當我們有一個明確的目標時，我們可以更好地了解自己想要達到的結果，并為之制定相應的計劃。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

銀行工會工作總結及計劃篇一

做好民主管理工作的關鍵是如何協調黨群、政群關系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責，通過堅持職代會制度，既發揮工會參與民主管理、民主監督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護職工合法權益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。

一是堅持召開職代會，并形成制度化、規范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機關從2002年至今堅持每年召開一次職代會，其中____已連續10余年堅持職代會制度，中支機關連續五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領導干部，認真研究落實職工代表的議案、審查行政經費和工會經費。

二是注重維護職工合法利益，認真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現在議案的落實率比較高，近年來中支機關職代會列入大會議案共17項，已經完成16項，1項正在落實之中，2005年中心支行系統職代會提案的落實率達到90%以上。中支機關通過職代會，解決了自學考試取得學歷的獎勵問題、增加保衛人員的值班費、專業技術職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經費及時維修了職工家屬樓。

通過認真落實職代會提案，既發揮工會參與民主管理、民主監督職能，增強工作透明度，又切實維護了職工合法權益，為職工營造一個良好的學習和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調動了干部職工的積極性和創造性。

銀行工會工作總結及計劃篇二

時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行工會工作總結及計劃篇三

做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務。今年以來，我們貫徹?以人為本?的方針，加快人的全面發展。組織職工繼續深入學習貫徹黨的十六大精神，認真實踐?三個代表?重要思想，緊密圍繞中心工作開展?創建學習型組織，爭做知識型員工?活動，積極營造學習氛圍。首先，我們根據新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團結在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。

其次，按照中支黨委關于開展馬克思主義發展史教育的部署，把學習馬克思主義發展史和?三個代表?重要思想、科學發展觀及建設和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發展史第二階段和第三階段的學習測試，促進了職工政治理論水平的提高。同時，為認真組織職工學習十六屆四中、五中全會精神，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執政能力建設若干問題學習問答》單行本、《十六屆五中全會精神輔導讀本》，為進一步深入學習四中、五中全會精神打下基礎，提高了干部職工對科學發展觀，建設社會主義和諧社會，加強黨的執政能力建設及加快小康社會建設的認識。理論聯系實際，做好本職工作，更好履行央行職能。

銀行工會工作總結及計劃篇四

怎樣寫銀行工會小組的工作總結呢？以下是小編整理的，希望對你有幫助。

按照行黨委的工作要求，現將我工會小組上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下。

1、文明優質服務工作

對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我工會小組的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我工會小組重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。

新辦法頒布后，我工會小組立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我工會小組還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我工會小組還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我工會小組的另一項重點工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我工會小組在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我工會小組又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我工會小組還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我工會小組緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我工會小組于今年3月，積極聯系體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我工會小組還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務工作

根據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我工會小組還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業文化建設工作

為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我工會小組主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節前夕，組織召開全行度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我工會小組按照分行黨委的`指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束后，我工會小組的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

1、雖然我工會小組重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。

1、在文明優質服務管理工作方面，下半年，我工會小組將采取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務狀況的監督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩步提升。

2、業務技能測試工作。重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。

3、7月份，分行黨委會議研究后，做好度黨員的納新工作，和度預備黨員的轉正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發工作。

5、適時開展如迎八一建軍節男子籃球賽等文體活動。

以上，是我工會小組上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

銀行工會工作總結及計劃篇五

20xx年xx銀行工會在上級行工會和支行黨委正確領導下，深入學習黨的十七大精神，以鄧小平理論、“三個代表”和“科學發展觀”為指針,高舉二次創業大旗，服務全行中心工作，努力在和諧企業文化建設，職工權益維護，員工積極性調動和民主管理建設方面有所作為，較好地發揮了工會聯系群眾的橋梁和紐帶作用。

(一)開展文體活動，豐富職工文化生活，努力建設好職工之家。

舉辦豐富多彩的文體文化活動，是活躍和充實員工業余生活，是增強工會工作活力，建好職工之家的基本工作內容。這是工會全年工作的主要工作思路和工作重點。總的要求是，在工會活動時間安排上力求每季度開展一次活動，活動內容安排上，力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松、愉悅的活動項目。按照這一要求，在前三個季度，相繼舉辦了2010年“慶元旦,迎新春”羽毛球比賽、組織游覽了上海“世博會”游園活動、開展了“內控與合規”演講比賽等工會活動，近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動，以豐富員工文化生活,陶冶職工情操。

(二)以創促建，努力推進企業文化建設。

今年是x行股份制改革上市的第一年,也是省銀行開展二次創業活動，提出用3、5年的時間,通過艱苦創業和拚搏，實現創建主流銀行、精品銀行的目標的第二年。支行工會根據行黨委工作安排和部署，深刻領會主流銀行和精品銀行的內涵，努力把企業文化建設融入貫穿到二次創業中去，有力促進了二次創業活動的開展。工會從自身的特點和工作任務，積極發揮工會的優勢，加強企業文化建設。

一是堅持創建知識型團隊的“人本”文化建設。以創建學習型企業組織為平臺，以提高員工隊伍整體素質和企業核心競爭力為目標，支行工會積極做好員工業務知識培訓和技能考核，廣泛開展崗位練兵活動。今年又根據上級行工作部署和本行業務發展的需要，大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動。新增業務知識網絡測試吸引了業務線的全體員工參加,并在省銀行統一的網絡測試和市銀行現場知識競賽中取得了較好的成績。

支行還組織臨柜員工技能奪標考核，選拔選手參加了市銀行第xx次業務技術比賽，并取得了業務技能兩個項目第一名、三個項目第二名和兩個項目分別第三名、第五名及團體第二名的優秀成績。通過以上活動，促進了我行“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動的開展。其次，開展爭優創先活動，促進進取型團隊文化的建設。讓典型引導人，讓事跡教育人。今年我們繼續通過市銀行“員工之星”事跡介紹平臺，大力宣傳我行員工，立足崗位，勤勉盡職，無私奉獻的不平凡事跡。榜樣的力量是無窮的。

