光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業管理工作計劃思路和方法篇一

(一)就業局勢保持總體穩定。

一是加大促進就業工作力度。全縣城鎮新增就業人員2571人，就業困難人員再就業180人;新增農村勞動力轉移3147人，其中省內新增轉移1521人。

二是全面落實小額擔保貸款政策。全縣發放創業擔保貸款萬元，完成全年民生工程任務的。其中，扶持個人創業萬元，扶持小微企業2110萬元。通過創業擔保貸款直接扶持個人創業675人，帶動就業2169人;還款率為100%。

三是積極搭建就業服務平臺。開展線上線下專項招聘活動，今年發布以園區企業為主的企業崗位招工信息，日均瀏覽量超過萬余人次。累計提供招聘服務萬余人次，其中線上服務萬余人次，通過線上線下招聘活動招聘員工3200余人次，留住了返鄉人員1588人在園區企業就業。

四是大力開展就業培訓。針對當前就業現狀，因地制宜開展家政育嬰員、電商等技能培訓，目前開展三期線上崗前培訓共109人，技能培訓16期380人，創業培訓15期384人。

五是全力推動職業技能提升三年計劃圓滿收官。今年下達的職業技能提升行動任務數是2100人，截至目前，全縣共計培訓人數為1858人，其中崗前培訓1014人、技能提升培訓380人、新型企業學徒制培訓80人、創業培訓384人。六是做好流動人員人事檔案托管工作。新增接收封存檔案827份，轉遞檔案293份。

(二)社會保障體系更加完善。

一是加強社保擴面工作。20xx年10月底，全縣城鎮職工基本養老保險的企業及靈活就業參保人數33503人(含企業及靈活就業退休人數10432人);城鄉居民基本養老保險參保人數萬人(含退休人員24431人);機關事業單位養老保險參保人數7342人(含行政事業退休人數2393人);失業保險參保人數12225;以上均完成下達的參保人數任務。全縣工傷保險參保人數19648人，已完成任務數98%。全縣城鎮職工基本養老保險基金征繳9195萬元，城鄉居民基本養老保險基金征繳萬元，機關事業單位養老保險基金征繳(不含年金)7529萬元，失業保險基金征繳萬元，工傷保險基金征繳133萬元。

三是做好20xx年度養老保險調資工作。對全縣參保的退休人員進行調資，城鎮居民養老保險調資人數10797人，人均調資元;城鄉居民養老保險調資10797人，人均調資元;機關事業單位養老保險調資人數2338人，人均調資元。四是做好工傷案件的受理和調查工作。工傷案件受理并調查137件，認定121件，不予認定1件，同意撤銷4件，已調查2件。

(三)穩步推進人才人事工作。

一是做好各類招聘工作。完成2020、20xx年市衛生專業技術人員招考工作，共招錄36人;完成20xx年度“三支一扶”人員招募工作，共招募17人;做好江西省中小學教師招聘工作，對招聘環節進行監督，共招錄10人;推進20xx年度市事業單位工作人員招考工作，崗位設置繼續向偏遠鄉鎮和應屆高校畢業生傾斜，上報招聘計劃數87個，其中鄉鎮單位設置崗位數34個;應屆高校畢業生身份崗位數22個，占比為25%;基層服務要求崗位數3個;大學生畢業生退役士兵身份崗位數5個，目前該項工作正在推進中。

二是做好基層服務人員安置工作。根據相關政策要求，嚴格遵循安置原則，對服務期滿且考核合格的各類基層服務人員進行落編安置。今年以來，安置三支一扶人員13人，林業定向生3人，醫學定向生2人，教師定向生30人，免費師范生1人。

四是做好事業單位機構改革及人員轉隸工作，根據改革要求，嚴格做好單位變更、人員轉隸后的各項維穩工作，保障工作的順利推進。改革共涉及133個單位，969人。

五是做好專業技術人才工作。推薦了9位高層次人才參加市高層次人才聯誼及兩家企業參加線上引才活動，申報了博士后創新實踐工作基地一家(江西省瑞博特生物科技有限公司);審核推薦37名專業技術人員評審高級職稱資格、69名專業技術人員評審中級職稱資格，審核認定375名專業技術人員的初級職稱資格。

