隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

老年人需求調研報告篇一

地板，在整個地面鋪裝材料中究竟占據多大的比重，或者說在消費者心中木地板的認可度有多高？《地板消費需求大調查》的問卷活動在河南地區引起了較大的反響，不同市區的消費者均參與了活動。

本調查報告僅以南陽地區為例，讓各大地板品牌了解當地的地板消費理念、趨勢與行為模式。總共發放問卷48份，回收39份，有效問卷33份，其中女性有12名，男性有21名，月收入低于3000元的有11人，高于5000元的有4人。

在參與調查的消費者當中，仍舊有24%的人表示“在家庭裝修中不會考慮地板作為地面鋪裝材料”，可見地板消費更應當樹立引導、普及的職責。而不愿鋪設地板的人中，認為“木地板打理麻煩”、“價格較高”的人相對較多，認為“安裝麻煩”、“甲醛釋放”、“花色單一”的人數基本持平。

在對木地板鋪裝持肯定意見的消費者重，普遍認為木地板的舒適環保是吸引他們購買的主要因素。單就南陽地區來說消費者對強化地板情有獨鐘，而實木地板、實木多層、地熱地板恰恰三分天下，地熱地板能夠在南陽擁有如此多的擁護者是該類型地板產品在當地的滲透。

九正建材網了解到，南陽地區的消費者對新型地板的信息掌握比較多，近37%的調查對象知悉生態木地板，對超實木地板、仿瓷木地板、軟木地板、pvc地板、防靜電地板等新型地板均有一定數量的人認識，這在其他調查地區較難看到的。

這一點從對地熱地板的接受程度上，也可見鮮明的差異。有近一半的消費者表示愿意嘗試鋪設地熱地板，其中不到四成的人對地熱地板有過了解。而與其他地區的調查有鮮明差異的還有一點，南陽地區消費者對木地板色彩的鐘愛比較集中，大部分人都傾心于本色。

與其他地區相似的是95%以上的人員不會采用網購的形式來購買地板產品，虛擬形式的交易模式可能在南陽地區實施起來更加艱難。

老年人需求調研報告篇二

為深入了解鄉鎮農民接受培訓的需求意愿，根據xx縣a鄉鎮戶數印制下發調查問卷14132份，發放到戶13256份，最大程度確保調查工作達到村莊100%覆蓋、農戶100%覆蓋。包村干部和村“兩委”采取入戶訪談和問卷調查形式，共得到有效問卷13119份。經整理分析，得到如下調查結論。

在接受調查的農民中，76.6%的農民愿意參加培訓，23.1%的農民不愿意參加培訓，0.2%的農民對參加培訓持無所謂態度。其中，71.0%的農民希望通過培訓增加收入，15.9%的農民希望通過培訓提高技能，此兩項培訓目的占到被調查者的比例達到86.9%；通過培訓獲取政策扶持、獲得學歷、獲得證書等目的所占比例分別為3.7%、0.5%和1.6%。63.7%的農民更加傾向于點對點的培訓類型。以上數據表明，農民普遍對參加培訓具有較高的積極性。結合面談訪問發現，隨著現代高效農業的發展，越來越多的農民認識到提高科技文化素質對于增收致富的重要性，越來越感受到自身的知識和技能的不足，迫切希望通過接受培訓以適應日益變化的形勢，特別是希望能學到一技之長，提升增收致富的能力。

調查問卷顯示，農民最希望學習的內容是實用技術，占56.9%，政策方針、電子商務、個人創業分別占3.6%、10.6%、17.0%，、其他類占1.9%。在證書類培訓中，農民則傾向于電工、焊工、心得體會家政等實用技能，所占比例分別為11.5%、18.9%、19.1%，對于新興技術面點師、計算機應用、電子商務、財務類、營養師的需求意愿相對較低，認識不足，所占比例分別為6.0%、9.2%、4.3%、0.3%、0.6%。調查表明，像a鎮這樣經濟發展處于中等水平的農業大鎮，實用技術仍然是廣大農民最希望學習的內容。

調查數據顯示，39.0%的農民表示愿意申請創業基金，53.5%的農民表示并不愿意申請創業基金。愿意申請創業基金的農民中，98.4%的農民對于創業基金服務較為滿意，1.6%的農民對創業基金服務不滿意。農民申領創業基金是政府立足當下、著眼長遠推出的一項惠農政策，旨在給予農民創業資金支持；目前，已有越來越多的農民認識并接受創業基金，相關部門應當不斷更新改善服務質量和水平，自我完善，使創業基金服務更好地惠及更多民眾。

調查問卷顯示，農民喜歡的培訓方式依次是集中授課與現場教學相結合(占29.8%)、現場教學(占29.6%)、集中授課(占26.4%)、其它(占3.6%)。由于農民的文化水平相對較低，接受新的信息和技術，主要是靠直觀感受，因此，農民最愿意接受的培訓方式是專家學者或技術人員在生產經營現場的指導。調查數據也表明，集中面授也是農民愿意選擇的培訓方式，體現在政策方針、電子商務等的學習方式上。錄像和多媒體教學具有教學成本低、覆蓋面廣、形象直觀的特點，培訓教師在集中上課的同時，再輔以錄像或多媒體教學，往往能起到很好的效果。

在接受調查的街道農民中，9.8%的農民喜歡的培訓教師是高校教授，26.2%的農民喜歡的培訓教師是市內農業專家，30.9%的農民喜歡的培訓教師是點對點教師，23.4%的農民喜歡的培訓教師是當地土專家。市內農業專家和點對點教師所占比例較大，主要原因在于當地土專家雖然實踐經驗豐富，但沒有接受過系統的專業學習，對事情的認識程度存在局限性；高校教授雖然專業知識很強，但由于理論性、專業性較強，農民往往不易接受；而市內農業專家和點對點教師由于長期服務于農民，了解他們的生產經營狀況，既有理論性，又有豐富的實踐，講課的內容更能符合農民的需求，因而最受廣大農民的歡迎。

在接受調查的農民中，25.3%的農民選擇最希望參加半天的培訓，36.7%的農民選擇最希望參加1天的培訓，6.4%的農民選擇最希望參加2天的培訓，12.4%的農民選擇最希望參加3天的培訓，11.5%的農民選擇最希望參加5天以上的培訓。調查表明，目前農民對培訓的需求以短期為主，一是農民最希望學習的內容是農業新技術，而單項農業新技術學習不需要太長時間；二是從農民難以抽出更長的時間參加培訓，即農民接受培訓存在一定機會成本；三是從培訓的供給來說，鄉鎮可能受培訓資金、組織難度的影響，較難開展較長時間的培訓。

在接受調查的農民中，59.9%的農民喜歡的培訓地點是在本村，17.6%的農民喜歡的培訓地點是在鄉鎮，15.7%的農民喜歡的培訓地點是在縣城，2.1%的農民喜歡的培訓地點是其他。絕大部分農民認為適合的培訓地點是在本鄉鎮范圍內，主要是因為本鄉鎮范圍距離近，節約時間和金錢，既能參加培訓，又能照顧到生產，符合農民的實際要求；但是，仍有一些村民能夠接受到鄉鎮范圍之外參加培訓，因此，對于這些參訓需求意愿強烈、層次要求較高的生產大戶，新型農民學校應當適當開展一定比例的高層次培訓，組織當地農民到市外參觀學習，汲取借鑒外地先進經驗，帶動當地農戶發展。

在接受調查的農民中，獲取培訓信息途徑由高到低依次為村干部通知、身邊的群眾、鄉鎮新農校辦、其他和培訓信息，所占比例分別為60.2%、17.1%、13.8%、1.2%和1.1%。數據表明，目前，鄉鎮新農校辦宣傳較為到位，往往通過下發通知至各村、村干部轉達、群眾相互傳達等方式，將新型農民培訓信息通知到村民。

在調查問卷列出的影響農民培訓的影響因素各選項中，69.0%的村民選擇沒有時間，21.1%的村民選擇培訓內容不感興趣。數據表明，新型農民培訓的開展，要充分考慮當地農民生產、生活實際情況，依此分批次、分時間段、安排不同內容類型的培訓課程，個人簡歷以滿足現代農民的多樣化需求。

老年人需求調研報告篇三

以“牧民定居行動計劃暨帳篷新生活行動、‘9＋3’免費教育計劃和衛生事業發展計劃”為主要內容的藏區“三大民生工程”實施3年多來，不僅極大地改善了農牧民生產生活條件，而且對促進藏區經濟社會發展和長治久安發揮了重要作用，全鄉各項事業得以長足發展。但近日來，我縣境內連續發生“11.27”、“11.30”“12.2”自殺案件，給我縣當前良好發展局面和全縣農牧民群眾正常生活、生產造成了極大危害。目前，我鄉為確保轄區穩定，圍繞農牧民生產生活、醫療、教育、就業、干部作風建設等做了深入調研。

“三大民生工程”的實施，有效改善了農牧民群眾生產生活條件，夯實了藏區經濟社會發展的基礎，至少帶來四個方面的顯著變化。

一是社會環境得到優化。“9+3”免費教育計劃實施后，藏區青年通過職業教育走上工作崗位；游牧民實現定居后，相對集中居住，各地始終把定居點的公共服務和社會管理擺在重要位置，引導牧民走自我管理、自我服務的路子，形成公共管理的強大合力，社會管理得到加強，治安環境明顯改善；隨著農牧民群眾利益訴求的逐步解決，社會大局保持和諧穩定，為藏區抓發展營造了良好的社會環境。

二是基礎設施明顯改善。生活功能齊全的牧民定居點及與之相配套的公路、學校、衛生室等基礎設施和公共服務設施，極大地改善了牧民生產生活條件，提高了畜牧業經濟抗御自然災害的能力。在定居點建設過程中，注重融入藏族傳統文化特點和地方特色，按照精品旅游村寨進行規劃設計和精心打造，形成了獨特的優勢資源，為培育和發展生態畜牧業、畜產品加工業、生態旅游業等特色優勢產業創造了條件。隨著衛生事業發展計劃的實施，一座座嶄新的鄉（村）衛生院（室）拔地而起，一批批先進的醫療設備配置到基層，藏區醫療衛生保障和服務水平明顯提高。