工會堅持每年評比先進，弘揚先進人物，宣傳先進事跡，目的就是要進一步鼓舞士氣，凝聚人心，培養一支積極向上，有愛心有信念的，具有勇于進取拚搏精神的有戰斗力的團隊，今年，青海玉樹大地震造成的災難，牽動了全行員工的心，大家紛紛向災區獻愛心，踴躍捐款10658元。第三，圍繞業務中心，積極推進合規文化建設。合規創造價值，安全就是效益。為了能使員工對堅持合規與加強內控建設的重要性有更深更全面的認識，牢固樹立合規和風險意識，支行工會舉辦了“內控與合規”演講比賽，11位員工從不同角度和側面對合規文化建設的重要意義進行了生動的闡述，使全行員工受到了深刻的合規文化教育。

(三)把關心職工疾苦，傾聽員工訴求，排解員工困惑作為工會維護員工權益的切入點，落實工會的基本職責。

工會開展“五必訪”活動，是工會維護員工合法權益的主要組成部分，是關心和維護員工合法權益的具體體現。員工生病住院，員工父母病故、員工生小孩，工會都會組織慰問，送去組織的關心和祝福。工會更是把一年一度的春節送溫暖，困難職工生活困難補助作為工會維護職工權益的一項重要工作來認真落實。

對有困難的職工建立困難檔案，實行動態管理。對因病或意外造成的生活困難的職工，認真向上級行或地方工會申報困難補助，盡可能使有困難的職工得到組織的補助，以充分體現單位大家庭的溫暖。為更好地開展“五必訪”活動，推進“職工之家”建設，近日，我行還制訂了《xx銀行員工個人重大事情管理(暫行)辦法》，以員工的事情無小事的理念，認真關心員工的工作和生活。

(四)完善職工代表大會制度，促進民主管理建設，尊重和發揮員工主人翁的作用。

根據職工代表大會制度，11月召開了x屆三次職工工會代表大會，大會聽取和審議通過了行長工作報告、工會工作報告和財務工作報告。大會期間代表們認真履行職責和大會賦于的權利，暢所欲言，圓滿完成了大會各項任務。大會的成功召開，維護了職工的知情權、參與權和監督權，推進了行務公開,促進了我行民主管理建設。

二、20xx年工會工作要點

2011年xx銀行工會工作的總體要求是，以鄧小平理論和三個代表為指導，認真學習十七屆四中、五中全會精神和中央經濟工作會議精神，高舉二次創業的偉大旗幟，堅持科學發展觀，堅持以人為本，廣泛開展員工建功立業活動，充分發揮員工的聰明才智和主觀能動性，凝心聚力，積極工作，奮發有為，為構建一個進取、和諧的工作學習環境，促進我行改革和發展作出積極的貢獻。

一、開展文體活動，豐富職工文化生活，提升員工生活品質。

明年工會的主要工作重點之一，就是要通過文體活動的廣泛開展，豐富員工的業余文化生活，提高員工業余生活品質。首先，認真組織，合理安排。在時間安排上，支行工會要求每季開展一次文體活動;在活動內容安排上，廣泛聽取征求員工意見，盡可能舉辦廣大員工都能夠參加的文體活動項目。其次，積極參加地方和上級行組織的文體活動，擴大我行影響力。第三，以工會活動小組開展員工喜聞樂見的具有自身特色的文體文化活動。

二、營造員工學習氛圍，開發員工學習需求，培養員工學習興趣。

首先，要提高員工參加學習培訓的重要意義的認識，增強學習的急迫性和危機感。x行成功上市后，按照建立現代企業制度的要求，各項改革明顯提速。當前，工會要立足銀行“四支”隊伍建設，提高從業人員素質的要求，對職工進行宣傳教育，并通過組織舉辦金融知識講座或知識競賽等活動，提高員工的認識，激發員工參加各類學習培訓的積極性，營造濃厚的員工學習氛圍。第二，以機制創新為契機，增強員工競爭意識，促進員工崗位練兵。“以崗定薪，以績定酬”全新的分配機制，將是銀行資源配置改革的重頭戲。

要抓住員工將對自己的崗位重新定位，有豐富自己的業務知識，提高業務能力和水平的意愿要求，以勢利導，順勢而為，創新培訓機制，做好調查研究。要以業務發展的需要和員工的需求為目標，本著缺什么補什么的原則，突出重點，開展崗位練兵活動，提高員工業務知識水平和操作技能。第三，開展勞動競賽，要堅持正面導向的激勵機制，鼓勵員工崗位成才，提高員工參加業務知識、技能培訓的積極性。對積極參加各項業務知識和技能培訓，業務知識和技能考核優秀的員工，要給予精神和物質的獎勵，包括在人員的使用、組織療養和物質的獎勵。

三、以創建省級文明單位活動為載體，以推進和諧企業文化建設為目標，以二次創業活動為動力，努力打造主流銀行和精品銀行的建設，全面提升銀行企業形象。

1、根據我行二次創業三年發展戰略規劃(綱要)提出的創建省級文明單位的目標，制訂創建省級文明單位實施方案，按照創建內容、標準和要求，認真組織實施。

2、以二次創業活動為契機，強化員工以價值創造為核心理念意識的培養，增強打造主流銀行、精品銀行的緊迫感和責任感，加大我行服務品牌建設,以價值創造為核心理念文化的導入。首先，服務業務中心,推進服務品牌建設。要抓住網點服務標準服務導入工作這個平臺，作為服務品牌建設的工作切入點和突破口，從服務教育培訓做起，創新服務模式和工作方法，確保規范化服務標準落實到每個操作程序和工作環節。工會要充分發揮職能的優勢和作用，在服務品牌建設中能起到推波助瀾有所促進的效果。

