當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習期工作總結篇一

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指經過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達本事和必須的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們能夠給他供給全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們經過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他供給一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自我：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您供給糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每一天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每一天差不多有100多個電話，電話的主要資料是介紹我們的產品服務，期望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情景很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最終，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應當是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，可是這種情景還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經常對我說：“每一天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只可是，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發現自我遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心境會是十分糟糕的，情緒也很低落，這樣的情景，很多同事都碰到過。

之后，我想出了解決問題的辦法，每一天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今日打多少電話，上午打多少，午時打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調整一下自我的心境，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自我，這樣才能繼續以激昂的心境進行工作。

每一天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不明白什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，僅有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，僅有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，僅有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自我增加了收入。

經過一段時期的電話銷售工作，我的口才本事得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的本事得到了極大提高，我會好好努力下去的。

實習期工作總結篇二

在熱處理過程中，金相檢驗具有很重要的地位。金相檢驗是一道非常嚴謹的工作，主要包括取樣、鑲嵌、磨制、拋光、侵蝕、觀察、檢測等幾個步驟，每一道工序都必須仔細認真完成，只要一道工序出現工作失誤都可能造成誤檢、數據偏差較大。在昆山溢陽潮熱處理有限公司實習的過程當中，我有許多的心得體會，我把主要的技術步驟總結如下。 取樣。根據檢驗零件的技術要求，在被檢零件上選擇有代表性的部位取試樣。試樣的截取應該便于以后的磨制和觀察、檢測為準。齒類零件做試樣時一般切兩個齒并留齒根（從動軸、空調機齒、中間軸、倒檔齒輪3033、主軸齒輪3049，巴西伊頓1588、1182，金杯主動、獵豹前后橋主動等）。其他的零件必須與檢測面垂直，切時注意別燒傷。尤其是切榮立減速軸是必須慢速、沖水到位，否則就切壞了。

。我們公司用的鑲嵌材料是hm3金相鑲嵌粉。鑲嵌時，被檢測面朝下，鑲嵌粉一般放7小勺就夠了，保溫10分鐘左右即可取出。

。磨制包括粗磨和細磨。粗磨：經取樣和鑲嵌的試樣，首先應在砂輪片上磨平，磨制劃痕均勻。在砂輪打磨試樣時，用力均勻壓力不要太大，并經常用水冷卻，避免試樣因受熱而發生組織變形。細磨：由粗到細的各號水磨砂紙和金相砂紙上依次進行磨制。我們公司主要用240、600、1000號水磨砂紙和金相砂紙進行磨制。磨制時用力要均勻，在每張砂紙的磨制時間不要太長，一般每一張砂紙磨制試樣的個數不超過5個。每換一張另一號砂紙磨制時，試樣都要轉動90度。粗磨和細磨時要將試樣洗凈，試樣在沖水的狀態下磨制。 磨制的時間不能太長，否則試樣會倒角。

。這是最關鍵的一步也是最后一步，目的是除去最后一道砂紙留下的劃痕，得到光滑如鏡的檢測面。我們主要是機械拋光，拋光織物是絨布。磨料是金剛石噴霧拋光劑。拋光時將磨料均勻的噴在織物上，試樣的磨痕要和轉盤的的方向垂直，拋光用力均勻，較小的施加壓力。

。侵蝕是把金相樣品浸在化學侵蝕液里或用帶有化學侵蝕劑的脫脂棉球擦拭一定時間，借助化學侵蝕劑對金屬的化學作用使金相組織呈現出來。我們使用化學侵蝕劑為硝酸酒精溶液，用1%的硝酸酒精溶液進行輕腐蝕，主要為了觀察齒根部位非馬組織的厚度，非馬組織到現在我還沒有搞懂，總是腐蝕不出來。其他的試樣一般都是用4%的硝酸酒精溶液進行腐蝕，腐蝕時間5s左右。

。我們金相組織分析時用100*、400*金相顯微鏡鏡的鏡頭對試樣表面進行觀察分析試樣內部金相組織：滲碳層的深度，齒頂碳化物的含量等級，節圓殘余處馬氏體的含量等級，心部鐵素體的含量等級。用放大100*的顯微鏡頭對整個被檢面的晶粒度進行分析評定和整個被檢面的組織觀察，用400*鏡頭對金相組織中殘余馬氏體的等級進行判定。 這個步驟我覺得挺簡單的，也很容易掌握。

