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醫院值班制度十篇一

1、院總值班由院領導、職能科室領導及有關人員參加，負責處理院辦公時間以外的醫務、行政和臨時事宜，全權代表院長、協調醫院各部門的關系。由醫務部負責排班。

2、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。

3、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。

4、值班時要堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。

5、要了解全院危重病人分布情況，如有危重病人搶救，應督促醫護人員積極搶救，保證醫護質量。

6、接-班時要認真清點值班日記及有關值班所用物品，并認真使用保管，交-班時向接-班人員交清。認真記錄值班日志。

7、值班員有權組織值班人員集中力量，解決臨時發生的問題，有權調動醫院車輛。

為了處理醫院非辦公時間的行政、醫療和臨時性、突發性事宜，協調好各方面的工作，醫院實行行政總值班制。（節假日24小時值班）行政總值班在非正常工作時間內代表院長行使全院行政指揮權，以保證醫院正常運行而設的一種管理制度。為規范總值班紀律，保障醫院正常的醫療管理工作，特制定本制度。

一、日常管理

1、醫院行政總值班由各職能科室有關人員參加，行政職能科室人員均有參加總值班的權利和義務。節假日二天以上及特殊時期，由院主要領導值班，以加大協調落實力度。

2、每月25日公布下月值班表，請值班人員自覺關注；辦理一個月以下休假人員自行調辦；因出差、休假一個月以上休假人員每月20日前告知院辦，將不予排班。

二、主要職責

1、 負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。負責傳達上級的重要指示和通知精神，并負責處理有關事宜。來訪接待，來電記錄、回復及與醫院業務、行政管理有關的咨詢工作。

2、 組織、協調全院性的重大搶救，緊急的院內外會診等突發性重大緊急醫療工作，并通知相關領導及人員協調。

3、 對于在值班時間的重大工傷、交通事故或特定傳染病、緊急傷病情況等，在組織處理的同時立即報告醫務科長及業務副院長，對緊急的重大手術、醫療事故入院等應及時報告院長并通知有關部門做出相應安排。

4、 檢查各科工作人員午間、夜間工作情況，急診量大時，需安撫等候患者情緒，及時協調二線人員（特殊情況下，可調配住院值班醫生協助）出診，不得讓患者等候過長時間。以及全院水、電、衛生、治安等工作。

5、針對多位患者反映我院急診科部分醫生語言生硬、態度差的情況，值班人員需重點巡查記錄。

6、值班期間應主動了解當天全院住院患者情況，代表院長查房，能解決的問題當場解決，需要過后反饋的，認真記錄。查房內容包括：各科患者意見、住院人數，危重患者數量及病情狀況。

7、 及時、妥善處理各種投訴、糾紛，對醫護人員有投訴的認真記錄不得包庇尋私情，隱瞞不報的.按總值班處罰制度執行。

三、適用時間

1、正常辦公時間的中午及夜間。交-班時間：9:00

2、周日及國家法定節假日等非正常行政辦公時間。8:30

四、權限配置

值班人員根據需要有權代表院長協調各科室人員、及靈活調用醫院機動車輛等物品。

五、基本要求

1、值班人員要嚴格執行值班紀律，按時到崗，認真交接-班。交接-班地點為醫院總值班室，值班表于值班次日11:30前交由監察室存檔，如遇周末順延一天。

2、值班人員要嚴格堅守工作崗位，盡職盡責，做好值班記錄，值班期間通訊工具24小時開機并保持電話暢通。如有職責范圍內事項發生必須5分鐘內到達現場。

3、值班人員要愛護值班室配備物品，保持室內清潔衛生。如有物品損壞或丟失，請及時報辦公室。值班期間不得帶他人進入值班室。

4、值班人員要衣著整齊、行為禮貌，維護醫院形象。接待患者、家屬和來訪群眾時，要熱情、有禮貌，認真負責地解決問題。

5、值班人員因故特殊情況不能參加值班時，原則上由個人自行調換，并提前報辦公室備案，辦公室將調班情況及時通知各科室。

6、值班人員在值班期間負責巡查各科室值班人員在崗情況（每天不少于三次巡查，巡查時間為中午1點，晚上8點及10：30點左右。如遇周日及24小時值班日增加早上8:00及10:00巡查）。對各科需處理的問題應及時進行處理，并做好記錄，對在值班期間無法處理的問題，應及時匯報分管領導。遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面采取應急措施，另一方面及時匯報主管領導及相關單位。

7、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項，除向下一班交接外，還應及時向院辦及有關部門通報。

