報(bào)告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

人員調(diào)查報(bào)告篇一

1、目的和意義

社會(huì)主義精神文明是社會(huì)主義社會(huì)的重要特征。社會(huì)主義精神文明建設(shè)是我國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的重要組成部分。我國(guó)在建設(shè)高度物質(zhì)文明的同時(shí)，努力建設(shè)高度的社會(huì)主義精神文明。這是我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義的一個(gè)戰(zhàn)略方針。加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的精神文明建設(shè)，是《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》中提出的加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，每天要接觸大量的社會(huì)成員。醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度的改變，在很大程度上能夠反映出我國(guó)近30年的精神文明建設(shè)所取得的成果。

2、取樣方式:

這次調(diào)查我主要采用了問卷調(diào)查法和訪談法。

3、調(diào)查程序:

(1)準(zhǔn)備時(shí)間：

20xx年7月19日，上網(wǎng)收集我國(guó)近年來精神文明建設(shè)資料。

(2)調(diào)查過程：

7月20日，在xx市中心醫(yī)院向病患及家屬做問卷調(diào)查。

7月21日，在xx市友誼醫(yī)院向病患及家屬做問卷調(diào)查。

7月22日，在xx市縣醫(yī)院向病患及家屬做問卷調(diào)查。

(3)調(diào)查匯總：20xx年7月25日至20xx年7月26日，將收集的問卷整理并統(tǒng)計(jì)，整理采訪記錄。

(4)撰寫報(bào)告：20xx年7月27日至31日，根據(jù)調(diào)查所得資料和網(wǎng)絡(luò)資料撰寫報(bào)告。

1、問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

我這次調(diào)查共收集問卷46張。其中xx市中心醫(yī)院10張，xx市友誼醫(yī)院21張，xx市縣醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)15張。

(1)xx市中心醫(yī)院：

10%的病患及家屬認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)量比以前有提高，70%沒有注意20%認(rèn)為沒有變化;

所提意見主要是掛號(hào)窗口少，排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，候診室提供的座椅不夠，藥價(jià)偏高;

多數(shù)人希望醫(yī)院在基礎(chǔ)設(shè)施方面做改進(jìn)。

(2)xx市友誼醫(yī)院：

80%的病患及家屬認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度很好，20%的人認(rèn)為態(tài)度一般;

52%的病患及家屬認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)量比以前有提高，48%沒有注意;

(3)xx市縣醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)：

60%的病患及家屬認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度很好，40%的人認(rèn)為態(tài)度一般;

2、訪談過程(xx市友誼醫(yī)院)：

剛進(jìn)入xx市友誼醫(yī)院，我就看見一樓門診掛號(hào)處墻上懸掛的《醫(yī)院承諾》，旁邊“亞太區(qū)培訓(xùn)基地暨專業(yè)醫(yī)師技術(shù)認(rèn)定指定醫(yī)院”的牌子非常醒目。

我院全體醫(yī)護(hù)人員盡職盡責(zé)，努力工作，恪盡職守，以最好的診治、護(hù)理服務(wù)和低廉的價(jià)格，讓患者和家屬百分之百滿意。

拒絕接受患者的禮物、不吃請(qǐng)，請(qǐng)廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。

對(duì)急癥、急診患者，到院一小時(shí)內(nèi)，做到及時(shí)妥善處理(包扎、止血、搶救、進(jìn)手術(shù)室等治療措施)，這就是我們的黃金一小時(shí)制度。

我院與北京、天津、華油等多家醫(yī)院定點(diǎn)合作，為滿足患者的特殊要求，患者需外請(qǐng)專家來我院會(huì)診、手術(shù)或想去北京、天津等外地診治、住院的，我們義務(wù)聯(lián)系，并提供交通方便。

絕不使用、不出售假藥、劣藥、過期藥、保證質(zhì)量合格，價(jià)格合理，并聘請(qǐng)有關(guān)部門多位義務(wù)監(jiān)督員，監(jiān)督收費(fèi)和藥品質(zhì)量。

這是xx市醫(yī)療條件比較好的一家醫(yī)院，除了是xx市新農(nóng)合、新城合、職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，還是xx市法醫(yī)鑒定中心。

醫(yī)院的環(huán)境非常干凈，有清潔工打掃走廊與樓梯，樓梯拐角還擺放了高大的綠色植物。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員按照規(guī)定穿著統(tǒng)一服裝，佩戴了工作牌。

我去的時(shí)候，正碰到肛腸科的專家盧波清上班。他是一位慈眉善目的老醫(yī)生，曾經(jīng)在華北石油總醫(yī)院任職，退休后被xx市友誼醫(yī)院返聘。

他說：“這些年國(guó)家加強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的精神文明建設(shè)。醫(yī)院的許多制度和服務(wù)都越來越完善了。以前你可能也聽說過有醫(yī)生收紅包的事情吧?”

我表示聽說過，許多媒體也報(bào)道過。他繼續(xù)說：“現(xiàn)在無論是油田的醫(yī)院，還是xx當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，都越來越注意醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的建設(shè)，隨時(shí)抓醫(yī)療作風(fēng)。發(fā)現(xiàn)有收受醫(yī)療賄賂的人，一經(jīng)查實(shí)都會(huì)給予嚴(yán)肅處理。醫(yī)院也在逐漸提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平，為病人的健康服務(wù)，爭(zhēng)取盡量減輕病人痛苦。我已經(jīng)退休幾年了，能有機(jī)會(huì)重新回到崗位，感覺非常幸運(yùn)。我們友誼醫(yī)院返聘的醫(yī)生還有很多，大部分醫(yī)生的水平是相當(dāng)不錯(cuò)的。現(xiàn)在服務(wù)可能還有不完善的'地方，但是我相信以后會(huì)越來越好。”

友誼醫(yī)院還設(shè)立了網(wǎng)站，方便病患查詢有關(guān)信息。

3、結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

醫(yī)院服務(wù)態(tài)度滿意度：69%

總體來看，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量有所提高。新時(shí)期醫(yī)療工作的根本宗旨和辦院方向是為人民健康服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。醫(yī)院基本能夠做到為病人考慮，部分醫(yī)院還提供免費(fèi)的車輛接送轉(zhuǎn)院病患。醫(yī)院的墻上都貼有服務(wù)宗旨，也很注重醫(yī)院環(huán)境的建設(shè)，護(hù)士和醫(yī)生的態(tài)度總體良好。

居強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)是當(dāng)前人民群眾最關(guān)心、最迫切的問題，它關(guān)系到人民群眾的健康。只有搞好精神文明，抓作風(fēng)，提服務(wù)，才能使醫(yī)務(wù)人員逐步確立正確的職業(yè)道德觀念，并變成自己的信念，良心、業(yè)務(wù)和榮譽(yù)感，形成高度的覺悟，才能增強(qiáng)醫(yī)療透明度，提高服務(wù)質(zhì)量。

然而目前醫(yī)院存在的問題也有很多。醫(yī)療條件有很大差異，醫(yī)療資源配置不平衡，“藥價(jià)虛高，以藥養(yǎng)醫(yī)”等問題仍然沒有得到徹底解決。

實(shí)踐過程中我所看到的只是醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀的很少一部分，但我比較滿意。我們的國(guó)家在逐步地改善醫(yī)療服務(wù)條件，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，這點(diǎn)在規(guī)模越大的醫(yī)院體現(xiàn)的越明顯。

對(duì)于我來說，醫(yī)院是醫(yī)治傷病的地方，其服務(wù)態(tài)度在很大程度上決定了這家醫(yī)院的口碑。我的家鄉(xiāng)所開設(shè)的醫(yī)院，服務(wù)能夠越來越貼心，制度能夠越來越完善，這實(shí)在是令人高興的事情，這也意味著我國(guó)精神文明建設(shè)取得了很大成果。我相信，在未來的日子里，我們的社會(huì)肯定會(huì)越來越和諧，越來越美好!

在整個(gè)調(diào)查的過程中，事實(shí)表明，我們相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度并沒有隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和群眾生活水平的提高同步提升，醫(yī)院在制度完善與道德建設(shè)上依然存在缺陷，很多年輕醫(yī)生與護(hù)士，尤其是一些剛從學(xué)校畢業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，缺乏耐心與愛心，常常是在工作初期能憑借初上崗位的好奇與激情表現(xiàn)的十分優(yōu)秀，但是醫(yī)生是需要經(jīng)驗(yàn)積累的職業(yè)，在工作兩三年甚至是五六個(gè)月之后就忘記了職業(yè)的操守與職責(zé)。

通過調(diào)查，我市醫(yī)院的整體服務(wù)水平并不完美，在不少方面都存在缺陷，當(dāng)然，我也不否認(rèn)醫(yī)院在某些方面做得很突出。所以我希望在以后的日子里，我市的各大中小型醫(yī)院可以在保持優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，改善存在的一些缺陷。

于我個(gè)人而言，此次調(diào)查，在很大程度上鍛煉提高了我的實(shí)際社交能力，在發(fā)放問卷、與調(diào)查人員交流、收集資料的過程中，提高了我的交流和人際交往能力，同時(shí)我還了解了許多的相關(guān)知識(shí)，受益匪淺。事實(shí)上，這次調(diào)查也給了我很多樂趣，跟朋友一起搜集資料，整理調(diào)查問卷，分享成功收獲的喜悅，共同承受然后戰(zhàn)勝各種挫折。此次調(diào)查培養(yǎng)了我的興趣，在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)做一些有意義我喜歡的社會(huì)調(diào)查，豐富自己的知識(shí)，同時(shí)提高自身的素質(zhì)。

人員調(diào)查報(bào)告篇二

20xx年8月30日，總行小企業(yè)金融部蔡方、信貸管理部張大寶、梁繼周一行赴xx銀行拜訪了該行小企業(yè)信貸中心，就xx銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行了訪談。具體情況如下：

xx銀行成立于20xx年8月，注冊(cè)資本100億元，總部設(shè)在浙江杭州，在北京、天津、上海、江蘇11各省市設(shè)立了70余家分支機(jī)構(gòu)。截至20xx年6月末，xx銀行總資產(chǎn)2565億元，各項(xiàng)存款1889億元，各項(xiàng)貸款1340億元。全行不良貸款率0.13%，20xx年上半年利潤(rùn)總額17.5億元。

xx銀行市場(chǎng)定位為以公司業(yè)務(wù)為主體，小企業(yè)銀行和投資銀行業(yè)務(wù)為兩翼，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)是其重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，近年來得到較快增長(zhǎng)。截至20xx年7月末，xx銀行單戶500萬元及以下小企業(yè)貸款余額為299.18億元，比年初增長(zhǎng)69.46億元，增幅30.24%，貸款戶數(shù)21190戶，比年初增長(zhǎng)3823戶，增幅22.01%，小企業(yè)貸款在各項(xiàng)貸款中的占比21.53%，比年初提高1.2個(gè)百分點(diǎn)。小企業(yè)貸款不良率為0.13%。（截至20xx年6月末，農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)貸款余額4900.91億元，比年初增加290.10億元，增幅為6.29%）。

xx銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的口徑為500萬元以下零售信貸業(yè)務(wù)，包括小企業(yè)信貸和個(gè)人信貸（不含個(gè)人住房按揭貸款，xx銀行出于資本規(guī)模和貸款收益考量，不做個(gè)人住房按揭貸款業(yè)務(wù)）。

xx銀行小企業(yè)專營(yíng)以“專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、近距離設(shè)點(diǎn)、高效率審批、多方式服務(wù)”為特點(diǎn)。

