總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的'、本質的理性認識上來，為此要我們寫一份總結。下面是小編整理的關于信訪工作總結及下一步工作計劃的內容，供大家參考閱讀，希望能夠給你提供一些幫助，下面就跟隨小編一起去看看吧！
信訪工作總結及下一步工作計劃1
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次，共計3619人次，較去年同期下降了27%。我們積極處理并轉交各類信訪件共383件，其中已經辦結的占總數的90%。另外，我們還成功辦理了4件“三初”信訪件。
一、主要工作開展情況
（一）積極強化信訪秩序
一是夯實制度基礎，著力規范信訪秩序。我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協作，強化引導員職責。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導員積極維護現場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導，重訪順延”的機制常態化。在日常工作中按照“初訪優先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號，優先接待“初訪”
（二）深入推進逐級走訪
一是繼續推行村（社區）、鄉鎮（街道）XX縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家信訪局《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結合我縣實際制發了《XX縣進一步規范依法逐級走訪辦法》。對全縣信訪系統的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區逐級走訪“示范點”片會的籌備工作。片會在我縣成功召開，會后。
（三）規范受理辦理程序
一是從實際出發制發了《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉鎮（街道）、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執一份，讓信訪人在最短的時間內，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結。二是將全國信訪信息系統開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環節各書面文書統一錄入全國信訪信息系統，做到來訪必登、數據完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
（四）努力提高服務意識
一是通過黨的群眾教育實踐活動，科室工作人員服務意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協調所在的社區和街道，及時進行了處理。二是捕捉信息，加強預防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機構提供業務指導。如前段時間，平安鎮的回復沒通過系統，經了解是因他們的系統打不開，科室負責網絡的同志立馬到現場查找原因，并及時進行了處理。
二、存在的問題
1、“三初”信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細化。如針對鄉鎮或部門的回復沒有仔（20xx年社區統計工作總結）細閱讀，沒有對質量上加以把關，致使各鄉鎮部門的回復質量差次不齊。
三、20xx年工作打算
（一）加強鞏固法治理念依次逐級走訪的成效。首先，我們將加強對鄉鎮（街道）和相關部門的培訓與指導，重點關注逐級走訪和全國信訪信息系統精細化錄入的要求。其次，我們將加大宣傳力度，發放逐級走訪便民卡，并通過各種媒體渠道廣泛宣傳報道。請回復修改后的內容。
（二）著重“三初”信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準“三初”信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。
（三）加強日常基礎工作的重要性不可忽視。首先，我們應該注重完善臺賬并規范錄入。其次，要加大督促力度，對于延遲處理或回復質量不高的鄉鎮和部門，加強業務指導，并定期進行通報。最后，我們還需要做好敏感信息的收集工作，并及時向主要領導專報突出的信訪問題。 修改后的內容： 夯實日常基礎工作的重要性不可低估。首先，我們需要加強臺賬管理，確保錄入過程規范有序。其次，要加強督促措施，對于超期處理或回復質量不高的鄉鎮和部門，加強業務指導，并定期進行通報。最后，我們還要做好敏感信息的搜集工作，并及時向主要領導專報突出的信訪問題。
