報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

服務工作報告篇一

近年來，我國一直致力于加強社會服務體系建設，其中“三雙服務”作為一個重要的內容之一，對提升社會服務水平起著重要的推動作用。近期，我有幸參與了某社區的“三雙服務”工作，并在工作報告中詳細總結了自己的工作經驗和心得。以下是我對“三雙服務”工作的體會，希望能對今后的工作有所啟示。

首先，作為社區“三雙服務”工作的一員，我深刻地認識到這份工作的重要性。在過去的工作中，我曾與老年人、學生家庭和殘疾人家庭接觸過，他們中的許多人處于弱勢地位，面臨各種困難和挑戰。通過“三雙服務”，我們能夠深入了解他們的需求，為他們提供針對性的幫助和支持。通過與他們的交流，我明白了在日常生活中，一些簡單而實際的幫助對于他們來說意義非凡。因此，我會更加努力，為他們提供更加貼心的服務，讓他們感受到社區的溫暖和關愛。

其次，三雙服務工作不僅讓我有機會幫助社區的弱勢群體，也讓我自身獲益良多。在與老年人溝通和交流的過程中，我了解到了他們的許多智慧和經驗，對人生的態度也產生了深刻的思考。通過與學生家庭的接觸，我更加意識到良好的教育環境對于孩子的成長是多么重要。在了解殘疾人的生活困難后，我更加珍惜自己的生活，并對自己的工作更有熱情和責任感。通過與他們的溝通，我知道了三雙服務對于社區和個人的價值，更加堅定了我投身于此工作的決心。

此外，三雙服務工作也給我提供了一個鍛煉自己能力的機會。在與不同群體的交流中，我學會了溝通技巧，懂得傾聽他人的需求和問題，并提供相應的幫助和解決方案。與社區居民交流的過程中，我也發現了一些問題和不足之處，例如我需要進一步學習專業知識，提高自己的服務水平。通過與社區其他工作人員的合作，我更深刻地認識到團隊合作的重要性，只有團結一致，才能為社區居民提供更好的服務。這一切的努力和體驗都豐富了我的工作經驗，也提高了我的綜合素質。

最后，三雙服務工作的體驗也讓我明白，我們每個人都能為社區做出自己的貢獻。社區是我們生活的地方，也是我們共同成長的地方。通過參與“三雙服務”，我發現只有我們積極主動地為社區做貢獻，才能共同創造一個更美好的社區。每個人都可以通過自己的工作和努力，為社區帶來積極的影響。這不僅是一種責任和義務，更是一種幸福和滿足的感覺。

總之，通過參與“三雙服務”工作，我深刻地認識到這份工作的重要性和意義。通過與弱勢群體的接觸和交流，我不僅幫助了他們解決了問題，也改變了自己的思維模式，并對自己的工作有了更多的熱愛和動力。三雙服務工作也讓我鍛煉了自己的能力，體驗了團隊合作的重要性。相信在未來的工作中，我將會繼續發揮自己的優勢，為社區居民提供更好的服務，為創造一個更美好的社區貢獻自己的力量。

服務工作報告篇二

在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧.“千里之行，始于足下，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

即要隨時準備好為客人服務.也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好.如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂.

就是要把每一位客人都視為“上帝看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母.

主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識.

為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.

熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂。

服務工作報告篇三

一、引言：

在過去的一年里，我全身心地投入到三雙服務工作中。通過與多個客戶的溝通交流和實際操作，我逐漸深入理解和體會到了服務的重要性和專業性。在此，我結合實際經驗，總結了一些心得和體會。

二、服務意識與服務態度：

作為一名三雙服務人員，首先要樹立正確的服務意識。我們必須始終牢記，每一次服務都關系到客戶的利益，是對企業形象的一次體現。因此，我們在工作中要保持積極的服務態度，真誠對待每一位客戶。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的伙伴，為他們提供真正優質的服務。

