報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇一

本次調(diào)查主要目的就是診斷民營(yíng)企業(yè)潛在的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，很多企業(yè)近來(lái)倍受員工離員率高的困擾（吸引力不大），通過(guò)員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵(lì)措施。這是對(duì)某外資公司人力資源部作的調(diào)查。在這里我遇到了不同的人，通過(guò)走訪積攢了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收獲頗豐。在調(diào)查過(guò)程中，我將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，與該公司的經(jīng)理進(jìn)行了深入的探討，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上為該公司提出了好的建議和意見(jiàn)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的認(rèn)可。

員工 管理 激勵(lì)

行政管理專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的管理工作，是加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)效益的重要手段，企業(yè)離不開(kāi)管理，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，企業(yè)管理工作就顯得越重要。 本次調(diào)查主要目的就是診斷民營(yíng)企業(yè)潛在的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，很多企業(yè)近來(lái)倍受員工離員率高的困擾（吸引力不大），通過(guò)員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵(lì)措施。實(shí)踐證明，員工滿意度調(diào)查是對(duì)企業(yè)各種問(wèn)題滿意度的晴雨表，如果企業(yè)通過(guò)員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)薪酬滿意度有下降趨勢(shì)，就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿的原因，并采取措施及時(shí)糾正我想把所學(xué)專業(yè)運(yùn)用于實(shí)踐中，通過(guò)調(diào)查學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題與矛盾，盡我所能為企業(yè)提供一些有價(jià)值的意見(jiàn)或建議，實(shí)現(xiàn)我學(xué)習(xí)本專業(yè)的價(jià)值。

20xx年8月至20xx年9月

某外資公司

某外資公司人力資源部

我在某外資公司人力資源部進(jìn)行調(diào)查實(shí)習(xí)，現(xiàn)按照時(shí)間進(jìn)度將調(diào)查內(nèi)容報(bào)告如下：我于20xx年8月10日16：30走訪了某外資公司人力資源部的地區(qū)經(jīng)理，他向我介紹了該公司員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了該公司《員工手冊(cè)》和20xx年度員工培訓(xùn)記錄。9月10日14：00—17：00再次走訪該經(jīng)理，在他的帶領(lǐng)下我參觀了該公司員工食堂、員工宿舍及員工活動(dòng)中心，同時(shí)向我介紹了他們?nèi)绾闻c員工溝通、如何讓員工參與管理。

我通過(guò)在校近二年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代行政管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了改企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪該公司的人力資源部經(jīng)理，查閱公司的《員工手冊(cè)》及20xx度公司各部門(mén)培訓(xùn)記錄，以《“員工第一”在該大公司人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。企業(yè)的行政管理體系，可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)行政管理中最重要的環(huán)節(jié)，在“人的管理”的問(wèn)題中，很少有比“激勵(lì)”更讓經(jīng)理們感興趣的，“激勵(lì)就是指通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制是最根本的目的是正確地誘員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。

通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。

該公司在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等獲得求員者的信息，從而判斷求員者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。同時(shí)，公司在招聘員工時(shí)也向求員者全面客觀的介紹公司情況，員工工作的內(nèi)容、要求，公司所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求員者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其員。這一做法將有助于該大公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在公司長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

該公司從員工進(jìn)公司開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的員業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。公司采用的較為有效的員業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種：

（一）重視員工培訓(xùn)

在公司迅猛發(fā)展的今天，該公司的管理者認(rèn)識(shí)到人是公司成功諸因素中的第一要素，只有高素質(zhì)的員工才能提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。他們不只強(qiáng)調(diào)短期的經(jīng)濟(jì)效益，并不因?yàn)榕嘤?xùn)工作會(huì)增加企業(yè)成本費(fèi)用、降低利潤(rùn)額而勿視對(duì)員工的培訓(xùn)。因而，該公司的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機(jī)會(huì)。針對(duì)員工的特點(diǎn)提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時(shí)代理主管負(fù)責(zé)等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn)。

（二）建立招聘系統(tǒng)

該公司采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空缺員位的信息，使符合要求的員工有機(jī)會(huì)參與應(yīng)征。同時(shí)，在公司員位發(fā)生空缺時(shí)，首先應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招聘補(bǔ)充，鼓勵(lì)員工只要好好干就有提升機(jī)會(huì)，給員工以發(fā)展的空間。當(dāng)公司內(nèi)無(wú)法補(bǔ)充時(shí)，再?gòu)牡晖膺M(jìn)行補(bǔ)充。

（三）定期的工作變動(dòng)

公司員工特別是服務(wù)第一線的員工通常工作比較單一。員工長(zhǎng)期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)降低。該公司通過(guò)工作輪換，安排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，使他們熟悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對(duì)單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約公司人力成本。此外，通過(guò)輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同時(shí)還熟悉其他崗 位的服務(wù)程序，有助于提高部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)。

（四）為員工提供自我評(píng)估的工具

員工要樹(shù)立正確的員業(yè)發(fā)展計(jì)劃必須要充分認(rèn)識(shí)自己、了解自己，從而才能確定切實(shí)可行的員業(yè)目標(biāo)。該公司采用了一套《人才基本素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件》為員工進(jìn)行自我評(píng)估提供幫助，該軟件可以對(duì)每一位申請(qǐng)員業(yè)生涯設(shè)計(jì)的員工進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，測(cè)試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的員位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊(cè)诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足，而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重要的是基本需求的滿足；在員務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制度激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。

（五）提供多種晉升途徑

時(shí)至今日，由于人們的物質(zhì)和精神生活都極大豐富，人們已不單單追求金錢(qián)，他們還要求行到社會(huì)的認(rèn)同、尊重，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。公司中，服務(wù)第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位， 并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線卻失去了一批骨干。對(duì)此，該公司在對(duì)員工滿意度調(diào)查也是一項(xiàng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)很有意義的工作，通過(guò)員工滿意度的測(cè)量，可以及時(shí)找出企業(yè)人力資源管理中當(dāng)下和潛在存在的各種問(wèn)題，通過(guò)滿意度調(diào)查可以找出對(duì)員工來(lái)說(shuō)有效的激勵(lì)措施，為公司內(nèi)部行政人員和車間生產(chǎn)人員制定了兩類不同的晉升制度，并為每個(gè)員位設(shè)立幾個(gè)不同的等級(jí)。優(yōu)秀的員工可晉升員位級(jí)別，增加工資，卻不必脫離崗位第一線。不同等級(jí)的員工承擔(dān)不同的員責(zé)。例如：高級(jí)員工不僅需完成自己的工作，而且需要培訓(xùn)新員工作。這樣，既可以實(shí)現(xiàn)公司對(duì)優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達(dá)到合理用人的目的。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇二

為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓(xùn)需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。自20xx年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，至20xx年4月13日止，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷26份，其中有效問(wèn)卷24份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及職員級(jí)20份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

1、公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰

據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的35％左右員工表示了困惑，這勢(shì)必會(huì)造成實(shí)際工作會(huì)缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、近7成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向

“×××××××××”，幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。

3、企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到55％，而45％左右員工則認(rèn)為一般，但可喜的是，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。

相比而言，僅有15％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)30％。

1、近9成員工認(rèn)同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門(mén)業(yè)績(jī)的獲得和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了機(jī)制性的作用，見(jiàn)下圖。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好

依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65％員工認(rèn)為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度

部門(mén)負(fù)責(zé)人作為××公司的中堅(jiān)力量，勢(shì)必肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70％左右的員工承認(rèn)，中高層管理人員的確作到了用人所長(zhǎng)，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強(qiáng)

多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求；而關(guān)于部門(mén)間溝通，更多的員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占29％。

對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問(wèn)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中層管理人員急需提升的方面

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認(rèn)為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識(shí)、成就動(dòng)機(jī)。

而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)文化、成就動(dòng)機(jī)。

從上述表格對(duì)比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對(duì)上述十個(gè)要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密圍繞這個(gè)發(fā)現(xiàn)展開(kāi)。

1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好

在實(shí)際調(diào)研中，10％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿友愛(ài)、互幫互助的集體，但25％的員工承認(rèn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇三

近年來(lái)，區(qū)有關(guān)部門(mén)認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府部署，在健全勞動(dòng)保障體系、維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系方面采取了有力措施，取得了顯著成效。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系明顯改善，總體和諧穩(wěn)定。

就業(yè)服務(wù)方面：今年以來(lái)，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1108人，失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)625人，其中，“4050”等就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)159人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3。26%；新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)2234人；舉辦就業(yè)培訓(xùn)10期，培訓(xùn)勞動(dòng)者918人；為22名創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔(dān)保貸款200余萬(wàn)元。

社會(huì)保障方面：截至xx年3月底，全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保單位達(dá)到1128家，參保職工達(dá)到90328人。其中城鎮(zhèn)個(gè)體參保44943人；實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)達(dá)到82682人，其中個(gè)體繳費(fèi)人員達(dá)到44144人；今年一季度，征繳保費(fèi)7361萬(wàn)元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇20836萬(wàn)元，對(duì)上級(jí)爭(zhēng)取調(diào)劑資金13300萬(wàn)元，確保了全區(qū)4萬(wàn)余名離退休職工和遺屬養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)114776人，征繳保費(fèi)3282萬(wàn)元，支出4065萬(wàn)元。失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)49388人，征繳保費(fèi)371萬(wàn)元。工傷保險(xiǎn)參保單位1105家，參保職工69934人，征繳保費(fèi)269萬(wàn)元，支付工傷保險(xiǎn)待遇289萬(wàn)元。生育保險(xiǎn)參保單位972家，參保職工42188人，征繳保費(fèi)160萬(wàn)元，支付生育保險(xiǎn)待遇171萬(wàn)元。

勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察方面：制定出臺(tái)了《**xx區(qū)關(guān)于開(kāi)展用人單位遵守勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)情況專項(xiàng)檢查實(shí)施方案》，每年定期開(kāi)展農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)、打擊非法用工、社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面維權(quán)及勞動(dòng)保障督查等專項(xiàng)檢查。xx年以來(lái)，共檢查用人單位1069家，辦理各類案件48件，責(zé)令用人單位補(bǔ)續(xù)勞動(dòng)合同2430份、參加社會(huì)保險(xiǎn)1620人、補(bǔ)發(fā)拖欠工資880萬(wàn)元。

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解方面：成立了區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)，系統(tǒng)整合勞動(dòng)仲裁和人事?tīng)?zhēng)議仲裁的職能，于xx年10月組建了區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院；全區(qū)各鎮(zhèn)、街道、開(kāi)發(fā)區(qū)均成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，設(shè)立了基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解所，全區(qū)區(qū)域性調(diào)解組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋，開(kāi)創(chuàng)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作新局面。xx年以來(lái)，區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院共受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件329起，時(shí)效結(jié)案率達(dá)100%，涉及標(biāo)的額503。4萬(wàn)元。

