當面臨一個復雜的問題時，我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

廣告服務方案及承諾篇一

1、服務

計劃

（1）保修服務期限

根據**工程施工招標文件特別提示第五條規定工程質保期：質保期3年。質保期內如有質量問題，我方確保在24小時內解決。

其它保修期限按國家有關現行規定執行。

建設單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務期限以合同為準。

（2）回訪

1）交工前10天由項目部編制服務

計劃

2）交工半年后，公司組織專業隊伍對本工程進行一次全面回訪，聽取業主對施工質量的全面評價，對施工中造成的質量缺陷要修整時，立即派專人修整。

3）基礎、主體結構、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設備安裝、有防水要求的衛生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。

4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統進行回訪。

5）冬季對供熱系統進行回訪。

2、維修反應的響應時間

（2）得到建設單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內給出答復意見，并按上一條承諾時間安排進行維修。

3、到達現場解決問題及措施

（1）我公司設有總公司、內蒙區域公司、項目部三級回訪保修組織，進行日常管理。

（2）我公司常年設有保修專業隊（名為“零活隊”，有維修任務時搞維修，沒有維修任務時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質量。

（3）根據公司工程保修服務有關制度，由項目部按合同規定的服務內容及要求編制服務計劃，明確服務內容，溝通服務聯系途徑。

（4）嚴格按照服務程序進行回訪，對施工中造成的質量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。

（5）由公司總承包，業主分包的工程，我方要對分包單位，嚴格審查。分包工程驗收后，分包商應向我方提供相應工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內，我方將積極與分包方溝通、聯系，配合業主與分包商搞好售后服務工作。

（6）在使用階段，若業主對設計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關專業人員，對其進行可行性研究，對其認真分析，配合業主搞好服務。

（7）保修期滿后，業主有要求時，我方隨時進行回訪或根據需要進行不定期回訪。

（8）在保修期內，因施工單位原因造成質量缺陷而導致業主、使用者或第三方人身、財產受到損害，我方給予損失賠償。

（10）維修結束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。

承諾

1、保修期滿3年內費用在1000元以內維修免費；

2、保修期滿3年后維修只收取工本費。

廣告服務方案及承諾篇二

我公司承諾提供以下招標代理服務：

（1）、準確、完整、全面的理解業主的招標指導思想后為項目提供完備的技術力量，制定系統專業的評標原則和評分辦法。提供高效的組織服務，確保開標、評標高效率、高水平、順利地完成。

（2）、本公司自接受委托業務后，根據項目特點配備專職人員，積極配合業主完成項目前期工作并提供招標業務的相關咨詢，全天候24小時實時代理服務。

（3）、為項目配備先進設備（包括專車及專職司機），以提高項目實施效率。

（4）、確保在規定時間內高質量的完成項目的招標代理業務，并實現一次招標成功。

（5）、開標、談判與評標工作結束后，將及時整理完整潔的一套開標及評標資料送業主備案。

（6）、對代理事項內應當保密的內容保守秘密。

（7）、指派高素質的專業技術人員跟蹤代理項目的全過程，為招標活動提供全方位的技術支持。督促中標人嚴格按合同及其承諾實施。在中標人全部按合同實施完成后，本公司將協助業主組織有關專業人員進行項目交付驗收。

本公司若有違反承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，接受監管部門對單位依法進行的任何處罰。給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。

承諾人：?

廣告服務方案及承諾篇三

隨著我國社會，經濟，政治，文化的發展，醫療市場的競爭日趨激烈，醫院的服務意識，服務方式，服務態度變得突出和重要起來。醫院要在社會主義市場經濟條件下不斷發展，必須高度重視服務開發，提升服務品質。所以，用現代醫學模式指導醫療服務顯得更為突出和必要，為使醫院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫療實踐者所倡導。

人性化護理其核心是以人為本，體現人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人保密。經過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環境，能夠更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理質量，增強醫院競爭力，進一步體現護理人員的社會價值。

現今就3月24日xx醫院召開的.：落實衛生部20xx年“優質護理服務示范工程”創立優質服務病房爭做優秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、職責心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