三、專業知識與技能：

服務工作需要掌握一定的專業知識和技能。在過去的工作中，我不斷提升自己的專業素養，努力學習行業的相關知識，掌握新技術和新方法。我發現，只有不斷充實自己的知識儲備，并將其運用到實際工作中，才能為客戶提供更專業、更有效的服務。同時，不斷探索創新也是提升服務水平的關鍵，我們要敢于嘗試新的方法和理念，為客戶帶來更好的體驗。

四、溝通與協作能力：

在服務工作中，良好的溝通和協作能力至關重要。我深刻體會到，只有通過與客戶的積極溝通，了解他們的需求和問題，才能更好地幫助他們解決困惑。同時，在團隊中，良好的協作能力也能提高工作效率和質量。在過去的服務工作中，我努力培養自己的溝通能力，并與同事們緊密合作，共同完成了許多任務。通過這些經驗，我深信只有通過團隊的協作，才能實現更大的價值。

五、關注客戶需求與服務改進：

最后，作為一名三雙服務人員，我們時刻要關注客戶的需求，并不斷進行服務改進。客戶的需求是多變的，我們不能止步于過去取得的成果，而應不斷學習和適應新的需求。在服務工作中，我時刻關注客戶的反饋和意見，并積極采納他們的建議，不斷改進自己的工作方式，以實現更好的服務效果。

綜上所述，三雙服務工作需要我們具備良好的服務意識和態度，掌握專業知識和技能，具備優秀的溝通和協作能力，并持續關注客戶需求與服務改進。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的服務水平，為客戶提供更加優質、專業的服務，為企業的發展貢獻自己的力量。

服務工作報告篇四

縱觀xx市學前教育的發展現狀及特點，盡管取得了較快進展，但發展水平仍不平衡、師資水平仍不高、管理體系仍不完善等問題比較突出。

（一）幼兒教育缺乏具體明確的發展規劃

制定科學的中長期學前教育發展規劃，可以為學前教育的發展提供一個穩定的、可預見的政策環境，也是發展學前教育的關鍵。我市學前教育實行“以縣為主”的教育管理體制后，對幼兒教育都沒有出臺具體的教育發展規劃。只有一些既無具體分步實施計劃又無具體落實措施的指標性規定，這使湖州市的學前教育處于無序發展之中，與其他各級各類教育的發展不協調，與地方經濟社會的發展也不相適應。

（二）城鄉幼兒教育發展水平不平衡

湖州市城區幼兒園發展水平整體較高，設備較完善，但是農村地區的幼兒園發展水平相對較低，成為影響湖州市學前教育發展的瓶頸。一方面農村地區的幼兒園布局不夠合理，規模小，辦園條件相對簡單，教學設施相對簡陋。另一方面偏僻農村地區幼兒園人數少，辦園效益低，享受不到優質幼兒教育資源。這種城鄉幼兒教育發展水平的不平衡，在一定程度上造成了教育資源的浪費。

（三）幼教師資水平有待進一步提高

師資隊伍是幼兒園軟實力的重要體現，也是評判幼兒園教育水平的重要指標。盡管近年來，全市幼兒師資水平有了明顯提高，但是，全市幼兒園高學歷教師比例還不是很高，幼教隊伍仍缺乏高素質教師，幼兒園教師總體實力偏低，培訓提升幼教整體教育水平難度較大。教師對幼兒知識教育的認識不夠深入，全市有些地區特別是農村地區，對學前教育的規律和幼兒園教育的目標內容不了解，引起了很多幼兒園教育教學上的問題和誤區。在幼兒園的課程體系中出現“小學化”傾向，教學過程中偏重具體知識的傳授，缺乏對幼兒素質發展的引導和培養，忽視了幼兒生理心理的發展水平。

（四）幼兒園管理有待進一步完善

幼兒教育管理主要涉及到幼兒園教育的行業管理和幼兒園園內安全管理兩方面。幼兒園管理是湖州市發展幼兒教育的薄弱環節。一是湖州市幼兒園教育辦學主體較復雜，缺乏規范化管理，不服從行業管理的現象也時有發生。隨著私立幼兒園地逐漸增多，盈利傾向嚴重，對幼兒園教育的收費缺乏有效管理和監督。二是幼兒園辦學體系不夠完善，特別是部分民辦幼兒園缺乏專職管理人員，園區內管理水平相對較低。農村地區的幼兒園分布相對分散，辦學規模較小，管理水平更低。

