從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)篇一

快樂(lè)的暑假生活結(jié)束了。為了讓學(xué)生過(guò)一個(gè)有意義的暑假，學(xué)校在放假之前圍繞我校"自強(qiáng)人生，精彩人生"的辦學(xué)理念，對(duì)學(xué)生提出了"生活能自理、學(xué)習(xí)能自主、行為能自律、活動(dòng)能自信"的要求，并擬定了具體的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在家庭、社會(huì)這個(gè)大樂(lè)園里培養(yǎng)"自強(qiáng)"意識(shí)。新學(xué)期的到來(lái)，學(xué)生們懷著喜悅的心情走進(jìn)課堂，將自己的暑假生活與同伴暢談交流。現(xiàn)將學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作以下總結(jié)：

1、生活能自理：91%的孩子都能做到整理床鋪和房間;能洗襪子、內(nèi)褲、裙子等簡(jiǎn)單的衣物;會(huì)主動(dòng)洗碗、掃地、倒垃圾;少數(shù)孩子還能煮飯。生活自理能力較強(qiáng)。

2、學(xué)習(xí)能自主：88%的孩子能自覺(jué)、認(rèn)真完成老師布置的暑假作業(yè);部分孩子能主動(dòng)練習(xí)書(shū)法，并交有大字、小字書(shū)法作品;部分孩子能主動(dòng)閱讀健康的書(shū)籍，寫(xiě)了作文、讀書(shū)心得。但家長(zhǎng)的總體評(píng)價(jià)是：孩子自覺(jué)學(xué)習(xí)不夠、貪玩。可以看出孩子對(duì)老師要求的作業(yè)能較好完成，但自主學(xué)習(xí)能力較差。

3、行為能自律：多數(shù)孩子安全意識(shí)較強(qiáng)，出門(mén)能注意交通安全，不和陌生人交談，不玩水、火、電。多數(shù)家長(zhǎng)反映孩子最喜歡上網(wǎng)聊天、打游戲。

4、活動(dòng)能自信：少部分孩子在假期里參加了各種輔導(dǎo)班，如：跳舞、繪畫(huà)、鋼琴、寫(xiě)作、普通話等。個(gè)別孩子還參加了舞蹈比賽，參加了軍訓(xùn)。少部分孩子去旅游、回了老家等，體驗(yàn)了生活。但多數(shù)孩子都呆在家里，沒(méi)有參加社區(qū)活。

總體上看大部分學(xué)生的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣得到了規(guī)范，我校提出的"自理、自主、自律、自信"實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生的自強(qiáng)意識(shí)。但學(xué)生參加有意義的社區(qū)活動(dòng)較少。

小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)篇二

當(dāng)我在切身體驗(yàn)勞動(dòng)時(shí)，我才更進(jìn)一步地融會(huì)了這句話的.精髓。勞動(dòng)確實(shí)很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動(dòng)的感受，在勞累時(shí)大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動(dòng)者內(nèi)心深處的，最平凡而又殊于一般的感受。

星期天，我去居委會(huì)干了一個(gè)上午的活兒，居委會(huì)的負(fù)責(zé)人讓我去小區(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來(lái)，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了！于是信心滿滿的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了，誰(shuí)知道事實(shí)和想象是有差距的，而且差距還不小。我先找到一個(gè)貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒(méi)有太大的結(jié)果。

本想放棄，然后去干點(diǎn)別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲剑€沒(méi)有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了，被水沖過(guò)的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。

看到自己想到的方法取得了成果，當(dāng)時(shí)心里挺興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動(dòng)了！經(jīng)過(guò)一番努力之后，被我清除過(guò)的地方確實(shí)看著干凈，整潔多了。我想，通過(guò)自己的勞動(dòng)，自己動(dòng)手動(dòng)腦解決了問(wèn)題是我收獲最大的，學(xué)習(xí)亦是如此吧！

小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)篇三

天空的陰霾，寒冷的雨水，阻擋不了我們向龍佳前行的道路。大家懷著興奮和期待的心情，抵達(dá)龍佳生態(tài)溫泉山莊。

那里雖沒(méi)有名山大川的雄偉壯觀，也沒(méi)有小橋流水的清幽別致，更沒(méi)有繁華都市的流光溢彩，但不失為一座人間天堂，因?yàn)樵谀抢锟吹靡?jiàn)同學(xué)們的放肆雀躍，釋放的熱情像路旁那閱不盡的深深淺淺的綠色，將沉睡在你心靈的某個(gè)角落激活。

通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，同學(xué)們不僅鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，還學(xué)會(huì)了善待身邊的每一個(gè)人，明白了愛(ài)與關(guān)懷的力量。

