為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務整治活動方案篇一

為了進一步規范我區物業服務行為，提升物業服務質量，增強物業企業和廣大業主依法、守約意識，促進我區房地產行業健康發展，現決定開展物業服務宣傳整治活動。具體方案如下：

一、指導思想

從構建和諧新城的高度出發，以落實沈撫新城2013年工作會議報告為指導，以“創新社會管理，構建和諧新城”為契機，結合“城市功能完善年”活動，以提升新城住宅小區形象和業主滿意度、幸福度為根本，廣泛宣傳物業服務管理政策法規，強化物業管理人員素質，充分發揮物業三級監管體系作用，著力解決物業服務管理中存在的問題，推動我區物業行業規范發展。

二、組織機構

為了加強活動的組織領導，經研究決定成立物業服務宣傳整治活動領導小組。具體人員構成是：

組

長：王延峰（區房產局局長）副組長：李光華（區房產局黨支部書記）

劉德海（沈東經濟區管委會副主任）

李樹海（高灣經濟區管委會物業辦主任）成員：李

昊（區房產局物業辦工作人員）金

星（區房產局物業辦工作人員）

全奉杰（沈東經濟區管委會城市管理科科長）關文樂（高灣經濟區管委會物業辦工作人員）

三、

從即日起至6月31日集中開展物業宣傳整治活動，主要工作是“五個一”，即：

（一）召開一次專項會議。區房產局組織召開由各物業企業經理、各經濟區、社區有關人員參加的專項工作會議，對宣傳整治活動進行統一部署，并對物業服務管理工作提出具體要求。

（二）組織一次學習培訓。區房產局組織各經濟區、社區物業管理人員進行業務學習和培訓。重點對物業管理法規、業主大會成立和業主委員會選舉的程序和監督、住宅專項維修資金的使用要求等進行學習和培訓。學習培訓時間由區房產局安排。

（三）進行一次專項檢查。由各經濟區組織人員按照區房產局制定的《物業服務管理項目考評標準》對轄區內住宅小區物業服務管理情況進行一次徹底檢查并將檢查結果于5月31日前上報區房產局。

區房產局根據經濟區的檢查結果進行復查，對門衛值崗、衛生保潔、裝修管理等與業主生活密切相關、業主看得見、摸得著的方面重點進行檢查。同時隨機抽訪部分業主進行征求意見和進行小區物業服務滿意度調查。復查工作于6月20日前結束。對復查合格的物業服務項目由區房產局、屬地經濟區聯合頒發“物業服務管理合格小區”牌匾。

（四）進行一次集中宣傳。為了引起社會各界對物業管理行業的關注，宣傳物業相關政策法規，將每年5月定為“物業宣傳月”。重點對物業管理政策法規、業主和物業企業的權利義務、成立業主大會選舉業主委員會的條件和要求、住宅專項維修資金繳存和使用政策等進行宣傳。具體分工是: 1.區房產局負責擬定宣傳口號；印制宣傳單；聯系沈撫新城網站、電視臺進行宣傳報道；會同經濟區物業管理部門設置咨詢點，發放資料、接受咨詢、答疑解惑、受理投訴；統計匯總宣傳開展情況并向管委會匯報。

咨詢點設置時間和地點安排為：

5月3日、18日 沈東經濟區順大街南區房產局門前 5月11日、25日高灣經濟區高陽路高灣經濟區管委會門前 擬定的宣傳口號有：

（1）加強物業管理，建設幸福新城（2）物業關系你我他，文明和諧靠大家（3）物業服務管理好，物業保值升值快（4）人人關注物業管理，人人尊重物業服務

（5）規范物業服務行為，提高物業服務品質（6）創新社會管理，規范物業服務

（7）物業服務管理是構建和諧新城的重要力量（8）建設和諧小區是物業企業和廣大業主的共同責任（9）宣傳貫徹物業管理法規，提高業主依法維權意識（10）物業管理有償服務，需要業主繳費支持（11）物業無小事 細微見真情 服務顯本色（12）依法使用房屋，嚴禁違法裝修

（13）落實三級監管體系，切實加強物業管理（14）物業服務管理是城市建設的重要組成部分

（15）提高物業服務管理覆蓋面，提升小區居民生活品質 2.各經濟區負責按照區房產局擬定的宣傳口號印制條幅，結合印制內容組織人員在本轄區居民密集地點、主要道路兩側及無物業小區等處進行懸掛宣傳；配合區房產局設置咨詢點；對本經濟區的工作開展情況以書面形式于5月20日前上報區房產局。