（五）民辦幼兒園發展存在困境

在國家政策支持、社會發展迅速以及早期教育重視程度不斷提高的情況下，湖州市民辦幼兒園得以快速的發展，民辦幼兒園數量在不斷增加，一方面滿足了社會、家長對教育的龐大需求，另一方面又彌補了國家教育經費的不足，吸引了社會大量資金。可是，迅速發展的民辦幼兒園同樣面臨著諸多問題。一是民辦幼兒教育發展困境多。在某種意義上，民辦幼兒園的公信度又明顯低于公辦幼兒園，境況尷尬，難以吸引優秀教師。沒有優秀的幼兒教師，民辦幼兒教育的教學質量又難以上一個臺階。此外，民辦幼兒園在政策上沒有完全得到社會的鼓勵和扶持，湖州市個別地區民辦幼兒園沒有享受到人均公用經費的保障。二是辦園費用壓力較大。首先是場地費用，由于民辦幼兒園沒有政府的投入，因此租賃場地或買場地辦幼兒園的投資大；其次是幼兒教師、保育員的工資與福利加上幼兒園各種設施的購置及其他的支出大，辦園成本較高，負擔較重。

當前幼兒教育的發展正處在一個前所未有的戰略機遇期，中央提出，城鄉統籌發展、基本公共服務均等化等戰略決策，為城鄉學前教育發展提供了良好的政策環境；公共財政制度的建立和完善，義務教育的普及，為幼兒教育提供了更多的財力和資源保障；經濟和社會水平的提高，廣大家長對于子女接受幼兒教育的強烈需求及其基本的消費能力，也為幼兒教育的發展奠定了良好的基礎。

（一）要更加重視幼兒教育的發展

近來，隨著《國家中長期教育改革和發展規劃》、《國務院關于當前發展學前教育的若干意見》相繼發布以及全國學前教育工作電視電話會議的召開，省和市相關政策也逐步出臺，學前教育將迎來前所未有的發展機遇。必須深入貫徹學前教育發展方針和政策，進一步明確政府責任，加大投入，建立起學前教育經費保障機制。進一步強化公辦民辦共同發展的辦園體制，加快建立廣覆蓋、保基本的學前教育公共服務體系。必須充分保障學前教育的普惠性，大力推進農村鄉鎮中心幼兒園的建設，要在每個鄉鎮辦好一所公辦中心幼兒園，并充分發揮其輻射、示范作用，引領和帶動農村學前教育的整體發展，保障廣大農村和城市中低收入家庭的子女平等享有接受規范的學前教育機會。

（二）要加快編制幼兒園發展規劃

按照各級各類教育協調發展的總體要求，結合當地實際情況，綜合考慮人口分布、周邊環境、交通狀況等因素，從全市的層面研究制訂新一輪幼兒園布局的調整方案，抓緊編制完成湖州市學前教育三年行動計劃，不斷擴大學前教育資源，構建布局合理、覆蓋城鄉、辦園規范、師資達標、保教質量合格的學前教育網絡。科學合理地調整城鄉幼兒園的布局，把農村幼兒園建設納入新農村建設規劃中。結合農房改建、舊城改造、新區建設和安居工程的契機，規劃和建設好配套幼兒園，提升幼兒園教育發展的硬件設施。積極發展城市學前教育，解決好城鄉結合部學前教育資源不足的問題，切實保證城市進城務工人員隨遷子女接受學前教育。加快園舍建設，優化教育資源。進一步強化鄉鎮政府負責舉辦鎮中心幼兒園的責任，抓緊制定鄉鎮中心幼兒園新建工程規劃和年度實施計劃，使幼教資源實現均衡優質配置。

