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銀行全年工作總結報告 銀行 年度工作總結篇一

為打造百年優秀股份制商業銀行努力奮斗

--xx銀行ⅹⅹ年工作總結

ⅹⅹ年，面對復雜嚴峻的宏觀經濟金融形勢和不斷加快的利率市場化改革進程，xx銀行在總、分行領導班子的正確帶領推動下，敏銳把握經營環境變化趨勢，強力推動經營創新，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面增長?，F將ⅹⅹ年工作情況匯報如下：

一、主要工作回顧：

截止ⅹⅹ年12月1日：

----截至12月1日，我行各項存款時點為 萬元。其中對公存款時點余額 萬元，完成全年計劃的 %，對公存款日均 萬元，完成全年計劃的 %，儲蓄存款時點余額 萬元，完成全年計劃的 %，儲蓄存款日均。

----累計投放授信 萬元，累計發放貸款 萬元，全年累計簽發銀行承兌匯票 萬元。全年收息達到 萬元，資產質量良好。

----開立貴賓信用卡 張，開立普通信用卡 張，開立vip白金借記卡 張，外幣儲蓄開戶 戶，完成特惠商戶 戶，開立個人網銀 戶，開立個人手機銀行 戶，累計銷售理財 萬元，完成全年計劃 %，本年小微貸款投放 萬元，本年新增個貸按揭投放 萬元。

（一）深化客戶營銷體系建設，進一步開發培植優質客戶

1、深入推進客戶戰略實施，不斷強化戰略客戶的深度開發與綜合培植，優質核心客戶群體進一步擴大，積極構建戰略客戶營銷網絡，成功營銷了 關聯企業，包括： xx公司等優質客戶。

2、全面啟動“金融商業”工程，進一步拓展零售業務服務網絡。積極開展戰略客戶簽約，借道擴面實現了突破性進展。不斷推進電子服務平臺建設，通過營銷電子銀行、網銀、高端卡、理財等金融產品，開拓多元化服務渠道。

3、穩步推進國際業務開展，不斷提高市場競爭力。一是積極推進外匯融資業務開展。全年辦理進口開證 萬元，實現國際業務結算量 萬元。二是加強優質客戶、重點項目營銷。與

有限公司開展全面業務合作，客戶結構和貢獻度綜合貢獻度進一步優化提升。

（二）強化差異化信貸營銷策略，進一步優化信貸資產結構和質量

1、實施以戰略客戶為中心的信貸投放政策，持續提高客戶綜合貢獻度。一是深化戰略客戶開發培植，加強名單制

管理，強化排他性合作。全年新增對公授信客戶

戶，儲備客戶

余戶，客戶儲備進一步豐富。二是強化區域，行業優勢項目投放。持續營銷

等大型國有、優質上市公司及城市重點項目建設。三是建立以客戶為中心的營銷管理體系，持續強化客戶共享于功能互補，深入挖潛一般客戶和潛在客戶業務需求，加大小微貸款和按揭貸款的投放力度。

2、加強信貸資產風險管理，進一步提升貸款質量。一是針對行業風險堅審慎穩健的風險管控理念。二是加強存量貸款風險管理，樹立到期貸款預警意識，累計收回貸款

萬元。三是規范授信管理，強化貸款盡職調查和貸后專項檢查，有效防范授信風險。

（三）大力提升營銷競爭力，積極構建功能與產品為支撐的客戶綜合營銷體系

1、廣泛動員，全員營銷。讓員工對支行營銷任務和營銷成果有明確認識，將支行現有對公、儲蓄客戶進行分類，實行專人負責跟進，并要求員工對自己負責的客戶積極營銷、在完成各項業務后，進行后續維護和深度挖掘。

2、深入實施“

”工程，拓展服務網絡和客戶群體，發揮網點承包責任制和全員營銷優勢，提高綠色資金沉淀率。完善批量營銷、集群開發和柜臺受理的小微企業營銷開發體系，依托核心客戶、傳統商圈和專業市場，不斷加大

