總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

年底公司總結實用篇一

從xx年7月份畢業，八月份入職，再到xx年，一年半的時間眨眼之間就已經逝去。這一年半來無論是工作還是生活方面我都受益匪淺，同時也完成了自己從一個學生到社會職場人的身份轉變。這與部門領導和同事的關心和幫助是分不開的，同時也更離不開集團公司系統全程化的培養和關注。經過一年半的現場工作和學習，我不論是從專業技能還是工作方式等方面都有了一定的提高，但是自身仍然存在著許許多多的不足。古語有云“吾日三省吾身”，在此特將這一年半來的工作得失總結如下：

在工程部領導的帶領和指導下我參與并完成了蘭州恒大綠洲綜合樓鍋爐房的修建和綜合樓的供暖，同時在3月份以后自己也開始獨立負責9#樓標準層的施工到之后的11#樓的筏板基礎、地下室施工，看著自己負責的樓棟的逐步起高以及在這過程中付出的汗水和收獲，我有了一種難以言表的快樂。這一年半的時間讓我深刻的了解到了恒大的辦事制度和運作模式，公司全面細致的工程管理手冊和房地產開發管理制度也讓我們對各項工作都能比較快速的入手。作為一名剛工作不久的員工，有許多專業的知識掌握的都不夠熟練，這段時間以來我基本有空閑時間就去看101圖集、施工及驗收規范、圖紙等，將遇見的工程規范規程等內容都存到手機里邊，有了空閑的時間都會去翻閱和學習。

這一年半來參與的工作比較多樣，蘭州恒大綠洲新售樓中心詳勘的旁站，工程材料的進場驗收及送檢，清點施工人數，主體的隱蔽驗收，各種相關臺賬的建立等等。通過實踐學習，我對土建專業知識和公司關于工程管理的相關制度和辦事流程都有了一定的學習，同時也體會到自己在專業技能方面和溝通協調能力方面的不足。工作中犯了不少的錯誤，也學了不少的東西，工作中的失誤讓我懂得，做任何事都必須事先準備充足，只有自己對整個過程心中有數，對所有細節了如指掌，同時對制度規定合同條款等有比較清晰的了解，在和施工等單位的溝通中才會有理有據底氣十足。

作為一個樓棟負責工程師，不僅僅是管理一棟樓的質量安全問題這么簡單，即便單單拿出來質量這一個問題來說也不是僅僅鋼筋、模板、混凝土那么簡單。

土建工程師不只是負責土建一個方面，必須與其他專業相結合，也要在一定程度上熟悉其他專業的圖紙，否則就很容易出現空調洞、可視對講裝置、插座線盒等移位，衛生間陽臺漏水，門框傾斜等等一大堆需要后期返工處理的問題。在前期的施工過程中一定要嚴格控制影響后期裝修的結構上的問題，避免在后期裝修過程中產生大量的返工修補問題。

一個人犯錯誤不可怕，怕就怕不總結不自我批評不吸取教訓。人面臨最大的挑戰就是挑戰自己，只有不斷的挑戰自己才能走向更遠的前方，精神的壓力、工作的疲憊都會使思考的時間變少，久而久之就會忽略自身的自省，然后就會墮入平凡的深淵。只有不斷的自我總結，居安思危，方能在這個競爭激烈的社會上生存下去。這一年半來感覺自己工作中的不足主要有以下幾個方面：

1、跨專業技能掌握不足，造成對現場把控力度不足

經過一年半的實踐和學習，我對土建本專業的知識有了較大的提高，但是對于水、暖、電以及后期裝修等方面的知識依然掌握不夠。公司的模式決定了安裝配套方面的工程師不可能天天前往施工現場檢查配套方面的施工是否規范，只能定期做一定的抽查，所以作為現場負責的樓棟工程師就必須對跨專業知識有一定的掌握，這不但有助于自身的提高和發展，同時也能對工程質量作更好的把控，有助于提升公司形象。

2、溝通協調能力仍然有待進一步加強

作為現場工程師，對外需要和施工單位交流，對內需要和公司內部各職能部門的同事協調，所以溝通協調能力尤為重要。在工作中出現困難時如何快速靈活地轉變溝通方式，針對不同的部門、人員有針對性地進行溝通交流是我不足的地方，也是能力的一個增長點。在日后的工作中，需要加強自己的溝通技巧，適時運用恰當的方式方法去突破思維，解決困難。