1.認真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。

2.語言禮貌，態度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。

3.認真評估病人信息，嚴格執行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。

4.嚴格執行無菌操作原則，配藥注射一人一管。

5.各種注射按醫囑執行，執行醫囑及時準確，并按規定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。

6.加強溝通，促進醫患和-諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，供給主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

7.病區干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護理規范做到“六潔三短”。

8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節輸液速度。

10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。

11.搶救室物品規范放置，急救設備24小時堅持備用狀態。

12.加強查房，確保醫療護理質量。將專科護理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫療查房。與醫生一齊落實查房制度，并將其轉化成習慣。發現問題及時進行整改。

13.優化服務流程、簡化服務環節。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環境。

14.注重公共服務禮儀，營造溫馨環境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示xx醫院一良好的精神風貌。

承諾人：...

廣告服務方案及承諾篇四

斷橋鋁合金窗的售后服務承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續為業主提供工程保修及其它售后服務項目。這是整個公司都參與的`工作涉及的部門有售后服務部、市場部、質監部、設計部、材料部、工程部等。

1.2、售后服務流程

1售后服務部及市場部每季度走訪業主了解業主在鋁合金窗使用過程中出現的問題。

2售后服務部設置熱線電話收集顧客反饋的產品信息接受顧客舉報、投訴。 3根據顧客意見及投訴迅速作出反應到現場查明情況分析原因并填寫工程質量問題記錄單。

4記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。 5查明原因后提出解決方案必要時與設計共同商定解決方案。 6對于簡單問題例如修補密封膠等可直接進行維修。

7對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由售后服務部組織各部門安排維修準備工作。

8由設計部給出維修方案設計圖紙材料部采購所需材料生產部進行生產加工。質監部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。

9維修材料運至現場后該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。 10工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修并控制維修質量。

1、售后服務部職責

1.1、定期組織對顧客的走訪調查填寫業主回訪錄處理顧客的反饋意見。

1.2、及時發現業主使用過程中出現的問題并向公司相應部門反映制定解決方案及維修服務實施計劃。

1.3、組織實施售后服務工作。

2、市場部職責 定期回訪老客戶收集顧客質量反饋信息并及時將顧客投訴意見轉到售后服務部。

3、質監部職責 負責售后服務過程的質量檢查和監督工作。

4、相關部門職責 設計、材料、生產部、工程部根據售后服務部的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙和維修所需材料。

二斷橋鋁合金窗的維護與管理

1裝飾面的維護

斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對于室內無窗臺墻體時應設置不低于900㎜高的防護欄桿一般情況下應在鋁合金窗外部靠近窗設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路的隔離。

在人員離開時可開啟部分應處于關閉狀態在出現惡劣天氣如強風暴雨等之前應仔細檢查可開啟部分的關閉情況可活動部分要經常涂潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統在進行室內裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉保溫棉。

斷橋鋁合金窗的保修

1.目的:為了實現所有產品的售后服務以便對交付使用的竣工工程進行監控使顧客得到滿意的服務。

2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業主或物業管理部門提供服務。

3.工程維修部保持產品的售后服務并對售后服務歸口管理。

4.設計部負責編寫產品使用說明書明確產品的特性、用途及使用方法。

5.質檢室負責出具交付業主的產品合格證。

6.作業程序

(1) 工程竣工驗收后由工程項目部及時同業主或物業管理公司簽定保修期維修協議。

(2) 在保修期內定期現場檢查、訪問用戶遇突變情況隨時回訪并做好回訪服務記錄。

(3) 在保修期范圍內凡是產品質量問題或施工所造成的問題由本公司負責免費修理若產品遇到人為的損壞工程維修部負責修理費用由損壞人負責。

(4) 保修期內由項目經理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務和聽取顧客對工程的意見填寫質量表報設計部、質檢室備案。

7.工程竣工交付使用后在合同規定期內定期回訪了解產品使用過程中存在的不足或需改進之處。

(1) 遇突變情況業主來電、來信工程部應立即組織人員即時回訪解決。

(2) 季節性回訪

(2.1)雨季回訪由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查

(2.2)臺風季節回訪由工程部組織原項目組人員告知業主臺風季節關好開啟窗 (2.3)冬季回訪由工程部負責實地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。

