“讀后感”的“感”是因“讀”而引起的。“讀”是“感”的基礎。走馬觀花地讀，可能連原作講的什么都沒有掌握，哪能有“感”?讀得膚淺，當然也感得不深。只有讀得認真，才能有所感，并感得深刻。這時候最關鍵的讀后感不能忘了。那要怎么寫好讀后感呢？下面我就給大家講一講優秀的讀后感文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

親子溝通的藝術讀后感篇一

當細細地品讀完一本名著后，你有什么領悟呢？讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來吧。但是讀后感有什么要求呢？下面是小編精心整理的《有效溝通》讀后感（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學習、領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領導，關于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧，團隊戰斗力就會不斷增強。

希望有效溝通能給我帶來高效的工作。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節做起，在以后的工作中做得更加完美。

石油大王洛克菲勒曾經說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。

但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發組織智慧和活力非常重要，有時甚至關系著企業的未來發展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。

要達成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發送者能夠清晰地表達信息的內涵；其二，信息發送者能夠重視信息接收者的反應，并且依據接收者的反應及時修正信息的傳遞。

同時，溝通是否有效，關鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。

有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質問題的手段。

不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領導、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。從現在開始，跟余永紅老師一起學習溝通的藝術，成為一名溝通高手。

《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術，也是一項技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關于有效溝通的訓練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說達到“有效地”進行溝通這個層面了。

聽人說話，余博士有六點補充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點，不要打斷，書中是這樣描述的：

不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發表意見讓他發表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。

溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進步的標志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進行只有他們聽得懂的語言進行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學、商務談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。

有效溝通不僅僅局限與家庭內部成員，即使在工作中更能體現它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶單位的領導們打交道，對我部門新調過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務，好學上進，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達到預期效果。

通過這次學習和培訓，最能體現培訓結果的現象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現象沒有了，達到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領導都說：“中國電信的客戶經理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

我將軍營業廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環節都透露出公司對我們員工的深切關懷。圖書被送到營業廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。

在營業廳中作為一名值班主任，主要的工作任務是在領導與營業員間做好上傳下達工作，輔助廳主任梳理營業廳大大小小的各項工作，組織營業員開展工作，就在這上傳下達的工作當中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環節。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當而引發的種種潛在的問題。溝通得當也會使工作事半功倍。

《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫生會跟某一個護士說：‘給他打一個i。v。’這句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點滴。”從這一案例中不難發現，在溝通的'個人障礙里面，這一點特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業術語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進行溝通。結合我們平日工作當中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業員，“什么是新功能費？”“新功能費”這個詞在我們工作的領域就屬于是專業術語了，大多數客戶都不了解新功能費是什么，其實新功能費指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費用，而客戶從字面理解總是認為一些沒有必要的附加業務所產生的費用。所以我建議最好是將“新功能費”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費、來顯費等等。

讀過此書，從中可以得出這樣幾個結論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。

我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。

看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實發現了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系。因此，提升溝通藝術，運作好人際關系，成為事業成功的重要環節。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續、良性的發展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態。首先不能自私，只關心五倫以內的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態勢，公司的發展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2。溝通的基本原理——關心。關心是一種發自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3。溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現的問題，去調控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。

論文聯盟*編輯。通過學習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不信任的心態，你對上司就會產生抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

團體內不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，員工就無法了解同事之間的工作進展程度，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領導者們就無法發出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能干好，團隊就因此而渙散。

溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰斗力就會不斷增強，事業就會更進步。

我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產副理，對于性格剛強的我來說，處理人際關系并不是特長，因為溝通能力不強，自己在人際關系方面處理不是很到位，使我在工作中經歷了許多的挫折和困難，經歷之后使我知道創造雙贏的溝通對企業和個人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產生的便利，我與我的領導交換過很多工作上的意見；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經驗；我與其它部門部長協調了工作上的問題。一切的工作離不開溝通，因為有了很好的溝通，使其它單位更加配合我生產部門工作，工作都需要溝通來搭橋。如果沒有很好的溝通，我部門的工作很難開展，沒有其它部門積極配合和支持，我生產部會舉步維艱，沒辦法順利完成工作任務。