3、工作中缺少創新思維

工作中各個部門、各位同事之間需要相互協助，按部就班地工作只是一個合格的員工應該做到的事，優秀的職工需要在公司制度的規范下能夠有創新意識并能顯著地改善工作方式取得成效。在這一點，需要在日后的工作中然自己慢慢轉變，充分挖掘有利于工作開展的思路和方法。

這些都是需要在未來的一年中需要加強鞏固的地方，只有在實踐中不斷的完善自身，才能成長為一個“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”的恒大人。

xx年已成為過去，xx年首二期2#樓-6#樓，11#、12#樓主體結構的施工、二次結構的介入、首一期8#樓、9#樓、10#樓，15#樓、16#樓室內精裝修、外墻保溫貼磚、室外管網開挖等等一大堆工作還需要去做，而這些工作大部分也都是屬于從來沒有接觸過的，必須在工作尚沒有到來之前做好學習工作，要對整個工藝流程有比較熟悉的了解，否則到時候必然會措手不及，因此在xx年的工作過程中需要在以下幾個方面繼續提高：

1、持續學習，調整心態

充分利用春節放假前這段空閑的時間，努力使自己在最短的時間里最大限度地學習未來需要接觸到的各個工序的規范規程，以及公司在這些工作方面的相關規定。同時必須在春節放假過后繼續保持積極心態，主動學習工作，向各個前輩同事請教，以充分挖掘自己的潛力。

2、提高技能，養成作風

一年半的工作實踐中，常常感覺自己處理問題的方式方法不多，也常常感到自己的專業技能仍很欠缺，對問題的認識存在一知半解的地方。在未來的工作中，不但要注重自己專業技能方面的學習，而且要加強自身的管理能力，杜絕直線思維，對于困難多思考其變通解決之法，認真學習公司的規章制度，養成嚴謹細致、效率為先的工作作風。

3、多思多想，總結提升

古語有云：“學而不思則罔，思而不學則殆”。人不能整天如同機器或者說行尸走肉一般為了工作而工作，必須在工作完成之后及時總結并時常溫習，這將極大地提高此后工作的效率。勤于思考就是精心策劃，勤于實踐就是狠抓落實，只有做到二者，方能鑄就恒大的辦事高效。

最后，感謝這一年半來給予我傾心指導的領導和熱心幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導和支持幫助，讓我一步一步走到今天。

年底公司總結實用篇二

從事建筑行業多年以來，我對建筑行業的項目管理積累了較為豐富的經驗，同時參加了系統的理論學習，目的是要為這個行業做更多更好的事情，那么，發現自己最短的`那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務之急了。現對今年完成的工作進行以下總結。

一年以來，我通過購書、上網、外出考察等方式學習各種專業技術知識。通過不斷學習和交流，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。愛崗敬業，用心敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規以及單位的各項規章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。

根據領導部署，我具體負責策劃、實施了xx工程。這個項目是在大樓主體竣工后的內裝修施工階段策劃、設計、研發、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發，十數個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風暴式專題會數次，接觸了一大批該行業的領軍人物，研發出了幾十種專用燈具和控制產品。熬過了無數個不眠之夜，最終形成了一定的規模示范工程，經數次專家和行業單位的參觀評價，工程規模和研發程度在國內處于領先水平。通過這次實踐，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風格進一步完善，對建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進一步得到提升。

自己負責的項目在實施過程中沒有發生安全和質量事故。負責安全保衛工作，親自部署開業、啟動兩次大的活動的保安措施完美收官并獲得好評。負責集中式太陽能熱水系統的設計施工，現已投入使用，肯定是省內最好的。協助實施局辦公樓的太陽能熱水工程，顧問xx電力工程。

我將堅持不懈地努力學習各種建筑理論知識，并用于指導實踐，以便更好的把握建筑、規劃的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。施工階段完成后，認真做好結算工作、交接工作、技術培訓工作和物業管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業務技能，加強經驗總結，多發表一些文章，實現“安得廣廈千萬間”的宏偉理想。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。

總之，短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是有感性向理性轉變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創新改造轉變的一年。也是我對建筑事業事由喜歡到熱愛熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