三是人才隊伍不斷壯大。加快藏區經濟社會發展、促進藏區長治久安，關鍵在人才。通過“三大民生工程”的實施，逐步培養起一批思想品德素質高、科學文化素質強、職業技能掌握好的藏區青年人才，成為帶領藏區脫貧致富的重要力量。

四是可持續發展能力顯著提高。牧民定居后，其生產生活由傳統游牧粗放模式逐步向集約化家庭牧場的可持續模式轉變，牧區經濟增長方式發生歷史性變革，經濟效益大幅增加，發展質量明顯提高。農牧區經濟社會發展的協調性進一步增強，公共服務均等化、優質化進程加快，教育、醫療衛生等社會事業迅猛發展，農牧民文明素質大幅度提升，基層服務功能不斷強化，激發了藏區經濟社會發展活力，增強了藏區可持續發展能力。

通過調研，我們在肯定取得成績的同時，也清醒的認識到，全鄉經濟社會發展的道路任重道遠，仍然存在諸多困難和問題，主要表現在以下幾個方面：

一是教育水平低，人口素質相對不高。因受傳統觀念、宗教氛圍、學校軟硬件等條件影響和制約，當地的牧民子女入學習積極性不高，給牧民子女接收文化知道和更新觀念帶來了一定的影響。另外，由于勞動力受教育程度低，沒有很好的理財觀念，外出打工的技能技術不高，導致大多群眾無法外出打工。

二是產業結構相對單一，牧民群眾收入渠道不多。由于生活環境和歷史原因，習慣于自給自足的小農經濟發展方式，市場經濟意識不強，傳統的生產生活方式依舊存在，對新型的生產生活方式難以接受，一些科技含量高的生產方式無法推廣。牧民群眾中75%依賴于傳統的放牧來維持生計以外，15%依靠經商維持生活，還有10%牧民依靠外出打工過日子。20xx年該村牧民定居后，定有所居的問題得以解決，但仍有30%群眾在溫飽線上掙扎。

三是基礎設施建設相對滯后，制約產業發展。由于地處邊遠山區和高寒山區，生產和生活的環境相對惡劣，近年來，盡管政府投入了大量的資金對少數民族地區的基礎設施建設進行了建設和改善，但仍然無法滿足群眾日益增長的物質和文化需要。特別是鄉境內通鄉油路，由于在牧民定居建設過程中，大型車輛過往頻繁，加之今年內降雨量大，因此鄉道損壞嚴重，目前鄉道給全鄉農牧民出行帶來了嚴重的安全隱患，成為全鄉社會發展的瓶頸。

四是村兩委會待遇不高，嚴重影響村兩委會干部工作積極性。村支部書記每月工資為860元，村委會主任每月工資780月，民兵連長、婦干、團干每月工資286元，村組長每月為200元。村兩委會每年辦公經費為20000元。隨著物價日益飛漲，村兩干部所得報酬遠與所付出勞動不相適應。加之地區物價飛漲，村干部也無時間進行其他創業增收，也將從先富的“領頭羊”變成“貧困戶”

（一）充分認識加快少數民族地區經濟和社會發展的重要性。加快民族地區的經濟發展和社會進步，對于增進民族團結、社會穩定具有極其重要的意義。建設小康社會目標的順利實施，重點在農村，難點在少數民族地區。因此，加快少數民族地區的經濟發展，不僅是經濟問題，而且是政治問題。

（二）解放思想，更新觀念，提高人口的綜合素質。一是要破除各種形式的“等、靠、要”思想，教育幫助民族群眾樹立“等不是辦法，干才有希望”的意識；二是崇尚科學，樹立商品意識，科技意識；三是破除守舊觀念，大膽創新；四是組織勞務輸出，增加收入，并學習外地先進的技術和良好的生活習慣。

（三）抓好基礎設施建設，加大產業結構調整力度，促進牧業發展。一是加強暖棚建設，降低牲畜死亡率；二是優化草畜結構，加強畜種改良；三是加強沙化治理，改變生態環境，由過去的“靠山吃山”轉變為“靠山養山”。

（四）加強民族地區基層組織建設及少數民族干部的培養力度。一是把那些有知識、有文化、有一定特長的少數民族青年，培養成優秀的少數民族干部人才，這樣他們就能帶領少數民族群眾走科學致富的路子；二是積極爭取提高村干部待遇，提高村干部積極性和主動性，把村干部任用由“你來當”成為“我要當”。

老年人需求調研報告篇四

0xx以來，杭州樓市的走勢主要分為2個階段展開：1—5月是一個單邊上揚的增長期，六城區一手成交量從1月的1344套飛升到5月的10058套。6—9月則是一個回落震蕩期，其中6—8月一手成交量逐月下降，9月開始則出現反彈。第1階段樓市的快速上漲建立在寬松的金融政策、稅費政策和土地政策等方面。從第2階段開始，政策微調和信貸收緊的力度逐步加大，從二套房貸收緊到公積金暫停差額貸款，以及銀行補充資本金的要求，都反映出通過適度調控來降低金融風險的思路。

然而市場的熱度并未就此減弱，從近期的新開樓盤的銷售情況來看，大多數樓盤單日銷售率都可達到八成，“日光盤”也頗為常見。與之相應的是一直處于低位的可售存量，目前六城區商品房存量不足1。2萬套，而住宅更是在6000套以下。而令消費者感知更為深刻的便是價格的持續增長，進入三季度后，各個板塊的價格持續上升的趨勢似乎未見緩和的跡象。

市場趨勢依舊，消費者的心態如何？帶著這個問題，中原地產在本次房展會上組織開展了需求調研，一探個中究竟。

市場的最終趨勢是供求雙方及與之相關的環境共同形成的合力作用的結果。這個合力會隨著各個分力的變化而不斷演變的，而需求的變化是這些分力中極為重要的部分。心態決定行為，因此我們首先從需求心態入手，看一看這個構成最終行為決策的前提發生了怎樣的變化。

從觀展的目的來看，當前和未來會形成購買行為的客戶比例占到81。2%，也就說超過八成的客戶仍然會在當前走勢下購房。我們與今年5月的需求結論比較發現，在5月份的房展會中，這部分客戶的比例為七成。可以說，在樓市價格日益高企的趨勢下，購房者對未來房價持續上升的預期已經被完全確認，看漲情緒較高。

我們結合消費者對當前樓市的心態來看，目前繼續持幣觀望的比例為42。5%，提高總價預算的占17。9%，降低購房面積的占21。3%，另擇購房區域的占18。3%。持幣觀望與調整購買計劃的比例大致是四六開。這部分持幣觀望的群體又分成兩類，一類是被動觀望型，這部分群體并非是真的不愿入市，而是在錯過了上半年較佳入市時機，又被當前房價上漲所拋離的群體，由于錯失了周期底部，又不甘在當下追高，因此繼續觀望。另一類是主動觀望型，這部分群體對于房價高漲的可持續性抱有懷疑，認為周期性的高點已經到來，當下并不是適合的買房時機。在觀望者之外的六成是行動者，這部分客戶的購房意愿較為急迫，他們同樣受到當下不斷上漲的房價的困擾，但作法是通過調整自身來適應，如提高預算，減小面積，改變選擇區域。

自08年杭州市政府出臺24條意見以來，樓市的反應基本符合政策制定的初衷，成交量的同比大幅增長以及價格的上行都反映出這一系列政策的效果。然而隨著09年年末的臨近，交易環節稅費補貼的截止日期已經越來越近。從需求的反映來看，63。9%的客戶認為對自身有一定的影響，16。2%的客戶認為影響很大，19。9%的客戶認為無所謂。目前大多數客戶的心態處于一個兩難的選擇當中，由于不能判斷稅費補貼政策是否有延期的可能，如果要趕在優惠期內購房，則必須在未來2個月內完成購房，如果明年再作購房打算，則很可能面對房價持續上漲，而稅費優惠不再的窘境。但畢竟，能買到好房才是客戶的核心需求，稅費的優惠能激發需求，但停止后未必直接造成抑制作用。購房者主要的困境仍在于當下供不應求的市場態勢下，選到好房的不容易。

在對未來樓市走勢的判斷上，當下的客戶心態準確地詮釋了當下市場繼續火爆的原因。45。6%的購房者認為房價將持續上漲，21。3%認為將保持穩定，17。6%難以判斷，15。5%認為將下跌。結合今年5月的情況來看，當時33。7%的人認為房價已經調整到位，34。7%的認為還有下調空間，31。6%難以判斷。與5月相比，看跌的比例大幅降低。看漲的大幅上升。當預期成為一種主流傾向后，帶來的就是行為的趨同，因此房價未來上升的預期十分強烈，而需求的分歧縮小也再度證明了這一趨勢的必然。

房價在今年前三季度中單邊上揚的態勢，以及信貸政策的寬松和交易成本的降低，共同構建了一個投資者所喜好的環境。在購房群體中，投資者一直較為活躍，從本屆房展會的觀展客戶來看，頻頻出現外地投資者的身影。中原的需求調研結果來看，購房目的中有投資傾向的比例總和達到47。2%，其中純投資的比例在25。1%，投資兼自住的在22。1%。而在今年的5月份，純投資的比例為12。7%，投資兼自住的比例為16。2%，二者合計為28。9%。投資需求的持續升溫是當下非常顯著的一個特點。在自住需求方面，改善居住條件和婚房的需求是主流。在樓市交易的活躍期，改善性的需求往往在以小換大，以舊換新的置換行為中體現，二手房市場持續活躍的態勢也印證了這一特點。改善性的需求在今年二三季度中的釋放比較明顯，而婚房需求一直是市場上較為穩定的剛性需求。

