總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

政府服務熱線工作總結篇一

1、積極落實改革創新，探索優化服務新舉措。推動政務中心“2+2”工作模式，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的目標，設立一個綜合窗口，實現群眾“進一扇門、到一個窗口、就能辦成一件事”。

4、推行電子評價。全面落實政務服務“好差評”，每個窗口對配置評價齊，群眾在政務服務辦結事項后即可評價，目前好評率為100%。

5、政務服務運行情況。20xx年1月至12月底，共受理本地區行政許可案件總數量：230件，本地區除處罰、許可案件之外的其他類型案件總數量：6657件，辦結率100%。

（一）窗口人員服務意識不夠強。

（二）各項制度落實不到位。

（一）落實“一窗式”審批服務改革。按照“2+2”模式，繼續推行“一窗受理、一站辦結、一口出證”服務模式，推進辦理效率，提升服務水平，讓企業、群眾更滿意。

（二）提升政務服務能力和水平。抓好窗口人員培訓和管理，通過組織理論學習、不定期業務培訓的方式，提高窗口人員政務服務水平和能力，更好地為群眾、企業服務。

（三）完善各項管理制度，認真落實首問責任制、一次性告知制等制度，提升整體服務水平，同時加強對政務服務資料的收集，做好臺賬，確保有據可依。

政府服務熱線工作總結篇二

政府服務即政府所從事的服務活動。政府具有服務職能，即為其公民提供服務。

政府為社會提供的服務包括運輸、郵電、水電、煤氣等公共事業的服務，還包括儲蓄、保險、金融方面的服務，以及信息、咨詢方面的服務。

政府服務可以根據其內容和形式分為基礎公共服務，經濟公共服務，社會公共服務，公共安全服務。基礎公共服務是指那些通過國家權力介入或公共資源投入，為公民及其組織提供從事生產、生活、發展和娛樂等活動都需要的基礎性服務，基本公共服務包括三個基本點，一是保障人類的基本生存權(或生存的基本需要)，為了實現這個目標，需要政府及社會為每個人都提供基本就業保障、基本養老保障、基本生活保障等；二是滿足基本尊嚴（或體面）和基本能力的需要，需要政府及社會為每個人都提供基本的教育和文化服務，三是滿足基本健康的需要，需要政府及社會為每個人提供基本的健康保障。隨著經濟的發展和人民生活的水平的提高，一個社會基本公共服務的范圍會逐步擴展，水平也會逐步提高。典型的基礎公共服務有：提供水、電、氣，交通與通訊基礎設施，郵電與氣象服務等。經濟公共服務是指通過國家權力介入或公共資源投入為公民及其組織即企業從事經濟發展活動所提供的各種服務，如科技推廣、咨詢服務以及政策性信貸等。公共安全服務是指通過國家權力介入或公共資源投入為公民提供的安全服務，如軍隊、警察和消防等方面的服務。社會公共服務則是指通過國家權力介入或公共資源投入為滿足公民的社會發展活動的直接需要所提供的服務。社會發展領域包括教育、科學普及、醫療衛生、社會保障以及環境保護等領域。社會公共服務是為滿足公民的生存、生活、發展等社會性直接需求，如公辦教育、公辦醫療、公辦社會福利等。

我界定的政府服務有以下幾方面的內涵：

1.這里的政府是廣義的政府，是指行使國家公共權力的全部機構，包括立法、行政、司法機關及國家元首等。

2.這里的政府同時扮演了安排者和生產者的角色。

3.政府提供公共服務的方式是多種多樣的，有契約外包、特許經營、政府補助、代幣券及社區化等等。

4.政府服務的供給對象是全體公眾和社會，政府履行服務職能的目的是滿足公眾及社會組織的需求。

一、我國政府服務發展現狀及問題

（一）公共服務總體水平偏低

1.從政府對公共服務的總支出來看

我國基本公共服務總體水平偏低，主要表現為：公共服務投入的增長速度落后于財政支出增長速度，公共服務發展速度落后于整體經濟增長速度，公共服務供給數量和質量落后于公眾現實需求。

2.從不同公共服務領域的投入情況來看

從不同公共服務領域的情況來看，均不同程度地存在著投入不足、公共產品短缺的問題。在教育領域，政府投入不足，是我國教育經費短缺的主要根源。

（二）公共服務發展不平衡

1.地區失衡。

由于我國的特殊國情，存在東部地區與西部地區發展的不平衡，由此形成了我國公共服務水平的地區失衡，東部整體優于中西部。

2.城鄉失衡。

我國長期以來存在城鄉分離的“二元社會結構”，使城鄉無論在人均收入還是在公共服務水平方面都存在巨大差距，農村公共服務嚴重短缺。

3.各類基本服務發展不平衡。

相對于備受關注的教育，衛生問題，社會保障、公共安全、環境保護等基本公共服務供給不足問題更為嚴峻。

（三）公共服務體系和機制不健全

從改革實踐看，我國公共服務短缺的問題不僅是總量不足、結構失衡等問題，其根源在于體制機制不健全：

一是公共服務供給中沒有形成規范的分工和問責制，在事實上造成了公共服務指標的'軟化。

二是沒有形成公共服務可持續的財政支持體制，財政功能性支出比例最大的仍然是經濟建設性支出。

三是城鄉二元分割的公共服務制度安排，進一步拉大了城鄉差距。

四是尚未形成公共服務的多元社會參與機制和有效的監管機制。目前，我國公共服務領域已經出現了多種所有制形式的服務供給主體，行政部門同時履行作為公共服務生產者、購買者和監管者的多重職責。目前，無論是行政部門內的監管，還是針對不同所有制主體的商業性監管都相對滯后于公共服務事業的發展。