8、對于總值班人員不負責任造成損失、影響的，給公開批評和經濟處罰，并承擔相應的責任。

9、值班表由監察室統一保管存檔，數據作為行政職能及臨床科室、職工考核指標之一。

醫院行政值班是指在節假日、雙休日期間，由部分行政人員組成的一種正常上班制度。

一、行政值班人員由院級領導、機關職能處室和群團組織負責人組成，分成若干值班小組，由院級領導擔任組長。每個值班小組值班一天，實行輪轉，長假期間不另行排班。

二、在節假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班小組的組長，告知值班時間，值班組長通知組內人員。組長遇出差或有其它事情不能參加值班，要指定一名組內人員擔任臨時組長（事前告知院辦），負責本組的值班工作。

三、值班小組在值班期間，負責處理當天醫院的各種醫療業務和行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗檢查。當天能處理的問題應及時進行處理，不能處理的事情應做好記錄，在機關行政人員集體上班時進行處理。凡遇非凡緊急情況又必須在當天進行處理而本值班小組又處理不了的，應及時通知相關科室和領導進行開會研究處理。

四、值班小組組長應委托一名組內人員做好當天的值班記錄，并在當天值班結束時將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員負責將值班記錄本送交到下一值班小組，下一值班人員在上班時也應主動到院總值班領取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時，應對值班記錄本進行檢查，對在值班期間沒有進行處理的問題，應及時地提交到有關領導和科室或相關會議進行研究解決。

五、八小時工作時間之外，機關所有工作人員都處于預備行政值班狀態，保持二十四小時通訊聯絡暢通。醫院總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，請示、通知到相關領導、相關科室人員時，必須給予明確的答復，需要到場處理的，必須無條件地及時到場處理相關問題。

六、機關工作人員在休息時，凡醫院遇有抗擊各種自然災難、重大醫療搶救等緊急情況時，無論通過哪種渠道了解到準確消息后，必須主動及時地趕到辦公樓，視情況立即進入工作狀態。

一、為確保醫療工作連續有效進行，各科室必須建立和完善值班、交接-班制度。

二、各科室值班、排班工作由科秘書負責。科室排班周安排，也月安排。排班表一式兩份，一份留科室，一份送醫教處。值班人員一經確認，無特殊情況、未經許可不準個人私自換班。

三、值班醫師必須具備注冊執業醫師條件和獨立勝任本職工作能力。具有注冊執業資格的進修醫師必須經所在科室試用考核合格后，由科主任審簽后報醫教處審核，獲得處方權后方可獨立值班。

四、臨床科室值班原則上應實行二線醫師負責制。一線值班醫師由住院醫師或以上資格人員擔任，二線值班醫師由主治醫師或以上資格人員擔任，一線值班醫師必須堅守工作崗位；二線醫師實行在院聽班制。

五、值班醫師應提前半小時到崗，接受各級醫師交-班的醫療工作，交-班時，應巡視病房。危重患者，應于床前交接。

六、醫師下班前，應將危重患者情況和處理事項記錄于交-班薄，值班醫師亦應將值班期間的病情變化處理情況記于病程記錄，并同時重點扼要記入交-班薄。交接-班內容包括：危重患者、新患者、手術患者及手術后三天之內的患者。

七、值班期間急診入院患者，原則上要及時完成病歷書寫，如需急救處理或急診手術來不及書寫病歷時，應記首次病程記錄，然后根據時間情況補寫病歷。

八、值班醫師在班期間，必須盡職盡責，負責各項臨時性醫療工作和患者的臨時處理，遇有疑難問題時應請上級醫師處理。

九、值班醫師必須堅守崗位，不得擅離職守，不得隨便找人頂替。值班醫師若有事需暫時離開，須向值班護士說明去向，當護理人員請叫時立即前往珍視。

十、接-班人員未及時到崗，交-班人員不準離開崗位，應將情況報告科主任，等待接-班人員到位交-班后方可離開病區。

十一、值班醫師不脫離日常工作，如因搶救患者或其他特殊原因未得到休息時，過后酌情予以適當補休。

十二、值班醫師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開，若患者病情由變化時應立即診查患者。

十三、值班醫師在值班期間進行的醫療處置工作必須及時做好醫療文書記錄，值班情況按規定扼要記入交接-班本，各級值班人員在當日交-班記錄上簽字確認，次晨早會上進行集體交-班。