信訪工作總結及下一步工作計劃2
今年以來，路街道辦事處信訪工作在區委、區政府的正確領導下，受到了區信訪局具體指導的引導。我們以“三個代表”重要思想和“XX大”精神為指引，堅持維護全區社會政治穩定這一大局，深入貫徹信訪工作十項制度，進一步加強對信訪工作的管理，強化領導責任制和責任追究制度，不斷增強基層解決人民內部矛盾的能力。通過這些努力，我們轄區上半年沒有發生任何信訪案件，信訪工作取得了顯著的成績。
一、切實加強對信訪工作的領導
辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識，領導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領導小組組長，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。分級管理，歸口辦理”誰負責“的信訪工作原則，實行領導分工負責制”黨政主要領導負總責，分管領導親自抓，其他領導分口抓，部門領導具體抓，職責明確。
二、認真落實信訪工作十項制度，加大新條例宣傳力度
在去年的基礎上，今年辦事處認真組織學習了上級有關文件精神，全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規范運行，注重解決實際問題，講究時效，使例會質量明顯提高。二是強化領導責任制和責任追究制，實行“一崗雙責”既抓好本職工作，又抓好信訪穩定工作，每位領導對信訪工作高度重視，對分管部門和分包和居委會出現問題，造成嚴重后果的要嚴格追究責任，三是落實目標管理制度。街道黨工委與社區負責人簽訂了信訪目標管理責任書，原創文秘材料，確保責任目標落實到位。責任到人，辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領導公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度。
三、認真開展社區信訪例會
今年以來，xx辦事處所轄的兩個社區（xx社區、xx社區）認真貫徹上級的有關精神，積極召開社區信訪例會，并逐步完善社區信訪例會制度，力求使社區信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強陣地建設和健全信訪網絡體系
為了更好地開展信訪工作，我們辦事處致力于提供良好的辦公環境。同時，我們積極建立信訪網絡體系，以確保有效的溝通和協作。首先，我們指派了分管領導對本系統的信訪工作負全責，并加強了與城管、計生、民政等部門的橫向聯系，同時積極與其他領導配合處理信訪工作問題。其次，在基層設立了信訪聯絡員，他們能夠快速捕捉信息并及時處理問題，以便在初期解決矛盾。目前，我們的轄區共有兩個社區和六個居民小組，每個小組都配備了一名住處聯絡員。請提供您對這段內容的修改意見。
總之，在2021年上半年，我們辦事處緊密圍繞市委關于“一正、一創、一滿意”的工作思想，聚焦維護社會穩定大局，全面貫徹信訪工作各項制度，著重解決信訪工作中存在的薄弱環節。未來，我們將繼續努力，發現并彌補不足，總結經驗，使信訪工作更上一層樓。
信訪工作總結及下一步工作計劃3
今年以來，在市、區信訪部門和街道黨工委的堅強領導下，我街道始終把信訪工作作為落實維穩綜治第一責任要求的出發點和落腳點。我們全面貫徹落實省、市、區各級信訪綜治維穩工作會議精神，積極探索新形勢下信訪維穩工作的新機制，體現以人為本、執政為民的工作理念。努力化解陳年積案，保障社會公平正義和信訪人的基本權利。 經過全街道的共同努力，以社會穩定和諧為主要內容的信訪維穩工作取得了歷史性勝利。我們重點關注的信訪戶（纏訪戶）實現了無一人進京上訪的目標。這些成果是我們信訪工作較好的體現，我們為此感到驕傲。 以下是修改后的內容： 在市、區信訪部門和街道黨工委的堅強領導下，我街道始終將信訪工作視為落實維穩綜治第一責任要求的出發點和落腳點。我們全面貫徹省、市、區各級信訪綜治維穩工作會議的精神，積極探索適應新形勢下信訪維穩工作的新機制，堅守以人為本、執政為民的工作理念。我們努力化解陳年積案，維護社會公平正義和信訪人的基本權利。 經過全街道的共同努力，以社會穩定和諧為主要內容的信訪維穩工作取得了歷史性勝利。我們重點關注的信訪戶（纏訪戶）實現了無一人前往京城上訪的目標。這些成績充分展示了我們在信訪工作方面的較好表現，我們為此感到自豪。
一、來信來訪情況
今年以來，我街道信訪態勢總體平稱穩，但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區域劃分給新楓街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業等民生問題。全街道沒有發生一起集體上訪。
二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題
