時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

京東工作計(jì)劃篇一

執(zhí)行力的影響因素：

團(tuán)隊(duì)制度:團(tuán)隊(duì)人員定位精準(zhǔn)，職責(zé)明確，讓所有成員明白自己所處位置，所需要承擔(dān)工作內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，不定時(shí)組織團(tuán)隊(duì)聚餐，戶外活動(dòng)等，建設(shè)至少兩月一次的聚餐或者戶外拓展。作為電商行業(yè)，電商屬于快節(jié)奏，所以對(duì)于流程，一定要簡(jiǎn)潔明了，快速反應(yīng)，不要太過(guò)復(fù)雜，影響反應(yīng)速度。

領(lǐng)導(dǎo)人因素；了解團(tuán)隊(duì)成員思想，執(zhí)行過(guò)程，對(duì)于他們不懂或者操作不好的地方，加以指導(dǎo)改正，組織內(nèi)部培訓(xùn)，增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)文件，提高團(tuán)隊(duì)成員能力；下達(dá)任務(wù)時(shí)精準(zhǔn)明確；作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不單只是管理的能力，同時(shí)必須有能力處理下屬無(wú)法解決的難題。

團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；先有優(yōu)秀的人才，才有優(yōu)秀的行為；所以對(duì)于團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提升，我們需要加強(qiáng)幾點(diǎn)。第一、在招聘時(shí)，使用更多時(shí)間更多精力，挑選好的人才過(guò)來(lái)面試交流，從而選擇最優(yōu)人才。第二、選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)：1、優(yōu)秀的專業(yè)能力；2、充滿激情，一個(gè)有熱血，激情的人才，可以激發(fā)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，給團(tuán)隊(duì)素質(zhì)帶來(lái)更多活力，正能量；3、擁有處理突發(fā)情況的能力，作為一個(gè)優(yōu)秀的人才，除了本身專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬以外，必須同時(shí)具備處理所有預(yù)想不到突發(fā)事件的能力。第三、完整的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，作為團(tuán)隊(duì)，一定要有一個(gè)完善完整的內(nèi)部培訓(xùn)資料流程，這樣對(duì)于新人，對(duì)于團(tuán)隊(duì)快速成型，有著不可或缺的作用。第四、提高團(tuán)隊(duì)人員的自主能動(dòng)性，卓越的員工，不需要團(tuán)隊(duì)激發(fā)的情況下，能夠自動(dòng)發(fā)揮能動(dòng)性，主動(dòng)提升自己，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會(huì)多問(wèn)，問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)題，在他們的問(wèn)題里，找出他們所缺失的知識(shí)，能力，然后加下培訓(xùn)指導(dǎo)，從而提升團(tuán)隊(duì)成員能力。

做好細(xì)節(jié):“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話很多人都引用，然而真正使用落地的卻不多，電商行業(yè)到現(xiàn)在這個(gè)階段，已經(jīng)是精細(xì)化的過(guò)程，產(chǎn)品為王的時(shí)候，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，我都會(huì)要求接手一個(gè)店鋪時(shí)，把事情做細(xì)，做好后，再考慮其它推廣活動(dòng)的事情，很多時(shí)候，我們羨慕別人店鋪如何賣得好，做得好，卻沒(méi)看到別人背后付出的努力，如何把細(xì)節(jié)做到位。作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我是沒(méi)自己去操盤細(xì)節(jié)這個(gè)事情，但對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，這是我們對(duì)他要求的第一重要事情。現(xiàn)行情況下的電商，我認(rèn)為，只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好，讓顧客拿到的產(chǎn)品認(rèn)為值得你賣的這個(gè)價(jià)格，這才是我們需求認(rèn)真考慮的事情，才能在將來(lái)的市場(chǎng)中，占有一席之地，從競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。有這樣的一句話，分享給大家共享之：根據(jù)絕大部分人的努力程度，其實(shí)根據(jù)還輪不上拼天賦的層面！所以，不要老讓人，別人給你聰明，產(chǎn)品比你好，價(jià)格比你低，你沒(méi)法做過(guò)人家，把自己的努力，細(xì)節(jié)全部做好，然后，我們?cè)俑鷦e人比拼，我們并不占優(yōu)勢(shì)的地方。

2、執(zhí)行力分層分析：

高層領(lǐng)導(dǎo)；作為組織高層，必須為組織人員創(chuàng)立意愿，作為組織領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)必須具備前瞻性，為組織指明方向；很多時(shí)候，很多組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，只要有足夠好的戰(zhàn)略，就可以了，執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)人員的事情，不可否認(rèn)，一個(gè)好的戰(zhàn)略，是組織一個(gè)好的開(kāi)始，但一個(gè)執(zhí)行力高強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，必須組織領(lǐng)導(dǎo)者也是一個(gè)執(zhí)行力超強(qiáng)的人員，這樣才能帶出一個(gè)高強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。那么，作為組織領(lǐng)導(dǎo)，在指導(dǎo)下屬時(shí)，必須遵守的法則：1、清晰了解組織目標(biāo)和組織人員的思想愿意。2、堅(jiān)強(qiáng)的信念，當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，作為組織領(lǐng)導(dǎo)，必須勇敢面對(duì)。3、目標(biāo)清晰，知道團(tuán)隊(duì)要打哪里，如何打，帶頭作為一個(gè)高執(zhí)行者，影響帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。4、明確的組織賞罰制度。5、擁有團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)的能力，做好內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，為組織人員人才提升，做好鋪墊，讓每一個(gè)組織人員，都能夠得到更大的提升能力的機(jī)會(huì)。