醫院值班制度十篇二

一、值班人員必須堅守崗位履行職責，認真書寫交-班報告，接-班人員未到時，不得離開崗位，確保護理、治療工作不間斷地進行。

二、交-班者必須嚴肅認真、一絲不茍。

三、交-班者必須在交-班前完成本班工作，書寫好交-班報告及各項護理記錄，處理好用過的物品，整理好衛生。

四、交-班者必須交清病人總數，出入院、轉院、轉科、分娩、手術、死亡等流動情況以及新入院、危重、大手術前后或有特殊檢查病人的病情。交-班中如發現病情、治療未交待清，應立即查問，接-班后因交待不清，發生差錯事故應由接-班人員負責。交接-班一般不超過15分鐘。

五、對規定交接的毒、麻、限劇藥品及醫療器械、被服類等用物應當面點清，交待不清，應立即查問，接-班時發現問題，應由交-班者負責，接-班后再發現問題，則應由接-班者負責。

六、本班應給下一班做好準備工作。

七、交接-班者共同巡視檢查病房，是否達到整齊、清潔、安靜，陪護率是否在規定指標之內。

八、危重、一級護理和新入院病人，必須做好床頭交接-班，晨間交-班時應由護士長帶領全體護理人員參加。交接內容，首先查看床鋪是否整潔、平整及褥瘡預防情況，口腔清潔及各種導管通暢情況；其次交待護理、治療、服藥等情況。

醫院值班制度十篇三

1.醫師值班與交接-班：

1.1各科在非辦公時間及節假日，需設有值班醫師，可根據科室的性質、大小和床位的多少，單獨或二線值班。

1.2值班醫師每日在下班前至科室，接受各級醫師交辦的醫療工作。交接-班時，應當巡視病房，危重患者和當天新入院患者做到床前交接，并且將交接內容記入交-班本，交接醫師執行雙簽字。

1.3各科室醫師在下班前應當將危重患者和當天新入院患者的病情和處理事項記入交-班本，并做好交-班工作。值班醫師對危重患者應當作好病程記錄和醫療措施記錄，并扼要記入值班日志。

1.4值班醫師負責各項臨時性醫療工作和患者臨時隋況的處理;對急診入院患者及時檢查填寫病歷，給予必要的醫療處置。

1.5值班醫師遇危重患者和當天新入院患者病情變化，出現危急情況時，應當及時請上級醫師處理，并通知經治醫師。

1.6值班醫師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開。護理人員邀請時應當立即前往視診。如有事離開時，必須向值班護士說明去向。

1.7值班醫師一般不脫離日常工作，如因搶救患者未得休息時，應當根據情況給予適當補休。

1.8每日晨會，值班醫師將患者情況重點向主治醫師、或上級醫師、或科主任報告，并向經治醫師交清危重患者情況和當班入院新患者情況以及尚待處理的工作。

2.護士值班與交接-班：

2.1病房護士實行三班輪流值班。值班人員應當嚴格遵照醫囑和護士長安排，對患者進行護理工作。

2.2交-班前，護士長應當檢查醫囑執行情況和危重患者記錄，重點巡視危重患者和新患者，并安排護理工作。

2.3病房應當建立日夜交-班簿和醫院用品損壞、遺失簿。交-班人必須將患者總數、出入院、死亡、轉科、手術和病危人數;新患者的診斷、病情、治療、護理、主要醫囑和執行情況：送留各種檢驗標本數目;常用毒劇藥品、急救藥品和其他醫療器械與用品是否損壞或遺失等情況，記入交-班簿，向接-班人交待清楚后再下班。

2.4晨間交接-班時，由夜班護士重點報告危重患者和新患者病情診斷以及與護理有關的事項。

2.5早晚交-班時，日夜班護士應當詳細閱讀交-班簿，了解患者動態，然后由護士長或主管護士陪同日夜班重點巡視患者做床前交-班。交-班者應當給下一班做好必需用品的準備，以減少接-班人的忙亂。

3.藥房、檢驗、超聲、醫學影像等科室：

應當根據情況設有值班人員，并努力完成在班時間內所有工作，保證臨床醫療工作的順利進行，并做好交接記錄。

為進一步加強學院總值班工作，保障學院正常工作秩序，加強信息溝通，預防各類事故發生，做好安全穩定工作，根據上級有關值班工作的要求，結合我院實際，制定本制度。

一、總則

1、學院實行總值班制度，學院辦公室負責總值班的日常管理和值班安排。

2、學院實行院領導帶班制度，每旬安排一名院級領導帶班。

3、總值班人員由學院副科級以上干部擔任。

二、總值班職責

1、總值班人員值班期間，對全院安全工作負總責，并代表學院領導負責處理值班期間的臨時公務，特殊、重大事件要及時向帶班院級領導請示匯報。

2、負責檢查全院各崗位工作人員、值班人員到崗和履行職責情況。

3、負責檢查在校師生員工遵守校規校紀情況、學生就寢情況。

4、負責處理值班期間發生的突發事件，在及時向帶班院級領導匯報的.同時并作為學院第一責任人親臨現場指揮。

5、負責接聽電話，接待來訪，接收有關文件或會議通知，并及時通知有關部門或院領導。

6、督促、檢查保衛人員值勤、巡邏，并在值班期間至少兩次（接-班時、23時左右）與保衛處人員一同對重點部門（如教學樓、實驗樓、圖書館、宿舍樓、留學生樓等）進行巡查。

