總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

煙草職工年終總結篇一

20xx年是煙草改革創新、快速發展的一年，在這一年里，行業人事改革、體制改革、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙草企業的一名普通機關人員，我目睹和親歷了運煙發展的版權所有種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局（公司）黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業心、責任心”為基礎的“三心”理念；二是堅持充分利用空余時間，豐富和完善自己的知識結構。一年來，自己精讀各種書籍十余本，并自學了《煙草專賣法》、《經濟法》等各項法律法規；三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛搜集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習；四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業發展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。

今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。

物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，并負責日常的落實和監督考核。同時，積極配合科長協調解決各種問題和矛盾。可是總的來說，科里的.工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前后的每一個環節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。

由于物流配送管理的特殊性，經常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什么工作，只版權所有有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責。

市局（公司）人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常愿意參加市局（公司）組織的這些活動，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距；二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺；三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年里，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，揚長避短，開拓創新，為煙草的穩定和諧發展做出自己應有的貢獻。

二0xx年十二月

煙草職工年終總結篇二

20xx年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關于內管的會議精神，同時加大力度落實內部專賣管理監督各項制度，切實加強對卷煙各個環節的日常監管，努力實現內部專賣管理監督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過省、市局對內管工作的檢查指導，當前工作存在的問題進一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進一步完善，有效提高了我局內部專賣管理監督工作水平。現將20xx年度內部專賣管理監督工作開展情況匯報如下：

我局專賣多次組織內管人員學習，重點加強了對《煙草專賣法》及其實施條例、《煙草專賣行政處罰程序規定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業內管專賣管理監督工作規范》、專賣管理員等級培訓內容的學習，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專賣管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專賣人員每季度進行一次法律法規的知識培訓學習，考試成績備案備查。我局還組織對營銷相關人員進行相關法律法規培訓，扎實推進內部專賣管理監督長效機制建設，全面提高營銷工作人員自律意和規范意識。

為使20xx年內管工作得到更好的落實，確保內部監管取得實效，我局按照內管工作流程要求制定了《20xx年——區煙草專賣局內部專賣管理監督檢查實施方案》，根據省局創建優秀縣級局的標準要求，在20xx年工作的基礎上，總結工作發現的不足，按照市局要求對我局的內管工作標準和制度進行了細化，補充了高價位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應監管措施。還制定了預警篩選制度并認真按照預警篩選制度對出現的可疑預警進行篩選和實地調查，提高日常監管和網上監管能力。

1、我局（營銷部）全年卷煙銷量186398.482萬支，預測銷量178371.060萬支，實際銷售比預測銷量多8027.422萬支，實際銷售金額為73862.437萬元。條均價79.25元，人均消費14.67條。所銷卷煙全部通過電話訪銷、物流配送，達到100%入網、100%落地、100%落戶銷售。

2、客戶動態。20xx年我局新辦許可證456戶，注銷許可證484戶，處于暫停狀態狀態84戶，處于停業狀態4戶，無歇業戶，現有效持證經營戶數2551戶。

3、網上日常監管情況。

根據山西省煙草行業內部專賣管理監督新的工作流程、工作職責及工作制度,進行網上監控和查看營銷部上報的資料未發現異常情況，卷煙銷售百分之百入網、落戶、落地銷售；內管股每天進國家、省、市局網站查看有關信息及貨源公示并打印備檔。20xx年，我局共發生預警1730起，已處理預警1601起，不處理預警129起。預警分類：單品銷量月預警84起，單品銷量可疑大戶預警17起，訂單總量異常預警1206條、單次訂貨數量異常預警9起、多次訂貨異常預警4起、屬性頻繁變動預警32起、可疑拆單預警4起、零售戶違規活動預警354起、零售戶違規訂貨預警10起，針對以上異常情況，我局卷煙監管人員對此異常情況進行實地調查，對于發生的違規預警情況，局領導及時組織內部專賣管理監管人員及市場監管員等相關人員調查問題原因，產生預警的主要原因為：