在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復雜的社會關系網中，需要溝通，需要與我們的領導溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進相互的了解，共同進步，相互學習，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過程也使我得到了學習。，豐富了我的經驗，我想，因為溝通，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容也值得我們借鑒和學習。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細節，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準備：

一是話前的準備。無論接打電話，通話前很關鍵，必須事先計劃好要說什么，把內容完整寫出來會有很大的幫助。

二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達到自然。

三是認真傾聽。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結束都要認真總結歸納，不斷改進，重要電話不要推后。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能做好。

溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客戶的關系才會融洽，才會有良好的人際關系。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。

經過詳細閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認真學習溝通的藝術，從小節做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環境。

親子溝通的藝術讀后感篇二

溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要想把工作做好，達成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎上，只有這樣才能達成共識。

其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，認識到如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見不通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入可靠信息和管理思路，從而導致決策脫離實際。沒有有效溝通，就沒有工作上的主動協作，各項工作也不可能干好，團隊就因此而渙散。總之，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致尊重他人的體現。學會溝通技巧，團隊戰斗力就會不斷增強。

經過學習，我能在細微之處發現自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我帶來高效的工作。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節做起，在以后的工作中做團隊的表率。

親子溝通的藝術讀后感篇三

自我成長手冊――讀《非暴力溝通-親子篇》今日有感于時間，有感于覺。時間是每天不夠用，因為以前浪費時間了。深切的感到，孩子長大了，以后會不帶我玩了，我得快點兒成長，尊重孩子，關注孩子的內心世界，不要權力下位的孩子，而要建立起快樂，健康、合作、身教模式。

覺于我的內心世界有良之感、美好的求知欲，營造美好幸福家庭給孩子帶來的快樂氛圍。身心于覺然之家——定要淡然心靜。忙碌的一天結束，已是夜深人靜，讀完此篇章看著孩子熟睡的樣子不禁親吻了一下，老公仍在電腦前奮力拼搏，精于工作，內心感動，為了這個家，親愛的辛苦了！

說到陪伴孩子，我還能陪伴幾時呢？總給孩子貼標簽，看到文中所寫，很是自責。尊重、溝通、傾聽，要學會和孩子合作。還有比較，“比”――比孩子，比老公、比老婆、比房，比車等等。老師曾提及“比”字它是一把匕首在戳自己――比痛――有比較我們才要擇善從之。

給自己警示，言傳身教，動嘴前要深呼吸、思考、要用尊重和溝通的語言。學習運用一公尺教育技巧和孩子溝通，協作、制定教育目標。很多時候都是我們對孩子的種種想法，直接決定如何看待和對待他們，學會傾聽，等待開口的機會。常在家里相互間尊重于合作，不給孩子貼標簽，責備，下命令等，更不得抹殺孩子的選擇權，還要鼓勵他們去選擇，也是增強合作避免沖突的方式。把選擇權交給孩子，參與日常生活，可以很好的鍛煉孩子自立。審視自己制定的目標，則需要改變霸權，和孩子并進，合作快樂成長。

我需要什么？我又看重或注重什么？我又怎樣做了，滿足自己了嗎？理解孩子內心，尊重、感受孩子的世界，去溝通達成共識在協力合作。通常大人的需要都是無可厚非的滿足自己，而孩子們有這樣那樣的行為都是在試圖滿足某種需要，這時大人應該學會傾聽感受幫助孩子學習如何更好的滿足自己的需要。在行為背后，需要，應被尊重，肯定、和對孩子要有耐心。家是每個人的歸屬，金屋、銀屋，不如自己的草屋。孩子歸屬于這個家，不但要給孩子建立情感上安全感，更是要做到精心呵護。如果孩子情感得到滿足，孩子才會自信，才會接納自己和別人。只有學會欣賞自己的寶貝，從孩子的'視角看問題，尋求和孩子聯結，展示自己對孩子的關愛，向孩子學習放下怨恨重歸于好的精神，傾聽，理解、尊重、信任，讓孩子得到安全感，信任感，歸屬感。快樂，健康的成長。