小微企業營銷力度。擴大小微企業客戶群體，持續實現“兩個不低于”目標。

3、打造全員營銷氛圍，每周召開專題會，總結營銷工作和業績，交流經驗，部署下一步營銷計劃。

（四）強化內控管理，抓好規章制度落實，促進了業務工作的開展。

在內控防案方面，始終堅持內控優先原則，同時落實事權劃分、逐級檢查制度，切實防范操作風險和道德風險，真正落實責任制，為保證各項制度的貫徹落實，切實提高核算質量，防案于未然，使檢查不走過程，不留死角，發現問題及時糾改，采取相結合方法進行檢查，既靜態和動態相結合、定期和不定期相結合、日常檢查和突擊檢查相結合、檢查和輔導相結合。嚴控重要會計要素印章、空白重要憑證、庫款庫箱賬實相符，使內控落實到位、風險防患到位、制度執行到位，有效地控制操作結算風險。

（五）充分提高員工素質，激發員工工作熱情，提高團隊凝聚力

堅持早會周會制度，每周通過周會對一周發生的問題進行匯總解答，對新業務進行培訓。組織員工參加分行組織的技能大賽、體育運動、讀書征文等多項活動，進一步提高團隊凝聚力。

二、新的一年工作設想

2015年工作指導思想：按照上級行的要求，堅持落實科學發展觀，以創新發展為主題，加快經營轉型和結構調整步伐，大力推動中間業務、新業務的突破。提高核心競爭力，努力打造優秀支行。

（一）梳理優質對公客戶，擴大對公客戶的深層次營銷，提升綜合收益

根據營銷方式，將對公客戶分為三類，初步擬定的營銷方案如下：

（1）政府機關類客戶

政府機關類客戶具有延伸性和綜合性，該類客戶具有資金源頭作用，可以通過他們做好拓展下游客戶的前期準備，開發下游客戶的金融需求和延伸服務的需求。

（2）授信公司類客戶

對于現有的授信客戶，應進一步深入挖掘客戶潛力，從日常結算和存款等方面，進一步提高其對我行的綜合貢獻。同時圍繞現有客戶的上下游關系，選擇部分優質客戶開展產業鏈營銷。

（3）一般公司類客戶

梳理現有的一般公司類客戶，深入了解客戶需求，如授信融資、代發工資、代理收付、上門收款等多項業務需求。通過發展授信業務等多項業務，增強客戶對我行的依賴性，同時提升其對我行的綜合貢獻度。

（二）科學制定營銷策略，因地制宜開展全員營銷

1、利用網點地域優勢，加強日常營銷宣傳。對支行每天的儲蓄存款變動情況進行總結和分析。堅持由主管行長或業務主管帶隊外出營銷，根據我行產品優勢規范營銷話術，加大營銷力度，同時制作宣傳走訪記錄，包括宣傳人員、宣傳地點、時間、客戶反饋、有效客戶信息搜集等，全面記錄員工營銷工作開展情況，確保營銷質量。對指定目標客戶進行上門營銷，通過各類理財產品的推廣推動儲蓄存款沉淀。

2.從客戶角度分析業務辦理情況，提升服務質量，做好陣地營銷工作，指導柜面員工主動營銷臨柜客戶。

3.加強內控管理，提高核算質量。充分發揮會計主管的內控核心作用，以工作質量為重點，加強員工的業務學習培訓，內控外防，嚴格落實責任制，加強節假日和班前班后，重要環節重要會計要素監察，加強事權劃分和授權管理，提高檢查頻率、加大檢查面，使道德風險與操作風險遠離工作，確保我支行營業室健康、穩步的發展，通過更扎實的內部管理和更細致的考核制度使最大化的的業務量實現最小化的查差率。

（三）持續強化安全保衛工作，進一步提高經營管理保障能力，保證支行安全穩健運行。推動辦公體系規范化、現代化建設，加大整體形象、核心價值觀和產品功能的內部外部宣傳力度，有效推動我行品牌影響力的提升。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我們相信，在分行與支行領導正確領導和關懷下，以及分行業務部門的指導幫助下，xx銀行的全體員工將以更加奮發有為的精神面貌，攻堅克難，開拓創新，為打造百年優秀股份制商業銀行努力奮斗！