7、及時辦理學院領導交辦的其他事項。

8、認真填寫值班記錄，做好交接-班工作。

三、總值班要求

1、學院辦公室將于每月末在校園網（校內辦公-院內公文-行政文件-院辦文件）欄目中公布下月值班排序安排，學院黨委辦公室將于每周一在校園網（校內辦公-周工作安排）欄目上公布本周值班人員名單。參與值班人員要及時查閱，牢記本人值班時間，按時到崗值班。值班人員不得擅自調整值班時間或請他人代班；因故確需調整，需自行聯系調班人員（必須是已公布的值班人員），并提前1個工作日向學院辦公室提出，經確認后方可變更。

2、按時到崗。值班人員須準時到崗，不遲到，不早退，不得出現空崗現象。

3、堅守崗位，不得擅離職守。值班人員不得在自己的辦公室值班，不得安排上課、監考、講座、開會等與值班無關的事項。

4、值班人員不準飲酒、賭博及參與其他娛樂活動。

5、規范交接-班。值班人員須于接-班前10分鐘到學院辦公室登記并領取值班記錄表，第二日交-班時須將值班記錄表返回學院辦公室、通報值班情況和需繼續辦理的事宜，并在交接-班記錄表上簽字，過后不予補簽；節假日期間，值班人員須按時接-班，當班人員應向接-班人員交接值班記錄等值班材料與值班室鑰匙，交待需續辦的事項，并在交接-班記錄表上簽字；接-班人員要認真辦理需續辦的事項，并記錄辦理情況。本人未在交接-班記錄表上簽字的視為空崗。

6、值班人員到各部門檢查時須向機關樓門衛人員通報，并說明去向及聯系方式。

7、值班時間：白班：8時至17時，夜班：17時至次日8時。

四、考核

1、總值班日常考核由學院辦公室負責，學院辦公室負責定期對值班情況在校園網上進行公布。

2、值班人員不認真履行崗位職責，或出現空崗現象，一經發現，給予全院通報批評并處以相應罰款，第一次罰款200元；第二次罰款500元。由財務處直接從當事人校內工資中扣除。對因不負責任或空崗而造成嚴重后果的，除給予當事人紀律處分外，還要追究部門領導的責任。凡被通報批評或受紀律處分的值班人員，取消本人及其所在單位本年度先進個人及先進集體的參選資格。凡三次以上（含三次）違反本辦法者，學院將根據有關規定給予嚴肅處理。

五、附則：

1、本制度由學院辦公室負責解釋。

2、本制度自公布之日起執行。

1．醫院總值班由院級領導、職能部門和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知, ?簽收重要文件，承接未辦事項，檢查夜間各崗位工作人員的工作情況等。

2.三級醫院及二級甲等醫院根據醫療（救治危重患者）工作量需要，可在夜間及節假日增設醫療總值班，由醫療管理職能部門及臨床、醫技科室負責人員參加。

3．總值班應當掌握全院危重患者情況，對病危患者，要到床前了解病情及治療、監護情況，協調處理有關會診、搶救問題，掌握轉院患者的情況，了解轉診原因，根據規定做出決定，做好記錄，交-班時報醫療管理部門和業務副院長。

4．醫院要確定總值班人員的職責與權限。總值班人員應當做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。

1、急救醫療科實行二十四小時三班值班制，值班人員必須堅守崗位，履行職責，保證急救醫療工作不間斷的進行。

2、值班醫生在科室領導不在的情況下，由當班技術職稱最高的醫師負責災害事故、緊急特需服務等醫療任務的組織、協調工作，同時做好文字記錄并及時向科室領導和上級機關報告。

3、對規定交接的值班室物品及醫療器械要當面交清。

4，夜間和假日值班，次日酌情予以休息，節日值班予以補假。具體輪休順序，必須服從科室領導統一安排，未經許可不得私自調換班次。

醫院值班制度十篇四

一、醫院總值班由醫院職能部門工作人員參加，院辦具體負責組織，負責處理非辦公時間的醫療行政和臨時事宜，及時傳達處理上級指示和緊急通知，簽收好各種文件，檢查勞動紀律和夜間各崗位工作人員情況。