、中層管理；作為團(tuán)隊(duì)中層管理者，要身體力行，給基層員工做一個(gè)板樣，以身作則，這樣才能讓基層人員信服，更好的配合中層領(lǐng)導(dǎo)的工作。同時(shí)，作為中層管理者，是高層與基層人員之間溝通的橋梁，一定要了解清晰高層領(lǐng)導(dǎo)的意思，同時(shí)，最準(zhǔn)確地表達(dá)給基層人員，并說(shuō)明白，多問(wèn)，問(wèn)到所有基層人員都清楚了解后，再開(kāi)始執(zhí)行，這樣才能避免因?yàn)檎`解領(lǐng)導(dǎo)的意思，而造成工作的偏差。同時(shí)作為中層管理者，一個(gè)要多把從高層領(lǐng)導(dǎo)得到的公司愿景，更多的給基層人員講明白，只有明白了全局的思想，在執(zhí)行過(guò)程中，才不會(huì)越走越遠(yuǎn)，跟公司的意愿所背馳。

3、基層人員；基層人員的執(zhí)行力，是最終落地的行為，不管是高層，中層，所有的執(zhí)行，最后都是由基層人員來(lái)執(zhí)行完成的。那么作為基層人員，在這么重要的一個(gè)位置，如何更好地把握?qǐng)?zhí)行上司的命令呢？首先：了解理解上級(jí)的命令，如果理解不到位，那么執(zhí)行也是不可能到位的。如何更好理解上級(jí)的命令，那么就要求，基層人員，一定要多理解公司的價(jià)值觀，企業(yè)的文化，只有建立在跟公司一致方向上，才能更好的發(fā)揮，理解上司命令。其次、正確的作為方法，在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，有時(shí)，我們不怕團(tuán)隊(duì)有懶的人，而更怕勤奮卻又沒(méi)能把事情做好的人；只有使用正確的方法，才能更好的提升你的工作效率，在同樣的時(shí)間內(nèi)做更多的事情，給公司帶來(lái)更大的效益。最后：以結(jié)果為導(dǎo)向，有這樣一句話：所有不以出結(jié)果的努力，都是耍流氓。沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行力也是等于無(wú)效的，既然執(zhí)行到位，就一定要出結(jié)果。

、團(tuán)隊(duì)文化；1、建立高效先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化，然后不斷加強(qiáng)，給組織所有人灌輪團(tuán)隊(duì)文化思想，讓所有成員了解并遵守這個(gè)團(tuán)隊(duì)文化。2、根據(jù)設(shè)定的績(jī)效制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于較大基數(shù)的團(tuán)隊(duì)，可以實(shí)行271原則，未位淘汰更新，兩次以上評(píng)為最低層時(shí)，進(jìn)行淘汰，并補(bǔ)充親折血液進(jìn)來(lái)，老員工是公司不可多得的資，我也非常認(rèn)可內(nèi)部提升機(jī)制，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定要有新鮮血液進(jìn)來(lái)，讓組織人員知道，他們只是相對(duì)穩(wěn)定，不是穩(wěn)如泰山，一定要給團(tuán)隊(duì)一定的危機(jī)感。3、分開(kāi)后的小團(tuán)隊(duì)，我們要求，每天都要有早會(huì)，不管是10分鐘還是20分鐘都可以，我們要求早會(huì)時(shí)間正常不要超過(guò)20分鐘，分析團(tuán)隊(duì)成員，前一天的工作成效與工作不足，同時(shí)告知團(tuán)隊(duì)，當(dāng)天的工作重點(diǎn)，不足的地方如何改進(jìn)。

、強(qiáng)化組織執(zhí)行力；1、標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)于團(tuán)隊(duì)所有人員，定位清晰，并制定出工作規(guī)范，無(wú)規(guī)矩不成方圓。2、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)戰(zhàn)略，策略出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一定要找出問(wèn)題，并及時(shí)改正，以免團(tuán)隊(duì)執(zhí)行結(jié)果跟預(yù)期的走得太遠(yuǎn)，以致無(wú)法挽回。

、引進(jìn)優(yōu)秀人才；1、尋找高執(zhí)行力的人員，怎樣的員工執(zhí)行力較強(qiáng)，以下幾點(diǎn)可以作為評(píng)估對(duì)像：第一、具備領(lǐng)導(dǎo)才能。第二、能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。第三、果斷，能夠堅(jiān)強(qiáng)勇敢的作決定，并執(zhí)行。第四、根據(jù)設(shè)定的工作計(jì)劃，跟蹤完成。2、人盡其才，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要充分了解每個(gè)員工，同時(shí)了解他們需求，多關(guān)注可培養(yǎng)有潛力的員工，摒棄個(gè)人喜惡，客觀評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力，對(duì)于影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的人員，要敢于快速處理解決，這樣對(duì)于高效執(zhí)行力的人才才公平，不能因?yàn)橐粫r(shí)心軟，而不作處理，這種不作為，是對(duì)人才的一種較大傷害。建立一款完整的人才評(píng)估方式，這樣對(duì)于組織，才能更好更快帶地評(píng)估優(yōu)秀人才，并加以使用提升。