勞動(dòng)合同備案管理方面：努力貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，依托勞動(dòng)用工網(wǎng)上備案信息系統(tǒng)，扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)合同鑒證備案工作，動(dòng)態(tài)掌握各企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂與解除情況，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)裁員行為的規(guī)范和指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。今年以來(lái)，辦理勞動(dòng)合同簽訂備案3248份，其中新簽1677人、續(xù)簽1571人，辦理解除、終止手續(xù)1503人次。

優(yōu)化管理服務(wù)方面：從構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的全局出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)范了工資集體協(xié)商制度、工傷認(rèn)定、退休審批、信訪接待等管理服務(wù)機(jī)制，盡全力解除企業(yè)和勞動(dòng)者的后顧之憂。

1、一些企業(yè)存在用工不規(guī)范、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不落實(shí)的問(wèn)題，職工合法權(quán)益和健康安全得不到有效保障。一是為降低用工成本，逃避繳納社會(huì)保險(xiǎn)和解雇職工的法律責(zé)任，不與職工簽訂勞動(dòng)合同或不依法全面履行勞動(dòng)合同。二是一些企業(yè)不能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，職工超時(shí)加班現(xiàn)象普遍，加班工資不能依法落實(shí)，休息休假權(quán)益得不到保障。三是一些企業(yè)勞動(dòng)條件差，對(duì)勞動(dòng)者缺乏必要的保護(hù)，尤其是一些高危企業(yè)，安全生產(chǎn)投入少，影響職工健康和安全。

2、工資集體協(xié)商推進(jìn)難度大，職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制尚未普遍建立。企業(yè)工資正常增長(zhǎng)機(jī)制的建立主要通過(guò)工資集體協(xié)商形成勞資雙方工資共決機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，大部分私營(yíng)企業(yè)還是企業(yè)一方說(shuō)了算，一些普通勞動(dòng)者考慮就業(yè)難的問(wèn)題，不敢要求企業(yè)增加工資，導(dǎo)致普通職工工資增長(zhǎng)緩慢，長(zhǎng)期處于較低水平，與企業(yè)效益不相符合。

3、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系組織和機(jī)制不完善，發(fā)揮的作用有限。從企業(yè)看，一些企業(yè)工會(huì)人員由于受雇于企業(yè)，在集體協(xié)商及維護(hù)職工合法權(quán)益時(shí)存在著不敢維權(quán)、不會(huì)維權(quán)的問(wèn)題；一些企業(yè)民主管理制度不健全，沒(méi)有建立職代會(huì)制度，職工訴求渠道不暢，涉及職工切身利益的重大問(wèn)題難以得到及時(shí)有效解決；一些企業(yè)黨群組織作用發(fā)揮不明顯，尤其是私營(yíng)企業(yè)普遍處于渙散狀態(tài)。

4、勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力量薄弱。區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)直接面向全區(qū)3000多家用人單位進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，為10多萬(wàn)勞動(dòng)者提供維權(quán)服務(wù)，《社會(huì)保險(xiǎn)法》的出臺(tái)對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作提出了新的任務(wù)和要求，工作范圍進(jìn)一步拓寬、監(jiān)察任務(wù)更加深入、執(zhí)法要求更加嚴(yán)格，在人員、經(jīng)費(fèi)、裝備等方面無(wú)法適應(yīng)日益繁重的監(jiān)察工作需求。

（一）加大勞動(dòng)保障等法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行力度。要嚴(yán)格依法辦事，貫徹依法治國(guó)方針，樹(shù)立法律法規(guī)意識(shí)，落實(shí)執(zhí)行好勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法、工會(huì)法等相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)展企業(yè)文化，做好人文關(guān)懷，引導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系朝著規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的方向健康發(fā)展。要進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳力度，動(dòng)員全社會(huì)力量高度重視企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建工作，形成合力，營(yíng)造良好氛圍。以中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)合同制度和集體合同制度的實(shí)施為重點(diǎn)，大力推行勞動(dòng)用工備案制度，加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察，堅(jiān)決糾正勞動(dòng)合同不簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)不繳納、勞動(dòng)保護(hù)不落實(shí)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行等侵害職工基本勞動(dòng)保障權(quán)益的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)依法用工，改善勞動(dòng)關(guān)系狀況。

（二）完善勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、預(yù)警和調(diào)處機(jī)制。推動(dòng)企業(yè)普遍建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，大力發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。完善工會(huì)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁制度和工會(huì)法律援助制度，維護(hù)職工合法權(quán)益，讓職工有尊嚴(yán)和體面的勞動(dòng)，共享企業(yè)發(fā)展成果，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

（三）努力建立職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。一是適時(shí)調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，不斷拉升低收入職工工資水平。二是推進(jìn)工資集體協(xié)商制度全面實(shí)施，建立企業(yè)勞資雙方共決機(jī)制。三是完善工資指導(dǎo)線制度和勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度，為企業(yè)合理確定職工工資及開(kāi)展工資集體協(xié)商提供依據(jù)。

（四）加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)伍和信息化建設(shè)。在充實(shí)人員隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，組建各鎮(zhèn)、街道、開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)，實(shí)行網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步明確各級(jí)網(wǎng)格區(qū)的職責(zé)、任務(wù)，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管作用，變被動(dòng)處罰為主動(dòng)預(yù)防，將違反勞動(dòng)法律法規(guī)的行為解決在初始和萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作信息化，健全完善企業(yè)信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)聯(lián)網(wǎng)，保證信息全面、準(zhǔn)確，為勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇四

按調(diào)研工作要求開(kāi)發(fā)區(qū)應(yīng)急局專程到廣宇木業(yè)、欣成木業(yè)等企業(yè)征求有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)用蒸汽需求量的問(wèn)題，有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人建議由開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)廣泛向各企業(yè)征求意見(jiàn)，籌集建設(shè)資金，由海浪或廣龍供熱向各企業(yè)專線供應(yīng)生產(chǎn)用蒸汽，以此做為招商引資的一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)亮點(diǎn)。隨后應(yīng)急局又分別向北味等多家企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理人員征求了意見(jiàn)。結(jié)合以上燃煤設(shè)施改造情況看，僅以目前開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)數(shù)量、生產(chǎn)布局和需求量來(lái)講不具備支撐海浪和廣龍專線供應(yīng)生產(chǎn)蒸汽的條件。

1、木業(yè)企業(yè)。開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有欣成等木業(yè)11家，其中需要生產(chǎn)用汽企業(yè)10家。主要分布在東升路以西，興海路以東，北環(huán)街沿線和人民大街以北區(qū)域，布局比較分散，離海浪供和廣龍供熱站來(lái)講管線位置最遠(yuǎn)是金秋木業(yè)大約3004米，預(yù)計(jì)工程費(fèi)用312萬(wàn)元；東信木業(yè)最近點(diǎn)504米，工程費(fèi)用預(yù)計(jì)43萬(wàn)元；管線鋪設(shè)生產(chǎn)成本較高。且目前企業(yè)自用鍋爐燃燒加工剩余物和粉塵即可滿足全年生產(chǎn)烘干需求。同時(shí)，海浪供熱和廣龍供熱現(xiàn)有生產(chǎn)能力，也達(dá)不到全年供熱（蒸汽）。

2、制藥企業(yè)。開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有惠美佳、康寶制藥、基納端克期制藥3個(gè)制藥企業(yè)，蒸汽主要用于中醫(yī)原料提取、滅菌、配制、加溫、蒸煮等環(huán)節(jié)。根據(jù)燃煤設(shè)施淘汰政策，以上企業(yè)全部更換了燃汽鍋爐，完全可以滿足生產(chǎn)自用，不需要外部供應(yīng)。

3、食品企業(yè)。開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有森寶源、營(yíng)寶、森然、森展、北珍、北味、鑫禾園、天龍、益優(yōu)康、禾豐、永聯(lián)盛、紅松果等正常生產(chǎn)企業(yè)12家，其中紅松果、鑫禾園、森展、營(yíng)寶等企業(yè)處于半年停產(chǎn)狀態(tài)，以上企業(yè)主要是對(duì)冬季供熱需求量很大，生產(chǎn)過(guò)程很少用到蒸汽烘干。一般都是在9月份開(kāi)始利用松仁殼等加工剩余物對(duì)豆角、玉米、五味子、松子或食用菌等食品進(jìn)行蒸煮或烘干，對(duì)專線供應(yīng)蒸汽需求量不是很大。另外，在加工時(shí)間上與冬季供熱時(shí)間相差大約45天左右。

開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有15家企業(yè)有意向并入供熱大網(wǎng)，經(jīng)xx和xx供熱公司測(cè)算并報(bào)市住建局備案，管網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)度約為2萬(wàn)延長(zhǎng)米，外部供熱管網(wǎng)工程費(fèi)用約為20xx萬(wàn)元。市燃煤設(shè)施淘汰領(lǐng)導(dǎo)小組（生態(tài)環(huán)境局）以將有關(guān)預(yù)算情況上報(bào)xxx副市長(zhǎng)，目前等待市政府研究批復(fù)中。

應(yīng)急局建議在開(kāi)發(fā)區(qū)大量進(jìn)駐制藥或食品加工型企業(yè)，且布局合理的前提下考慮實(shí)施生產(chǎn)蒸汽專線供應(yīng)。由開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)合局或發(fā)改等部門(mén)策劃包裝有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，向上爭(zhēng)取扶持資金。

開(kāi)發(fā)區(qū)應(yīng)急局

20xx年10月10日

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇五

對(duì)于石油石化這一特殊行業(yè)，石油工程項(xiàng)目有其特殊性，則項(xiàng)目管理的運(yùn)用也有別于其他行業(yè)。該行業(yè)項(xiàng)目管理的總體現(xiàn)狀是：既有項(xiàng)目管理的新原則，新內(nèi)容，新組織形式，又有原成建制分公司管理、現(xiàn)場(chǎng)施工的舊影子，其運(yùn)行機(jī)制和組織管理模式存在以下特點(diǎn)：

1。、在項(xiàng)目管理運(yùn)行機(jī)制上實(shí)行公司總部決

策層、項(xiàng)目部管理層和施工作業(yè)層“三層分離”，總部、項(xiàng)目部、負(fù)責(zé)施工作業(yè)的專業(yè)公司三者之間各司其職，即：總部負(fù)責(zé)決策和總體協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)管理和具體組織項(xiàng)目實(shí)施，專業(yè)公司負(fù)責(zé)施工作業(yè)。