在二季度由工會牽頭組織舉辦一次服務標準知識競賽或爭當服務標兵的競賽活動，配合全行網點服務標準導入工作全面推進。其次，高舉二次創業偉大旗幟，深刻領會二次創業內涵，把以價值創造為核心的企業理念灌輸到每個員工。先進的企業理念文化是企業長盛不衰的靈魂。

重點要號召員工通過學習趙忠世行長二次創業活動文章中就如何打造主流銀行和精品銀行的精辟闡述，以及專家講座，領導輔導，學習討論和征文等活動，加深員工對以創造價值為核心的企業理念的理解和認識，切實牢固樹立價值創造的觀念;同時要積極引導員工立足工作崗位身體力行的投身于價值創造的實踐，并在刻苦地實踐摸索中體驗收獲，享受成功的喜悅。

3、牢固樹立以人為本觀念，推進和諧企業文化建設。明年是農業銀行股份有限公司成立的第三年，隨著體制、機制改革的逐步深入和人力資源改革力度的加大，新問題，新矛盾也將如約而至。新舊觀念碰撞，利益格局調整，必然會帶給員工程度不同的思想沖擊，積極的和消極的，正面的和負面的影響，將間接地或直接地反映到工作學習中來，反映到員工隊伍建設中來，反映到和諧企業文化建設中來。對此，工會要圍繞銀行改革發展的中心任務，服務大局，積極參與，牢固樹立以人為本觀念，在如何疏導和化解我行深化改革中所產生的一些員工的思想問題和矛盾，著力做好幾方面的工作。

一是要適時開展政策和形勢教育，使員工認清當前的國際國內經濟和金融形勢。引導員工正確的理解銀行股份制改造所出臺的各項政策和措施，擺正個人的位置，順應銀行的改革和發展，并發揮好自己的聰明才智，積極參與，奮發有為。

二是做好員工思想政治工作，通過開展向先進模范人物學習的活動，用身邊的先進人物和先進事跡教育員工，幫助員工理順改革大局和個人利益的關系，樹立正確的人生觀和價值觀。

三是要積極參與涉及員工相關利益的制度和辦法的制定、建立和健全，力求早介入，在源頭有所作為，積極有效地維護職工的權益，使共享改革成果的最終目的落到實處，促進銀行和諧企業文化的發展。

四、加強工會自身建設和職代會制度建設，努力提高民主管理建設的能力。

1、加強工會自身建設，發揮工會組織作用。一是注重工會干部素質修養，提高政策水平和工作能力。一方面要加強理論、政策學習，提高政策理論水平;另一方面，通過以會代訓，相互工作交流形式，提高工會干部工作能力。要著力抓好工會干部的思想作風建設，重點是要增強四個意識。

一是政治意識，要牢記把握發展第一要務，開展工會各項工作，把黨的各項金融政策、方針貫徹落實好;二是責任意識，要有強烈的事業心、責任感，始終保持奮發有為，昂揚向上的精神狀態，忠實地履行工會的社會職能，維護員工的合法權益，城心誠意為員工辦實事，堅持不懈為員工做好事;三是創新意識，堅持解放思想，實事求是，與時俱進的思想路線，著眼于新的實踐，不斷總結工會工作經驗，開拓工會工作新領域;四是群眾意識，牢記工會的性質和使命，滿懷對員工的深厚感情，繼承和發揚工會組織的優良傳統，一切為了員工，一切服務員工，不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。

二是研究制訂工會工作計劃，增強工作的計劃性、針對性，做到工作有目標、重點和措施，提高工作效率。

三是做好女工工作。一方面加強女工教育。發揮女工組織的教育職能，引導女工正視現實，加強自身素質修練，自強不息、勇于競爭，為全行的改革發展作出更大的貢獻。另一方面是以各項創建活動為載體，推動全行女工工作更上一層樓。

2、推進職代會制度和民主管理建設，關心和維護職工的權益。一是要根據工會章程和職代會制度的規定，做好明年職代會選舉換屆工作。依據工會章程和職代會制度，充分籌備好相關會議內容的準備工作，力求工會選舉換屆和職代會按時順利召開，職代會制度得到落實，使代表能充分履行自己權利，推進民主管理建設。

二是廣開言路，集思廣益，促進民主管理。通過召開職工座談會，開展獻計獻策等群眾活動，廣泛聽取員工意見和建議，為支行決策提供客觀依據，提高決策的科學性。三是真誠為職工報務。關心職工工作、學習和生活，注意傾聽職工的呼聲，做到耐心、細心和誠心，為職工理順情緒，釋疑解難;關心職工生活，懷著愛心、真心和熱心，為困難職工排憂解難。第四，開展“職工之家”建設。認真實施《xx銀行員工個人大事管理(暫行)辦法》，推進和諧企業文化建設。