二、總值班要掌握全院及為重病人和手術患者情況，對危重患者要到床前了解病情及治療監護情況，協調處理有關會診和搶救工作，掌握外轉病人情況和轉診原因，根據規定作出相關決定，做好記錄，交-班時上報醫療管理部門和業務院長。

三、總值班要堅守崗位，認真負責，做好一天醫院門診量，住院量，手術臺次危重病人記錄，并做好第二天交-班準備工作。

四、總值班要加強巡視，加強監督，檢查各業務科室值班情況，工作情況。處理醫院值班期間的一切事項，對處理不了的'工作及時與相關部門協調，并與相關部門匯報，保證醫院一切工作正常運轉。總值班對下班期間住院病人或門診病人做好費用收繳和管理。第二天交給財務科。對各科反映的問題，一定要及時處理，及時匯報。

為認真落實省、市、縣及公司相關關鍵崗位值班的制度，保障給職工提供良好醫療服務，特制定本制度，望各位遵照執行。

1、每天至少由兩名院長在崗，其中一名副院長為值班領導， 負責值班期間醫護指導、醫療救治等全面工作。

2、醫護值班人員由主治醫師、護士、藥房工作人員組成，主治醫師為當天值班協調人，值班室24小時不得離人。

3、值班人員提前1小時用餐，但必須在其他人員離崗前到值班室。

5、值班人員嚴格考勤，并填寫值班表，值班院長簽字后生效。

6、值班由各科室主任排班，并于25日上午將值班表張貼值班室上墻。

7、醫護值班人員嚴格值班，脫崗、離崗、空崗，按相關制定嚴肅處理。

8、各值班人員交接-班為早晨7:308:00，特殊情況視情進行交接。

六合醫院

2011.10.1

一、院總值班由院級領導、機關工作人員參加，院辦安排。

二、總值班負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收文件，承接未辦事宜。

三、負責檢查各科和夜間工作人員的工作情況。

四、做好外來人員臨時接待工作。

五、協助科室組織對危重傷員的搶救，會診及傷員的特殊善后處理及其它事務性工作。

六、對以上及發生的重大事故，其它緊急情況不能處理的問題應立即向院領導匯報，并根據領導意見迅速作出處理。凡沒有把握的問題不得擅自處理。

七、值班人員在值班時間要堅守工作崗位，晚上必須在總值班室住宿。若因故不能值班的自行與具有值班資格的人員調換，并報院辦公室。

八、作好值班記錄及總值班室物品交接-班記錄。

九、總值班人員次日不休息，正常上班。

醫院值班制度十篇五

主班：帶好通訊工具，立即到現場參與急救協調，并及時與副班聯系。

副班：堅守總值班室，保障通訊的暢通；通知急診科做好搶救準備；報告院領導或分管院長，請示處理意見；通知醫院救護隊人員到院搶救；上報衛生局總值班；（若遇有不明原因的創傷，要報警110）。

主班：報告院領導或分管院長，請示處理意見；通知醫院救護隊人員及時到達集結地點，順序為：司機、隊長、隊員。

副班：協助主班通知醫院救護隊人員及時到達集結地點。

報告院領導或分管院長，請示處理意見；通知現場人員，做好消毒隔離；通知感染科人員到達現場處理情況；按照傳染病防治的相關規定，做好轉診、上報等工作。

報告院領導、分管院長，請示處理意見；通知科主任或副主任或醫療骨干到達現場搶救、處理；按照領導指示，上報有關部門。

報告院領導、分管院長，請示處理意見；通知有關人員到達現場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。

報告院領導、分管院長，請示處理意見；110報警；通知有關人員到達現場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。

報告院領導、分管院長，請示處理意見；通知有關人員到達現場處理情況；按照領導指示，上報有關部門。

報告院領導、分管院長，請示處理意見；通知有關人員到達現場處理情況；上報衛生局總值班。

醫院值班制度十篇六

1．醫院總值班由院級領導、科級和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達，處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。

2．值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。

3．值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。

4．值班人員要嚴格履行自己的崗位職責堅守工作崗位，不得擅自離開醫院，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。

5．值班期間要盡職盡責，認真處理好業務和行政臨時發生的事宜，對發生的重大問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導報告。

6．做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室認真交接-班，簡要通報值班情況，重要事項要及時報告院長。