讀完本章節細細回味了孩子給我的禮物，說來慚愧，我們大人真的不如孩子，總把自己的想法強加于孩子身上，按照我們的套路走。孩子是天來之性，真切、依偎父母，尋找著安全感，一切言行來自父母的身教。孩子是父母最好的禮物，我們回應孩子的禮物時要用心感受，接受，去感謝。以前對于禮物二字只是物質上的，而今頗有感，讓我和小業林有了親子、溝通，傾聽的升級。和孩子一起分享他的快樂，煩惱。給予用心，愛心，耐心的陪伴。

說起孩子需要，突然感覺內心有些隱痛。需要不是金錢去衡量的，不要把你的其它或金錢觀的情緒用暴力語言的方式來扼殺孩子，讓孩子沒有安全感，自信。孩子需要的是愛，尊重，溝通，傾聽。發生沖突時，不是去嚇唬，吼叫，這一種辦法解決，不要做失能的父母，需要滿足，更需要合作，連結共同創造，和孩子慶祝合作成功，一起成長，希望我們家的爸爸有所思，齊心協力，形成合力，教養孩子。我需要一個互相理解，尊重對方和孩子的家，不去評判別人的對錯，去貼個標簽，懂得感恩于人，修好自心。在文中很形象的把豺狗語言和長頸鹿語言表現于現實生活中，也是揚長避短吧。人的思想，眼界高低不一，之所以說話的方式就不一樣了。發自內心的要改變自己，像長頸鹿一樣有顆大心臟。讀點書，使自己安靜，淡然。感謝，感恩有一盞明燈無私的指引，指導著我們，我要腳踏實地去進步。

讀完此章節，沉靜許久，曾多次評判孩子，把情緒撒在孩子身上。孩子放學回家不愿寫字，就來一頓說教，字寫的不好就發火。通過學習審視自己，還沒有完全學會按“暫停鍵”，可能對待孩子問題太著急了。現在需要的是靜心，接納孩子，用傾聽的方式和孩子建立聯結。希望我的家人和我一起學習努力。今天文中以游戲角色扮演的方法，讓我們去感受自己和他人的感受需要。游戲中解決憤怒轉化，平和的化解沖突，把評判解讀為需要。家庭生活中不要爭論誰對或錯，多一些理解，尊重多好啊！

這是本書最后部分內容了，每一則案例故事分析都讓我有所觸動，仿入身臨其境。觀察孩子的需要，如何去滿足，同時克制自己的嘴巴。不去評判觀察，不給孩子下命令，貼標簽。當孩子需要和自己需要發生沖突時，我們要傾聽，尊重，溝通，要看到事情的倆面性，一起找到解決的方案，都得到滿足，走入無錯區，一起成長！

親子溝通的藝術讀后感篇四

溝通的技巧因不同的層次、職務、職業有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰溝通、溝通什么內容，本著真實、誠懇的原則，不斷總結摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。

1、主動報告你的工作進度——讓上級放心。

主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細，否則，你的領導就會"煩"心。

2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標準。

3、充實自己，努力學習，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級？不用每次都大費口舌。

4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。

5、毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候，主動承擔幫助他人的任務。越是艱難的任務，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個任務的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務的交換條件。當你克服重重困難完成任務時，上級心里記住你付出了多大的努力。

在你上級的心目中，不？成為一個喜歡討價還價的下級。

6、對自己的業務，主動提出改善計劃——讓上級賞識。上級了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務和職權。

1、"工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"

—（ge公司首席執行官jackwelch）你可以從下級的溝通中得到啟發，但一定要有謙虛的態度、容人的胸懷。

2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務，等于你順利完成了任務，因此，上級是有責任及義務幫助下級。

3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進步得更快。

4、勤于關心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨，不要讓他感覺遠離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關心下級和他的家人。

5、及時洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數也最大，你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。