每個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)環(huán)節(jié)，都無(wú)不觸動(dòng)心靈的某一條神經(jīng)。哭過(guò)，笑過(guò)，感動(dòng)過(guò)，憂愁過(guò)，釋然過(guò)，學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了關(guān)心，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)了勇敢，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。在此次社會(huì)實(shí)踐之前，或許不相信短短三天時(shí)間里，能夠收獲這么多，多到甚至可以成為人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

未來(lái)，是一個(gè)未知數(shù)，因此對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是最重要的時(shí)刻，在身邊和自己一起努力的人，是最重要的人。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)雖然已經(jīng)圓滿結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐帶來(lái)的影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。讓我們手牽手，凝聚起強(qiáng)大的力量，揚(yáng)起理想的.風(fēng)帆，駛向成功的彼岸，一起邁向希望的未來(lái)。

只有三天兩夜，卻深藏心底，不忘記。

小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)篇四

暑假，經(jīng)過(guò)朋友介紹，我來(lái)到本地中國(guó)郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會(huì)。

在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。

原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門(mén)：營(yíng)業(yè)前臺(tái)、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門(mén)是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門(mén)。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來(lái)的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無(wú)味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語(yǔ)言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說(shuō)："您好!請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)?"在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的，像"為什么"、"什么事"、"快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢"，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)"對(duì)不起，請(qǐng)您到號(hào)柜臺(tái)辦理。"而不能說(shuō)"這不能辦"或"該找誰(shuí)找誰(shuí)去"等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)得保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，"用戶是親人"不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來(lái)很大的幫助。

小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)篇五

快樂(lè)的暑假生活結(jié)束了。為了讓學(xué)生過(guò)一個(gè)有意義的暑假，學(xué)校在放假之前圍繞我校“自強(qiáng)人生，精彩人生”的辦學(xué)理念，對(duì)學(xué)生提出了“生活能自理、學(xué)習(xí)能自主、行為能自律、活動(dòng)能自信”的要求，并擬定了具體的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在家庭、社會(huì)這個(gè)大樂(lè)園里培養(yǎng)“自強(qiáng)”意識(shí)。新學(xué)期的到來(lái)，學(xué)生們懷著喜悅的心情走進(jìn)課堂，將自己的暑假生活與同伴暢談交流。現(xiàn)將學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作以下總結(jié)：

1、生活能自理：91%的孩子都能做到整理床鋪和房間;能洗襪子、內(nèi)褲、裙子等簡(jiǎn)單的衣物;會(huì)主動(dòng)洗碗、掃地、倒垃圾;少數(shù)孩子還能煮飯。生活自理能力較強(qiáng)。

2、學(xué)習(xí)能自主：88%的孩子能自覺(jué)、認(rèn)真完成老師布置的暑假作業(yè);部分孩子能主動(dòng)練習(xí)書(shū)法，并交有大字、小字書(shū)法作品;部分孩子能主動(dòng)閱讀健康的書(shū)籍，寫(xiě)了作文、讀書(shū)心得。但家長(zhǎng)的總體評(píng)價(jià)是：孩子自覺(jué)學(xué)習(xí)不夠、貪玩。可以看出孩子對(duì)老師要求的作業(yè)能較好完成，但自主學(xué)習(xí)能力較差。

3、行為能自律：多數(shù)孩子安全意識(shí)較強(qiáng)，出門(mén)能注意交通安全，不和陌生人交談，不玩水、火、電。多數(shù)家長(zhǎng)反映孩子最喜歡上網(wǎng)聊天、打游戲。

4、活動(dòng)能自信：少部分孩子在假期里參加了各種輔導(dǎo)。

社會(huì)實(shí)踐小學(xué)生心得體會(huì)

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小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)篇六

寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂,走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿著希，苦澀中流露出甘甜。

通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞.

加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)篇七

天空的陰霾，寒冷的雨水，阻擋不了我們向龍佳前行的道路。大家懷著興奮和期待的心情，抵達(dá)龍佳生態(tài)溫泉山莊。

那里雖沒(méi)有名山大川的雄偉壯觀，也沒(méi)有小橋流水的清幽別致，更沒(méi)有繁華都市的流光溢彩，但不失為一座人間天堂，因?yàn)樵谀抢锟吹靡?jiàn)同學(xué)們的放肆雀躍，釋放的熱情像路旁那閱不盡的深深淺淺的綠色，將沉睡在你心靈的某個(gè)角落激活。

通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，同學(xué)們不僅鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，還學(xué)會(huì)了善待身邊的每一個(gè)人，明白了愛(ài)與關(guān)懷的力量。

每個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)環(huán)節(jié)，都無(wú)不觸動(dòng)心靈的某一條神經(jīng)。哭過(guò)，笑過(guò)，感動(dòng)過(guò)，憂愁過(guò)，釋然過(guò)，學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了關(guān)心，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)了勇敢，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。在此次社會(huì)實(shí)踐之前，或許不相信短短三天時(shí)間里，能夠收獲這么多，多到甚至可以成為人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