、完善團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：1、責(zé)任到人，責(zé)任清晰，讓團(tuán)隊(duì)所有人員，知道自己的職責(zé)所在，責(zé)任義務(wù)是什么。2、為團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)所有成員，看著這個(gè)目標(biāo)共同前進(jìn)。3、新木桶理念，你們能力多高，來(lái)自于你最高的哪塊木板，一定要了解員工作優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)作用，而不是一味地讓他們改正缺點(diǎn)，允許團(tuán)隊(duì)人員的差異化。4、團(tuán)隊(duì)一定要多溝通，對(duì)于看好，評(píng)估出來(lái)優(yōu)秀的人才，一定要加多關(guān)注，優(yōu)秀的人才，都需要發(fā)展的空間，一定要了解他們的需求，并加以提升，這樣才是留住人才最好的手法。5、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們相信，只有永遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有永遠(yuǎn)的個(gè)人，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，不過(guò)百年，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化，卻可以幾百度或者上千年這樣延續(xù)下去,這個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的年代，單兵作戰(zhàn)，在這個(gè)年代已經(jīng)很難生存。

京東工作計(jì)劃篇二

20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

2.配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線電話，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

3.公司的客服電話目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃

2.計(jì)劃購(gòu)買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬(wàn)元左右

京東工作計(jì)劃篇三

店鋪運(yùn)營(yíng)技巧思維導(dǎo)圖如上圖：

1、配色：

第一、自然色彩的分類：

自然顏色分為兩種，一種是:彩色 ，另一種是非彩色。

非彩色是指：黑色、白色和各種深淺不一的灰色，而其它所有顏色均屬于彩色。

第二、色彩搭配手法：

01、用一種色彩，首先選定一種色彩：然后調(diào)整透明度或者飽和度;（通俗些講就是將色彩變淡或者加深）。用同一種色彩的好處在于，頁(yè)面較有層次感。

同一色系:簡(jiǎn)地說(shuō)就是用一個(gè)感覺(jué)的色彩。比如：淡藍(lán)，淡黃，淡綠。操作方法：保持亮度不變，調(diào)色相。

2、構(gòu)圖技巧：黃金分割點(diǎn)，左右上下！

3、手機(jī)詳情設(shè)計(jì)要素：

01、縱向構(gòu)圖：縱向構(gòu)圖，就要求我們，在產(chǎn)品拍攝時(shí)，就已經(jīng)使用豎向拍照要求，而不是以前的橫向拍圖。跟pc端是完全不同的構(gòu)圖理念。

02、滿屏作圖，盡可能讓我們?cè)O(shè)計(jì)的詳情，主體滿屏架構(gòu)，不要給左右留太多余白，跟pc端左右結(jié)構(gòu)，是完全不同的，pc設(shè)計(jì)時(shí)，我們習(xí)慣了黃金分割，給圖片保留有空間感，然而，在手機(jī)端，顧客的時(shí)間是極其有限的，在大數(shù)據(jù)分析結(jié)果中，手機(jī)瀏覽下單時(shí)間只有10秒鐘，所以滿屏的結(jié)構(gòu)，為的是讓顧客更加直觀，快速的看到顧客想要的內(nèi)容跟重點(diǎn)。

03、上下結(jié)構(gòu)，在習(xí)慣了pc端設(shè)計(jì)元素左右架構(gòu)后，在現(xiàn)在手機(jī)為主流購(gòu)物場(chǎng)所情況下，我們需要改變我們的設(shè)計(jì)習(xí)慣，從原來(lái)的左右作圖結(jié)構(gòu)中釋放出來(lái)，所有人在瀏覽手機(jī)時(shí)，都使用的上下瀏覽習(xí)慣，所以我們?cè)跇?gòu)圖時(shí)，就需要以顧客的習(xí)慣行為來(lái)做對(duì)應(yīng)的圖片框架。

04、背景圖片，使用簡(jiǎn)潔背景，不要使用帶有文字或者跟文字顏色相近顏色，這樣會(huì)使得文字模糊，同時(shí)文字不要使用太過(guò)厚重的，這樣在手機(jī)屏幕看到時(shí)，由于縮略問(wèn)題，會(huì)使字體看不清楚。

05、拍攝要求，除了上面我們講的豎向拍圖外，我們拍照時(shí)，對(duì)于細(xì)節(jié)表現(xiàn)，盡可能使用近距離拍攝，這樣表現(xiàn)力會(huì)更強(qiáng)，在使用在手機(jī)詳情時(shí)，能夠更加清晰，效果更佳。

一、銷量：產(chǎn)品破0銷售，有一定評(píng)價(jià).