xx行銀行

銀行全年工作總結報告 銀行 年度工作總結篇二

銀行全年工作總結()第一篇：銀行全年工作總結范文

銀行全年工作總結范文

三、

我們把全面推行農戶小額信用貸款、推廣農戶聯保貸款、嚴格落實擔保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。(一)把支持農業生產作為壓倒一切工作的中心來抓。年初，我們結合全縣經濟工作會議精神和政府部門確定的重點工作項目，積極組織全轄信貸人員深入村組，測算資金需求大帳，規范貸款投放，簡化貸款手續，改進放款方式，把放款上門，服務到田間地頭，作為體現“三個代表”重要思想，為群眾辦實事、辦好事來抓，全年共投放資金?萬元，其中支持農戶糧食生產、果品套袋和貯藏、瓜菜、烤煙種植、畜牧 養殖等主要產業的發展，投放貸款?萬元，占?%。重點支持農戶貸款?萬元;農業經濟組織貸款?萬元;發放農村工商業生產貸款 ?萬元;其它貸款?萬元。在農戶貸款中支持種植業生產的籽種、農藥、地膜和農業機械貸款?萬元;畜牧養殖業發展的養牛、養豬、養羊、養雞等貸款?萬元;生活中的口糧、疾并上學、消費耐用品等貸款?萬元，工作總結《銀行全年工作總結范文》。凈增貸款規模?萬元，比上年多投放貸款?萬元，較好地解決了農民群眾農業生產、生活中貸款資金需要。

(二)積極全面推行農戶小額信用貸款，開展創建信用村(鎮)

活動。按照上級行、社安排意見，我們認真領會精神，積極貫徹執行。一(轉載自百分網，請保留此標記。)是聯系實際，進行試點。選擇經濟基礎好，信用觀念強，經濟特色濃的?村、?村、?村和?村為農戶小額信用貸款試點，通過總結試點經驗，制定《?縣農村信用社農戶小額信用貸款實施意見》，按照“實事求是，量力而行、循序漸進、講求實效”的工作原則，以村組為單位，根據信用狀況，分類排序，分步實施，穩步推進，為全面推行農戶小額信用貸款業務奠定基矗二是建立檔案，評定等級。按上級精神和試點經驗，成立由信用社主任、信貸員、村支部書記、村主任、組干部和有較好威信，能夠秉公辦事的社員代表組成農戶信用等級評定小組，按農戶年經濟收入，信用程度，建立檔案，依據優秀(aaa)?元，較好(aa)?元，一般(a)?元評定信用等級，核定貸款限額，簽發《貸款證》，農戶憑“三證一章”直接申請貸款。年末，全縣?個農村信用社已評定信用等級?村，?戶，占總農戶數的?%,授信總額?萬元，發放貸款證?戶,占總戶數的?%,當年累計發放農戶小額信用貸款?萬元,占貸款投放總量的?%。信用村(鎮)建設工作,聯社在全面推行農戶小額信用貸款的基礎上,前期培育和培養創建工作，條件基本成熟，現在待批。(三)積極推廣農戶聯保貸款。為增加對農業的信貸投入，有效解決信用貸款超限額，抵押、擔保貸款難落實的“貸款難”和“難貸款”問題.()

第二篇：農業銀行支行客戶部2020年全年工作總結

農業銀行支行客戶部2020年全年工作總結

2020年我行在市分行的精心部署下和支行的正確領導下，我行堅持以市場為導向，以經濟效益為中心，以贏利最大化為目標，全面發展各項業務,增強市場競爭能力，搞好規范化管理,抓好隊伍建設,努力提高全行的整體素質，較為圓滿地完成了上級行下達的各項任務，現將具體情況匯報如下：

一、各項工作情況

（一）負債業務

今年，我部以支行各項任務為指導，廣泛開展各項營銷活動，各項存款穩步增長。截止12月末，我行本外幣各項存款合計為萬元，較年初凈增萬元，完成市分行全年任務的100%。城鄉各網點各項存款余額均過億，市行營業部更是達到3.8億，可見我行“n+1”營銷初見成效。其中：

（1）個人存款余額萬元，比年初凈增萬元，完成市分行全年計劃的211%，其增加成為我行存款增長的一個重要來源。個人存款除工業園區支行余額為萬元，較年初只增加了萬元；其他各網點個人存款均過億，較年初均有所上升。這是由于園區支行地處