3.各社區負責在經濟區的安排下重點對無物業服務管理小區進行宣傳工作。要利用板報、標語等宣傳形式加大宣傳力度。

4.物業服務企業要在小區主入口、主要通行道路、小區廣場物業辦公地點等處懸掛宣傳標語條幅，懸掛數量無上限但不得少于2處。有條件的企業還可以通過自行印制宣傳品、組織業主學習交流、在節日期間組織文體活動中穿插等形式開展豐富多彩的宣傳活動。各物業企業要對本單位的宣傳工作開展落實情況以書面形式于5月20日前上報區房產局。

（五）查處一批違法違規行為。對經濟區檢查及區房產局復查中發現的物業企業或開發建設單位存在的違法違規行為要進行嚴肅查處。尤其對存在業主滿意率低的，物業共用部位公用設施設備維修保養工作不及時、不徹底導致投訴的，員工素質底下態度蠻橫、工作作風差或工作不作為的，裝飾裝修管理不作為的，2008年2月1日以后將未繳存住宅專項維修資金的房屋辦理入住的等情況的企業要重點進行查處。一經查實有違法行為的且拒不改正的均按規定予以行政處罰。

四、有關要求

開展物業宣傳整治工作是促進沈撫新城房地產業的重要措施，是為新城廣大居民和物業企業辦的一項實事，也是建設幸福新城的一項重要工作。各經濟區、社區和物業企業要對本次物業宣傳整治活動高度重視，加強領導，落實責任，要按照本方案部署及時認真地開展宣傳整治工作。

對于宣傳整治活動的開展落實情況要“三結合”，即：（一）與各經濟區、社區等有關單位的年度工作績效考核相結合。按照《撫順市人民政府辦公廳關于進一步理順物業管理監管體制的意見》（撫政辦發[2011]46號）要求，區房產局將制訂經濟區、社區物業監管工作考核辦法，將有關單位的物業監管工作納入到年度工作績效考核。本年度考核將把本次宣傳整治活動的落實開展情況列入考核內容。

（二）將宣傳整治活動與物業企業的資質核定、延期換證相結合。本次宣傳整治活動中取得“物業服務管理合格小區”牌匾的物業企業，將辦理資質核定（升級）、延期換證等手續。核定資質及換證的企業資質年審仍按照《撫順經濟開發區物業服務企業監督考核暫行辦法》有關規定辦理。

（三）將宣傳整治活動與開發建設單位辦理相關手續相結合。在本次物業宣傳整治活動中，如發現開發建設單位在物業服務管理中存在相關責任甚至違規行為而拒不整改的，將暫停辦理該開發建設單位有關物業方面相關手續。

服務整治活動方案篇二

服務系統安全整治方案

一、整治中心思想

安全第一！預防為主！落實執行！嚴懲違章！

二、整治范圍

服務系統所有在建、售后、技改團隊。

三、整治執行時間

本整治方案自 年 月 日起正式開始實施。

四、安全生產倡議書

發布責任人： 發布日期 ：

五、簽訂安全生產承諾

承諾內容：附件1 簽訂日期：前，所有人員完成安全生產承諾學習和簽訂

六、項目自查嚴打習慣性違章

嚴打責任人：項目經理。

嚴打依據 ：附件2（可繼續完善內容）。嚴打頻率 ：不得低于1次/周。嚴打要求 : 項目經理不定時進入現場，參與現場工作嚴打習慣性違章，并留檔備查。

七、擴大巡查面

服務系統 : 2人，2組。巡檢依據 :附件3。

巡檢要求 ：參與現場實際工作

本著公平公正的態度

及時記錄現場風險問題

必須進行項目安全培訓

八、整治落實內容

1、落實安全提示

1)自 月 日起，各級安全提示每日不得少于 人次。2)各級安全提示按照附件4-《每日安全提示記錄》進行記錄備查。

3)系統安全專責負責隨機抽查各級安全提示記錄，每月抽查不少于 次，并做好抽查記錄。

2、落實安全培訓

年 月 日起，各級安全專責根據項目上報安全案例培訓計劃，需要對項目現場培訓效果進行抽查。

1)抽查頻次：每月抽查不得少于5人次，并做好記錄，按附件4-《安全培訓抽查記錄》記錄。2)抽查內容包括： ? 培訓內容是否和計劃一致； ? 培訓后是否進行考核；

? 是否有個人安全培訓

總結

? 轉崗、輪崗、新員工3級安全教育是否按要求執行； ? 技改團隊3級安全教育是否按要求執行； 3)系統安全專責對各級安全專責培訓抽查記錄

? 抽查頻次：每月抽查不低于4人次，并做好相應記錄； 4)對不認真組織參與安全學習的項目經理和項目成員處罰 ? 依據安全獎懲制度的3.3.6進行處罰，? 連續2次的當事人依據安全獎懲制度。? 并建議當事人當月績效為c，5)巡檢過程中，巡檢人員有權對已培訓內容進行抽查提問，如果抽查未達到培訓效果的項目重做本次安全培訓。6)各級別安全專責每周要參與1個團隊的安全培訓，并做好記錄。