7．值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發生的問題，有權調用醫院機動車輛。

8．行政值班表由院長辦公室按月安排，各值班人員應認真執行，遇有特殊情況不能值班時，經院辦公室同意可找人調換值班，但不得擅自找人代替。

9．每班交-班前，清掃室內衛生，認真做好固定資產交接-班。

1．目的：

為加強醫院的日常管理和工作指導，維持醫院工作的正常、高效運轉，

2．適用范圍

所有參加總值班的管理人員。

3．管理

3.1管理部門：行政人力資源部

3.2管理內容

3.2.1安排總值班表并提前公布；

3.2.2整理、匯總值班所記載的重要情況并報院長；

3.2.3檢查督促有關問題的處理落實情況。

4.名詞解釋

無。

5.總值班人員、時間和地點

5.1總值班人員：部門主任、經理級管理人員（不含一線人員），每日安排一人值班。

5.2總值班時間：8:0017:30

5.3總值班地點: 值班者除在本職工作崗位外,應著重于保持經常性的院內巡回檢查。

6．總值班人員作業辦法

6.1.任務和責任

6.1.1巡回醫院各部門，維護醫院正常工作秩序，發現違規行為及時糾正。

6.1.2詳細了解醫院當日運行情況和各方面反映（包括患者與內部員工反映），幫助一線部門、人員解決各類具體問題。

6.1.3負責處理值班期間內的各種突發或偶發事件，協調各部門工作。

6.1.4及時傳達上級的緊急通知。

6.1.5在中午、下午下班時，圍繞門診尚未結束診治的病人，落實其他檢查、支持部門人員在崗。

6.1.6檢查、監督醫院的.治安、衛生、水電狀況，確保其安全運轉。

6.2要求

6.2.1填寫《值班日志》，詳細記錄當日醫院的重要工作和各種情況,以備查。

6.2.2如有重大事件，必須主動報上級領導，進行處理，不能因麻痹大意而貽誤工作。

班結束前，巡視醫院無異常，告知保安后方可離開。次日將值班記錄本和掛牌交下一班（雙休和節假日除外）。

為加強院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。

一、本制度所規范的是醫院總值班室每日夜間及節假日值班工作。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接-班。

1、負責處理非辦公時間醫院的行政和業務方面的重大和臨時事宜，確保全院工作正常運轉。

2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。

3、負責協調組織赴外地的出診搶救和院內外急會診。

4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記錄并立即向有關部門負責人和帶班院領導匯報，按照帶班院領導的指示辦理落實各項任務。(注：如遇緊急情況須在10分鐘內到達現場處理)

三、值班人員值班期間認真做好值班和交接-班記錄。

四、值班時間：星期一至星期五，中午12：00一14：00時，下午6：00～第二日上午8：00時。節假日白班上午8：00～下午6：00時，夜班下午6：00～次日上午8：00時。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。

五、值班人員要協助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內衛生，愛護值班設施，在交接-班記錄本上每日交清公物。

六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。

七、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知識，例如有關部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關程序及每日的值班記錄等。

八、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領導及上級機關。同時在接到電話10分鐘內趕到現場積極組織全院力量，調配人員、物資，協同有關科室組織搶救。

九、院總值班在遇到院內治安問題及醫護人員受到人身傷害時，要協同保衛科妥善處理避免事態擴大或矛盾激化，保護醫務人員和廣大病患者的切身利益。

十、院總值班可調配的力量：

1、急診科、臨床科室人員情況

如遇大型搶救、院內急會診請在10分鐘內趕往現場，可調配各臨床科室值班醫生前往診治分診病人，同時通知各科主任及時補充醫務人員。

2、全院醫技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。

3、后勤、財務、保衛等部門值班人員包括：總務科及所屬班組、住院處、收費處、保衛科值班人員。

4、在汛期值班中，對防汛工作保持高度警惕。接到本地區或市衛生局電話通知后，立即組織防汛小分隊員來院集合，隨時出發執行任務。

十一、院總值班的經常性工作有以下幾項：

1、組織搶救：調動有關醫護人員，協調科室間的關系。

2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。

3、辦理欠費：接到急診科收治“110”、“120”欠費病人，如須院總值班協調，請及時通知住院處、收費處按相關程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據，囑其盡快還款。有條件的，還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的，還要設法通知派出所、公安分局及交通管理部門。

4、協調床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協調有關科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。

6、借儀器：為急需科室協調呼吸機、監護儀等搶救設備。詳見設備科提供的儀器分布情況。

7、開通協作單位綠色通道。

一、醫院實行院領導二線班和相關科室一線總值班制度。

二、一線總值班由院辦、醫務部、體檢科等相關人員輪值，院領導二線輪值，負責處理非辦公時間的行政事務、臨時事宜和突發事件，及時傳達上級指示和緊急通知，簽收文件、郵件，承接待辦事項等。