在購房類型的選擇上，普通住宅的比例占76。3%，別墅排屋類占10。5%，商鋪、酒店式公寓和寫字樓共占13。3%。杭州樓市的主要增長點一直都在住宅領域。同地段的住宅的價格往往都會高于寫字樓的價格，且近年來高端住宅的發展非常快，大戶型的高端公寓大有與別墅排屋類物業一較高低之趨勢。

購房者在區域板塊選擇上的傾向與今年5月相比沒有發生大的變化。政府規劃明確，區域建設日新月異的板塊都陸續進入一個需求持續增長的時期，如濱江區、九堡、城東、三墩、申花等。而擁有稀缺資源的板塊，也因其獨特的板塊價值而被購房者所認同，如錢江新城、蔣村、西溪板塊等。與之相應的是今年以來各個板塊推出的土地成交地價相繼創出新高，地價的上升迅速推高了購房者對同板塊內房價的未來預期。曾經的主城邊緣板塊，在城市化進程不斷提速的情況下，逐步實現和提升其居住價值。在城市外擴的進程中，越來越多的板塊從價值洼地變成了價值高地，而不斷涌入的購房者也為這些板塊未來的持續發展奠定了基礎。

在具體房源的選擇依據上，地段和交通的重要性依舊排在前列，占20%，而小區環境同樣占20%，總價、停車和配套分別占14。4%、12。2%和11。2%。值得注意的是配套在本次調研中比例降到了第五位，而在5月份則高居第三位。位次的下降反映出了當前需求的一些特征，簡單來看，對于投資性需求而言，當下配套的完善程度并不構成對其購買的直接影響，而對于自住需求而言，在選擇主城周邊的板塊時，已經清楚了解到配套升級尚須時日的現況，但由于房價的持續上漲，這一問題的重要程度顯然被置后了。而在5月前，房價處于回升期，投資比例不高，自住者的需求尚能從容地考慮，故而配套的重要程度尚能排在第三位。可以說，在價格持續上升的趨勢下，價格之外的因素影響決策的作用被不同程度的削弱了，購房者的妥協事實上正反映了其心態的無奈。

從本次調研的結果來看，購房者在戶型選擇方面與5月期間比較類似，比例較高的仍是2房的戶型，其中2室1廳1衛占31。5%，2室2廳1衛占23。4%。3房戶型中，3室2廳2衛的比例最高，占14。7%。與5月相比，房價繼續上漲，購房者的計劃也須相應調整，2房戶型屬于家庭用房的基本配置，講究的是經濟性和實用性，對于首次置業者而言，2房的需求繼續占據主導地位。對于改善性的需求而言，3房戶型中的3室2廳2衛是舒適性住房的標準化體現，在功能和尺度方面都能滿足舒適性的要求，因此這部分的戶型所占比例是3房戶型中最高的。

面積方面，由于9070政策的適度放寬，從供應面來說，開發的戶型不再大量集中于90平方米以下，中小戶型的設計限制有所放寬，使得供應的中小戶型的格局有更多變化的余地。從需求方面來說，81—90平方米，91—100平方米以及101—120平方米的比例位居前三，分別為20。9%、18。6%、15。9%。戶型反映的是功能空間上的需求，而面積往往是與總價預算緊密相關。總體來看，中小戶型占主流的趨勢并未發生變化，而各個面積段的比重差卻下降了，這是供應和需求結構共同發生變化的結果。

價格因素一直以來都是反映購房者自身承受力和未來預期的有效指標。對比5月的情況，我們發現隨著房價的上漲，在單價承受方面也呈現出同步上揚的趨勢。本次房展會上需求方對單價的可承受空間主要分為2段，一段在10001—15000元/平方米，占32。4%，另一段在8001—10000元/平方米，占29。7%。而在今年的5月，這2個區間的比例的位次正好相反的，前者占25。8%，后者占30。8%。可以說，在當下的市場形勢下，各個區域內的樓盤售價都出現了不同程度的上漲，二季度的單價預算在三季度末已經無法找到匹配的產品進行購買。同時，我們也注意到6000—8000元/平方米區間的比例從5月的26。3%下降到14。9%，低單價區間比例的縮小也是當下市場形勢發生變化的有效佐證。

總價方面，主流需求集中在80—100萬元，占25。6%，其次是100—120萬元，占17。4%，再次是150—200萬元，占14%。總價預算的分布形態基本符合單價和面積對應的邏輯結果。而在當前市場條件下，如此的總價預算才能基本匹配當下各個板塊的樓盤供應價格。在這樣的市場走勢下，從需求面反映出來的是預算的同步上漲，事實上落實在群體內，我們會發現具體的客戶對象一直在發生位移，而投資者的不斷加入在成為新增需求的同時，也擠壓了部分購房者的需求，在數據的背后，是消費群體種類的不斷演變。

與5月的調查結果相比，首次置業的青年群體的比例有所減少，而有多次置業經歷的中青年有所增多。反映在數據上雖然只是幾個點的比例，但結合現場觀察結果來看，是符合實際狀況的。事實上，從近幾年的統計結果來看，年齡分布和置業經歷的區間段變化都比較有限，大致呈現出一個相對穩定的態勢。目前的財富積累方式，已經在局部領域跨越了年齡的限制，多元化的從業途徑使得年輕群體在一定時間積累大量財富成為可能，而房地產本身所具有的類金融產品的投資屬性也使得越來越多的人不再單純將之作為居所，而是從產生收益的角度來對待。因此，背景分析的范圍不能只局限于用家的角度，必須充分且完全的考慮投資者的視角，金融和地產炒家在未來樓市中產生的影響將更大，而這些都不是能以年齡和置業經歷的劃分而予以區別的。

從需求者的職業分布來看，城市群體的中堅力量，公司一般職員無疑會延續主流地位，其比例為22。1%。而專業技術人員、企業中高層管理者分別占14。5%和13。7%，而自由職業者的比例達到11。5%。這里的自由職業者事實上背景是非常多樣的，但其共性也非常鮮明，就是具有比較敏銳的投資意識，無論在金融領域還是地產領域，當投資環境不錯的時候，都會成為投入資金的力量之一。在未來的社會發展階段中，常規收入+投資理財將成為一個家庭非常普及的積累財富的方式，因此，一個家庭的收入高低將不完全地體現于其所從事的職業上，這也是分析購房者的背景時必須予以考慮的。

從家庭結構來看，單身的消費者比例占到32。8%，其次是父母帶未成年小孩占19。9%，再次是新婚夫婦占15%。本次調研所形成的序列和5月相比基本一致，其中剛性需求比例較高的群體往往在這三類，隨著自身境遇的不斷變化，買房的需求也在不斷演變，從無房到有房，從小房到大房，從舊房到新房，在這一過程釋放出的需求正是推動房地產發展的有生力量。

從居住現狀來看，租房的比例為39。8%，自有公房和商品房的比例分別是24。8%和27。6%，在自有住房中，有相當一部分事實上是與父母同住，嚴格來說并不屬于真正的有房階層。租房群體和無房群體在未來隨著自身條件的改變，必將陸續成為有房群體，而在這個過程中需要自身資金積累和市場供應的匹配，這部分需求具有龐大的基數，是值得廣為關注的。

從客群的來源來看，主要還是在杭州居住、從業的購房者，其中以住在城西和城北的比例相對較高，分別占23。6%和19。3%。這兩塊區域是新老小區比較集中的板塊，在租賃和買賣市場上都是相對活躍的板塊。因此，這里集中了大量的租房群體和待改善的置業群體。此外，來自省內其他地區的客群比例有7。4%，較5月有所降低，但仍高于杭州周邊的幾個板塊，來自省內的客群事實上在本次房展會上較為活躍，各大樓盤展位都有其身影。

本次房展會，一部分購房者的心態是矛盾的，既擔心房價持續上漲所導致的繼續被動的局面，又不甘心今年以來錯過房價低谷的現實。另一部分購房者主動調整了自身心態和購房計劃，量力而為。當然還有投資群體繼續著博取市場收益的機會。樓市未來繼續上行的幾率非常大，由于投資比例的上升，未來的成交量波動的幅度可能也會加大，對于購房者而言，仍然需要明確自身所求，量力而為。

老年人需求調研報告篇五

本文探討分析了目前企業人才需求現狀和職業學校人才培養規格的關系，為職業學校教育教學改革的發展方向提供專業調研和準確定位。

為使職業學校的人才培養目標和規格縮小與企業人才需求的距離，培養優質的人力資源，我們積極深入大型國有企業進行調研，研究企業的崗位需求和職業學校人才培養規格之間的關系，為職業學校教育改革提供專業調研和準確定位。

1.調研內容。(1)調研目前企業人才學歷層次和比例的基本情況。(2)調研企業人力資源部門對人才規格內涵的介定情況。

2.調研方法:調研組以座談、數據統計、下發問卷等形式，對企業員工的學歷結構及比例、專業人才比例、企業用工需求、合作辦學等情況進行調研，聽取企業對職業教育工作的意見和建議。

1.學歷結構和比例分析。根據對某大型國有企業1700多名從業人員進行調查，可以得知其學歷結構。在企業的技術工人中，中等職業學校的畢業生所占的比例接近40%，成為企業技術工人的主體。職業學校學生除了能從事該企業基本組裝等工種外，在專業技術崗位、基層管理崗位均有較大的發展空間。

2.專業技能等級及對應的比例分析。根據對1700名從業人員進行調查，可知人員根據從事的崗位不同，其職業資格證書一般分為專業技術資格證書及技術等級證書兩種。

企業管理人員及專業技術人員一般具有三種專業技術資格證書，其中高級占21%，中級占46%，初級占22%，無技術資格占11%。企業技術工人持有五個級別的技術等級證書，不同等級對應的比例如下，初級以下占72%、中級占14%、高級占10%、技師占3%、高級技師占1%，從初級到高級技師的比例呈金字塔型分布。目前企業的技術工人中，技術等級比例不夠合理，初級及以下比例過大。