未來(lái)，是一個(gè)未知數(shù)，因此對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是最重要的時(shí)刻，在身邊和自己一起努力的人，是最重要的人。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)雖然已經(jīng)圓滿結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐帶來(lái)的影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。讓我們手牽手，凝聚起強(qiáng)大的力量，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的`彼岸，一起邁向希望的未來(lái)。

只有三天兩夜，卻深藏心底，不忘記。

小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)篇八

實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面是關(guān)于小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

心得體會(huì)

人們都說(shuō)：勞動(dòng)最光榮。 這一天，我去居委會(huì)勞動(dòng)了一天…

當(dāng)我在切身體驗(yàn)勞動(dòng)時(shí)，我才更進(jìn)一步地融會(huì)了這句話的精髓。勞動(dòng)確實(shí)很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動(dòng)的感受，在勞累時(shí)大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動(dòng)者內(nèi)心深處的，最平凡而又殊于一般的感受。

星期天，我去居委會(huì)干了一個(gè)上午的活兒，居委會(huì)的負(fù)責(zé)人讓我去小區(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來(lái)，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了，誰(shuí)知道事實(shí)和想象是有差距的，而且差距還不小。我先找到一個(gè)貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒(méi)有太大的結(jié)果。

本想放棄，然后去干點(diǎn)別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲剑€沒(méi)有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了，被水沖過(guò)的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。

看到自己想到的方法取得了成果，當(dāng)時(shí)心里挺興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動(dòng)了!經(jīng)過(guò)一番努力之后，被我清除過(guò)的地方確實(shí)看著干凈，整潔多了。我想，通過(guò)自己的勞動(dòng)，自己動(dòng)手動(dòng)腦解決了問(wèn)題是我收獲最大的，學(xué)習(xí)亦是如此吧!

通過(guò)這次實(shí)踐，給我留下了深刻的體會(huì)。當(dāng)你做一件事的時(shí)候，無(wú)論是會(huì)還是不會(huì)，你都要有勇氣面對(duì)它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo);不做，你是困難的俘虜;而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自己!

快樂(lè)的暑假生活結(jié)束了。為了讓學(xué)生過(guò)一個(gè)有意義的暑假，學(xué)校在放假之前圍繞我校“自強(qiáng)人生，精彩人生”的辦學(xué)理念，對(duì)學(xué)生提出了“生活能自理、學(xué)習(xí)能自主、行為能自律、活動(dòng)能自信”的要求，并擬定了具體的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在家庭、社會(huì)這個(gè)大樂(lè)園里培養(yǎng)“自強(qiáng)”意識(shí)。新學(xué)期的到來(lái)，學(xué)生們懷著喜悅的心情走進(jìn)課堂，將自己的暑假生活與同伴暢談交流。現(xiàn)將學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作以下總結(jié)：

1、生活能自理：91%的孩子都能做到整理床鋪和房間;能洗襪子、內(nèi)褲、裙子等簡(jiǎn)單的衣物;會(huì)主動(dòng)洗碗、掃地、倒垃圾;少數(shù)孩子還能煮飯。生活自理能力較強(qiáng)。

2、學(xué)習(xí)能自主：88%的孩子能自覺(jué)、認(rèn)真完成老師布置的暑假作業(yè);部分孩子能主動(dòng)練習(xí)書(shū)法，并交有大字、小字書(shū)法作品;部分孩子能主動(dòng)閱讀健康的書(shū)籍，寫(xiě)了

作文

3、行為能自律：多數(shù)孩子安全意識(shí)較強(qiáng)，出門(mén)能注意交通安全，不和陌生人交談，不玩水、火、電。多數(shù)家長(zhǎng)反映孩子最喜歡上網(wǎng)聊天、打游戲。

4、活動(dòng)能自信：少部分孩子在假期里參加了各種輔導(dǎo)班，如：跳舞、繪畫(huà)、鋼琴、寫(xiě)作、普通話等。個(gè)別孩子還參加了舞蹈比賽，參加了

軍訓(xùn)

總體上看大部分學(xué)生的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣得到了規(guī)范，我校提出的“自理、自主、自律、自信”實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生的自強(qiáng)意識(shí)。但學(xué)生參加有意義的社區(qū)活動(dòng)較少。

暑假，經(jīng)過(guò)朋友介紹，我來(lái)到本地中國(guó)郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會(huì)。

在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。

原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門(mén)：營(yíng)業(yè)前臺(tái)、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門(mén)是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門(mén)。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來(lái)的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無(wú)味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語(yǔ)言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說(shuō)：“您好!請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理。”而不能說(shuō)“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)得保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來(lái)很大的幫助。