工業園區，周圍更多的是企業，其優勢主要在對公存款方面。

（2）對公存款余額萬元，比年初上升萬元，但對公存款現狀仍不理想，只完成市分行全年計劃的34%。截止12月30日，園區支行對公存款達萬元，增加最快，今年年增量達萬元，明顯高于其他網點。對公存款增加的還有市行營業部，今年年增量萬元，對公存款余額萬元。此外的其他網點對公存款均有

所上升（或下跌），主要是大樓分理處上升（或下跌）萬元。

（二）資產業務

今年以來，在信貸規模從緊的情況下，我行資產業務仍保持一定的發展勢頭。截止12月30日，我行各項貸款余額萬元，比年初凈增萬元。其中：個人貸款余額萬元，年初凈增萬元；單位貸款余額萬元，比年初凈增萬元。與同業(4大國有銀行)相比我行資產業務差距在進一步縮小，貸款余額比去年同期上漲萬元，市場份額不斷提升。

（1）對公業務

在信貸規模緊縮的情況下，我部根據行領導的指示，合理調整信

貸資產結構，積極培植優質客戶，切實提高信貸資產盈利水平。工作中，我們認真執行省行提出的以利潤為目標，以市場為導向，大力調整信貸資產的方針，在對客戶信用測評的基礎上，對于限制類和淘汰類客戶堅決不予貸款支持，制定嚴密的壓縮計劃，積極倡導“一保、二爭、三擴、四退”的經營策略，完善劣質客戶退出機制。截止于12月底我部已基本完成法人客戶的存量評級工作。

某廠二期即某有限責任公司為我行優質客戶，今年省行給予億元的授信額度，信用等級為aa+，上半年新增了億元短期流動資金貸款，長期以來信用記錄良好。某廠三期，全年新增萬元短期流動資金貸款，到目前為止，還款記錄良好，銀企之間維持良好的合作關系，雙方互惠互利。

另外，我行五月份給予紅旗集團某有限公司授信萬元，截止十二月末共發放貸款萬元，辦理承兌匯票萬元。某化工有限公司截止12月末辦理承兌匯票萬元。某房地產開發有限公司開發的“某某山莊”項目截止十二月末在我行貸款萬元。

（2）個人貸款

我行個人貸款主要集中在住房按揭貸款及消費貸款上，由于上半

年信貸規模緊縮，調整信貸結構，我部相應減少了個人助業貸款的發放額度，這也是基于降低金融風險的考慮。我部除了去年發放的某國際的房地產開發貸款聯動個人住房按揭貸款，還有去年準入的某某房地產開發有限公司開發的“某某山莊”項目聯動個人住房按揭貸款。消費貸款主要表現為車貸，我行與某某汽車銷售中心保持良好的合作關系。

（3）三農業務

截止6月30日，對支行營業部、某某分理處兩個重點區域重點清收,不良貸款萬元（含水災），不良占比%。主要是營業部及某分理處的不良貸款比例較高。

（三）中間業務收入

（1）電子銀行

電子銀行業務穩步發展。截止12月30日，實現電子銀行業務收入萬元,企業網上銀行有效注冊戶數戶，累計達戶;個人網上銀行有效注冊戶數戶，累計達戶,凈增個人電話銀行客戶數個，凈增手機銀行客戶數個，凈增手機信使客戶數戶，凈增企業電話銀行客戶數戶。

（2）代理保險

農行網點各網點與保險公司一對一合作，與我行合作的保險公司有泰康人壽、中國人壽、人民人壽。截至12月30日，我行完成代理保險業務萬元，完成年計劃的110%。某某及某某等支行代理保險均在萬元以上，其中某某和某某支行超過萬元。

（四）網點文明服務監督

網點作為產品營銷的第一平臺，其服務質量直接關系到農行的形象，為不斷提升我行服務水平，引導監督各網點做好文明服務工作，支行成立了以由行長任組長，分管行長任副組長，客戶部、財會運營部、綜合管理部、信貸管理部等部門主要負責人及支行內訓師為成員的支行成立網點文明服務考核領導小組，辦公室設在客戶部。