銀行工會工作總結及計劃篇六

2015年郵政工會工作總結

郵政局工會工作在縣總工會及省、市局工會的領導下，在黨的十六大精神的鼓舞下，各項工作都取得了很大的成績。工會組織在郵政的改革、發展、穩定中發揮了積極的作用，工會工作在原有基礎上又向前踴躍了一步，職工的主人翁地位進一步得到了增強，企業的經濟效益進一步提高，為社會提供了優質高效的服務，為地區郵政各項工作目標的完成做出了突出貢獻。現將一年來的職工之家建設活動簡要總結如下： 一、加強基層工會建設促進企業發展。抓好基層工會組織整頓建設工作，使工會組織建設規范化、制度化。堅持不懈地開展職工之家建設活動，增強基層工會組織活力，提高工會工作整體水平，使工會組織在改革、發展、穩定大局中更好地發揮作用，促進了郵政企業的改革和發展。職工之家建設活動深入持久，工會工作年初有計劃，年中有檢查，年末有總結，在深入建好“大家”的同時，建好職工的“小家”，全局共27個工會小組，好的或比較好的工會小組達90％以上，會員和職工群眾對工會的信任率達90％以上。二、把維護職工合法權益貫穿到工會工作的各個方面。根據《職代會條例實施細則》，郵政工會將進一步抓好職代會各項職能的落實，堅持和完善職工代表大會制度，每年定期召開二次職代會，企業中的重大決策，均由職代會審議通過，貫徹職代會五項職權，充分行使職工代表的權力，全員參與企業民主管理，民主監督，對企業主要領導實行民主評議，在企業民主管理上實行黨政工齊抓共管。在年初的職代會上行政與工會簽訂了雙保合同，與全局70余名勞務工簽訂了勞動合同，集體合同履約達100％，較好地維護了職工的合法權益。同時推進局務公開，確保職工的知情權。在維護職工經濟利益時，把職工關心的熱點問題作為維權的切入點。每年為每個職工入家庭保險5000元。堅持走訪慰問制度，今年為困難職工及患病職工補助1200元。在非典型肺炎流行期間，局工會撥款1000余元用于防治非典工作，并為職工購買了消毒劑、口罩、手套等防護用品，確保職工切身利益，解除了職工后顧之憂。

三、

展央行文化建設和創新勞動競賽。按照立黨為公，執政為民的本質要求，努力維護職工合法

權益，為職工說話辦事。今年以來主要做了以下幾方面的工作。

一、創建學習型組織，營造學習氛圍

思想，緊密圍繞中心工作開展?創建學習型組織，爭做知識型員工?活動，積極營造學習氛圍。

首先，我們根據新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方

法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權益，探望有病

和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團

了馬克思主義發展史第二階段和第三階段的學習測試，促進了職工政治理論水平的提高。同

進一步深入學習四中、五中全會精神打下基礎，提高了干部職工對科學發展觀，建設社會主

義和諧社會，加強黨的執政能力建設及加快小康社會建設的認識。理論聯系實際，做好本職

工作，更好履行央行職能。

二、完善工會組織體系，大力改進工會工作

為了進一步做好工會工作，健全系統工會組織，3月份召開了中心支行系統職工代表大

會，成立了中心支行系統工會、女職工、勞動競賽和經費審查四個委員會。會議還討論通過

度建設和作風建設，促進工會工作，為發揮工會的職能作用，履行好工會職責，起到了組織

保障作用。

代會制度，中支機關連續五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工

作報告，組織職工民主評議領導干部，認真研究落實職工代表的議案、審查行政經費和工會 經費。

決了自學考試取得學歷的獎勵問題、增加保衛人員的值班費、專業技術職稱聘任以及家屬樓

工的困難，調動了干部職工的積極性和創造性。

四、創新勞動競賽，為中心工作服務

人民銀行職能轉變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應這種變化，工會履行教育

職能必須確定以組織職工學習新知識、熟悉新業務、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特

點的勞動競賽為主要形式，以促進干部職工素質和工作水平的提高。

開展勞動競賽，樹立先進典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會

進工作者。

號和業務工作評比優勝的10個科室和24人（次）先進個人進行獎勵兌現。

先進個人進行通報表揚，在?職工園地?報道了三期先進女職工的事跡。

以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！

力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參

識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉變思想態度，銀行在銀行業的發展還有許

多尚待完善的地方，尤其是個人業務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有

一個轉變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長

一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家

庭讓我又舍不得離開這里，經過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環境，而不

了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業務打下基礎。在日常服務客戶中找到快樂。

力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業

化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎。

不積跬步，無以成千里。在這段時間中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一

些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都

是實際而有效的。在組織參加半島網舉辦地寶龍相親會時，行領導很信任的把這項工作交給

我來完成，做了前期的準備工作，卻沒有實地考察，導致活動組織當天耽誤了很多時間，使

自己的工作。

在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工

作沒有實質的進步。總結這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客

戶，將營銷工作作為我的基礎性工作來抓，只有持續性的營銷才能轉被動為主動。應將各項

營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結，對比。

路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領導，不單單銷售我行的業務，讓看客戶對我行有新的認可。

計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統一培訓，都會認真地聽課做

更好。因為是在古鎮，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個

己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照

行里規定的各項規章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使

踐經驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作。客

戶是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可

能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員，工作地點

又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正

確處理每筆業務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉

上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角。或許我們都

明天的挑戰。為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業務，更好的適應工作，公司

特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。參加

這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都

很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備

出發。

這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的介紹以及公司的一些規章制度和安全防

范知識的介紹，是我們對公司的各項業務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常

識，同時更加增強了我們對公司未來發展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體

會。

培訓的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現在要我們親身來體會了。

這次擴展訓練，一方面是

對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共

同完成目標的一種團隊精神的培養，同時又是對自我的一種挑戰。其中的每一個項目都是對

都是對內心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點

點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是

非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友

不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。

到銀行的服務規范，安全防范和企業文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴

展訓練的我們已經從簡單的認識，熟悉發展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個

大家庭。

這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過

程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環節中，使知識當時就能

維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言

行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有

與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營

滿挑戰的大家庭中，也特別感謝公司的培養讓我一天天成長，我們在短時間培訓中充分感受

了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！為我行早

節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時間，做到更好的為客戶服務。

去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆 的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。

隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個

練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情

高漲，雖然我們現在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執著，我們

一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。篇3：“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總結范文(中國人民銀行)2012年是實施“”規劃承上啟下的重要一年。中華全國總工會組織開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，要求各級工會干部深入基層一線，真誠傾聽職工呼聲，真實反映職工愿望，真情關心職工疾苦，在同職工群眾朝夕相處中增進與職工群眾的感情，在為職工群眾排憂解難中密切與職工群眾的聯系。