一是客戶為彌補貨源，加大各別單品牌卷煙訂購量，導致銷量異常；

二是客戶前期未進貨導致銷量比例相對異常；

三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶銷售需求增大；

四是超兩個周期不訂貨主要由于客戶家里有事電話故障、準備停業沒有訪煙。

通過系統查詢、實地調查、電話詢訪，我局零售客戶所訂購的卷煙符合實際銷售需求，客戶全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購量符合市公司貨源投放范圍，沒有違法違規情況。

為不斷提高內部專賣管理監督工作水平，鞏固已經取得的成效，我們將繼續推動內部專賣管理監督工作持續開展，做好以下幾個方面的工作：

1、不斷加強內部專賣管理監督機構。要進一步明確崗位職責，加強對內管工作人員的教育培訓和工作業績考核，檢查內管人員的職責履行是否到位，切實提高執行力。

2、創新內管工作方法，提高內管工作效率，充分發揮內管工作在行業發展中的作用。

3、切實做好內管網上資料的備案。每月進行內部專賣管理監督檢查后要及時進行通報，按要求將生產經營所涉及的業務數據、統計報表、審批手續、等相關資料、文件存檔備查，確保內管工作相應的資料齊全、裝訂規范。

4、繼續加強規范經營教育培訓。要通過不斷加強教育培訓，反復灌輸內管工作的重要性，以案例教學、反面教材、警示教育為主要載體，使行業人員充分認識到加強內部專賣管理監督的重要性、長期性和艱巨性以及違規經營的嚴重性、危害性；要將法律法規知識的再學習、再教育活動制度化，使學習培訓取得實實在在的效果；要使行業干部職工從思想認識、意識覺悟方面真正樹立法制觀念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規范經營自覺性。

內部專賣管理監督工作是煙草行業的生命線，任重而道遠。在今后的工作中，我們要繼續站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，扎實、深入、高效地開展內部專賣管理監督工作，為實現——煙草跨越式發展的戰略目標保駕護航！

煙草職工年終總結篇三

年初我辦制定了《20xx年“法治單位”創建工作實施方案》，單位上下緊緊圍繞法治創建工作目標和任務，從自身做起，不斷提高認識，加強制度建設，完善領導機制，嚴密工作制度。成立以煙辦主任為組長，副主任為副組長，科室負責人為成員的法治建設工作領導小組，領導、協調、督促創建的各項工作。做到工作職責明確，確保領導到位，人員到位、責任到位、落實到位。并將法治創建工作列入單位重要議事日程，在抓好組織保障、基礎性創建工作的同時，逐漸把工作重點轉向強化措施，落實制度和求實效上來，對照創建標準，推動法治建設各項工作在得到落實。

按照“依法公開，真實公正，注重實效，有利監督的原則”，對我辦年度工作任務、目標、機關職能、工作職責、年度扶貧計劃項目及申報程序等進行了全面公開，采取了政務公開、辦公室公開等形式向全社會公開。

1、通過舉辦專題講座、知識培訓班、組織法律知識競賽、懸掛橫幅等內容豐富的多種形式，進一步加大普法工作力度，扎實有效地推進普法依法治理、依法行政工作，促進我縣烤煙事業不斷向前發展。

2、開展精神文明建設活動。深入實施《公民道德建設實施綱要》，廣泛開展社會公德、職業道德、家庭道德教育，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業精神”基本道德規范，發揚光大“自尊、自信、自強、自立”精神，豐富單位的文化生活，建設學習型單位，倡導健康文明的生活方式，提升城市文明程度。

3、加強宣傳，營造氛圍。法治創建工作是造福廣大群眾的一項重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項重要工作。加強領導干部學法制度，扎實推進“法治單位”創建活動，不斷豐富普法形式，方法和手段，重點學習《憲法》等法律法規，不斷提高法律意識，充分調動廣大干部職工參與建設“法治創建”的積極性和創造性。