我部對已完成導入的n個城區網點及農村網點，開展定期或不定期檢查。并對其標準文明服務情況給予通報。

（五）財務情況

截止12月30日，我行各項收入萬元，同比增長萬元，各項支出

萬元，同比減少萬元。實現賬面盈利萬元，同比增長萬元，撥備前利潤萬元，同比增加萬元，增幅達100%，超額完成市分行下達的任務。

二、業務經營中存在的問題

（一）存款增長不均，存款結構有待優化

全年，我行個人存款余額萬元，比年初凈增萬元；對公存款余額萬元，比年初上升萬元。雖然對公存款余額有所增加，但遠不及個人存款增加量。

各網點的個人存款發展不均，農村網點個人存款增長明顯優于城區網點，成為個人存款增長的主力軍。全年全行個人存款凈增 萬元，n個農村網點個人存款凈增萬元，農村網點對個人存款貢獻率更大。

（二）信貸層次單一

全年，我行資產業務發展態勢良好，貸款結構不斷完善，客戶層

次豐富，但是信用等級不超過aa級的客戶信貸占據主導地位，aa級以上客戶貸款偏少(多)，客戶層次和信貸結構應該更

加豐富、優化。

（三）小額農貸清收任務仍然存在全年我行農戶小額貸款余額萬元，不良貸款萬元，不良占比0.95%。不良貸款及不良占比較年初雖然有所下降（年初不良貸款萬元，不良占比%），但對小額農貸清收工作不容忽視。

二、201 2年的工作部署

2020年工作取得了一定的成績，但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結經驗，彌補不足，鼓足干勁，開拓創新。因此，2020年的工作重點在實施縣域某某戰略和某某目標的基礎上，牢固樹立科學發展理念、價值創造理念、改革創新理念、全面風險管理理念，我們將繼續擴大市場營銷力度，拓展市場營銷份額，強化服務，完善信貸管理。

具體來講，主要拾做好以下幾項工作：

（一）切實開展好“龍騰2020”的各項活動，力爭實現下一季度的各項目標

（1）把儲蓄業務作為全行經營的突破口，積極搶占儲蓄存款市場，把握股市低迷的契機，切實營銷各類理財產品的銷售。另一方面，穩住優質客戶，各網點落實對金卡以上貴賓客戶的走訪工作，有針對性的開展各類營銷活動。

（2）貫徹落實“1+n”營銷方式，充分利用銀行卡、電子銀行、第三方存管和儲蓄存款之間的內在聯動作用，以貸引存，同時實行差別利率。如開立承兌匯票，收30%保證金等，這樣直接帶動我行存款的增加。

（二）進一步加強個人優質客戶系統維護

利用個人優質客戶系統這一有力工具進行營銷，建立與客戶的緊 密聯系。通過更好的學習運用個人優質客戶系統，對客戶進行差異化營銷。

（三）以客戶為中心，進一步強化服務。

在日趨激烈的市場競爭中，服務的優劣對企業的效益有直接的影響，在目前已有的軟、硬件條件下，強化服務是增加效益的一個有效途徑。要積極把提升服務質量，改進服務方式作為日常工作的重要環節常抓不懈。對在定期不定期的監督檢查中發現的問

題，及時糾正，嚴肅處理。提高服務品質和辦事效益，樹立農行良好的社會形象。

（四）推進農戶小額貸款工作有序進行

在防范風險的前提下，提高三農資金服務水平，同時加大農戶小額貸款清收力度，使全行農戶小額貸款保持到期回收率達96%以上，利息回收率在98%以上，不良貸款占比不斷下降，盡量控制在2%以內。

（五）適應政策調整資產業務結構

在信貸規模緊縮情況下，合理調整信貸結構成為重中之重。穩固和發展個人住房按揭貸款，以市的某某山莊、某某國際華城等樓盤為切入口，促進個人住房及個人消費業務發展，目前某某山莊、某某國際華城項目已與我行進行住房按揭合作良好,同時促進個人汽車按揭貸款及個人綜合消費貸款營銷，力爭個貸進入新的制高點。將某有限責任公司及某廠作為我行資產業務的重點和切入點。繼續對某有限責任公司提供支持，對某廠實施銀團外營銷，搶占部分市場。