2、推行系統(tǒng)化管理，加強(qiáng)總部監(jiān)督。企業(yè)總部的職能部門(mén)和項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或崗位均按照業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)設(shè)置，初步形成矩陣式的項(xiàng)目管理模式。

3、企業(yè)的信息化建設(shè)，提高了管理效率。如，企業(yè)建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)，使公司的總部和項(xiàng)目部之間信息處理網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)了工作運(yùn)轉(zhuǎn)程序化，提高了管理效率。

4、企業(yè)內(nèi)外各種資源實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)配，建立內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，確保公司與項(xiàng)目部之間在各種人力、物力和財(cái)力等得資源配置上有較大的自由度。

此外，通過(guò)大量的項(xiàng)目管理實(shí)踐和吸收先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)，石油企業(yè)形成了較為完備的項(xiàng)目管理制度體系，為項(xiàng)目管理的實(shí)施和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷加快，石油企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，發(fā)展的步伐加快，使得項(xiàng)目管理的進(jìn)行中也逐漸暴露各種不能適應(yīng)環(huán)境變化所帶來(lái)的種種弊端。localhost這其中存在的問(wèn)題有：

1、投資決策責(zé)任可追溯性較差。石油企業(yè)投資往往是集體決策，這樣做雖然是集群體智慧以減少投資失誤，但往往由于權(quán)力因素，實(shí)際上還是以一把手或者主管領(lǐng)導(dǎo)的意志為準(zhǔn)，一旦投資失誤，責(zé)任便相應(yīng)分?jǐn)偅勺匪菪暂^差。

2、任務(wù)協(xié)調(diào)主要靠行政命令。受傳統(tǒng)承建制管理模式的影響，公司總部、項(xiàng)目部和專業(yè)分公司之間，實(shí)際上還存在著上、下級(jí)的影子，一些任務(wù)的協(xié)調(diào)和執(zhí)行，還是靠行政命令來(lái)執(zhí)行，缺乏主動(dòng)性和自主性。

3、管理思想落后，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。很多的項(xiàng)目承擔(dān)單位存在依賴性，缺乏動(dòng)力和壓力。由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)和合理的招、投標(biāo)機(jī)制，致使“關(guān)系戶”的現(xiàn)象大量存在，嚴(yán)重影響了工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

4、制度體系不夠完善嚴(yán)謹(jǐn)，管理多是靠經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有形成一套從公司到項(xiàng)目通用的、真正指導(dǎo)總部與項(xiàng)目部管理的制度體系。實(shí)際上造成了制度不能很好執(zhí)行，項(xiàng)目管理主要靠經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目費(fèi)用被擠占、挪用的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，項(xiàng)目進(jìn)展受到嚴(yán)重影響。

以上這些問(wèn)題的出現(xiàn)，除了部分原因是因?yàn)槭推髽I(yè)的特殊機(jī)制存在限制，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠完善所導(dǎo)致，但是，很大一部分原因還是在于我們石油企業(yè)的管理思想落后，尤其是項(xiàng)目管理的理念和方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程的加快不能很好的'適應(yīng)。

1、完善項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和考核機(jī)制。首先，要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t公開(kāi)選拔，競(jìng)聘上崗，做到不拘一格，唯才是舉，量德而用；其次，要實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化管理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)、具有項(xiàng)目經(jīng)理資格證書(shū)的人員中選拔。要制定項(xiàng)目經(jīng)理任用制度，健全項(xiàng)目經(jīng)理管理制度，明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利、險(xiǎn)。要加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理后備人選的培養(yǎng)鍛煉，通過(guò)繼續(xù)教育、掛職頂崗等途徑，不斷提高他們思想政治水平、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)；再次，要設(shè)置精干高效的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)。施工公司一般要設(shè)有項(xiàng)目管理部，并由一名副總裁負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃和執(zhí)行管理。為使項(xiàng)目管理更專業(yè)化還應(yīng)設(shè)立協(xié)調(diào)部，主要協(xié)調(diào)項(xiàng)目與外部之間的關(guān)系，這樣就使得項(xiàng)目管理部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理全身心從事項(xiàng)目管理，并有足夠的精力和時(shí)間利用現(xiàn)代化的管理手段提高工作效率。此外，對(duì)項(xiàng)目部管理層人員，要根據(jù)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)和不同階段的要求，通過(guò)在各項(xiàng)目之間合理組合和有效流動(dòng)，派遣與聘用相結(jié)合的方式，同時(shí)要防止項(xiàng)目經(jīng)理自由組閣，形成獨(dú)立“王國(guó)”。

2、加強(qiáng)對(duì)成本、質(zhì)量、進(jìn)度管理的控制。成本控制上，建立財(cái)務(wù)賬目管理體系，加強(qiáng)目標(biāo)管理。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目產(chǎn)能的賬目工作，進(jìn)行單獨(dú)核算。對(duì)工程內(nèi)部鉆井、采油、地面、生產(chǎn)準(zhǔn)備等區(qū)塊，實(shí)行資金切塊管理，分別建帳，做到賬目清晰，界限明確。在質(zhì)量控制上，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理重要性，嚴(yán)格按照項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的要求辦事，提高人員來(lái)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)度控制上，要在項(xiàng)目管理過(guò)程中使用里程碑計(jì)劃。里程碑計(jì)劃的好處在于可以率先完成并展示客戶期待的重要功能，可以按照階段進(jìn)行整合以降低項(xiàng)目末期聯(lián)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，可以進(jìn)行小范圍的糾錯(cuò)和評(píng)估有利于系統(tǒng)的穩(wěn)定，有清晰明確的里程碑報(bào)告便于控制項(xiàng)目進(jìn)度資源和質(zhì)量。

3、促進(jìn)激勵(lì)，完善考核獎(jiǎng)懲制度。要根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)承包合同書(shū)，做好項(xiàng)目年度和終結(jié)考核工作。對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和超額盈利的，要嚴(yán)格兌現(xiàn)；對(duì)出現(xiàn)項(xiàng)目虧損、發(fā)生重大質(zhì)量安全事故或經(jīng)營(yíng)越權(quán)行為等責(zé)任問(wèn)題的，要給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、行政或法律的處罰。真正形成企業(yè)與項(xiàng)目之間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任監(jiān)督與執(zhí)行關(guān)系，以保證項(xiàng)目高質(zhì)量、高效益地運(yùn)行。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇六

在我國(guó)加快實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的過(guò)程中，身處內(nèi)陸地區(qū)的川企步伐正待進(jìn)一步加快。為及時(shí)了解四川企業(yè)當(dāng)前出國(guó)投資(含對(duì)外貿(mào)易)的意愿和訴求，省統(tǒng)計(jì)局民調(diào)中心于上月組織開(kāi)展了四川企業(yè)出國(guó)投資意愿調(diào)查并于昨日發(fā)布《20xx年四川企業(yè)出國(guó)投資意愿調(diào)查報(bào)告》，結(jié)果顯示，川內(nèi)企業(yè)僅有兩成表示已經(jīng)“走出國(guó)門(mén)”或有意愿“走出去”;企業(yè)選擇發(fā)展的地區(qū)主要集中在歐盟、東盟、非洲等地區(qū);七成以上企業(yè)表示“走出去”會(huì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有業(yè)務(wù);企業(yè)希望獲取政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品本地化和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等信息，期盼政府搭建多樣化平臺(tái)，給予審批、幫扶等方面的支持。

一成川企已經(jīng)“走出去”

還有一成期待“走出去”

據(jù)介紹，此次調(diào)查通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)的方式，在四川登記注冊(cè)的大中型企業(yè)中進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，訪問(wèn)對(duì)象為熟悉企業(yè)出國(guó)投資和對(duì)外貿(mào)易情況的中高層管理人員。訪問(wèn)共接觸7535家企業(yè)，完成有效樣本600個(gè)，其中高層管理人員占24.3%，中層管理人員占75.7%。

調(diào)查顯示，10.0%的受訪企業(yè)表示已經(jīng)在海外設(shè)立了投資企業(yè)、辦事機(jī)構(gòu)或與海外有貿(mào)易往來(lái);9.7%的企業(yè)表示有“走出去”的意愿;另外80.3%的受訪企業(yè)表示近年沒(méi)有“走出去”的打算。

在進(jìn)一步追問(wèn)沒(méi)有意愿“走出去”的企業(yè)其主要原因時(shí)，77.2%的企業(yè)表示就目前的情況，還沒(méi)有“走出去”的必要;其次是選擇“缺乏資金”的占25.3%。其他如“找不到合適的商業(yè)模式”“對(duì)國(guó)外市場(chǎng)不了解”等都分別占10%以上。

“走出去”區(qū)域

相對(duì)集中在歐盟、東盟和非洲

那么，“走出去”到底可以解決哪些問(wèn)題?川企可以往哪兒走?怎么走呢?報(bào)告中的數(shù)據(jù)同樣給出了答案。

在問(wèn)及受訪者“企業(yè)走出去主要考慮的`因素有哪些”時(shí)，表示“擴(kuò)大市場(chǎng)空間”的最多，占42.4%;其次是“吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理，提升競(jìng)爭(zhēng)力”，占33.1%;第三是選擇“企業(yè)的全球戰(zhàn)略需要”的占22.9%。

在問(wèn)及已經(jīng)走出去和有意愿走出去的企業(yè)“正在或希望在哪些地區(qū)或國(guó)家發(fā)展”時(shí)，企業(yè)選擇面較廣。其中，選擇歐盟的最多，占33.1%;其次是東盟，占22.9%;第三是非洲，占19.5%;其余如北美、東北亞、南亞、澳大利亞等，都占10%以上。

問(wèn)及企業(yè)“走出去”經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有什么變化時(shí)，76.3%的受訪者表示會(huì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，另外23.7%的表示會(huì)拓展新領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要涉及裝備制造、商貿(mào)物流及生產(chǎn)加工。

另外，在問(wèn)及“企業(yè)主要選擇從哪些對(duì)外通道走出去”時(shí)，主要表示通過(guò)通達(dá)全球的空中走廊、海運(yùn)和電子商務(wù)平臺(tái)等渠道。

期待政府給予幫助

縮減辦理程序所需時(shí)間

在問(wèn)及企業(yè)針對(duì)“走出去”所選區(qū)域主要希望獲悉哪些方面的市場(chǎng)信息時(shí)，選擇“政策法規(guī)”的最多，占61.9%;其次是“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”，占57.6%;第三是“產(chǎn)品本地化”，占41.5%;第四是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，占39.8%。