通過此次法治創建活動，干部職工法制意識和法律知識水平進一步提高，依法辦事能力明顯增強。我辦治安秩序和生產、工作秩序良好，無重大違法犯罪現象，無重大質量安全等責任事故。社會效益、經濟效益和職工生活水平不斷提高。風險防范意識提高，“三個文明”協調發展。

煙草職工年終總結篇四

20xx年以來我局認真貫徹落實省、市局專賣管理會議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場監管與打假破網并重，做到守土有責，以向當地市場要效益為目的，在市場監管、提高持證率和打假破網等方面促進專賣管理工作順利運行。現將今年至今的工作進展匯報如下：

一是打擊違規大戶，規范市場經營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣煙大戶作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點打擊“二次批發、左右價格、擾亂市場”等嚴重干擾市場經營秩序的違法違規行為。

我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動為契機，廣布眼線，搜集各類線索，對違法違規大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規大戶進行監控錯時檢查和不定時入戶調查庫存及銷售情況，未發現違法違規賣大戶及其“二次批發、左右價格、擾亂市場”的現象。

二是強化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監管的基礎上，利用專賣系統apcd分析模塊，結合日常掌握的信息，對關聯信息進行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開展日常和錯時檢查工作，轉變了市場監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實做好市場無縫監管工作，進一步提高市場檢查的精準度。

20xx年至今共查獲各類涉煙案件xx起，其中未在當地煙草專賣批發企業進貨案件xx起，銷售非法生產的煙草專賣品案件x起，無證運輸案件x起；涉及違規卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒款xx元。

三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作

市局為進一步轉變常規市場監管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機抽調的兩名經驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶進行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場環境。

四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進一步加強煙草專賣許可準入管理，確保卷煙經營者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進零售客戶合法、誠信經營。

近幾年來，我局把打擊利用互聯網非法經營網絡作為重點任務，加強對qq、微信等網絡交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區內利用互聯網非法經營卷煙的線索，充分發揮聯合打假機制和跨區域協作機制，積極協調公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進行嚴厲打擊，確保打假破網任務的順利完成。

在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專賣許可證管理辦法》，進一步規范行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區持證戶達到標準要求，我局稽查人員對無證戶實行動態管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯合工商部門做好依法取締工作。

在許可證辦理方面，20xx年至今共新辦xx個，延續xx個，歇業xx個。

1、言傳身教、氛圍和諧

工作中，由工作經驗豐富的老同志言傳身教，對專賣隊伍中的新成員進行一對一的指導，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領導班子對專賣執法人員的關心和幫助，讓專賣隊伍產生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動性逐步提高。

2、管理到位、紀律嚴明

我局嚴格按照省局、市局各項勞動紀律約束全體職工行為，對專賣隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。

日常實行專賣例會制，每個周五的下午，由主管副局長主持召開專賣、內管例會，要求每個人對自己本周的工作進行總結匯報，使每一名專賣人員清醒的認識到自身差距和不足，進一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質過硬和紀律嚴明的專賣執法隊伍。

煙草職工年終總結篇五

在各級領導的關心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規章制度，積極主動地履行各項工作職責，較好地完成各項工作任務。現將工作中的體會總結如下：

我深知在市場經濟條件下，只有不斷深入學習，才能逐步提高個人思想素質，因此，對自身學習和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過積極參加公司和部門組織的各項學習教育活動，認真貫徹落實上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養和文化水平。特別是在今年xxx活動中，認真學習、領會活動的重要性，查找自己存在的不足并進行整改。通過學習，在一定程度上提高了思想素養，對本職工作服務公司員工、服務市場消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質、組織觀念較以往均有所增強。

我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無論在思想上、行動上都要跟上發展的步伐，時代的要求。在注重思想理論學習的同時，還注意了業務知識、法律常識和科學技術的學習，以達到適應業務工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規，為此，自己利用業余時間，閱讀了文公協作、法律常識相關書籍，報考了“xxx”，以考促學，學習了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。