三、遇緊急重大事件或無法獨立處理的事情，如：1.接到上級指示和緊急通知；2.有大批（3人以上）傷員或大批中毒病人；3.發現甲類傳染病；4.在院內發生較嚴重事情；5.在本職范圍內難以解決的問題等。必須在采取緊急措施處理的同時，及時向二線總值班的院領導或分管領導請示匯報，不得延誤，并須連續報告事態發展、處理情況和做好記錄；凡玩忽職守，貽誤時機，造成重大損失或惡劣影響的，要追究領導及當時人員的責任。

四、院領導值班每人7天，總值班人員星期一至星期六中午，下午5點至次日8點，星期日及節假日上、下午和夜班安排一個班次。值班人員值班后補休半天（按當月值班表執行）。

五、總值班表由醫院辦公室印發，如需臨時調整，由值班人員自行換班，并報告醫院辦公室更改總值班室值班表。

六、實行“誰值班，誰負責”制度，值班人員要做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。如發現當值人員玩忽職守，擅離崗位，造成不良后果者或惡劣影響的，將追究當值人員責任；因公、因私不能按期值班又不提前換班造成卻崗，按曠工處理。造成不良后果者，將追究當值人員責任。

1.總值班由行政、后勤、臨床科室干部參加，由院辦公室安排值班并為值班人員提供：行政職能科室和臨床負責人及總值班人員名單、相關人員聯系電話、生活用品等。

2.總值班時間為非辦公時間，即雙休日、節假日、正常工作日的午休（上午下班至下午上班時間）及下午下班時間至次日上午上班時間。

3. 總值班人員應嚴格履行工作職責，認真處理好非辦公時間的業務和行政上的臨時性重大工作事宜、及時傳達、處理上級指示和緊急通知。簽收機密文件，一經承辦未辦事宜，對某些重大緊要事項及不能處理的重要問題應注意及時請示、報告值班院長和分管院領導。

4. 總值班人員應加強工作責任心，不得擅離職守、脫崗。如需暫行離開處理問題時，應將配備的通訊設備隨身攜帶，保持暢通。對于值班期間重要事項及處理結果要做好值班記錄，值班結束后向有關部門領導和院辦公室及時反饋匯報。

5.值班人員按時到值班室值班，嚴格遵守值班時間、堅守崗位，不得由他人代為值班。如接-班人員未到，交-班人員不得擅離，同時應報告值班院長，直至接-班人員接-班為止。接-班人員無故未按時到崗者，按照《六安市立醫院考勤請假制度》予以處罰，嚴重不負責任并造成影響的將上報院長辦公會研究處理。

6.值班人員不得隨意換崗，若值班人員因公出差或外出學習，確實不能參加值班時，需報院辦公室備案后方可調班。

1．院總值班由院級領導、職能部門有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承辦急辦事項。

2．負責檢查夜間工作人員的工作情況。

3．協助科室組織對危重病人的搶救、會診及傷員的特殊善后處理及其他事務性工作。

4．對發生重大事故、災害及其它緊急情況應立即報告院領導，并根據領導意見迅速處理，凡重大問題或沒有把握處理的問題不得擅自答復。

5．做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。

6．每月末由院務部排班，定時接-班。

7．凡因病、因事、因公出差等原因不能按時接-班者，不能讓非值班人員頂替，可在值班人員內調整，并通知院務部。

8．值班完畢將值班本交回院務部。

一、醫院總值班實行24小時雙崗值班制，由院級領導、職能科室負責人和職能科室干事參加。

二、工作日非正常工作時間，均由總值班負責；每逢國家法定節假日、公休日，設日間總值班，時間為：8：00至14：00；14：00至20：00；夜間總值班時間為：20：00至次日8：00。

三、總值班在值班期間代表醫院行使機動處置權，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，妥善處理非辦公時間發生的醫療、行政和臨時事宜。 四、值班期間如遇確實解決不了的疑難問題應及時向聽班領導或分管領導請示匯報。如遇重大突發性事件，總值班應及時向聽班院領導、應急管理委員會報告，并按規定報告主管行政部門，同時迅速調度或組織有關科室人員采取積極有效的搶救措施，否則造成的一切后果將由當班者負責。

五、總值班必須準時到崗，堅守崗位，不遲到、不早退、更不允許脫崗、離崗。遲到、早退一次扣1分，脫崗、離崗一次扣2分。有事臨時離開值班室時，必須告知急診科并保持手機暢通。

六、總值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，一經發現扣當事人2分；因酒后值班造成工作協調中出現問題，造成不良影響，扣當事人3分；如在值班期間飲酒，導致處理問題不及時，造成不良后果，扣當事人4分。