在問(wèn)及受訪者“企業(yè)走出去主要希望政府給予哪些方面的幫助”時(shí)，排在第一的選擇是“簡(jiǎn)化審批手續(xù)，縮減辦理程序所需時(shí)間”，占62.7%;其次是“開(kāi)展有針對(duì)性的幫扶活動(dòng)，搭建平臺(tái)”，占57.6%;第三是“進(jìn)一步完善幫助企業(yè)的支持政策”，占46.6%;另希望“提供海外投資審批一站式服務(wù)”和“政府牽頭組建國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織”的也較多，分別占32.2%和28.8%。

在問(wèn)及受訪者“主要希望政府搭建什么樣的平臺(tái)”時(shí)，選擇“建立出國(guó)投資或?qū)ν赓Q(mào)易項(xiàng)目庫(kù)”的比例最高，占46.6%;其次是“多舉辦培訓(xùn)、論壇等活動(dòng)”，占38.1%;第三是“加強(qiáng)組織‘一帶一路’、自貿(mào)區(qū)等經(jīng)貿(mào)活動(dòng)”，占37.3%;其他如“推動(dòng)境外合作產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)”“設(shè)立外商協(xié)會(huì)，依托商協(xié)會(huì)或龍頭”“深入開(kāi)展萬(wàn)企出國(guó)門(mén)活動(dòng)”等都占25%以上。

在問(wèn)及受訪者“企業(yè)主要希望政府完善哪些出國(guó)投資或?qū)ν赓Q(mào)易方面的政策”時(shí)，選擇“加大財(cái)稅支持”的最多，占61.9%;其次是“降低融資門(mén)檻”，占50.0%;第三是“加強(qiáng)外匯支持”，占37.3%。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇七

公司主要從事集裝箱船舶裝卸業(yè)務(wù)，同時(shí)提供訂艙、碼頭內(nèi)拆裝箱、空箱管理等多元化增值服務(wù)。東方海陸坐落于天津港北疆港區(qū)東部，擁有4個(gè)專業(yè)化集裝箱泊位。下屬部門(mén)有技術(shù)部 操作部 行政部 財(cái)務(wù)部 物業(yè)部 人事培訓(xùn)部 而物業(yè)部作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該把業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，政府部門(mén)有“群眾無(wú)小事兒”的服務(wù)理念，我們也應(yīng)該有“業(yè)主無(wú)小事兒”的服務(wù)理念，這也適用于我們物業(yè)企業(yè)。

一個(gè)好的物業(yè)公司，該具備哪些工作能力和素質(zhì)？哪些細(xì)節(jié)是物業(yè)公司在日常管理服務(wù)中容易忽略的？如業(yè)主投訴處理、社區(qū)安全維護(hù)、物管公司的專業(yè)性和知名度、維修基金運(yùn)用合理性、物管人員素質(zhì)、以人為本的服務(wù)理念、社區(qū)文化建設(shè)、公共設(shè)施管理、綠化管理、創(chuàng)意服務(wù)等方面進(jìn)行全方位介紹。 為此我對(duì)企業(yè)物業(yè)管理工作中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析考慮并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

“以人為本”才是正道,以人為本”是物業(yè)服務(wù)的根本理念。“以人為本”的物業(yè)管理，其實(shí)就是要做到充分為員工解憂，以廣大員工的利益性、便利性為出發(fā),在現(xiàn)階段，企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求已經(jīng)擴(kuò)大，僅僅是基本的服務(wù)已經(jīng)不能滿足他們的需求。物業(yè)公司必須進(jìn)行自我增值，為業(yè)主度身定做多樣化的服務(wù)形式。

創(chuàng)意”考驗(yàn)用心程度,創(chuàng)意服務(wù)是在貼心服務(wù)基礎(chǔ)上的一種增值表現(xiàn)。在房?jī)r(jià)高企的今天，購(gòu)房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業(yè)者，因此，他們對(duì)物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)種類都極為看重。在目前的市場(chǎng)情況下，眾多開(kāi)發(fā)商都意識(shí)到，小區(qū)的物業(yè)管理水平如何，將直接影響到 業(yè)主是否住得舒心。如在元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦許多活動(dòng)，在增加業(yè)主過(guò)節(jié)氣氛的同時(shí)，也使業(yè)主加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。 3 及時(shí)響應(yīng)必須要做到及時(shí)、有效。無(wú)論建議是否合理，物業(yè)管理人員都應(yīng)以理性的思維耐心傾聽(tīng)、詢問(wèn)。在受理了業(yè)主的維修通知之后，受理的人員應(yīng)迅速及時(shí)處理。

員工實(shí)際技能決定公司專業(yè)性物業(yè)管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機(jī)電維修保養(yǎng)等，這些項(xiàng)目都是專業(yè)性很強(qiáng)的獨(dú)立行業(yè)。事實(shí)上，專業(yè)性是指物管公司里的工作人員實(shí)際技能。拿電梯來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時(shí)救援業(yè)主，為 業(yè)主提供更加安全和可靠的生活環(huán)境。擁有一支既有技術(shù)又懂管理、還能提供細(xì)節(jié)服務(wù)的專業(yè)級(jí)物業(yè)管理隊(duì)伍，這樣才能贏得了業(yè)主的稱贊。

綠化管理要因地制宜小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護(hù)必須作為物業(yè)管理的首要任務(wù)來(lái)抓，具體措施包括通過(guò)宣傳、報(bào)道等方式來(lái)提高小區(qū)居民愛(ài)護(hù)綠地、愛(ài)護(hù)家園的意識(shí)。其次，綠化養(yǎng)護(hù)也很重要，綠化養(yǎng)護(hù)既要做到勤，又要注重科學(xué)。

做好物業(yè)維護(hù)最重要物業(yè)維修基金的動(dòng)用，在物業(yè)管理的有關(guān)條例中有明確的規(guī)定，需要得到三分之二以上業(yè)主的同意。對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，在這一過(guò)程中，重要的是做好物業(yè)的維護(hù)，如果出現(xiàn)問(wèn)題則要作出公正的評(píng)估，為業(yè)主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業(yè)維修基金的合理運(yùn)用。并且將維護(hù)基金“還之于民”。

“提供安全、舒適的辦公環(huán)境，善盡企業(yè)責(zé)任，共享經(jīng)營(yíng)成果”顧客第一，服務(wù)第一，行動(dòng)第一”

高科技設(shè)施呼喚高素質(zhì)人才,早期的物業(yè)管理很簡(jiǎn)單，僅僅為戶主守樓、護(hù)院、收發(fā)信件、代收水電費(fèi)等等。而現(xiàn)在，大量新材料、新技術(shù)在建筑工程中運(yùn)用，大量高科技、智能化的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)入居民住宅，進(jìn)入樓堂館所，從而使得物業(yè)管理的范圍已擴(kuò)大到小區(qū)安防、清潔、綠化、工程維護(hù)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、社區(qū)文化等多個(gè)方面，內(nèi)容涵蓋智能化監(jiān)控、計(jì)算機(jī)管理、消防巡檢、交通指揮、管網(wǎng)維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備的保養(yǎng)與使用及更新等等。沒(méi)有高素質(zhì)的專業(yè)人才，很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的物業(yè)管理。

行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝枝葉葉而已。概括起來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

專門(mén)的行政管理部門(mén)（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。

行政部門(mén)應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的`行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力、輕裝上陣，研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級(jí)干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問(wèn)題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。為了做好紛繁復(fù)雜的行政工作，行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)不能東一榔頭西一棒子，茫無(wú)頭緒地整天瞎忙；或是被領(lǐng)導(dǎo)一會(huì)兒支到東，一會(huì)兒支到西；結(jié)果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見(jiàn)，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達(dá)到這種境界，必須建立健全和認(rèn)真執(zhí)行行政部門(mén)的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門(mén)的"法治"秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊(duì)伍；同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、生活設(shè)施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊(duì)伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來(lái)，整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì)象一部自動(dòng)機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，只在較少的場(chǎng)合才需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輔以"人治"。一個(gè)行政部門(mén)的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。 然而，行政部門(mén)如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門(mén)還必須在"管理"、"協(xié)調(diào)"和"服務(wù)"三方面再上一個(gè)檔次，才算是一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇八

筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝策劃以及市場(chǎng)研究的部門(mén)負(fù)責(zé)人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點(diǎn)各異的營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。其實(shí)筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領(lǐng)域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專業(yè)型的老師，來(lái)提升企業(yè)的整體素質(zhì)，但是最后往往都不了了之了。

仔細(xì)的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實(shí)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)而言，要重點(diǎn)把握的幾個(gè)方面是必須要達(dá)到的：

需要說(shuō)明的一點(diǎn)是：企業(yè)花出大把的真金白銀請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)老師，再用上一天或者兩天不等的時(shí)間來(lái)集中培訓(xùn)，并不是為了趕時(shí)髦，而是要真真實(shí)實(shí)的起到企業(yè)既定的目的。

所以，首先企業(yè)在確定請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)公司組織員工或者代理商培訓(xùn)之前，一定要設(shè)定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實(shí)施的培訓(xùn)，也要從兩個(gè)方面的來(lái)表現(xiàn)。

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目的

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，也就是針對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展的培訓(xùn)，無(wú)怪乎幾個(gè)方面的目的：是為了提升員工的銷售技巧？還是為了提升員工對(duì)市場(chǎng)的把握程度和敏銳度？還是為了及時(shí)掌握對(duì)新的行業(yè)動(dòng)態(tài)下可能對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)銷售產(chǎn)生的相關(guān)影響，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備？又或者是為了增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神等等。

2、企業(yè)外部培訓(xùn)的目的

企業(yè)外部培訓(xùn)，主要是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)銷商或者代理商來(lái)實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)。一般企業(yè)在實(shí)施這樣的活動(dòng)的時(shí)候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強(qiáng)制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷商一些企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷等相關(guān)東西，其實(shí)這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問(wèn)題入手，通過(guò)一些行之有效的講解，對(duì)他們有所用。并在這樣一個(gè)輕松的環(huán)境里，最終達(dá)到有效傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品等相關(guān)方面的目的。當(dāng)然，這需要建立在對(duì)代理商有一個(gè)詳細(xì)客觀的調(diào)研的基礎(chǔ)上的。

企業(yè)培訓(xùn)的目的要明確，這種明確是建立在培訓(xùn)的主要對(duì)象的定位清楚的基礎(chǔ)上的。企業(yè)可以通過(guò)有效實(shí)施培訓(xùn)行為，最終為企業(yè)的銷售助力的兩個(gè)主要對(duì)象就是企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)的所有客戶。

現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)的實(shí)施這樣一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，只是主動(dòng)的夸大企業(yè)本身的能動(dòng)性，希望通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的引導(dǎo)，提升與員工隊(duì)伍的市場(chǎng)戰(zhàn)斗力，來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷售帶來(lái)的更為積極有效的作用。