影響店鋪因素：1、影響店鋪動(dòng)銷率，不管是淘系，京東，店鋪動(dòng)銷率，一定程度上影響產(chǎn)品排名。2、評(píng)論影響轉(zhuǎn)化，有一定基礎(chǔ)評(píng)論，為轉(zhuǎn)化帶來(lái)基礎(chǔ)。3、新品期銷量能夠快速提知產(chǎn)品排名。

操作手法：1、crm，老顧客營(yíng)銷，針對(duì)新品，做老顧客營(yíng)銷，大折扣優(yōu)惠券，同時(shí)電話短信告知顧客購(gòu)買評(píng)論。2、店鋪閉環(huán)，為新品引流。3、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，使用現(xiàn)有店鋪爆款為新品引流。4、平臺(tái)免費(fèi)試用引流銷售。5、京東快車推廣引流銷售。6、好評(píng)有禮，增加評(píng)論基數(shù)。

二、瀏覽速度：影響顧客打開(kāi)速度，影響跳失率。主圖，詳情圖片切圖大小要求：pc端，主圖小于300k,詳情切片，圖片小于300k,店鋪首頁(yè)活動(dòng)頁(yè)，圖片切片，圖片大小小于300k.移動(dòng)端：主圖直接調(diào)用pc縮略，不影響，按pc要求即可。詳情切片：圖片小于100k,首頁(yè)活動(dòng)頁(yè)切片，小于200k.

三、付款方式：京東平臺(tái)建議開(kāi)啟貨到付款，由于平臺(tái)用戶習(xí)慣，貨到付款可以提升30%左右的銷量。銷量提升，同時(shí)帶來(lái)了產(chǎn)品權(quán)重，進(jìn)而提升了商品自然排名。

四、分類清晰：店鋪內(nèi)部分類清晰，包含pc端，移動(dòng)端，讓顧客進(jìn)入到店鋪后，能夠快速找到他們想要的產(chǎn)品，提升購(gòu)買體驗(yàn)，從而提高轉(zhuǎn)化率。

五、首頁(yè)設(shè)計(jì)：首頁(yè)清晰明了，層次分明，加上側(cè)滑定位，讓顧客能夠快速找到想要的東西，統(tǒng)一店鋪ui,提升店鋪質(zhì)感，提升品牌檔次。頁(yè)面設(shè)計(jì)，要求使用顏色在三種以內(nèi)。

六、評(píng)論數(shù)好評(píng)率：根據(jù)平臺(tái)不同，好評(píng)率，評(píng)論數(shù)不同，對(duì)于提報(bào)活動(dòng)影響較大。京東好評(píng)率小于90%，基本無(wú)法提報(bào)活動(dòng)。評(píng)論數(shù)一般要求在100以上。

操作手法：好評(píng)返現(xiàn)，曬單送禮，免費(fèi)試用好評(píng)，朋友圖低價(jià)購(gòu)物好評(píng)等。

七、促銷活動(dòng)：促銷的目的：提高轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)，當(dāng)你的促銷沒(méi)能達(dá)到這兩個(gè)目的的時(shí)候，你的促銷是無(wú)效的。搭配促銷，讓顧客感覺(jué)賺了小便宜，提高轉(zhuǎn)化。

八、產(chǎn)品主圖：除了第一張主圖，平臺(tái)要求嚴(yán)格以外，其它主圖，可以設(shè)計(jì)或者細(xì)節(jié)展現(xiàn)，特別現(xiàn)在移動(dòng)端，顧客瀏覽時(shí)間極短，需要快速吸引顧客眼球，提高轉(zhuǎn)化，五張主圖的重要性至關(guān)重要，一般五張主圖要求：1張正面，1張背面，一張包裝，兩張細(xì)節(jié)圖，也可以根據(jù)自己產(chǎn)品不同，除了第一張正面白底圖，其它盡可能得展現(xiàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)特色。

九、詳情介紹：pc詳情三大原則：告訴顧客我們的主賣點(diǎn)是什么，告訴顧客為什么買，告訴顧客為什么現(xiàn)在買；移動(dòng)詳情三大原則：前三屏吸引顧客下單，滿屏展現(xiàn)，賣點(diǎn)簡(jiǎn)潔明了。

十、庫(kù)存深度：當(dāng)我們打爆一個(gè)爆款的時(shí)候，前面周期使用的資金費(fèi)用人力是較大的，所以我們對(duì)于店鋪爆款要求，至少不能少于半年的庫(kù)存深度，這樣我們打造好的爆款才能賺足夠的利潤(rùn)，走完一個(gè)產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品缺貨無(wú)貨，直接影響排名全無(wú)，所以在庫(kù)存為0需要再生產(chǎn)的時(shí)候，寧愿預(yù)售讓顧客等，我們也不會(huì)讓庫(kù)存直接清為零。

十二、工作時(shí)間：個(gè)般的公司都是，吃飯時(shí)間，大家都出去吃飯，這個(gè)時(shí)候，其實(shí)顧客也是在吃飯空閑時(shí)候，咨詢還是較多的，建議公司從這個(gè)角度，分批錯(cuò)開(kāi)時(shí)間，在飯點(diǎn)保留客服人員，能夠快速回復(fù)顧客咨詢，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

