時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

跟單工作計劃和目標篇一

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產企業(yè)和進出口貿易型企業(yè)中，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產跟單而存在的。

1.業(yè)務跟單：也稱為業(yè)務員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。

2.生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產品質量的控制則有qc進行跟蹤。

三、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的、全方位的。

1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2.溝通、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調能力特別重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。

4.工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

四、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

1)分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

2)預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單、生產及交貨的安排。

3)表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

4)專業(yè)知識：對所跟單的產品要熟悉，了解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和客戶及生產人員的溝通。

5)人際關系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。

6)法律知識：了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7)談判能力：有口才、有技巧。

8)管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9)物流知識：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

生產過程跟單主要是了解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

跟單工作計劃和目標篇二

戶口所在：佛山國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

求職意向

人才類型：應屆畢業(yè)生

應聘職位：跟單員：跟單，文秘/文員：

工作年限：0職稱：無職稱

求職類型：實習可到職日期：隨時

月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：佛山

教育背景

畢業(yè)院校：南海信息技術學校

最高學歷：中專獲得學位:畢業(yè)日期：-06

專業(yè)一：物流專業(yè)二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語一般粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：良好

工作能力及其他專長

本人在校時積極學習，掌握了許多知識和技能，堅持不懈，動手能力強，興趣廣泛、適應力強、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。工作主動，責任心強，團隊意識良好，優(yōu)秀的心理素質，能承擔高負荷工作壓力。

跟單工作計劃和目標篇三

全心全意為百姓服務，有針對性的，講究實效性和創(chuàng)造性的開展工作。

1、加強政治理論學習，提高政治素養(yǎng)，增強主人翁意識，以負責任的.態(tài)度，深入思考，創(chuàng)新工作理念，加強個人工作能力，團結一致，完善部門建設，將服務百姓和鍛煉自我結合起來，力爭每一次活動都有主題，有針對性的開展，盡量貼近百姓的生活的，改善其生活的環(huán)境及個人習慣，切實做到幫扶的根本目的。

2、緊密圍繞著林七政府各級領導，以把百姓的困難情況的作為自身的責任，積極響應黨的號召，努力實現(xiàn)全鄉(xiāng)經濟的快速發(fā)展。

3、發(fā)揚嚴謹認真，吃苦耐勞的作風，積極配合鄉(xiāng)政府，認真做好結對幫扶的任務。

4、主動學習其他工作部門的組織活動經驗，力爭今年做出成績。

20xx年12月—20xx年12月

1、由于我們大學生結對幫扶小組剛剛組建不久，對其組織活動還不太清楚，時間緊湊的關系，不得不讓我們在實踐中去成熟，首先我們會對小組成員的政治思想做進一步的教育，以提高個人的文化素養(yǎng)。

2、組織每個月11號為本小組的“幫扶日”，為各村幫扶對象解決實際困難。

3、小組成員實施包村包點任務，對其所管轄的村落進行深入的調查摸底，把一些貧困戶、五保戶、留守兒童、孤寡老人等居住地點、人口數(shù)量以及各項信息匯總統(tǒng)一交由本小組審查，并依據此信息進行組織活動。

4、20xx年12月年至20xx年12月做好三項工作任務安排：

（1）對養(yǎng)老院里的孤寡老人進行幫扶。

（2）對留守兒童在學校上課期間由小組成員進行統(tǒng)一授課，以安全知識，衛(wèi)生習慣為重點，突出幫扶重點。

（3）對貧困戶的幫扶，在于科學技術的傳授，市場經濟信息的交流與對一些生活的不能自.的進行生活的補助以及生活的環(huán)境的清潔等工作。

5、做好每一個月“幫扶日”工作前的準備工作，以及工作后的總結，有好的建議要提出，工作的不足要批評，認真做好每個人的幫扶工作。

6、每個月工作總結對本小組成員二次考核評議，其分值制度可參照本小組工作制度。

本小組將團結合作，根據以上制定的工作要點開展工作，在具體實施中，如鄉(xiāng)政府有安排，我們將靈活變動，一切服從鄉(xiāng)政府安排。

我們將全力以赴為廣大百姓服務，以百姓利益為先，切實做好一步幫扶工作，讓我林七鄉(xiāng)的精神文明建設及經濟建設更上一層樓。

跟單工作計劃和目標篇四

一、7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數(shù)量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四、了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五、熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