回顧2020年的工作，有得有失，但是不管路有多艱險，我行將

一如既往不斷前進，充分發揮全行員工的力量，外抓經營，內抓管理，在上級行的指導下踏實工作，再創佳績。

某某支行客戶部

2020年12月30日

第三篇：銀行支行信訪工作全年總結

中國xx銀行xx支行

信訪工作全年總結

20xx年，我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會精神，堅持“打防結合、預防為主”的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作，積極構建和諧xx銀行存款環境。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發展有機的結合起來，牢固樹立“及時處理信訪，穩定支行發展，是第一責任”的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權實行“四個納入”。即把綜合發展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目；納入管理考核的重要內容；納入評先評優的必要條件。二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結果，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。

二、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制。

一是堅持部門經理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅持穩定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩定分析會，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重、難點問題，全年未發期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。

第四篇：2020全年文化體育工作全年總結

紅梅社區

2020年文化體育工作全年總結

在馬橋子街道正確指導和文化站領導的關心支持下，2020

年紅梅社區的文化體育工作以進一步貫徹落實黨的科學發展觀

為主線，以建設和諧社區為目標，立足社區，充分發揮文化陣地和文體隊伍的作用，不斷創新形式，經常開展形式多樣、內容豐富的文體活動，為社區建設和諧發揮了重要作用?，F將一年來的紅梅社區文化體育工作的主要情況總結如下：

一、創新形式、廣泛宣傳，極力營造學習與娛樂相互結合的學習方式

我們立足社區現有的條件，充分發揮社區文體宣傳陣地作用，每月換兩次宣傳內容，不斷通過板報、墻報、錄像、學習園地等形式，加大對文化體育方面和科學發展觀、構建和諧社會主義等黨的路線、方針、政策的宣傳。社區于2020年8月末開展大型科普宣傳活動，大力宣傳了日常保健、科學用電、育兒節育、消防等等科普常識，向群眾發放了有關的宣傳資料500余份，并請各樓道科普宣傳員在各樓各單元張貼了科普常識畫報400余張。于2020年9月初開始至今在轄區黨員中開展科學發展觀活動，其活動展開了13個項目，組織黨員每月學習二十課時、去安盛新天地影城看《建國大業》、組織居民區小琴海參基地參觀等等，社區黨員通過社區搭建的這個平臺，使其自覺用黨的最新理論來武裝自己，學習黨的最新理論知識。

為轄區增添出新年景象，體現出社區居委會班子對廣大居民群眾人性關懷，極大地提升了社區文化活動在周邊地區的巨大影響力。

二、加大投入，進一步改善社區文體活動氛圍

從社區搬進新樓以來，對新的宣傳墻報進行了全面更換，內容更加豐富多彩。社區的多功能活動廳、乒乓球活動室、閱覽室、老年活動室、戶外健身場所、各早晚晨練點等，為居民開展自己喜聞樂見的文體活動提供了基礎保證。

社區對轄區原有的一些破損、老化的健身器材進行維修和改善，讓居民的健身活動更能得到安全保障。各文化活動室均配備有專門的管理人員，活動室總面積達200余平方米，圖書千余冊，活動器材總值一萬五千余元。除此之外，社區還努力挖掘、整合文化資源，組建秧歌隊、太極扇隊、健身操隊、太極拳隊、老年書法隊等專項文體團隊。各文體團隊積極參與區政府、街道、社區組織的各項活動，累計全年開展活動80余次，時時為廣大群眾奉獻著豐富的文化盛宴。廣泛開展全民健身運動，保持了社區的文化工作旺盛的生命力，增強了居民的文化認同感，滿足了居民群眾對文化生活多元化的需求。

三、關愛老人，開展好老年活動

為了社區老年人實現“老有所學、老有所樂、老有所為”的目標，在往年的基礎上，社區突出做了幾方面的工作：一是完善晨練隊、健身操隊、老年器樂隊、老年人合唱隊、老年人書畫隊伍總計200余人。在完善隊伍工作中，我們盡可能對老年人宣傳鼓動，其中在組織社區老年人參加區運動會的八百人健身操時，正值暑假期間，轄區老年人大多在家看護孫兒，我們文體專干只好趁傍晚小區廣場人多乘涼時多找身體素質較好的老年人，勸其力所能及投入到活動中，在我們為期一個多月天天到廣場動員的努力下，又增加了近四十人參加社區活動，現在整個社區投入活動的老年人大大超過了往年，二是創新形式，辦好老年活動中心，讓老年人有一個相互交流、相互學習的平臺，大大提高了老年人對生活的積極性。三是開展互動活動，我們經常鼓勵老人們與其他兄弟社區進行聯歡活動，讓他們多交流去吸收更好的生活經驗。