3.企業所需的人才規格與專業工種分析。企業隨著社會的發展，產品要不斷更新、不斷升級，需要引進新技術、新工藝、新材料及先進的生產設備，這一切促使企業必須擁有大批高素質勞動者和技能型人才，高素質勞動者和技能型人才是企業發展壯大的根本保證。但職業學校對學生實際能力的培養與企業的實際需要有差距，畢業生的實踐經驗和動手能力與企業的要求差距較大。同時，職業學校在人才培養上，與市場經濟和社會發展的對接程度還遠遠不夠，部分企業急需專業工種有機械加工、農藥化工、儀器儀表、鍋爐、鑄造、焊接、食品加工、話務員和營業員等，無論在質量與數量上職業學校都難以滿足企業的需要。

1.企業技術工人的知識結構不盡合理。調查顯示我市企業技術工人的比例結構以初、中、高排列為74:16:10，按照國家要求的20:50:30的比例結構，企業技能型人才數量不足和結構不合理。取得職業資格證書的工人數量嚴重不足，無證人員占技術工人總數的52%。企業員工缺乏現代企業所必須的職業技能和基本知識，影響企業生產效率的提高。職業學校在為企業提供優質的教育服務等方面有很大的辦學空間，面臨重大的發展機遇。

2.企業需求的專業工種和職業學校開設的專業錯位。因為職業學校專業制約和市場用工需求有偏差，導致學生的就業率并不是很高。一部分中職學校并沒有辦出職業教育的特色，教學思想、教學內容、教學方法以及教學評價等與社會實際需求脫節，不受企業的歡迎，造成招生與就業兩大難。而企業卻因缺少優秀的技術工人，制約著自身發展，也制約著經濟社會的發展。

3.職業學校的學生培養目標和企業的實際員工素質有差距。企業對員工的各種規章、制度、操作規程及工作標準要求較高，但在部分就業的中職生的身上還存在著職業道德教育欠缺，敬業精神不強，責任心較差，不能勝任本職工作。這就需要職業學校在人才培養目標及教育教學改革上進一步深化。

4.校企合作關系尚未形成良性互動。在調研企業人才需求的過程中我們發現，受調查企業中管理崗位的領導往往說不出我市各職業學校的特色或品牌專業，對于曾合作過的學校也只能說出與之合作的幾個專業。根據國務院技能型人才培養要求，職業教育的發展離不開企業的支持，提高產教結合、加強校企合作是職業教育培養高技能人才的根本之路。職業學校無論是教育教學還是招生就業，無論是教學科研還是生產實踐，都需要與企業相互交流，相互補充。

1.規范職業學校專業設置，大力加強校企專業對接。學校要堅定不移的走校企合作之路。一方面學校要與企業建立緊密的聯系，把企業的實際需求作為辦學的出發點和歸宿;及時掌握企業當前的經濟信息、技術信息和今后的發展趨勢，主動調整專業設置和課程設置，使學校的專業與當地產業結構相吻合。在職業學校的專業設置上，力求做到“設置一個專業，培養一類人才”。另一方面，學校要主動積極為企業員工開展培訓，針對企業特點，制定培訓方案，采取靈活多樣的形式，為在職職工提供繼續學習的機會，實現職前教育與職后教育相結合。按企業需求實現校企聯合，松散型、緊密型、合一型均可。

2.塑造高素質、重技能的勞動者，培養企業所需要的人才。學校要將素質教育貫穿于教育教學全過程。要加強對學生綜合能力的培養。使學生充分認識職業和技術實踐活動對經濟發展和個人成長的意義和價值，使學生形成良好職業道德和正確的職業價值觀和勞動態度。以就業為導向，以文明禮儀教育為塑造學生職業形象的基礎，以公益勞動為塑造學生職業素養突破點，縮短畢業生適應企業工作的時間，使畢業生盡快地進入職業角色。

3.加強職業學校教師深入到企業進行自身培訓，提高教師整體素質。學校組織教師到企業實踐和鍛煉，通過零距離接觸企業，親身參加生產勞動，使學校的教學、管理和服務工作更加貼近企業的需求，提高對教學的指導性。同時，邀請企業專家深入地參與學校的教育教學活動，探索和建立按企業用人為導向的人才培養機制，在確定市場需求的人才規格、知識技能結構、課程設置、教學內容、實訓實習和學習成果評估等各方面聽取企業專家的意見，通過多種渠道培養和引進“雙師型”教師，適應新型職業學校課程的教學要求，為培養企業需求的優質人才。

老年人需求調研報告篇六

2、了解用人單位對大專層次專業人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

3、通過開展調研，明確我系電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生

20xx年7月1日——20xx年9月1日

訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

（一）專業面向及人才需求分析

1.在國家宏觀經濟層面

隨著我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20xx年我國b2b電子商務交易規模近3萬億；20xx年網上購物突破20xx億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基于互聯網應用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫。

2.在區域經濟中觀層面

（1）對全省的分析

廣西作為改革開放前沿陣地，在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨著中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激廣西電子商務的發展。

（2）柳州市的分析

為新興城市的柳州，近年來大力積極實施工業立市、旅游強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將為柳州市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3.在我省中小企業的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上注冊企業會員，以每家注冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長。

綜上所述,我省中小企業電子商務應用性人才的.需求,從數量上看，已經跨過規模增長的臨界點,從質量上看,必將迎來一個追求品質和注重實效的挑戰期。因此，只要我校努力提高電子商務專業辦學水平，電子商務專業學生的就業出路就不存在問題。

（二）職業崗位群及工作任務分析

的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業的主渠道。

（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質

學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。

（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異

學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業進行調研及實踐活動，或請企業人員到學校來進行交流，拉近學校與企業的距離。

1.電子商務就業的出路不能寄希望于當當等電子商務企業，學生的就業應該瞄準于中小企業，一方面中小企業是中國經濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業；另一方面中小企業限于技術和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強對學生網絡營銷能力、電子商務應用能力的培養，從而為中小企業解決電子商務應用的實際問題。

、客戶關系管理、供應鏈的管理是目前電子商務應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關注。

3.應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練。

4.注重學生各類綜合素質的培養提高。

5.電子商務專業學生進行網站系統設計與維護的就業機會較少。企業更多的仍在使用計算機應用專業的畢業生從事網站開發或者網站系統的技術維護，但電子商務專業的學生還是要懂得一些基本的技術問題，否則會出現兩張皮的現象。

6.從事電子商務的商務人員仍會來自傳統的商務類專業。傳統的商務專業畢業生加強信息技術應用能力就能適應相應的崗位需求。企業對這些網絡化業務處理崗位的人才要求，仍采用傳統的專業技能衡量標準。

7.誠信是電子商務的基礎，必須加強學生的誠信教育。

從上述分析及其特點把握中，電子商務專業當前和今后的教學改革與建設應當注意以下問題：

1、確立教學與實踐零距離，畢業與上崗零過渡的專業改革與建設原則。

尤其要注意及時吸納電子商務活動一線產生的新理論、新理念、新知識、新任務和新流程引入課堂，加強實踐性教學環節，培養學生從事實際工作能力和職業能力，使學生一畢業即可立即開展工作，適應用人單位的需要，滿足社會的需求。

2、密切關注市場對電子商務人才的實際需要及其變化。

要貫徹以就業為導向的專業建設思路，就必須及時了解就業市場新變化、新要求和新特點，根據新的情況改變專業建設思路，調整專業建設措施，修訂人才培養方案，結構課程內容體系和教學實施組織模式。否則，專業人才培養勢必會出現產與銷不對路的問題。

3、加強專業實訓實習條件建設與管理。

在現有電子商務交易大廳和商務流程模擬實習實訓基地的基礎上，尤其要重視校企一體的實訓實習條件建設，加強實訓設施管理，為學生職業能力的形成和提高提供實踐機會，創造切實條件。

4、重視吸收一線專家，加強師資隊伍建設。

以專業帶頭人培養為重點，以中青年專業骨干教師培養為支撐．以有一定比例較高水平的現場專家為導引，以"雙師"職稱結構優化為突破口，以提升知識與技能素質為紅線，全面加強教學團隊建設，優化師資結構比例，使具有雙師素質的教師占專業教師之比達到85%專兼職的專業教師之比達到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領軍的高師德、有造詣、可實操的德藝雙磬的專業教學團隊。

電子商務教研室

20xx.9.26

老年人需求調研報告篇七

2018-10-15本文目錄需求調研報告關于青年教師專業發展需求與培養對策調研報告工業基地對高校人才需求調研報告卷煙零售市場需求調研報告為深入了解基層黨組織和黨員干部對遠程教育的需求和建議，最大限度滿足黨員干部群眾的學習要求，切實發揮遠程教育網絡在黨員教育、培訓和服務中的作用，**區委組織部于近期以發放調查表的形式，對基層遠程教育站點開展

教學

此次調查共發放調查表1800份，回收1790份，回收率達99.4%。

范圍涉及**區所有基層站點(包括社區、農村以及機關等站點)。

現將調研結果匯報如下：一、我區農村黨員干部現代遠程教育工作現狀一是農村黨員干部現代遠程教育工作得到大部分黨員群眾的認同。

在回答您對本村(社區)現代遠程教育的了解程度”時，認為從沒有聽說過的，占1%;認為聽說過，但沒有參與的，占9%;認為偶爾參與的，占28%;認為經常參與的，占62%。

在回答您認為開展現代遠程教育的作用如何”時，認為沒有作用的，占5%;認為現在還看不到明顯作用，以后會有作用的，占30%;認為很有作用，是件大實事、大好事的，占65%。