（一）專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式

xx銀行在立行之初便確定了重點(diǎn)發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)的策略，逐步探索小企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的做法，目前已構(gòu)建三種不同形式的專營(yíng)模式：專營(yíng)支行、特色支行和專營(yíng)部門。其中，專營(yíng)支行只經(jīng)營(yíng)小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)，不經(jīng)營(yíng)大中型公司業(yè)務(wù)；特色支行以小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)為重點(diǎn)和特色，要求貸款余額占比達(dá)到50%；專營(yíng)部門是在分行設(shè)立的只經(jīng)營(yíng)小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷部門。

（二）配套制度政策體系

xx銀行根據(jù)小企業(yè)業(yè)務(wù)特征，搭建了一套不同于一般法人客戶的制度政策體系，涵蓋發(fā)展戰(zhàn)略、授信業(yè)務(wù)、專營(yíng)機(jī)構(gòu)、人員團(tuán)隊(duì)等。特別是在授信方面，制定了區(qū)別于大中型企業(yè)的基本制度、流程、授權(quán)、信用評(píng)級(jí)、抵押物評(píng)估、定價(jià)、表單等。

（三）小企業(yè)授信流程的特點(diǎn)

xx銀行針對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了不同的業(yè)務(wù)流程和要求。

一是確定“近、小、好”的客戶定位。為保證盡職調(diào)查工作的到位，要求各機(jī)構(gòu)的客戶范圍為10公里或半小時(shí)車程之內(nèi)。

二是細(xì)分客戶。xx銀行根據(jù)客戶規(guī)模，將小企業(yè)客戶進(jìn)一步細(xì)分為a、b、c、d四類，分別對(duì)應(yīng)“小偏中”、“小偏微”、“微型”，“超微”四類客戶。針對(duì)四類客戶設(shè)計(jì)相應(yīng)的審批流程和操作流程。

三是簡(jiǎn)化表單。通過簡(jiǎn)化各種業(yè)務(wù)表單，降低小企業(yè)客戶填報(bào)難度，減輕客戶經(jīng)理和審查人員的工作量。

四是內(nèi)部評(píng)估為主。通過實(shí)行抵押物內(nèi)部評(píng)估，既較少環(huán)節(jié)節(jié)約時(shí)間，又降低企業(yè)評(píng)估費(fèi)用。

五是下放審批權(quán)限。將小企業(yè)貸款的審批權(quán)充分授予專營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，并允許其進(jìn)行部分轉(zhuǎn)授權(quán)。

六是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，提高審批效率。針對(duì)a、b、c、d四類業(yè)務(wù)，規(guī)定了1.5天、3天、5天、7天四種辦結(jié)時(shí)限，從開始辦理業(yè)務(wù)起，每筆業(yè)務(wù)手工登記跟蹤單。并按季對(duì)限時(shí)辦結(jié)情況進(jìn)行分析。

（四）富有特色的產(chǎn)品體系

xx銀行通過對(duì)擔(dān)保方式、額度、期限、辦理效率等貸款要素的組合創(chuàng)新，開辦了“多戶聯(lián)保貸款”、“村民保證貸款”、“信用貸”、“自助貸”、“一日貸”、“三年貸”、“農(nóng)房抵押貸”、“商位通”、“十年貸”、“全額貸”、“便利貸”等多項(xiàng)小企業(yè)信貸產(chǎn)品。同時(shí)還推出小企業(yè)貸款網(wǎng)上申請(qǐng)平臺(tái)、專用版網(wǎng)上銀行等信貸配套服務(wù)。

（五）xx銀行小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理

一是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控官委派制。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控官對(duì)總行負(fù)責(zé)，主管派駐單位的風(fēng)險(xiǎn)管理，行使授信否決權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督權(quán)，沒有審批權(quán)，與派駐單位的負(fù)責(zé)人形成制衡。

二是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)制。由專職審查人員擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，與客戶經(jīng)理同時(shí)開展實(shí)地調(diào)查，實(shí)行平行作業(yè)，每筆業(yè)務(wù)經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和客戶經(jīng)理均同意才能通過并上報(bào)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。

三是實(shí)行經(jīng)辦人員資格管理。對(duì)客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理實(shí)行資格管理，上述人員要定期進(jìn)行考試，并結(jié)合其工作情況確定資格等級(jí)，不同的等級(jí)分別對(duì)應(yīng)a、b、c、d不同的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。對(duì)于工作效率低，不能達(dá)到限時(shí)辦結(jié)要求的，降低業(yè)務(wù)資格。

四是注重抵質(zhì)押擔(dān)保。xx銀行開展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)以抵質(zhì)押擔(dān)保方式為主，抵質(zhì)押擔(dān)保方式貸款占到小企業(yè)貸款余額的85%以上，非抵質(zhì)押擔(dān)保方式中80%為保證擔(dān)保，信用方式非常少。并且保證擔(dān)保方式貸款中，以多戶聯(lián)保為主，不接受商業(yè)性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保方式。

五是嚴(yán)格限定抵押品范圍。xx銀行小企業(yè)貸款僅接受住房、商鋪、寫字樓、工業(yè)廠房、建設(shè)用土地等5種抵押品。

六是嚴(yán)格設(shè)定抵押率。以住房抵押辦理小企業(yè)貸款的，抵押率最高為60%，實(shí)際發(fā)放住房抵押貸款的抵押率平均為49%。

七是以高收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。xx銀行小企業(yè)貸款利率平均上浮25%，通過較高的收益率水平覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。

八是通過高激勵(lì)，嚴(yán)約束促進(jìn)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。xx銀行員工收入普遍較高，支行行長(zhǎng)年收入在150萬元左右，客戶經(jīng)理年收入50萬元左右，通過高收入激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)熱情。同時(shí)輔以嚴(yán)格的管理和處罰制度，出現(xiàn)1筆操作錯(cuò)誤罰款500元。

（六）鼓勵(lì)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策

一是考核政策傾斜。在計(jì)算資本占用是小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)按照一般公司業(yè)務(wù)的75%計(jì)算。

二是存貸比與貸款規(guī)模傾斜。對(duì)小企業(yè)貸款存貸比最高可達(dá)150%，并優(yōu)先安排貸款規(guī)模。

三是考核領(lǐng)導(dǎo)班子。要求各分行主要負(fù)責(zé)人親自分管小企業(yè)業(yè)務(wù)，并將小企業(yè)貸款占比納入分行班子評(píng)價(jià)指標(biāo)。

四是費(fèi)用補(bǔ)貼。對(duì)于新設(shè)立的專營(yíng)支行，上級(jí)行給予一定的費(fèi)用補(bǔ)貼。

五是設(shè)置小企業(yè)貸款不良率容忍度指標(biāo)。對(duì)小企業(yè)貸款設(shè)置相當(dāng)于平均比例2倍的不良率容忍度，對(duì)小企業(yè)專營(yíng)人員實(shí)行差別化的問責(zé)免責(zé)辦法。

（七）小企業(yè)多戶聯(lián)保的特點(diǎn)

xx銀行的小企業(yè)多戶聯(lián)保貸款開展以來效果較好，累計(jì)發(fā)放30億元貸款，不良貸款僅19萬元。其經(jīng)驗(yàn)是制定了若干較為審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理要求。

一是組成數(shù)量要求。xx銀行要求每個(gè)聯(lián)保小組至少5人，通過人數(shù)下限要求提高客戶的'信用條件門檻。

二是較高的保證金比例。要求每個(gè)客戶提供貸款額度三分之一的保證金，作為風(fēng)險(xiǎn)池保障資金。

三是嚴(yán)格控制單戶貸款金額。多戶聯(lián)保單戶貸款金額最高500萬元，但實(shí)際業(yè)務(wù)中多為200萬元左右貸款。較低的單戶貸款金額確保了一旦一戶違約，其他小組成員不會(huì)集體違約。

由于實(shí)施上述措施，實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，聯(lián)保小組大多是選擇代償履約。聯(lián)保業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)控制效果較好。

一是在嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理前提下開展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)可以控制在較低水平。

二是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)有效模式。由于歷史上小企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況相對(duì)較高，單位貸款成本較大、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后受處罰的風(fēng)險(xiǎn)較大等原因，在大中小客戶混營(yíng)的機(jī)構(gòu)，從機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人到經(jīng)辦人員均沒有發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)的動(dòng)力。

三是小企業(yè)專營(yíng)需要配套的激勵(lì)考核機(jī)制。xx銀行將小企業(yè)貸款占比納入各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子考核內(nèi)容，且權(quán)重較大，對(duì)發(fā)展小企業(yè)信貸發(fā)揮了較好的導(dǎo)向作用。

四是可以通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、批量作業(yè)降低成本，提高效率，緩解小企業(yè)貸款作業(yè)量大，單位成本高的矛盾。需要對(duì)小企業(yè)貸款設(shè)計(jì)專門的制度、流程、權(quán)限、規(guī)模等。

人員調(diào)查報(bào)告篇三

政治生活待遇情況報(bào)告

加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)，發(fā)揮村干部和?三老?人員和離任村干部在新牧區(qū)建設(shè)中的基礎(chǔ)性作用，是促進(jìn)各項(xiàng)工作開展的前提和保障。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和新牧區(qū)建設(shè)的日益推進(jìn)，村干部的待遇問題，特別是?三老?人員和離任村干部的待遇問題成為基層組織建設(shè)面臨的突出問題。江茸鄉(xiāng)黨委按縣委工作安排，對(duì)全鄉(xiāng)2個(gè)行政村的?三老?人員和離任村干部政治生活待遇問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查。通過召開座談會(huì)、走訪群眾、電話等方式，廣泛聽取了解了存在的問題和建議，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

一、“三老”人員和離任村干部基本現(xiàn)狀

（一）落實(shí)了生活補(bǔ)助待遇的人員

江茸鄉(xiāng)目前按照省、州關(guān)于?三老?人員的界定原則，共有?三老?人員5人，其中老村干2人，老積極分子3人；根據(jù)省、州關(guān)于離任村干部的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，符合政策的離任村干部5人，其中村支部書記1名,村委會(huì)主任2名,會(huì)計(jì)1名，婦聯(lián)主任1名。50—60歲的3人，60歲以上的2人。