四、創造性地開展多種形式的、經常性的社區文體活動，極力打造和諧、溫馨的紅梅社區文化體育品牌

我社區結合街道各時期的中心工作和重大節日，創造性地開展了一些文化體育活動，受到了社區居民的熱情參與和高度評價，極大地濃厚了社區居民之間的感情，激發了居民熱愛社區情感，為構建和諧、溫馨社區發揮了重要作用?，F把一年來我們開

展了幾場大型活動匯總如下：一是三月份參加街道組織的“大家跳起來”健身操比賽獲得二等獎。二是五月份參加街道文化站舉辦的“穿越激流”詩歌朗誦活動，獲得了一個朗誦二等獎，一個優秀作品獎的成績。組織200余名轄區居民參加開發區的全民健身徒步活動，增強了群眾的體魄。三是六月份參加第三屆“金瑪杯”合唱比賽獲得二等獎。四是積極組織轄區老年人60余名參加社區組織的健身球活動，并每天晚上在轄區的活動廣場組織排練到八點。五是七月份，組織轄區文體骨干70余名參觀關向應紀念館，使文體骨干受到愛國主義的熏陶。六是八月份迎接我國第一個全民健身日。紅梅社區以此為契機，響應上級號召，以“展示全民健身成果，激發群眾健身熱情，創造健康生活方式”為目的，在全社區范圍內組織200余名群眾開展大型全民健身系列活動。紅梅社區結合本社區實際情況有序開展豐富多彩的體育活動，營造“全民健身、全民共享”氛圍，使“全民健身日”深入人心。七是每月都在社區一樓會議室組織居民參加科普健康知識講座，使居民了解了健康的基本常識。八是八月初文化協會舉辦“樹文明市風 做文明市民”主題文藝晚會，共有1000余人參加了此次晚會，在營造和諧文明氛圍的同時，也給居民送去了歡樂。八月末紅梅社區文化協會和鳳凰苑藝術學校聯合舉辦了“睦鄰文化進社區活動”主題文藝晚會，為社區居民再一次帶來了精彩的文化大餐。八月末還開展大型科普宣傳活動，紅梅社區開展了一系列科普宣傳活動。大力宣傳了日常保健、科

學用電、育兒節育、消防等等科普常識，向群眾發放了有關的宣傳資料300余份，并請各樓道科普宣傳員在各樓各單元張貼了科普常識畫報400余張。九是為慶祝新中國成立六十周年，紅梅社區于9月8日下午在社區活動室舉辦了主題為“書和諧盛世 繪錦繡山河”書畫展。此次活動共展出國畫23幅，書法16幅，充分顯示了社區居民的參與熱情，展示了社區群眾的藝術修養和書畫造詣。體現了社區居民健康、向上的精神風貌，活躍了社區文化氛圍。十是組織54人健身操隊伍經過一個多月的排練，參加開發區組織的區運動會800人健身操表演，得到上級領導的一致好評。十一是紅梅社區文化協會組織轄區80余居民到安盛新天地影城，觀看新中國成立60周年主題影片《建國大業》。使居民受到了一次深刻的愛國主義教育。十二是十月初，紅梅社區和天城國際中心聯合主辦了“鄰里情”主題文藝晚會。十三是十月末紅梅社區為了迎接重陽節的到來,也為了滿足社區居民群眾日益增長的體育需求，特籌劃舉辦了“樂在重陽 健康夕陽”老年趣味運動會，以此來豐富大家的文體生活。豐富多彩的新穎趣味的運動項目吸引了轄區100多名老年人的熱情參與,在歡笑與掌聲中,老年人的“夕陽”生活更加紅火。十四是積極組織轄區老年人參加社區組織的器樂團排練，并按時每周六在社區一樓活動室排練。十五是組織轄區內的“紅梅贊”老年合唱團進行排練，豐富他們的業余文化生活。十六是每日組織轄區內的氣功、太極拳、太極扇、團