（三）要加大民辦幼兒教育的支持力度

《國家中長期教育改革和發展規劃》對民辦教育明確提出了“三個重要”，即“民辦教育是教育事業發展的重要增長點和促進教育改革的重要力量，各級政府要把發展民辦教育作為重要的工作職責”， 建議將我市民辦教育納入到教育事業發展的整體規劃，從地方政府的財政中列支一定的民辦教育發展專項資金，對民辦幼兒教育給予適當的補助。鼓勵和支持社會力量開辦面向大眾、收費較低的普惠性服務的幼兒園，并在政策和資金扶持等方面積極引導民辦幼兒園發展，把鼓勵民辦教育事業發展從單一的政策性導向進而落實到物質扶持的實處，為民辦幼兒學校的持續發展提供有力的財政支持，確保民辦幼兒教育享受公辦幼兒教育同等政策和資金支持。逐步提高公用經費標準，加大對登記幼兒園創建、標準化教學點建設工作的獎勵力度。千方百計增加全社會對學前教育的投入，強化學前教育發展的經費保障，堅持學前教育經費向農村傾斜。加強民辦幼兒園的管理、指導和服務，堅決查處高收費、亂收費現象。

（四）要不斷提升幼兒教師專業素質和水平

良好的教師素質是開展好幼兒教育的保證。要加強幼兒教師之間的溝通和幫扶。積極開展新老教師的互幫活動，讓教師新老自由結對，互相學習，互相幫助，共同提高。要加大幼兒教師的培訓力度。加強對素質較低、業務較差的幼兒教師的培訓和學習。要適當提高幼兒教師的招聘門檻。把學歷和專業方向納入幼兒教師的招聘條件中，全面提升幼兒教師專業化水平。

（五）要加強幼兒園綜合安全管理

校園安全問題不容忽視。建議在市、區教育部門設立專職的幼教干部和幼兒教育教研員，加大行政監管和教科研指導的力度，不斷提高辦園規范性，保證保教質量。健全幼兒園安全責任制及責任追究機制，完善幼兒園校舍安全檢測機制，進一步加強人防、物防、技防相結合的綜合安全預防工作，建立學前教育縣區、鄉鎮（街道）、社區（村）三級管理網絡，配備專門人員負責園內安全和管理工作，落實幼兒園專人專管制度；強化校車檢測和駕駛人員的資質審核和管理，落實幼兒園衛生防病、食品安全和安全保衛制度，確保在園幼兒健康成長。

幼兒教育是我國基礎教育的重要組成部分，事關人口素質的提高，也事關經濟社會未來的發展。全市上下要竭盡全力為幼兒的成長和成才創造各種條件，為學前教育事業發展創造良好的環境，讓更多幼兒享受質優價廉的學前教育。

服務工作報告篇五

牢固樹立為教學服務的宗旨，團結協作，協調配合。忠誠黨的教育事業，執行黨的教育方針，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執行上級有關文件精神，根據學校總務工作實際情況，努力搞好財務管理，財產管理，環境管理，安全管理。

后勤工作涉及到財務，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據總務工作臨時性，突發性，任務多等特點，盡力做好服務工作。學校的公開課、評優課、文藝演出、運動會等中心活動。總務人員都能夠提供優質服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節省每一份開支。學校食堂在進貨食品方面嚴把質量關，杜絕食品安全事故的發生。會計人員認真學習會計法，嚴格執行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴格遵守財務制度，每月按時結賬，上報資產報表，每月按時發放教師工資，每學期結束各種帳務核算。

1.每學期初及時將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材。

2.學校春季修建了籃球場，教學樓前和廁所前種花，綠化了校園環境。

3.簽定班級備品管理責任書，實行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設施完好率。

4.購置消防器材，維修教學樓前門。

5.維修學生桌椅改善教學條件。

6.學校實行定點供應水，節水節電工作落到實處，定期召開門衛更夫會，加強崗位責任制。

7.及時上報校舍數據庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。

8.與政教處聯系將學校院內垃圾及時運走。

10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學正常進行。

11.辦公室，班級發現有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發生。

我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業務水平上還有待于進一步提高，以適應后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態，飽滿熱情，投入到工作中去。

服務工作報告篇六

為了提高窗口單位服務質量工作，加強業務指導，政務中心環保窗口的服務意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務質量進一步提高。現將有關情況報告如下。