活動的意義

(一)開展服務職工在基層活動，是工會組織貫徹黨的群眾路線、發揮黨聯系職工橋梁紐帶作用的重要舉措。工會組織最大的優勢是密切聯系職工群眾，離開了職工群眾，工會將成為無源之水、無本之木，工會工作將一事無成。為此，要把開展服務職工在基層活動作為踐行黨的群眾路線、做好新形勢下職工群眾工作的重要載體，把廣大職工更加緊密地團結在黨的周圍。

（一）職工隊伍狀況在一線掌握。我們采取資料查閱、現場考察、問卷調查、個別訪談等方法，對人民銀行職工滿意度的現狀進行了調查研究，調查結果顯示：隨著時代的發展，人民銀行各分支機構職工的思想觀念、價值取向變得更加多元化，工會工作的方式、方法以及如何有效激發職工的活力等都面臨著新的挑戰。如何應對挑戰，維護好廣大職工的合法權益，讓廣大職工更多地分享到改革成果，成為工會面臨的一項重要和迫切的任務。為此，我們深入研究探索新形勢下工會工作的新變化，力求把握工會工作的新特點，及時調整工作思路，每年都有新的工作思路和工作目標，把廣大職工的思想和行動統一到科學發展觀的要求上來。如2009年提出“圍繞中心、深入調研、弘揚先進、構建和諧”、2010年提出“ 圍繞中心、創新競賽、貼近職工、構建和 諧”、2011年提出“圍繞中心、有效履職、民主管理、健康和諧”、2012年提出了“圍繞中心，文化發展，加強建設，服務基層”的工作思路，明確的工作目標促進了工會工作的發展。

（二）工會維權幫扶在一線實施。工會組織通過“送溫暖”等一系列活動，一定程度滿足了職工權益的部分需求，這是工會組織為群眾辦的實事。但是一方面職工權益需求日益增加，另一方面工會財源有限。針對此種情況，必須尋求應對和滿足職工權益需求的新途徑即建立系統幫扶機制，來有效解決這個問題。為了扎實有效地推進這項工作，針對人民銀行系統有些職工因某種原因造成重大經濟困難、個人無法承受且工會又缺乏相應的幫扶機制予以幫助的實際情況，經過探索和研究，我們建立了適合人民銀行特點的救助形式，出臺了《中國人民銀行“愛心救助”機制實施方案》和《中國人民銀行“愛心救助”機制實施細則》，有效破解了難題,使“以人為本”的科學發展觀落到實處。

截至2011年12月，人民銀行系統基層有82.39%的單位實施了“愛心救助”機制，對符合接受“愛心救助”條件的職工都啟動了救助工作。各級工會領導圍繞難點問題，以實際行動為基層辦實事、辦好事。如玉樹發生地震后，總行領導立刻連線玉樹中支、第一時間啟動愛心救助機制組織救災捐款、第一時間率工作組不顧余震危險趕赴災區慰問職工，鼓勵職工振奮精神，重建家園，全力以赴做好抗震救災的各項工作。“兩節”期間，由行領 導帶隊的慰問組，先后赴青海、四川、云南、湖北、河南、新疆等省（區），對少數民族地區、邊疆和條件艱苦地區以及國家級重點貧困縣基層支行和困難職工進行慰問和送溫暖，體現了總行黨委、工會對基層和受災地區人民銀行職工的關懷。截至2011年年底，已對人民銀行系統的133個中心支行的237個縣支行進行了慰問，同時對困難職工、老紅軍、勞模以及受到自然災害的557名職工（含離休、退休職工）進行了慰問、走訪并發放慰問金。2012年春節前后對河北、湖北、廣西、云南和貴州6省的基層央行職工進行了慰問。

（三）構建和諧關系在一線推進。在“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動中，工會加大對職工的關注力度，深入基層和不同層次的干部職工親切交談，從詢問興趣活動小組等方面入手體現人文關懷；從與干部職工面對面的交流入手傾聽職工呼聲；從零距離征求職工對開展業務競賽的建議入手架起對話溝通、雙向支持的平臺，讓基層職工感到心靈有依靠，大“家”很溫暖，使工會在統一思想、增強凝聚力方面的作用進一步得到充分發揮，工會“娘家人”的作用進一步凸顯。通過活動，黨群干群關系更加和諧，履職信心更加堅定，形成了和諧、包容、坦誠、平等的工作氛圍。

為進一步豐富廣大職工群眾的精神文化生活，切實加強“職工書屋”建設，2012年，人行工會向獲得“標桿職工之家”的200 個縣支行贈送了價值20萬元的圖書、將選出的8600多本（冊）圖書分配給西安分行轄區陜西省渭南市中支、甘肅省天水市中支、青海省海東洲中支下轄的17個縣支行，向省級以上分支機構工會贈送了價值9萬多元的圖書；2012年首次嘗試將送溫暖活動與送文化到基層活動相結合，抽調人民銀行文聯部分成員組成演出慰問組，對縣支行職工進行送溫暖和慰問演出活動；積極開展職工心理健康教育和心理咨詢輔導，引導職工健康學習、工作和生活，從而以更高的熱情投入到各項工作中去，推動事業發展，有效發揮工會推進履職的作用。

（四）工會工作任務在一線落實。在深入基層，推動整體工作科學發展的實踐中，工會各項工作得到落實。如在“創新金融服務，支持經濟發展”業務競賽活動中，把維護干部職工的合法權益特別是促進人的全面發展作為工作的出發點和落腳點，通過組織職工廣泛參加業務競賽的全過程，使業務競賽更加適合于人的價值的體現。據統計，人民銀行共舉辦大型競賽活動3518次、開展業務競賽調研課題4651個、樹立標桿（集體、個人）7904個、業務競賽創新成果4662個、業務競賽次數3518次。18萬人次參加了競賽活動，有力的推動了地方經濟的發展，得到地方黨政領導的肯定。