隊在各晨練點鍛煉。

一年來，紅梅社區累計全年開展文體活動80余次活動，大型文藝晚會三次，演出群眾達上百人，觀看群眾達兩千余人，每日都有文體團體排練，每周都有文體活動，每月都有文化講座。這些都使紅梅社區的文化體育活動工作取得了一定的成績，這主要歸功于街道領導的正確領導和關心，歸功于社區居民的熱情支持和參與；歸功于社區工作人員的共同努力。紅梅社區將在新的一年里，更加努力工作，力爭為社區居民貢獻更多更好的文體精品活動，為構建和諧貢獻自己(本站 推薦)的力量。

第：2020年全年工作總結 2020年全年工作總結

2020年，在上級主管部門和各級黨委政府的正確領導和大力支持下，我院全體職工以黨的十八大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，大力加強行業作風建設，著力提高醫療服務水平，努力構建和諧醫患關系，整體工作取得了較大進步，現將本年度工作匯報如下：

一、加強業務學習，提高業務水平，業務量不斷提高今年，我院克服人手少，設備簡陋的困難，全院職工不斷加強業務學習，提高業務水平，實現業務收入115萬余元，藥品收入比例控制在70%以內，門診人次7542人，收住院959人，年初確立的工作目

標基本完成。

二、加強醫療質量管理，服務水平穩步提升繼續實行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴格落實各項醫療質量管理核心制度，加強醫務人員醫德醫風建設，實行行風民主評議，加強群眾監督，不斷提高服務水平。增強服務意識，轉變服務觀念，改善服務態度，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫藥行業的不正之風，加強自身職業道德修養，努力構建和諧醫患關系。

三、增強安全防范意識，確保良好醫療秩序增強依法執業意識，不超范圍執業。定期進行衛生法律法規和醫療事故糾紛防范知識培訓，增強醫療糾紛防范意識，杜絕醫療事故糾紛的發生。

四、做好新型農村合作醫療工作。購置了電腦，以配合新農合辦的微機化管理。九月份，實行了新農合患者住院“先看病、后付費”

工作，極大地緩解了群眾就醫難的問題。平時，對新農合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。

五、做好公共衛生工作，提高農村衛生工作水平。一是搞好計劃免疫工作，繼續加強計劃免疫信息化管理，做好查驗接種證和查

漏補種工作，九月份，對中小學和托幼機構學生的接種證進行了查驗。二是繼續做好居民建檔和特殊人群體檢工作。集中時間，集中人力、物力和財力，通過逐人逐戶調查，共篩選出65歲以上老人1885人，糖尿病患者40人；高血壓患者1404人；重性精神病患者54人，按照上級體檢95%的要求，圓滿完成了目標任務。三是加強婦幼保健工作，切實做好產前健康檢查。婦幼衛生信息統計管理，按時準確上報各種報表，定期召開村衛生員例會，按時參加縣保健員會議，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。做好兒童保健工作，共對4-7歲以下兒童體檢705人，0-3歲兒童體檢731人。四是搞好突發公共衛生事件的防控工作。對可能發生的甲肝疫情，亦進行了一次甲肝疫苗的強化免疫。七是繼續搞好結防工作，做好登記、報告、轉診工作。

六、村衛生所建設按照縣衛生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛生所的達標驗收工作。經過近半年的努力，兩所衛生所均按照上級的要求，對衛生所進行了改造，加強了衛生所的內涵建設，并順利地通過了驗收。

七、積極開展民主評議政風行風工作

全縣衛生系統民主評議政風行風工作動員大會后，我院即制定了實施方案，后廣泛征求了各界意見，并根據意見進行了整改，對暫時無條件解決的，說明原因。通過民主評議政風行風的開展，改變了工作作風，提高了服務水平。

八、強化基礎設施建設，提升職工生活質量。

我院院內是上世紀鋪設的磚混地面，隨著時間的遺失，地面逐漸坑洼不平、雨天積水成淵，晴天塵土飛揚。鑒于此狀，我院投資25萬元對院落進行量化美化，其中混凝土路面120平方，花磚鋪設面積348平方，改造、新建花園3個。現在已經形成四季常綠，三季有花的格局。為保障取暖鍋爐的安全運行，耗資1萬元聘請縣市專家進行去垢維修，從而保證取暖鍋爐的正常運行。