跟單工作計劃和目標篇五

進入公司實習已經有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。

1、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。

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3、跟單員工作的重要性：

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。

對公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內容

2溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

20__年一年來,我作為一名外貿業(yè)務員,一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下:

一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

1,制作托書,托書上注明出運港,目的港,品名,件數(shù),毛重。

2,索要進倉地址(送貨通知)

二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。

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1,根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2,和貨代確認提單。

3,到商檢局做產地證。

4,根據信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單。

如果可以押匯,準備押匯合同,申請書,出口合同,待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。

四、核銷。

核銷單使用和收回時一定要做好登記,以防丟失。要及時做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產地證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:

1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤。

如:確認提單時需注意:出運港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。

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提單確認好后,待貨物報關放行,裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單。

2)在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

3)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

跟單工作計劃和目標篇六

生產跟單員工作計劃：

第一：多了解工廠的產品，作為一位跟單員，沒有很多的門禁權限，跟單員是可以進出多個部門。這就意味著，我可以學習到很多東西，只要我抱著不怕吃苦的、勤去車間、不懂多問。相信我會很快熟悉工作流程的。

第二：短時間內熟悉生產過程和工藝，我相信一個優(yōu)秀的生產跟單員對產品的工藝流程要是非常熟悉的。

第三：對各部門的工作流程都要熟悉，遵從公司的規(guī)定辦事。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度，如果都按著個人意愿來行事，會導致公司秩序混亂。

第四：安排好貨物的運輸方式，考察運輸公司的信譽度。保證客戶的貨物是準時出貨，按時到達。

第五：充分的了解客戶，熟悉他們訂購產品的習慣，以保證出現(xiàn)異常時，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法。

第六：生產跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁，身為公司員工，事事為公司著想是你的責任;面對客戶，我們必須讓他們享受服務，并堅持顧客就是上帝的原則。

第七：做好與產線的關系也很重要，因為生產跟單員的工作就是與產線人員的溝通和跟催，只有處理好了與車間工作人員的關系，才能讓跟單工作順利的展開，保證訂單的準時完成。

跟單工作計劃和目標篇七

1、認真負責地完成_小組里自己的分擔的每一份工作。與_小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的____合作。

2、在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務賬號。作為_小組的一員，在確保完成小組業(yè)務的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復者甚少。相信，范文參考網通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關培訓，我會學習的更快、更專業(yè)。

3、全面的了解公司和產品，培養(yǎng)自己的業(yè)務能力。通過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產品相關的原參考、包裝等相關知識。

4、20_上半年至少擁有一個自己的業(yè)務，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務，就能將理論與實踐相結合，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧，熟悉一整套外貿流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發(fā)運到最后收款結束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結經驗教訓，使自己的業(yè)務能力逐漸趨于成熟。

5、提高自己的業(yè)務素質。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿業(yè)務員。做朋友做業(yè)務要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。

6、業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向e哥那樣任何對話，全面的范文寫作網站隨聽隨翻。

7、重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。

跟單工作計劃和目標篇八

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。以下是本站整理的跟單

工作計劃

一、7天之內了解工廠生產的產品。

二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。

三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。

四、了解貨物的運輸。

五、熟悉了解客戶。

六、正確對待客戶服務。

七、加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。

八、努力學習《中華人民共和國

合同

九、主動積極的尋找客源。

十、保持樂觀的工作心態(tài)。

跟單工作是復雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學習專業(yè)知識。

跟單工作計劃和目標篇九

時間過得真快，轉眼xxxx年即將過去，新的一年即將開始，在經過半年的工作和學習后，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。

在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從xx年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益；但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經理給解了圍，但是我深深的自責，我保證以后做事情一定要認真仔細。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃；

3、多和生產部門，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產；

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨；

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格；

8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的`信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們。