（二）未落實(shí)生活補(bǔ)助待遇的人員

由于之前統(tǒng)計(jì)遺漏，我鄉(xiāng)還有部分離任村干未能享受到國(guó)家生活補(bǔ)助，據(jù)統(tǒng)計(jì)共15人離職后未享受國(guó)家生活補(bǔ)助，其中累計(jì)任職年限達(dá)到12年以上的2人、6—12年的4人，6年以下的9人。這部分村干由于沒有相關(guān)政策支持，離職后只能依靠子女或自已參加勞動(dòng)來維持生活，鄉(xiāng)黨委政府只能對(duì)少數(shù)較貧困的，在政策允許的范圍內(nèi)，在政策上和經(jīng)濟(jì)上給予少量的傾斜，逢年過節(jié)時(shí)為他們送去一點(diǎn)慰問品和慰問金。目前我鄉(xiāng)大部分離職村干部生活都處于中等偏下水平。他們大多數(shù)離任后雖然年事已高，但依要參加勞動(dòng)來獲取收入，維持最根本的生活。

二、待遇及生活水平狀況

執(zhí)行150元/月/人標(biāo)準(zhǔn)，州、縣兩級(jí)財(cái)政按4：6比例負(fù)擔(dān)，目前全鄉(xiāng)共有5名離任村干部享受生活補(bǔ)助。二是在生活水平方面。目前，有1名離任村干部納入大骨節(jié)病生活補(bǔ)助范圍，享受每月67元的生活補(bǔ)助金。?三老?人員和離任村干部以居家養(yǎng)老為主，其中完全靠子女供養(yǎng)、照顧的有10人，占100%。同時(shí)，國(guó)家實(shí)施農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策后，10名?三老?人員和離任村干部中，符合條件領(lǐng)取每月55元的基礎(chǔ)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金的有7人，占70%。四是醫(yī)療保障狀況。在?三老?人員和離任村干部的人群中，健康和醫(yī)療保障重點(diǎn)突出在三個(gè)方面：一是健康方面。全縣農(nóng)村?三老?人員和離任村干部普遍出生于上世紀(jì)三、四十以及五十年代，步入老齡階段后，大多身患各類老年疾病，其中大骨節(jié)病患者1人，健康狀況良好的有8人，占80％。二是醫(yī)療保障方面。參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有10人，占100％。三是醫(yī)療費(fèi)用支付方面。老年人的醫(yī)療費(fèi)用子女支付的占100%。

二、存在的主要問題

村?兩委?負(fù)責(zé)人年人均純收入比相差近6倍，生活大都比較困難。

（二）就醫(yī)問題較為突出。我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療雖已全面啟動(dòng)，但保障水平較低，仍不能完全解決貧困?三老?人員和離任村干部的日常醫(yī)療費(fèi)用問題。大病醫(yī)療救助額度（最高10萬）有限且對(duì)他們尚無特殊照顧政策，?小病拖、大病扛?的現(xiàn)象普遍存在。同時(shí)，紅原特殊的地理環(huán)境，醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)少，覆蓋面低，從醫(yī)人員醫(yī)療水平不夠高的現(xiàn)象仍然存在。

（三）社會(huì)保障體系不完善。農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)目前還處于初步階段，政策、機(jī)制正在陸續(xù)實(shí)施中逐步完善和改進(jìn)。困難?三老?人員和離任村干部的五保供養(yǎng)、最低生活保障機(jī)制尚不健全，社會(huì)保障體系還不完善。高齡、病殘、貧困、孤寡等老年特殊群體的生存狀況不容樂觀。

等打發(fā)時(shí)間，精神生活比較貧乏、單調(diào)。

（五）在任村干部由于考慮后顧之憂，積極性難調(diào)動(dòng)。在任村干部工資水平普遍較低，除大三職干部外，支部副書記、副村長(zhǎng)只有每月200元基本生活補(bǔ)助，小三職干部也只有每月150元生活補(bǔ)助。根本無法解決生活問題，特別是他們離職后，養(yǎng)老沒有保障，如今不得不考慮他們以后的養(yǎng)老問題，大多數(shù)干部只有趁年輕的時(shí)候多賺一點(diǎn)錢，自己退下來后生活才有保證。加之，平時(shí)在開展工作時(shí)，由于村公務(wù)經(jīng)費(fèi)的短缺，部分開支還需要從家庭收入中拿出作為工作補(bǔ)貼。因此，他們?yōu)榱松?jì)，大多數(shù)在職干部只是勉強(qiáng)完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的工作，維持著正常工作的開展，沒有創(chuàng)意，開拓性不強(qiáng)，積極性調(diào)動(dòng)不起來。

（六）村干部年齡老化，后備干部不足、培養(yǎng)難度大。由于在職村干部待遇較低，離職后生活沒有保障，大多數(shù)能力較強(qiáng)的農(nóng)村黨員和年輕人均外出創(chuàng)業(yè)，不愿意留在家鄉(xiāng)擔(dān)任村組干部，給村級(jí)后備干部的培養(yǎng)帶來很大的難度。

三、對(duì)策與建議

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為黨建目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，注意向他們通報(bào)重要情況，聽取他們的意見和建議，定期檢查和研究解決他們?cè)谏a(chǎn)和生活中遇到的問題，加快構(gòu)建?三老?人員和離任村干部的服務(wù)保障體系；強(qiáng)化民政、老齡等部門的服務(wù)職能，把重心?向基層傾斜、向農(nóng)村傾斜、向困難老年群體傾斜、向 ‘三老’人員和離任村干部?jī)A斜?；要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，著力帶動(dòng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們面向社會(huì)、面向群眾、面向基層發(fā)揮積極作用，進(jìn)一步提升他們的政治地位。

（二）提高生活水平

進(jìn)一步加大對(duì)?三老?人員和離任村干部的關(guān)愛力度，爭(zhēng)取政策支持和財(cái)政投入，加快制定一系列解決他們生活待遇的指導(dǎo)性意見或政策措施。一是提高生活補(bǔ)助。建議將目前?三老?人員180元/月/人、離任村干部150元/月/人的生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到1000元/月/人，由中央、省、州、縣各級(jí)財(cái)政按4:3:2:1的比例共同負(fù)擔(dān)；同時(shí)，逐步建立健全生活補(bǔ)助增長(zhǎng)機(jī)制，著力改善他們的生活水平。二是發(fā)展慈善事業(yè)。建立政府助老解困基金，通過基金將暫未納入農(nóng)村低保、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的貧困?三老?人員和離任村干部納入三類社會(huì)保障范圍，享受相關(guān)政策，同時(shí)，制定特殊的醫(yī)療保障政策，加大對(duì)大病的救濟(jì)、救助力度。三是制定困難人員幫扶機(jī)制。逐步通過深入調(diào)查研究，積極探索?三老?人員和離任村干部共享改革發(fā)展成果機(jī)制，為發(fā)揮他們的作用解除后顧之憂。

（三）強(qiáng)化關(guān)心幫扶

?三老?人員和離任村干部去世后，建議為他們舉行一定的喪葬儀式，給他們做出公正的評(píng)價(jià)，按民族風(fēng)俗習(xí)慣幫助料理后事，并結(jié)合財(cái)政狀況，一次性發(fā)給適當(dāng)?shù)膯试豳M(fèi)；建立健全?三老?人員和離任村干部發(fā)展生產(chǎn)、脫貧致富幫扶機(jī)制，對(duì)未喪失勞動(dòng)能力的，可幫助他們發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)和商貿(mào)、旅游等產(chǎn)業(yè)；對(duì)喪失勞動(dòng)能力無依無靠的，納入享受?五保?供養(yǎng)；逢重大節(jié)日，積極開展對(duì)?三老?人員和離任村干部進(jìn)行走訪慰問。

（四）引導(dǎo)發(fā)揮作用

注重引導(dǎo)?三老?人員和離任村干部發(fā)揮作用，基層黨支部要進(jìn)一步完善組織生活制度，定期組織老黨員參加黨的組織生活；組織開展?走出去、請(qǐng)進(jìn)來?的參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓?三老?人員和離任村干部拓寬眼界、增長(zhǎng)見識(shí)；鼓勵(lì)?三老?人員和離任村干部積極為農(nóng)村牧區(qū)的改革和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮他們的作用；有一技之長(zhǎng)，身體狀況允許的?三老?人員和離任村干部，還可聘請(qǐng)擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社顧問之類的職務(wù)。

（五）選樹先進(jìn)典型

建立激勵(lì)機(jī)制，大力總結(jié)典型，形成典型不斷，激勵(lì)不止，效應(yīng)不減的服務(wù)管理格局。及時(shí)挖掘和提煉老有所為的典型事跡，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并通過組織事跡報(bào)告會(huì)、座談交流會(huì)等形式，展現(xiàn)老有所為、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，逐步提高社會(huì)對(duì)?三老?人員和離任村干部的認(rèn)知度和認(rèn)同感，讓廣大人民群眾深刻體會(huì)到黨和國(guó)家對(duì)曾經(jīng)作出積極貢獻(xiàn)群體的關(guān)懷、幫助和支持，形成全社會(huì)支持鼓勵(lì)老有所為的良好風(fēng)氣。

（六）加強(qiáng)村干部后備隊(duì)伍的培養(yǎng)

鄉(xiāng)黨委政府要積極引導(dǎo)加強(qiáng)村級(jí)后備隊(duì)伍的培養(yǎng)，把那些致富帶頭人，有經(jīng)營(yíng)頭腦，愿意為村級(jí)建設(shè)做貢獻(xiàn)的年輕人，吸引到村級(jí)后備隊(duì)伍中來。進(jìn)一步推進(jìn)?一村一大學(xué)生村官?計(jì)劃，提高村干部的文化素質(zhì)，強(qiáng)化他們業(yè)務(wù)工作的能力。

人員調(diào)查報(bào)告篇四

在某一情況或事件需要弄清楚時(shí)，我們需要仔細(xì)地調(diào)查清楚，最后將結(jié)果反映在調(diào)查報(bào)告中。一起來參考調(diào)查報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的企業(yè)員工離職原因分析調(diào)查報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

一、離職基本狀況分析

截止到20____年9月中旬，我集團(tuán)各用人單位離職人員共計(jì)14人，其中本科學(xué)歷者共計(jì)12人，占所有離職人員的86%，目前尚未出現(xiàn)研究生及以上學(xué)歷者離職。