七、夜間總值班要深入科室檢查夜間工作人員的在崗情況，并統計當日全院住院病人基本情況，值班結束后將脫崗人員名單報相關部門。

八、值班人員需在接-班前一小時就餐，準時接-班。

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九、值班人員不得找人替班，一經發現扣當事人2分。不得擅自調班，如遇特殊情況不能值班時，經黨政辦公室主任同意備案后可與其他值班人員調換值班，私自調班者，一經發現扣當事人雙方各1分；因私自調班導致無人值班，扣當事人雙方各2分，由此造成嚴重后果的將追究當事人雙方責任。

十、總值班收治的欠費病人，由總值班人員交-班前移交收治科室負責人，并由雙方簽字確認，否則所欠費用由總值班負責催繳。

十一、《總值班記錄本》是嚴肅的行政檔案，總值班人員應認真記錄當班內解決、處理問題的過程及措施，并簽字確認，對未簽字的總值班按脫崗處理，扣當事人2分，同時不予發放總值班費。

十二、聽班院領導、黨政辦公室、行政質量檢查組不定期對總值班情況進行檢查。

十三、總值班要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛生。

十四、總值班人員必須保持電話24小時通暢，不得擅自離開崗位。

十五、值班人員要熱情接待來訪人員，對來訪者反映的問題要及時處理，不得推諉拖延。

十六、總值班由黨政辦公室主任組織實施。

(一)院總值班由院領導和職能科室相關人員參加，負責處理非辦公時間內的醫療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜。

(二)負責檢杳科室值班人員在位情況，對重要部門，科室要到場檢查，了解情況做到心中有數。

(三)值班人員遇有不能解決的重大問題，應及時向院領導請示報告，根據領導意見負責組織處理。

(四)總值班人員，按時認真做好交接-班工作。堅守崗位、盡職盡責、認真做好值班記錄。

(五)值班人員根據需要有權組織人員，集中力量解決臨時發生問題，有權調動醫院機動車輛。

(六)值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。

(七)每天交-班前，清掃值班室內衛生認真做好室內物品交接。

為了加強醫院管理，規范醫院總值班工作，確保各項工作的正常運行，結合我院工作實際，特制定本制度。

一、日常管理

每月25日由辦公室負責制定、發放總值班排班表，并由專人每日督察、記錄值班人員到崗情況。

二、主要職責

1、遇重大搶救，及時通知院領導、醫務科及護理部并協調有關科室組織搶救。

2、夜班及節假日值班時對各值班科室、安全保衛等關鍵崗位進行全面檢查。

3、及時傳達、處理上級指示和緊急通知等事項。

4、及時、妥善處理各種投訴、糾紛。

5、遇到重大、突發事件時及時通知院領導，并組織或配合其他部門的聯合行動。

三、適用時間

1、正常辦公時間的中午及夜間。

2、周日及國家法定節假日等非正常行政辦公時間。

四、權限配置

值班人員根據需要有權代表院長協調各科室人員、及靈活調用醫院機動車輛等物品。

五、基本要求

1、值班人員要嚴格執行值班紀律，按時到崗，認真交接-班。交接-班地點為醫院總值班室。

2、值班人員要嚴格堅守工作崗位，盡職盡責，做好值班記錄，值班期間通訊工具24小時開機并保持電話暢通。如有職責范圍內事項發生必須5分鐘內到達現場。

3、值班人員要愛護值班室配備物品，保持室內清潔衛生。如有物品損壞或丟失，請及時報辦公室。值班期間不得帶他人進入值班室。

4、值班人員要衣著整齊、行為禮貌，維護醫院形象。接待患者、家屬和來訪群眾時，要熱情、有禮貌，認真負責地解決問題。

5、值班人員因故特殊情況不能參加值班時，原則上由個人自行調換，并提前報辦公室備案，辦公室將調班情況及時通知各科室。

6、值班人員在值班期間負責巡查各科室值班人員在崗情況（每天不少于三次巡查）。對各科需處理的問題應及時進行處理，并做好記錄，對在值班期間無法處理的問題，應及時匯報分管領導。遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面采取應急措施，另一方面及時匯報主管領導及相關單位。

7、對于總值班人員不負責任造成損失、影響的，給公開批評和經濟處罰，并承擔相應的責任。

2011年3月24日

一、院總值班由領、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。

二、班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。

三、班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。

四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。

五、值班期間發生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。

六、做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交-班，簡要通報值班情況，并由院辦負責安排當日值班人員。

七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發生的問題，有權調用醫院機動車輛。

八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經院辦公室同意可找人調換值班，但不得擅自找人代替。

九、每班交-班前，清掃室內衛生，認真做好固定資產交接-班。