按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉變政府職能、提高行政效率、優化發展環境的目標，全面提升服務意識，建立健全了首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，完善便民設施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優化發展環境、優質服務群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求，熱情接待辦事群眾。環保窗口工作人員由“你找我辦事”轉變為“我為你服務”的理念，改變不良作風，為服務對象提供全方位優質服務，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務“零距離”的良好環境，真正做到幫企業辦理手續，解企業后顧之憂。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規定，規范窗口行政行為，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務。樹立了“人人都是環境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象發生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環境。

一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環保行政審批業務操作流程，在便民服務、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結果等公開內容上做到全面、完整，使服務工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設。針對產業帶動性強、關聯度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優化辦事流程，重點解決投資項目審批環節問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉。

從服務水平、廉潔自律、文明用語、業務素質和辦事效率等方面請企業、服務對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商、服務于企業。針對少數項目業主對建設項目辦理環境影響評價審批不理解，依法依規進行了耐心解釋，協助他們順利完成了審批事項。在環保窗口顯著位置公開主要領導、分管領導和工作人員及政務中心效能監察部門的聯系方式，接受公眾全天候咨詢和監督。

下一步，我局將繼續努力提升窗口服務質量，加強相關人員的業務培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業和群眾辦事，為改善全市政務環境、發展環境作出應有貢獻。

服務工作報告篇七

20xx年總務工作已經結束，總務部門全體人員能夠做好本職工作，完成后勤保障任務。下面把一年來總務工作總結如下:

一.思想方面

牢固樹立為教學服務的宗旨，團結協作，協調配合。忠誠黨的教育事業，執行黨的教育方針，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執行上級有關文件精神，根據學校總務工作實際情況，努力搞好財務管理，財產管理，環境管理，安全管理。

二.明確責任目標，做好后勤服務工作。

后勤工作涉及到財務，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據總務工作臨時性，突發性，任務多等特點，盡力做好服務工作。學校的公開課、評優課、文藝演出、運動會等中心活動。總務人員都能夠提供優質服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節省每一份開支。學校食堂在進貨食品方面嚴把質量關，杜絕食品安全事故的發生。會計人員認真學習會計法，嚴格執行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴格遵守財務制度，每月按時結賬，上報資產報表，每月按時發放教師工資，每學期結束各種帳務核算。

三.工作實績

1.每學期初及時將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材。

2.學校春季修建了籃球場，教學樓前和廁所前種花，綠化了校園環境。

3.簽定班級備品管理責任書，實行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設施完好率。

4.購置消防器材，維修教學樓前門。

5.維修學生桌椅改善教學條件。

6.學校實行定點供應水，節水節電工作落到實處，定期召開門衛更夫會，加強崗位責任制。

7.及時上報校舍數據庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。

8.與政教處聯系將學校院內垃圾及時運走。

10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學正常進行。

11.辦公室，班級發現有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發生。

我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業務水平上還有待于進一步提高，以適應后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態，飽滿熱情，投入到工作中去。

服務工作報告篇八

今年，xx鎮對建立“以錢養事”新機制高度重視，認真安排部署，科學制定方案，嚴格政策標準，合理設置項目，加大經費預算，完善考核辦法，公益事業“以錢養事”新機制有了良好進展，取得了初步成效。現將具體情況匯報如下：

一、加強組織領導，規范目標責任。xx年，我鎮將農村公益性服務納入全鎮重要工作，強化了做好農村公益性服務工作的責任，一把手親自抓，分管領導具體抓，分別與農技、農機、水利、水產、文化、村鎮建設等6個服務中心負責人簽訂了工作目標責任書（計生辦和畜牧技術服務中心由縣級業務主管部門與之簽訂），將農村公益性事業服務管理責任完成情況與工資相掛鉤。

二、完善工作方案，規范了項目設置。為了使我鎮農村公益性服務工作落到實處，年初，我鎮分別制訂了農業（種植業）、農業機械、水利、水產公益性事業服務考核管理辦法》，進一步明確了公益性服務工作責任、服務項目、崗位設置、管理和考核辦法。