1、業務拜訪前的溝通。這是一種商業禮節，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時機，有些客戶就經常向我抱怨過業務員總是在他休息和下班的時間打電話談業務。

2、業務成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。

3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發現你有他需要的。

1、保持與客戶的不斷聯系，了解產品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。

2、答應上級或客戶的事情，要有個交代。如果有明確的時間，不管結果如何，要在時限之前有個明確的答復。

1、同行不一定是冤家，做同一行業的銷售人員往往能形成一個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個好的范本。

2、知己知彼，百戰不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應用。

3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學到他們的長處。

1、了解整個行業的動向。這樣才能使自己目光更遠、思路更廣、戰略戰術更準確。

2、同是快速消費品而不是同類產品、不同行業產品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創新而領先一步。

球心與上下前后左右六個點的連接，不斷旋轉就成了溝通的球形。旋轉的次數越多越快，產生的能量就越大。

魯迅先生認為，詩歌起源于勞動者"杭育杭育"的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。

套用廣告詞：溝通無極限！一切皆有可能！

親子溝通的藝術讀后感篇五

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發現了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的.溝通而造成的。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系。因此，提升溝通藝術，運作好人際關系，成為事業成功的重要環節。

余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續、良性的發展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態。首先不能自私，只關心五倫以內的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態勢，公司的發展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關心。關心是一種發自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現的問題，去調控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。

親子溝通的藝術讀后感篇六

新冠肺炎疫情，牽動著每個人的心。疫情威脅人們身體健康的同時，也會給大家帶來心理壓力，有些人還在疫情期間出現了焦慮、緊張、恐懼等興許反應，如此此時周圍的人再出現“暴力溝通的方式”，那將會加劇心理問題的產生。

溝通無處不在，暴力也從不稀缺。從家庭到學校，再每個人到社會，從親人到朋友，再到領導同事，甚至陌生人。暴力的形式也各式各樣，有最直接的武力帶來的肉體上的暴力，也有間接地語言、思維、評價等諸多帶來心靈上的暴力。我們或許接觸肉體上的暴力不多，但是來自心靈上的暴力卻始終圍繞著我們，我們很多人既是心靈暴力的受害者，又是施暴者。

《非暴力溝通》這本書的作者馬歇爾博士是一位心理學大師，專注于精神領域的研究。在這本書里他主要講述了非暴力溝通的四個要素和兩種溝通模式。四個要素是觀察、感受、需要、請求，兩種溝通模式一種是表達自己，另一種是傾聽他人。而這兩種溝通模式都是按照這四個要素來做的。不僅教會我們如何他人和諧相處，還教會我們如何與自己相處。涉及各種人物關系，非常值得一讀。

非暴力溝通是一種有效的溝通方式，首先觀察，這種觀察是觀察事實，并且客觀描述，不帶有任何評價色彩；其次說出感受，表達出自己是事物的感受，然后提出自己的需求，最后請求對方的協助。書中提到了很多日常的溝通方式，在不經意中就是暴力溝通的”典范”。作為一名老師，天天與未成年打交道，更需要注重溝通的方式的重要性。在日常教學中運用非暴力溝通可能比直接粗暴的說教更有效。比如當學生擾亂課堂紀律時，可以按照非暴力溝通的過程一步一步引導。