二、我國公共服務領域的政策取向和發展趨勢

（一）公共服務型政府建設與公共服務政策取向

1、公共服務型政府建設的目標

在繼續搞好經濟調節、市場監管的同時，更加注重履行社會管理和公共服務職能，更加重視基礎教育、公共衛生、環境保護、社會保障和社會救助等方面工作，更加重視建立健全與社會主義市場經濟體制相適應的公共服務體系。以公共化為取向，以均等化為主線，以規范化為原則，強化財政責任，健全公共財政體制，完善基本公共服務體系，為全面建設小康社會和加快構建社會主義和諧社會提供堅實的物質和制度保障。

在建立和完善全覆蓋、高效率、基本公平的公共服務體系的同時，推進行政監管體系建設。

2、公共服務不同領域的開放政策為緩解公共服務領域供給不足的狀況，我國政府先后出臺了一系列鼓勵非公資本進入、加快市場化改革的政策文件：

一是鼓勵社團組織和非企業單位提供公共服務。

二是公用事業引入市場化原則。在基礎設施、公共交通、城市衛生等領域，使用者付費、特許經營、合同外包、憑單制等市場化方式已大量出現。

三是推動民辦教育進入快速發展階段。使民辦教育的管理和發展具備了堅實的法律保障，推動我國民辦教育進入快速發展的階段。

四是推動醫療服務領域形成競爭環境。對營利性和非營利性醫療機構采取不同的財政、稅收政策和管理模式，并且從政策上進一步放寬對社會辦醫療事業的限制，積極鼓勵依靠社會力量興辦醫療機構。

五是文化產業逐步向非公資本放開。明確國家鼓勵、允許、限制和禁止投資的產業目錄，引導非公有制文化企業持續快速健康發展。該決定的發布對于充分調動全社會參與文化建設的積極性，進一步引導和規范非公有資本進入文化產業，逐步形成以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的文化產業格局，提高我國文化產業的整體實力和競爭力，具有重要意義。

六是科研院所改制有序推進。以產權制度改革為契機進一步推進轉制院所發展。國家在科技領域的改革方面的一系列導向性政策、扶持性政策、激勵性政策和規范性政策等推動了科研院所改制的有序進行。為科研院所的改革進一步指明了方向。

（二）事業單位改革與改善公共服務提供

當前，我國正在進行以事業單位改革為核心的公共服務事業改革，對政府提供公共服務的范圍和方式等方面進行重新界定和調整。加強和改善公共服務主要包括三個方面：

一是明確政府對公共服務的供給范圍，將服務的提供與對服務的監管分開。二是引入非國有資本，打破由國家主導公共服務的局面，實現公共服務供給者的多元并存和競爭發展。政府把管理重點放在相關規制的調整和完善、公共產品的定價控制、專營權的拍賣等方面，保障公共服務的最優化和公共利益的最大化。

三是增強消費者在多元服務提供者之間進行選擇的權力及對服務供給者進

行評價和監督的權力，形成政府調控、社會組織和公民協同參與的公共服務新機制。

（三）公共服務的市場化改革情況

目前，合同外包在我國公共服務的應用已經較為廣泛。例如：公共部門的后勤服務，環衛服務的公開招標等。特許經營主要在基礎領域實施，目前在一些地區和行業已經走得較遠，如：在被認為是應由政府包攬的自然壟斷的管網型公用事業中引入民間資本。改革開放以來，公共服務領域用者付費的改革以價格調整為中心一直在進行，但調整并未完全到位。如供水、燃氣等領域，特別是農業供水，改革任務仍然艱巨。用者付費的實施只是改革的起點，必須配合公共部門的自身改革，如預算改革、企業的獨立核算、競爭機制的引入，才能有效地促進公共服務水平的提升。“憑單制”在浙江瑞安、長興等地試行，主要是在教育領域推行“教育券”，但主要目標是解決公平問題，或是推動民辦或職業教育的發展。這些改革的推進，逐漸打破了公共服務的政府壟斷模式，使公共服務的要素集聚速度加快，出現了良好的發展態勢。但我國公共服務整體水平仍然不高，仍有很多累積的問題尚待解決，繼續推進公共服務市場化改革的任務仍很艱巨。

一、素質要求

（一）政治素質

1．必須具有遠大的共產主義理想、堅定正確的政治方向。

2．堅持全心全意為人民服務，密切聯系群眾，堅決維護人民群眾的利益。

3．堅持求實務實的工作作風，解放思想，實事求是，一切從實際出發，勇于開拓前進。

4．模范遵紀守法，樹立清正謙潔的公仆形象。

5．刻苦學習，勤奮敬業，不斷加強知識積累和經驗積累。

（二）專業知識和智力素質

1．專業知識

政府服務人員的知識分為兩部分：專業知識和相關知識。專業知識包括本專業的基本概念、基礎理論、基本框架和基本常識以及本專業的來龍去脈和前后動態。相關知識即指相近或交叉專業的有關知識，這些知識的了解有助于本職專業知識的深化和提高。

2．智力素質

智力是政府服務人員的基本素質之一，智力水平的高低直接影響到政府服務人員對于問題的觀察、理解和思考。智力包括觀察力、記憶力、思考力和想象力。

政府服務熱線工作總結篇三

2015年，區文化體育和新聞出版局按照區政府信息公開、政務公開和政務服務工作領導小組的部署和要求，在區政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區文化體育和新聞出版局事業的各項工作順利開展。現將區文體新局2015年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：

一年來，區文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區文體新局貫徹落實“立黨為公、執政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉變機關職能，實現管理創新，建設人民滿意的服務型機關一項重要工作內容。

加強對“一服務兩公開”工作的領導，根據單位名稱、人員變動調整了區文體新局“一服務兩公開”工作領導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。

組織機關干部職工學習國家、自治區和市、區關于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關規定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。

按照區政府相關要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。

2015年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結現象，沒有群眾投訴事項，現就政務服務工作總結如下：