我一直認為，平凡的工作崗位，是推進行業發展、事業進步不可或缺的部分。我要求自己“求真務實、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運用所學知識，研究工作中的問題和矛盾，解決工作中重點和難點，不斷開創工作的新局面。一是注重了研究工作規律，增強工作的預見性；二是注重了從實踐中總結經驗，發掘、解決工作中具有前瞻性的問題；三是注重了本職崗位中那些關系全局、起著關鍵和核心作用的超前性的實踐課題。通過不斷實踐，增強了工作的預見性和主動性，從而提高了本職工作的能力和水平。

回顧半年的工作，深刻體會到工作中還存在諸多不足：一是離機關工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質量去完成工作任務；二是開拓精神、創新一是，尚還不夠，有待不斷學習，使各項工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：

（一）堅持不懈地把學習作為提高自身素質的著力點。

反復的實踐和現實證明，學習，只有不斷學習才是一個人不斷開闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個人實現途徑。

（二）堅持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點。公司一直將基礎工作建設作為公司發展的基石。唯有按照“紀律嚴一點、做事認真一點、落實到位一點”要求，遵規守紀、踏實工作，把自己的設想和打算投入到轟轟烈烈的'實踐中去，解決問題和得到鍛煉。

（三）堅持不懈地把責任意識作為提高工作能力的興奮點。只有把份內的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開拓性，才算是盡責。只有在工作生活中、在完成任務時團結友愛、互幫互助，才算有擔當。一個人完成任務不叫好，所有人完成任務了才能叫真正完成。

（四）堅持不懈地把基層需求作為一切工作的出發點。辦公室作為面向領導、公司員工以及市場消費者的一個職能部門，一切從基層出發，為基層辦實事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發點和落腳點。把各種培訓、交流、學習活動，組織好、管理好，盡可能圍繞專銷轉、機關圍繞基層轉、基層圍繞市場轉，為服務于專銷兩線創造有利條件。

總之，要進一步按照公司黨組提出的要求，為行業的發展履行好職責、完成好任務，做出自己應有的貢獻。

煙草職工年終總結篇六

為貫徹實施《煙草行業標準化中長期發展戰略（20xx——20xx年）》，進一步推進行業標準化工作，充分發揮標準和標準化工作在落實科學發展觀、提升行業整體技術和管理水平等方面的重要作用，配合全行業開展“創新年”活動，確定20xx年度煙草行業標準化工作要點如下：

一季度，行業各國家級和行業級技術中心所在的企業，要成立本企業的標準化技術委員會并設立標準研究機構，配備高素質人員，積極開展工作。

今年底前，要基本完成行業的卷煙制品、煙草農業、物流、工程建設和勞動定額標準體系的建立。

國家局將緊密結合行業重點工作，繼續組織制訂一批涉及行業安全、衛生、環保、節能、降耗以及行業信息化建設和物流建設等重要領域，有利于規范相關工作，實現資源節約、環境友好、降低成本等戰略性目標的通用性標準，支撐并服務于行業的重點工作。

3月底前，將印發20xx年度標準制修訂項目計劃；

8月份，將組織20xx年度標準制修訂項目的申報工作。

各煙葉主產區所在的省級局要按照20xx年基本實現煙葉標準化生產的總體要求，制訂符合實際、切實可行的工作方案，分年度抓好實施，特別要進一步強化已有國家級煙葉標準化生產示范區的示范帶動作用。