六是做好工資福利工作。審批機關、事業單位享受遺屬生活困難補助對象5人，審批一次性死亡撫恤金36人，審批調整遺屬生活補助169人;辦理到齡退休審批手續348人，辦理退休人員退休證157人;審批機關事業單位工作人員崗位發生變化工資變動495人、工勤人員正常晉升工資3621人，審批教(護)師(士)增加教、護齡津貼66人;辦理2020年新錄用人員轉正定級工資165人，確定20xx年新錄用人員工資86人，退伍安置人員工資4人。

(四)勞動關系更趨和諧穩定。

二是依法治理欠薪案件。今年，人社局勞動監察大隊共受理投訴案件67件，涉及勞動者325人，涉及金額萬元。其中受理建筑領域投訴案件15件，涉及130人，涉及金額150萬元，已結案65件，結案率達97%;回復信訪督辦件共23件，涉及30人次，涉及金額50余萬元，已全部協調處理完畢。

三是開展勞動用工檢查及日常巡查。今年以來，先后5次會同住建局、交通局、市監局、水利局等多部門，開展20xx年度用人單位勞動用工監管聯合抽查工作、建筑工程領域勞動用工專項檢查、打擊防范強迫智力殘疾人勞動違法犯罪行為專項行動以及女職工產假等權益專項執法行動和日常巡查活動。共對我縣轄區內63家單位進行檢查，涉及總用工數共計2148人。查處各類勞動保障違法違規行為6起，整改5家，1家正在整改，責令用人單位與職工補簽勞動合同30余份，有效地維護了勞動者的合法權益。

四是做好勞動人事爭議仲裁工作。共受理124起勞動人事爭議案件，涉及勞動者387人，為勞動者追回涉案金額約997萬元。

(五)鞏固拓展脫貧成果助力鄉村振興。

一是引導園區企業精準對接就業。緊緊圍繞縣內“十大工程”，鼓勵縣內項目優先吸納本地農民工。給予工業園區企業每吸納一名脫貧勞動力給予1000元/年補貼。截至目前已撥付13家企業吸納脫貧勞動力補貼萬元。

二是職業技能提升助力脫貧勞動力實現就業。今年累計組織開展脫貧勞動力免費技能培訓14人次，分別為育嬰員、電子商務、中式烹調師、美容師培訓，發放生活費補貼3780元。撥付3家企業脫貧勞動力以工代訓19人萬元，幫助脫貧勞動力通過技能提升實現就業。

三是支持返鄉入鄉創業帶動就業。對符合條件的返鄉入鄉創業農民工，給予創業補貼、創業擔保貸款等創業扶持政策，以創業帶動就業。今年，為13戶脫貧戶發放創業貸款83萬元。撥付一名脫貧戶一次性創業補貼萬元。撥付2家幫扶車間吸納脫貧勞動力補貼萬元。

四是統籌公益崗位托底幫扶就業。截止目前安置脫貧勞動力841人，其中建檔立卡脫貧戶826人，邊緣戶15人，主要用于公共環境治理、光伏維護、砍雜鋤草、防火防汛宣傳員等崗位，實現零就業家庭至少一人就業。五是社保代繳減少脫貧戶支出。為5097名符合城鄉居民基本養老保險參保條件的建檔立卡脫貧人口代繳每人每年100元保費;建檔立卡脫貧戶享受城鄉居保待遇2482人;建檔立卡脫貧戶免費補換社會保障卡10人，共計減免320元。

二、存在的問題

一是高校畢業生就業困難。主要原因是本地企業發展空間不大，薪資水平低，人才流動范圍窄。部分高校畢業生擇業期望值過高，仍然存在不愿去企業和基層就業的觀念。

二是園區有些企業缺乏技能人才，出現“技工荒”現象。企業需要技術工人，但由于培育一個成熟的技術人員需3個月甚至6個月，而且需要足夠的培訓資金，致使企業不愿培訓培養技術工人，造成中等以上技工嚴重短缺，限制了企業的發展。

三是社保擴面征繳工作滯后。今年8月份省里出臺了暫停補繳城鎮養老保險的文件，導致今年城鎮養老保險任務數缺口較大。

四是高素質人才招錄難，政策吸引力不足。因經濟、地理位置、交通、職業發展等原因，我縣在高素質人才招聘過程中遇到的困難是巨大的，也是需要亟待解決的。我縣雖制定了相關優惠政策，但對比其他地區的引才政策而言，顯然是存在較大差距的，吸引力不足，力度不大，并且縮小差距的方式不多。政策實施過程也存在著宣傳不到位、落實不到位等問題，人才工作生活環境等配套設施有待提升。