銀行工會工作總結及計劃篇七

本文目錄

銀行工會工作總結

上半年銀行工會工作總結

銀行工會上半年服務工作總結

銀行工會工作總結

分行黨委：

按照行黨委的工作要求，現將我部xx年主要工作事項做一小結，同時，將下一年度的工作安排報告如下。

一、xx年主要工作情況

1、文明優質服務工作

對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在xx年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。

同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。全轄200余名干部員工參訓，培訓內容也刻制成錄像光碟，下發轄內所有營業機構，組織全體員工學習，指導員工的實際工作。

新的服務管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

xx年11月9日至12日，按照省行工會的統一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業務技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務。

3、it藍圖上線投產期間的服務工作

下半年，it藍圖上線投產工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產期間客戶投訴的

應急預案

4、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近30份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在**日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

5、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯系體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續保工作。

今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察、量體、分發等工作。年內，該項全部就緒。

6、黨務工作

按照中央及總、省行關于在黨內開展創先爭優活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創先爭優活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經營工作緊密結合，開展形式多樣的創先爭優活動。該項工作，被省行黨務工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。

同時，根據省行黨務工作部的統一部署，今年，我部積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關工委的入黨培訓。年內，已經完成了新黨員的納新和預備黨員的考核轉正工作。

此外，在今年利用網銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優秀活動獎。

6、企業文化建設工作

為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節前夕，組織召開全行xx年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動；7月末，按照分行制定的服務it藍圖系列

活動方案

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省xx年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、xx年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，服務督導組的量化考核，及對網點的考評線條還顯粗獷，考核精細度和對存在服務缺陷的機構整改力度還有待加強。

2、在省行舉辦的xx年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度，特別是新員工和手工點鈔等傳統技能的培訓力度亟待加強。

三、xx年主要工作事項安排

1、在文明優質服務管理工作方面，xx年，我部將對服務監督人員的日常工作制定量化考核細則，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機構服務狀況的監督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務水平得到穩步提升。

2、業務技能測試工作。進一步加強員工，特別是新員工的業務技能培訓力度，利用以賽代訓等方式，重點強化手工點鈔等傳統業務技能，在省行測評年，確保完成省行核定的晉級指標。

3、按照上級行的黨務工作安排，及早動手，及時跟進，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團工作。

4、根據分行的業務工作節奏，適時安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動，以豐富我行員工的業余文化生活。

以上，是我部xx年的工作總結，和下一年度的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

分行工會

xx年12月10日

銀行工會工作總結（2） |

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分行黨委：

一、上

半年工作總結

1、文明優質服務工作

2、業務技能培訓和測試工作

3、對外宣傳工作

4、職工權益工作

5、黨務工作

6、企業文化建設工作

7、其他工作

二、上半年工作中存在的主要問題

三、下半年主要工作事項安排

3、7月份，分行黨委會議研究后，做好度黨員的納新工作，和度預備黨員的轉正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發工作。

5、適時開展如迎八一建軍節男子籃球賽等文體活動。

以上，是我部上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

銀行工會工作總結（3） |

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一、上半年服務工作的主要成績?

二、服務工作中有待改善的幾個方面?

1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優質服務細節還有待完善。?

2、一線員工，特別是新近入行的員工的業務理論素養還有待提高。?

3、個別單位，個別員工的星級柜員牌的使用還不夠規范。?

4、因服務而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務的靈活性還有待加強。?

另外，鑒于上半年的表揚信件過多，分行在服務競賽中對表揚信件核定的分數過高，在一定程度上影響了我行服務競賽的考評結果，經研究，自下半年起，分行將服務競賽中的客戶表揚信件每宗加2分調整為每宗加0.2分。

分行工會

銀行工會工作總結（4） |

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分行黨委：

一、主要工作情況

1、文明優質服務工作

2、業務技能培訓和測試工作

3、it藍圖上線投產期間的服務工作

4、對外宣傳工作

5、職工權益工作

6、黨務工作

6、企業文化建設工作

7、其他工作

二、工作中存在的主要問題

三、主要工作事項安排

以上，是我部的工作總結，和下一年度的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

銀行工會工作總結及計劃篇八

20xx年，我行工會在中心支行黨委和上級工會的領導下，按照工作安排，結合實際，組織職工深入學習貫徹“三個代表”重要思想，圍繞中心工作，充分發揮工會的維護、教育、建設、參與職能，穩步推進民主管理，積極開展央行文化建設和創新勞動競賽。按照立黨為公，執政為民的本質要求，努力維護職工合法權益，為職工說話辦事。今年以來主要做了以下幾方面的工作：

做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務。今年以來，我們貫徹“以人為本”的方針，加快人的全面發展。組織職工認真實踐“三個代表”重要思想，緊密圍繞中心工作開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動，積極營造學習氛圍。首先，我們根據新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團結在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。

其次，按照中支黨委關于開展馬克思主義發展史教育的部署，把學習馬克思主義發展史和“三個代表”重要思想、科學發展觀及建設和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發展史第二階段和第三階段的學習測試，促進了職工政治理論水平的提高。同時，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執政能力建設若干問題學習問答》單行本，提高了干部職工對科學發展觀，建設社會主義和諧社會，加強黨的執政能力建設及加快小康社會建設的認識。理論聯系實際，做好本職工作，更好履行x行職能。

為了進一步做好工會工作，健全系統工會組織，3月份召開了中心支行系統職工代表大會，成立了中心支行系統工會、女職工、勞動競賽和經費審查四個委員會。會議還討論通過了中支黨委提出的進一步改進和加強對工會工作領導的意見，指導工會工作健康發展。