8.技術性回訪:由設計部負責對已建工程進行技術性回訪了解新材料、新工藝、新技術等技術性能和使用效果。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調查工程質量獲取科學依據理好記錄為改進完善和推廣創造條件。

9.對所有回訪和保修予以記錄并提交書面報告作為技術資料歸檔。

10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗收時我司向業主提供《斷橋鋁合金窗使用維護說明書》。

11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業主培訓鋁合金窗維修、維護人員。

1.當發現螺栓有松動應及時擰緊或焊牢業主入住后一個月進行檢查。

2.若發現連接件銹蝕應及時除銹、補漆半年檢查一次發現應及時修補。

3.當發現玻璃松動、破損應及時修復更換來電來函24小時內趕到

4.當發現密封膠和膠條脫落和損壞應及時更換每年一次。

廣告服務方案及承諾篇五

為推進行管理規范化和標準化建設，提高辦事效率，為社會提供優質、高效、便捷的服務，特制定如下服務制度規范和服務承諾：

1、限時辦結制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內的事宜，要按照相關法律法規及上級兩局相關事項的工作標準，在規定或承諾的時間內辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。

2、在處理各項行政事務中，凡法律、法規、規章及其他規范性文件有時限要求的，必須在時限內辦理完畢。

3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內予以辦理完畢。

4、對基層呈送的轉報件，經場領導同意后，要在收到轉報件7個工作日內轉報有關部門。

5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導匯報原因及說明辦結時限。

6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關規定追究當事人和科室、部門負責人責任。

1、依法行政，嚴格按照法律法規和有關規定行使各項職能；

2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據等通過窗口向職工公開；

3、按時辦結，各類事項要在承諾的時限內辦理完畢；

4、方便群眾，對來辦理業務的服務對象，必須一次性告知有關事項；

5、熱情服務，對待服務對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；

6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務、特事特辦。

工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節嚴重造成惡劣影響的，給予黨紀政紀處分。

場機關設立違諾投訴電話 （黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處。

廣告服務方案及承諾篇六

承諾內容：

我公司認真閱讀xxxxxxx工程的招標文件，理解所有的事項、格式、條款、技術規范的等要求后，針對本工程的具體情況作出以下承諾：

1、我方完全同意和響應招標文件全部條款要求。

2、本公司承諾一經中標，服從招標人的統一安排，不惡意刁難專業分包單位，積極做好配合。

3、本公司承諾，同意招標人在我公司不能保證招標人質量、進度、安全時，招標人有權對部分工程進行統籌安排。

4、本公司承諾使用招標人有可能指定的材料廠家。

5、本公司承諾一旦中標，按工程需要配備人員、機械和勞動力，保證人員相對穩定，在未征得招標人同意后，不得擅自更換。

6、本公司承諾，同意招標人有可能對工期的調整，并不要求增加趕工和窩工費用。

7、施工期間的承諾

對于本工程，我公司承諾：如果招標人資金暫不到位，我公司可墊資金以保證連續施工不停工，確保工期目標和質量標準不變。

8、中標后關于農民工工資保證金承諾

我方同意中標后支付農民工工資保證金。

措施確保按期交工。如我公司原因造成工程工期達不到按時交工，我方愿意接受招標人的罰款500元/天。

10、質量承諾：我公司施工中嚴格按照有關技術規范和甲方的要求進行施工；我公司承諾：保證工程質量合格。如我公司原因造成工程質量達不到投標文件要求的質量標準，我方無條件進行返修并愿意接受招標人的罰款。

11、安全承諾：我公司在施工組織設計中針對安全施工編制了詳細的安全措施。在項目開工前，公司計劃對全體施工人員進行安全教育，凡因違反安全措施而造成的罰款、人身傷亡事故或傷害他人事故，均由我公司負責。