各有關省級局標準化工作主管部門要在3月底前，將20xx—20xx年推廣煙葉標準化生產的`年度工作計劃和具體工作方案與本年度標準化工作計劃一并報科教司。

二三季度，要配合國家標準化管理委員會組織對第四批國家級煙葉標準化生產示范區建設項目進行考核驗收，各有關單位要認真做好相關準備工作。

企業標準化工作是行業標準化工作的基礎，要通過“示范帶動”的引領作用，提升包括卷煙生產、打葉復烤、醋酸纖維絲束生產和煙機制造等方面重點骨干企業標準化工作的質量和水平，使標準和標準化工作在實現企業聯合重組、做強企業、做大優勢品牌等行業重點工作中發揮重要的支撐作用。

要重點抓好福建、浙江、江蘇、山東、河南、湖北中煙工業公司等卷煙生產企業標準化工作示范建設；啟動云南省曲靖天然復烤有限公司、華環國際煙草有限公司和貴州遵義煙葉有限責任公司等打葉復烤企業標準化工作示范建設。

上述各示范企業要設置標準化工作機構，培訓、培養高素質的標準化管理和工作人員，制訂企業標準體系，制訂、完善各類標準并加強標準的宣貫，確保標準執行的有效性。

國家局將在20xx年對上述企業開展標準化工作的質量和水平進行綜合考評。

1、舉辦專題論壇，配合行業開展的“創新年”活動。

在二、四季度，分別組織舉辦以“標準化工作提升卷煙生產企業相關工作的質量和水平”和“全面推進煙葉的標準化生產”為主題的專題論壇。

2、在四季度，組織舉辦以省級工業公司為參賽單位的首屆“標準化知識競賽”，以進一步加強標準的宣貫工作。

三四月間，國家局將組織對有關單位及行業各分標委的管理人員和技術骨干進行培訓。

5月底前，要基本建立行業標準化工作骨干組成的“行業標準化工作人才庫”并在主要專業領域重點培養百位左右的標準化工作骨干。

請各單位組織所屬部門和企業的標準化工作技術骨干填報《行業標準化工作技術骨干候選人申報表》后，于3月底前報國家局科教司。

原則上，各有關省級局（公司）、工業公司及所屬單位可分別上報2——3名候選人。

國家局經綜合評議并兼顧不同專業后，于5月底前確定行業標準化工作人才庫組成人員并將陸續組織人才庫成員配合國家局開展相關工作。

國家局將組織對部分重要標準的執行效果開展監督檢查，以提高標準執行的有效性。

中國煙草標準化研究中心（以下簡稱標準化中心）和行業標準化工作人才庫有關技術骨干要配合做好相關工作。

要進一步加強與相關國際標準化組織和國際機構的溝通與交流，開展對國際標準和相關技術法規的針對性研究。

標準化中心要加大相關工作力度，提高工作的有效性；xx煙草研究院有關部門及上海煙草（集團）公司、紅塔煙草（集團）有限責任公司和湖北中煙工業公司的標準研究室要積極配合做好有關工作。

開發行業計量數據處理及計量信息管理系統，建立溫濕度傳感器計量基準。

煙草職工年終總結篇七

本月，xxxx市局(公司)網建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監測工作驗收、服務主題實踐活動、電子結算推進、零售終端“示范店”建設、印制《xxxx煙草卷煙經營服務指南》、加強安全管理等工作展開。現將本月網建工作開展情況匯報如下:

7月份全市共調撥卷煙12606.6箱，銷售卷煙12402.27箱，完成月初計劃銷量12100箱的102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計劃任務4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱，其中省內2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在網卷煙零售戶26809戶，環比上月增加53戶，其中電話訂貨戶26809戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結算率93.64%，環比上月增加了5.77個百分點。