在最終熱處理后的零件橫截面上進行，硬度壓痕在指定的寬度為1.5mm的范圍內，沿與表面垂直的一條或多條平行線上進行。兩相鄰壓痕間的距離（s）應不小于壓痕對角線的2.5倍。從表面到各逐次壓痕衷心之間的距離，每次增加不超過0.1mm。同時，測量表面到各壓痕的積累距離的精度為±0.5um。壓痕一般應在9.807n（1kgf）試驗力下測出，并用放大400*的小負荷維氏硬度計測量。表示代碼：滲碳和碳氮共滲共滲有效硬化層（dc）、滲氮和氮碳共滲有效硬化層（dn）、高頻感應淬火有效硬化層（ds），硬化層界限一般是550hv、513hv、510hv、450hv等。心請教是做好工作的前提，實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請同事，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗

半年的實習時間結束了，在這段時間里，我學到了許多書本上不能學到的知識，更加透徹的了解了熱處理這門工藝，了解它的知識技能，而且也掌握了一部分專業技術，希望以后能有更多的時間去繼續掌握和研究這門技術，在實習的過程中，我同時也學到了許多的處世道理，師傅和領導的教誨，讓我受益匪淺。要大膽的去做事，不能拖拖拉拉的，自己不懂的就大膽的去問，社會是一個更大的練兵場，我相信，只要自己努力了，奮斗了，就一定會有一片屬于自己的天地

實習期工作總結篇三

實習第一周總的來說也沒干什么，主要是熟悉熟悉環境。第一天到公司的時候，心理還是滿慌的，來到陌生的環境，不熟悉的人與物。自己又是一個比較內向的，交際能力也不是很好，對于自己能不能跟辦公室的人相處好，我也說不準。只能對自己說，加油，加油，再加油！下午，師傅給了我一套圖紙，讓我看一下。拿到圖紙的時候，我還在想，不久是套圖紙嘛。在學校的時候，天天都要看，都看的不要再看了。一套圖紙嘛，有什么難的，馬上就解決。但當我認真看圖紙時才發現，這與學校教學圖紙相比更復雜，而且很多不一樣。有許多東西都看不明白。連續看了兩天圖紙，其中遇到不懂得時候，用筆記下來，當師傅有空時再去請教。整套圖紙看下來，我發現自己不懂的地方還真是很多，感覺到自己還有很多地方需要加強需要學習。了解了整個工程之后，就開始計算工程量了，先算平整場地，然后再算基礎土方，土方回填，基礎工程等等。總的來說不是很難，但有些比較復雜，有些聽過但沒碰到過，根本不知道該怎么算。師傅在的時候還好，師傅不在的時候呢，只能自己慢慢摸索，等師傅回來再請教。第一周的實習很快就過去了，對這周，我總結出幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

轉眼之間中秋過去了，第二周的實習也隨之開始。經過一個星期的充電，我也慢慢的適應了新的環境，漸漸的融入進去。這周的主要任務也是跟上周一樣計算圖紙。上周已經把地下工程算完了（因為沒有地下室，所以算的很快），這周需要算的是地面以上的工程。本來我想，其實也蠻簡單的啊。只要算柱、梁、板、墻、雨棚等的砌筑工程和模板工程就ok了，在學校里經常算的。但現實讓我感到有點絕望，有時候一些尺寸自己根本找不到，又不好意思問。之前看圖看了這么長時間，問了這么多問題，怕師傅被我問煩了覺得我太笨。就自己一個人默默的在圖中尋找答案。實在找不到，再去問師傅。經過幾天的努力，終于算完了砌筑工程。接下來要開始的是屋面及防水工程。因為對這個工程不怎么熟悉，主要是細小部位太多，怕漏項缺項。我從家拿來了課本，開始了早上看課本研究，下午根據早上研究出來的內容計算圖紙。這周的情況大致就是這些了