這里說(shuō)的就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思路定位的問(wèn)題，是從自身出發(fā)來(lái)安排企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為？還是從外部出發(fā)，根據(jù)客戶群體和目標(biāo)消費(fèi)體的實(shí)際需求情況來(lái)安排調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓(xùn)提升和對(duì)外部客戶的培訓(xùn)溝通，就是這樣一個(gè)關(guān)系。

當(dāng)然，并不是說(shuō)企業(yè)只是針對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)就起不到銷售。只是希望可以通過(guò)兩者的有機(jī)結(jié)合達(dá)到一個(gè)更好的效果。也就是要內(nèi)外結(jié)合，全面兼顧。

達(dá)到效果最優(yōu)培訓(xùn)的目標(biāo)明確，培訓(xùn)的載體清楚，可以有效的實(shí)施兩者的兼顧，最后還是要落實(shí)到培訓(xùn)方式的選擇上。

1、外部咨詢公司的老師培訓(xùn)

一般企業(yè)選擇培訓(xùn)，都會(huì)選擇有一定知名度和實(shí)力的培訓(xùn)公司來(lái)實(shí)施操作。這樣做的一個(gè)好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗(yàn)和理念帶到企業(yè)當(dāng)中來(lái)，企業(yè)的員工或代理商也樂(lè)于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費(fèi)用會(huì)相對(duì)大一些。

2、企業(yè)內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤(pán)等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關(guān)人員實(shí)施。這樣做的好處是費(fèi)用相對(duì)低廉，對(duì)于相關(guān)員工或者客戶的信息情況的掌握會(huì)更加周全。但是劣勢(shì)可能就存在對(duì)與相場(chǎng)的調(diào)動(dòng)，和配選效果上面會(huì)有很大的差距。

歸根結(jié)底，無(wú)論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問(wèn)題，也就是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)效果的預(yù)期以及對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)環(huán)節(jié)的把握。要達(dá)到預(yù)期目的，就一定要嚴(yán)格按照設(shè)定的方向選擇課題，并圍繞相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備那些真正對(duì)企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓(xùn)結(jié)束之后，大家普遍反應(yīng)就是耽誤時(shí)間，沒(méi)有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問(wèn)題。

中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？

中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個(gè)問(wèn)題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒(méi)有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)考慮的因素，也是因?yàn)槌鲇谶@種顧慮，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。

然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性，相信幾乎沒(méi)有企業(yè)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對(duì)手“作嫁衣”，因?yàn)閱T工通常不是因?yàn)檎莆樟俗銐虻募寄芏x職，而是企業(yè)無(wú)法對(duì)個(gè)人提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

就目前來(lái)看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點(diǎn)：

1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度的不足，會(huì)使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jī)效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。

2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無(wú)法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限，邀請(qǐng)講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無(wú)法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

3、培訓(xùn)效果無(wú)法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績(jī)無(wú)法掛鉤。

那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢(shì)。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費(fèi)用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。

客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略

在對(duì)客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問(wèn)題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識(shí)不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒(méi)有意識(shí)到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語(yǔ)言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。

針對(duì)這些問(wèn)題，姜華老師在掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí);迅速提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平。通過(guò)提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)讓客戶服務(wù)可視化

1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ鳎珊孟耦櫩途褪强床灰?jiàn)，并不領(lǐng)情；

2顧客的需求真是著摸不透，我們?cè)鯓幼龆己孟癫荒軡M足他們.；

3我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中；

4同時(shí)顧客在接受服務(wù)過(guò)程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過(guò)程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過(guò)程的每個(gè)部分按步驟地畫(huà)出流程圖來(lái)，這就是服務(wù)藍(lán)圖。

《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問(wèn)題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。

通過(guò)服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過(guò)程中所有的程序和流程。

哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。

讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值

眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價(jià)值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對(duì)用戶的服務(wù)水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

在《現(xiàn)代物流對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的價(jià)值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結(jié)合寶供集團(tuán)實(shí)例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!

劉武老師認(rèn)為，物流業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血脈，是未來(lái)國(guó)家轉(zhuǎn)型升級(jí)最重要的產(chǎn)業(yè)，無(wú)論國(guó)家怎么轉(zhuǎn)型怎樣升級(jí)，物流都是基礎(chǔ)，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應(yīng)只看到個(gè)人的利益，企業(yè)的業(yè)績(jī)，更應(yīng)時(shí)刻關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步卻是不成體系的，也不是主動(dòng)的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無(wú)論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)論是在技術(shù)還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個(gè)人都以推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國(guó)的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買(mǎi)到中國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品。

一直以來(lái)寶供都是以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)運(yùn)行的，但隨著近幾年以客戶為導(dǎo)向理念的實(shí)現(xiàn)，要讓規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化與客戶為導(dǎo)向的理念相融合，作為第三方物流服務(wù)企業(yè)就要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的角度去思考問(wèn)題，如何讓客戶感覺(jué)到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進(jìn)一步優(yōu)化流程，讓供應(yīng)鏈更短，反應(yīng)更迅速。

如何提升服務(wù)品質(zhì)？企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)攻略幫助打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

我們已走進(jìn)“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代!作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營(yíng)管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn)：

為什么許多企業(yè)難以做強(qiáng)做長(zhǎng)做舒暢?

為什么經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧?

為什么領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)敬業(yè)，員工仍然貌合神離?

如何激發(fā)服務(wù)的動(dòng)力活力，使員工用心用情快樂(lè)智能品牌服務(wù)?

如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務(wù)明星?

如何提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)的整體效益?

解決這些問(wèn)題的金鑰匙在于強(qiáng)化文化自覺(jué)，建設(shè)和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力提升服務(wù)品質(zhì)效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻(xiàn)度《建設(shè)服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺(jué)、服務(wù)文化、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基因、服務(wù)能力、服務(wù)科學(xué)、服務(wù)模式、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)品牌呈現(xiàn)整套服務(wù)體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設(shè)文化型、服務(wù)型、智慧型、健康型、幸福尊嚴(yán)企業(yè)。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇九

“營(yíng)改增”涉及交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。具體的稅率設(shè)計(jì)上，在現(xiàn)行增值稅17%標(biāo)準(zhǔn)稅率和13%低稅率基礎(chǔ)上，新增設(shè)11%和6%兩檔較低稅率。有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)適用17%稅率，交通運(yùn)輸業(yè)適用11%稅率，其他部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)適用6%稅率，對(duì)小規(guī)模納稅人實(shí)行按簡(jiǎn)易計(jì)稅方法3%的征收率征收增值稅。

本次調(diào)查共對(duì)全市15家實(shí)行了“營(yíng)改增”政策的服務(wù)業(yè)企業(yè)開(kāi)展了專項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，其中：交通運(yùn)輸業(yè)3家，研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意服務(wù)、物流輔助業(yè)業(yè)、有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)、鑒證咨詢服務(wù)業(yè)各2家；有4家企業(yè)是一般納稅人，11家企業(yè)是小規(guī)模納稅人。

（一）有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展。“營(yíng)改增”后，增值稅抵扣鏈條打通，企業(yè)應(yīng)稅服務(wù)的成本有所下降，形成了良好的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大和集聚。“營(yíng)改增”后，巴中服務(wù)業(yè)反響強(qiáng)烈，目前，全市“營(yíng)改增”試點(diǎn)戶676戶，其中一般納稅人42戶、小規(guī)模納稅人634戶，申報(bào)戶671戶，申報(bào)率達(dá)99.25%；減稅面達(dá)到98.06%，一般納稅人減稅面達(dá)69.05%、小規(guī)模納稅人減稅面達(dá)100%；分行業(yè)看，除交通運(yùn)輸業(yè)外，其他應(yīng)稅服務(wù)業(yè)整體稅收下降。交通運(yùn)輸業(yè)小規(guī)模納稅人稅收略有減少，一般納稅人稅收有增有減，但巴中最大的運(yùn)輸企業(yè)巴中運(yùn)輸集團(tuán)“營(yíng)改增”后僅今年10月減少稅負(fù)23萬(wàn)元，有利于企業(yè)發(fā)展；同時(shí)，“營(yíng)改增”也激發(fā)了市場(chǎng)活力，今年1—8月全市就新辦試點(diǎn)企業(yè)135戶。

（二）企業(yè)反映普遍較好。在被調(diào)查企業(yè)中，15家企業(yè)對(duì)“營(yíng)改增”政策非常了解或基本了解，受訪企業(yè)對(duì)“營(yíng)改增”政策反映普遍良好，企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員對(duì)“營(yíng)改增”政策滿意率較高，其中有12家企業(yè)對(duì)“營(yíng)改增”政策表示“滿意”，占被調(diào)查企業(yè)的80%；有3家企業(yè)對(duì)“營(yíng)改增”政策表示“一般”，占被調(diào)查企業(yè)的20%。

（三）企業(yè)成本費(fèi)用降低。“營(yíng)改增”政策試行后，一定程度上緩解了企業(yè)的資金壓力、降低了企業(yè)成本，有利于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以受訪的交通運(yùn)輸行業(yè)為例，企業(yè)原繳納營(yíng)業(yè)稅率為3%，“營(yíng)改增”后稅率雖然為11%，但扣除企業(yè)產(chǎn)生的外購(gòu)項(xiàng)目之后，如汽車新購(gòu)、修理配件、油料等，企業(yè)實(shí)際納稅低于原稅率3%的營(yíng)業(yè)稅。15家被調(diào)查企業(yè)均反映“營(yíng)改增”后計(jì)稅方法的變化，使總體稅收負(fù)擔(dān)減輕，特別是小規(guī)模納稅企業(yè)，實(shí)際繳納增值稅較以往繳納營(yíng)業(yè)稅有所下降，企業(yè)成本減輕后，效益隨之增加。

（四）企業(yè)效益穩(wěn)中有升。經(jīng)調(diào)查，絕大部分受訪企業(yè)均表示“營(yíng)改增”政策實(shí)施后企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)和效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升。企業(yè)效益與去年同期相比，“較好”、“持平”的企業(yè)分別是9家、4家，比例分別為60%、26.6%，由此可以看出，“營(yíng)改增”政策對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)效益產(chǎn)生了較好的促進(jìn)作用。

（五）稅收征管更加規(guī)范。受訪企業(yè)反映，“營(yíng)改增”實(shí)施前，由于執(zhí)行的是營(yíng)業(yè)稅政策，企業(yè)有被重復(fù)征稅的現(xiàn)象，但“營(yíng)改增”從制度上已徹底避免重復(fù)征稅，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中購(gòu)入應(yīng)稅貨物將索取增值稅專用發(fā)票用于抵扣，因此企業(yè)稅收管理及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范有序，企業(yè)的市場(chǎng)活力不斷增加，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)發(fā)展更有信心。