跟單工作計劃和目標篇十

時間過得真快，轉眼年即將過去，新的一年即將開始，在經過半年的工作和學習后，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。

在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益；但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃；

3、多和生產部門，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產；

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨；

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格；

8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的.信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們。

跟單工作計劃和目標篇十一

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。下面我們來看看物流跟單員工作計劃，僅供大家參考！

包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數(shù)量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。xx公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。

跟單工作計劃和目標篇十二

忙碌的20_年即將過去，充滿希望的20_年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結報告如下：

一：半年的工作表現(xiàn)

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。

(六)接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。

工作中存在的問題和建議：

(一)經常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導致貨物生產不及時，影響交貨

日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。

(二)客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客

戶的交貨日期

(三)色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。

我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

20_年12月19號

2022跟單個人工作計劃

跟單工作計劃和目標篇十三

時間過得真快，轉眼20__年即將過去，新的一年即將開始，在經過半年的工作和學習后，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從20__年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益；但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經理給解了圍，但是我深深的自責，我保證以后做事情一定要認真仔細。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。我負責的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負責，對公司負責，對全體員工負責。

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃；

3、多和生產部門，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產；

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨；

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格；

8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的.信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們。

一、首先了解公司生產概況及產品知識：

1、了解公司概況及主要市場走向

2、了解產品種類（主要生產各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設施等300多種產品；）

4、識別家具制作木材，根據木材特質區(qū)分木材屬性。

二、開發(fā)客戶商

首先了解公司主要目標客戶群：休閑娛樂場所，房地產商，休閑家居。

市場進行計劃：

1、通過電話網絡尋找目標客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應客戶群有針對性進行產品推介，向客戶傳達我公司可提供的產品及優(yōu)質的售后服務。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。

2、隨時了解行情及市場動態(tài)，根據客戶反饋的信息，上報及改進公司在產品及服務方面的不足以更能適合當前業(yè)務的發(fā)展。通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等），總結方案上報探討并分析所存在的問題。

3、做好每日工作計劃及總結，記錄每天所做達到的目標及心得，檢討不足，并加以改進。不斷完善工作。

4、維護良好的客戶關系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向。

以上為詳細工作計劃，請公司領導給予指正和補充。

跟單工作計劃和目標篇十四

時間過得真快，轉眼20xx年即將過去，新的一年即將開始，在經過半年的工作和學習后，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益；但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃；

3、多和生產部門，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產；

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨；

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格；

8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們。

跟單員的工作計劃范文二：

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產企業(yè)和進出口貿易型企業(yè)中，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產跟單而存在的。

1、業(yè)務跟單：也稱為業(yè)務員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。

2、生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產品質量的控制則有qc進行跟蹤。

三、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的、全方位的。

1、責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2、溝通、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調能力特別重要。

3、做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。

4、工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

四、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

1）分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

2）預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單、生產及交貨的安排。

3）表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

4）專業(yè)知識：對所跟單的產品要熟悉，了解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和客戶及生產人員的溝通。

5）人際關系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。

6）法律知識：了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7）談判能力：有口才、有技巧。

8）管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9）物流知識：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

生產過程跟單主要是了解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

基本要求為：

按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

1、款式樣

主要用于設計師看款式效果及生產的`用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規(guī)格表，規(guī)格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運用這個表格時應注意每個項目內容與規(guī)格，因為這些內容與規(guī)格往往同成本直接相關聯(lián)，任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經客戶同意后即可更改，所有在此規(guī)格表中變化的內容，都必須做出注釋，以便下一步工作開展的時候前后對應。

2、批辦樣

批辦樣制作前，根據提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項進行操作，檢查樣品的織物組織、結構規(guī)格、測量所有的尺寸，確信各個點的尺寸在允許誤差范圍內。把款式樣和相關的規(guī)格表給相關的技術人員，審查各疑點難點，以便全面了解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。