流年逝水，光陰如梭。很快兩周的實習時間過去了，迎面而來的是第三周的實習。當師傅得知我已經算好的時候，給了我一份別人算好的工程量。讓我對照自己的，好好看看，有什么不懂的再去問他。剛開始我想，應該不會算錯，頂多是漏項缺項。結果我拿來一對照，發現10個里有7、8個是錯的。讓我十分驚慌，心想怎么回事，怎么錯誤率這么高。

拿著那份計算紙一個一個分析下來，發現現實生活中的計算方法很多跟書本不一樣。其中有大部分是點到即止，不像書中的那么詳細。也有許多地方是書里沒講到的。例如：計算墻的時候我才知道，下面有基礎上面一定有墻，下面沒基礎上面的墻你可算可不算；計算梁時必須要扣什么地方；計算柱什么地方可扣可不扣等等。一份計算紙對下來，讓我感覺很失敗，自己在學校里到底學了些什么啊。乖不得人家說做預算的要學個幾年才能出師。讓我不由自主的想我要學個幾年啊，越想越沒底。這才第一份圖紙啊，還是師傅口中的最簡單的。更難更復雜的我都沒算呢。這最簡單的卻已經把我難倒了。以后要怎么辦啊！

十一長假結束了，第二天馬上就要投入到工作中去。說實話，實習這段時間以來還是不怎么適應這種密集的工作時間，感覺沒什么自由。整天都是緊張兮兮的，不像學校里那么自由。可人總要長大，總要學會獨立，不可能一輩子靠著爸媽。早上回到公司的第一件事就是拿出圖紙從新算一遍。一個項目一個項目慢慢算。算完一項對照著師傅給的計算稿再算一遍后，看看有什么錯誤。碰到錯誤的，再回過頭去看看，不論看了多長時間多少次，都要爭取把它看熟看透后再繼續算下去。第二天把昨天算錯的項目列出來再算一遍，看看有沒有記住。昨天錯誤的項目重新算完后，繼續昨天沒算的。基本上是重復了昨天的步驟。因為之前是十一國慶長假，8號9號才開始上班，所以這周就兩天的情況了！

在這個禮拜中也沒干什么，主要是整理工程資料。在整理過程中，我發現合同的格式有許多。剛開始是從1996年整起，我發現那個時候的合同并不完善。我仔細看了其中一份，總有這個那個的問題。xx年以后，合同開始逐漸完善起來，紙張從薄薄的一張到了6，7張。近幾年采用的更是是現在通用的施工合同，比起以往更具體更完善。不過我發現，有些國家單位還是在采用以前的合同或是自制的合同。這些合同通常都是簡單的幾張紙對比現在市場上通用的合同給人的感覺是粗制濫造，不堪一擊。我有些想不通為什么還在用以前的合同，現在的不是更合理更保險，而且用的還盡是國企（這讓我十分的糾結）。在現實生活中，似乎好像大概合同并沒有學校老師說的那么嚴謹那么復雜，有的真的很簡單就那么幾頁概況一下。現實總是讓我大吃一驚，好多好多有時候真的感覺很糾結——-原來這樣也可以啊⊙﹏⊙‖∣

實習期工作總結篇四

一、感想和體會

1、態度決定一切。

工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業文化、生產模式和質量體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。

二、工作成果與收獲

在這三個月里，我作為一個質量改善技術人員，認真學習公司的質量管理流程，根據崗位職責的要求，主要有以下工作成果及收獲：

1、物料篩選車間篩選工裝的制作

完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個，塑封電機篩選工裝4臺，鐵殼電機篩選工裝4臺，電控測試工裝4臺，傳感器篩選工裝1臺，ptc電加熱篩選1臺。在制作過程中，我深刻的感受到，想要做好合理實用的工裝必須了解被測試的物料的質量、工藝和性能這三個方面，根據我以前的工作經驗，這三個方面我已經掌握，所以我用自己的經驗去做工裝，很快的得到大家的認可。

2、篩選工裝的完善和維護

a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達到預期的效果，我不斷的查看工裝在使用過程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達到舒適、便捷；在工作效率方面達到快速有效。

b、維護方面：加強對工裝使用人員的培訓，讓使用人員不僅會使用測試工裝而且還會處理工裝常見的問題。

3、外機預裝和篩選工裝ctq的編制