1、街道黨工委把信訪工作始終作為重要工作來抓。首先，成立了由黨政主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，相關部門負責人擔任成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負責整體工作，分管領導具體負責落實工作，相關部門各自負責的工作格局。其次，街道黨工委對基層單位實行了《信訪責任追究制度》，同時與各單位簽訂《信訪責任狀》，實施一級抓一級、一級對一級負責的管理模式，有效激發了基層主要領導和各部門重視信訪問題、積極參與解決矛盾的主動性和積極性。 修改后內容如上所示。
2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據上級部門的要求，街道黨工委、行政聯合發文進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。
三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態，為調處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發生，把問題解決在萌芽狀態。
2、國家兩會期間，我街道黨委書記親自指導工作，要求各社區堅持24小時值班制度，并充分發揮信訪信息員的作用。各單位要及早發現不穩定因素和群體事件的苗頭，并做到及時化解、有效控制和妥善處置，確保各類問題在本轄區得到解決。對于重大、難度大的信訪件，要及時向街道上報。街道信訪辦將根據不同類型的問題實行領導包案制度。在兩會期間，我街道未發生一起赴省進京上訪的案件。
四、抓落實，確保信訪調處的成效
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。大問題經街道黨委會、黨政聯系會研究落實。
五、下一步工作打算
1、繼續加強與其他部門之間的溝通聯系，做好配合與協作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪干部素質、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質和工作水平。
3、我們將持續不斷地探索新的方式，以解決在基層的信訪問題。努力加強觀念創新，并樹立起一種重視信訪的大觀念。
4、繼續加強重要會議和節日長假期間信訪穩定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續嚴格按照《信訪條例》規定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規范，材料事實清楚。
信訪工作總結及下一步工作計劃4
各位代表、同志們：
我受郭浩良同志的委托，代表街道黨委向大會報告工作，請予審議：
本次大會的核心任務是：深入貫徹黨的xx屆四中全會精神和市委全委會議精神，緊緊圍繞發展主題，凝聚街道干部群眾的團結力量，積極進取，為推動城西工業新城建設、促進街道經濟社會和諧、健康、快速發展而不懈努力。
一、肯定成績，正視困難，進一步增強發展信心
過去的一年是狠抓落實之年，也是順勢應變之年。街道黨委、辦事處在市委市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初提出的發展目標，攻堅克難，負重奮進，基本實現了新城建設二年變新樣和街道工作全面提升目標。
第一、經濟綜合實力跨上新臺階
根據近年的統計數據顯示，xx20XX年度我國的國內生產總值達到了14.25億元，相比去年同期增長了14%。工業產值也有顯著的增長，達到73.5億元，同比增長39%。銷售收入也有相應的增長，達到73.2億元，同比增長38%。出口交貨值也有所增加，達到13億元，同比增長16%。工業用電量達到1.69億度，同比增長11%。農業產值與上年持平，達到1.05億元。財政收入方面取得了顯著的增長，達到1.4億元，同比增長93%。而農民的人均收入為10247元。
一是工業經濟運行質量明顯提高
招商引資和技改投入繼續保持強勁發展態勢。在xx20XX年度，街道將招商引資和技改投入作為經濟增長的重點領域加以推進。年初，我們出臺了《陶朱街道xx20XX年企業考核獎勵政策意見》，全年共有4家外資項目獲得批準，協議利用外資達到14萬美元，實際到位外資超過1億美元，同時自營出口額突破1億美元，這標志著我們外向型經濟發展邁上了新的臺階。與此同時，我們還積極推動技術改造項目，全年總計40個項目得到投入，其中包括29個新增項目和26個投資額超過千萬元的重大項目，計劃總投資額達到12億元，而在當年我們已完成了5.3億元的投資額。這些項目的順利實施將有效地提升街道企業的發展后勁。