（一）票據(jù)使用不方便。調(diào)查中，受訪企業(yè)反映“營(yíng)改增”后票據(jù)使用不方便。一是票據(jù)難開(kāi)，特別是交通運(yùn)輸企業(yè)，主要成本如燃油（尤其是外地加油）、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)、車輛修理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，很難獲得增值稅專用發(fā)票，加上省內(nèi)交通運(yùn)輸企業(yè)存在著對(duì)關(guān)聯(lián)車站開(kāi)票的問(wèn)題，隨著春運(yùn)的到來(lái)，臨時(shí)車輛的票據(jù)開(kāi)具就存在著較大困難。通過(guò)對(duì)國(guó)稅局調(diào)查了解，原來(lái)通過(guò)地稅開(kāi)票靈活性強(qiáng)，“營(yíng)改增”后國(guó)稅“防偽稅控系統(tǒng)”在數(shù)據(jù)采集、比對(duì)上更加嚴(yán)格、規(guī)范，目前確實(shí)存在滯后性。二是票據(jù)存在局限性，部分企業(yè)認(rèn)為機(jī)打發(fā)票難以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需要，希望機(jī)打發(fā)票與手工發(fā)票合并使用。

（二）辦事渠道不暢通。受訪企業(yè)反映，“營(yíng)改增”后的完稅過(guò)程更加繁瑣，不但要去國(guó)稅繳納增值稅，還要去地稅繳納相關(guān)的附加稅金，納稅和征管的操作復(fù)雜，導(dǎo)致企業(yè)辦事效率降低，客觀上增加了企業(yè)的管理成本。

（三）稅收抵扣不到位。調(diào)查中，有受訪企業(yè)反映，企業(yè)的進(jìn)項(xiàng)購(gòu)進(jìn)或支出如果沒(méi)有開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，或企業(yè)存在大量在“營(yíng)改增“之前購(gòu)買(mǎi)的固定資產(chǎn)或設(shè)備，就容易出現(xiàn)無(wú)法完成抵扣或抵扣不到位的情況，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力。

（四）財(cái)政收入受影響。“營(yíng)改增”后，部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的稅負(fù)減輕了，促進(jìn)了全市服務(wù)業(yè)的發(fā)展，但以往營(yíng)業(yè)稅收入占全市地方財(cái)政收入的比重較大，“營(yíng)改增”直接導(dǎo)致地方財(cái)政收入減少，地方財(cái)政將經(jīng)受一定程度的考驗(yàn)。

（一）強(qiáng)化宣傳，依法納稅。“營(yíng)改增”正處于起步階段，應(yīng)加大政策宣傳和執(zhí)行力度，進(jìn)一步加強(qiáng)“營(yíng)改增”相關(guān)政策的宣傳和解讀，引導(dǎo)企業(yè)正確認(rèn)識(shí)“營(yíng)改增”，使企業(yè)適應(yīng)“營(yíng)改增”的新要求，促使企業(yè)依法納稅。

（二）簡(jiǎn)化手續(xù)，服務(wù)企業(yè)。以立足服務(wù)企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，簡(jiǎn)化“營(yíng)改增”稅收征管程序，盡快實(shí)現(xiàn)稅收同城申辦，積極爭(zhēng)取涉及地稅國(guó)稅企業(yè)聯(lián)合申報(bào)、聯(lián)網(wǎng)辦公，最好進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦事系統(tǒng)，方便企業(yè)辦事。

（三）引導(dǎo)扶持，培育企業(yè)。以“營(yíng)改增”為契機(jī)，進(jìn)一步加大對(duì)新興服務(wù)業(yè)企業(yè)的培育力度，促使企業(yè)建立健全會(huì)計(jì)核算制度，規(guī)范化管理，增強(qiáng)企業(yè)自身活力。

（四）加強(qiáng)指導(dǎo)，降低成本。出臺(tái)相關(guān)操作細(xì)則，對(duì)征稅作明細(xì)劃分，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo)，及時(shí)讓企業(yè)了解相關(guān)優(yōu)惠政策，做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，降低企業(yè)的管理成本。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇十

我于暑假期間在xx有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)期間我對(duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行了較深入的調(diào)查，了解了其日常的運(yùn)作狀況及近幾年的發(fā)展情況。這次調(diào)查以問(wèn)卷、訪談、查閱資料等方式進(jìn)行。共下發(fā)了35份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷35份;采訪了包括銷售部經(jīng)理在內(nèi)的管理人員共5人;查閱了該公司最近三年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷售、人力資源管理等方面的檔案資料。

南京xx公司成立于20xx年，該公司系高科技民營(yíng)企業(yè)專業(yè)從事制冷機(jī)電設(shè)備的研究與生產(chǎn);各類冷庫(kù)、暖通工程以及凈化室的設(shè)計(jì)安裝;中央空調(diào)及末端設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。同時(shí)，可根據(jù)客戶要求定制各種工作臺(tái)、清洗箱、推車等不銹鋼制品。

通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，已建立了較為完善的供銷體系，擁有了較為穩(wěn)定的顧客群體，樹(shù)立了良好的商業(yè)信譽(yù)。這些成功與其經(jīng)營(yíng)者的管理方式及理念是分不開(kāi)的。根據(jù)該公司的管理情況，現(xiàn)將調(diào)查報(bào)告如下：

(一)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況

1、擁有自己的制冷產(chǎn)品。xx有限公司擁有自己獨(dú)立的產(chǎn)品，品種有12大類，大小型號(hào)有25種。主要有醫(yī)藥冷庫(kù)、恒溫冷庫(kù)、速凍冷庫(kù)、冷藏冷庫(kù)、冰凍冷庫(kù)、低溫冷庫(kù)、等幾大類。品種齊全，各種冷庫(kù)設(shè)備體系完整。在開(kāi)發(fā)和銷售方面渠道流通大，消費(fèi)者選擇層面廣，產(chǎn)品性能、價(jià)格合理。

2.開(kāi)創(chuàng)、研發(fā)新產(chǎn)品。xx有限公司每三年更新研發(fā)新產(chǎn)品，在老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開(kāi)創(chuàng)、研發(fā)產(chǎn)品新的性能和使用價(jià)值。該公司在產(chǎn)品的開(kāi)創(chuàng)和研發(fā)方面尤其重視，每年收益的40%會(huì)拿來(lái)研發(fā)新的制冷產(chǎn)品。這不僅提高了該公司產(chǎn)品的性能，更能跟進(jìn)科技增長(zhǎng)的步伐，增加公司產(chǎn)品銷售的寬度，從而用研發(fā)的新產(chǎn)品贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

(二)產(chǎn)品銷售情況

富思源;創(chuàng)造組織目標(biāo)與人人目標(biāo)雙實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化”的企業(yè)宗旨。xx有限公司通過(guò)其專業(yè)人員隊(duì)伍，根據(jù)不同的顧客需求，提供相應(yīng)的商品，并給予詳盡的使用方法的指導(dǎo)，在顧客中樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象，贏得了商家和廠家的好評(píng)。有的廠家直接要求xx有限公司作在南京的獨(dú)家代理，全權(quán)負(fù)責(zé)其產(chǎn)品的銷售及安裝。而有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系的商家與xx有限公司簽定了供銷合同，由xx有限公司提供其所需的全部制冷商品。

2、供銷一體化，由此減少了庫(kù)存，較低了成本。xx有限公司在銷售、安裝、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面也有顯著的成功。該公司根據(jù)不同時(shí)期的銷售情況及各商家的訂單制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，使庫(kù)存量控制在一定的范圍內(nèi)。并將自己的采購(gòu)區(qū)域縮小至省內(nèi)，避免了遠(yuǎn)距離采購(gòu)，減少了運(yùn)輸成本，即使臨時(shí)有大量訂單，也可以較快的完成顧客要求的安裝。降低成本的同時(shí)，也使其商品價(jià)格具有更大的競(jìng)爭(zhēng)力，使銷售渠道拓寬，取得優(yōu)秀的銷售成果。

(三)人力資源管理情況

在xx有限公司人力資源情況，主要表現(xiàn)是人員結(jié)構(gòu)方面合理。xx有限公司能根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)需求，結(jié)合員工不同的素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，合理的進(jìn)行人員配置，使員工都能各司其職，在減少了勞動(dòng)力成本的同時(shí)使該公司的人力資源發(fā)揮了最大的功效。負(fù)責(zé)銷售安裝方面的人員在接受業(yè)務(wù)后，會(huì)及時(shí)到指定的地點(diǎn)集合人員給顧客安裝制冷設(shè)備。公司方面人員各司其職，負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，互助互惠，使得公司運(yùn)作正常，發(fā)展迅速。

(四)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理

1、產(chǎn)品的質(zhì)量管理。xx有限公司在產(chǎn)品的質(zhì)量管理方面做的也很完整。產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力，一個(gè)公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場(chǎng)的需要，所以，該公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面雙面把關(guān)、面面俱到。公司還設(shè)立了一套齊全的質(zhì)量管理程序，在產(chǎn)品的質(zhì)量安全方面有充分保證。

2、 產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理。

則。現(xiàn)在大多企業(yè)，在初具規(guī)模時(shí)，想到的都是如何快速發(fā)展，如何快速壯大。企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化、企業(yè)上市等等陳詞，已成為他們的發(fā)展目標(biāo)或手段。企業(yè)發(fā)展有遠(yuǎn)大的理想與目標(biāo)，固然可喜可賀，然，一著不慎，全盤(pán)皆輸。企業(yè)在追求快速發(fā)展時(shí)，倒閉、破產(chǎn)、嚴(yán)重不景氣的企業(yè)舉不勝舉。xx有限公司謹(jǐn)遵在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)的種種上述心理，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理制度，在生產(chǎn)、銷售、安裝方面做到有有原則、有想法。

(一)、用人機(jī)制落后，用工形式任人唯親

該公司三分之一以上的員工直接或間接的與業(yè)主存在著親屬關(guān)系。這種以血緣關(guān)系維系的勞動(dòng)用工形式，使企業(yè)的核心職位都被業(yè)主自家的內(nèi)部人員占據(jù)了，使外來(lái)人才感到難有用武之地，導(dǎo)致人才對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系緊張，外來(lái)人才易萌生去意，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