1.全面落實行政審批工作。區文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。2014年，區文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區政務服務中心窗口，并以授權書方式確定了進駐窗口的具體權限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權、即辦件的審核審批權、承諾件的協調處置權、辦理事項制證權、辦理結果送達權、辦理行政審批事項的應訴代表權等。

2.修訂行政審批事項工作規范，優化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創新的原則，重新修訂區文體新局行政審批事項工作規范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優化辦理事項內部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內），全面剔除不必要的內部審批環節，有效縮短辦結時間，承諾辦結時間控制比法定時間提前一半時間。

3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告備案”行政審批制度；加強對進駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執行“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關事項，統一采用自治區“政務服務及監察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。

1.全面規范“兩公開”內容。

政策法規方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內容的相關政策和法律法規。

圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執法等制度執行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。

業務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業務工作。

行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據、服務流程、服務機構，方便了群眾各項事情的辦理。

政府服務熱線工作總結篇四

在過去的一年里，規劃建設部在區委、區政府和園區管委會的統一領導和正確指揮下，在各相關部門的積極配合和大力支持下，本著全面貫徹落實科學發展觀的原則，以進一步加快園區建設、全面拓展園區用地空間為目的，我部在園區征地、拆遷、基建等方面突破了一個個難關，取得了一系列優秀戰果，現將我部一年來的工作總結和匯報如下：

一、主要工作匯報

在區委和區政府的高度重視下，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝，拆遷農戶共xx戶，并對征收土地、房屋拆遷、青苗及其他地面附著物等進行了補償。另外，我部共完成道路總長xx公里，給水管線xx公里，污水管線xx公里，雨水管線xx公里，綠化面積xx平方米，風光互補路燈xx基，累計完成投資約xx萬元。

（一）突出重點，征地拆遷工作再創新高

1、為進一步拓展發展空間，加快園區的建設和發展，保障企業順利入駐園區，園區加大了拆遷征地力度，今年以來，園區總計投入xx億元，對xxx的用戶進行了拆遷，共拆遷住戶xx戶，房屋總建筑面積約xx萬平方米。其中，xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米。共計拆遷出凈地xx畝，為入駐企業的即時用地提供了充足的保障。

2、今年以來，根據區委、區政府的建設要求，進一步拓展園區土地發展空間，按照“總體規劃、分步實施、滾動發展”的思路，我園區組織有關工作人員積極開展xx的土地征用工作，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中，從xx征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地。同時，對征地范圍內的地上附著物也進行了測量登記，為拆遷征地的補償工作做好了準備；在征地工作具體實施的過程中，我們耐心傾聽群眾的心聲，結合xxx地實際的征地搬遷情況，對在征地過程中有沖突的地方耐心向群眾解釋、宣傳，最終取得了征地用戶的理解和支持，在工作中，我們不斷的交流經驗、互相學習，為征地工作的順利進行打下了基礎。

（二）關注民生，依法和諧拆遷

從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開始，為盡快完成區里下達的任務，確保新入駐企業和道路修建工作順利進行，我部安排了具體人員對土地進行征收拆遷的同時，充分發揮關注民生的精神，安排工作人員分別對xxx范圍內的青苗等地面附著物進行摸底調查，了解相關情況，并進行具體的相關登記工作，根據具體情況對地上青苗附著物進行了補償。截至目前，共補償xx戶，共計xx畝，補償金額xx萬元。

（三）基礎設施建設工作不斷加強

今年以來，在區委、區政府領導的高度重視下，在管委會領

導的帶領和指揮下，我們多措并舉積極推進園區建設進程，對在建區及新規劃區進行了整體規劃建設，全年共建設完成xxx工程，累計完成道路總長xx米；雨水管線xx米；給水管線xx米；污水管線xx米；完成了在建區各條路的硬化工程，硬化面積為xx平方米，新安裝風光互補路燈xx基，太陽能路燈xx基，綠化面積xx平方米，累計投入資金xx多萬元。

在一年的基礎設施建設中，除在建區基礎設施工程的建設外，還完成了xx面積的綠化工程建設，共完成各類樹苗種植xx株；完成了路燈xx基的亮化工程建設，并加強了對路燈等照明設施的維護與管理，為園區企業和行人提供了方便。其次，完善了測繪定界制度，確保了測繪定界工作的順利進行。一年以來，我們在測繪定量工作中積累經驗、尋找不足，制訂并完善了測繪定界制度，為企業的生產經營活動提供更加完善和高效的服務，嚴格控制了園區道路兩側沿街企業建筑物和構筑物的占地范圍。對今年開工的道路、管網、綠化及路燈，進行施工放線和竣工測量；積極配合開展征地工作，及時對新征土地及地面附著物進行測量，為征地工作提供詳實、可靠的依據；同時，在工作實踐中不斷學習和積累經驗，用現代的科學技術手段完成各項測量和成圖工作，為測繪定界的結果增加真實可靠的科學依據。

二、求真務實，做好后續工作，確保征地拆遷的科學規范

1、提高領導覺悟，加強組織領導。由于我部工作是園區最

前沿、最基礎的工作，在區委、區政府和管委會的大力支持下，我部高度重視，并根據工作實際情況，有針對性地進行了細致、科學地分工，不定期召開工作會議，加強對工作各個環節的管理，確保各項工作高效開展。并在每次會議上討論拆遷工作中發現的問題和存在問題，及時提出整改意見，對拆遷項目負責人進行明確分工，責任到人，確保各項工作的順利開展。

2、明確分工，提高工作效率

一項工作的順利進行及實施必須依賴于一個有凝聚力的團隊，而確保團隊的工作效率的重點就是要分工明確，明確任務，責任到人。我部在具體的工作過程中，將具體任務分配到各個小組、各個責任人，避免了工作重疊、權責不清狀況的出現，確保了工作能按時保質保量的完成任務，提高了工作效率。