三、20xx年工作計劃

一是重點扶持中長期的職業教育。短期培訓對于解決下崗失業人員實現再就業發揮了重要作用，但對于中長期的技能人才培養已不適用。政府應及時調整培訓補貼政策，將技能人才培養納入教育重點，從職業院校辦學能力建設入手，加大投入，提高技能人才培養層次，提升培養能力和水平。鼓勵初高中畢業生學習技能，走技能成才的道路，為長遠的產業發展培養大量技能人才。提供廣闊的發展平臺，鼓勵引導大學生在鄉就業創業。

二是推進全民參保計劃全面實施。繼續擴大社會保險覆蓋范圍，圍繞保民生、保穩定、保增長的大局，不斷健全和完善政策措施，加強社會保險擴面征繳，重點提高園區企業參保率，切實做到應收盡收、應保盡保。

物業管理工作計劃思路和方法篇二

一、把“六五普法”列入重要的議事日程，建立工作小組，堅持社區主要領導親自抓，同時把社區工作指導員作為參與和指導社區普法工作的重點，加強培訓學習，使之成為普法宣傳骨干，成為推動社區普法宣傳教育的排頭兵。

二、以“學法制、講權利、講義務、講責任”為主題，重點開展以“尊重法律權威、依法行使權利、履行責任義務”為主要內容的公民意識教育和社會主義榮辱觀教育。

三、充分利用板報專刊、法制櫥窗、法制圖片、固定標語等形式，交叉開展法制知識競賽、法制文藝演出、法律咨詢等法制宣傳教育活動，使廣大群眾和廣大青少年等普法對象，在濃厚的法制氛圍中受到更加有效、更加深入的法制教育。

充分利用宣傳欄、活動室、市民學校進行法律法規宣傳，結合中心工作，及時宣傳黨的方針、政策、法律法規、時事新聞、科學技術、計劃生育、健康教育、環境保護、綜合治理、社區建設，宣傳先進人物的典型事跡。

四、組織法律、科技、文化、進社區活動，宣傳相關法律，并為社區的依法治理提供服務，解決群眾涉法問題，化解矛盾糾紛，維護社區、村居穩定。

五、有針對性地運用法制專刊、法制展板、宣傳車等宣傳工具，對群眾和廣大婦女、青少年宣傳以憲法為核心的法律，預防吸毒、^v^，預防家庭暴力和青少年犯罪，防止群體性沖突事件和重大刑事案件的發生。

通過大力宣傳，進一步提高廣大公民的法治觀念和法制意識，促進社區的依法治理工作，把各類違法犯罪現象控制在最小程度，各種矛盾糾紛控制在最小范圍，為社區的經濟社會發展提供良好的法治環境。把普法工作作為加強基層民主法制建設和構建和諧社會一項重要工作來抓，做到統一組織，分級實施，層層負責落實。要因地制宜，制定具體的實施辦法，明確責任分工，確保普法工作的順利開展。

(一)啟動階段：

1、制定活動計劃。

2、利用晨會，對學生進行一日常規和校園文明禮儀、美的教育，宣傳動員。

3、召開年級部主任和班主任會議。

4、各班制定班級文明公約。

(二)實施階段：

1、聘請學校法制教育副校長來校進行法制教育講座;加強與法制副校長的配合，共同做好學校的法制宣傳教育工作。

2、各班出好一期黑板報。

3、各班級舉行主題班會活動，進行“珍愛生命，拒絕^v^”宣傳教育活動。

4、學生廣播站做好法制專題節目。

物業管理工作計劃思路和方法篇三

一年來，xx鄉堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大及^v^系列重要講話精神，在縣委、縣政府的堅強領導下，在全鄉干部群眾的共同努力下，以鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接為目標，不忘初心、牢記使命、砥礪前行。全鄉經濟社會發展持續向好，在民生改善、產業發展、群眾治理等方面都取得了一定成效，邁出了闊步新征程的堅實步伐。

一、工作開展情況

(一)牢記囑托，鞏固拓展脫貧攻堅成果

今年來，我們按照縣委縣政府統一部署，堅持目標不變、靶心不散、真抓實干，把各項工作抓實、抓細、抓落地，嚴格落實“四個不摘”政策，利用好各級各類幫扶資源，保持攻堅政策實施穩定延續，建立健全鞏固拓展脫貧攻堅成果長效機制，全面鞏固和提升脫貧成效。

