報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銀行個人客戶經理的述職報告總結篇一

一、年度主要工作情況

今年我在__支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、農行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我參加銀行從業資格證考試、基金從業資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

二、工作中存在的問題

1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

銀行個人客戶經理的述職報告總結篇二

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20__年工作狀況述職如下：

一、工作方面

20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內透過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業公司、__市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、個人體會

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。

20__年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作_實際工作中遇到的種種困難。

銀行個人客戶經理的述職報告總結篇三

尊敬的__領導：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

一、加強政治理論學習和業務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創造了中間業務收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

特此報告

銀行個人客戶經理的述職報告總結篇四

根據安排現述責述廉如下：

一、履行黨風廉政建設責任情況

(一)履行領導責任情況

落實“一崗雙責”，履行黨風廉政建設第一責任人責任，堅持將黨風廉政建設與日常工作同部署、同檢查、同考核、同落實。嚴格落實“四個親自”，督促履行“一崗雙責”;進行“兩個責任”約談，與分管領導簽定年度黨風廉政建設主體責任書，并要求各分管領導分別與分管科室負責人就作風紀律進行約談，并簽定黨風廉政建設目標責任書。

(二)持之以恒正風肅紀情況

深入貫徹中央八項規定、省委十項規定、市委市政府十條措施，聚焦“四風”找問題、抓整改，督促班子成員定期分別帶隊明查暗訪各科室作風紀律，檢查結果作為年終考評依據，形成齊抓共管整體格局，今年對存在作風不實、工作不力傾向問題的個人開展提醒談話和約談共9人次。

(三)維護群眾利益情況

通過開展專項治理“微_”工作和黨風廉政“慢作為”自查自糾工作，著力整治“門難進、臉難看、事難辦”和侵害群眾利益的行為。全力打響污染防治“三大戰役”，轄區環境質量明顯改善，截至12月3日空氣質量優良天數229天，已超去年全年優良天數(224天)。我區8個主要河道水環境質量控制監測斷面，其中7個斷面達ⅲ類水質，達標率為87.5%，水質較去年同期明顯好轉。市上在我區設有4個水質超標資金扣繳斷面，今年以來被扣繳生態補償資金27.8萬元，為五城區最少。

結合中央、省環保督察，狠抓群眾反復投訴突出環境問題，開展“小散亂污”企業整治，扎實抓好投訴舉報問題整改“回頭看”。今年以來，共立案查處各類環境違法行為55起，行政處罰達200余萬元。依法移送公安機關行政拘留2件，移送刑事案件1件。受理各類環境污染投訴1918件，辦結率達100%。

(四)加強教育監管情況

深入學習《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》和《中國共產黨黨內監督條例》，牢固樹立“四個意識”，認真開展反腐倡廉教育，組織集中收看各類黨風廉政教育節目，努力營造“奮發有為、風清氣正”的良好政治生態。

(五)深化源頭治理情況

建立工作機制，建立系統內部風險防控機制，查找風險點，制定防范措施，強化制度建設。修改完善《“三重一大”事項議事規則》，并組織《“三重一大”事項議事規則》執行情況自查。

(六)堅決反對_情況

廉政學習、警示教育做到經常化、制度化，對單位干部紀律查處決不手軟。傳達上級紀檢監察通報，結合本局實際工作進行剖析，與分管領導簽訂責任書，一級對一級負責的黨風廉政建設工作機制。

(七)選好用好干部情況

嚴格按照《黨政領導干部選拔任用工作條例》，認真貫徹落實干部人事制度，強化對選拔任用干部的監督管理，推動干部監督工作的健康有序發展。

二、個人廉潔自律情況

(一)遵守黨的紀律情況

嚴格遵守黨的紀律，無違反政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律、生活紀律行為，認真執行“三重一大”議事規則，堅持民主集中、開門納諫。

(二)落實中央八項規定，轉變作風情況

個人無配備公務用車;現辦公室為合署辦公，沒有超標情況;未配備秘書或工作人員;沒有以逢年過節、職務升遷、做生祝壽、婚喪嫁娶等名義借機斂財、收受紅包禮金;無職務消費;無因公出國(境)情況;先后30余次到社區、企業，幫助指導企業抓好污染防治工作，為人民群眾解決環境問題;積極聽取群眾及班子成員意見，堅持民主集中制原則，不搞一言堂;工作和生活中不搞特殊化。

(三)廉潔自律情況

按規定如實申報個人事項，自覺接受監督。沒有借職務之便為家人、親屬等謀取私利，違規使用干部等方面的問題，也沒有為家屬和身邊工作人員謀取不正當利益，自己和家人沒有經商辦企業，也無違規兼職等。

三、其他需要報告的情況

本人無其他需要報告的情況。