3、化解矛盾，做好信訪接待工作

在征地拆遷補償的后續工作中，我部按照“實事求是、依法處理、有力穩定”的原則，積極配合信訪局等相關部門，做好對口信訪接待工作。以極大的耐心和誠心接待好來訪群眾并盡自己最大努力解決好來訪問題，堅持特事特辦、客氣接待的方針，讓群眾滿意而歸。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先，是對政策有明文規定的及時答復；其次是對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復；最后是對領導和上級轉批的問題，及時進行研究處理，真正做到事事落實到位。

三、工作計劃

2011年即將過去，這是不斷取得成績的一年，但是也是需

要認真總結的一年。在工作中我們不但取得了明顯的成績，更獲得了很多值得總結的寶貴經驗。新的一年即將到來，2012年是一個嶄新的開始，是我們取得新的工作成果和成績的開始，我部做出下一步工作計劃如下：

1、加大宣傳，積極動員

為調動各方面的積極性，順利推動xxx的土地拆遷征地工作的順利進行，我取各有關部門應加大宣傳力度，積極動員群眾支持和配合我區完成征地拆遷工作。為征地拆遷工作提供有力的思想保障，減少信訪接待工作的難度和數量。

2、在2011年工作成果的基礎上，將征地拆遷補償工作再創新高

首先，在征地方面，在xx已征用土地的基礎上，繼續向xx擴大征地范圍，盡可能多的征收土地，為園區提供充足的發展空間。

其次，在房屋拆遷工作方面，盡快確定新規劃區范圍內的建筑物拆遷補償標準，對已征用的地塊范圍內的地上建筑物進行拆除。同時對xxx預征用土地地上住戶進行摸底調查，為拆遷做好前期準備工作，爭取早日開始拆遷。

3、在做好征地拆遷工作的同時，加大基礎設施建設的力度 繼續加大道路及配套管網建設和其他配套設施的建設力度，預計在2012年，新建道路、雨水、污水、給水管網、燃氣輸送管道等的長度，綠化面積，路燈的數量等都達到一個新的高度，為確保這些目標的實現，預計投入資金xx億元。

在今后的工作中，我部將繼續圍繞區委、區政府的規劃要求，服從區委、區政府和園區管委會的工作部署，推動征地拆遷工作再上新臺階，再創新輝煌。

建設規劃部

二零壹一一年十一月十六日

政府服務熱線工作總結篇五

今年是“十三五”開局之年，在市委、市政府的正確領導下，牢牢抓住供給側結構性調整這條主線，實施新型工業化發展戰略，努力把建設成為以機械裝備制造業為主體的新型工業化基地。以開展“兩學一做”學教活動和“機關作風整頓”為契機，立足實際，內強素質抓提高，外樹形象創業績，著力抓好工業經濟運行、特色產業發展，做好信訪穩定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務目標。截止10月份，全市規模以上工業企業達到247家，培育25家擬入統企業，目前已錄入17家，實現工業增加值67.4億元，同比增長8.1%;工業投資完成171.5億元，同比增長14.33%，完成技改投資123.8億元，完成工業技改投資206億元，申報省市技改項目4個;圓滿完成“20xx杯全國鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項賽程，擴大了我市鑄造產業知名度;新增軍民融合型企業4家(超額完成任務);淘汰燃煤工業鍋爐25臺(超計劃4臺)，排名位居各縣市前列;開展中小企業訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次;68家鑄造企業過工信部準入評審;國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位。

一、20xx年工作總結

(一)以“兩學一做”學教活動為契機，創建“學習型、服務型”機關新形象

1、加強黨的理論知識學習，促進工信工作協調有序開展

我局黨委高度重視黨的理論知識學習，始終把加強領導班子建設和黨員干部的思想教育放在首位，通過“兩學一做”集中學教活動、“機關作風整頓”和“一問責十清理”專項行動的開展，修訂完善了規章制度5項。在干部隊伍建設上不斷強化服務意識、大局意識，加強了機關管理，使工作作風明顯改善，敬業精神得到加強，服務意識牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進了各項工作的開展。

2、豐富學教形式，不斷提高服務行業、企業能力

加強業務學習是提高綜合素質的迫切需要，也是服務好企業的客觀要求。每周五的下午為全局固定學習日，推行主管領導、科長輪流講課制度，豐富學習形式，使大家由被動學習轉為主動積極學習，在全局營造了良好的學習氛圍。以開展“培訓提高年”活動為契機，邀請業內專家、學者共 40 余人次來開展培訓、交流活動18(場)，人員全部參與學習。通過這些活動的開展，大大提高了機關黨員、干部的業務水平和服務企業的能力。

(二)重點抓好經濟運行工作，助力企業轉型發展

由于當前經濟運行進入了新常態，為及時掌握經濟運行走勢，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對全市40家未開工生產的規上企業進行調研，形成報告。同時對我市的中小企業、民營經濟進行一次全面的摸底調查，真正摸清當前中小企業、民營經濟活動的基本情況，為各級黨委、政府的決策提供科學依據，全力做好新常態下的工業經濟工作。

1、20xx年1-9月份規模以上工業企業實現工業增加值67.4億元，同比增長8.1%;完成主營業務收入288億元，同比增長9.5%;實現利稅27億元，同比增長6%。全年預計實現工業增加值99.1億元，同比增長8%;完成主營業務收入421億元，同比增長10.2%;預計實現利稅39.5億元，同比增長6.1%。1-10月份完成工業投資171.5億元,同比增長14.33%;完成工業技改投資123.8億元，同比下降12.46%。預計全年完成工業投資206億元,同比增長13%;完成工業技改投資183億元，同比下降10.7%。