年底公司總結實用篇三

轉眼間，20xx年過去了。在這一年的工作里，我們所有工作人員的一起努力，順利完成了一年的任務。這都多虧與我們領導的正確率領 ，還有我們年夜 家一起的努力奮進。我們包管 了公司的成長 穩步，完善，包管 了公司的所有業務的順利完成。在工作上我們所有人互相贊助 ，互相指導，一起為我們的公司成長 而斗爭 。

我們曾為了完成配合 的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優越的造詣 ，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務 部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶解決 定購手續。與此同時，列位 司理 也陪伴著我們，同年夜 家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么 的溫磬。

當我們在工作上遇到艱苦 時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處置懲罰 的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地贊助 做一些復印、打印、繕寫 或裝釘等力所能及的工作。在我們的做事 員出去做事 時，其他同事會幫他接聽德律風 、款待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相贊助 的氣氛 下完成了一項又一項的工作。

在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女藍球聯誼賽等文娛運動 ，公司還舉辦 了英語培訓班，激發了列位 員工學習外語的興趣，為列位 員提高自身素質創造 了機會 。通過這些運動 的開展，使我們列位 員工的生活變得更富厚 、更多姿多彩，同時增進了列位 員工之間的友誼。公司時時刻刻都關切著我們的生活，關切我們的健康，為我們支配 了體檢，為我們統一購買 預防傷風 的藥物，還支配 食堂為我們煲涼茶等等，使年夜 家認為 公司就象一個溫暖的年夜 家庭。

一切的一切，都是與公司抉擇計劃 層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感激 總司理 彭武及列位 司理 ，感激 公司。

最后祝列位 同事新年愉快 ，身體健康!

年底公司總結實用篇四

年轉眼間就要過去，它那是那么的匆匆忙忙，匆忙的讓我不知道該如何去挽留，轉過身來仔細回味這一年來的酸甜苦辣，卻也是那么的讓人留戀和不舍.

從最辛苦年就開始了期盼著年的快快到來，因為年承載了我很多的希望和夢想……

年我希望我可以有充足的時間來學習、年我希望我更加成熟與穩重、年我希望我的工作一切都是順利的！我希望工作總能做到順水又順風!、（呵呵……）年我夢想著我的生活更加美好！于是我就在這些希望與夢想中我開始了我新的一年！在年我收獲到的成績就和大家分享一下：

一：導系統，從已經很熟練的mdn系統轉換為現在的功能強大的金蝶k3系統，剛開始心里有很多的不舍，很多的留戀，因為我已經熟悉了mdn適合我的所有的功能與流程，那是我閉著眼睛就可以打開我所想要的一個系統。但是公司前進的步伐很快，mdn不能涵蓋我們整體的需求，所以為了跟進公司的速度，努力的學習著k3以便能更快的接受它這個新的系統，重新開始了另一個新的挑戰。經過將近一年的學習與公司安排的培訓現在已經掌握了k3的常規流程和基本應用，在與同事的工作溝通交流中也學習到了很多小竅門與技巧。

二：和供應商的對賬，原來的方式和現在有所不同，從原來的不知道如何下手到現在的銜接，都已經步入了正常。遇到的問題通過及時反應與溝通都能及時的解決與處理。

三：物料的完善（骨科），現在的系統功能很強大，但是還需要我們下很大的工作去維護和完善，現在只是完善了部分的工作，還有很多我們沒有完成或未發現的功能需要更多的學習和摸索。

四：和供應商的配合程度，一些零購產品從開始的沒有賬期，很多急需的都需要現金購買到現在的可以月結，已經加快了我們很多的工作流程，提高了工作效率。現在也給供應商協商了一些適合我們的方式，他們也都能按照我們要求的去做，按時發對賬單，按時開發票，我們也能夠及時的付款。

五：配合，現在和市場及倉庫配合默契，遇到問題及時溝通與解決，同時做好了與其他部門財務、質檢、物流、信息部等部門的溝通與協作。

六:建立了文件管理，現在根據行政的要求把自己的文件進行分門別類的管理，工作起來更加得心應手。

以上是我認為這是在年取得的收獲和成就，在這一年的工作中我也成長的了很多，工作的需要也讓我學到了很多，這些都是因為公司給我們提供了良好的學習環境和學習平臺及辦公條件。我很榮幸我是一個幸運兒讓我來到這里和大家一起工作。