十三、發(fā)貨速度：我們要求，一天至少兩次的出庫(kù)操作，早上一次，下午一次，提升出庫(kù)時(shí)間，就算最后是下午時(shí)才發(fā)件發(fā)出，但物流單是可以先打的，讓顧客體驗(yàn)到店鋪對(duì)于訂單的重視，提高購(gòu)物體驗(yàn)。物流公司選擇，盡可能選速度較好，滿意度較高的物流公司。

十四、服務(wù)電話，接入平臺(tái)400電話，提高電話接聽(tīng)率，低于60%，平臺(tái)會(huì)取消400功能，所以對(duì)于400電話要求，客服一定要保證接聽(tīng)率。同時(shí)有了400電話，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是認(rèn)為較正規(guī)的。

十五、價(jià)格：最優(yōu)銷售價(jià)格，在我們產(chǎn)品前期，會(huì)做價(jià)格測(cè)試，測(cè)試最優(yōu)轉(zhuǎn)化價(jià)格，測(cè)試周期在7-15天內(nèi)。一個(gè)月測(cè)2-3次，保留轉(zhuǎn)化最好價(jià)格。在某個(gè)價(jià)格區(qū)間，原則上：越接近區(qū)間價(jià)最高價(jià)，轉(zhuǎn)化率越好，購(gòu)買人數(shù)最多。

十六、包郵：如果店鋪客單較高或者利潤(rùn)可以的情況下，要求全店包郵，對(duì)于轉(zhuǎn)化有較好的提升，當(dāng)客服過(guò)程中，有顧客需要快速拿到貨物時(shí)，可以給客服一定的權(quán)限，發(fā)送順豐等速度最快的物流，提高客戶體驗(yàn)。

、關(guān)聯(lián)銷售：關(guān)聯(lián)三種手法：第一、互實(shí)關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與主推品之間有的強(qiáng)關(guān)系。第二、替代關(guān)聯(lián)：關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以完全替代主推商品。第三、潛在關(guān)聯(lián)：對(duì)于店鋪商品種類較多的適用，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品跟主推產(chǎn)品之間存在潛在互補(bǔ)關(guān)系！

、店鋪閉環(huán)：店鋪閉環(huán)設(shè)計(jì)，提高顧客在店鋪的訪客深度，從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率。閉環(huán)設(shè)計(jì)要素：第一、首頁(yè)裝修，詳情頁(yè)裝修里面的推薦五個(gè)產(chǎn)品。第二、套裝促銷，替代系統(tǒng)自己推薦關(guān)聯(lián)商品。第三、首頁(yè)可以跳轉(zhuǎn)化到活動(dòng)頁(yè)，可以跳轉(zhuǎn)到單品頁(yè)；活動(dòng)頁(yè)可以跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)，可以跳轉(zhuǎn)到單品頁(yè)；單品頁(yè)可以跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)，跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)頁(yè)。第四、咚咚店長(zhǎng)推薦。

、價(jià)格游戲：錨點(diǎn)效應(yīng)，例如：一個(gè)spu下有三個(gè)sku，當(dāng)我們想主推薦一個(gè)sku時(shí)，其它兩個(gè)sku價(jià)格可以適當(dāng)提升，一定程度上就提升了主推sku的轉(zhuǎn)化。再例如：首頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，先讓顧客看到最貴的店鋪產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，顧客會(huì)認(rèn)為，店鋪的產(chǎn)品價(jià)格較高，從而質(zhì)量也是較好，當(dāng)瀏覽到下面較便宜產(chǎn)品時(shí)（相對(duì)便宜而已），會(huì)認(rèn)為物超所值，從而提高了轉(zhuǎn)化率。

、客服權(quán)限，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們有這樣一種手法，給客服一定的權(quán)限，如果遇到顧客殺價(jià)時(shí)，只要不虧本情況下，要求達(dá)到最高轉(zhuǎn)化需求，可以給到客服最大的權(quán)限，最大程度上提高咨詢轉(zhuǎn)化，抓住每一個(gè)顧客，同時(shí)如果需要的價(jià)格剛好跟爆款價(jià)格接近時(shí)，可以讓顧客拍下爆款產(chǎn)品，拍a發(fā)b,不止提高了轉(zhuǎn)化率，還為爆款產(chǎn)品引來(lái)更多銷量，提高爆款銷量排名。

提升客單操作手法：

第一、加價(jià)購(gòu)，比如：賣價(jià)19塊錢產(chǎn)品，成本3元，加價(jià)購(gòu)5元到爆款產(chǎn)品上面，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，少了14元，賺了大便宜，只要跟爆款產(chǎn)品有一定關(guān)聯(lián)或者對(duì)顧客有作用，很大程度上可以加價(jià)購(gòu)成功，從而進(jìn)一步進(jìn)高了我們的客單。

第二、滿m件減n件，常見(jiàn)這種促銷方式，在京東平臺(tái)經(jīng)常使用，比如：滿三減一，滿四減一。

第三、套裝促銷：針對(duì)爆款產(chǎn)品或者熱賣產(chǎn)品，做套裝促銷，套裝產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較大，比如：情侶套裝，親子裝，家庭套裝等。

第四、滿贈(zèng)促銷，設(shè)置贈(zèng)品產(chǎn)品，需要滿足一定額度后，免費(fèi)贈(zèng)品，贈(zèng)品一定要有足夠的吸引力，關(guān)聯(lián)性。