為加強黨對工會的領導，進一步健全和完善組織建設，工會主動向黨委匯報上級工會對工會工作的要求，結合實際提出貫徹意見，爭取黨委的重視與支持，先后四次提交黨委會研究、三次提交行務會或行長辦公會研究工會工作的意見，黨委下發了《關于加強和改進工會工作的意見》的文件，要求各支行黨組認真落實黨委決定，加強和改進對工會工作的領導。明確由一名支行黨組成員兼任工會主席，理順了工會組織關系，目前中心支行、中支機關和各支行全部健全了工會組織，對進一步促進工會的思想建設、制度建設和作風建設，促進工會工作，為發揮工會的職能作用，履行好工會職責，起到了組織保障作用。

做好民主管理工作的關鍵是如何協調黨群、政群關系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責，通過堅持職代會制度，既發揮工會參與民主管理、民主監督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護職工合法權益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。

一是堅持召開職代會，并形成制度化、規范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機關從20xx年至今堅持每年召開一次職代會，其中xx已連續10余年堅持職代會制度，中支機關連續五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領導干部，認真研究落實職工代表的議案、審查行政經費和工會經費。

二是注重維護職工合法利益，認真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現在議案的落實率比較高，近年來中支機關職代會列入大會議案共17項，已經完成16項，1項正在落實之中，20xx年中心支行系統職代會提案的落實率達到90%以上。中支機關通過職代會，解決了自學考試取得學歷的獎勵問題、增加保衛人員的值班費、專業技術職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經費及時維修了職工家屬樓。

通過認真落實職代會提案，既發揮工會參與民主管理、民主監督職能，增強工作透明度，又切實維護了職工合法權益，為職工營造一個良好的學習和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調動了干部職工的積極性和創造性。

人民銀行職能轉變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應這種變化，工會履行教育職能必須確定以組織職工學習新知識、熟悉新業務、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特點的勞動競賽為主要形式，以促進干部職工素質和工作水平的提高。

開展勞動競賽，樹立先進典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會要求，一是開展了工會“先進”的評比工作。經自下而上評比、審查，評選出中心支行13名“先進工會工作者”，評比表彰了中心支行25名“先進女職工”。

二是做好20xx-20xx年度中心支行“雙先”評比工作，對中心支行級的6個先進集體、20名先進工作者進行了表彰和獎勵。xx支行和xxx同志被評為20xx-20xx年度先進集體和先進工作者。

三是為了進一步規范中心支行系統先進集體、先進工作者的評選表彰和各專業先進集體、先進個人及各類競賽優勝者的表彰獎勵工作，工會在反復調查研究的基礎上擬訂出《xx銀行xx支行“雙先”評選表彰及有關獎勵實施辦法》經行長辦公會和各科室進行反復討論后提交行務會議研究通過，于8月份正式實施。并對機關xx-xx年度獲分行以上先進稱號和業務工作評比優勝的10個科室和24人（次）先進個人進行獎勵兌現。

四是配合機關黨委組織了“xx銀行xx市中心支行‘保先’教育知識競賽”；配合xx支xx科搞好“xx業務知識競賽”參賽人員的訓練和統計、后勤、保衛、支付清算先進的評選推薦工作。同時，今年在中支局域網上開辟了“光榮榜”欄對獲得分行及總行的先進單位和先進個人進行通報表揚，在“職工園地”報道了三期先進女職工的事跡。

銀行工會工作總結及計劃篇九

xx年年是全面貫徹落實黨的“十七大”精神的第一年，也是物價部門全局上下開展文明單位創建的關鍵之年。一年來，局工會圍繞局中心工作和市總工會、口工會的工作部署，在落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會、加強“三個文明”建設、開展民主管理、創建學習型組織、爭做知識型職工和價格監測工作等方面做了一定的工作。現將xx年年度工會工作總結如下：

一、圍繞中心工作，積極開展“價格服務進萬家”活動和民主評議行風活動

今年局工會配合市總“四突出、四提高”工作和全省上下開展的“價格服務進萬家”活動的工作部署，自始至終認認真真參與了各項活動。并深入實際開展調查研究，撰寫了兩萬余字的《市場物價監測報告》和政協反映社情民意的信息材料。與此同時，還配合市紀委深入到了20多個基層社區單位對局行風狀況進行了跟蹤回訪。通過參加“行風熱線”活動，對供油供氣供電部門的政風行風民主評議的回頭瞄，使這些行業的價費標準更加公開透明，有些侵害群眾利益的違價事件消除在了萌芽狀態，也使物價系統的社會監督和服務咨詢電話12358更加深入社會各界。

二、圍繞學習《工會法》，增強入會職工的會員意識和維權意識

今年是工會會員納入培訓計劃的第二年，局工會將培訓計劃通知印發至各二級單位，并成立了基層工會小組，確保工會組織創建率、會員入會率和會員培訓率達到100%。與此同時還向全局人員發放學習黨的十七大精神、《工會法》和《物價政策法規》知識考試卷34份，收回33份，得分平均在85分以上，全局干部參賽率達到了95%，合格率100%。為配合省物價局對干部培訓的要求，我們對基層工會小組的負責人全員納入了培訓計劃，并明確了培訓的具體內容。通過培訓，工會小組負責人的會員意識物價維權意識明顯上升，并積極收繳會員會費，今年會員繳費率達到了100%，局工會今年上半年便將應上繳的全年工會經費任務按責任狀目標全額完成，比往年提前了四個月，比前幾年增幅100%。

三、圍繞青年求知欲高的特點，深入開展“創爭”活動

《工會法》賦予了工會組織教育、培訓職工技能、提高職工素質的職責。局長張和安今年春節后的全局干部培訓大會上號召全局職工學理論、學業務、學時事，并倡導“兩講”、“兩會”（即：講法律、講道德，會做人、會做事）。局工會為此起草了《潛江市物價局“創建學習型組織爭做知識型職工”活動的評比辦法》，并實行量化考核。