3、落實安全站班

1)自 年 月 日起，為防止每日安全站班形式化，項目每日安全站班必須落實以下內容：

? 每日安全站班在工作開展前必須執行； ? 站班中必須有本日工作安排情況； ? 安全站班由項目安全員組織； ? 安全站班內容可以由非安全員朗讀；

? 安全站班過時對個人防護用品的常態檢查，必須落在實處。個人按照檢查要求對個人防護用品逐項進行檢查，嚴禁 只聽不檢查即簽字。

? 安全站班記錄仍需每日留檔； ? 現場司機必須參與每日安全站班； 2)各級安全專責監督檢查要求頻次

? 部門、片區級每月抽查不得少于3次，并做好記錄，按照附件4-《每日安全站班抽查記錄》進行記錄。

? 系統安全專責每月抽查各級安全專責抽查不得少于4次； 3)抽查內容

? 真實性 ? 及時性 4)抽查方式

? 電話問詢 ? 記錄查詢

5)安全站班執行不力處罰

? 依據安全獎懲條例3.3.2進行處罰。

? 累計超過2次的依據安全獎懲條例3.5.5進行處罰.? 當事人當月績效c。? 取消項目評優資格。

4、落實班組安全交底站班 1)班組安全交底要求

? 由各個工作面負責的工作人員分析陳述本工作面涉及的危險源。

? 現場各個工作面無論人的數量多少、工作內容輕重，工作面負責人都必須在項目現場完成班組安全交底。? 項目安全員每日收回并存檔。

? 班組安全交底必須在項目現場完成，嚴禁和每日站班一起做。

? 班組長交底完成后必須要求成員復述交底內容。

2)各級安全專責監督檢查要求頻次

? 部門、片區級每月抽查不得少于4次，并做好記錄，按照附件4-《每日安全站班抽查記錄》進行記錄；

? 系統安全專責每月抽查各級安全專責抽查不得少于3次；

3)抽查內容

? 真實性 ? 及時性 ? 符合性

4)抽查方式

? 電話問詢 ? 記錄查詢

5)安全站班執行不力處罰

? 依據安全獎懲條例 xxx進行處罰。

? 累計超過2次的依據安全獎懲條例xxx進行處罰.? 當事人當月績效c。? 取消項目評優資格。

5、落實安全例會

1）在安全例會中必須落實如下內容：

? 工作中是否習慣性違章（要處罰，并登記如臺帳）；

? 工作時是否存在安全隱患（要整改，并要有記錄）； ? 工作時的危險源分析； ? 工作時危險源規避；

2）系統安全專責對各級安全專責培訓抽查記錄

? 抽查頻次：每月抽查不低于4人次，并做好相應記錄，附件4-《每日安全例會抽查記錄》進行記錄；

? 各級別安全專責每周要參與1個團隊的例會，并做好記錄； ? 抽查項目成員對新危險源的認識和采取的規避措施，是否和例會內容一致。

3）對不認真組織參與安全學習的項目經理和項目成員處罰

? 依據安全獎懲制度的xxx進行處罰，? 連續2次的當事人依據安全獎懲制度。? 并建議當事人當月績效為c，6、落實安全監護

? 外協人員進入項目現場作業必須遵守服務系統的安全規定，違者嚴禁進入現場工作；

? 加強對外協人員監護，監護人員必須對外協人員進行本工作面的班組安全交底；

? 嚴禁新員工在無人監護的情況下進行作業；

? 巡檢過程中如發現安全監護不到位，項目經理負主要責任，巡檢人員有權建議當事人當月績效c；

7、落實隱患整改

1）落實項目級安全檢查與整改

各項目在完成項目日常檢查、周檢、月檢后，重點還是抓整改落實，對項目中存在的安全隱患要按照“三定”原則進行整改，即定具體整改責任人；定解決與改正的具體措施，限定消除危險因素的整改時間。