從對這兩個問題的回答來看，廣大農村黨員干部和群眾對現代遠程教育工作是支持和肯定的。

二是農村黨員干部和群眾參與現代遠程教育的熱情較高。

在回答您對現代遠程教育的興趣”時，只有3%認為沒有興趣，28%認為興趣不高，69%認為興趣濃厚。

在回答您認為目前村黨支部組織學用活動的時間安排如何”時，有30%認為集中學習多了，21%認為集中學習少了，14%認為個人自學少了，3%認為安排不合理。

在回答您參加現代遠程教育的原因”時，認為是村黨支部硬性要求的僅占23%;認為是個人自愿高達77%。

在回答站點組織收看遠程教育節目的頻率”時，14%的回答參加了1—2次，25%的回答參加了2—3次，61%的回答參加了3次以上。

由此可見，現代遠程教育工作正在被越來越多的黨員干部和群眾所認識、所接受，并對參與現代遠程教育表現出了較高的熱情。

三是農村黨員干部現代遠程教育工作學用成效較為明顯。

在回答您認為村里的現代遠程教育站點發揮作用如何”時，只有5%認為沒有作用，30%認為發揮了一些作用，44%認為發揮了較大作用，21%認為是自己致富的好幫手。

利用遠程教育平臺引導我區主導產業的發展，降低了成本，增加了效益。

另外，還成立了遠程教育學用示范基地，渭北葡萄產業園，南塬核桃栽植，園區生豬養殖等示范基地，定期聯系養殖、種植專家到基地對養殖戶現場教學，傳經送寶。

通過基地聯戶，井頭村養殖規模越做越大，越做越強，初步實現了發展一個產業，致富一方百姓的目標。

二、我區農村黨員干部和群眾的學用需求情況一是學用需求具有的廣泛性。

這次問卷調查內容豐富、涉及面廣，基本涵蓋了當前農村經濟社會發展的各個領域。

調查結果表明：農村黨員干部和群眾對問卷所涉及的具體內容表現出強烈的需求，重點突出在政治理論、實用技術和文化娛樂等方面。

由此可見，隨著農村改革的不斷深化、農業結構調整步伐的加快和農民群眾物質文化生活水平的提高，農村黨員干部和群眾除關心與工作、生產、生活實際密切相關的要素外，已開始關注文化娛樂全面協調發展，開始注重生產、生活質量的全面提高。

二是學用需求具有傾向性。

這次問卷調查結果顯示：有關農業增效、農民增收、農產品市場行情、農村政策法規及與農民群眾日常生活密切相關的內容需求占有較高的比例，這些情況表明，當前農村工作的核心問題是農業增效、農民增收和農村穩定，而有關農民自身的衛生、健康及民主法制方面的需求也在不斷增強。

三是學用需求具有差異性。

多數調查對象除了對講座類表現出大致穩定的需求外,因地理位置和經濟發展狀況的不同又表現出一定多樣性和差異性。

葡萄種植鄉鎮的調查對象特別需要農業新品種和新技術的內容，果樹種植鄉鎮的調查對象特別需要果品貯藏加工技術和果品市場行情等內容，生豬養殖的調查對象需要養殖技術和銷售等方面內容，城區周邊鎮辦調查對象對裝飾、家電維修、建筑、機動車保養與維修等就業技能表現出較大需求。

這些情況表明，隨著農業和農村經濟結構的調整、工業化的推進和城鎮化的提速，農村勞動力加快由傳統種植業向新型種植業、養殖業轉移、由農業向非農產業流動。

三、農村黨員干部和群眾對現代遠程教育的對策通過問卷調查，共收集農村黨員干部和群眾的意見建議20多條。

針對這些建議共提出以下幾個方面對策：一是充分整合資源，構建大遠教”的工作格局。

按照一站多用、共建共享”的要求，充分發揮領導協調小組成員單位的作用，整合相關資源，要大力整合與新農村建設相關的各類科技、教育、農業、林業、畜牧、農機、文化、衛生、計生、民政等部門的資源，拓展和延伸現代遠程教育功能，使之真正成為提高農村黨員干部和群眾素質的培訓點、創新農村基層黨組織建設的切入點、農村信息化建設的示范點、廣大農民群眾學習現代農業知識和先進適用技術的致富點、轉移農村富余勞動力的技能傳授點和豐富農民群眾文化生活的娛樂點。

二是強化教育培訓，增強現代遠程教育實效。

要進一步加大教育培訓力度，充分發揮現代遠程教育作用。

一方面，針對管理員流動快的問題，加強對遠教管理員的培訓，使全區管理員都能熟練掌握現代遠程教育設備的操作技能和簡單故障的排除技術，提高管理服務水平;另一方面，要加強對農村黨員干部和群眾的培訓，重點培訓村組干部、學用典型和有積極性的黨員群眾等，通過示范帶動，推動現代遠程教育工作深入開展。

三是增強教學資源針對性和時效性。

一些農村黨員干部和群眾反映，中央和省、市現代遠程教育播出平臺教學資源雖比較豐富，但真正符合本地實際和農民群眾需求的教學內容依然較少，尤其是農民群眾迫切需要的實用技術、致富信息等教學課件嚴重不足。

同時，課件更新周期較長，部分現有教學課件時效性不強，也影響了現代遠程教育的實際效果。

建議進一步加大鄉土教材”開發力度，尤其應以簡便易學、生動直觀為原則，加快制作操作簡便、易學易懂的小型教學課件，提高教學資源的針對性和時效性。

近年來，我們根據農村黨員干部的實際需要，聯合相關職能部門和本地專業人才的力量，組織編發了農業實用技術、農村文藝娛樂、本地歷史地理、政策理論法規等各類教學課件30多個，其中《葡萄y型架技術》多媒體教學課件在全國遠教課件觀摩比賽中獲得一等獎，并被省、市遠教資源庫采用;全國十大最美村官——雷洋洲的專題片《盈田耕夫》，被中共中央組織部在全國黨員教育電視片觀摩交流活動”中評為最佳作品;10多個教學課件被市委組織部評為優秀課件。

今后我們將繼續努力，根據全區廣大黨員群眾的實際需求，整合各方資源，制作出更適合當地群眾實際需求的教學資源課關于青年教師專業發展需求與培養對策調研報告需求調研報告（2）|返回目錄按照區教育委員會關于做好學習實踐科學發展觀現狀調研工作的要求，實驗小學教學部門積極參與實踐調研，由分管副校長牽頭，組織教導處、學術研究中心、骨干教師和新教師代表實施專題調研工作，圍繞青年教師專業發展需求與培養對策主題，通過認真研究調研內容，制定調研方案，采取問卷調查和召開座談會的方式，在10月12至10月31日期間開展了具體的調研工作，組織開展了慧眼查問題——我為學校發展獻一計、師德師風大討論、青年教師發展需求、青年教師成長交流等活動。

隨機發放家長問卷174份，教師問卷94份，召開師生座談會2個，訪談教師15人。

一、調研目的：通過調研，了解不同年齡、不同職稱和職務的青年教師對職業的認同感和對自身專業發展的需求。

學校在調研分析的基礎上，有目的、有計劃地制定加強青年教師培養實施方案，使不同層次的青年教師在學校的引領和扶持下，挖掘潛力，展示實力，促進專業發展，切實解決教育教學實際問題，關心青年教師的生命成長。

二、調研形式：教師問卷、教師座談會、家長問卷、主題活動三、調研結果分析：（一）、主要成績及經驗我校在青年教師培養方面已取得了一些成績：1、三年內，通過壓擔子、鋪路子給予青年教師展示才華的舞臺。

現有區級教育系統名師工作室主持人1名，上海市雙名工程、區學科帶頭人1名，區級骨干教師中有3人成為區兼職教研員，兼職科研員1名，5名成區學科中心組成員，8人評為中學高級教師，名師梯隊培養以初見成效。

2、優秀青年教師擔任了教研組長和學校行政管理崗位，發揮著引領輻射作用。

學校通過師徒結對、新教師培訓等形式推動新教師迅速成長。

通過片級、區級教學技能大賽、第一屆教學新秀評比活動，已經掌握了基本的教學技能，取得了初步的成績。

2位新教師被評為區優秀見習教師。

我們把青年教師培養看作為教師生命活動的一部分，教師參加校本培訓不僅僅是單純地完成進修的任務，不僅僅是提高專業技能，它同時也是教師自己生命價值和自身發展的體現。

1、激活需求，為青年教師的職業發展把脈我校以培養一支師德高尚，教育教學科研能力強，在區內有影響的青年骨干教師隊伍為主攻目標，加大了對他們的培養力度，為學校的發展提供了有力的智力支持。

我們開展《你有需求我知道》需求發展的征詢與調查活動，100%的青年教師參與調查。

在調查中，每一位青年教師回顧了自己的成長經歷，對自身在教育生涯中個人發展情況進行了自我認定，同時提出了需要學校給予的幫助。

《你有需求我知道》活動，讓青年教師與學校之間架起了相互理解、相互信任、相互支持的三維支架，其核心是促進個體與整體的雙贏。

2、落實機制，為青年教師的特色發展導航在分析教師發展需求和謀劃學校新一輪發展戰略的基礎上，學校黨支部和教學部門分別制定了《實驗小學青年教師培養實施方案》，旨在從制度上、政策上、途徑上，引發教師內在的潛能，形成共識，達成共同發展的目標。

3、構建平臺，為青年教師的持續發展服務。

學校本著提高內在素養、改進專業實踐、獲得各種榮譽、上升職業階梯、培養社會責任感的宗旨從四方面構建平臺，著力推動青年教師的持續發展。

（1）構建課題平臺，打造研究型團隊。

學校組建由培訓導師（教育部、市培訓專家）——教學專家（區教研員）——科研助手（研究生）——培訓學員（學科教師）組成的研究型團隊。

通過團隊的力量來幫助青年教師提高內在專業素質，改進專業實踐，獲得各種專業榮譽。

學校組成四個研究性團隊，抓實四種類型的課題研究。

（一）學習管理系統與教學創新課題組；（二）電子白板與互動技術課題組；（三）趣味作文課題組；（四）語音冥想課題組；兩年來，研究性團隊為教師營造了一個寬松的人與文本、人與人的對話與交流的平臺。