三是持續鞏固“兩不愁三保障”成果。緊緊圍繞“兩不愁、三保障”突出問題和鞏固提升脫貧成果目標，深入開展“兩不愁三保障”短板問題排查，經排查，截止目前，我鄉在教育、住房、醫療、飲水保障方面暫未發現問題短板。

四是加強扶貧項目資產管理和監督。全面規范鄉、村兩級扶貧資金使用管理，加強脫貧攻堅項目庫管理，嚴格落實扶貧資金項目公示公告，引導群眾參與脫貧攻堅全過程監管，增加脫貧攻堅工作透明度，提高群眾滿意度。擬建和新實施的項目，嚴格按照扶貧項目公示公告制度進行公示公告。由鄉財政所、鄉村振興工作站、鄉紀委監委加強扶貧資金自查、指導等工作。通過對脫貧攻堅以來使用各級財政資金、東西部扶貧協作和定點幫扶、社會捐贈等投入形成的扶貧項目資產全面清查，共排查出固定資產xx項，其中經營性固定資產xx項，公益性xx項。由村集體、鄉扶投公司具體抓運營和管理，強化利益聯結充分發揮帶貧溢貧作用。

(二) 積極奮進，有效銜接鄉村振興

脫貧摘帽不是終點，而是新生活、新奮斗的起點。我們堅持努力推進xx各項事業全面振興，不斷增進人民群眾福祉、促進經濟社會持續健康發展。

一是支持鄉村特色產業發展壯大。聚焦我縣茶葉、生豬、中藥材三大產業，積極拓展產業發展鏈條，堅持“一業帶多業、一產帶多產”的思路，結合xx鄉資源稟賦，選優育優茶葉產業，全面推動茶葉產業規模化、標準化，提高農產品品加工率和附加值，目前已建成產業種植基地x個，以xx產業基地為核心點，延伸打造了“3個百畝產業示范帶”，種植面積總計達3000畝;建成茶葉加工生產線1條，年生產產業x噸以上，年總產值xx萬元以上，可實現稅收xx萬元以上，解決當地農戶長期家門口就業xx人以上。

二是堅持和完善東西部協作機制。繼續重視和用好東西部協作機制，根據國家最新調整結對幫扶關系，做好工作銜接。20xx年度申報東西部協作扶貧項目x個，申報扶貧資金xx萬元。

物業管理工作計劃思路和方法篇四

4.小區住戶更新速度加快，客服部在x月及xx月開展一次物業管理滿意度調查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。

7.客服人員規范服務，豐富、充實專業知識，為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習等方式來提高服務技能。

8.落實房源，尋找客源，努力發展屬于本公司的租戶;

9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。

物業管理工作計劃思路和方法篇五

在xx縣第十一屆村（社區）“兩委”換屆工作領導小組的正確領導和業務指導下，我局擔當作為，積極做好第十一屆社區居委會換屆選舉的指導工作。一是與縣委組織部組成多個調研組，于2021年7月至8月，深入我縣8個社區開展了2次調研工作，重點了解社情民意、人選儲備、工作部署等方面的內容。二是指導各街道做好社區居委會換屆選舉的宣傳工作，向各街道各社區發放換屆選舉宣傳資料、指導手冊等。三是于2021年11月1日，組織各街道召開了關于社區居委會換屆選舉工作的培訓會議。四是指導各街道依法做好社區居委會換屆選舉中各個環節的工作，在每個環節都下發了工作提示，并積極指導各街道解決好每個環節中出現的問題。

截止目前，社區居委會換屆選舉工作已依法完成“成立社區居民選舉委員會、制定社區居委會換屆選舉辦法、推選居民組長和居民代表、選民登記及名冊公告、制定并印發參選證”等環節的工作，正在開展推薦提名候選人初步人選資格聯審工作。

（二）居委會規范化建設情況

一是規范基層群眾自治組織機構設置。對在居委會設立的工作機構和加掛的各種牌子進行規范清理，指導社區居委會做好居務監督委員會、綜治維穩信訪工作站、服務中心、警務室、計生服務站及相關職能部門需加掛的其他標識牌的規范設置工作。