(一)省局(公司)營銷管理處檢查我市掃碼監測工作

7月24日上午，省局(公司)營銷管理處梁躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監測工作。在市局(公司)營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區部分掃碼點客戶，對前臺操作、系統功能及零售戶配合情況進行了詳細了解。隨后，檢查組聽取了我市掃碼監測工作匯報。會上，本級市場經理、客戶經理代表分別從目前我市掃碼點運行情況、系統運行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進行了詳細匯報;營銷管理中心重點分析了硬件不穩定的原因，并就具體的解決措施進行了說明;市公司楊二寶副經理從選點步驟、培訓指導、配套措施三方面對下一步實際推廣給出了具體的建議。聽完市局(公司)匯報后，梁處長對我市掃碼監測工作給予了充分肯定，他指出，半年來xxxx市局(公司)在掃碼檢測工作中不斷探索，付出了艱辛的努力，試點工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經驗，下一步要進一步總結經驗，充實完善推廣申報材料，爭取短期內推廣工作能夠順利推行。

(二)服務主題實踐活動全面鋪開

為貫徹落實省局(公司)“客戶在我心中、責任在我肩上”服務主題實踐活動，按照市(局)公司活動方案要求，我們首先于7月17日聘請紅云紅河集團營銷顧問、云南財經大學著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務主題實踐活動專題培訓，內容主要圍繞市場營銷新理念、市場調研與市場分析實務及服務營銷等主題。通過培訓學習，全體學員對服務意識、營銷理念有了新的認識和了解。隨后，我們又制定了服務主題實踐活動學習計劃表，具體指定各崗位營銷人員學習內容、學時及學習要求。在集中學習的基礎上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務大討論，相互交流服務心得，同時做好學習記錄和討論小結。

(三)信息掃碼監測工作運行平穩

按照市公司要求，本月繼續對掃碼點客戶執行月中、月末各督查一次，每日的異動情況按要求逐日正常上報。從各營銷部上報情況來看，系統運行平穩，問題主要出現在硬件方面，個別客戶掃碼機出現故障、顯示屏晃動、掃碼搶損壞等，已及時聯系備用掃碼機進行更換，當日數據及時進行了補掃，數據恢復正常。

(四)電子結算工作穩步推進

為使我市電子結算工作在原有基礎上繼續邁上一個新臺階，本月繼續采取了以下措施：一是進一步加強電子結算的宣傳工作。通過客戶經理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導，提高客戶的參與度和認可度。二是及時解決電子結算工作中出現的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復扣款問題，及時向客戶解釋并清退多收的款項。三是繼續加強與合作銀行的溝通、聯系，建立對口協調、聯系制度，及時解決出現的問題。通過全市上下共同努力，7月份全市貨款電子結算率再創新高，達到93.64%。

(五)卷煙零售終端“示范店”建設開始啟動

按照市局(公司)卷煙零售終端“示范店”建設實施計劃，本月重點開展了以下工作：一是制定了選點標準、審批流程、形象規范、經營服務規范、管理協作規范、考核評估規范、終端維護評價規范。二是執行國家局《視覺識別系統》，建立本公司卷煙零售終端示范店視覺識別標準。聯系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應商，商談價格，確定供應商。三是召開示范店建設動員會議，布置工作任務和時間進度要求，明確各部門、各崗位職責。四是組織對全市零售客戶進行示范店建設的宣傳引導，篩選有意愿的客戶，建立候選客戶名單，確定首批發展對象。

(六)編制第二期《xxxx煙草卷煙經營服務指南》

針對近期卷煙產品稅收調整，為消除客戶疑慮，指導廣大零售戶合理安排好庫存，避免囤積卷煙、盲目采購現象發生，本期服務指南政策提醒篇專門撰寫了報道“如何正確對待煙產品稅收調整”。此外，經營指導方面還介紹了山東省濟寧市任城區的一名卷煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法，希望屆時能夠給廣大零售戶的卷煙經營帶來啟發。

(七)全員開展質量管理體系培訓

為進一步強化質量管理體系文件的宣貫，激發全員質量意識，全面提升管理水平，7月7日市局(公司)組織質量管理體系培訓，市局(公司)各部門的120名員工參加了培訓。培訓就iso9000質量管理體系的基礎知識、質量管理方針與目標、《質量管理手冊》、《程序文件》、《作業指導書》綱要、質量管理體系的運行實施與執行要求進行了詳細的講解。培訓結束后，市局(公司)領導要求，在試運行階段，全體員工都要將iso9000質量管理的理念滲透到日常管理工作當中，繼續加強學習，堅持質量標準，強化全員參與意識，強化質量責任意識，著力提高服務質量，提高工作效率，夯實工作基礎，促進全面規范，推動組織轉型。