針對以上的工作不足之處就是沒有做到最細，常理說成大事者不拘小節，但是有時細節又決定成敗，所以我希望在20xx年把好的工作習慣繼續發揚，改掉不好的工作方式，把工作最到最細。利用業余時間多學習，提高自身的文化知識和自身素質。

年底公司總結實用篇五

20xx年計劃財務部根據省公司“全保會”的會議精神，在市公司黨委、總經理室的領導下，在全市各部門、各基層公司緊密配合下，以“規模服從效益，管理適應發展，一切服從轉型”為指導思想，一如既往地做好日常財務核算工作，細化各項管理，做到財務工作長計劃，短安排,使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用,堅持科學發展觀，進一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力,步入健康發展之路,做出應有的貢獻.

回顧12年的財務工作，在日常基礎工作外，主要有以下幾個方面：

(一)認真做好20xx年會計決算

根據決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求，加班加點、同心協力，對于日程安排中所列各項工作，提前收集數據資料，做好相關準備，并認真核對決算報表，向省公司報送財務報表、財務年報及各類統計報表。并根據總公司要求及省公司的統一部署進行了期初建帳，期初建賬的準確性關系到全年的數據質量，因此對科目所屬明細進行了逐項認真核對，根據實際情況進行了修改，以使賬套數據更加明晰;同時按照總公司要求對部分科目的歸屬進行了調整。

(二)做好所得稅的預報工作按照省公司的通知內容，企業所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預先對公司整體的申報情況進行匯總計算，要求下屬公司根據審計表先做所得稅的預報，以方便總公司確定最終申報數據，為此總公司專門召開了關于所得稅申報的視頻會議，并要求專業稅務代理一同參加，在會議上，對12年的所得稅預申報進行了部署，要求各公司按照要求，詳細填報。隨后公司專門下發了所得稅的預報表樣，接到下發表樣后，我們立即聯系專業稅務代理到公司進行所得稅匯算，組織本部人員積極配合，積極完成好省公司的所得稅的預報工作，同時根據總公司對于準備金的各類調整，進行所得稅的二次申報的電子表格填列，其中對于近年的準備金進行了核對和調整，在省公司認定后把二次申報的電子表格上報省公司。

(三)加強應收保費的管理

12年，我們按照應收保費的各項管理規定，繼續加強對應收保費的管理，經常檢查各單位應收保費情況，并及時上報總經理室，會同各部門主管經理對應收保費進行催收，由于總經理室對應收保費的嚴格管理和縣區經理的努力催收，應收保費率(除今年新增的政策性農險外)符合省公司下達的目標范圍。政策性農險也已經專門向省公司打過專門的情況報告。

(四)做好各項自查工作根據省公司所下的緊急通知，對三年內的正常批退、注銷、批減金額;稅務申報和審計下賬差異;印花稅、個人所得稅進行自查，根據自查的情況向國稅和地稅部門以及省公司上報了自查的報告和自查匯總表。

(五)做好財務集中管理工作。

根據省公司集中管理的要求，業務部和客服部已經先后于上半年完成了省公司的集中管理，根據省公司的計劃財務部將在下半年由省公司進行集中管理，在集中管理后，財務部門的工作會有部分變動，包括制度的修訂，工作流程的修訂等等，這樣勢必會在工作中會有一些新問題的出現，在這種情況下，在同縣區財務人員研究后，我們將積極同其他地市進行聯系，針對新產生的問題及時做好溝通，同時積極向省公司進行匯報，積極努力協調好各方面的問題，保障財務集中管理前后，各項工作的平穩運行。

(六)做好銀行賬戶及資金管理。

根據省公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下撥”的原則，下半年我們繼續加大資金的管控力度，收入戶現在已實施了中管理，保障了收入戶資金全額、及時的上劃;根據集中管理的要求，對于縣區所開設的費用戶和賠款戶進行消戶，所有費用和賠款將由市公司統一進行網上支付。

根據集中管理的需要，縣區日常使用較多的銀行賬戶為賠款戶，對于縣區每個月申請的資金，由本部人員和理賠部門人員結合，估計縣區賠款大致數據上報經理室，方便經理室對于賠款的審批，這樣可以防止縣區申請資金的隨意性，減少資金的沉淀，同時由出納員通過網上銀行實時跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網上銀行管理，增強其流動性，從而為企業帶來更大的效益。