二是推進社區機構規范化建設。截止目前，在全縣8個城市社區中，除城北社區、河^v^區未實行規范化建設外，其他6個城市社區綜合服務站面積不低于每百戶30平方米，并配有標準的服務臺及必備的辦公設施，基本滿足開展社區黨建、社區服務、社區就業、社區文化、社區治安防控等工作需要；同時，設立有民政、人社、計生、文化、綜治等服務窗口，確保有效開展矛盾化解、養老托育、助殘、安全教育等基本公共服務工作；并在合適位置設置了黨建宣傳欄、居務公開欄等設施，以便開展社區居務公開工作。

四是建立健全社區居民自治制度。指導社區建立居民議事會、紅白理事會、禁毒禁賭協會等居民自治制度，引導居民自我管理、自我教育、自我提高，充分發揮居民自治組織在鄉村治理和社區建設中的積極作用。

五是提高社區服務質量。建立完善社區綜合服務站日常管理制度，在社區綜合服務站設置服務指南及辦事流程圖，實行“一次性”告知制度，切實提高服務群眾的質量和能力。

（三）社區基層社會治理情況

在切實履行xx縣城鄉社區治理工作聯席會議辦公室職責職能，統籌指導全縣社區基層社會治理工作。

一是制定完善社區準入制度。制定完善了《xx縣基層群眾自治組織依法履行職責事項》《xx縣基層群眾自治組織協助政府工作事項》“兩清單”，明確社區基層群眾自治組織職責，規范行政行為，確保基層群眾自治組織職責清晰、權責一致，切實保障基層群眾自治權利。充分發揮基層群眾自治組織的能力作用，全面清理基層群眾自治組織承擔的不合理負擔，不斷提升城市社區治理能力水平。

二是制定完善社區減負增效清單。制定了《xx縣社區公共服務指導目錄》《xx縣社區代辦政務指導目錄》“兩目錄”，從服務項目、法律依據、服務內容和政策規定、責任部門方面作了明確的規定。其中，《xx縣社區公共服務指導目錄》有39項事務，《xx縣社區代辦政務服務指導目錄》有22項代辦政務服務，涉及有衛生健康服務、社會服務、就業和社會保險服務、農業生產服務、公共安全服務，文化、體育、教育服務，人居環境服務六大類的內容。

三是建立健全社區準入退出監管制度。明確社區居委會“兩項清單”中的工作職責，對有關部門未納入“兩項清單”內容，又確實需要基層群眾自治組織協助辦理的事項，建立一套完整的準入退出監管制度，嚴格按照申請、核準、退出、監督管理的程序辦理，經審批同意后方可進入。

（四）易地扶貧搬遷新市民社區公共服務有關工作情況

一是嚴格按照相關要求，抓好易地扶貧搬遷新市民的后續保障工作，確保符合保障條件的新市民應保盡保，應救盡救。截止2021年11月，全縣易地扶貧搬遷新市民中，在冊享受安置地城低保的共有1760戶6090人，其中脫貧戶5370人（脫貧不穩定戶280人），邊緣易致貧戶94人；享受新市民特困供養政策的有64人；享受孤困兒童生活救助的共有孤兒21人、事實無人撫養兒童25人；實施臨時救助的共有89戶377人；享受新市民高齡津貼的共有143人；享受重度殘疾人護理補貼政策的共有97戶196人。

二是推進新市民普惠殯葬服務建設。重新修訂完善《xx縣惠民殯葬保障（暫行）實施辦法》，將易地扶貧搬遷新市民納入殯葬普惠減免（補助）范疇，對轄區內符合條件的新市民，減免其遺體接運費、集中治喪點靈堂租用費、遺體冷藏費等。

三是積極引進外地社會組織進入新市民社區開展社會工作，同時培育本地社工組織。2021年，引進了貴陽市云巖區合一社會工作服務中心在蟠桃園社區建設社工作站，社工站內配有項目負責人1名，項目社工2名，志愿者5人，以2020第二屆善行貴州公益項目大賽活動資金為支持，運用優勢視角和增能賦權等理論對蟠桃園社區的老年人、婦女、兒童、殘疾人和低保貧困戶開展服務，促進新市民社區的和諧發展。截止2021年11月，該社工站通過發動社區居民加入社會組織，在街道備案成立的社區社會組織共有12個，已初步構建社區與外部的互助體系，完成了社區社會組織特定人群服務23項，參與社區社會決策3個案例，開展活動200余次，受益人數已達到3000多人。2021年10月，我縣正在籌備建立本土社會工作服務機構，即“xx縣意佳社會工作服務中心”。

物業管理工作計劃思路和方法篇六

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、××物業公司的各項規章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

××管理處

××××年××月