2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產能完成情況：1-10月份燃煤工業鍋爐改造完成25臺，超計劃4臺。淘汰沖天爐7臺、普通機床6臺、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產線1條、造型流水線1條、年產10000紗錠生產線1條、鑄造造型設備2臺套、壓線焊接設備1臺、fa512細紗機5臺。

3、爭取上級專項項目資金情況：一是國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位;二是申報省、市技改項目3個：**市興達汽車模具制造有限公司年產380套大型精密汽車模具技術改造項目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項目、**市龍達紙業有限責任公司瓦楞紙生產線技術改造項目，目前申報資料審核和現場設備查驗已經全部通過;三是**市華恩機械制造有限公司大型復雜薄壁高強度優質鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴大生產能力項目申報20xx年省級軍民結合產業發展專項資金。(此軍民結合產業項目為20xx年省、市國防科工局調劑的資金項目)。

(三)創新方式，深挖服務中心和協會對產業發展的引領作用

1、中小企業服務中心依據承擔的任務和職能,與協會建立了互動、聯動體制。扎實開展了“企業培訓提高年”活動。通過參加技術研討會、聘請專家講座等形式對各行業企業家進行培訓、提高。到目前，聘請鑄造專家李增民、清華大學馬立志教授等40余人來授課及現場指導，開展中小企業訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次。同時創新形式，通過組織企業參加展會、年會、論壇、研討會、外出觀摩等多種形式開展企業培訓工作。進一步發揮協會的橋梁紐帶作用，組織好企業的對內對外交流活動。對外組織企業赴山東、山西、沈陽、上海等地學習先進的管理理念，協會分別組織企業參加了“第十四屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆上海國際模具技術及裝備展覽會”、“中國模具高層論壇”、“第xx屆中國環博會”、“20xx中國綠色博覽會”等系列活動。

2、協會活動有聲有色，產業、行業發展得到會員企業充分認可。自今年5月份，中鑄協確定20xx“杯”全國鑄造行業職業技能競賽在舉辦開始，截至11月4日，該競賽活動經歷了前期競賽籌備、中期競賽選撥、最終決賽結束近半年時間，在市委、市政府領導的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國工業環保促進會常務副會長李英冀一行五人，來我市考察環保產業發展情況，并到高科環保、九州環保、鑫泰環保等企業進行調研，針對擾環保發展的資金供給困難和投資效率不高等問題進行了溝通;截止目前，共接待全國各地黨政機關、行業協會及業內人士來參觀考察達300余人次，有效地提升了各行業的綜合素質和發展水平。為進一步優化我市鑄造產業資源配置，繼續和工信部、中鑄協一道做好鑄造企業準入工作，完成我市二批共計132家鑄造準入企業復核工作，為我們整個鑄造產業提檔升級做了鋪墊和提升。

3、依托協會，產業知名度和美譽度進一步提高。在“第十四屆中國國際鑄造博覽會”上，我市宏業、亞奇、興達等3家企業的產品獲“優質鑄件金獎”。此次展會，我市到會觀摩的企業家近500人次，多人次獲得“全國優秀巾幗鑄造工作者”、“全國鑄造行業優秀青年企業家”、“全國鑄造行業優秀行業工作者”等榮譽稱號;我市職業技術教育中心被中鑄協認定為“中國鑄造行業培訓教育基地”;鑄造產業集群成為中國鑄造協會產業集群工作委員會第一屆副主任委員單位;在20xx杯全國鑄工技能競賽中我市兩名鑄造工人分獲粘土砂工藝、鑄鐵通用項目冠軍，被授予“全國鑄造行業技術能手”稱號，并入選中國鑄造行業專家庫專業技能人才庫;在“**省鑄工大賽”上我市多家企業獲獎;復核申報了**市為“**省環保產業特色產業名市”稱號，為金誠信公司“金誠信”牌冷彎成型設備、亞奇公司申報“**省中小企業名牌產品”榮譽稱號;完成**市鑄造產業發展規劃編制項目申報工作。

(五)對接京津、對接軍工,促進企業提檔擴規、工業經濟轉型升級

1、對接京津產業轉移，不斷拓展產業發展外延。一是分別參加了“協同創新 對接中國制造20xx ”論壇和“協同創新對接中國制造20xx北京高層次人才論壇”。論壇以“協同創新、制造先行”為主題，邀請《中國制造20xx》起草組專家、三地制造領域高層次人才以及有關部門領導參加。二是分別對接中國鑄造協會、中國模具協會、中國鋼結構協會冷彎成型分會、中國環保機械協會、中國設備管理協會、中國能源建設集團、中核集團等國家級行業協會和國字號大集團，及時掌握、跟進相關行業的前瞻信息和央企、國企、外企的投資方向，組織企業精準對接，為企業搭建產業對接平臺，引導產業合理布局。三是以鑄造產業聯盟為突破口，推進三地產業協同發展。

(武器裝備科研生產保密資質認證、國軍標質量管理體系認證、武器裝備科研生產許可證)的企業是：**市瑞恒機械有限責任公司。擁有二證齊全(武器裝備科研生產保密資質認證、國軍標質量管理體系認證)的企業是：**市華遠模具制造有限公司。剛辦理完武器裝備科研生產保密資質認證的企業有：吉奧鑄業有限公司、**市益升機械有限公司、**市遠東油泵有限公司、中防爆工具集團股份有限公司(另：中**集團獲得省軍工檢測三級機構建設批復)。恒盛、宏業、中三家企業由做產品到制定行業標準，再到授權做檢測檢定標準的發展跨越，充分展示了企業在行業中的領軍地位。

(六)推進兩化融合，信息產業工作逐步步入正軌

為適應工業化、信息化發展需要，我局自己內設信息產業科，旨在推進信息化與工業化深度融合。全面提升我市企業信息化應用水平，促進工業轉型升級，推動cad/cam/cae技術逐漸進入企業生產領域，提高企業對“兩化融合”的認識。