12、安全文明施工承諾：我公司承諾確保本工程安全文明施工；施工中，我公司承諾遵守環保規定、衛生標準和噪聲標準，做好防塵、降噪工作，盡可能減少對周邊環境的干擾和影響。若因我方原因造成的事故自行負責，因文明施工措施不力造成的糾紛自行協調解決，所產生的相關費用自行承擔，并愿意接受招標人的罰款2000元。

13、材料承諾：我公司保證按有關標準要求采購本工程所需的材料設備，并提供產品合格證明，對材料設備質量負責。在使用前，按要求進行檢驗。不合格的不得使用。

14、履約保證承諾：我方已按招標文件的要求提交投標保證金；如果我方有幸中標，我方將迅速按規定與發包人簽訂施工合同，充分做好人員、設備、材料等準備工作。

15、不分包、不轉包承諾

如果中標，我公司將使用本單位的施工隊伍進行施工，不以任何形式轉包或分包給其他單位。

16、保護施工現場周邊環境承諾

我公司承諾保護好施工現場周邊現有的其他設施。

17、完工后現場清理承諾

我公司承諾在工程施工完畢后，做好現場的清理工作，做到“工完場清”，不留任何建筑垃圾。

18、保證定期發放員工工資

我公司保證定期發放員工工資和農民工工資，絕不拖欠。若沒有按時發放，愿意接受招標人的罰款5000元。

19、服從調度和管理承諾

我公司保證服從業主方的統籌調度，承諾接受業主方的管理辦法，全力支持監理單位的監理工作，服從監理單位的正確指令。

20、保修承諾：

20．2我公司質管部門每年將對本工程進行一次全面的質量檢查，并負責維修各種原因造成的損壞，在保修期內每月巡檢一次，及時發現并迅速消除隱患，地震或其他自然災害發生后我公司將立即派人協助貴單位進行安全檢查。

以上承諾，中標后作為約束我公司的條件。

投標人：

（蓋單位章）年月日

廣告服務方案及承諾篇七

1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業、守法、高效、服務”。

2、在委托人授權的范圍內進行招標代理活動。

3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。

4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。

5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內容書面通知各投標人或網上公布。

6、充分發揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內，使各方達到預期的目的和利益。

7、為政府采購部門和企事業單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質量的貨物或服務，又達到節省資金目的。

8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監督，并提出寶貴意見。

1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。

2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。

3、交易場所整齊、明亮，環境清潔、衛生。

1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。

2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內的，嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；不屬于本職范圍內的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。

3、實行一次性告知制度。

（2）對符合辦理條件但手續不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。

（3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據。

4、實行限時辦結制度。

（1）服務對象前來公司辦事時，對符合規定、手續齊全的，

（3）對上級組織批轉交辦的工作事項，要按規定的時限辦結，并保證辦理的質量；

5、發布招標信息、中標公告嚴格按規定期限、范圍進行。

6、認真做好開標前準備工作，杜絕出現人為失誤造成失密、差錯。

承諾人：

廣告服務方案及承諾篇八

1、服務理念

服務宗旨：天道酬勤，商道酬信

服務目的：使系統穩定、準確、高效的運行。

服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、服務承諾

高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。

二、服務資料

1、帶給軟件的安裝、調試和對醫院操作員進行培訓，保證醫院指定操作員能獨立上崗工作。

2、帶給軟件的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統出錯等)免費維護期為12個月。

3、系統本身出錯，帶給因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護服務。

4、醫務人員操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，我公司帶給軟件的數據維護、數據修復。

5、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

6、電腦的操作系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟件公司帶給解決推薦性方案。

7、醫院應做好人員調動交接工作，以保證系統的穩定運行。

8、帶給個性化修改服務，按實際狀況確定工期及相關費用。

三、服務方式

1、電話服務

用戶透過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。

電話響應時光：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。

2、遠程服務

公司技術服務人員透過網絡遠程進行技術服務，即時解決問題。

技術服務his售后服務可進行遠程控制、遠程維護。

技術服務郵箱：某某x

技術服務網址：某某x

3、上門服務

在上方二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可安排技術人員上門服務，北京響應時光2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。

四、服務熱線電話

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