1、觀察。你剛才在課上玩筆了。

2、表達情緒。我覺得很難過，感到很惋惜，你這么有天賦的孩子如果想學好一定不是難事。

3、提出自己的需求。老師希望你在課上認真學習，不做小動作可以嗎？

4、尋求幫助。如果你忍不住要分心了，你可以向老師提出來，老師可以幫你，比如允許你站起來一會或者是其它你覺得可行的方式。

暫且不談非暴力溝通對于對學生的心理造成的影響，單單對于老師自己修煉脾氣也是百利而無一害的。 面對學生的不恰當行為，很多時候一開始老師就自己情緒上失控了。一旦自己情緒失控，不僅解決不好問題，還會讓自己變成情緒的奴役，搞不清楚自己到底需要什么？在這里，我們想要的是良好的課堂持續，不是情緒的宣泄場。比如上面這個例子中，我們慣常用以下幾種方式，“道德評判”：“你就是個遵守紀律的學生。”或者“進行比較”：“你看某某怎么就知道認真聽講？”再或者出現“回避責任”的說法，“我對你發脾氣也是希望你能認真聽講”亦或者“強人所難”：“你必須一動不動地坐好”。一旦出現這四種不對的溝通方式，學生可能在語言上也會給你反擊，這樣一來你這個“施暴者”也會感受到暴力溝通的苦果，真是害人害己。不談學生下次還會不會再犯這樣的錯誤，至少在這節課上老師只是在發泄自己的不滿情緒，而忘記自己自己最終想要什么，而對學生至少在心靈上也造成了傷害。

如果只能用一句話來寫推薦這本書的原因，我就想運用書中一句話：你越是留意自己內心的聲音，就越能聽到別人的聲音。傾聽自己，搞清楚自己想要的到底是什么，然后用非暴力的溝通方式學會正確地表達出來，這樣處于我們周圍的人就會免去“暴力的傷害”，大家才會幸福！

親子溝通的藝術讀后感篇七

溝通的藝術這本書被推薦為大學生接觸人際關系課程的最佳讀本。閱讀這本書可以有效的幫助讀者理解人際關系和溝通的原理，抓住溝通時的要點。這本書能夠教會我們如何展現給他人更好的個人形象，如何恰當的處理人際關系，如何準確的理解他人的意圖等等。總之，與溝通有關的問題，在這本書中都會得到解決，對于我來說，它就是我在成長道路上的良師益友。

下面我想分享一點在書中學到的：如何在溝通中進行印象管理。

我們傳遞的很多信息是以創造我們想要的形象為目的的。而自我的展現程度決定著我們給他人留下來的印象。事實上我們有很多自我，有隱私的也有公開的，通常情況下他們的差異會很大。我們所覺知的自我是自我概念的一種反映。當你感知到的自我是指你在真誠的自省過程中所相信的自己。這種自我被認為是隱私的，因為你不可能把他對另一個人全部展現出來。與其相對的是展現的自我。它是一個公開的形象，就是我們想要別人如何看待我們。展現的自我，有時候被認為是一個人的臉面。大多時候，我們想要展示的自我，是一個得到社會認可的形象，社會規范常常在覺知的自我和展現的自我之間創造出一條鴻溝。我們生活中所有人都會在別人看不到的地方做一些我們在公開場合絕對不會做的事情。古人要求君子慎獨，實際上要求的就是這方面，能克制這種行為的人，才能夠被稱為君子。對于自己展現的自我形象的恰當管理，是塑造個人形象的第一步。

印象管理的特征是什么呢？我們致力于構建多重身份、印象管理是合作式的，我們每個人不僅僅是編劇，創建不同的角色，也是一個演員，將我們的角色表演出來。只不過和其他意義上的觀眾不同，我們的觀眾都是由其他試圖創造自己角色的表演者構成的。與印象管理相關的溝通，可以被視作和別的演員合作的過程，每一幕劇都是即興發揮相互協調的場景。人生如戲全靠演技，雖然被稱作自嘲或者是戲稱。但是，一定程度上還是很真實的反應人們在溝通時候的一些狀態。我們在進行一場對話的時候，要是雙方都假設對方是個好人，對話可能就會進行的十分流暢。印象管理可以運用到溝通中，給人一個好的印象可以讓談話事半功倍，給人好的印象并非指的是必須要贊同對方的觀點，而是要相互給對方“鋪設臺階”，讓對話得以進行下去。印象管理可以深思熟慮，也可以不知不覺。在第一次的會面的時候，我們可能由于過于重視這件事而表現得特別好，比如面試這種經過深思熟慮的場合，但是，在其他的情境中，我們的一些行動則會不知不覺的在小眾面前表現出來。通常情況下，我們會依靠經驗運用一定策略來保證談話的順利進行，但如果是面對小孩子的話，這些方法就不太合適了。但一般的成年人，都在成長中逐漸掌握了自身溝通的方法，在社會中進行符合自身角色的`形式進行溝通。人們除了一些特定情況外，大部分人都在有意無意的，以一種有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式進行溝通。

