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班組精細(xì)化管理實(shí)務(wù)篇一

世界上精工最杰出國(guó)家之一的日本企業(yè)，之所以能在世界舞臺(tái)上傲視群雄，猶若閑庭信步，它有兩大法寶：創(chuàng)新與管理。

精細(xì)化管理最早就是由日本企業(yè)在20世紀(jì)的50年代提出來(lái)的，豐田的“精益”思想被認(rèn)為是管理方法革新上的一個(gè)里程碑，“豐田”汽車(chē)之所以能成為世界最優(yōu)秀的品牌之一，其根源就是豐田公司的精細(xì)化管理。剛開(kāi)始，那些世界上的汽車(chē)巨頭對(duì)豐田的想法根本不屑一顧，結(jié)果，豐田公司經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，通過(guò)精細(xì)化管理，終于在質(zhì)量上把歐美汽車(chē)拋在身后。美國(guó)是被稱(chēng)為“生活在汽車(chē)輪子上”的國(guó)家，而如今，豐田汽車(chē)在打敗美國(guó)老牌汽車(chē)巨頭制造商后，成了這個(gè)世界汽車(chē)王國(guó)的市場(chǎng)霸主。豐田公司的精益管理思想貫穿了企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，滲透在企業(yè)的血脈之中，也應(yīng)用在企業(yè)最基礎(chǔ)、最基層的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。在美國(guó)的豐田汽車(chē)生產(chǎn)線上，每個(gè)員工面前都有一根繩子，一旦哪個(gè)員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只要一拉繩子，整個(gè)生產(chǎn)線就會(huì)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。由此可見(jiàn)，日本企業(yè)的精細(xì)化管理不是隨便說(shuō)說(shuō)的，更不是流于形式的表面文章。

上帝并非是特別垂青強(qiáng)者，而是對(duì)弱者愛(ài)莫能助。在當(dāng)今，科技發(fā)展日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)起云涌，加之居高不下的成本、日益精明的顧客，每個(gè)企業(yè)都不得不重新審視自己的管理運(yùn)作之道和經(jīng)營(yíng)策略，不適應(yīng)就被淘汰、不變革就會(huì)沒(méi)落、不突破就將平庸、不創(chuàng)新就無(wú)市場(chǎng)。

精細(xì)化管理是一種工具，也是一種理念和文化，我們需要走學(xué)習(xí)研究——實(shí)踐完善——到符合企業(yè)自身特色的精細(xì)化管理理論，這就好比馬列主義。毛澤東思想是新中國(guó)的馬列主義、鄧小平理論是具有中國(guó)特色社會(huì)主義初級(jí)階段的馬列主義，到如今胡錦濤的科學(xué)發(fā)展觀，他也是馬列主義，是帶領(lǐng)全國(guó)各族人民走小康之路的馬列主義，他們都是適應(yīng)和符合中國(guó)特色的、與時(shí)俱進(jìn)的馬列主義。學(xué)習(xí)和運(yùn)用新事物，我們不能搞照搬照抄的本本主義，也不能搞依葫蘆畫(huà)瓢的形式主義，更不能有生搬硬套、力求速成的急功主義思想。汪中求先生在《班組精細(xì)化管理》的序中曾提到：鄉(xiāng)間小道可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。我們得一步步來(lái)，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。我們很難改變?nèi)说乃季S，但可以借助職業(yè)化訓(xùn)練改變?nèi)说男袨椋ㄟ^(guò)調(diào)整行為來(lái)達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。我們不能省略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面量化的階段，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必由之路。精細(xì)化管理是我國(guó)企業(yè)必須邁過(guò)的一道坎，不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)離開(kāi)了精細(xì)化，要想在日趨激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，無(wú)異于緣木求魚(yú)。

精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程。從學(xué)“精細(xì)化管理”理論，到走“精細(xì)化管理”之路，必須確立全新的思想理念，用科學(xué)的方法、辯證的思想去學(xué)習(xí)“精細(xì)化管理”理論，取其精華去其糟粕，從圍繞和建立具有符合我們自己企業(yè)特色的一套東西出發(fā)，走具有自主創(chuàng)新型的精細(xì)化管理之路