統(tǒng)計(jì)顯示，離職人員最多的是建筑公司，占29%;其次是熱電廠和國(guó)貿(mào)部(原市場(chǎng)部)，各占21%。

跟去年同期相比，今年1-9月份離職人員增加了1/4強(qiáng)，其流動(dòng)方向也更趨向集中(蘇滬地區(qū))。

二、離職人員去向及原因分析

根據(jù)人力資源部的跟蹤調(diào)查顯示，離職人員基本上沒有離開長(zhǎng)三角地區(qū)，其去向主要有以下三類：第一，就近到蘇州或上海就職，比例為36%;第二到無錫市區(qū)工作;第三，回自己老家或自己辦廠。

統(tǒng)計(jì)顯示，大部分的離職人員離職原因很大程度上是薪資方面。在下面的原因分析中將詳細(xì)說明。而部分離職者選擇市區(qū)工作除了上述原因，還反映出我公司地處無錫郊區(qū)，許多職員覺得交通不便利。

同時(shí)我們也不難看出，部分求職者不能避免以無錫為跳板的嫌疑，離職人員中去向蘇滬地區(qū)的人員呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，截止到9月初，這部分流向的人員占了1/3強(qiáng)，這主要是因?yàn)楦鸁o錫相對(duì)比，蘇州地區(qū)的發(fā)展勢(shì)頭已然越居在前，而其外企的薪資福利待遇均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我公司;而上海原本就是一個(gè)國(guó)際性城市，對(duì)相當(dāng)多的求職者來說都具有強(qiáng)大的誘惑力。

根據(jù)離職人員的流動(dòng)方向，上面初步分析了其去向蘇滬地區(qū)的原因。而就薪資方面來說，一方面由于本年度公司在開展新一輪的'工資改革且時(shí)間比較持久，致使員工在工資方面的意見和不滿日增;另一方面，在目前的情況下，公司按照慣例要留存部分工資，這對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)來說是非常必要的，而對(duì)于普通的職員來說，在工資水平原本對(duì)外不具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力且均按起級(jí)工資發(fā)放的前提下，再扣除留存工資難免會(huì)引起員工不滿和去意。

三、發(fā)現(xiàn)的問題及相關(guān)建議

在員工招聘和離職的工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些比較敏感的問題。當(dāng)然每個(gè)用人單位都會(huì)產(chǎn)生員工流動(dòng)，而且也只有保持一定的員工流動(dòng)率，才能不斷充實(shí)公司的新鮮血液和思想，避免近親思維桎梏的現(xiàn)象。但是如員工流動(dòng)過于頻繁，我們則應(yīng)該警惕，并多角度積極尋找員工流動(dòng)的原因。

人員調(diào)查報(bào)告篇五

近年來，隨著我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及對(duì)軟件質(zhì)量的'重視，軟件測(cè)試也越來越被軟件企業(yè)所重視，軟件測(cè)試成為了一個(gè)前景光明的新興產(chǎn)業(yè)。

由權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的《20xx年軟件測(cè)試從業(yè)人員調(diào)查報(bào)告》顯示，軟件測(cè)試行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾大特征：

數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查測(cè)試人員所屬公司中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及金融行業(yè)分別占42。81%和18。15%，綜合占比超過六成，這也印證了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了投資者和個(gè)人的青睞，企業(yè)需求急劇上升，軟件測(cè)試人才缺口巨大。

然而，在被調(diào)查者所在公司中，測(cè)試人員與開發(fā)人員的比例在1：4及以上的高達(dá)55。13%。在這些公司中，49。66%的公司每年對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行的培訓(xùn)次數(shù)為0。也就是說，將近一半的軟件測(cè)試人員在工作后沒有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這就要求想從事軟件測(cè)試的人員在入職前培訓(xùn)相關(guān)的技能，確保工作可以順利開展。

在被調(diào)查者中，進(jìn)行了一年左右軟件測(cè)試工作的人員占據(jù)了72。26%。其中，大專學(xué)歷及本科學(xué)歷的比例分別為34。93%和58。22%，他們的薪資在6000元及以上的占據(jù)了53。43%，軟件測(cè)試工程師薪酬高成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

由于目前我國(guó)高校開設(shè)軟件測(cè)試專業(yè)的學(xué)校并不多，大多數(shù)軟件測(cè)試人是在轉(zhuǎn)行后或者畢業(yè)就參加培訓(xùn)進(jìn)入的軟件測(cè)試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了58。22%，在這其中，48。68% 的測(cè)試人員在北京測(cè)試空間進(jìn)行的軟件測(cè)試培訓(xùn)，也就是說目前軟件測(cè)試從業(yè)人員中，每10個(gè)測(cè)試工程師就有5個(gè)來自北京測(cè)試空間；學(xué)習(xí)軟件測(cè)試還是要選品牌美譽(yù)度和行業(yè)口碑好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大品牌值得信賴。

人員調(diào)查報(bào)告篇六

調(diào)查時(shí)間：2019年4月23日-4月24日

調(diào)查地點(diǎn)：深圳市中裕電器廠

調(diào)查方式：口頭調(diào)查

調(diào)查主題：大學(xué)生親身體驗(yàn)，感受務(wù)工者艱辛——河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院社會(huì)調(diào)研紀(jì)實(shí)

河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院赴深圳調(diào)研實(shí)踐于6月28日到達(dá)目的地，開展為期十天的實(shí)踐活動(dòng)。在當(dāng)?shù)夭块T領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待下，對(duì)深圳的外來務(wù)工者有了大概的了解：

走在深圳的大街小巷，映入眼簾的大都是工業(yè)區(qū)。在來來往往的人群中，90%的人都是外來務(wù)工人員。或許在大多人們的印象中深圳是一個(gè)燈紅酒綠的地方，而對(duì)那些務(wù)工者們來說，那是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)。

根據(jù)本小組調(diào)查，外來務(wù)工者們對(duì)自身的吃穿住行大多都不滿意。首先，飲食的不合理與不均衡，常常省略掉早餐，午餐也僅僅是湊合而已，吃飯時(shí)，插隊(duì)現(xiàn)象普遍;其次，住宿條件惡劣，常常是十幾個(gè)人擠在一個(gè)十幾平方的小房間中;再次，出行的不便也給外來務(wù)工者帶來了煩惱，基本上出行坐公車要等長(zhǎng)達(dá)三四個(gè)小時(shí)，而且公車擁擠不堪;最后，工作環(huán)境的不理想，是打工者們的苦不堪言的痛楚，地位的低下使打工者們的內(nèi)心承受著巨大的壓力與自卑感。

打工者中86.8%的人的年齡在18-34歲之間，將自己如花的歲月全部獻(xiàn)給了工廠，從他們的言辭中，我們感受到他們對(duì)自己想要的生活的急迫追求與對(duì)生活的無奈，因?yàn)樗麄冊(cè)谏?jì)與責(zé)任間，無奈的放棄了自己的夢(mèng)想與追求。走與留是他們左右為難的問題之一。無奈的選擇留下的大多是已到中年的人們，因?yàn)樗麄兯袚?dān)的不僅僅是自己的溫飽，而更多的對(duì)家庭的責(zé)任，面對(duì)一張張充滿疲憊的臉，我們自然的想到他們對(duì)家里面的那份愛，因?yàn)樯嫌欣舷掠行。麄儾坏貌晃约阂郧蟮眉彝サ恼Ｉ睿麄円矔?huì)為了自己的子女甘愿吃更多的苦，受更多的累。對(duì)于那些仍在家鄉(xiāng)的留守兒童來說，缺乏父母對(duì)于他們的關(guān)懷從而影響到他們的學(xué)習(xí)與身心的健康也是那些打工者們所擔(dān)心的，其實(shí)他們大多不愿拋家棄子的背井離鄉(xiāng)，只是生活中具有了太多太多的無奈，他們每天最開心的時(shí)刻，恐怕就是在下早班后給家里的一個(gè)電話，聽一聽孩子的聲音。連平時(shí)不茍言笑、嚴(yán)厲非凡的領(lǐng)班，提到她的孩子時(shí)，眼中也會(huì)在不經(jīng)意間流露出慈愛的笑容和滔滔不絕的話語，那份自豪和喜愛之情溢于言表。

打工者們的心里問題往往是人們?nèi)菀缀鲆暤膯栴}，打工者們?cè)跓艏t酒綠的深圳顯得那么的弱小，弱小的如同一株小草，我們不禁要問是什么造就了他們這樣的心理狀態(tài)呢?那就是當(dāng)下社會(huì)面臨的一個(gè)很嚴(yán)重的問題——貧富差距!!越來越大的貧富差距使得那些打工者們?cè)诜比A的都市中感到自卑、無力、弱小，而那些富人們也常常因?yàn)槟切┐蚬ふ邆兤婆f的衣服而輕視、鄙夷他們，這樣的不平衡像一雙無情的大手緊緊的拉著打工者們心中的那根弦，中年人的心里承受能力顯然要比那些剛剛踏足社會(huì)的年輕人要好些，富士康跳樓案就是一個(gè)很好的例子，承受不住壓力而產(chǎn)生輕生想法的往往都是年輕人，因?yàn)樗麄兡贻p氣盛、想法過激，而又沒有得到很好的心理輔導(dǎo)，從而使得他們走上了絕路，中年人在承受不住壓力時(shí)，更多的不是想的自己，而是對(duì)家庭的責(zé)任，而且他們?cè)谏鐣?huì)上的時(shí)間相對(duì)較久，對(duì)于那些不公正待遇往往已經(jīng)麻木和無奈。勞工的待遇問題是現(xiàn)在的打工者最關(guān)心的事情之一，95.7%的工廠都會(huì)按照

合同

有技術(shù)的工人遠(yuǎn)比沒技術(shù)的工人的各方面待遇好，工人應(yīng)該積極的對(duì)自己進(jìn)行技能培訓(xùn)，工廠也應(yīng)該多為工人制造職業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。務(wù)工者長(zhǎng)期奔波受累，卻收獲甚微。在中國(guó)常常從事的制造是一些低科技含量和質(zhì)量要求不高的產(chǎn)品，而一些高端產(chǎn)品卻往往被其他國(guó)家所壟斷，中國(guó)確實(shí)是一個(gè)勞動(dòng)力相當(dāng)豐富的國(guó)家，但不重視對(duì)工人技術(shù)的提高也是造就我國(guó)生產(chǎn)力不高的原因之一，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)工人技術(shù)水平的改進(jìn)和提高以促進(jìn)我國(guó)生產(chǎn)力的提高，國(guó)外的定期培訓(xùn)和持證上崗，能很好的保持一種較高的工作技能，從而使得他們的生產(chǎn)力和生產(chǎn)質(zhì)量都有一定的保證，這是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的!