第五、滿m件打n折：如：滿兩件打8折，滿三件打7折，對(duì)于有多件購(gòu)買需求的產(chǎn)品，這種促銷方式，可以很大程度上提高客單。

第六、滿減促銷：這是最常見(jiàn)，也是最有效的促銷方式，例如：店鋪爆款客單110，店鋪客單價(jià)130，那么我們?cè)O(shè)置滿159減10元的促銷，是很有吸引力的，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，不需要增加太多錢的情況下就可以減掉10元，很多人是接受的。

階梯滿減時(shí)，需要注意，每增一級(jí)促銷，力度都要比前一級(jí)促銷力度大。平級(jí)階梯促銷是很不合理的，不建議使用。如：滿99-10元，滿199-25元，滿299-60元，力度從10%提高到，再提高到20%，每升一級(jí)階梯，力度都比前一級(jí)階梯力度要大。

第六、客服模塊 ，對(duì)于客服獎(jiǎng)金提成方式，除了銷售額外，可以增加一項(xiàng)，單個(gè)訂單購(gòu)買件數(shù)，比如：?jiǎn)蝹€(gè)訂單購(gòu)買2件以上，提成5元，發(fā)揮每個(gè)客服的銷售能力，相信員工有著無(wú)限的創(chuàng)造力，只要給他們足夠的吸引跟指導(dǎo)，他們能夠發(fā)揮無(wú)限的潛力。

（1）、商品質(zhì)量滿意度：

處理：1、在發(fā)貨時(shí)，可以適當(dāng)送些相關(guān)小禮物，比如：買衣服送襪子，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，參考案例：海底撈的超顧客預(yù)期體驗(yàn)效果。2、提升產(chǎn)品包裝美觀，在顧客收到較好包裝時(shí)，有了第一眼的美好感受，提升了對(duì)商品滿意感。

3、產(chǎn)品質(zhì)量把控，現(xiàn)在是產(chǎn)品為王時(shí)代，一定要把控好商品質(zhì)量，是重中之重。

（2）、服務(wù)態(tài)度滿意度：包含了客服滿意度，快速員滿意度。那么提升方法：1、在線客服，做到最好，在客服結(jié)束時(shí)，加上一句話:如果對(duì)客服服務(wù)還滿意的話，請(qǐng)對(duì)五星好評(píng)哦，提高顧客評(píng)論基數(shù)。2、選擇較好服務(wù)態(tài)度物流公司，提高快速員服務(wù)態(tài)度分。3、電話回訪，提高客戶評(píng)論占比，從而提高服務(wù)分。

（3）、物流速度滿意度：包含了發(fā)貨速度，快速人員服務(wù)態(tài)度。

提升方法：1、使用京東物流，提升客戶物流滿意度。2、使用速度較快的物流，提高發(fā)貨速度。3、發(fā)貨出庫(kù)操作，建議一天兩到三次打單發(fā)貨，早上11點(diǎn)，下等4點(diǎn)，下午7點(diǎn)，在顧客下單后，第一時(shí)間打印訂單，并回傳物流號(hào)，提升出庫(kù)時(shí)間，從而提高物流速度滿意度。4、如切圖，我使用的是我徒弟的店鋪，物流等各項(xiàng)分?jǐn)?shù)都很高，物流這塊，是直接使用的順豐，在體驗(yàn)上，還是相當(dāng)好的。

京東工作計(jì)劃篇四

盛年不重來(lái)，一日難再晨。及時(shí)宜自勉，歲月不待人。盛年不重來(lái)，一日難再晨。及時(shí)宜自勉，歲月不待人。盛年不重來(lái)，一日難再晨。及時(shí)宜自勉，歲月不待人。

京東供應(yīng)鏈模式分析

2012工商管理一班

劉文斌 20120410100122

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京東供應(yīng)鏈模式

如果品牌商自己做b2c的電子商務(wù)平臺(tái)，自建物流，配送和貨到付款的支付體系的話，后臺(tái)體系的成本是銷售額的12％~18％。京東商城卻能把成本壓到6％左右，這對(duì)于品牌供應(yīng)商具有著極大的吸引力。正因?yàn)槿绱耍笈_(tái)成本的超過(guò)五個(gè)百分點(diǎn)的降低成為了打動(dòng)供應(yīng)商的理由。而且在京東商城，庫(kù)存周轉(zhuǎn)的周期是12天，而國(guó)美蘇寧這一類實(shí)體店面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常達(dá)到了40~60天。這對(duì)于更新速度極為快速的電子產(chǎn)品行業(yè)（京東最主要的業(yè)務(wù)范圍）來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈速度快一天，就能在產(chǎn)品過(guò)時(shí)掉價(jià)之前多賣一天，也就能多獲得一天的利潤(rùn)，所以，這也凸顯京東強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，京東的物流商流資金流和信息流運(yùn)轉(zhuǎn)效率相對(duì)于傳統(tǒng)渠道高。