塊狀經濟平穩發展。貢緞塊狀經濟進入穩步發展時期。織機發展到16000余臺，實現產值19億元，同比增長10%，出口交貨值3.4億元，其中自營出口1xx0萬美元；產品品種增多，出現了6040、4040、3232、仿箭花等多個產品并重的格局，特別是6040約占市場份額的70%左右；出口市場有所拓展，普通織機的產品仍以銷往西非為主，新增箭桿織機所產產品則以家紡用布為主，通過香港出口歐洲市場，設備檔次、產品質量逐漸提高，街道現有箭桿織機1400多臺。
規模企業增創新優勢。一年來，規模企業產銷兩旺，9家市級規模企業，實現銷售32.5億元，基本占據街道工業銷售半壁江山，完成出口交貨值2.7億元，浙江凱達機床集團注重技改投入不斷開發新產品，成為全球最大的臺式機床制造基地；“潔麗雅”商標在去年被命名為中國名牌產品的基礎上，今年又被國家商標局命名為中國馳名商標。另外，一批苗子企業、500萬元以上企業正在茁壯成長，為增強陶朱實力，增加就業崗位發揮了不可磨滅的作用。
二是農業經濟健康發展
隨著城市建設的不斷擴展，陶朱農業面臨著轉型的迫切需求。20XX年，廣大農業戰線的干部群眾積極努力，為此做出了重要貢獻。
產業結構調整有新的進展。已有100畝以上種養殖戶110戶，以蔬菜、水面珍珠養殖、花卉苗木、水果等品種為主的經濟作物面積達23249畝，占耕地總面積的52%、農業產值的70%；同時進一步加強種養殖業的管理。
農業基礎設施建設有大的投入。過去的一年，有10只農業設施建設項目開工，總投入5470萬元，五泄江西岸三同步標準堤建設工程基本完工，一些水庫大壩、涵閘及電灌站得到加固和修復。
農村財務管理進一步加強。對67個行政村進行財務清理，對二個行政村進行財務審計，并組織力量分5次對村級資金進行定期檢查。
此外，三產業的發展不斷取得顯著成績，房屋租賃業和餐飲服務業再次迎來新的發展機遇。整個年度，第三產業的總產值達到4.57億元，同比增長14%。
第二、新城建設基本實現兩年變新樣目標
過去的一年，街道黨委、辦事處集中主要精力，堅定信念，咬定目標，致力于推進工業新城建設。全年共完成9303畝征地工作，以確保道路建設和北片工業用地的順利進行；同時，完成了29萬平方米的拆遷面積，涉及754戶居民。我們全力支持國家重點工程--浙贛鐵路電氣化改造和客、貨新站建設，在征地過程中共完成1427畝的鐵路線站征地工作，拆除房屋面積達51456平方米，涉及273戶拆遷戶。為了加快安置配套工程的建設進度，我們成立了安置辦公室，并已經開展了陶朱、潭俞、桑園陳、下雙園、廟塢等村的抽簽放樣工作。通過這些努力，我們正在加速推進安置配套工程的建設。
街道黨委、辦事處扎實抓好統籌城鄉發展工作。基礎設施建設加快落實。啟動建設大唐至三都快速道，年內完成路基土石方工程量。完善園區和集鎮基礎設施建設，改善投資環境和群眾生活質量，共投入148萬元用于電力、通訊線路的配套移位。
信訪工作總結及下一步工作計劃5
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，
規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件（其中市交辦信*件），群眾到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次；來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起。
根據今年的信訪統計數據顯示，與去年相比，信訪數量有所上升。這主要是因為個別村居進行舊村改造和項目開發等工作，導致群眾對相關情況缺乏及時了解，從而引發了一些重復到辦事處上訪的情況。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
把信訪作為“辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，尋求解決問題的途徑和辦法。黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，二是層層落實責任，抓好信訪工作。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，我們的工作范圍廣泛，具有強烈的政策性，面臨著眾多的熱點和難題，信訪工作的矛盾也比較集中，存在很大的困難。僅靠一個部門的力量難以解決這些問題。因此，我們需要充分發揮各個部門和單位的作用，并爭取相關部門的支持，共同努力做好信訪工作。首先，我們將建立部門內部的工作聯動機制。在全局范圍內，我們將實施信訪首問負責制。對于首次接待信訪人員的工作人員來說，如果問題涉及到本單位范圍內的，我們將熱情接待并全程處理；如果問題不涉及本單位范圍的，我們將轉交給負責辦理該問題的部門進行處理。其次，我們將建立聯系會議制度。對于涉及多個部門或跨部門的信訪案件，我們將由黨工委召開會議，主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。其次，我們將建立部門間的信訪工作聯動機制。在外部，我們將積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及范圍廣泛、重大、疑難的群體信訪案件。