毫無(wú)疑問(wèn)，精細(xì)化管理注重的是細(xì)節(jié)，但強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)并不是說(shuō)就不要戰(zhàn)略或是戰(zhàn)略不重要，精細(xì)化管理仍然把戰(zhàn)略看成是最重要的。戰(zhàn)略決定企業(yè)的命運(yùn)、決定企業(yè)的發(fā)展方向，但再好的戰(zhàn)略也必須要落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)的執(zhí)行上，因此，戰(zhàn)略決策也要細(xì)節(jié)、分解才能保證得到有效的執(zhí)行。戰(zhàn)略若不進(jìn)行量化、細(xì)化、具體化，就容易讓人感到抽象和空洞，不切實(shí)際、不著邊際，最后就沒(méi)有什么指導(dǎo)意義可以遵循，更談不上如何去很好的執(zhí)行。所以，戰(zhàn)略要從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去，戰(zhàn)略制定做得越細(xì)，定位就越準(zhǔn)，目標(biāo)就越明確，可操作性就越強(qiáng)，效果就越好。

實(shí)施精細(xì)化管理，企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想要依據(jù)企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)特色來(lái)準(zhǔn)確定位的，而不是憑空捏造、憑空想象去胡亂拿來(lái)硬套上去。

精細(xì)化管理具有科學(xué)性、創(chuàng)新性和激勵(lì)性。企業(yè)的中高層管理人員，要根據(jù)企業(yè)精細(xì)化管理的基本原理和指導(dǎo)思想，建立、健全精細(xì)化管理機(jī)制，推行和運(yùn)用好精細(xì)化管理的方法與手段。要從思想認(rèn)識(shí)上調(diào)整以前單純的圍追堵截式傳統(tǒng)思維，將過(guò)去那種經(jīng)驗(yàn)型、粗放型管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念，并不斷豐富企業(yè)的精細(xì)化管理內(nèi)涵。要將精細(xì)化管理作為一種企業(yè)文化運(yùn)用好、保護(hù)好、維系好。企業(yè)文化對(duì)維護(hù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有不可或缺少的作用和功能。好的企業(yè)文化不僅能提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)職工的凝聚力，把大家的思想聚合到一起，形成天衣無(wú)縫的團(tuán)體合作意識(shí)和造就無(wú)堅(jiān)不摧的剛強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，也有助于職工的潛能開(kāi)發(fā)，激發(fā)大家的積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展目標(biāo)努力奮斗。企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的最終目的，就是保證企業(yè)的安全生產(chǎn)，維護(hù)企業(yè)的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

企業(yè)的每位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象也是精細(xì)化管理的主體，既是參與者也是實(shí)施者。只有企業(yè)每個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效，這是推進(jìn)精細(xì)化管理的現(xiàn)實(shí)需要，也是內(nèi)在動(dòng)力。所以，企業(yè)員工要以精益求精的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去將自己的每一項(xiàng)工作做好，努力將小事做細(xì)、做實(shí)，力求出類(lèi)拔萃，盡善盡美，杜絕一切麻痹思想和疏忽大意。事物是變化和運(yùn)動(dòng)的，要通過(guò)細(xì)致入微的調(diào)查研究分析，了解新情況尋求新方法解決新問(wèn)題，只要方法對(duì)路了，問(wèn)題自然就會(huì)迎刃而解。

只有這樣，企業(yè)追求的安全、生產(chǎn)目標(biāo)才有保障，經(jīng)營(yíng)效益才能得以提升，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才保真正實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展和逐步壯大、企業(yè)的生命得以延續(xù)。

班組精細(xì)化管理實(shí)務(wù)篇二

市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化，房地產(chǎn)公司面臨著轉(zhuǎn)型和調(diào)整。向土地要效益的發(fā)展思路導(dǎo)致企業(yè)管理者過(guò)多地把注意力集中在企業(yè)外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的生存和快速發(fā)展，公司的內(nèi)部管理往往是粗放式的、缺乏科學(xué)性，只有部分公司提出精細(xì)化管理的目標(biāo)，只有少數(shù)公司將精細(xì)化管理的理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的流程、策略、制度等，而只有極少數(shù)公司的精細(xì)化管理得到了較好的執(zhí)行。向土地要效益的思路要從根本上轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而向管理要效益。