教師不再是被動的受訓者，而是主動的參與者，合作者。

（2）、構建見習近平臺，打造管理型團隊。

教師的專業成長也應關注個人職業階梯的上升。

學校通過面試、筆試、測評，選拔等途徑與程序，聘用了5位中層干部，分別走上了學術研究中心、教育信息中心、校園文化創建中心、藝術健康教育中心副主任的崗位。

（3）、構建組室平臺，打造合作型團隊。

我們堅持我們的組室，和諧的家文明組室創建活動，從思想教育的小課堂、教學科研的小基地、參政議政的小參謀、排憂解難的小后勤、團結協作的小樂園、崗位立功的小先進等方面進行引導與實踐，挖掘教工個體的智慧凝聚成團隊的合力。

青年教師在組室中占70%以上，起到了中堅作用，每一個指標創建中都有青年教師活躍的身影。

（4）、構建義工平臺，打造公益型團隊。

教師的社會責任感影響著學生的社會責任感。

學校成立了陽光義工社團。

廣大教工按自己的興趣愛好與特長，分別自主申報了信息技術、心理輔導、教育咨詢、環境美化、節目編排、工藝制作、閱讀演講、勞動服務等各個志愿者服務項目。

情暖人間、愛在菊園慈善募捐、菊園新區知榮辱講文明迎世博——文明在腳下交通協管志愿者服務、社區的板報宣傳、環境美化、牽手幫困等活動，到處可見實小教師的身影，黨員帶頭，青年教師參與率為100%。

學校教師在菊園新區運動會開幕式上以新穎的編排，富有感染力的表演榮獲最佳團隊獎。

（5）、構建減壓平臺，打造活力型團隊。

為了進一步提升我校教師的師德與育德能力，學校黨政工和師訓部門總體協調、整體部署，整合需求，率先啟動了藝術培訓科目。

摩登舞和形體修復兩項必修課程的培訓。

教師們自主選擇一個項目，參與培訓，記入學分。

勞逸結合、張馳有度是我們倡導的工作、生活方式，為教師減壓也是我們關愛教師的實事舉措之一。

四、思考與對策：存在問題：1、青年教師本身的素養和理論功底還不夠厚實，學習的自覺性沒有體現，主觀能動性不夠。

不善于

總結

2、部分青年教師沒有擔任班主任管理工作，缺乏班級管理能力，要成長為一名組長、學科能手還需要鍛煉。

改進對策：學校整體思考、相互協調，制定《實驗小學青年教師專業發展培養實施方案》和《學校青年教師專業發展規劃》，具體從四個方面進行落實改進：1、需求調查，診斷定位。

通過座談會、個體對話、調查問卷等形式了解青年教師的思想狀態，進行數據分析，有針對性地幫助每個教師進行個體的教學診斷，引導青年教師明確努力方向。

2、專家引領，扶持成長。

外聘專家、教研員對學校骨干繼續進行培養。

學校發揮組長作用，帶教組內新教師，以團隊合作形式進行評價教研組工作。

3、課題研究，提升學術。

教學部根據青年教師現有狀況，加強隨堂課、推門課、跟蹤課、展示課的管理。

科研室指導青年教師開展科研工作。

申報科研課題、撰寫教學案例、教學專題總結，定期統計每個教師參與科研的實效。

階段性地展示培養成效。

從備課本、作業本、課堂教學、教學質量、教學論壇、論文、課題研究、班級管理、輔導學生等方面進行綜合性展示和評價。

4、自我評價，總結表彰。

學校根據教師發展性的評價指標，要求教師每學期進行自我總結和自評、他評與校評，反饋評價結果，提出整改意見。

表彰、命名優秀青年教師。

推出教學之星、科研之星、管理之星、藝術之星。

實踐與探索使我們感到青年教師培養幫助教師解決了理論與實踐脫節的困惑，也培養教師的社會責任意識，促進教師的專業發展和生命成長，不斷推動學校的可持續發展。

工業基地對高校人才需求調研報告需求調研報告（3）|返回目錄實施東北老工業基地振興的戰略,不但可以推動東北產業結構的調整,更是對人才的需求產生的重大影響,這樣的影響將會從三個方面體現出來:一是高層次人才的需求數量有了很大的提高;二是高層次人才的需求結有了很大的影響;三是高層次人才的整體素質要求更高了。

一、目前人才需求現狀盡管東北三省在中國國民經濟整體中占有比較重要的地位，但東北老工業基地的發展現狀不容樂觀。

制約東北老工業基地發展的主要因素之一是缺乏大批的高素質的現代化人才。

目前一是企業中的工作人員很大部分的文化程度偏低，還有一部分并不是從事的自己所學的專業，缺乏專業的理論知識。

二是東北老工業基地對很多崗位都需要高學歷有技術的人才，主要可以劃分為4個類型，辦公室文秘管理人員、財會專業、會外語商務營銷專業、技工學校畢業生。

三是用人東北老工業基地與擇業大學生兩頭涼”的狀況.東北老工業基地缺少專業技術人才，也有用人愿望，卻對剛畢業的大學生取排斥態度，不愿招收大學畢業生。

大學生雖然就業困難，但也不愿意到非公企業去工作，雙方形成了隔岸互望，兩頭涼”的尷尬狀況。

二、東北老工業基地高層次人才隊伍建設中存在的問題(一)新專業的建設滯后東北的老工業基地所需的專業人才需求，在一定程度上存在很大的有針對性。

而這些人才的在學校的教育并沒有足夠的針對性，特別是一些從舊專業延伸出來的專業。

對于這些新的專業來說，高校教育課程開發的速度較慢，對于專業方面的改造和設置也都不盡跟得上東北老工業基地的發展步伐。

(二)大學生和東北老工業基地兩頭涼”現象對于很多大學生來說，在東北老工業基地就業，待遇比較低，條件也比較艱苦，和機關事業單位等比起來缺乏吸引力。

而對于東北老工業基地來講，他們認為大學生吃苦能力不足，辦起事來隨心所欲，再加上一些大學生缺乏工作經驗，進入工作狀態的速度較慢。

三、優化學科建設的思路(一)優化、盤活內部高層次人才(1)堅持科學調控以及總體籌劃的原則以能力的建設作為總體核心，做好高層次人才隊伍目標的調控以及總體要求的建設和頂層設計，以最快速度組建并形成一支具有優良的素質，且數量充足，種類和結構科學合理，能夠動態發展的高層次人才隊伍。

(2)堅持超前的規劃和動態的調整原則以科學的指標來統籌各個種類高層次人才所需的具體要求，如年齡區間、素質結構，以及崗位、職級和專業等要求。

以超前的規劃和動態的調整原則，對高層次人才隊伍的年齡、學歷、專業和職級結構進行科學合理化的調整。

確保高層次人才隊伍具有科學合理的整體結構，實現高層次人才隊伍個體的素質較高、整體的結構優化、進出更替井然有序、作用發揮得突出明顯，實現高層次的人才隊伍總體的建設水平和全市的經濟社會發展需要相互協調。

(3)堅持合理的配置并盤活存量的原則要在不斷加大對高層次人才引進的基礎上，通過井然有序的流動，科學合理的配置、優化的組合現有的高層次人才，盤活已有的高層次人才隊伍，保證效益的最大化，繼而在最大的程度上減少高層次人才資源的浪費和流失。

同時要謹慎而且科學合理的處理廣攬人才同量才使用兩者之間的關系，特別要注重發揮好已有人才的創造活力，保護他們對于創新的熱情，鼓勵其創新和實踐，同時重視對那些本身具有發展潛質但當前尚未脫穎而出的本土高層次人才的幫助和扶持。

(4)堅持搭建平臺和統籌選拔的原則為了避免對于高層次人才的選拔過程當中會出現以偏蓋全、標準單一和不能統籌選拔的這些現象，所以在實際的人才挑選和招聘過程當中就要求組辦組織能干哦擴大民主，統一選聘標準，在綜合考量的前提下，竭力的為那些想干實事、能干實事和能干成事的人，創造能夠成就自身和社會事業的條件環境，為這些人搭建施展自身才華的舞臺。

(二)與地方高校合作，明確專業建設要求針對東北老工業基地新專業建設滯后的情況，東北要和地方高校進行密切合作，從根本上解決這個問題。

東北老工業基地要協助地方院校科的教育課程的創新、研究、和開發，做好對其新專業的設置和已有專業的改造，緊緊跟隨東北老工業基地發展的步伐。

務必要以應用能力的培養為基礎，從而進行對課程的設置。

加強人才在其職業的崗位上創造性地完成任務并從事實際的職業活動能力的培養，安排課程中的重要內容。

根據東北老工業基地的改造對高技術人才的需求，分析高技術崗位群體和一般技術崗位群體之間不同的要求,學校也要明確專業建設的要求，要確保專業能夠處在社會職業的需求和學科的體系的交叉點，一方面是為教育培養與社會職業緊緊相關的人才而設置的，另一方面又是為培養相應的學科承擔人才從而設置的。

所以，地方高校應該以學科的建設為基礎進行各個專業的分析和建設，以與老工業基地緊緊相關的職業需求為目標，結合地方發展實際所需，教育培養應用型人才。

1.堅持把為地方經濟和社會發展服務作為人才教育培養第一宗旨，合理科學的進行各項專業設置建設，本地省教育廳在《關于進一步深化高等教育教學改革，為加快新型工業化進程提供人才服務的若干意見》當中指出的高校要調整專業設置結構，一定要根據全省的經濟社會發展并加快新型工業化的產業體系構架對各類的專業人才的要求，密切和社會用人單位聯系，有針對性地設置專業和調整專業方向”，這就需要要求本地的省地方院校，在設置專業的工作上要把服務于地方經濟作為工作主線，積極地創辦、開設本地的省里老工業基地急需的網絡信息工程和電子機械工程、軟件工程以及生物技術等各項新興專業，來為本省老工業基地發展，教育培養其所需的各門各類的高層專業技術人才。