我國(guó)現(xiàn)實(shí)行的對(duì)外來務(wù)工者(農(nóng)民工)的經(jīng)濟(jì)政策便是要把擴(kuò)大就業(yè)擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出位置，堅(jiān)持實(shí)施積極的就業(yè)政策，千方百計(jì)增加就業(yè)崗位。建立健全與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)保障體系，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老和基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)制度，認(rèn)真解決進(jìn)城務(wù)工人員的社會(huì)保障問題。完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，堅(jiān)持各種生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配，更加注重社會(huì)公平，加大調(diào)節(jié)收入分配的力度，努力緩解地區(qū)之間和部分社會(huì)成員收入分配差距擴(kuò)大的趨勢(shì)。實(shí)行此政策有利于縮小貧富差距和構(gòu)造和諧的社會(huì)主義社會(huì)，從側(cè)面來說也有利于外來務(wù)工人員的心理健康，如果能更好的保障外來務(wù)工者在工廠內(nèi)的經(jīng)濟(jì)利益、技能的提高與定期的心理輔導(dǎo)我想這樣就能更好的促進(jìn)我國(guó)外來務(wù)工人員的生產(chǎn)積極性，從而提高生產(chǎn)水平和生產(chǎn)質(zhì)量。

務(wù)工者改變自身現(xiàn)狀最重要的不是學(xué)歷、工作環(huán)境、自身?xiàng)l件，而是要知道如何去努力提高自身的能力，現(xiàn)如今的我國(guó)社會(huì)，已經(jīng)不是絕對(duì)學(xué)歷的時(shí)代，而更多的企業(yè)家和用人單位已經(jīng)將目光漸漸的轉(zhuǎn)移到了能力上來，能力可以更好的適應(yīng)于現(xiàn)今社會(huì)，從而更好的提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和增加企業(yè)的收入。只有當(dāng)下務(wù)工者的素質(zhì)提高了，才能提升工廠的綜合實(shí)力，從而促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)的科技發(fā)展與促進(jìn)我國(guó)的工業(yè)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

經(jīng)過這一段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使得我們感慨頗多也為我們的人生道路上積累了一份寶貴的財(cái)富，也許就在不久的將來我們也會(huì)成為這些打工者們中的一份子。現(xiàn)在我們所要做的便是在各方面提升我們的能力，以便在不久的將來創(chuàng)造出屬于自己的一片寬廣美好的天空。

人員調(diào)查報(bào)告篇七

中國(guó)都市外來務(wù)工人員子女教育是我國(guó)實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、促進(jìn)區(qū)域均衡與社會(huì)公平的一個(gè)時(shí)代性和世界性的話題。中國(guó)都市外來務(wù)工人員子女在都市生存現(xiàn)狀是怎樣的?學(xué)校教育的現(xiàn)狀如何?家庭教育突出問題是什么?理清這些問題，對(duì)提升中國(guó)都市外來務(wù)工人員子女教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教育公平與教育和諧發(fā)展均有十分重要的意義。

為此，中國(guó)都市外來務(wù)工人員子女教育現(xiàn)狀調(diào)研組調(diào)查了上海、北京、重慶、廣州、深圳等城市外來務(wù)工子女的學(xué)前教育狀況，發(fā)放問卷訪談了300余名此類幼兒園的教師和管理者以及近名此類兒童的家長(zhǎng)。調(diào)研組以查閱相關(guān)資料、問卷調(diào)查、走訪教育主管部門以及實(shí)地訪談相結(jié)合的形式，走訪了北京、上海、廣州、深圳、重慶五大都市主要區(qū)縣的外來務(wù)工人員子女幼兒園及看護(hù)點(diǎn)若干所，開展了圍繞外來務(wù)工人員子女教育發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研。

(一)外來務(wù)工人員子女入園難、入園貴

各都市外來務(wù)工人員均反映，所在地區(qū)學(xué)前教育存在的問題中，最大的是子女入園難、入園貴。詳見表1。

如廣州市，64.38%的外來務(wù)工人員子女家長(zhǎng)認(rèn)為所在地區(qū)公辦幼兒園數(shù)量不足、入園難，48.13%的家長(zhǎng)認(rèn)為民辦園收費(fèi)太高、入園貴;重慶市，有32.5%的家長(zhǎng)認(rèn)為公辦幼兒園數(shù)量不足，入園難;且26.7%的家長(zhǎng)認(rèn)為民辦園收費(fèi)太高，入園貴。

當(dāng)前公辦幼兒園數(shù)量不足，容納的學(xué)生數(shù)有限，大部分公辦園只能滿足本市戶籍居民子女的入園。在公辦資源稀缺的情況下，民辦幼兒園承擔(dān)著外來務(wù)工人員子女入園的主要任務(wù)，而民辦幼兒園教育往往籠罩著濃厚的商業(yè)化氣息，以營(yíng)利為目的。即使家長(zhǎng)選擇檔次低的民辦幼兒園，此類幼兒園也往往會(huì)通過各種形式變相收取費(fèi)用，如開設(shè)興趣班、訂購(gòu)教材、統(tǒng)一配置玩教具，而相關(guān)職能部門缺乏對(duì)民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審核和監(jiān)管。隨著物價(jià)的持續(xù)上漲，幼兒園辦園成本也在增加，國(guó)家長(zhǎng)期對(duì)民辦幼兒園的投入少、對(duì)家庭托管所的投入為零，致使外來務(wù)工人員子女所在幼兒園的收費(fèi)呈現(xiàn)直線上揚(yáng)趨勢(shì)，這又使得外來務(wù)工人員子女上不起幼兒園。可見，外來務(wù)工人員子女入園難、入園貴出現(xiàn)了惡性循環(huán)。

(二)外來務(wù)工人員子女所在幼兒園條件差

各都市接收外來務(wù)工人員子女的幼兒園以私人開辦的民辦幼兒園為主，大部分辦園時(shí)間較短，甚至存在沒有辦園許可證的幼兒園。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外來務(wù)工人員子女所在的幼兒園都位于城中村內(nèi)，外部環(huán)境條件較差，道路狹窄，路面臟亂，周圍環(huán)境嘈雜;園內(nèi)的戶外游戲場(chǎng)地有限，兒童必要的游戲設(shè)施匱乏，有的是在二手市場(chǎng)購(gòu)置，破舊程度嚴(yán)重，存在嚴(yán)重的安全隱患;幼兒園內(nèi)部的班級(jí)環(huán)境基本不符合國(guó)家規(guī)定的辦園條件，國(guó)家規(guī)定幼兒園班級(jí)活動(dòng)室面積應(yīng)達(dá)到50平方米以上，但大都市內(nèi)的外來務(wù)工人員子女所在園的班級(jí)活動(dòng)室面積都在40平方米以下。(見表1)

班級(jí)幼兒規(guī)模嚴(yán)重超標(biāo)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外來務(wù)工人員子女所在幼兒園，平均每個(gè)班級(jí)容納40位幼兒，在極其有限的空間范圍內(nèi)容納如此規(guī)模的幼兒人數(shù)，大多數(shù)幼兒園將教室改造為兼具教學(xué)、吃飯、睡覺等多種功能，人均活動(dòng)范圍較小，調(diào)研組發(fā)現(xiàn)部分幼兒園讓幼兒坐在座位上玩耍取代自由活動(dòng)。

此外，外來務(wù)工人員子女所在園的衛(wèi)生條件極差，幼兒園缺乏專門的衛(wèi)生間，多個(gè)班級(jí)共用一個(gè)衛(wèi)生間，衛(wèi)生消毒情況差;廚房多為家庭式，衛(wèi)生隱患嚴(yán)重;幼兒園外部的防護(hù)措施較差，幼兒園與外界只有低矮的柵欄相隔，幼兒園外部就是行人眾多、車輛穿梭的馬路，幼兒的健康與安全都不能得到保障。

(三)外來務(wù)工人員子女所在幼兒園師資力量薄弱

公辦幼兒園由于師資、場(chǎng)地的限制，無法滿足越發(fā)龐大的外來務(wù)工人員子女，民辦幼兒園作為對(duì)公辦幼兒園的一個(gè)補(bǔ)充，接納了大部分的外來務(wù)工人員子女，但是民工子弟幼兒園師資力量薄弱，流動(dòng)性大。

如上海市外來務(wù)工人員子女所在幼兒園的教師學(xué)歷主要是中大專(見表2)，52.6%教師的教齡為一年以下，10.5%的教師工作時(shí)間超過3年;教師月工資整體不高，其中2000元以下的占40.9%。

重慶市，72.7%的外來務(wù)工人員子女所在幼兒園的教師是中大專學(xué)歷，多數(shù)教師教齡都偏低，7年教齡以下的教師占總數(shù)的75%;就收入來看，88%的教師工資收入水平低于4000元/月，46%的教師低于3000元/月，甚至有約17%的教師工資水平低于2000元/月。

廣州市外來務(wù)工人員子女所在幼兒園的教師學(xué)歷以中大專為主，有14.29%的老師是高中學(xué)歷，66.67%教師的工資在-3000元之間;深圳市，外來務(wù)工人員子女所在幼兒園的師資來源較差，大多來自貴州、云南等學(xué)前教育班，學(xué)歷普遍不高，大部分教師不具備幼兒教師資格證書，教師工資處于國(guó)家最低工資水平。此外，師資培訓(xùn)的任務(wù)重、力度大。除了省級(jí)園、市級(jí)園里的教師保證有專業(yè)證書，其他級(jí)別園內(nèi)無法保證。

外來務(wù)工人員子女所在幼兒園教師工作量大，每個(gè)班配備一個(gè)教師，不少幼兒園還存在一個(gè)教師包一個(gè)班級(jí)的教育方式，教育、保育工作由一人全天候承擔(dān)，教師既要負(fù)責(zé)全班幼兒的教育教學(xué)工作，同時(shí)還要承擔(dān)日常保健工作。在這樣高強(qiáng)度的工作量下，不少教師表示壓力大，身體狀況不好。

此外，各都市外來務(wù)工人員子女所在幼兒園教師獲得職后培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，上升空間不大，工作成就感低，大部分教師工作一年后選擇離職。這種動(dòng)蕩不定的師資隊(duì)伍不利于幼兒與老師穩(wěn)定關(guān)系的建立。

(四)外來務(wù)工人員子女升學(xué)去向多在居住地之外

由于受現(xiàn)行嚴(yán)格的戶籍制度的制約，大部分外來務(wù)工人員子女完成幼兒園學(xué)業(yè)以后，將深陷無法在所居都市繼續(xù)升學(xué)的境遇，而即使有部分孩子能在都市一些民辦小學(xué)繼續(xù)上學(xué)，但仍不能參加所在都市的統(tǒng)一中考。對(duì)于孩子升學(xué)問題，絕大部分外來務(wù)工人員表示會(huì)選擇讓子女離開都市繼續(xù)升學(xué)。