(八)加強物流配送安全管理

一是組織員工認真學習省、市局(公司)安全規定和要求，提高員工的安全意識和防范能力;二是積極組織安全自查工作，部門組織安全檢查3次，重點對倉庫、物流設備、送貨車輛等進行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降溫工作，改善員工工作環境，在分揀車間內安裝四臺換氣扇;四是加強分揀工作現場管理，做到預防為主，防范到位，精心分揀，確保人員、貨物、設備等工作安全：五是做好新增、恢復卷煙零售客戶的線路掛接工作，確保線路掛接準確無誤。

(一)繼續完善提升市場信息監測工作

繼續做好掃碼監測系統的日常維護工作，注重收集零售戶需求，不斷完善前后臺功能、配套監管措施及相關制度規范，保證數據真實準確，為全省推廣做好充分準備。在征求多方意見的基礎上，對原有掃碼設備的改良工作已完成，下月起將逐步分批次對原有設備進行更換。

(二)大力推進網上訂貨和“示范店”建設

在前期摸底和學習的基礎上，按照省、市公司的統一部署和要求，認真開展網上訂貨和零售終端示范店建設工作。制定并完善網上訂貨、示范店建設實施方案及工作計劃，進一步明確任務、落實責任、強化控制、加強監督考核，確保取得實效。

(三)開展服務主題實踐活動

按照《xxxx市煙草專賣局(公司)關于開展“客戶在我心中，責任在我肩上”服務主題實踐活動方案》進度要求，下月在收集各崗位員工服務培訓、理論學習心得體會的基礎上，結合崗位特點，以營銷部為單位，交流學習心得，剖析服務行為，提煉出各崗位服務理念，建立服務核心價值理念體系，并組織員工開展演講比賽和征文比賽。

煙草職工年終總結篇八

在賀州市公司的領導下，在站長的帶領下，20xx年的煙葉收購工作于9月15日全部結束。今年我的收購擔數是930多擔，距離分配的任務指標還差距大，由于種煙時前期干旱，又遇低溫陰雨等各種原因，完不成收購任務。現將一年的工作總結如下：

20xx年麥嶺煙站在涌泉黃土嶺村建立了一個萬畝育苗大棚基地，為以后發展煙葉生產打下了一個堅實的基礎，為煙葉農提供育苗方便的平臺，即省時、省工、省勞力。但是由于今年天氣反常，連續下了四次雪，大棚不能按時完工，使育苗時間推遲，到了移栽期，煙苗素質還是很差，參差不齊。為了使煙苗能順利的把苗移栽到大田，保證成活率，全站員工每天下鄉耐心的指導煙農宣傳對大田管理的技術，通過我們和煙農的共同努力，使煙苗的成活率達95%以上。

我所管轄的線路是涌泉4、9、10組、和睦1組，共73戶，面積504畝，由于天氣特殊，加上育苗時間和移栽期推遲，有很多農戶都沒有蓋地膜，所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想，有的煙農對種下煙苗愛管不管，缺乏信心。但是通過技術員細心的按技術要求操作，對煙苗分類管理，克服各種困難，促使今年的煙葉還是長勢良好。株高適宜，到成熟期也分層明顯落黃。

烘烤是煙葉生產的一個薄弱環節，為了提高烘烤水平，煙草公司在涌泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房，今年是第一年推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術，我們全站員工從編煙、裝煙、烘烤每一個環節親自體驗動手，第一爐烘烤四天四夜，通過大家的共同努力，第一爐順利的烤出，烤出的煙葉既亮又噴噴香，沒有焦尖焦葉現象，使我們基本掌握了籠式煙夾的烘烤技術。