三、依法公正操作，規范合同管理。我鎮按照《合同法》的規定，由鎮政府或縣級業務主管部門與服務組織或人員簽訂了服務合同，有些服務中心（如村鎮建設服務中心）還與服務人員簽訂了勞務合同，約定了雙方的責任、權利和義務，包括服務內容、經費標準、時間要求、考核估算、兌現辦法等事項。

四、建立考核體系，規范日常管理。為了提高全鎮農村公益性服務的服務質量，我們通過創新工作方法，建立了公益性事業服務臺帳和公益性事業服務情況考核臺帳。我鎮對每一個項目建立了服務臺帳，對服務人員提供的每一項服務，都由農民在服務臺帳上簽字，鎮政府定期對服務臺帳上的各項內容進行抽查，作為服務合同考核的依據，避免了因平時管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮人大代表、政協委員及相關部門負責人對農村公益服務目標責任落實情況進行考評，嚴格按考核結果兌現服務費，真正做到“農民簽單、政府買單”。

五、設立財政專賬，規范經費管理。xx年，我鎮嚴格按照合同要求對“農技、農機、水利、水產、文化”等服務中心兌現“以錢養事”資金，結合平時日常管理和年終考核的結果，按規定將服務合同金額預拔和結算兌付到每一承擔服務的單位和個人。我鎮簽訂“以錢養事”服務合同的單位有5個，合同預算資金xx萬元（其中：農技xx萬元、農機xx萬元、水利xx萬元、水產xx萬元、文化xx萬元），年底實際發放xx萬元（其中：省補貼xx萬元、鎮撥款xx萬元。分解到各中心為農技xx萬元、農機xx萬元、水利xx萬元、水產xx萬元、文化xx萬元）。

六、服務人員觀念大轉變，工作熱情大大增強。xx年，我鎮加強對服務人員的服務觀念教育，通過樹立先進典型示范等形式，使服務人員在思想上樹立以公益服務為職業，增強干好公益服務的信心。大多數服務人員做到以公益服務為已任，以農民群眾滿意為出發點，一心一意撲在公益服務工作上，如農技服務人員xx，在稻飛虱防治關鍵時期，成天頂著烈日，指導農民用藥，為達到最隹防治效果，他手把手教農民配藥，對沒有勞力的農戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒有給xx鎮造成大的危害。

我鎮xx年建立“以錢養事”新機制取得了較好效果，使政府的公益性服務職能得到加強，為農服務質量得到提高，服務人員收入得到保障。

服務工作報告篇九

實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務行業，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負擔。

實踐內容：本次實踐我主要是到酒店做服務員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作。

實踐結果：經過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學習的！

實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應該學會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學習，將來報答他們。

期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學們告別后，我乘上了通往家鄉的

火車，車很慢，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉——鞍山。到家的那種心情簡

我難以名狀。吃完了媽媽準備的那桌晚飯，我就開始設想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發現這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。

其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。

找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！

第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負責上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據這個單把菜品送到對應的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考。可這個假期我做的是服務員，主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作，當客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點菜，傳統的點菜服務員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了。客人左后把桌子清理出來就可以了。

這件事過后主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。

幾天過后，我去經理那里要胸卡，但是卻沒發給我，這使我有點失望，因為酒店每天都有幾道推菜，服務員會有提成，但必須要胸卡，沒有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因為我是假期工，更因為這是社會，社會永遠不會去適應你，反而你要去加倍的努力去適應它，即使有些時候你會覺得那是不公平的，但你別無選擇，只有默默承受….

沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務有了回報。一次，我點錯了一盤菜，已經做好，客人不要，我只好準備買單，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去，說明來意后，一位阿姨當時就答應了，她說不為別的，就為你剛才的服務態度….我感動至極….

同時我發現人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。

在其中我還學到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊。”從此我每一次都注意這個小小的細節，無論多忙，我都不忘。現在想起來真要感謝當時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。

最難忘的要數過年的那幾天了，大年初一不太忙，因為中國人還是比較傳統吧，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿，加上有的服務員在家過年沒回來，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個累字來形容了…..

終于到最后發工資了，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們！

一個假期的實踐就這樣結束了，我收獲了很多，感到充實極了，如果說要我選擇，我會說，下個假期我還會去這里！！！