如上海市，面對(duì)外來務(wù)工人員子女幼兒園畢業(yè)后無法入上海公辦小學(xué)這個(gè)問題，37.1%的家長(zhǎng)選擇送回老家交給老人，34%的家長(zhǎng)將和孩子一起到其他城市，19.4%的家長(zhǎng)繼續(xù)和孩子一起留在上海，僅有1.1%的家長(zhǎng)會(huì)和孩子一起回老家。而對(duì)于孩子無法參加上海中考這個(gè)問題，79.8%的家長(zhǎng)選擇孩子回家鄉(xiāng)參加中考，4.8%的家長(zhǎng)選擇孩子進(jìn)入上海職業(yè)類學(xué)校，1.3%的家長(zhǎng)選擇讓孩子輟學(xué)，還有9%的家長(zhǎng)尚未考慮過這個(gè)問題。

重慶外來務(wù)工人員子女幼兒園畢業(yè)后升學(xué)情況并不樂觀，對(duì)于無法參加重慶中考的孩子，55.6%的家長(zhǎng)選擇回家鄉(xiāng)參加中考;無法入重慶小學(xué)的孩子中，有67.4%的家長(zhǎng)選擇送回家交給老人。

廣州市56.72%的外來務(wù)工人員選擇孩子回家鄉(xiāng)參加中考，17.41%的家長(zhǎng)選擇孩子進(jìn)入廣州職業(yè)類學(xué)校，2.49%的家長(zhǎng)會(huì)選擇讓孩子輟學(xué)。

長(zhǎng)久以來，城鄉(xiāng)教育投入差別較大導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)教育資源向城市學(xué)校集中，而農(nóng)村教育資源相當(dāng)匱乏，師資結(jié)構(gòu)、教學(xué)條件等都嚴(yán)重制約農(nóng)村各級(jí)教育的發(fā)展，這一現(xiàn)狀與家長(zhǎng)希望子女能接受優(yōu)質(zhì)教育的期望形成了較大的差距。調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)，即使面對(duì)著嚴(yán)峻的子女上學(xué)問題，外來務(wù)工人員也較少考慮帶著孩子一同回老家。外來務(wù)工人員之所以選擇背井離鄉(xiāng)，其中一點(diǎn)原因是想為孩子尋求良好的教育條件與環(huán)境。他們認(rèn)為即使孩子不能在上海中考，也要積極爭(zhēng)取最大程度地讓孩子接觸優(yōu)越的教育資源。在一定時(shí)期內(nèi)，外來務(wù)工人員子女教育問題會(huì)繼續(xù)存在甚至有愈發(fā)嚴(yán)重的趨勢(shì)，政府相關(guān)部門也回避不了這一社會(huì)問題，如何平衡發(fā)展城鄉(xiāng)教育、如何均衡配置教育資源、如何實(shí)現(xiàn)教育公平是解決問題的關(guān)鍵。

(五)外來務(wù)工人員子女所在學(xué)校閱讀資源嚴(yán)重不足

外來務(wù)工人員子女所在學(xué)校缺乏閱讀資源，幼兒的閱讀現(xiàn)狀令人堪憂。主要表現(xiàn)為缺乏合適的書籍，幼兒園的書籍以小學(xué)化的讀本為主，適合學(xué)前幼兒閱讀的繪本資源幾乎為零;幼兒閱讀的范圍狹窄，幼兒園提供的閱讀資源主要以知識(shí)類、學(xué)習(xí)教輔材料為主;外來務(wù)工人員子女的閱讀興趣不高。外來務(wù)工人員子女在園的一日生活活動(dòng)中，除了集體語言教學(xué)活動(dòng)外，很少會(huì)進(jìn)行其他形式的閱讀活動(dòng)，自主閱讀時(shí)間不足。而外來務(wù)工人員子女所在的幼兒園為了獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，不得不迎合家長(zhǎng)的需求，重視幼兒讀寫算能力的培養(yǎng)，不重視早期閱讀，幼兒園的閱讀室與班級(jí)閱讀角成了擺設(shè)。

(一)外來務(wù)工人員高度關(guān)注和期待子女學(xué)業(yè)，但支持力度有限

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少家長(zhǎng)過于注重孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、升學(xué)率，對(duì)孩子期望很高。

如上海市71.8%的外來務(wù)工人員希望孩子獲取大學(xué)以上學(xué)歷。這是由于大多數(shù)外來務(wù)工家長(zhǎng)自身的學(xué)歷比較低，不利于自身的發(fā)展，他們希望子女能夠取得高學(xué)歷，彌補(bǔ)自己的缺陷，將來能在社會(huì)上獲得有利的發(fā)展。69.1%外來務(wù)工家長(zhǎng)認(rèn)同孩子不能輸在起跑線上，家長(zhǎng)較注重孩子在幼兒園知識(shí)類內(nèi)容的學(xué)習(xí)，如注重識(shí)字的家長(zhǎng)占86.7%，注重算術(shù)的占83.5%。

重慶市超過70%的外來務(wù)工人員子女家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在幼兒園接受的教育內(nèi)容應(yīng)該是識(shí)字、算術(shù)、英語、背唐詩。

廣州市外來務(wù)工人員子女家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)業(yè)較為關(guān)注，約59.69%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子不能輸在起跑線上，家長(zhǎng)較注重幼兒園教授知識(shí)，69.44%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在幼兒園必須學(xué)英語，84.26%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在幼兒園學(xué)習(xí)識(shí)字，77.78%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在幼兒園必須學(xué)算術(shù)。

北京、深圳的外來務(wù)工人員子女家長(zhǎng)也非常關(guān)注孩子的學(xué)業(yè)情況，經(jīng)濟(jì)有余力的家庭會(huì)給孩子報(bào)各種輔導(dǎo)班，而這些輔導(dǎo)班往往以教數(shù)學(xué)、英語為主。

由此可見，外來務(wù)工人員子女家長(zhǎng)大多一味追求子女的學(xué)習(xí)成績(jī)，教育觀念落后，忽略綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)。

外來務(wù)工人員自身文化水平有限，綜合素質(zhì)較低，無法為其孩子提供有效的課外輔導(dǎo)與支持，心有余而力不足，他們大多受教育程度偏低，如上海市外來務(wù)工人員，初中以下學(xué)歷占四分之三(父親65.6%，母親71.4%);重慶市70%左右的外來務(wù)工子女父母親的文化程度在高中及其以下;廣州市62.74%的外來務(wù)工人員子女父親學(xué)歷在專科以下，70%的母親文化程度在專科以下。各都市外來務(wù)工人員子女父母親受教育程度情況詳見表3。

在問及家長(zhǎng)的教育方式時(shí)，各都市外來務(wù)工人員均使用說教、批評(píng)等不科學(xué)的教養(yǎng)方式為主，如重慶市，59.3%的外來務(wù)工人員表示教育方式是說教批評(píng)方式;上海市，34.6%的外來務(wù)工人員表示采用說教批評(píng)的方式，僅有3.5%的外來務(wù)工人員采用榜樣示范方式。

外來務(wù)工人員每月為孩子學(xué)習(xí)所用的花費(fèi)極其不足，如重慶市，49.6%外來務(wù)工人員家庭為孩子學(xué)習(xí)所用的花費(fèi)在100元以下;上海市，62%的外來務(wù)工人員家庭為孩子學(xué)習(xí)所用的花費(fèi)在200元以下。有42%家庭沒有專供孩子學(xué)習(xí)的書桌，家長(zhǎng)為孩子提供的課外資源中閱讀資源較匱乏，僅有26.6%的家庭能提供閱讀資源;廣州市，62.43%的家庭每月在孩子學(xué)習(xí)方面投入的費(fèi)用在500元以下(100元以下11.6%，101-300元占33.7%，301-500元占17.13%)。

外來務(wù)工人員文化程度低，觀念陳舊，對(duì)于子女的教育理念與方式跟不上當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，一味追求孩子高學(xué)業(yè)成績(jī)、高學(xué)歷。受家庭收入限制，外來務(wù)工人員不能滿足子女教育需求，學(xué)習(xí)資源匱乏，這與外來務(wù)工人員對(duì)其子女有較高的學(xué)業(yè)關(guān)注度與學(xué)業(yè)期望形成了明顯落差。

(二)外來務(wù)工人員子女家庭教育缺失

家庭教育是子女健康成長(zhǎng)的前提。家庭在孩子科學(xué)知識(shí)、行為規(guī)范、道德情操等方面的培養(yǎng)中起著至關(guān)重要的作用。家長(zhǎng)應(yīng)該充分重視家庭教育，但通過對(duì)各都市外來務(wù)工人員子女的家訪和調(diào)查，調(diào)研組發(fā)現(xiàn)外來務(wù)工人員子女的家庭教育存在著不少問題，而外來務(wù)工人員子女所在學(xué)校教師也反映這些孩子最需要、最缺乏的是來自家庭的關(guān)愛與教育。

首先，外來務(wù)工人員家庭經(jīng)濟(jì)收入偏低，家庭教育環(huán)境較差。一個(gè)好的家庭環(huán)境，有利于孩子學(xué)習(xí)、休息與娛樂。在孩子成長(zhǎng)過程中，必要的投入至關(guān)重要。充足的學(xué)習(xí)、生活用品，一個(gè)舒適、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境以及濃郁的文化氣息和教育氛圍是孩子健康成長(zhǎng)的重要條件。目前外來務(wù)工人員家庭收入還是偏低，教育投入不足。大部分家庭為孩子學(xué)習(xí)所用的花費(fèi)在200元以下，甚至將近一半的家庭還沒有幼兒學(xué)習(xí)的專用書桌，家庭在幼兒閱讀方面的投入更是微乎其微。

其次，外來務(wù)工人員在子女教育問題上未遵循教育規(guī)律，家庭教育方式存在偏差。外來務(wù)工人員的教育能力與孩子教育需求形成落差，主要表現(xiàn)為家長(zhǎng)文化素質(zhì)偏低和孩子教育需求大的偏差。外來務(wù)工人員把家庭教育僅僅理解為督促子女完成作業(yè)，非常重視孩子在識(shí)字、算術(shù)等知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。由于忙于勞作，忽視了對(duì)孩子的教育過程的關(guān)心。外來務(wù)工人員家長(zhǎng)認(rèn)為孩子是由幼兒園和老師來管，自己在意學(xué)習(xí)結(jié)果，不注重教育過程。而當(dāng)孩子在學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)了問題，家長(zhǎng)往往較多采用說教批評(píng)的方式，甚至出現(xiàn)打孩子的現(xiàn)象。

最后，外來務(wù)工人員較少主動(dòng)與孩子交流，親子關(guān)系溝通不暢。外來務(wù)工人員家長(zhǎng)本身受教育水平低，學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，積極教育孩子的觀念不強(qiáng)，且由于工作時(shí)間長(zhǎng)強(qiáng)度大，致使自己沒有時(shí)間和精力與子女交流溝通，即使有交流，大多局限于孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)方面的表現(xiàn)情況，很少過問孩子的情緒、情感、需求等問題。