今年5月，共青團市委表彰的“新長征突擊手”中，我局價格監測中心副主任鄭慧濤受到了表彰，廣華分局局長曹洪濤被評為全市青年崗位能手。在今年“3·5”學雷鋒活動中團支部書記吳火軍同志積極組織青年參加了銜頭物價政策法規的咨詢服務活動。此外，團支部還組織青年開展了讀書演講和兵乓球比賽活動，團員青年參加電算化會計培訓和價格認證資格考試的人數比去年增加了一倍。吳火軍同志在全省價格認證中心舉辦的知識競賽中獲得優秀選手稱號。通過開展“創爭”活動，全局青年積極要求進步，入黨率達到80%以上，今年又有一名青年光榮入黨。

四、圍繞婦女關心的問題，主動開展愉悅身心的健康娛樂活動

今年“三·八”期間，局工會女職工委員會組織婦女同胞召開了座談會，會上除學習有關文件、明確工作目標外，還組織全局婦女參加了婦科病檢查，對查出有婦科病的同志予以診治，會上發放的學習資料受到姐妹們的歡迎，并利用網絡資源對婦女常見病的預防知識進行了傳授，大家受益匪淺。價格認證中心、價格監督檢查局書記肖同芝分別被市婦聯授予“三八紅旗”單位和先進個人。一名女干部歐陽紅今年光榮入黨。目前全局上下參加全民健身活動和健康文明活動的家庭正在不斷擴大，今年曾被評為全市“五好文明家庭標兵”的郭兆華和市“五好家庭”稱號的艾祥英等三戶家庭又繼續申報了2009年度的“五好文明家庭”參評活動。

五、圍繞扶貧救助，深入開展“獻愛心”活動

年初，根據市委辦關于開展黨員干部結對幫扶困難群眾工作的精神，局工會與高石碑陳嶺村6組的魏文元實行結對幫扶，魏文元一家三口，除小孩陳衛上小學外，兩口都有精神分裂癥和智力障礙，為了幫助他渡過難關，局工會先后4次走訪看望，春耕時節，送去尿素等農業生產資料；在“六一”兒童節期間，送去禮品和現金；在秋季開學之際，將陳衛納入了“兩免一補”的范圍，除減免學雜、書本費外，還發放生活費補貼；嚴寒來臨之際，又為他們送去了大米和食用油及寒衣數十件。此外，市物價局對聯系幫扶的陳嶺和老堤村都給予了大力的扶助，兩個村的面貌都發生了很大變化。年末，全局干部職工按最少50元，最多200元的捐款標準，捐資數千元，用于送溫暖工程。歐陽紅和張元芳還積極報名參加愛心媽媽活動。

六、圍繞民主生活會中群眾指出的問題，下大氣力抓整改

在xx年年民主生活會議前夕，市物價局召開了群眾座談會，群眾紛紛獻言獻策，這是工會會員參與民主管理提出合理化建議的方式，群眾提出了不少有利于物價事業發展的意見，其中有兩項涉及局工會，分別為：加大調查研究工作、加大對青年干部培養教育力度和加強對老干部工作的領導開展豐富多彩活動的建議。局工會主任楊國豐撰寫的《潛江市元至8月物價形勢及后四個月走勢分析》、《價格服務進農戶－－農民有七盼》、《新時期價格監測工作的建議》等調查報告，上報到省物價局和市委辦、市政協辦后，全部被采用，其中有一份被副省長劉友凡簽發了意見，被全國政協在《人民政協報》上刊登。有份分別被市長王敦勝和副市長郭平作了親筆批示。在加大宣傳工作力度上，工會積極參與了《潛江物價》的組稿撰稿活動，利用《工人日報》的媒體效應，積極組織全局職工參加了十七大精神的知識競賽和讀書演講活動。參賽人員46人（其中含老干部12人），參賽率達92%。此外，局工會還組織了慶國慶、迎重陽暨第十七屆老干部釣魚比賽活動，價格監督局老干部姚承榮同志獲得第一名獎勵；在重陽節之際，又組織了全局12位老干部召開重陽節座談會，并選舉產生了物價局有史以來的第一個老干部支部，由原物價局局長王育群擔任支部書記。

xx年年群團工作存在的主要問題

1、工會會費收繳力度過大，超額100%的同時，又提前4個月上繳，不利于全年工作的平衡，應該分月制度化，按月足額上繳。

2、工會評先表模機制有待進一步優化和量化。

3、青年志愿

2009年工會工作的重點

為了使工會更好地依法履行基本職責、健全維權機制，更好地開展“創爭”活動，2009，局工會將認真學習黨的十七大精神，以“落實科學發展觀，構建和諧物價機關”為主線，以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，以高度的責任感和強烈的事業心開拓創新做好以下幾項工作：

1、進一步開展民主監督民主管理工作，鞏固現有成果，推進政務公開，促進依法治價，確保各項規章制度的順利實施。

2、深入學習《工會法》及2009年元月1日正式實施的《勞動合同法》、《公民道德建設實施綱要》、《公務員法》、《婦女權益保護法》，按照“創造新崗位、創造新業績、創造新生活”的要求，細化量化好“五好文明家庭”和“學習型家庭”評比條件，以家庭為單位建好創建檔案，深入扎實地開展“五好文明家庭”的創建評選活動。

3、認真貫徹《湖北省實施辦法》精神，鞏固會員入會率，改進工會經費的收繳工作，確保市總工會簽訂的目標責任狀任務的完成和各項活動的順利開展，積極開展“職工之家”的申報工作和文明單位的創建工作。配合局文明單位的創建提供好相關的計劃生育等有關資料。

4、配合局總支統一安排，動員青年團員、引導婦女同胞積極投身構建和諧物價機關和創建學習型組織爭做知識型職工的活動中去，力爭使每位會員都能掌握物價工作的基本技能。利用節假日和休閑時間，開展知識競賽和讀書演講活動。繼續配合局總支開展合理化建議活動，開好各層級的懇談會，積極組織好職工生日慶典活動和適合老干部特點的各項文娛活動，為創建學習型組織、樹立終身學習觀念、提高干部整體素質努力.