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應(yīng)鏈流程，大大縮減了運(yùn)營(yíng)成本。自建物流節(jié)省開(kāi)支，公司內(nèi)部人員做物流比較放心，可以給客戶貼心的感覺(jué)。還可以使企業(yè)掌握對(duì)物流的控制力可以保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)自營(yíng)物流可以使物流、資金流、商品流、信息流結(jié)合的更加緊密，從而提高物流作業(yè)的效率，減少資金占用。

京東工作計(jì)劃篇五

很開(kāi)心能夠加入xxx這個(gè)大家庭，成為了杭州運(yùn)營(yíng)中心的一員，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在xxx度過(guò)了2個(gè)多月，感謝xxx給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)了很多。實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。我主要對(duì)我所在的崗位的工作職責(zé)，實(shí)習(xí)期間的成果，對(duì)下一步工作計(jì)劃和對(duì)公司各方面的建議四方面進(jìn)行總結(jié)。

1.工作職責(zé)

我是在標(biāo)類的食品組擔(dān)任運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生的職位，我認(rèn)為作為類目商家運(yùn)營(yíng)，主要是保證平臺(tái)類目的健康良好的發(fā)展，制定類目發(fā)展方向和目標(biāo)，為類目kpi負(fù)責(zé)，同時(shí)管理并調(diào)動(dòng)商家的積極性，制定促銷計(jì)劃，促進(jìn)商家銷售額的增長(zhǎng)，商家才是銷售額的真正來(lái)源，才是我們發(fā)展的基石，所以真正做到服務(wù)商家，才是我們發(fā)展的根本。

工作的具體內(nèi)容有商家招商，商家管理，類目頻道維護(hù)，節(jié)日大促等促銷活動(dòng)制定維護(hù)，日常活動(dòng)的維護(hù)與選品，數(shù)據(jù)的整理分析等。

2.實(shí)習(xí)感受

對(duì)于實(shí)習(xí)期間的工作根據(jù)內(nèi)容和時(shí)間主要分為3個(gè)階段

第一階段，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉小二后臺(tái)、排期后臺(tái)，亞當(dāng)后臺(tái)的基本操作，商家的咨詢解釋工作等，剛剛開(kāi)始的.時(shí)候，主要是在99，限時(shí)搶購(gòu)選品完成后，添加到排期后臺(tái)，開(kāi)始時(shí)也沒(méi)有完全理解其中的邏輯關(guān)系，很多操作都是死記硬背，效率并不高。

在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，例如時(shí)間的沒(méi)有精確到秒，產(chǎn)品忘記同步，場(chǎng)次錯(cuò)誤等，但通過(guò)向劉老師和爽姐不斷的學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)商家后天，對(duì)很多商家具體的操作，報(bào)名流程都不是很清楚，所以我也會(huì)經(jīng)常和商家進(jìn)行交流，因?yàn)樯碳也攀钦娴膶?shí)操者，從他們那里能夠?qū)W到很多商家端的東西。

第二階段，在對(duì)后臺(tái)有了一定的熟悉度之后，爽姐和劉老師對(duì)我的工作上作了一定的調(diào)整，我開(kāi)始進(jìn)行每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)前日的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的分析，然后還有添加品牌團(tuán)、好店和品牌館的排期。其中品牌團(tuán)需要不斷的與商家進(jìn)行溝通，督促商家及時(shí)制作活動(dòng)的入口圖，頁(yè)面，商品的選品，并及時(shí)進(jìn)行報(bào)名，如果出現(xiàn)問(wèn)題，還需要進(jìn)行調(diào)整。剛開(kāi)始時(shí)，會(huì)遇到很多問(wèn)題，在這過(guò)程中，需要與商家協(xié)調(diào)并進(jìn)行修改，保證活動(dòng)的順利上線。例如對(duì)于入口圖模板的使用，剛剛開(kāi)始時(shí)，大家對(duì)模板使用并不是特別清楚，于是我對(duì)模板使用自己制作了一個(gè)具體詳盡的使用說(shuō)明，并提供給所有的商家，現(xiàn)在雖有的商家都能夠正確的使用模板。

3.未來(lái)半年計(jì)劃

目前，我認(rèn)為最重要的是，向前輩不斷的學(xué)習(xí)，多多積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的運(yùn)營(yíng)水平和業(yè)務(wù)能力。

商家管理方面，針對(duì)目前食品類目產(chǎn)品的詳情頁(yè)主圖等過(guò)于簡(jiǎn)單粗糙的情況，嚴(yán)重影響到了成交的轉(zhuǎn)化，好的食物圖片將大大的刺激消費(fèi)者的感官，所以將協(xié)助并督促商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，總結(jié)出商品詳情頁(yè)的demo，按照新的demo重新制作詳情頁(yè)。

類目頻道維護(hù)，除了頂部banner的維護(hù)，了解學(xué)習(xí)其他模塊的創(chuàng)建和維護(hù)，增加分類模塊的產(chǎn)出。

節(jié)日大促等促銷活動(dòng)制定維護(hù)，積極參與到大促和日常的營(yíng)銷活動(dòng)中，了解活動(dòng)的流程以及后臺(tái)相應(yīng)的操作，做到人人都是營(yíng)銷崗日常活動(dòng)的維護(hù)與選品，不斷的總結(jié)99的選品經(jīng)驗(yàn)，努力提升99的銷售額和客單價(jià)，嘗試限時(shí)搶購(gòu)和品牌團(tuán)的選品和排期，數(shù)據(jù)的整理分析，不斷研究和分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，保障gmv的不斷增長(zhǎng)。