外來務(wù)工人員家庭教育功能的弱化對(duì)孩子的教育十分不利，它將增加社會(huì)和幼兒園對(duì)孩子教育難度。

(三)家園溝通較密切，但表現(xiàn)出較大盲目性

各都市外來務(wù)工人員均表示能與孩子所在班教師保持良好的溝通與交流，如重慶市，71.2%的家長(zhǎng)經(jīng)常與教師聯(lián)系，廣州市有80%的家長(zhǎng)與教師保持聯(lián)系。家長(zhǎng)與教師經(jīng)常交流孩子在園在家情況，有利于實(shí)現(xiàn)家園一致，從而更好地促進(jìn)孩子發(fā)展。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外來務(wù)工人員與教師交流的內(nèi)容局限于孩子在校內(nèi)表現(xiàn)情況，如廣州市，有85.47%的家長(zhǎng)與教師只溝通孩子在校內(nèi)表現(xiàn);重慶市，此類家長(zhǎng)占有83.6%;上海市，只與教師溝通孩子校內(nèi)表現(xiàn)的家長(zhǎng)占67%。

對(duì)各都市外來務(wù)工人員及其孩子所在學(xué)校教師進(jìn)行了訪談，調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)與教師的溝通內(nèi)容集中于幼兒在幼兒園的學(xué)習(xí)成績(jī)、上課聽講、作業(yè)完成等學(xué)習(xí)方面的情況，極少關(guān)注孩子的情緒情感、同伴關(guān)系、興趣愛好等其他方面的問題。

幼兒園和家庭都是學(xué)前階段幼兒接受教育的重要場(chǎng)所，家庭教育與幼兒園教育雖在教育方法、內(nèi)容及內(nèi)涵上存在一定的差異，但是兩者的教育目標(biāo)是統(tǒng)一的，都是為了促進(jìn)幼兒全面、和諧發(fā)展。因此，只有家庭與幼兒園有著密切、全面的交流與合作，才能最終獲得理想的教育效果。幼兒一日活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，家長(zhǎng)與教師的溝通時(shí)不能只偏重于關(guān)注孩子某一方面的發(fā)展，而應(yīng)該全面了解孩子的情況，以便做到家園一致。

(四)親子互動(dòng)頻次少、質(zhì)量差

親子互動(dòng)能增進(jìn)父母與孩子情感，促進(jìn)孩子身心健康發(fā)展。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雙休日、節(jié)假日經(jīng)常在家陪孩子的外來務(wù)工人員很少，如重慶市，只有2.6%的家長(zhǎng)能在雙休日、節(jié)假日經(jīng)常陪孩子;親子之間積極互動(dòng)的家庭比例更是少之又少，家長(zhǎng)與孩子的互動(dòng)內(nèi)容主要集中于孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而家長(zhǎng)進(jìn)行親子互動(dòng)的目的主要是進(jìn)行教育與指導(dǎo)，大部分的互動(dòng)模式以“回報(bào)-指示”為主，父母與孩子之間不能進(jìn)行深入和全面細(xì)致的交流。對(duì)于孩子在幼兒園最好的朋友、最喜歡的老師，大部分家長(zhǎng)表示只知道其中一部分，甚至有家長(zhǎng)表示完全不清楚或從來未關(guān)注過。

都市中的外來務(wù)工人員子女大部分結(jié)束了隔代教養(yǎng)，與父母共同生活，但是親子互動(dòng)的頻次低、互動(dòng)內(nèi)容單一、互動(dòng)質(zhì)量低。外來務(wù)工人員家庭子女長(zhǎng)期缺乏與父母的溝通，無法感受父母的`關(guān)愛，在性格方面往往會(huì)向自卑、孤寂發(fā)展，加劇了父母的疏遠(yuǎn)。外來務(wù)工人員與子女親子互動(dòng)現(xiàn)狀不甚理想，一方面與外來務(wù)工人員對(duì)親子互動(dòng)缺乏正確認(rèn)識(shí)有關(guān)，另一方面是由于外來務(wù)工人員工作時(shí)間不穩(wěn)定、工作量大，致使回家后沒有時(shí)間、精力與孩子進(jìn)行深入的交流。

(五)外來務(wù)工人員家庭閱讀資源匱乏

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外來務(wù)工人員為孩子支付的學(xué)習(xí)費(fèi)用偏低，為孩子提供的課外學(xué)習(xí)資源不足，能提供的課外學(xué)習(xí)資源側(cè)重于提供學(xué)習(xí)材料，家庭為孩子提供的課外閱讀資料很不樂觀。如上海市，有62.2%的外來務(wù)工人員表示為孩子提供一些學(xué)習(xí)方面的材料，僅有26.6%的家長(zhǎng)表示為孩子提供課外閱讀資料;重慶市，有73.8%的外來務(wù)工人員表示為孩子學(xué)習(xí)材料，44.1%家長(zhǎng)為孩子提供課外閱讀資料。對(duì)都市外來務(wù)工人員進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)家庭購(gòu)買的課外閱讀資源多集中于古詩詞、寓言故事、科學(xué)知識(shí)類圖書。讀物質(zhì)量不高，紙質(zhì)粗糙，圖畫模糊不清、色彩單一，文字偏多偏難，內(nèi)容難度超越學(xué)前階段幼兒接受水平。

閱讀作為一種提升內(nèi)在修養(yǎng)的活動(dòng)，對(duì)人一生的影響極其深遠(yuǎn)，早期閱讀如同在孩子幼小的心靈種下一顆種子，隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，不斷為其提供營(yíng)養(yǎng)，幫助孩子更好更快地成長(zhǎng)。早期閱讀是兒童接觸書面語言的機(jī)會(huì)，是發(fā)展兒童語言能力的機(jī)會(huì)，是兒童掌握詞匯和文字表征的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是兒童發(fā)展前讀寫能力的機(jī)會(huì)。外來務(wù)工人員子女接觸的課外閱讀資源匱乏，一方面與外來務(wù)工人員對(duì)早期閱讀重要性的認(rèn)識(shí)不足有關(guān)，另一方面與家庭經(jīng)濟(jì)收入偏低有關(guān)，市面上的優(yōu)質(zhì)幼兒讀物，如繪本往往是精裝本，價(jià)格偏高，外來務(wù)工人員家庭無力為孩子購(gòu)買此類閱讀材料。

此外，在訪談中，調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)外來務(wù)工人員很少與孩子進(jìn)行親子閱讀，外來務(wù)工人員表示閱讀是孩子自己的事，很少參與孩子的閱讀活動(dòng)。還有部分外來務(wù)工人員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到親子閱讀的重要性，但是缺乏正確的親子閱讀方法，表示希望幼兒園教師能為家長(zhǎng)提供相關(guān)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

對(duì)策與建議

(一)政府需高度關(guān)注外來務(wù)工人員子女成長(zhǎng)

首先，取消專門面向外來務(wù)工人員子女的不合理收費(fèi)，平等對(duì)待所有學(xué)生。“借讀費(fèi)”、“贊助費(fèi)”以及其他不合理的收費(fèi)一直是外來務(wù)工人員反映強(qiáng)烈的問題。這種面向外來務(wù)工人員所收取的費(fèi)用本身就是一種歧視性的規(guī)定，違背了教育公平原則。政府有關(guān)部門一直強(qiáng)調(diào)必須堅(jiān)決取消面向外來務(wù)工人員子女特殊收費(fèi)，做到一視同仁。

其次，鼓勵(lì)和支持社會(huì)各種力量參與幼兒園的發(fā)展。根據(jù)實(shí)際情況，降低民辦幼兒園的辦園“門檻”，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與創(chuàng)辦更多的幼兒園以接納更多的外來務(wù)工人員子女上學(xué)。大力支持社會(huì)力量興辦各種教育機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)和支持公辦民助、民辦公助、國(guó)有民辦、公辦學(xué)校轉(zhuǎn)制、中外合作辦學(xué)等多元辦學(xué)形式，動(dòng)員和吸引更多社會(huì)資本投入外來務(wù)工人員子女教育事業(yè)。

最后，優(yōu)化政府教育投入機(jī)制,實(shí)現(xiàn)教育撥款公平。為了鼓勵(lì)和支持民辦學(xué)校及民工子弟幼兒園的發(fā)展，動(dòng)員和激勵(lì)更多的公辦幼兒園接受外來務(wù)工人員子女上學(xué)，必須改革教育財(cái)政的撥款方式，建立公平和高效的財(cái)政投入體制。目前，政府對(duì)于學(xué)前教育階段的撥款主要是向公辦幼兒園，而民辦幼兒園及民工子女幼兒園并未獲得任何必需的財(cái)政支持，在公辦幼兒園不能滿足適齡幼兒上學(xué)需求的時(shí)期，民辦幼兒園及民工子女幼兒園分擔(dān)了非常重的教育責(zé)任，減輕了社會(huì)負(fù)擔(dān)，理應(yīng)獲得相應(yīng)的教育財(cái)政支持。

(二)家庭陪護(hù)子女成長(zhǎng)至關(guān)重要

首先，外來務(wù)工家長(zhǎng)應(yīng)改變自身滯后的教育觀念與教育方式。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)今社會(huì)對(duì)人才需求發(fā)生巨大的改變，實(shí)現(xiàn)孩子全面發(fā)展、綜合素質(zhì)提高是當(dāng)今教育發(fā)展的主要目標(biāo)。外來務(wù)工家長(zhǎng)應(yīng)改變只關(guān)注孩子知識(shí)類的學(xué)習(xí)，而忽視孩子應(yīng)用技能、社會(huì)交往等能力發(fā)展的陳舊觀念。同時(shí)，外來務(wù)工家長(zhǎng)還應(yīng)重視起家庭教育，盡量把更多的時(shí)間、耐心和愛心獻(xiàn)給孩子，而不是將子女教育問題都交給教師。但改變觀念是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，外來務(wù)工家長(zhǎng)應(yīng)該積極主動(dòng)參加各類相關(guān)講座、親子活動(dòng)，逐漸改變自己的觀念。

其次，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極配合幼兒園及老師的工作，加強(qiáng)家園聯(lián)系，及時(shí)參加家長(zhǎng)會(huì)、交流座談會(huì)等幼兒園組織的活動(dòng)，及時(shí)了解子女動(dòng)態(tài)，從而能夠及時(shí)了解子女的心理狀態(tài)，與子女建立和諧的關(guān)系。

第三，外來務(wù)工人員不能因自己文化水平低就自暴自棄，在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會(huì)中，外來務(wù)工人員應(yīng)接受繼續(xù)教育，提高自身的科學(xué)文化素養(yǎng)和家庭教育水平，不斷提高輔助子女的能力，同時(shí)也為子女樹立一個(gè)好榜樣，為他們建立一個(gè)良好的家庭環(huán)境，有利于子女的健康成長(zhǎng)。