(二)、激勵(lì)與約束機(jī)制不健全。

在對(duì)該公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些員工無(wú)法在工作上獲得滿足感或成就感，個(gè)別員工自身潛力有待發(fā)掘，有多大的本事用在多大的地方?jīng)]有絕對(duì)體現(xiàn)，導(dǎo)致員工在完成工作的難易程度不具體。找不到在工作上的重心，以至于在工作上找不到滿足感，久而久之造成了該公司人才的流失嚴(yán)重的現(xiàn)狀。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格通過(guò)對(duì)美國(guó)200多個(gè)工商機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)影響人們工作情況和積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是指與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)的一些因素，它的缺乏可使職工產(chǎn)業(yè)較大的不滿情緒甚至?xí)鸬」ず娃o職，激勵(lì)因素是指與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系的一些因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性，職業(yè)上的成長(zhǎng)與發(fā)展，工作的責(zé)任與權(quán)限等，它可以使人對(duì)工作產(chǎn)生較大的滿意感，并對(duì)人的積極性有很大的激勵(lì)作用，使員工產(chǎn)生持久、充分的工作滿意感，極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。根據(jù)這些理論并結(jié)合該公司的現(xiàn)狀表明了該公司在激勵(lì)和約束機(jī)制上仍有待加強(qiáng)。

(三)、忽視勞動(dòng)者的社會(huì)福利保障。

(四)、公司沒(méi)有明確發(fā)展目標(biāo)。

在xx有限公司實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其決策程序較粗糙，決策所需信息中，相當(dāng)程度仍使用以供銷人員為主體的偶遇式的市場(chǎng)信息收集方式，信息的收集處理利用并無(wú)規(guī)范的規(guī)則，決策信息、預(yù)測(cè)行情的準(zhǔn)確度較差，且滿足于現(xiàn)狀，也使這家公司的發(fā)展目標(biāo)不明確，導(dǎo)致自身發(fā)展受限。

(五)、產(chǎn)品樣式過(guò)于單一、銷售途徑局限化。

該公司在生產(chǎn)產(chǎn)品方面只遵循以往的老式產(chǎn)品的樣式，沒(méi)有緊跟時(shí)代步伐開(kāi)創(chuàng)新的、不同種類的樣式的制冷產(chǎn)品。這樣只會(huì)導(dǎo)致局限自己銷售范圍，達(dá)不到消費(fèi)者的滿意程度。在銷售方面只局限于省內(nèi)或在一個(gè)小范圍內(nèi)，達(dá)不到敢于走出去的思想，這種銷售方式只會(huì)局限于公司發(fā)展的腳步，不利于公司大的、更好的發(fā)展。

(一)、建立健全規(guī)范的管理制度。

企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱。管理制度的規(guī)范性能更好地發(fā)揮企業(yè)管理職能;能提高企業(yè)的工作效率;能增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因而，要建立健全企業(yè)的管理制度才能更好的發(fā)展公司。

(二)、建立公平的用人制度。

要打破舊的用人方式，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，同時(shí)完善激勵(lì)制度與約束機(jī)制，才能在員工中營(yíng)造一種學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣的氛圍，真正調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和積極性。還要鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)工作，爭(zhēng)取為企業(yè)建功立業(yè)。在這基礎(chǔ)上還必須注意社會(huì)保障體系的建立，為員工解除后顧之憂。

(三)、制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

機(jī)會(huì)時(shí)有所依據(jù);彌補(bǔ)企業(yè)目標(biāo)不足，為企業(yè)提供必要的決策規(guī)劃。同時(shí)要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，減少?zèng)Q策失誤。

(四)、建立企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含了一個(gè)企業(yè)的4

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象和企業(yè)制度。企業(yè)文化可以使企業(yè)員工明確的價(jià)值取向和行動(dòng)目標(biāo)，同時(shí)可以增加團(tuán)體的凝聚力，并為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)、改進(jìn)產(chǎn)品單一化，增加產(chǎn)品銷售渠道。

產(chǎn)品是一個(gè)公司的決勝關(guān)鍵，產(chǎn)品單一只會(huì)被社會(huì)淘汰，被消費(fèi)者擯棄。因此改進(jìn)產(chǎn)品使之多樣化才會(huì)有利于公司的發(fā)展。而增加銷售渠道，才真正給公司開(kāi)了一扇大門(mén)。公司的發(fā)展離不開(kāi)銷售這一環(huán)節(jié)，銷售渠道的局限只會(huì)使公司止步不前，因此增加產(chǎn)品銷售渠道才會(huì)更好的發(fā)展公司。在激勵(lì)與約束機(jī)制、勞動(dòng)者的社會(huì)福利保障、發(fā)展目標(biāo)明確、改進(jìn)產(chǎn)品等方面確定良好的解決戰(zhàn)略才能更好的發(fā)展公司，使公司在壯大自己方面更有把握和決勝因素。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇十一

什么是人才？所謂人才，就是合適時(shí)間合適地點(diǎn)的合適人選（簡(jiǎn)稱：“三合”），即最適合崗位的人員。離開(kāi)崗位談人才，就象離開(kāi)矛談盾，離開(kāi)船談帆，離開(kāi)腳談鞋，并無(wú)實(shí)在意義。

企業(yè)從最初的創(chuàng)業(yè)期到成長(zhǎng)期到成熟期，每一個(gè)階段都需要不同的人才。在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，企業(yè)需要的是一批具有激情、勇于打拼的市場(chǎng)開(kāi)拓者，他們可能沒(méi)有很高的學(xué)歷，卻對(duì)行業(yè)非常了解，并堅(jiān)定、執(zhí)著、專注于自己的事業(yè)。但是打江山的人并不一定就能管理好江山。隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，國(guó)際化戰(zhàn)略的展開(kāi)，企業(yè)需要一批懂得現(xiàn)代化管理技巧和方法，具有國(guó)際化視野的職業(yè)經(jīng)理人。

企業(yè)在選擇人才時(shí)就要選擇與自己的成長(zhǎng)階段、發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人才。

合適的地點(diǎn)的意思就是說(shuō)，要想招聘到合適的人選，需要選擇合適的招聘渠道。例如，蒙牛在招聘總裁時(shí)，除了在《商業(yè)周刊》雜志發(fā)布招聘廣告外，公司還通過(guò)國(guó)際知名獵頭公司和中國(guó)外國(guó)專家局的渠道，積極尋找總裁候選人。

為了獲得充足的適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才，企業(yè)還可以將自己的選才工作深入到了高校各級(jí)學(xué)校中。

在緊急情況下，企業(yè)可以開(kāi)出了各種優(yōu)厚條件提前“挖人”。

合適人選的含義是指選擇人員的知識(shí)、技能、素質(zhì)等要與招聘崗位相符合，這是選拔人才最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)招聘人才的目的是什么？不是用他的高學(xué)歷、高素質(zhì)、豐富經(jīng)驗(yàn)來(lái)作為擺設(shè)和炫耀，而是希望他們的學(xué)歷、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槠髽I(yè)所用，給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。如果不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，那么高學(xué)歷、高素質(zhì)、豐富經(jīng)驗(yàn)與無(wú)用便是等同。因此，一個(gè)人是不是人才并不是由他的學(xué)歷、能力、經(jīng)驗(yàn)等來(lái)定義的，而是由他與將要從事的崗位的契合程度來(lái)定義的，適合崗位的需要才是最重要的。例如，一個(gè)做雪糕的人，他的人才標(biāo)準(zhǔn)就是把雪糕做得全國(guó)消費(fèi)者最愛(ài)吃。

別人能做你也能做，你是個(gè)常人，

別人不能做你能做，你是個(gè)能人，

別人想不到你想到并能做，你是個(gè)人才。

什么樣的人是人才，不同企業(yè)對(duì)人才的看法肯定不一樣。有的會(huì)側(cè)重素質(zhì)，有的會(huì)側(cè)重學(xué)歷，有的會(huì)側(cè)重經(jīng)驗(yàn)，有的會(huì)側(cè)重技能，這些不同的選擇人才標(biāo)準(zhǔn)就是基于人的假設(shè)基礎(chǔ)之上的。

行業(yè)內(nèi)經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“適合才是最好的”。但我們認(rèn)為，人才的選擇上應(yīng)該是：

適合但不是最好的！

為什么，相信絕大部分的人力資源總監(jiān)都有這樣的疑惑，公司對(duì)人力資源的標(biāo)準(zhǔn)一向都定得較高，根據(jù)公司戰(zhàn)略制定了組織構(gòu)架，根據(jù)組織構(gòu)架設(shè)置部門(mén)，根據(jù)部門(mén)職責(zé)制定崗位說(shuō)明書(shū)。這樣的流程走下來(lái)，基本上從市場(chǎng)上想招聘到合適的崗位難度很大，要不然就是應(yīng)聘者素質(zhì)不合要求，要不然就是對(duì)方漫天要價(jià)，要找到真正適合的人才真難。

那什么是合適的呢？

能夠滿足目前崗位90%以上的要求，但總有那么一些不是非常勝任的，也就是離目標(biāo)總有差距的人才是合適的。如果一個(gè)員工一到崗位就非常勝任崗位的要求，那他個(gè)人的發(fā)展就沒(méi)有了空間，因?yàn)樗呀?jīng)非常適合崗位了，另外他也沒(méi)有太多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，該懂的都懂了，還有什么好學(xué)的。這樣的員工一方面忠誠(chéng)度低，因?yàn)樗隙ㄊ侵饕獮榱隋X(qián)而來(lái)，而且他可以為了錢(qián)立即就跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊去。另一方面，他也不會(huì)有太多的創(chuàng)新，他的知識(shí)和技能已經(jīng)足以滿足目前崗位的要求，因此他不會(huì)花太的時(shí)間去學(xué)習(xí)或創(chuàng)新，他可能會(huì)經(jīng)常將知識(shí)當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)，而且容易和其他同事沖突，因?yàn)樗呀?jīng)是專家。

所以，人才的選擇上要合適的人，但肯定不是最好的。

永遠(yuǎn)有差距，就永遠(yuǎn)有追求!