2.高校人才的培養，實踐教學肯定是一個重點，加強課程體系建設。

一要為當地高校提供高校所需要的實踐教學基地的建設。

應用型人才的培養應該著眼于地方經濟發展方向，結合社會實際，針對本地省的石化工業、綠色食品和裝備制造，以及能源工業和醫藥工業這些老工業五大基地的各自特點，一方面通過和東北老工業地基聯合，在高校內建立相關研究所或研究基地，東北老工業基地聯合提供資金支持，學校則提供人才支持，為企業和社會的發展進行共同地科學和研究，致力于把科學技術轉化為實際的生產力，努力為老工業基地的持續發展提供智力和人力以及高新科技的多方支援;在另一方面，東北老工業基地可以和學校簽訂協議，建立實踐教學的基地，為高校的學生提供一些實習和實踐的勞動工作崗位，把學校作為企業的研究、發展提供人才和技術的堅實支援，共同為本省老工業基地的發展培養應用型技術人才做出自身的貢獻。

卷煙零售市場需求調研報告需求調研報告（4）|返回目錄摘要：新型商業業態的產生和發展，勢必對傳統卷煙零售方式產生巨大影響。

根據國家煙草專賣局新的卷煙零售客戶經營業態劃分標準，零售客戶劃分為七種業態84種客戶群。

本文通過調研，對這七種卷煙經營業態的消費數量、銷售結構、經營方式、客戶結構、消費者行為和競爭優勢進行分析，依此提出各種經營業態的發展趨勢和客戶預測方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據。

關鍵詞：訂單供貨零售業態預測一、問題的提出：訂單供貨是當前煙草行業共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實需求的準確預測和采集，充分暴露出現有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業從現有自上而下生產—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎之上的市場化運作模式的轉變。

顯然，需求預測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關鍵環節，因此，能否對當前市場真實需求作出準確判斷，是這場戰役”成敗之關鍵。

本文以西安市場不同業態零售客戶研究為基礎，結合經濟學理論、預測理論，探索適合卷煙市場特點的普遍預測思想和方法。

二、各業態的市場特征分析(一)各經營業態銷售數量和銷售結構分析本次我們對西安市卷煙零售戶總體經營情況進行了統計，所得數據如下表(表1)所示：以上數據表明，西安市轄區內商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態占零售戶總量的17.3%，五度”(注：五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進行評價的依據。

通過五度”評價，目的是找到客戶的需求點”，為客戶提供針對性的服務，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區和鄉鎮市場;食雜店、娛樂服務類等傳統業態占零售商戶總量的82.7%,五度”得分較低，客戶遍布全市。

專營店和小型超市已在城區和鄉鎮市場中迅速發展，所占比重迅速增加。

總體來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準確預測這類客戶需求量，應為訂單供貨”工作之重點。

各種經營業態的銷售結構分析可由各種業態條均值對比分析表”看出：從卷煙銷售結構看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態銷售高檔卷煙產品的優勢明顯好于食雜店等傳統業態，一、二類煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象;專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客戶，同時也可作為高端產品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農村食雜店和其他業態作為中低檔煙的重點培育戶。

總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態雖然銷量比重低于傳統業態，但銷售結構、檔次明顯高于傳統業態，其銷售潛力不可忽視。

傳統業態客戶作為卷煙銷售網絡的核心客戶，是我們提升網絡核心競爭力的關鍵。

(二)各種業態主要經營方式分析從各種經營業態《卷煙經營方式抽樣調查匯總表》經營卷煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業態的客戶以卷煙業務為主業外，有75%以上的客戶是以卷煙業務為輔助經營項目，這些客戶經營卷煙的目的是為了更好的服務客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。

從主要銷售形式抽樣結果得出，新型業態憑借其環境服務好、品牌信譽高和規模優勢等吸引了以條消費的大部分群體。

(三)各種經營業態的主要客戶結構分析大型商場、連鎖超市其消費群體結構較為復雜，分布于各個消費階層，還有機關事業單位及外來旅游經商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。

特殊場所其消費群體結構單一，局限于追求時尚的年輕消費者及高收入、高消費群體。

食雜店其消費群體結構主要是附近居民、過往行人、外來務工人員，消費群體中各消費層次均存在，城區食雜店表現為中高收入群體比重較大，顧客相對穩定，農村食雜店表現為中等和中低收入消費群體比重較大。

煙酒專營店，其消費群體主要以機關事業單位、商務群體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數為固定客戶，其對卷煙經營業務重視程度較高，品牌意識強。

小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過往行人，農村小超市、便利店以服務外來人口為主(特別是在春節等節日中)其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩定。

其他業態主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩定。

(四)各種經營業態消費者行為分析(如表5)從上表分析可以看出，在購買卷煙作為禮品時，煙民傾向于去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態購買;在購買自己消費的卷煙時，煙民傾向于去傳統業態或根本不關心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應急之需。

(五)各種經營業態的競爭優勢分析表6卷煙零售戶經營業態抽樣調查表——客戶發展價值1、大型商場、大型超市的競爭優勢在于：第一，資金雄厚，電子結算執行力強，規模龐大。

第二，人流量大、信譽度高。

環境服務好、品牌意識強，都設有卷煙專柜。

因而潛在卷煙消費群體龐大。

第三，具備系統科學的管理，經營水平高，信息流通快，應變能力強。

短期內對專賣店影響很大。

劣勢：受節假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數規律性不強，給市公司的庫存管理帶來一定困難。

2、煙酒專營店經營優勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩定性強，具有經營面積大，店堂形象好，容易讓消費者產生信任感，從而激發購買欲望，新品牌接受能力強，產品品種齊全，注重打造自身品牌等優勢。

劣勢：煙酒專賣店經營靈活，以批代零”現象時有發生，往往會出現銷量波動大的情況。

3、食雜店的競爭優勢在于：點多面廣，方便購買，服務對象較廣，城區食雜店對新品牌接受能力強。

劣勢有：服務半徑小，卷煙經營資金相對缺乏，消費者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現象高于其他業態，造成價格管理混亂。

4、便利店屬于較新型經營業態，其消費量相對較為穩定、落地銷售能力較強，一般有其固定的消費群體，因此，銷量、結構都較為穩定。

5、娛樂服務場所絕大多數只是將卷煙產品當作其一個必備服務項目來看待，并不以煙草制品經營為主，但其特定的經營環境決定著這類業態有較高的經營結構和相對固定的銷量。

三、市場需求預測分析(一)市場需求預測的困境西安地區的經濟總量(以gdp或gnp為標志)、總體消費水平、人口數量和結構、收入水平、消費文化、消費習慣等等都是影響和制約煙草商品需求數量和需求結構的因素。

但同時應當看到，煙草行業、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結構等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴重扭曲了真實的市場需求信號。

其次，外渠道煙、假煙”等客觀存在的實際和量的不確定性，更增加了真實市場測量的難度。

第三，有效市場調查的缺失(內部的調查或外部的調查)，也使得現有數據無法滿足對真實市場需求量的測定。

因此，在現階段，消費水平、經濟總量等宏觀因素只能作為最終預測需求量的調整因子。

(二)市場需求的理論分析鑒于上述原因，我們認為以下幾個因素決定著需求預測的準確程度：1、卷煙總消費量指在一定時期內卷煙總的實際消費量。

它受人口、經濟等客觀因素影響，在地區經濟總量、消費結構等沒有重大變化的情況下，一定時期內應當是穩定的。

2、總體經濟庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉量，它應當是市場內所有卷煙零售戶經濟周轉量的加總。

從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經營資本成本等因素。

值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實際銷量有著非常強的相關關系(關于這方面研究，這一結論的得出，可參見中國零售業發展狀況報告xx)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經濟庫存水平”，這一點可以進一步引深為：對于經營規模、流動資金、經營方式、經營地點等條件趨同的零售戶來說，其經濟庫存水平應該是收斂于某一均值水平之上的。

因此，這一結論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經理上報合理周轉量數的參考因子，同時也說明，合理周轉量必須是建立在業態分類、分析和五度”評價基礎之上的合理庫存水平預期。

3、消費者預期是目前影響合理周轉量預測工作準確性的重要因素。

其經濟學含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當某一時點總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。

產品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預期，因此，在其自身經營利益最大化的驅使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是說，大部分經營者缺乏自身調控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現過量供應狀況。

因此，我們在作合理周轉量工作時，必須采取切實措施有效剔除因消費者預期的不確定性而導致的泡沫需求。

因此，這就要求客戶經理必須對采集到的合理周轉量數據做出客觀分析，擠掉因消費者預期的不確定性而導致的多余部分需求量。

四、零售客戶預測方法選擇(一)各業態預測方法綜述:根據前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費群數量、零售戶預期兩個因素影響：食雜店、社區便利店(特別是農村地區)這兩種業態，因其輻射半徑較小，消費群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數據基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實卷煙需求，故對這兩類業態零售戶的預測主要應建立在歷史銷售數據的分析基礎之上，再結合對其個別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預測值;商場、超市這兩種業態所面對的消費者較為復雜，主要以流動人口消費為主，因此，特定的經營環境決定著這兩類業態銷量較大，受季節因素影響明顯，且突發性銷量波動出現的頻率較高，但是，這兩類業態客戶自身購、銷、存管理能力較強，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業態客戶的預測主要應建立在客戶主動提交訂單”的基礎之上，同時建立與之相配套的應急缺貨補給制度和緊缺貨源調整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數據中由零售戶預期的不確定性所產生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應做好銷量流向調查、合理庫存調查兩項工作，同時結合歷史銷售數據分析，綜合確定供應量上限，以此來解決這類業態客戶的需求預測問題;娛樂服務類客戶大多把卷煙業務看作完善其服務項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強的落地銷售能力和較為穩定、單一的品牌需求數量和結構，因此，對這類客戶需求預測應采取客戶提報為主，客戶經理適當調整地方式完成需求預測工作。

(二)預測模型的選擇：有很多種理論上已較為成熟的預測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節指數預測法、基于序列平穩性基礎上的arma模型等)可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預測。

但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規則的零售客戶預期，同時卻可能沒有反應出部分品牌真實需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認為，對理論假設要求過高的預測模型并不適用于當前環境約束條件下的客戶預測工作，鑒于上述分析和煙草消費的明顯季節性特點，筆者認為將平均值預測思想和季節指數預測思想組合運用后建立起的加權移動平均+季節指數模型”較適合于當前環境下的客戶銷量預測工作。