在收購過程中，我們煙技員的主要工作是下鄉入戶預檢，從煙農烘烤第一爐開始，就要進行烘烤登記，要向農戶宣傳煙葉收購政策，宣傳開展入戶預檢的方式、方法、目的、意義、質量要求和預檢流程，讓煙農從思想上意識到預檢對增加收入的重要性。為提高煙農的積極性、主動性打好基礎，在預檢過程中，有農戶存在部位、顏色混雜的，我就在農戶家里選幾片煙葉做示范給煙農，現場指導看，全面提高預檢質量和把內純度，還是不合格煙把重新整理后才能再預檢。

在收購方面，今年由于受外界市場價格的沖突，造成一部份農戶對收購價格的不滿足，煙葉流失嚴重，使實際收購量與合同收購量存在一定的差距。其表現在今年的煙販特別瘋狂搶購煙葉，出高價，擾亂煙站的收購秩序，有些農戶煙已預檢好貼了標簽的都賣走，我管轄的涌泉4組，原很穩定不賣煙販，但后來經不起煙販的嘴磨（高價），有極少數農戶也偷偷把煙賣給了煙販。

一天，輪到4組賣煙，到下午3點鐘都不見煙農出來賣煙，站長察覺不對勁，打手機叫我一起到農戶家中察看，煙大部分還在家中，才放心。由于領導的重視，縣專賣人員連續守候幾天，有的農戶知道賣給煙販是要追究受處罰的，通過我做通思想工作，才使煙量減少了很多的流失。在這方面，我們煙技員要從服務下功夫，跟煙農建立好友情關系，說服煙農不要把煙賣給煙販，與煙家多交談，多溝通。政府與專賣對村干部、群眾的舉報要有所獎勵，對完成任務的農戶（大戶）也要進行獎勵。打擊煙販，有人提供信息，這樣才能防止煙葉的流失。

一是施肥方法更新進度緩慢，雖然加大了雙層施肥技術的培訓和推廣力度，但是由于肥料的發放太遲，有些土壤肥力不足，煙農素質不一致的原因，所以此項技術未能得到全面推行。

二是育苗前期低溫陰雨天氣較多，也少培育壯苗。導致移栽推遲，成活率較低，返青慢，造成煙株封頂過低，有效葉不足，造成導致單產不高，煙葉質量下降。

要努力學習與業務有關的理論和技能，不斷提高自身的技術水平，把學到的知識傳授給煙農，以便在工作中不斷提高煙農技術推廣應用的能力，更好地為煙農服務，提高煙農種煙的效益。在生產方面要堅持做好漂浮育苗，科學施肥的合理化，實行大田移栽的種植密度和三角定苗，做好大田期病蟲害的`統防統計工作。對不良天氣對烤煙的影響要做到早安排、早準備、早防范落實對策。

下鄉期間有些地方走不到位，指導農戶不到位，大田管理不到位，防治病蟲害不及時等，造成煙葉產量低，完不成任務。在明年的工作中，要大力宣傳烤煙新政策，早宣傳、早發動，為發展面積，讓更多的農戶種煙。繼續抓好大棚漂浮育苗工作，尊重領導，服從領導，聽從安排，團結同事，做好安全工作，繼續發揚團隊精神。認真學習上級下達文件精神，遵守公司的規章制度，多與煙農溝通談技術，提高自己的管理水平和技術水平。把學到的技術傳授給煙農，進一步提高煙葉的產量和質量，在今后的工作中嚴格要求自己，增強服務意識。

作為一名煙技員，在今后的工作中要樹立信心，端正工作態度，用心工作，努力提高業務水平，認真學習，加強勞動紀律，加強工作責任心，認真做好每一項工作，把煙葉單產提高，為明年的煙葉生產打下良好的基礎，為賀州煙葉的發展作出更大的貢獻。