商家招商，做到人人招商，努力尋找目前需要的相關(guān)產(chǎn)品和品牌并推進(jìn)相關(guān)店鋪的入駐。行業(yè)研究，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)變化，關(guān)注時(shí)下熱點(diǎn)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)指定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)和推廣計(jì)劃。

4.建議與意見(jiàn)

（1）企業(yè)文化建設(shè)

在我實(shí)習(xí)的這2個(gè)月期間，并沒(méi)有明顯的感受到我們公司的文化與價(jià)值觀是什么，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，應(yīng)該是深深烙印在每個(gè)員工的腦海里的，企業(yè)文化的重要性不言而喻，希望能夠加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

（2）相關(guān)的培訓(xùn)

在入職到現(xiàn)在的2個(gè)多月的過(guò)程中，也沒(méi)有任何的入職培訓(xùn)，所有對(duì)公司的了解都是通過(guò)老員工的口述了解，并沒(méi)用系統(tǒng)的對(duì)公司的文化，部門建制，發(fā)展?fàn)顩r，未來(lái)走向等方面進(jìn)行講解。希望以后能夠增加這個(gè)培訓(xùn)。

（3）增加交流活動(dòng)

大家每天同在一個(gè)辦公室，但是很多同事之間還是互不認(rèn)識(shí)，這樣不利于大家對(duì)公司集體的融入，也不利于大家對(duì)工作的協(xié)調(diào)。所以，各部門之間需要不定期舉行活動(dòng)，如聚餐、外出郊游、爬山等，可增近同事之間的感情，增加大家對(duì)xxx這個(gè)大家庭的集體感，這樣能更好的協(xié)調(diào)工作，有利于工作順利的進(jìn)行。

最后，時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，做一個(gè)全面的考量。希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝！

京東工作計(jì)劃篇六

行政人資部經(jīng)理

所屬部門

行政人資部

直屬上級(jí)

總經(jīng)理

崗位目的負(fù)責(zé)為公司管理層提供決策支持，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運(yùn)行；進(jìn)行公司形象推廣、公關(guān)和公司企業(yè)文化建設(shè)；負(fù)責(zé)后勤支持工作；出差管理等。

工作職責(zé)及內(nèi)容：

3.協(xié)助總經(jīng)理的工作，提供決策支持；

4.負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部的管理體系和各項(xiàng)管理制度；

京東工作計(jì)劃篇七

步驟一：當(dāng)客戶對(duì)物品遲遲沒(méi)有送到并產(chǎn)生指責(zé)時(shí)，客服人員首先要安撫客戶，穩(wěn)定其情緒。

步驟二：了解一下客戶遇到的情況，并作詳細(xì)記錄。

步驟三：告知客戶不要著急，我們會(huì)跟快遞公司聯(lián)系，會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)!但與此同時(shí)要求客戶對(duì)工作的積極配合，比如讓客戶再確認(rèn)一下他的收貨地址，收貨人電話等信息。

步驟四：確認(rèn)客戶的收件地址和淘寶后臺(tái)的發(fā)貨地址相同，并和快遞單地址進(jìn)行確認(rèn)。

步驟五：聯(lián)系發(fā)貨的快遞公司詢問(wèn)情況，并作詳細(xì)記錄。并確認(rèn)物品現(xiàn)在在何處，是通過(guò)什么方式運(yùn)送過(guò)去的。

步驟六：回復(fù)客戶你所了解到的信息，并安撫客戶不要著急。物品馬上會(huì)送到!

如果遇到發(fā)貨的物品被安監(jiān)部門沒(méi)收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈(zèng)禮品)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。

京東工作計(jì)劃篇八

一、主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全處職工政治學(xué)習(xí)計(jì)劃的編制及各單位學(xué)習(xí)情況的檢查與考核。

2、負(fù)責(zé)《特種作業(yè)》的審稿及對(duì)外宣傳管理工作。3、負(fù)責(zé)全處職工的思想政治教育。

4、負(fù)責(zé)全處精神文明建設(shè)的日常工作及檢查考核工作。5、負(fù)責(zé)企業(yè)思想政治工作的調(diào)查與研究工作及思想政治工作研究會(huì)的日常工作。

6、負(fù)責(zé)全處企業(yè)文化研究工作。7、負(fù)責(zé)全處^v^工作。

大專以上文化，身體健康，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，會(huì)操作電腦。具有較強(qiáng)的政策和理論水平。具有新聞寫作知識(shí)，能獨(dú)立完成消息、通訊、調(diào)查報(bào)告、評(píng)論的寫作；會(huì)寫作各種公文；會(huì)新聞攝影。

宣傳管理崗位職責(zé)

一、主要職責(zé)

大專以上文化，身體健康，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，會(huì)操作電腦。具有較強(qiáng)的政策和理論水平。具有新聞寫作知識(shí)，能獨(dú)立完成新聞寫作，會(huì)新聞攝影。