三、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，重點關注三個方面：首先是上報審批關。所有來信都要及時上報給主要領導審閱批示，盡快進行落實，由分管領導直接負責辦理。其次是案件處理關。對初次來信要迅速處理，做到一次性解決，避免重復信訪；對于重復信訪，要仔細分析問題的癥結所在，判斷來訪人員的訴求是否合理，并明確答復。最后是回復口徑關。對于一些較為復雜和敏感的來信問題，在回復時要注意把握分寸，言之有物，保持前后一致，實行專人負責、專人辦理、跟蹤管理，一旦形成明確意見，必須堅決貫徹執行。對待群眾來訪，我們要在以下三個方面下功夫：第一是熱情接待。對待上訪人員要提供座椅讓其坐下，端上一杯清茶以表溫暖，心存熱情地傾聽他們反映的問題，并詳細記錄。第二是耐心解答。針對上訪人員所提問題和要求，接待人員要根據相關政策，耐心解答，根據不同情況進行有針對性的說服教育工作，引導來訪人員調整心態。第三是細心辦理。對于來訪人員提出的問題，能夠及時處理的要協調解決，一時不能解決的要做好宣傳解釋工作。請您直接回復修改后的內容。
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群眾事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群眾事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開發的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”我們在工作中，建立了村（居）事務受理中心，將“一門式”服務中心模式推廣到村（居）層面。我們重視排查調處工作，努力解決問題。同時，我們注重暢通信訪渠道，建立了村（居）信訪工作直報、周報等制度，并設立了群眾“信訪信箱”。此外，我們堅持依法進行信訪工作，加強法律意識教育。 為了構建社區工作新平臺，我們積極探索“四個結合”的方式。首先，我們將信訪工作與村（居）黨建結合起來，鞏固群眾的思想基礎。其次，我們將信訪工作與村（居）服務結合起來，消除信訪不穩定因素。第三，我們將信訪工作與村（居）宣傳教育結合起來，引導群眾依法維權。最后，我們將信訪工作與居民自治結合起來，化解突出矛盾。 以上是我修改后的原創內容。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳；并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
為了規范信訪工作流程和信訪人的行為，我辦積極建立和完善了健全的信訪制度。我們引入了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制以及各部門協調聯動工作制等制度，并不斷加強其有效性。通過這些制度的建立和完善，我們使得整個辦公室的信訪工作變得更加順暢和及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:
七賢地區位于城鄉結合部，經濟和各項事業迅速發展。然而，由于地理位置的特殊性，不可避免地出現了一些新的問題，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，這些問題已經成為廣大群眾關注的焦點和難題。 修改后的內容： 七賢地區地處城鄉結合部，經濟和各項事業發展迅速。然而，由于其獨特的地理位置，不可避免地出現了一些新的矛盾。例如，招商引資、舊村改造、國道拆遷等問題已經成為廣大群眾關注的熱點和難題。
下一步的工作打算
1、進一步加強領導干部的思想認識，深入學習和貫徹《信訪條例》的要求，嚴格按照信訪程序辦理事務，推動信訪工作的制度化和規范化。
2、加強信訪專職隊伍的整體素質，培養其高水平的理論素養和實踐操作能力，以提升他們的專業知識和業務工作能力。
3、進一步加強村“兩委”班子的團結工作，構建健全各類村級組織，確立黨支部為核心的村級組織，實現密切配合、分工協作、規范有序的工作機制。根據“促強、幫弱、抓中間”的原則，重點關注后進班子的治理整頓和中間班子的提升工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執政能力，積極開展疏導化解工作，努力將不穩定因素及時化解在基層，消除在萌芽狀態。
4、了解社會民意，掌握社會動態，將群眾上訪轉變為干部下訪，深入到群眾中間和基層，聆聽群眾的心聲。真正做到維護地方的穩定，推動經濟的發展，確保社會的安寧。