閱讀這本書，讓我品味了溝通的藝術，感受到了溝通的重要性，在書中提到的一些觀點，幫助我能夠進行有效的溝通，以及更好的把握在頂崗實習過程中與學生、同事、老師的交流過程。

親子溝通的藝術讀后感篇八

尊重與合作，先有了合作才能顯示出尊重！控制型育兒方式的孩子學到的更多是配合與服從！而只有賦權型育兒方式的孩子才會和你建立起誠意的合作，你關注了體會他的感受與需求，他也就會尊重你的想法！讓孩子學會合作，學會和不同的人用不同的方式進行合作，而不是單方面迎合或抗拒！作為家長我們也有自己的需求，我們首先要照顧好自己，只有自己的需要被滿足了，才有滿滿的正能量照顧好我們的孩子，但是也可以偶爾的對孩子表達一下自己的需求情感，讓他們也學著理解一下不管是大人還是小孩都會有脆弱的時侯，他們有時發自內心的小舉動，會給我們帶來無窮的力量與美好！

我想、我覺得就會要求孩子你要、你應該，可是大多數情況下現實和預期存在差距，這樣就容易出現負面情緒，不光大人，小孩也會出現煩躁，沮喪，難過的表情，有次我家孩子書沒有背出來，他自己就會采取一些過激的行為來發泄他的這種情緒，當時看到他的這種行為時內心還是有點恐懼的，怎么會這樣呢？當時不知道用什么樣方法來幫助他平復心情！只會更生氣的說著你這樣是不對的，以后這樣還了得呀？現在想想一堆大道理不如一個理解的擁抱！只有盡量克制減少對他的批判與指責，少貼標簽，多鼓勵他慢慢來，一定會可以的！這樣他反而沒有負擔更主動了！即使心中萬馬奔騰，表情也要鎮定自如才行，因為負情緒會傳染的。只有自己跳出來了，才能更好的幫助和引導孩子！

和大多數人一樣我們對孩子最開始的期望就是他們能夠健康快樂的成長！隨著孩子年齡的增長，學習到更多的知識，接觸到更多變的環境以后，育兒目標就更具體了！如何讓孩子朝我們期許的目標前進，并且是自愿自覺的去做，就需要更多的學習并實踐，找到適合自己的育兒方式。讓孩子有更多的選擇權，多傾聽他的想法和需求，鼓勵引導他做出自己的選擇！只有這樣他才會認為不是我們強求他做的`，他有選擇的余地，我們也就不會因為他的不聽話而氣惱了！

看前幾頁時就在尋找如何讓我家孩子聽話的好辦法，而書中卻是要我們的撥開事件的表像，尋找動機后的需求，知道了根本需求，才會找到化解的策略，如何更好的交流，以平等的姿態互相換位思考，從而讓對方做出更好的選擇，而不是相互爭論引發沖突，最后搞的大家都不開心！同樣的一件事切入的角度不一樣，利用巧妙的語言，都會化干戈為玉帛的！最終讓他相信你，肯定你！

親密聯結是彼此的橋梁，通過這座橋走進孩子的內心深處，知道他們真正的需求，從而獲得共鳴！現在覺的對于孩子出現的問題，可以適當的做個緩沖，不要立馬做出決定，因為第一反應基本都是以前出現的固有解決方案，要想改變就要有時間思考，轉變錯誤的模式！尺有所短、寸有所長，盡量不要用孩子的不足去和別人的強項比較，因為每個孩子都是獨特的個體！多找找孩子的優點，放大他的優點，揚長棄短！