模型具體如下：總模型表示如下：這樣就會得出一組預測數據，客戶經理進行銷量預測時，應在這個數據值的基礎上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預測值。

等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規范，滿足其它對數據質量要求較高的預測模型時，可適時作出調整，應用更加精確的預測方法。

五、結論及建議對卷煙市場真實需求的預測，重點是對零售客戶訂單的預測，而對零售客戶作出的訂單預測”，實質上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統進行管理的問題。

由于客戶經營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應掌握轄區內不同業態零售客戶服務營銷能力、購、銷、存”體系管理水平、消費群體構成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預測客戶類別，分類使用不同的預測方法對歷史銷量進行分析和統計，得出預測結論，從而保證整個市場卷煙銷量預測工作順利完成。

老年人需求調研報告篇八

訂單供貨是當前煙草行業共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實需求的準確預測和采集，充分暴露出現有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業從現有自上而下“生產—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎之上的市場化運作模式的轉變。

顯然，需求預測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關鍵環節，因此，能否對當前市場真實需求作出準確判斷，是這場“戰役”成敗之關鍵。

本文以西安市場不同業態零售客戶研究為基礎，結合經濟學理論、預測理論，探索適合卷煙市場特點的普遍預測思想和方法。

(一)各經營業態銷售數量和銷售結構分析

本次我們對西安市卷煙零售戶總體經營情況進行了統計，所得數據如下表(表1)所示：

以上數據表明，西安市轄區內商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進行評價的依據。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點”，為客戶提供針對性的服務，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區和鄉鎮市場;食雜店、娛樂服務類等傳統業態占零售商戶總量的82.7%,“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區和鄉鎮市場中迅速發展，所占比重迅速增加。總體來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準確預測這類客戶需求量，應為“訂單供貨”工作之重點。

各種經營業態的銷售結構分析可由“各種業態條均值對比分析表”看出：

從卷煙銷售結構看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態銷售高檔卷煙產品的優勢明顯好于食雜店等傳統業態，一、二類煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象;專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客戶，同時也可作為高端產品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農村食雜店和其他業態作為中低檔煙的重點培育戶。

總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態雖然銷量比重低于傳統業態，但銷售結構、檔次明顯高于傳統業態，其銷售潛力不可忽視。傳統業態客戶作為卷煙銷售網絡的核心客戶，是我們提升網絡核心競爭力的關鍵。

(二)各種業態主要經營方式分析

從各種經營業態《卷煙經營方式抽樣調查匯總表》經營卷煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業態的客戶以卷煙業務為主業外，有75%以上的客戶是以卷煙業務為輔助經營項目，這些客戶經營卷煙的目的是為了更好的服務客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結果得出，新型業態憑借其環境服務好、品牌信譽高和規模優勢等吸引了以條消費的大部分群體。

(三)各種經營業態的主要客戶結構分析

大型商場、連鎖超市其消費群體結構較為復雜，分布于各個消費階層，還有機關事業單位及外來旅游經商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。特殊場所其消費群體結構單一，局限于追求時尚的年輕消費者及高收入、高消費群體。食雜店其消費群體結構主要是附近居民、過往行人、外來務工人員，消費群體中各消費層次均存在，城區食雜店表現為中高收入群體比重較大，顧客相對穩定，農村食雜店表現為中等和中低收入消費群體比重較大。煙酒專營店，其消費群體主要以機關事業單位、商務群體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數為固定客戶，其對卷煙經營業務重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過往行人，農村小超市、便利店以服務外來人口為主(特別是在春節等節日中)其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩定。其他業態主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩定。

(四)各種經營業態消費者行為分析(如表5)

店等較新型的業態購買;在購買自己消費的卷煙時，煙民傾向于去傳統業態或根本不關心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應急之需。

(五)各種經營業態的競爭優勢分析

表6卷煙零售戶經營業態抽樣調查表——客戶發展價值

1、大型商場、大型超市的競爭優勢在于：第一，資金雄厚，電子結算執行力強，規模龐大。第二，人流量大、信譽度高。環境服務好、品牌意識強，都設有卷煙專柜。因而潛在卷煙消費群體龐大。第三，具備系統科學的管理，經營水平高，信息流通快，應變能力強。短期內對專賣店影響很大。劣勢：受節假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數規律性不強，給市公司的庫存管理帶來一定困難。

2、煙酒專營店經營優勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩定性強，具有經營面積大，店堂形象好，容易讓消費者產生信任感，從而激發購買欲望，新品牌接受能力強，產品品種齊全，注重打造自身品牌等優勢。劣勢：煙酒專賣店經營靈活，“以批代零”現象時有發生，往往會出現銷量波動大的情況。

3、食雜店的競爭優勢在于：點多面廣，方便購買，服務對象較廣，城區食雜店對新品牌接受能力強。劣勢有：服務半徑小，卷煙經營資金相對缺乏，消費者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現象高于其他業態，造成價格管理混亂。

4、便利店屬于較新型經營業態，其消費量相對較為穩定、落地銷售能力較強，一般有其固定的消費群體，因此，銷量、結構都較為穩定。

5、娛樂服務場所絕大多數只是將卷煙產品當作其一個必備服務項目來看待，并不以煙草制品經營為主，但其特定的經營環境決定著這類業態有較高的經營結構和相對固定的銷量。

(一)市場需求預測的困境

西安地區的經濟總量(以gdp或gnp為標志)、總體消費水平、人口數量和結構、收入水平、消費文化、消費習慣等等都是影響和制約煙草商品需求數量和需求結構的因素。但同時應當看到，煙草行業、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結構等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴重扭曲了真實的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實際和量的不確定性，更增加了真實市場測量的難度。第三，有效市場調查的缺失(內部的調查或外部的調查)，也使得現有數據無法滿足對真實市場需求量的測定。因此，在現階段，消費水平、經濟總量等宏觀因素只能作為最終預測需求量的`調整因子。

(二)市場需求的理論分析

鑒于上述原因，我們認為以下幾個因素決定著需求預測的準確程度：

1、卷煙總消費量指在一定時期內卷煙總的實際消費量。它受人口、經濟等客觀因素影響，在地區經濟總量、消費結構等沒有重大變化的情況下，一定時期內應當是穩定的。

2、總體經濟庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉量，它應當是市場內所有卷煙零售戶經濟周轉量的加總。從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經營資本成本等因素。值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實際銷量有著非常強的相關關系(關于這方面研究，這一結論的得出，可參見中國零售業發展狀況報告xx)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經濟庫存水平”，這一點可以進一步引深為：對于經營規模、流動資金、經營方式、經營地點等條件趨同的零售戶來說，其經濟庫存水平應該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經理上報合理周轉量數的參考因子，同時也說明，合理周轉量必須是建立在業態分類、分析和“五度”評價基礎之上的合理庫存水平預期。

3、消費者預期是目前影響合理周轉量預測工作準確性的重要因素。其經濟學含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當某一時點總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預期，因此，在其自身經營利益最大化的驅使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是說，大部分經營者缺乏自身調控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現過量供應狀況。因此，我們在作合理周轉量工作時，必須采取切實措施有效剔除因消費者預期的不確定性而導致的泡沫需求。因此，這就要求客戶經理必須對采集到的合理周轉量數據做出客觀分析，擠掉因消費者預期的不確定性而導致的多余部分需求量。

(一)各業態預測方法綜述:

根據前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費群數量、零售戶預期兩個因素影響：食雜店、社區便利店(特別是農村地區)這兩種業態，因其輻射半徑較小，消費群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數據基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實卷煙需求，故對這兩類業態零售戶的預測主要應建立在歷史銷售數據的分析基礎之上，再結合對其個別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預測值;商場、超市這兩種業態所面對的消費者較為復雜，主要以流動人口消費為主，因此，特定的經營環境決定著這兩類業態銷量較大，受季節因素影響明顯，且突發性銷量波動出現的頻率較高，但是，這兩類業態客戶自身購、銷、存管理能力較強，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業態客戶的預測主要應建立在客戶主動提交“訂單”的基礎之上，同時建立與之相配套的應急缺貨補給制度和緊缺貨源調整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數據中由零售戶預期的不確定性所產生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應做好銷量流向調查、合理庫存調查兩項工作，同時結合歷史銷售數據分析，綜合確定供應量上限，以此來解決這類業態客戶的需求預測問題;娛樂服務類客戶大多把卷煙業務看作完善其服務項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強的落地銷售能力和較為穩定、單一的品牌需求數量和結構，因此，對這類客戶需求預測應采取客戶提報為主，客戶經理適當調整地方式完成需求預測工作。

(二)預測模型的選擇：

有很多種理論上已較為成熟的預測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節指數預測法、基于序列平穩性基礎上的arma模型等)可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預測。但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規則的零售客戶預期，同時卻可能沒有反應出部分品牌真實需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認為，對理論假設要求過高的預測模型并不適用于當前環境約束條件下的客戶預測工作，鑒于上述分析和煙草消費的明顯季節性特點，筆者認為將平均值預測思想和季節指數預測思想組合運用后建立起的“加權移動平均+季節指數模型”較適合于當前環境下的客戶銷量預測工作。

模型具體如下：

總模型表示如下：

這樣就會得出一組預測數據，客戶經理進行銷量預測時，應在這個數據值的基礎上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預測值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規范，滿足其它對數據質量要求較高的預測模型時，可適時作出調整，應用更加精確的預測方法。

對卷煙市場真實需求的預測，重點是對零售客戶訂單的預測，而對零售客戶作出的“訂單預測”，實質上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統進行管理的問題。由于客戶經營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應掌握轄區內不同業態零售客戶服務營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費群體構成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預測客戶類別，分類使用不同的預測方法對歷史銷量進行分析和統計，得出預測結論，從而保證整個市場卷煙銷量預測工作順利完成。