精細(xì)化管理指的是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同運(yùn)行。

實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。

一是，中庸思維方式形成的企業(yè)文化土壤不利于精細(xì)化管理。在中國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)形成的人治大于法治的社會(huì)環(huán)境下，推進(jìn)精細(xì)化管理會(huì)遇到無(wú)形的阻力。精細(xì)化管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物，要求對(duì)于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的人員將管理視作藝術(shù)而非科學(xué)，對(duì)于細(xì)致規(guī)范的流程缺乏認(rèn)真執(zhí)行的動(dòng)力和習(xí)慣。

二是，過(guò)度強(qiáng)調(diào)形式，過(guò)度量化，流程設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致效率反而降低。精細(xì)化管理需要細(xì)化的流程來(lái)保障，但是如果設(shè)計(jì)的流程過(guò)于細(xì)致，過(guò)于依賴(lài)數(shù)字來(lái)進(jìn)行量化管理，那么就會(huì)從科學(xué)性走向另一個(gè)極端。數(shù)字并不能表現(xiàn)出所有的問(wèn)題，對(duì)數(shù)字的追求更不能解決所有的管理問(wèn)題。精細(xì)化管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)管理的復(fù)雜程度，如果超過(guò)一定的界限，就會(huì)適得其反。

三是，對(duì)流程設(shè)計(jì)的要求很高，如果流程設(shè)計(jì)的可操作性不強(qiáng)，執(zhí)行環(huán)節(jié)就難以推進(jìn)。精細(xì)化管理對(duì)于流程的設(shè)計(jì)和重組提出了很高的要求，一個(gè)看起來(lái)完美的流程設(shè)計(jì)也許存在可操作性不強(qiáng)的硬傷，而能夠得到較好執(zhí)行的流程設(shè)計(jì)往往并不是無(wú)可挑剔的。也就是說(shuō)，流程設(shè)計(jì)需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。這實(shí)際上是一個(gè)很高的要求，要充分立足于企業(yè)現(xiàn)狀，透徹分析企業(yè)問(wèn)題。

進(jìn)行精細(xì)化管理首先要強(qiáng)化相關(guān)的理念，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，形成重視規(guī)范的企業(yè)核心理念。精細(xì)化管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的思維方式來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化，通過(guò)組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等手段來(lái)監(jiān)督和督促精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，并且形成一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行體系。

其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)是以最少的資源投入，獲取最大的產(chǎn)出效率，在各個(gè)環(huán)節(jié)和模塊之間，做出系統(tǒng)最優(yōu)的組合。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，控制管理費(fèi)用，降低不必要的成本支出。房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，這里可以運(yùn)用的工具是業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈分析模型，針對(duì)性地找出企業(yè)價(jià)值鏈增值大的環(huán)節(jié)，進(jìn)行鞏固和加強(qiáng)，分析和優(yōu)化流程。

再次，項(xiàng)目管理信息化也是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的一個(gè)重要手段。如果為核心業(yè)務(wù)搭建一個(gè)信息化平臺(tái)，資源就會(huì)得到更好的整合，對(duì)節(jié)點(diǎn)的控制會(huì)更為科學(xué)有效。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)可以有效提高管理的集約性，在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)借助于信息化平臺(tái)提升精細(xì)化管理的水平。

最后，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也是精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)。對(duì)于房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是兩個(gè)方面：客戶(hù)服務(wù)的精準(zhǔn)化與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)化。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的客戶(hù)服務(wù)，需要對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行有效細(xì)分和研究，關(guān)注客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，還把精準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)反映到精準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。例如很多房地產(chǎn)公司都針對(duì)不同的客戶(hù)，形成了特征鮮明的產(chǎn)品系列，正是面向客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的一種嘗試。客戶(hù)服務(wù)的精細(xì)化意味著從售前、售中、售后各個(gè)階段和過(guò)程都充分考慮客戶(hù)的需求。例如，當(dāng)前在房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，普遍存在著會(huì)所的設(shè)計(jì)更多只是為了推進(jìn)銷(xiāo)售的問(wèn)題，往往忽視了后期運(yùn)營(yíng)使用過(guò)程中的成本費(fèi)用，設(shè)計(jì)階段也很少聽(tīng)取物業(yè)管理人員的意見(jiàn)。在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的要求下，相關(guān)問(wèn)題就應(yīng)得到充分重視，客戶(hù)的聲音也應(yīng)得到充分體現(xiàn)。