禮物可以分為很多種，有時候精神上的給予勝過物質上的獎勵，太多的物質給予讓他已經覺得：得到后也不過如此，總認為下一個肯定會更好，所以就會不停的索求。物質只是載體，只有賦予主題，才會讓孩子看到其背后的意義而珍惜它！當孩子給我們禮物時，我們也要及時回應道謝，讓他也感受一下利他的快樂，從而達到互通的聯結！

和孩子在一起時，讓我忍不住發火的不是事件的本身，他會不會或者做的不夠好，我更多的是看不順他的煩躁表情和態度，前天他買了個面具，讀書筆記.我還開玩笑著說要不以后你做作業時就帶個面具或者我帶吧，這樣我們看不到雙方的情緒，相處可能會好點，雖是玩笑話，但也是癥結所在之處，如何化解，還需慢慢調整自己。

這里的非暴力更多應該是言語上的，給出沒有評判的觀察，我覺的很好，只敘說現實發生的，不下結論的評判，讓孩子自己去體會做出應該做的決定，有時即便你說的再對，都沒有他自己發覺不妥而改變的及時！做為家長我們只能傾聽、鼓勵、引導，而不能代替，他們的每一次成長都需要自己一步一個腳印的走出來！

如何把“戰區”變為“無錯區”，家庭的戰區就是沖突的激化，任何事情都有可能發生沖突，你希望他往東，他卻覺得西才是他現在的需求，所以就需要冷靜下來站在對方的角度考慮，不能因為無法滿足自己的需求而任由情緒爆發！隨時告訴自己不管什么事情都會有一個解決的方案，現在不行接著找，總有可行性的，失敗是成功之母嘛，我認為的無錯區就是一個可以隨時調節修復情緒的中轉站，可以帶著任何情緒來，但出去時一定是個面帶著微笑，內心平靜到那都不是事的強大感覺。

有時候看到孩子在沒有滿足自己需求時做出焦慮、不安、煩躁的動作時，真的就想立馬上去按個暫停鍵，他就像個要奶喝的小孩一樣，給了立馬停止哭鬧，可是事事不可能都那么如愿，有的就需要過程，就需要你去努力的等待，如何勸慰，告訴他轉移現在不好的狀態，正是我目前的側重點，只有我自己有能量了才可以指導他，影響他！

我們很希望聽到別人用“長頸鹿語言”和我們溝通交流，因為那樣的確讓人感覺很舒服，可是自己卻不知不覺走進了“豺狗語言”的范疇！關于家庭會議，當然是所有家庭成員共同合力朝一個目標方向努力，這樣效果最好，進步最快！然而我想說的是我家那位使用的是“老鷹語言”，他只在你的上空盤旋，偶爾沖下來叼兩口，就飛走了，因為他覺得這些都不是他的事，所以我也只能呵呵了！慢慢順其自然吧，強求也未必有好的效果！

通過活動類型讓我們充分感知并應用，再好的說教理論都要有實踐才能體現他的價值，前半段主要是自我感受剖析：把評判解讀成需要，學會轉化憤怒，給憤怒劃分等級，時刻提醒自己你該怎么做，后半段著重怎么化解沖突，就好比看病，只有知道病因，病源在哪里，才好對癥治療！首先暫停鍵和兩幕劇進行沖突過濾，接下來按照長勁鹿式的思維方向進行和平地化解沖突！最后幾頁的表情圖片很熟悉，這些感受卡生活中隨時隨地可見，喜怒哀樂……哪些是自己最愿意看到的呢？我想每個人的答案都是大致相同的！

本書也接近尾聲了，感覺看后面的故事分享要比前面的輕松多了，難道是有情節好帶入嗎？前幾日和一個朋友聊天，因為兩家的孩子歲數差不多，關于小孩子常出現的問題都有同感，最常出現的都是小孩調皮不服管教之類的，他家小孩的性格是你說了他，他就一聲不吭的，而我家卻是說了他，嘩啦嘩啦的要造反，為什么截然相反的態度，家長都不接受呢？都覺得這樣不好！看來什么都是因人而異了！本想寬慰幾句，奈何道行尚淺，只能傾聽表示理解！