(七)做好費用管控和預算管理。

為了實現公司產生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對于機關的各類費用打算同綜合部一起建立日常消耗明細表，以加強對今后各項費用支出的管控。省公司現已對各地市開始實行費用預算撥付制度，即先由各地市公司預算自己的保費規模，然后根據保費規模和日常的費用支出填列統一下發的“費用預算表”，省公司以此表為依據，分次對各地市進行費用的撥付，對于超出預算的部分省公司堅決不予撥付;根據省公司這樣的嚴控，對于縣區的管控我們將照此方法實行，加強費用管控，即加強對縣區固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，不再像以前一樣根據保費規模直接把全部費用下放到縣區由縣區全權支配，達到壓縮不必要的費用開支的目的。

(八)做好各類數據的統計工作

做好對各類臺帳的登記匯總工作，對于應收保費，在月末繼續堅持“隔天上報”制度，及時向總經理室上報應收的動態，使其了解應收保費的實時情況，月末及時的提供各項費用類指標，及時反映出業務部門及險種的經營效益情況和費用支出情況，同時根據省公司的培訓內容，盡量多列舉各類指標數據情況，方便領導全面掌握經營方面的各類情況，方便公司總經理室根據指標情況進行相應的政策調整，為公司最終效益的實現提供好數據支持。

(九)稽核工作方面

按照省公司下發的稽核工作手冊內容，定期進行應收保費情況、稽核計劃等相關的資料報送，并按照省公司下發的《費用管控調研通知》，積極逐項去準備報送內容和備查材料。同時做好稽核總結的報送工作。

(十)增強服務意識，作好各項服務工作。

要求本部人員根據公司要求的“四個一”工程，繼續為客戶做好個性化服務工作;對于基層公司人員，更要盡心協助，對于部門間的協同工作，積極提供配合，做好服務工作，使各項工作順利開展。

20xx年工作打算:

由于公司在12年處于轉型發展的一年,接到上級公司的新的措施、規定比較多,出臺的新的政策也比較多,處于快速變化時期,因此加強對各種方針政策的學習亟待加強,并根據公司出臺的政策,適時地調整各項財務管理工作,而且由于財務集中管理的逐步實行,財務工作的各項工作流程都需要做好相應的調整,以保障日常財務工作的順利運行.總之,我們在今后財務工作中，要進一步加強學習和培訓,快速適應新的制度、流程的規定,嚴格執行省公司制定的各項制度和決策，為公司效益的實現做出應有的貢獻.

年底公司總結實用篇六

（1）在今年的培訓中我參加了安全培訓在安全培訓中我學到了以前沒能掌握的，理論知識和現實工作中的可能遇到的安全隱患。雖然岸橋培訓沒有我但我對岸橋也多少有所了解。

（2）在軌道吊現場作業中我也掌握了以前沒能掌握的業務知識和現在作業純在的安全隱患。

（3）在今年的安全培訓中我掌握的安全知識，在現場作業中如遇到，風，雨，雪，霧，等自然天氣變化，不能正常作業的時候應立即停止作業。夜間開燈作業時如雨天出現反光狀態我們應特別小心的干好每一次操作。遇到大風天氣不能作業應立即象值班組做好匯報，等待值班組安排下車做好放風錨定。

（4）今年的培訓中我掌握的業務知識，在軌道吊現場作業中如遇到過街作業時鄰吊沒活時或自己活多忙不過來時可以請鄰吊幫忙，以做到節能減排，節省工作時間提快工作效率。在船舶作業時應提前和船舶業務員聯系，船舶作業時遇到殘損箱，超重箱子，即時聯系船舶業務員做好場地安排處理。

2、您在本年內培訓期的成長感言在今年的培訓期間我掌握了以前沒能掌握的安全知識現場作業的安全隱患和很多業務知識，對我在以后的工作，作業中有很到的幫助。感謝公司個部門領導給予我們這么好的工作環境和每年的培訓對我們都有很多的幫助。在以后的工作中我一定做好我的每一份本職工作，不辜負公司對我們員工寄予的厚望用我們的實際行動回報公司。