2）落實各級領導及各級安全管理人員巡查整改

各項目在收到各級領導、安全管理部、系統、部門、片區和項目安全員等整改要求后，必須依照領導要求及各級安全管理人員的整改要求依照“三定”原則進行整改，并及時反饋整改完成情況。3）落實內、外審中公司要求項目對不符合項及整改項的整改

各項目針對公司及外公司對項目的內、外審中檢查出的職業、健康、安全和環境中不符合項及列出整改項，依照“三定”原則進行整改，并及時反饋整改完成情況。4）xx團隊隱患

? xx團隊成員組成復雜，? 人員技術力量薄弱，? 成員思想波動大，? 現場工作量大。

2）整改要求

? 項目管理部和工程技術部精誠合作，協調維護經驗豐富人員進入瓜洲團隊進行技術培訓和現場工作指導，保證在 年 月 日前xx團隊各售后項目至少有x名有豐富維護經驗的常駐人員；

? 技術培訓必須理論和實踐相結合，實踐培訓更需要有安全監護才能執行；

? 團隊各售后項目經理必須抽一定的時間參與項目現場工作，發現實際問題，才能做到有的放矢；

? xx售后團隊必須落實執行服務系統的所有安全制度，以制度保證團隊安全氛圍的有效形成；

? xx團隊安全員xxx，以周為單位對所在xx團隊項目進行巡檢，巡查各團隊安全制度落實執行情況，嚴懲作業期間的習慣性違章；

? xx團隊正處在團隊磨合期，各級領導須時刻注意團隊成員思想波動情況，多給予關心和鼓勵。? 因大量的總裝人員轉崗到服務系統，協調安全管理部將制造系統的安全指標向服務系統部分轉移。

九、服務系統安全重點監查分工

在不影響其他正常工作的情況下，下列人員對以下團隊進行重點監查！

xxx xxx xxx 以上負責人將針對各片區情況進行安全針對性的制度落實、巡檢組織及結果通報、處罰獎勵。

十、安全連帶責任制與舉報

安全違章：人員在工作過程中違反公司安全相關制度的行為。舉報安全違規行為：指團隊成員發現團隊在工作過程中存在安全違規行為，并兩次向當事人及項目經理及時指出類似行為是違法安全規定。該團隊成員發現該團隊類似安全違規行為依然不斷出現，在這種情況下，可以向上級舉報該團隊存在相關安全違規行為。

連帶責任：指團隊在工作過程中，發生安全違規行為時當時參與工作的所有成員所承擔的責任；

1、人員工作安全違規行為處理（當事人及主要責任人）在團隊工作過程中，現場出現安全違規行為，并得到確認，項目管理部及片區將對該項目當事人及主要責任人進行處理，具體處理辦法如下：

1）該項目項目經理或領隊根據安全違規程度，暫停或立即停止其職務；該同事將不參與當年及第二年的xxx競聘； 2）該項目安全違規行為當事人將嚴格按照《關于八月—十二月現場嚴打嚴懲的通知》進行處理，進入服務系統現場的技改團隊也需遵守此要求；

3）該項目項目經理（技改領隊）及當事人將取消當年年度所有評優資格；

4）該項目xxxx（技改領隊）及當事人當月月度考核為c； 5）若安全違規行為當事人為未轉正新員工將由片區將其退回與之合同關系人力資源管理部；

2、項目現場舉報安全違規行為管理辦法

在項目建設過程中，項目現場出現安全違規行為，對于舉報該安全違規行為者的管理辦法如下：

1)舉報人必須在該安全違規行為為被公司發現前進行舉報，該舉報行為視為有效舉報，否則視為無效舉報；

2)舉報人必須滿足關于舉報安全違規行為的條件進行舉報視為有效舉報，否則視為無效舉報；

3)舉報人必須是該安全違規行為發生項目的項目成員； 4)舉報人所舉報的安全違規行為被確定是實際發生行為，舉報人不承擔該項目的相應連帶責任；

5)公司將保護舉報人的相關利益，并根據公司相關制度進行獎勵；

3、項目現場安全違規行為連帶處理

在項目建設過程中，項目現場出現安全違規行為，并得到公司的確認，項目管理將對該項目進行連帶處理，具體處理辦法如下：

1)該項目取消當年年度優秀項目評選資格； 2)該項目所有成員當月季度考核為c；

3)若該項目在一個季度內累計2次或2次以上安全違規行為，將取消該項目所有成員（該季度參與項目建設人員）當季度獎金；

4)該項目成員將按照安全違規行為中項目經理責任進行同等處理；

十一、安全月活動提高安全意識

年 月 日 前完結xx季度安全月活動。

x年x月x日前開展主題為“把握安全，擁有明天”安全月活動