當前，我們的工作范圍廣泛，具有強烈的政策性，面臨著眾多的熱點和難題，信訪工作的矛盾也比較集中，存在很大的困難。僅靠一個部門的力量難以解決這些問題。因此，我們需要充分發揮各個部門和單位的作用，并爭取相關部門的支持，共同努力做好信訪工作。首先，我們將建立部門內部的工作聯動機制。在全局范圍內，我們將實施信訪首問負責制。對于首次接待信訪人員的工作人員來說，如果問題涉及到本單位范圍內的，我們將熱情接待并全程處理；如果問題不涉及本單位范圍的，我們將轉交給負責辦理該問題的部門進行處理。其次，我們將建立聯系會議制度。對于涉及多個部門或跨部門的信訪案件，我們將由黨工委召開會議，主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。其次，我們將建立部門間的信訪工作聯動機制。在外部，我們將積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及范圍廣泛、重大、疑難的群體信訪案件。
三、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，重點關注三個方面：首先是上報審批關。所有來信都要及時上報給主要領導審閱批示，盡快進行落實，由分管領導直接負責辦理。其次是案件處理關。對初次來信要迅速處理，做到一次性解決，避免重復信訪；對于重復信訪，要仔細分析問題的癥結所在，判斷來訪人員的訴求是否合理，并明確答復。最后是回復口徑關。對于一些較為復雜和敏感的來信問題，在回復時要注意把握分寸，言之有物，保持前后一致，實行專人負責、專人辦理、跟蹤管理，一旦形成明確意見，必須堅決貫徹執行。對待群眾來訪，我們要在以下三個方面下功夫：第一是熱情接待。對待上訪人員要提供座椅讓其坐下，端上一杯清茶以表溫暖，心存熱情地傾聽他們反映的問題，并詳細記錄。第二是耐心解答。針對上訪人員所提問題和要求，接待人員要根據相關政策，耐心解答，根據不同情況進行有針對性的說服教育工作，引導來訪人員調整心態。第三是細心辦理。對于來訪人員提出的問題，能夠及時處理的要協調解決，一時不能解決的要做好宣傳解釋工作。請您直接回復修改后的內容。
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開發的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”我們在工作中，建立了村（居）事務受理中心，將“一門式”服務中心模式推廣到村（居）層面。我們重視排查調處工作，努力解決問題。同時，我們注重暢通信訪渠道，建立了村（居）信訪工作直報、周報等制度，并設立了群眾“信訪信箱”。此外，我們堅持依法進行信訪工作，加強法律意識教育。 為了構建社區工作新平臺，我們積極探索“四個結合”的方式。首先，我們將信訪工作與村（居）黨建結合起來，鞏固群眾的思想基礎。其次，我們將信訪工作與村（居）服務結合起來，消除信訪不穩定因素。第三，我們將信訪工作與村（居）宣傳教育結合起來，引導群眾依法維權。最后，我們將信訪工作與居民自治結合起來，化解突出矛盾。 以上是我修改后的原創內容。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳；并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
為了規范信訪工作流程和信訪人的行為，我辦積極建立和完善了健全的信訪制度。我們引入了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制以及各部門協調聯動工作制等制度，并不斷加強其有效性。通過這些制度的建立和完善，我們使得整個辦公室的信訪工作變得更加順暢和及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:
七賢地區經濟和各項事業發展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。
下一步的工作打算
1、進一步加強領導干部的思想認識，深入學習和貫徹《信訪條例》的要求，嚴格按照信訪程序辦理事務，推動信訪工作的制度化和規范化。
2、加強信訪專職隊伍的整體素質，培養其高水平的理論素養和實踐操作能力，以提升他們的專業知識和業務工作能力。
3、進一步加強村“兩委”班子的團結工作，構建健全各類村級組織，確立黨支部為核心的村級組織，實現密切配合、分工協作、規范有序的工作機制。根據“促強、幫弱、抓中間”的原則，重點關注后進班子的治理整頓和中間班子的提升工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執政能力，積極開展疏導化解工作，努力將不穩定因素及時化解在基層，消除在萌芽狀態。
4、了解社會民意，掌握社會動態，將群眾上訪轉變為干部下訪，深入到群眾中間和基層，聆聽群眾的心聲。真正做到維護地方的穩定，推動經濟的發展，確保社會的安寧。
