告。

感謝實習單位香格里拉酒店，在那里我獲得了人生中寶貴的實踐經歷。

感謝我的父母家人，在我上學期間的經濟和精神的支持與鼓勵。