1、重點推進企業兩化融合工作。在安吉宏業集團四個兩化融合儲備項目里面選擇宏業永泰流體機械股份有限公司第三方檢驗檢測服務項目申報20xx年“互聯網+”制造業試點示范項目。推薦宏業永盛汽車加熱器股份有限公司申報省級兩化融合重點企業。全年兩化融合培訓500余人次，幫助我市十余家鑄造企業進行兩化融合網上診斷評估，效果良好。

2、“**企業網”影響力逐漸擴大，目前成為我市企業與政府部門溝通的橋梁，20xx年頁面瀏覽量達到200萬次。為企業提供網上產品展示平臺，全年發布各類信息543條，7種行業原材料行情信息268條，建立了完備的企業信息溝通體系。微信公眾號、短信平臺等宣傳手段有效充分利用，網站內容實時更新，微信公眾號的訂閱人數達到500余人，涵蓋了我市主要產業的工業企業相關負責人，短信平臺共計發送8000余條短信。為配合我局20xx企業培訓提高年活動，每次活動結束后，網站獨家發布權威專家講義和技術資料。**企業網與國內相關知名網站百鑄網、國際鑄業網、壓鑄網等開展全方位、多角度以及多種形式的合作等。推動企業開展多種形式電子商務活動。目前我市企業電子商務活躍，平臺量具、齒輪泵、閥門、壓瓦機、除塵器、汽車裝具等尤為突出，網站數量達到600余個。

3、按照市政府批復工信局落實的《**省人民政府辦公廳關于推進網絡提速降費的實施意見》精神，進一步提速降費，提高服務質量，我局制定了《**市工業和信息化局關于推進網絡提速降費的實施意見》并下發給個電信運營企業。并借此進行了對我市電信發展情況，包括基站建設、用戶數量，網絡帶寬等調研。

4、為加快推進我市無線wifi網絡建設，促進信息惠民，推進大眾創業、萬眾創新，以快捷、暢通、免費的無線wifi服務促進我市信息網絡經濟的發展，助推我市產業升級，為城市發展建立低成本高效率信息化環境。制定了**市無線局域網(wifi)建設和免費開放實施方案，推進我市免費wifi網絡建設。在全市實現八類公共服務場所wifi網絡全覆蓋。年底基本完成**市主城區公共區域wifi建設和免費開放。

(七)、做好信訪穩定、安全生產和融資擔保監管等工作，盡全力保障社會和諧穩定

1、按照“事要解決”、“人要控住”的基本原則，進一步理順各項工作機制，對上訪人員進行耐心細致解釋工作，引導其通過正當渠道反映合理訴求;在“兩會”期間，我局傾注了大量的人力、物力，全力做好工信系統信訪穩定工作，盡最大可能化解積案，處理好歷史遺留問題。全年辦理網上信訪案件16件，應受理11件，及時受理10件，及時受理率90.9%，按期答復率100%。全年接待各類上方人員130余人。

2、全年共轉發省市各級安全生產文件20余份，及時傳達中央、省市各級安全生產文件精神，確保全國兩會期間和暑期、汛期系統內無安全事故發生，分別到三井、經綸紡織、宏業、恒盛、開源木業等企業進行安全檢查，查處各類隱患8處，并及時整改，有效地避免了安全事故發生。

3、融資擔保不僅關系到金融市場的穩定，而且還是關系到民生穩定的一部分。因此我局高度重視做好融資性和非融資性擔保公司監管工作，今年對融資擔保公司共檢查3次，對非融資擔保公司進行了2次突擊檢查，發現問題及時糾正，責令整改，全年無非法集資事件發生。

4、做好志愿兵和進藏兵情況摸底工作，逐戶走訪、逐人見面,確保全系統轉業士官穩定;為將黨的溫暖送到軍轉干部中，分別安排做好8023部隊軍轉干部體檢工作，及時發放慰問金，重新規范建立了動態管理檔案。

(八)、存在問題

一是影響工業發展的不利因素較多。例如：我市鑄造產業發展與環境保護之間的平衡問題;受經濟環境影響，環保設備、汽車等行業訂單減少的問題。

二是企業運營成本增大與利潤空間縮小的矛盾;科研成果轉化慢、管理體制疏散等問題。

三是我局人員少，工作量大，影響我們更好服務企業的能力。

四是由于歷史原因，我系統改制企業遺留問題多、情況復雜，人員控制難度大、上訪隱患多。

二、20xx年工作安排

明年工作的總體思想：深入貫徹黨的xx屆六中全會精神，以轉型升級為主線，以打造高端裝備制造業基地為目標，對接軍工、對接京津，著力抓項目建設，加大技改工作力度，突出科技創新、管理創新，加快新型工業化、信息化發展步伐，保持全市工業經濟平穩、較快發展。

中小企業服務中心與協會一道繼續采用請進來、走出去等多種形式深入開展“企業培訓提高年”活動。組織企業走出去觀摩交流，采用外聯、展會、年會等創新培訓方式。組織企業參加“第xx屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆中國國際模具技術和設備展覽會”，組織環保企業參加中環協、省環協、省工信廳舉辦的相關系列展會;突出抓好軍民結合產業發展。嚴格按《**市軍民結合產業發展規劃》實施，培育軍民融合市場，采用“點對點”模式加強與總裝、總后、軍需部門的聯系。繼續加強公共技術服務平臺、研發中心建設，在現有宏業汽車綜合實驗室、亞奇鑄造公共技術服務中心的基礎上，再重點培育興達模具博士工作站、宇清環保與工業大學環保成果轉化基地、3d工業打印服務平臺、中防爆公司軍民融合產學研示范產業基地等。做好對接京津產業轉移大文章，繼續聯合北京、天津、**省鑄協、山東鑄協推動魯鑄造產業聯盟進程。