3。產前樣

產前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批準合格后，此時客戶才提供正確的大貨生產用規(guī)格表，只有這個產品規(guī)格表才是供工廠大貨生產用。不可用用以前的規(guī)格表代替，經常會發(fā)生差錯，因為經過打樣后，客戶常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，在制作這個樣衣中，所有的主敷料都必須用以后生產中要用的料，客戶完全認可后方可大批開裁。

在樣衣全部確認的情況下，就必須對相應的訂單進行下單，具體操作流程如下：

1、下達生產通知書。

跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝要求、交貨期等。

2、分析生產能力

生產通知單下達后，要分析合作工廠的生產能力，能否按期、按質地交貨，如不能應采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質保量的完成客戶的訂單。

3、制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

4、跟蹤生產進度

a、實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

1、原計劃錯誤；

2、機器設備有故障；

3、材料沒跟上；

4、不良率和報廢率過高；

5、臨時工作或特急訂單的影響；

6、前過程延誤的累積；

7、員工工作情緒低落，缺勤或流動率高；

（4）跟蹤生產進度的表單：

具體有：生產日報表、生產進度差異分析表、生產進度控制表、生產異常處理表、生產線進度跟蹤表。跟單人員具體根據相關情況進行報表填寫。

5、交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，再進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可能就要進行違約賠償。

6、訂單更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量方面上的（增加或減少），有包裝方面的（彩印或白合），有交期的變更（提前或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大，如是專用的，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前，要根據實際情況，在與工廠協(xié)商后在訂。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要要和客戶進行協(xié)商，這些費用都需要客戶進行承擔。

六、生產過程中的驗貨工作程序

1、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點并確認。

2、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認，整改無誤后方可投產。

3、校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。

4、根據雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。

5、投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。

6、每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

7、每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺數(shù)量，并按生產計劃表落實進度并督促工廠。生產進度要隨時匯報公司。

8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

9、成品進入后整理車間，需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

10、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。

11、加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料（特別是商標）。

12、對生產過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應部門和各業(yè)務單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結，以書面形式報告公司主管領導。

13、在檢查過程中一定要公平真實。

七、跟單的注意事項

1、接到跟單資料與樣衣之后，一定要認真的看看，留意細節(jié)，根據自己的經驗，對可能會出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個了解。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。

2、到工廠后，一定要按qc流程資料來進行工作，缺一不可。

3、在生產過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，可以先總結一下，不可一有問題就找廠長什么的，次數(shù)太多人家閑煩，在反映問題的同時，你的書面報告也要產生。

4、在寫報告時，一定要簡單明了，有針對性。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng)。在車間發(fā)現(xiàn)問題時，可以先記下來，歸納一下在寫到報告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。

5、在工作時，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發(fā)廠里進行吵鬧。

6、如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的，國內的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發(fā)廠或是洗水qc。

7、在查貨中，難免會遇到貨期緊張。在這個時候，你要盯緊了，什么東西都可能會出錯。不管它多么的急，無論你是多么老道的qc，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什么的，千萬不可。貨出去萬一有差錯，到時那責任就是你一人了。

8、在外面，常會有些工作上的應酬，要注意保持形象，掌握分寸。

八、日常工作安排

1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業(yè)務部，以便及時確認。

2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致！（最好要有文字證明）

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。

5、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

跟單工作計劃和目標篇十五

一.7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數(shù)量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產企業(yè)和進出口貿易型企業(yè)中，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產跟單而存在的。

1.業(yè)務跟單：也稱為業(yè)務員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業(yè)務，簽定

合同

2.生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產品質量的控制則有qc進行跟蹤。

三、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的、全方位的。

1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2.溝通、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調能力特別重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。

4.工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

四、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

1)分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

2)預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單、生產及交貨的安排。

3)表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

4)專業(yè)知識：對所跟單的產品要熟悉，了解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和客戶及生產人員的溝通。

5)人際關系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。

6)法律知識：了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7)談判能力：有口才、有技巧。

8)管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9)物流知識：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

生產過程跟單主要是了解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

時間過得真快，轉眼20xx年即將過去，新的一年即將開始，在經過半年的工作和學習后，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃;

3、多和生產部門，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產;

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨;

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們。