3、您通過培訓對部門工作內容是否有合理化建議以及您對未來的明確目標感謝公司各部門領導給我們很好的工作環境，希望公司在10年里日異月新在創新高。讓我們用最好的實際行動來回報公司對我們寄予的厚望。在今后的工作中希望多給些培訓的機會我一定好好利用每一次培訓機會來提高自己工作水平。

年底公司總結實用篇七

20____年是陽泉人保在面臨市場環境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優良業績的一年。在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，振奮精神、扎實工作，大力開拓市嘗全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復雜的困難，創造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發展奇跡。

成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領導決策，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發展貢獻自己應有的力量。

縱觀20____年，公司發展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。

一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學習和道德修養。能夠認真貫徹執行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真踐行科學發展觀、____屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守崗位職責，從我做起，從我嚴起，遵章守紀，合規辦事，為政清廉。

今年以來，根據總經理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發點，與部門經理、基層負責人一道，積極制定工作計劃，認真梳理工作重點，準確把握工作節奏，穩步推進工作進程，為黨委、總經理室的科學決策，為業務部門的工作實踐，為基層公司的業務發展，提供了充分的支撐和保證。

一、辦公室恪守“服務承諾”，協調組織、綜合服務能力明顯提升

辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協調落地，提高機關效率效能，具有與業務工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。

一年來，辦公室能夠把握節奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件，下發政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字，編發《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業協會信息》刊登稿件4篇，《總公司創先爭優專刊》刊登信息1篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業務、經驗交流，有效促進了工作的扎實開展。

一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20____年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經理室的高度贊揚。

一年來，辦公室積極打造創新、高效、勤儉、務實的服務型辦公室，為系統上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。

二、車輛保險穩健中求創新，繼續發揮業務發展主導作用

車輛保險部是業務發展前沿端口，直接指導公司主要業務發展方向，為此，我多次在會上強調，在轉型發展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現三大目標，提高四項能力。要堅持發展優質業務，將傳統業務新興化，積極探索車險部改革，充分發揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協調工作，全力做好業務拓展工作，積極主動規范市場，認真落實保監會70號文件，開展規范市場秩序自查自糾。

20____年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20____年車險數據管理責任狀》，嚴格執行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論，并達成共識。根據《機動車輛保險業務承保質量考核辦法》，對業務質量開展了季度檢查。組織培訓，提高全員車險銷售能力。

20____年，公司車險完成年度挑戰目標，實現保費29100.2萬元，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%，圓滿實現車險千億元指導性奮斗目標，繼續發揮龍頭險種的主渠道作用。

在銷售管理部的管理上，我一再強調“渠道制勝”的思想，結合我市的實際情況，開拓業務渠道，加強與人保壽的合作、互動，加強人員隊伍培育，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發展。

一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20____年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設，規范團隊管理。三是加強晨會的經營，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優勢合作。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統》，打好銷售管理基矗八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。

四、法律部/合規部建立縱向到底，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高

20____年5月，法律部/合規部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規定和制度，建立完善各項合規管理制度，通過全面的合規性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規理念得以樹立，各項規章制度得以有效落實，法律合規工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經濟損失489.75萬元。

五、出單管理中心嚴格數據管控，夯實經營管理根基

在出單中心管理工作上，一是要求加強數據管理，嚴格數據錄入，防止數據從源頭污染。二是要求積極配合產品線部門，對基層業務質量進行全面檢查，保證出單業務質量的規范性和有序性。三是要求強化出單人員管理，開展業務和操作培訓，不斷提高人員業務素質。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統數據。

六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發展

在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究，一道解決發展難題，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結合自身實際，采取適宜的方法，不斷發展，冠山營銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務。

這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。

20____年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去

年底公司總結實用篇八

20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年；是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。x個月以來，在公司__總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理x人、保潔技工x人、秩序維護部x人，增設樣板間管家x名，共計x人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東__服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止x月x日共接待客戶x人。

二、發揮服務特色、提升物業品牌

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。

三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。

（一）管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。

（二）秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

（三）保潔部：保潔部是公司的`名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

（四）公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。

20__年度主要工作

（一）基本工作

1、公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護

4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。

5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升__以上。

7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20__年__物業服務而共同努力奮斗。

（二）加強人力資源的培養與人才隊伍建設，要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

（三）20__年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

（四）加強企業和社區文化建設，20__年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

回顧公司的發展歷程，我深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20__年全面工作再上一個新的臺階愿__物業管理有限公司更上一層樓。