(二)抓好工業重點項目庫尤其是技改項目庫建設，涵養工業經濟發展后勁

緊緊抓住工業投資的“牛鼻子”，推進重大工業項目開工建設，督促在建項目早期竣工投產，進一步完善工業項目庫，做好項目基礎性工作，及時更新項目庫，提前做實做熟項目前期準備工作。力爭新增一批規上企業，計劃培育25家擬納入規上的企業，估計明年**市指導目標不低于15家，為完成任務奠定基礎。盯緊年初**市級下達各項任務指標，確保各項指標圓滿完成。完成27家燃煤工業鍋爐改造工作。省工信廳下20xx-20xx年的任務為71家，20xx-20xx年完成了48家，其中4家不在省下達的計劃盤子里，明年與質監、環保等部門對剩余的27家全部到現場一一核查，確保完成三年的任務目標。與電力部門一道做好20xx年工業用電“迎峰度夏”工作。

(三)信息產業及信息化工作

推動健全市級信息化相關行政機構設置，引導我市企業兩化融合深入推進、協調電子政務和電子商務快速健康發展，加強全市網絡信息安全保障，協調基礎電信運營商，促進信息消費快速增長。

(四)盯緊最大信訪隱患

配合有關部門積極穩妥的落實退伍士官相關政策，確保全系統轉業士官的穩定，為全市穩定打好基礎。

積極穩妥地推進工信系統的改制工作，努力做好等少數無理纏訪人員相關工作，進一步規范網上信訪辦理機制，提高網上辦理效率。

搞好日常宣傳，遠離非法融資活動，做好融資監管工作，重在加強日常監管，加大檢查力度，規范運行，確保不發生代償風險，有效促進和保障我市融資性擔保公司健康發展。

(五) 、進一步鞏固“兩學一做”、“機關作風整頓”工作成果，機關建設抓規范，嚴格落實“八項規定”、“一問責十清理”各項制度;加強信息宣傳工作，及時上報全局各項工作。

政府服務熱線工作總結篇六

著力優化投資環境 落實科學發展觀

優化經濟環境,打造誠信扎蘭

積極開展優化經濟發展環境年活動 營造良好的對外開放新形象

人人都是投資環境 事事關系經濟發展

爭做優化經濟發展環境好學生 好市民 好干部

優化經濟發展環境就是發展生產力

優化經濟發展環境是實現嶺東經濟發展核心區目標的重要保障

優化經濟發展環境 促進全市經濟快速發展

經濟發展環境就是生產力 優化經濟發展環境從我做起

事事關系招商引資 人人都是投資環境

堅決糾正行業不正之風 全力優化經濟發展環境

黨政齊抓共管 各職能部門積極參與 深入推進優化經濟發展環境年活動

打造重商興企的社會環境 真情服務于企業和投資者

打造嶺東最優發展環境 把扎蘭屯建成投資沃土和創業樂園

大力優化經濟環境 積極建立企業信用制度 不斷改善社會信用環境

公務員就是服務員

政府優化環境 企業創造財富

人人是發展環境 個個是扎蘭形象

環境就是生產力 發展環境就是發展生產力

為企業和投資者排憂解難 就是服務發展 就是造福扎蘭

人民創造財富 政府創造環境

優化經濟發展環境 全力打造嶺東經濟發展核心區

優化經濟發展環境 營造重商興企的氛圍

人人參與優化環境 事事關系開放形象

優化經濟發展環境 樹立行業新風

解放思想 更新觀念 大力開展優化經濟發展環境年活動

優化環境 從我做起

積極行動起來 深入開展優化經濟發展環境年活動

大力解放思想 優化經濟發展環境

完善機制 常抓不懈 為優化發展環境提供堅強保障

深入開展優化經濟發展環境年活動，切實維護企業和投資者合法權益

轉變機關工作作風 優化經濟發展環境

政府服務熱線工作總結篇七

1、服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點。

2、充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。

3、做正派人，辦正經事，為人民服務，無怨無悔。

4、做文明大廳人，爭當文明窗口，造就文明團隊，建設文明大廳。

5、家事、急事、難事、煩心事，事事我關心

6、用我們的真心，換取你們的放心，服務永無止境。

7、為人民做事，甘當人民公仆，祖國在我心中，事業至高無尚。

8、為人民服務，對人民負責，受人民監督，讓人民滿意。

9、說好話、好好說話、辦好事、好好辦事、做好人、好好做人。

10、樹文明新風、展大廳風采、創文明行業、建滿意窗口。

11、微笑帶來幸福、親切帶來和諧、周到帶來認同、效率帶來滿意。

12、推進辦事公開，優化公共服務，構建和諧社會，共創美好未來。

13、為群眾解難，讓群眾方便，使群眾滿意，促和諧社會。

14、為您服務是我們的宗旨，讓您滿意是我們的目標。

15、微笑接待，耐心解答，陽光服務，快速辦結。

16、一切為了群眾，一切方便群眾，為人民做事，讓人民滿意。

17、一次熱情接待，一張親切笑臉，一句耐心解答，一聲禮貌送別。

18、陽光服務，微笑服務，廉潔服務，延時服務。

19、恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務

20、用我們真誠的微笑換取您對我們服務的滿意。

21、真心實意，坦誠相待，和諧處事，友情溝通。

22、增強服務意識，改進服務作風;提高服務質量，提升服務能力。

23、增強服務意識，改進服務作風，提高服務效能，創優服務質量。

24、在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾。

25、待人熱情、辦公快捷、服務主動、答復滿意。

26、審批要有規有矩，服務要全心全意。

27、服務只有更好，沒有最好;滿意只有起點，沒有終點。

28、遵守紀律，做合格工作人員，優質服務，努力為人民做事。

29、政務大廳誠懇接受社會監督、歡迎各界群眾提出意見和建議。

30、微笑是最具振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁。

服務口號 | 品質口號 | 服務行業口號 | 優質服務口號

服務口號 | 品質口號 | 服務行業口號 | 優質服務口號

政府服務熱線工作總結篇八

甲方：(購買方)