企業(yè)選擇人才對(duì)于人力資源部的考核指標(biāo)體系中肯定有崗位勝任率這一指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)只是從一方面反映了企業(yè)人力資源部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)而已，其實(shí)還有加上一項(xiàng)指標(biāo)，就是人力資源崗位差距提升率，就是說(shuō)，我們知道任何人都不可能百分百適合崗位，因此如何提升企業(yè)人力資源崗位的素質(zhì)就是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，它可以通過(guò)培訓(xùn)、換崗或者導(dǎo)師制度等方式，但終究要有點(diǎn)要清晰的，就是人無(wú)完人，金無(wú)足赤，位無(wú)百分百勝任。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告及篇十二

目前，我縣共有物流企業(yè)21家，多數(shù)是以進(jìn)行貨運(yùn)代辦、貨物聯(lián)托運(yùn)、信息配載，業(yè)務(wù)以整車配送和零擔(dān)快運(yùn)相結(jié)合。從事大型運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、流通加工等物流企業(yè)為主，對(duì)我縣來(lái)說(shuō)發(fā)展相對(duì)比較滯后，尤其是現(xiàn)代物流企業(yè)尚處于起步階段。具有一定雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個(gè)：

1、張莊木材。張莊鄉(xiāng)現(xiàn)有從事木材加工廠家760戶，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中他們除利用本地資源外一般從河北、山東、新鄉(xiāng)等地進(jìn)原木，加工成板皮后銷往外地。在進(jìn)貨和銷售過(guò)程中，都是企業(yè)自己組織自己的人力、車輛，實(shí)行獨(dú)自經(jīng)營(yíng)。

2、范縣稻米。我縣有稻米加工企業(yè)20余家，各自都是分散經(jīng)營(yíng)，去年經(jīng)過(guò)入股整合為6家，并且這6家又經(jīng)過(guò)資金、設(shè)備入股的方式成立了一家榮合利稻米加工有限公司，實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格收購(gòu)，統(tǒng)一向外銷售，年產(chǎn)值達(dá)到8600多萬(wàn)元。

3、高碼頭羽絨。高碼頭鄉(xiāng)從事羽絨加工的企業(yè)共13家，都是從外地如東北、天津、河北購(gòu)進(jìn)原毛，然后加工成半成品銷往浙江、上海等地，在購(gòu)銷過(guò)程中信息都不能互聯(lián)，基本上獨(dú)自經(jīng)營(yíng)。

4、王樓鄉(xiāng)華祥物流有限公司。占地220畝，受市場(chǎng)價(jià)格的影響已基本為半停產(chǎn)狀態(tài)。投資xx萬(wàn)元的一期工程已全部竣工，共建成大型原油貯油罐兩座，可貯原油6000立方米，年運(yùn)輸量達(dá)100萬(wàn)噸以上。

5、白衣柳東貨運(yùn)大市場(chǎng)。xx年建成，占地46畝，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)3000平方米，倉(cāng)儲(chǔ)量7千余噸，主要外運(yùn)貨物有大豆、玉米、小麥、面粉、廢舊鋼材等，內(nèi)運(yùn)貨物有化肥、復(fù)合肥、煤炭、木材等，輻射臺(tái)前、南樂(lè)、清豐等周邊8個(gè)縣區(qū)。該貨場(chǎng)年吞吐量3萬(wàn)余噸，營(yíng)業(yè)額達(dá)6000萬(wàn)元。

6、白衣祥云復(fù)合肥物資配送中心。該中心投資1300萬(wàn)元，占地48.6畝，建成562米的火車專用線一條，高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)4400平方米，可容貨物1.2萬(wàn)噸。每月運(yùn)輸量達(dá)170個(gè)車皮、1萬(wàn)余噸，全年貨物吞吐量可達(dá)15萬(wàn)噸。

7、濮城君恒集團(tuán)——軍恒化工有限公司。去年開(kāi)始建設(shè)，占地200畝。止目前，已完成投資1000多元,貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)面積為1xx平方米,可容貨物3萬(wàn)余噸。

從調(diào)查的情況看，這些具有雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小。調(diào)查了解到，我縣這20余家從事運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存等物流企業(yè)都沒(méi)有集裝箱式運(yùn)輸。全縣營(yíng)運(yùn)性車輛85%的在個(gè)體運(yùn)輸戶中，組織化程度低，并且多數(shù)是以配貨站的形式存在，而多數(shù)配貨站又以短途運(yùn)輸和簡(jiǎn)單裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)為主要經(jīng)營(yíng)方式;其中年運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)能力超3000噸的僅4家，無(wú)1家資產(chǎn)超5000萬(wàn)元的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)收入超億元企業(yè)。

二是物流效率低，社會(huì)化程度不高。目前，我縣共計(jì)擁有載貨車輛10182臺(tái)，噸位5770噸，這些車輛真正用在物流企業(yè)的還不到15%，且隸屬不同的系統(tǒng)，有的是企業(yè)內(nèi)部組成的運(yùn)輸公司，有的是郵政、交通系統(tǒng)，有的是個(gè)體私營(yíng)戶。業(yè)務(wù)以整車配送和零擔(dān)快運(yùn)相結(jié)合，布局比較分散，資源相對(duì)不集中，形不成合力，車輛利用率較低。

三是運(yùn)作層次低、成本高。我縣物流企業(yè)主要從事運(yùn)輸、儲(chǔ)存等粗放式、單一的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，多數(shù)為“車隊(duì)+貨場(chǎng)”，處于電話聯(lián)系、手工操作、人工裝卸的運(yùn)作階段，流動(dòng)獨(dú)立、單向，不能做到信息共享，現(xiàn)有物流企業(yè)和物流設(shè)施規(guī)模都比較小，基本處于零散、量小、無(wú)序狀態(tài)，真正具備物流活動(dòng)六大要素(運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息)為一體的企業(yè)沒(méi)有,第三方物流幾近空白,層次較低，物流成本較高。

近年來(lái)，我縣物流企業(yè)雖然得到了發(fā)展，但仍屬于傳統(tǒng)物流階段，無(wú)論是組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式，還是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益均離現(xiàn)代物流的要求及目標(biāo)還有很大的距離。

1、對(duì)現(xiàn)代物流認(rèn)識(shí)不足。從目前狀況上講，我縣物流企業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)物流概念模糊，經(jīng)營(yíng)觀念淡薄，重視程度相對(duì)不夠，企業(yè)對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍然局限于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和搬運(yùn)，沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理對(duì)提高生產(chǎn)效率、降低物流成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。同時(shí)，多數(shù)企業(yè)都有自己的車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)，不愿把物流業(yè)務(wù)交給第三方物流企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)。如羽絨業(yè)、木材業(yè)都是自發(fā)的組織購(gòu)銷活動(dòng)，基本上都不符合現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，只能算是具備現(xiàn)代物流企業(yè)的雛形。

2、物流基礎(chǔ)設(shè)施和硬件薄弱。我縣的物流企業(yè)運(yùn)輸條件除了公路初具發(fā)展雛形外，還沒(méi)有高速公路，鐵路運(yùn)輸設(shè)施還不配套，其基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的內(nèi)在質(zhì)量差，缺乏具有現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面的條件，如華祥物流公司、軍恒化工有限公司在車輛、場(chǎng)地、倉(cāng)儲(chǔ)等配套設(shè)施方面，新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用相對(duì)較少，功能單一，運(yùn)作效率低;物流的硬件技術(shù)，如包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、流通加工等所涉及的各種機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、場(chǎng)站建設(shè)以及服務(wù)于物流所必需的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施，制約了物流功能的發(fā)揮和效率的提高。

3、用于物流流通的貨源不足。由于基礎(chǔ)條件差，總量小，特別是我縣工業(yè)集中區(qū)戰(zhàn)略正在實(shí)施階段，沒(méi)有形成企業(yè)集群效應(yīng)和產(chǎn)品鏈?zhǔn)窖由欤F(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)未能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)貨源有限，大宗貨物少，制約了現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。

4、政策性支持欠缺。目前我縣基本上沒(méi)有物流企業(yè)發(fā)展的具體保障措施，現(xiàn)在亟待出臺(tái)一些相應(yīng)政策，支持和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展。

5、物流人才缺乏。專業(yè)的物流人才在我縣還是空白，目前，我縣從事物流企業(yè)的人員文化水平基本上為初中、高中畢業(yè)生，其從業(yè)人員素質(zhì)偏低，中高級(jí)物流人才缺乏，已成為制約我縣現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出“瓶頸”。

我縣物流企業(yè)的發(fā)展要通過(guò)政策扶持、鼓勵(lì)、引導(dǎo)等措施整合、改造和提升現(xiàn)有的物流資源，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物流企業(yè);同時(shí)，要求企業(yè)有物流效益總成本觀念，加強(qiáng)物流成本核算，把物流業(yè)務(wù)交與第三方物流企業(yè)來(lái)運(yùn)作，切實(shí)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、加大物流理念的宣傳和推廣力度。采取多種宣傳形式，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展能有效地幫助企業(yè)降低物流成本，提高企業(yè)的效益和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)和效益。通過(guò)宣傳，爭(zhēng)取更多的企業(yè)將原材料、成品等的流通從貨物自運(yùn)中剝離出來(lái)，交與第三方物流企業(yè)，使我縣物流企業(yè)依托工業(yè)企業(yè)進(jìn)、出貨物量大中發(fā)展壯大，在行業(yè)范圍內(nèi)樹(shù)立起大購(gòu)大銷的現(xiàn)代物流理念。

2、完善和構(gòu)建物流企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。一是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，積極引導(dǎo)縣內(nèi)物流企業(yè)向工業(yè)集中區(qū)集聚，推進(jìn)物流企業(yè)的重組、整合，共享基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)，發(fā)揮濮臺(tái)鐵路大宗貨物中長(zhǎng)距離運(yùn)輸、公路中小批量貨物中短途運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，加快貨物綜合流轉(zhuǎn)速度，提高貨物運(yùn)輸和配載效率。二是引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，建立健全物流信息交換標(biāo)準(zhǔn)體系，整合各企業(yè)物流信息資源，實(shí)行訂單處理一體化、倉(cāng)儲(chǔ)管理職能化、貨物跟蹤全程化、客戶咨詢自動(dòng)化，提升物流企業(yè)管理水平。

3、大力發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)。一是改變傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送各個(gè)環(huán)節(jié)分割運(yùn)作的觀念，從整體上改造提升傳統(tǒng)物流企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)引入現(xiàn)代物流理念，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理手段，推動(dòng)傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，尤其是推動(dòng)有條件的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和代理等企業(yè)向第三方物流企業(yè)發(fā)展。二是鼓勵(lì)擁有自己物流車隊(duì)的企業(yè)剝離業(yè)務(wù)和資產(chǎn)，借鑒現(xiàn)代物流模式，組建獨(dú)立運(yùn)作、獨(dú)立核算、具有行業(yè)特色的第三方物流企業(yè)。同時(shí)，通過(guò)整合物流資源，采取兼并、聯(lián)合等形式進(jìn)行資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)整合，發(fā)展一批大型化、社會(huì)化、專業(yè)化物流企業(yè)。

4、強(qiáng)化現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展政策和措施。一是建立政府引導(dǎo)和宏觀調(diào)控為主的政策平臺(tái)，制定扶持物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施和規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理辦法。二是建立物流企業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策，提高從業(yè)人員的知識(shí)水平和管理能力，全面提升物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使我縣的現(xiàn)代物流企業(yè)健康和可持續(xù)的發(fā)展。