(三)社會(huì)呵護(hù)外來務(wù)工人員子女成長(zhǎng)必不可少

首先，建立健全社會(huì)保障制度。戶籍制度是與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相關(guān)聯(lián)的，它在限制人口流動(dòng)和制造了城鄉(xiāng)分割的同時(shí)，也嚴(yán)重加劇了城鄉(xiāng)差異，致使中國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不和諧的局面。這種人為制造的等級(jí)和利益差別導(dǎo)致流動(dòng)人口淪落為新的城市貧困階層。就學(xué)前階段教育而言，正是城鄉(xiāng)戶籍壁壘的存在，造成流動(dòng)到城市里的外來務(wù)工人員子女在城市中無法得到與城市學(xué)生同樣受教育的權(quán)利。解決問題的根本在于加快城鄉(xiāng)二元戶籍制度的改革。

其次，加大社會(huì)輿論宣傳。在全社會(huì)營(yíng)造一種關(guān)愛外來務(wù)工人員、關(guān)愛外來務(wù)工人員子女的和諧氛圍，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前社會(huì)對(duì)外來務(wù)工人員及其子女片面的看法。一切能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的工作都是神圣的，堅(jiān)決不能歧視外來務(wù)工人員，而且還要對(duì)他們倍加關(guān)愛。同時(shí)全社會(huì)還要向他們伸出援助之手，通過各種渠道幫助他們解決子女的教育問題。

第三，真正踐行公平原則。幼兒園要降低門檻促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融入城市，同時(shí)在幼兒園教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)做到公平。教師在對(duì)待幼兒的態(tài)度和期望上是一視同仁、體現(xiàn)平等的，不能把他們分成三六九等。教師應(yīng)該熱愛和關(guān)心每一位幼兒，平等對(duì)待外來務(wù)工人員子女。此外，努力消除外來務(wù)工人員子女進(jìn)入公辦幼兒園的心理障礙，克服他們的自卑、認(rèn)命的心理，培養(yǎng)孩子們的自立、自信、自強(qiáng)的心理形象，提高他們的適應(yīng)能力。

最后，要大力倡導(dǎo)社會(huì)有識(shí)人士積極加入志愿者大家庭。社會(huì)公益組織和各界志愿者長(zhǎng)期以來一直關(guān)注和支持外來務(wù)人員子女的教育，我們要繼續(xù)發(fā)揮他們的作用，尤其是幫助外來務(wù)工人員家庭樹立先進(jìn)的早期閱讀理念，提供豐富多樣適合學(xué)前兒童的讀物，通過各種途徑，為外來務(wù)工家長(zhǎng)傳授正確的自身閱讀和教孩子閱讀的方式以及科學(xué)的育兒方法，讓外來務(wù)工人員子女有一個(gè)健康、快樂的童年，縮小與城市兒童的差距。

只有各群體共同努力，外來務(wù)工人員子女的教育現(xiàn)狀才能得到改變，這一群體的兒童才能健康、快樂地成長(zhǎng)。

人員調(diào)查報(bào)告篇八

我處共有在冊(cè)吸毒人員114人,其中扶青社區(qū)3人,xx社區(qū)12人,關(guān)家社區(qū)14人,xx社區(qū)18人,耕塘社區(qū)14人,甘子沖社區(qū)29人,小花社區(qū)16人，洞新社區(qū)8人，還有竹山社區(qū)目前暫時(shí)沒有。其中列入社區(qū)戒毒和社區(qū)康復(fù)77人，占總?cè)藬?shù)的67.5%;勞教在所22人,強(qiáng)制戒毒9人,監(jiān)獄服刑6人。

如扶青社區(qū)吸毒人員廖海霞，2019年初吸食毒品追龍，后家庭破裂，已離婚。現(xiàn)經(jīng)過家人的勸說，特別是在現(xiàn)男友的鼓勵(lì)下，已完全與毒品斷絕，并自覺每月到衛(wèi)生防疫站尿檢一次，都是陰性，現(xiàn)在與男友一起經(jīng)營(yíng)旅社，生活穩(wěn)定，感情穩(wěn)定。但其本人反映，因?yàn)樽约涸?jīng)吸過毒，被公安機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)列入黑名單，給自己的生活帶來諸多不便。如去年和男友到云南辦事，住賓館時(shí)凌晨2點(diǎn)遭當(dāng)?shù)毓膊榉浚蚓褪怯蒙矸葑C登記住宿時(shí)，屬公安機(jī)關(guān)在冊(cè)的“重點(diǎn)人員名單”，引起當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的注意，帶來出行不便。還有xx市公路局的吸毒人員彭國(guó)軍，目前收入穩(wěn)定(年收入近4萬元)，家庭穩(wěn)定，本人對(duì)毒品危害認(rèn)識(shí)深刻，自覺按月尿檢，都是陰性。我們到他單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們及周圍鄰居調(diào)查，都反映他確實(shí)已不沾毒品，我們認(rèn)為他已成功戒毒。

據(jù)初步調(diào)查掌握，目前成功戒毒1年以上者有12人，占決在冊(cè)人數(shù)的10.5%，他們都因自己的吸毒史，成為公安機(jī)關(guān)在冊(cè)的“重點(diǎn)人員名單”，引發(fā)了生活中諸多不便，遭受到各種歧視，他們強(qiáng)烈要求消“戶”，退出公安機(jī)關(guān)“重點(diǎn)人員花名冊(cè)”。我們認(rèn)為這些要求有合理性，可列入階段性戒毒成功的人員，應(yīng)與那些尚未戒斷的吸毒人員區(qū)別對(duì)待，但不知道怎樣操作。

xx社區(qū)有一名叫唐維的吸毒人員，因吸毒已與家人的關(guān)系很僵，他的老父親幫他解決了工作，看著他吸毒，恨之入骨，同時(shí)也遷怒于社會(huì)，怪政府和公安機(jī)關(guān)沒有及時(shí)教育和幫助他的兒子，拒不提供唐維的去向，并辱罵打電話問情況的社工人員，與上門做工作的社區(qū)民警吵架，氣焰囂張，態(tài)度相當(dāng)惡劣，新的《禁毒法》只有對(duì)吸毒人員的強(qiáng)制措施，對(duì)拒不配合、態(tài)度惡劣的家人沒有強(qiáng)制措施，給工作的深入帶來了一定的難度。這樣的情況占吸毒人員的大多數(shù)，約30人左右。

洞新社區(qū)彭紅容去年安家到浙江，今年剛生小孩，只吸食過一次毒品，以后沒有吸食過，戶口還在洞新社區(qū)，本人很少回來，社區(qū)不能按新《禁毒法》的要求對(duì)其進(jìn)行管理。我處共有3人嫁到外地，但其管理職責(zé)沒有及時(shí)移交過去，其本人及家人也非常忌諱“吸毒人員”這一特殊身份，千方百計(jì)隱瞞情況。

xx社區(qū)的曹孝軍和洞新社區(qū)的王利平本人都不吸毒，有單位和鄰居、親人的證明。但當(dāng)初被人冒用身份證登記，上了黑名單，要求消“戶”。建議對(duì)確實(shí)弄錯(cuò)了的，通過一定的程序，予以消“戶”。

吸毒人員的經(jīng)濟(jì)都較為困難，因吸毒史在家鄉(xiāng)難以就業(yè)，為生活所迫，大多都到外地謀生，如耕塘社區(qū)吸毒人員蔣郁、洪海濱都在山東開車。關(guān)家社區(qū)譚凱在邵陽開車，小花社區(qū)盛志偉在邵東開快餐店，xx社區(qū)喻濤在株洲太子龍打工等等，這些信息都是家人提供的，我們能和他們的家人聯(lián)系上，但沒有經(jīng)費(fèi)逐一到外地證實(shí)，這類情況有19人，另有11人因種種原因我們根本查找不到任何聯(lián)系方式，如xx社區(qū)的吸毒人員龍鶴彪，原籍是雙峰人，買的戶口落在我處，屬“三無”人員：在本地?zé)o房子無親人無單位，根本無法查找，還有耕塘社區(qū)的潘巍，是區(qū)域重新劃分時(shí)由洞新社區(qū)移交過來的，當(dāng)時(shí)是在xx大市場(chǎng)買商品房落的戶，落在散戶組，后房子賣掉了，人也不知所蹤，這些“三無”人員給我處的管理帶來了極大的難處。

結(jié)合我處實(shí)際，我個(gè)人對(duì)社區(qū)戒毒和社區(qū)康復(fù)提出以下6點(diǎn)建議：

1、每年定期組織對(duì)辦事處和社區(qū)從事社區(qū)戒毒和社區(qū)康復(fù)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)基層業(yè)務(wù)水平。

2、按《禁毒法》第三十三條規(guī)定，社區(qū)戒毒人員既可在戶籍地戒毒，也可在常住地戒毒，但目前沒有明確的交接人員制度，容易出現(xiàn)戶籍地管不著，常住地沒有管的失控局面，應(yīng)盡快出臺(tái)有關(guān)措施和制度，對(duì)社區(qū)戒毒和社區(qū)康復(fù)人員進(jìn)行有效管理。

3、建立聯(lián)動(dòng)和交接制度。辦事處、派出所、禁毒大隊(duì)和禁毒所的工作聯(lián)系要加強(qiáng)。如2019年9月28日，扶青社區(qū)吸毒人員曾艷被強(qiáng)戒，事隔1月后管區(qū)民警和扶青社區(qū)才知道此事，信息出現(xiàn)了脫節(jié)，今后要加強(qiáng)聯(lián)系。

4、明確“消戶”制度，對(duì)于1年以上確已戒毒，每月尿檢均為陰性，單位、鄰居或家人證明(或擔(dān)保)

沒有吸毒，經(jīng)辦事處、派出所、社區(qū)調(diào)查屬實(shí)的人員，應(yīng)該可以階段性“消戶”，如今后發(fā)現(xiàn)再次吸毒，則將“消戶”必備的戒毒時(shí)間延長(zhǎng)至3年，以此類推。

5、加大財(cái)政投入力度，確保《禁毒法》各項(xiàng)要求落實(shí)到位。禁毒工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，在查找、聯(lián)系、幫助吸毒人員的過程中，需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，沒有相當(dāng)數(shù)量的工作經(jīng)費(fèi)投入，光靠責(zé)任感和講奉獻(xiàn)不可能真正對(duì)吸毒人員管理到位，為了真正把這項(xiàng)工作抓好、落實(shí)，建議中央、省、市設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，解決基層禁毒工作人員的后顧之憂。

6、加大禁毒工作宣傳力度，使《禁毒法》深入千家萬戶，特別是引起吸毒人員家人、朋友、單位的理解與支持，主動(dòng)幫助和配合政府及相關(guān)職能部門的禁毒活動(dòng)形成全社會(huì)共同重視、參與禁毒的大好局面。