乙方：(服務方)

根據《四川省人民政府辦公廳關于推進政府向社會力量購買服務工作的意見》(川辦發〔20xx〕67號)和《四川省財政廳四川省體育局關于開展政府向體育場館購買免費低收費開放服務的實施意見(試行)》(川財教〔20xx〕206號)等有關文件規定。為保證所購的服務質量，明確雙方的權利義務，甲乙雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上，就有關事宜達成如下協議：

第一條：購買服務內容

南江縣體育局向縣體育館購買免費低收費開放服務項目，服務內容包含：體育館和區域內的公共體育場地和設施向社會免費、低收費開放;體育館所屬戶外公共區域及戶外健身器材向社會免收費開放;體育館免費、低收費舉辦或承辦公益性體育賽事活動、講座、展覽、培訓、國民體質測試等基本公共體育服務。(體育館實施低收費開放服務的具體收費標準，經各級體育行政主管部門審定后執行。低收費標準不得高于正常收費的50%。)

第二條：服務項目及要求

(一)服務項目

1.合理規劃館內現有活動面積，轉換使用兩個籃球場地，擴展場館活動功能，在館內其余區域設有8張乒乓球臺，常年可開展籃球、網球、羽毛球、乒乓球等健身、比賽活動，具備承辦相應賽事能力。在場地閑暇時段，可開展太極拳、廣播操、健身舞蹈、排球(氣排球)、室內健身等多項綜合訓練展示活動。

2.體育館對學生、老年人、殘疾人等應免費、低收費開放，在全民健身日應全面免費向社會開放。

3.體育館因維修、保養、安全、訓練、賽事、天氣等原因，不能向社會開放或需調整開放時間，應提前7天(特殊天氣原因除外)向社會公告。

4.體育館每年應免費向公眾提供以下基本公共體育服務：

(1).舉辦公益性體育賽事活動不少于4次。

(2).舉辦體育講座、展覽等不少于4次。

(3).開展體育健身技能等培訓不少于1000人次。

(4).進行國民體質測試不少于3000人次。

(二)服務要求

1.按照屬地管理原則，體育館每年應將場館名稱、地址、免費或低收費服務項目、開放時間等內容向當地體育主管部門進行備案登記。

2.體育館建立開放服務公示制度。要在顯著位臵向公眾公示免費或低收費服務項目、服務內容、服務時間和經價格部門批準的收費標準等。

3.體育館應建立健全管理制度和服務規范，包括管理規定、運營單位和社會公眾的權利與義務、突發事件預防與處臵等，并在顯著位臵予以公示。

4.體育館應按照國家標準配備設施設備、安全防護設施和人員，并在顯著位臵標明體育器材、設施設備的使用方法和注意事項。

5.體育館應定期對室內外體育設施設備、場地器材等進行保養和安全檢修。

(三)時間節點

體育館公共體育場地和設施應免費、低收費向社會開放。每周開放時間不少于35小時，全年開放時間不少于330天。公休日、法定節假日、學校寒暑假期間等，每天開放時間不少于8小時。體育館所屬戶外公共區域及戶外健身器材應全年免費開放，每天開放時間不少于12小時。

第三條：服務項目經費及支付

1.服務項目補助經費與支付：待上級服務項目補助經費到位后，甲方及時給予項目補助經費，根據下達經費實際數額，分階段劃撥到乙方專用賬戶。

2.年終(或合同終止)，根據上級撥付的獎勵資金到位數額，結合甲方對乙方服務項目的績效評估結果進行結算，結算后一次性支付到賬。

第四條：合同期限與終止

1、合同期限為年，自年月日　起至年月日止。

2、合同的終止

(1)合同期滿，雙方未續簽的;

(2)乙方服務能力喪失，致使服務無法正常進行的;

(3)在履行合同過程中，發現乙方不符合《四川省人民政府辦公廳關于推進政府向社會力量購買服務工作的意見》(川辦發〔20xx〕67號)和《四川省財政廳四川省體育局關于開展政府向體育場館購買免費低收費開放服務的實施意見(試行)》(川財教〔20xx〕206號)等文件規定應具備的條件，造成合同無法履行的。

第五條：服務項目績效評估

乙方承接服務項目后，由甲方和有關部門對項目實施情況進行全程跟蹤和監督。服務項目完成后，甲方會同相關部門和社會評估機構對項目的工作績效、服務對象受益情況、公眾滿足等進行評估并對資金使用情況進行審計。

第六條：雙方權利和義務

(一)甲方權利、義務

1.項目為合同期內實施，甲方每季度了解掌握乙方服務項目及資金運作情況，每半年對乙方資金的使用情況進行審核一次。

2.協調乙方在提供服務過程相關的政府部門和單位。

3.為開展績效評估，甲方應對乙方制定具體的考評意見。

(二)乙方權利、義務

1.乙方可要求甲方按本合同的規定按時足額撥付項目經費。

2.乙方承接甲方的服務項目的資金，其溢出部分主要應用于乙方的再發展，不得挪作他用。

3.乙方在履行合同過程中，不得將服務項目委托給第三方，應按本合同如實報告服務情況，按時、按標準完成服務項目任務。如乙方未能在合同期內完成全部項目的服務內容，合同結束后，應將相應款項返還甲方。

第七條：在合同履行過程中，雙方因違約或重大過失造成對方經濟損失的應當賠償。

第八條：本合同在履行過程中發生爭議，由甲、乙方協商解決，協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

第九條：本協議一式叁份，甲方、乙方各執一份，經甲、乙方法定代表人簽章之日起生效。